用MBTI性格分析成就高效团队.docx

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用MBTI性格分析成就高效团队

用MBTI性格分析成就高效团队

第三届南中国培训大会速记资料（11）--用MBTI性格分析成就高效团队（srilanka提供）

　　　　　　　　　　　　　　　【杨良得】

　　今天我们讲的是MBTI性格分析成就高效团队。

这一个小时的时候，我会给大家带来什么呢将来一个小时，将改写大家耳熟能详的一句话性格决定命运，到底会改写成什么状况呢这一个小时会讲给大家听。

还有在我培训生涯里学员经常会问到的问题，为什么团队的领导总是喜欢希望改造别人成跟自己一样的工作方式。

还有人经常问，杨老师啊，哪一种性格更好呢我的性格到底好不好呢又或者是哪一种性格的人跟我关系会比较好一些。

第三个问题，就是如何从了解员工的性格，到知能善用，成就高效的团队或者是组织呢在这一个小时里，我会就三个问题给大家进行解答。

　　了解你自己的性格吗？

　　冥想练习。

在培训课程里，这都是在早上做的练习，今天在这个场合这个时间，做冥想练习是非常大的挑战，因为大家都刚刚吃完饭，但是我希望大家能够给我一些支持、配合、合作，我一会儿会给大家一些指示，希望大家一块的参与和感受。

我可以保证，如果大家按照我的指示去做，将会有新生的感觉。

先给大家放一些轻的音乐。

　　冥想练习是这样的，首先希望大家，在我要求你不要睁开眼睛的时候不要睁开。

现在请集中精神，闭上眼睛，集中精神想想在过去工作的历程中，哪一个人是你最喜欢跟他共事的，这个人具备什么样的特质让你喜欢跟他共事呢有一些什么样的特点让你喜欢跟他共事呢给大家十秒钟的时间想一想。

你刚才所想到的这个人特质你自己又是否具备呢如果大家对以上几个问题已经回答完毕，请睁开眼睛。

　　在座的大部分人都已经睁开眼了，希望没有睁开眼的人是真正在想问题，而不是睡着了。

回到我的问题，你喜欢共事的这个人所具备的特质，有多少人认为自己也拥有这个人优点的请举手。

有多少人认为跟自己拥有的特质正相反的，请举手。

我们可以看到相对来说，你喜欢跟他共事人的特质，很多时候是跟自己的优点相匹配的，或者是有一定程度上联系的。

这能够告诉大家什么呢其实一个人，很多时候他会欣赏别人，或者喜欢跟他共事的人，都是跟他自己比较相似的。

在性格分析学问中，更主要的是什么样的状况是更希望学会欣赏别人和自己的不一样。

这是MBTI的初衷，就是有建设性的利用人与人之间的差异。

大部分的情况下，大家都喜欢跟自己相似的人在一起，可以发现领导走的比较近的人都是工作方式相近的人。

MBTI性格分析，最主要就是希望大家学会欣赏别人的优点。

　　可能还有人有这个疑问，杨老师，性格分析我听说过，但是全世界有几十亿的人口，把人分为十几个类型就可以吗我当初在深入研究性格分析之前，都曾经有同样的疑问，但是后来我经过深入的研究，发现一个很重要的观点，MBTI曾经用了大量非常抽象的科学论证，得到一个非常重要的结论，就是人的心理活动差异不是随机的过程，而是可预测的，也就是说我们可以利用性格分析的模型来对于一些人心理活动，他的性格做出预测。

当然性格分析不是解决所有的问题，但是有了这个框架、这个模型，对于人的行为有了看法和预计。

可能还有人问，我做过很多不同类型的性格分析，到底MBTI跟其他性格分析有什么不同之处，重点在于MBTI的科学性。

因为MBTI学说经过六十年科学验证有完善的发展，可靠性、有效性都经过了非常验证的测试，形成了现在的学说。

而且这个学说还在不断的完善，这跟其他性格分析的学说比较，相对来说MBTI有自己的科学性。

已经被翻译成三十多种文字，每年约有250万人使用这套工具，在全球500强的企业里有80％以上的高层管理者、高级人事主管在使用这个工具。

MBTI在国外已经非常流行，但是在中国、香港可能普及性还不是很大，所以我对推广这个不遗余力。

最近香港的大公报报道MBTI的应用，对我们有一系列专题的访问。

　　MBTI理论

　　理论的基础非常简单，MBTI的创始人是谁，给大家介绍一下，MBTI的创始人是瑞士非常有名的心理学家荣格，在1921年出版了一本书，将人分为八大类。

在美国有二个母女，将荣格的理论扩展一步，将人分为十六种类型性格。

性格在MBTI里到底是什么很重要一点，性格其实是一个自然的倾向。

什么叫自然的倾向又给大家做一个简单的练习。

请大家跟我做一个动作，将双手举起，然后双手合十，大家可以看到有些人是左手放在上面，有右手放在上面，现在把手放开，换一只手在上面。

大家感觉如何呢一开始大家做的时候会感觉很自然，需要想吗不需要想。

你觉得费劲吗不费劲。

好了，当我让大家将另外一只手叠在上面的时候，感觉如何呢很不自然。

还有呢有点吃力，要集中精神才能做到。

感觉舒服吗不舒服。

这个简单的练习，就是为了说明自然的倾向。

　　每一个人都有自然倾向，就象大家将双手合在一起到底是哪一只手放在上面一样，又或者是象左手写字一样，很顺利可以完成动作。

但是当你用完成一只手叠在上面，或者用左手写字一样，感觉很吃力，这是非自然倾向。

性格与自然倾向，我会在下两章告诉大家。

那么到底什么性格好呢我的性格好不好呢答案是性格类型并没有好坏之分，也没有高下之分，每种类型的人都有自己的优点和缺点，重点是你怎么运用，这是非常重要的原则和根据。

　　那么到底MBTI是什么呢其实就是性格指标。

性格分析是从那些方面对人的性格进行分析呢有以下四个构面。

在今天会场上大家的反应都可以看出来。

比如说大家吃饭的时候，或者在闲聊的时候，可以看到一些人很主动的跟人交换名片，主动跟人聊天，非常热爱跟别人交朋友。

但是有一些看上去比较内敛、比较寡言，比较不太爱说话，如果有人跟他讲话他也会非常热情，但是如果让他主动跟人说话可能比较困难。

能量来源分为两种，一种是外向型（简称E），一种是内向型（简称I）。

外向型性格的人爱主动跟人打交道，在销售团队里经常可以见到这种人。

而内向型的人更多是集中于自己内心的思考，表现不是很健谈，但是做事情比较深思熟虑。

　　给大家讲一段我亲身的经历。

有一个朋友跟我聊天，说带我去一个地方看一看。

我很奇怪，然后他开车到一个非常老的住宅区，问我看到什么了。

我说看到一些人在买菜，有很老的住宅区的房子啊，但是你到底想问什么呢。

然后他告诉我说这里没有中式的快餐，如果我们在这里开一间中式快餐应该有得赚。

然后一边开车，一边说中式快餐取什么名字好呢然后到一个酒吧，把酒吧上的纸巾拿出来开始画，将来这家快餐是什么颜色的玻璃，是什么样的景观，卖什么样的菜式等都描绘出来。

这说明人看同样的东西，结果是有非常大的差异。

　　比如说我现在要求大家看一下四周的人，看上面的灯光，看到什么呢有的人会回答说看到台看到电脑等等，但是有没有人想到这个培训大会搞的这么成功，中国的培训市场很大，有这么多的人参与活动。

每个人接受信息的方式不一样，分为实感型（简称S）和直觉型（N）。

刚才我开车的朋友属于哪一种类型呢不错，N，直觉型。

他看到的不是实际的东西，而是看到可能性。

而实感型看到的是非常实在、非常现实的东西。

而这个区别对于很多人来说有非常大的区别，因为N型人思维非常活跃，讲话时主题非常跳跃。

而S型人非常实在，对问题总是想怎么做。

　　就每一个构面来说有两个倾向，每一个人我们都相信他有一个倾向，是他自然的倾向，也就是说有可能自然倾向是E，也有可能自然倾向是I，也有人自然倾向是S，也有人自然倾向是N。

比如说双手合十时，右手叠在上面的人比较强，还是左手叠在上面的人比较强呢，没有这种说法，也不分外向型的人比较强或者是内向型的人比较强，因为他们强项不一样。

　　不知道大家有没有看过《康熙与小宝》这部电视剧，我记得一段对话，印象非常深刻。

背景是康熙将韦小宝的师傅，也就是天地会其中一个老大，关在监牢里。

韦小宝就想去救他，帮康熙搞定了很多事，然后问康熙，皇上我求你，最好将我变成一个人，对于我来说没有义气就不是人，我希望你能放了我的师傅。

然后康熙对他说，我跟你说，你告诉我，你要你师傅还是要我这个兄弟。

然后韦小宝说，那你告诉我，你要国家还是要我这个兄弟呢。

这是非常困难的选择，最后韦小宝做出什么样的决定，大家知道吗韦小宝回答说我要我师傅。

康熙说我要国家。

那这个故事说明了什么样的倾向呢其实就是他们在做决策时，有一种是理性型的人（简称T），有一种是感性型的人（简称F），理性型的人做决策时是公平公正、基于事，而感性型的人是基于同情心、基于人做决定的。

　　在刚才的例子里，到底韦小宝是一个感性型的人，还是理性型的人呢在座各位都认为韦小宝为了营救一个需要帮助的人，宁愿牺牲自己的兄弟感情，也要营救自己的师傅。

所以可以看出韦小宝是感性型的人。

而康熙呢，因为他放了韦小宝的师傅，会被人认为将逆贼放走，是违背了国家，所以宁愿牺牲与韦小宝的兄弟感情，所以康熙是理性型的人。

你身边工作的同事，老板或者下属，交东西总是在最后一刻，最后一天，或者是明天或者过了一个星期才交给你，有些人如果你跟他说交的话，总是有步有骤的一步步落实，对时间的安排、生活的安排，有不一样的地方。

其实刚才可以看到，有一些朋友七点钟开始，6点55分就会坐在这里。

有的人在宣布开始之后就赶快去洗手间，刚好赶上来得及听演讲。

这是不同的自然倾向。

　　从安排时间和生活的方式来分，可以分为系统型（简称J）的人，也有弹性型（简称P）的人。

系统型的人按部就班，而弹性型的人喜欢灵活。

在座单身男士如果喜欢弹性型的女孩子的话，记得总是给她一些惊喜她就会很高兴。

怎样将人的性格从四个构面来进行分析呢，可以组合出多少种性格呢。

四种构面八种倾向，可以是ESTJ，你可以是INFP，你也可以是ISFP，也可以是ISTJ，类似组合的话，可以组合出16种性格。

所以在MBTI里，一个人的性格是用四个字母来进行代表。

　　在MBTI的研究里，每一种性格类型，比如说ESTJ，都有他性格的特点，以及可能存在的盲点，或者因为倾向不一样，所以他们的职业满足感，他喜欢做什么样的工作，什么样的工作对他最适合，也是有一个说法的而这些都是经过研究得来的。

在我们的摊位上有一本书叫《决胜职场》，有完整的16种性格类型的优缺点以及职业满足感的来源。

　　建立高效团队要素

　　知道了这些，怎么用呢要建立高效团队有七个成功要素。

比如说在团队建设、团队沟通、团队文化、团队领导力、团队变革、解决问题（团队冲突）、团队压力管理，其实都可以通过MBTI性格分析得出说法和建议。

我今天没有办法在这里讲每一种应用都说出来，其实应用是非常多的，高效的团队，我自己给大家几个主要的考虑点。

　　一个考虑点是什么呢如果说一个团队里只有E（外向）的人，会有什么样的后果呢很有可能是这些人都非常喜欢跟人打交道，你可能会在办公室里看不到他们的人，他们都出去打交道了。

然后他们都喜欢行动，他们不喜欢坐在这里思索，其中一个可能的缺点是什么，他们做的事情不一定经过深思熟虑就马上行动了，因为这是他们的自然倾向。

　　相反，一个团队里只有I（内向）的人，会是什么样呢这个环境可能是非常安静的，大家都在工作，如果让他们出去谈业务可以，他可以，但是不见得是他们愿意做的事，就象他们在使用自己的左手写字。

　　如果一个团队里只有N（直觉）的人，会是什么样呢大家猜一下，有一种可能，在一起讨论问题时大家会非常起劲，会想出一些有创造性的东西，但是谁去落实呢，结果可能也不一定把事情做好。

相反如果只有实感型的人，他们有可能把事情做对，但是可能不一定能做对事情。

　　如果一个团队只有T（理性）的人，会怎样呢一次一个公司的同事将投影仪借出来带到别的办公室里，一下大楼就被人抢了，抢了之后这个人也挺聪明的马上报警，回到办公室就哭啊哭啊。

办公室里有两个HR的人，其中一个就安慰他没事，有没有报警，而且人没有受伤，不幸中的大幸，要不要赔再说啊，你先不要着急。

而另外一个HR没有管这个人，而是马上申请调用或者申请购买新的投影仪，因为其他的部门经常要使用。

在安慰别人的人应该是属于感性型的，而另外一个是属于理性型的人。

如果一个公司或者团队里只有感性型的人，会有怎样的后果发生呢比如在做一件棘手的决定，就象投影仪例子一样，好处是员工得到安慰，不好之处是事情没有解决。

如果全部是感性型的人，可能都是围着出事这个人安慰了。

而理性型的人是先把事情做好，人的感情放一边，确保公司的财产或者公司需要使用投影仪的人即使使用。

　　如果一个团队了只有P（弹性）的人，结果是大家都喜欢灵活，喜欢做什么就做什么，没有期限的概念。

但是P型的人，强项如果是有突发状况，他们是非常喜欢也有能力去把突发状况处理好，因为他们喜欢不确定性。

而如果全部是系统型的人，这个组织可能比较呆板，不够灵活了。

　　从以上的分析中可以看出非常的一点，其实我们的团队，一个高效的团队，是需要有均衡的倾向，也就是说无论我们缺哪一种倾向、缺哪一方面的考虑，都是有欠缺的。

我们选择要看人的哪一面是自己选择的，因为每一种倾向的人、每一种性格的人都有自己光亮一面，但是都有自己的缺点。

如果你选择看他黑暗的一面，跟你不一样的一面，你觉得不好的一面，后果只会是你自己觉得不高兴，对事情有没有帮助没有。

你选择看人的哪一面是自己的选择，而从这么多的例子可以看出来，一个高效的团队必须有均衡的倾向，才能够做有效的事情。

而这个是重点。

　　有一部分客户上完MBTI培训课之后给我们评价，比如说一家零售公司说，MBTI对于公司企业文化中的信任和尊重不谋而合，而且使大家的包容量提升，知道别人的不一样，不是有心针对你不一样，只是因为倾向不一样而已。

我们选择欣赏别人跟自己的不一样，就会使自己的包容量提升。

如果一个人是ESTP，你可以知道什么样的工作他喜欢，就能够知人善用，他自己做的开心而且公司的效率可以保障。

有一家公司的培训经理上完MBTI培训课之后，说“我上完培训之后，我不光是听到理解，而且还感受到人与人之间的差异其实可以这么大。

而且看到别人思维的方式、想法跟自己不一样，而这些跟自己不一样的人，原来都是正常的人”。

对他讲的这句话我感受非常深刻，他做了这么多年的管理工作，一直认为跟自己思维方式不一样的人就是有问题，而他上完这个课程之后认为感受非常深刻。

　　为什么团队领导总喜欢将员工改造成跟自己一样的人，这样对不对呢其实大部分的人喜欢与自己相似的人共事。

我不评价这样做对不对，但是我必须提醒大家的是，如果一个人跟你做事方式不一样，可能他就是你团队最需要的人。

那么到底自己的性格好不好呢其实性格没有好坏之分，每种性格的人都可以在团队里发挥自己独特的作用。

　　怎样做到知人善用，建设高效的团队呢，这不是一句话可以回答的，但是希望我今天的讲解是一个好的开始，了解员工性格的优缺点以及职业满足感的来源，我们可以安排相应的工作，让他们扬长避短，这就是人力资源的配置。

　　掌握性格、把握命运

　　那么到底性格决定命运这句话我要改写成什么呢，我怎么说这句话不对呢，因为我觉得性格决定命运这句话太被动了，就等于说你长成这样的性格，就没有办法掌握自己的命运了，就象算命一样，看到你印堂发黑，未来三年就没有好日子了，只能接受没有办法。

但是我希望给大家带来一个新的观点，掌握性格改变命运，因为你可以通过掌握自己的性格，掌握别人的性格，了解别人的性格，体会到人与人之间怎样互补，怎样建设高效的团队，知人善用。

这对管理者来说，都会带来很大的益处，而且对个人关系也会带来很好的提升。

所以我要讲这句话改写成“掌握性格、把握命运”。