学习电子商务给我的启示.docx
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学习电子商务给我的启示
电子商务在中国的发展与外来前景
副标题。
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不知道。
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一.基本概念:
2
二.分类情况:
2
按照交易对象分类:
2
1.企业与消费者之间的电子商务(B2C,BusinesstoCustomer)2
2.企业与企业之间的电子商务(B2B,BusinesstoBusiness)2
3.企业与政府方面的电子商务(B2G,BusinesstoGovernment)2
4.消费者与政府之间的电子商务(CTOG)3
按照商务活动内容分类:
3
按照使用网络类型分类:
3
企业电子商务应用的三种类型:
4
三.历史发展与中国状况:
4
电子商务发展历史:
4
四.电子商务的成功因素:
5
五.现实问题:
6
商业模式缺乏创新:
6
企业信息化水平很低:
6
社会信用体系没有形成:
6
电子商务高级人才匮乏:
6
电子商务政策法规很不健全:
7
电子商务支撑体系还不完善:
7
六.电子商务的发展趋势8
全球电子商务发展概况:
8
我国电子商务发展概况:
8
1.我国电子商务的现状。
8
2.中央政府促进电子商务发展的政策。
9
3.我国电子商务发展趋势。
9
4.我国电子商务发展存在的问题。
10
七.国内电子商务发展的趋势和方法:
11
1.联合政府和企业的力量。
12
2.总体规划、分步实施。
12
3.建立电子商务发展的支撑体系。
12
4.大力推动企业信息化进程。
12
5.努力营造有利于电子商务发展的外部环境。
12
6.发展公用电子商务平台。
12
八.感谢语:
13
.基本概念:
什么是电子商务呢?
说白了就是电子是手段,商务是目的。
电子商务,英文是ElectronicCommerce,简称EC。
电子商务涵盖的范围很广,一般可分为企业对企业(Business-to-Business),或企业对消费者(Business-to-Customer)两种。
另外还有消费者对消费者(Customer-to-Customer)这种大步增长的模式。
随着国内Internet使用人数的增加,利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行,市场份额也在迅速增长,电子商务网站也层出不穷。
电子商务最常见之安全机制有SSL安全套接层协议)及SET安全电子
交易协议)两种。
广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。
这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络,到Nil(国家信息基础结构—信息高速公路)、GII(全球
信息基础结构)和Internet等现代系统。
而商务活动是从泛商品(实物与非实物,商品与非商品化的生产要素等等)的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。
狭义上指利用Internet从事商务或活动。
.分类情况:
按照交易对象分类:
1.企业与消费者之间的电子商务(B2C,BusinesstoCustomer)目前,在互联网上遍布各种类型的商业中心,提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费商品和服务。
2.企业与企业之间的电子商务(B2B,BusinesstoBusiness)
B2B包括非特定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务。
非特定企业间的电子商务是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴,并进行从定购到结算的全部交易行为。
特定企业间的电子商务是在过去一直有交易关系或今后一定要继续进行交易的企业间,为了相同的经济利益,共同进行设计、开发或全面进行市场及库存管理而进行的商务交易。
3.企业与政府方面的电子商务(B2G,BusinesstoGovernmen)t
这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。
如政府采购清单可以通过因特网发布,公司可以以电子化方式回应。
同样,在公司税的征收上,政府也可以通过电子交换方式来完成。
目前在这方面应用还很少,但随着政府利用自己的行为去促进电子商务的发展,一定会迅速增长的。
4.消费者与政府之间的电子商务(CTOG)
这方面的电子商务应用目前尚未出现,但随着企业与消费者之间和企业与政府之间电子商务的发展,政府也许会把电子商务扩展到福利费发放和税款征收方面,例如税务征管部门可以通过网络进行个人所得税及其它一些税务的申报、征缴。
在目前电子商务发展的初期阶段,它的应用主要以企业与企业之间、企业与消费者之间的活动为主。
但随着电子商务的发展,企业与政府、消费者与政府之间电子商务活动的潜力也是不可忽视的。
随着电子商务的分展,人们也习惯将电子商务的主要类型归类为以下五种
A.BtoB,BusinesstoBusiness企业与企业之间的电子商务
B.BtoC,BusinesstoCustomer企业与个人之间的电子商务
C.BtoG企业与政府之间的电子商务
D.CtoG个人与政府之间的电子商务
E.CtoC个人与个人之间的电子商务
B代表business商业/交易
C代表customer消费者
G代表government政府
按照商务活动内容分类:
1.间接电子商务,即有形货物的电子订货,它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货。
2.直接电子商务,即无形货物和服务,如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付,或者是全球规模的信息服务。
按照使用网络类型分类:
1.EDI商务
EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。
相对于传统的定货和付款方式,EDI大大节约了时间和费用。
相对于因特网,EDI较好地解决了安全保障问题。
这是因为,使用者均有较可靠的信用保证,并有严格的登记手续和准入制度,加之多级权限的安全防范措施,从而实现了包括付款在内的全部交易工作电脑化。
2.互联网商务
互联网商务是国际现代商业的最新形式。
它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础,通过互联网络,在网上实现营销、购物服务。
它突破了传统商业生产、批发、零售及进、销、存、调的流转程序与营销模式,真正实现了少投入、低成本、零库存、高效率,避免了商品的无效搬运,从而实现了社会资源的高效运转和最大节余。
消费者可以不受时间、空间、厂商的限制,广泛浏览,充分比较,模拟使用,力求以最低的价格获得最为满意的商品和服务。
3.Intranet商务
Intranet商务是在Internet基础上发展起来的企业内部网,或称内联网。
它在原有的局
域网上附加一些特定的软件,将局域网与互联网连接起来,从而形成企业内部的虚拟网络。
Intranet与互联网之间的最主要的区别在于Intranet内的敏感或享有产权的信息受到企业防火墙安全网点的保护,它只允许有授权者介入内部Web网点,外部人员只有在许可条件下才可进入企业的Intranet。
企业电子商务应用的三种类型:
企业内部电子商务即企业内部之间,通过企业内部网(Intranet)的方式处理与交换商贸信息。
企业内部网(Intranet)是一种有效的商务工具,通过防火墙,企业将自己的内部网与Internet隔离,它可以用来自动处理商务操作及工作流,增强对重要系统和关键数据的存取,共享经验,共同解决客户问题,并保持组织间的联系。
通过企业内部的电子商务,可以给企业带来如下好处:
增加商务活动处理的敏捷性,对市场状况能更快的作出反应,能更好地为客户提供服务。
企业间的电子商务(简称为B-B模式)即企业与企业(Business-BusinesS之间,通过INTERNET或专用网方式进行电子商务活动。
企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的,因为它最具有发展的潜力。
据IDG公司1997年9月的统计,
1997年全球在INTERNET网上进行的电子商务金额为100亿美元,其中企业间的商务活动占其中的79%。
Forrester研究公司预计企业间的商务活动将以三倍于企业-个人间电
子商务的速度发展。
这是因为,在现实物理世界中,企业间的商务贸易额是消费者直接购买的10倍。
企业与消费者之间的电子商务(简称为B-C模式)即企业通过INTERNET为消费者提
供一个新型的购物环境--网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
由于这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间,大大提高了交易效率,节省了不必要的开支,因此网上购物将成为电子商务的一个最热闹的话题。
.历史发展与中国状况:
电子商务发展历史:
我国计算机应用已有40多年历史,但电子商务仅有十多年,1987年9月20日,中国的第一封电子邮件越过长城,通向了世界,揭开了中国使用互联网的序幕。
1.1990-1993,开展EDI的电子商务应用阶段
2.1993-1997政府领导组织开展"三金工程"阶段,为电子商务发展打基础。
3.1998年开始进入互联网电子商务发展阶段
4.1999年3月8848等B2C网站正式开通,网上购物进入实际应用阶段.
5.2000年,我国电子商务进入了务实发展阶段。
四.电子商务的成功因素:
一个电子商务公司存活下来,不仅仅是基于自身的产品,而且还拥有一个有能力的管理团队、良好的售前服务、组织良好的商业结构、网络基础和一个安全的,设计良好的网站,这些因素包括:
足够的市场研究和分析。
电子商务需要有可行的商业计划并遵守供需的基本原理。
在电子商务领域的失败往往和其他商业领域的一样,缺乏对商业基本原则的领会。
一支出色的被信息技术策略武装起来的管理团队。
一个公司的信息战略需要成为商业流程重组的一个部分。
为客户提供一个方便而且安全的方式进行交易。
信用卡是最互联网上普遍的支付手段,大约90%的在线支付均使用信用卡的方式完成。
在过去,加密的信用卡号码信息通过独立的第三方支付网关在顾客和商户之间传递,现在大部分小企业何个体企业还是如此。
如今大部分规模稍大的公司直接在网站上通过和商业银行和信用卡公司之间的协议处理信用卡交易。
提供高可靠性和安全性的交易。
例如利用并行计算、硬件冗余、失败处理、信息加密和网络防火墙技术来达到这个需求。
提供360度视角的客户关系,即确保无论是公司的雇员、供应商还是伙伴均可以获得对客户完整和一致的视角,而不是被选择或者过滤得信息。
因为,客户不会对在权威主义(老大哥)监视的感觉有好的评价。
构建一个商业模型。
如果在2000年的教科书上有这么一段,很多“.com公司可能
不会破产。
设计一个电子商务价值链,关注在数量有限的核心竞争力上,而不是一个一站购齐的解决方案。
如果合适的编制程序,网络商店可以在专业或者通用的特性中获得其中一个。
运作最前沿或者尽可能的接近最前沿的技术,并且在紧紧跟随技术的变化。
(但是
需要记住,商业的基本规则和技术的基本规则有很大的区别,不要同样在商业模式上赶时髦)
建立一个足够敏感和敏捷的组织,及时应对在经济、社会和环境上发生的任何变化。
提供一个有足够吸引力的网站。
有品味的使用颜色、图片、动画、照片、字体和足够的留白空间可以达到这一目标。
流畅的商业流程,可以通过流程再造和信息技术来获得。
提供能完全理解商品和服务的信息,不仅仅包括全部产品信息还有可靠的顾问建议和挑选建议。
自然,电子商务供应商业需要履行普世的原则,例如保证提供的商品的质量和可用性、物流的可靠性,并且及时有效的处理客户的投诉。
在网络环境下,有一个独一无二的特点,客户可以获得远多于传统的“砖块+水泥”地商业环境下关于商家的信
息。
五.现实问题:
商业模式缺乏创新:
目前,我国电子商务处于对传统商业模式和国外经营模式的抄袭、模仿的水平上,很少有结合我国国情的创新模式。
从理论上讲,与传统商务对比,电子商务具有很多优越性。
但由于各种原因,网站的爆炸式增长与网站的"烧钱式"亏损形成了巨大的反差。
据有关人士分析,电子商务理论上可以节省76.59%的交易费用,但实际上在中国只节省了11.61%的交易费用。
在近几年的电子商务热中,我国出现了不少电子商务网站,但大部分电子商务网站走的是"大肆炒作、吸引公众、争取广告、上市圈钱"这样一条路子,由于网上交易量太少,
其收入不足以维持日常的运转,大多数网站不得不依靠外来资金的不断投入,因此,2000
年下半年以来,在美国纳斯达克指数迅速下降的影响下,我国不少互联网企业出现了生存危机,裁员、倒闭接踵而至。
在深刻的教训面前,网络公司要重新考虑自身定位,回归到"以利润为中心"的轨道上。
企业信息化水平很低:
企业信息化与电子商务是密不可分的,企业信息化是开展电子商务的基础。
企业信息化落后严重制约着电子商务在我国的发展。
企业作为电子商务的主体,业务流程和管理过程的信息化是企业开展电子商务的必要前提。
目前我国已经上网的企业不到企业总数的1%,在
15000家左右国有大中型企业中,大约有10%左右的企业基本上实现了企业信息化,大约有70%左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力,大约有20%的
企业只有少量的计算机。
目前在国家工商局注册登记的1000万家左右中小企业中,只有大约百分之几的企业拥有一定的现代化信息手段。
社会信用体系没有形成:
在市场经济中,良好的信用对于一个企业的作用是无庸讳言的,可以给企业带来稳定的供应商和客户群以及随之而来的各种额外收益。
但是在我国信用体系还没有建立和完善的情况下,企业不讲信用比讲信用经常获利更多。
在经济转型过程中,中国的社会化信用体系很不健全,信用心理不健康。
交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。
在网上交易中,如何保护企业的商务秘密?
如何确定交易双方的真实身份和可靠性?
如何保证交易达成后的不
可否认性和不可修改性?
如何保证网上支付的安全?
网上交易发生纠纷怎么办?
如何取得满意的售后服务?
等。
这些令人担忧的问题没有得到很好地解决在很大程度上影响了我国企业和消费者对电子商务的信心和热情。
电子商务高级人才匮乏:
电子商务发展的人才资源尚显不足。
电子商务是信息化与传统商务的有机结合,需要大量既掌握现代信息技术又精通现代商贸理论与实务的复合型人才。
一个国家、一个地区能否培养出大批这样的复合人才就成为该国、该地区发展电子商务的最关键因素。
虽然清华大学、浙江大学等高校开始专门培养电子商务专业人才,但目前而言,具有创新思维的电子商务理论、规划与管理的人才奇缺,人才匮乏是电子商务发展的又一难题。
电子商务是一个跨学科的领域,涉及到计算机、经济、管理、法律等各个方面。
电子商务人才实际上是一种复合型人才,目前社会上的电子商务培训班,在教学过程中"重电子轻商务"或者"重商务轻电子"。
即使能够两头兼顾,也多是一种简单机械的拼凑组合,没有按照这门课程本身的内在规律和实际需求来进行科学系统的设计。
以这样的电子商务的教学水平,要培养一批既懂电子商务技术,又有金融、商贸、物流等知识的跨领域的专门人才、复合人才,存在很大难度。
另外,目前国内电子商务的教育和培训还缺乏统一的管理和规范。
电子商务政策法规很不健全:
在宏观层面上,政策法规不健全、标准不统一以及商务实践的盲目性等显示我国电子商务发展缺乏统一的指导方针、发展规划和实施战略。
电子商务是一项复杂的系统工程。
它不仅涉及参加交易的双方,而且涉及不同地区、不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。
这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。
现行管理体制基本上是计划经济时代的产物,集中表现为条块分割、设置不合理、协调不够、办事效率低下、对新经济适应性较差。
虽然,近年来中国已经出台了一些有关政策法规,但总体来看,还是很不健全的,目前针对电子商务的专门立法还是空缺,尤其是在跨国家、跨地区、跨部门协调方面存在不少问题,如国家计委、商务部、信息产业部等政府部门均出台了有关促进电子商务发展的政策报告,但由于侧重点不同且缺乏相互之间的协调,显得政出多门,难以落实。
电子商务支撑体系还不完善:
第一,适应于电子商务的信息基础设施还不完善。
近年来,我国的信息基础设施建设进展顺利,成绩显著,在沿海地区的经济发达省市尤为瞩目。
但从整体水平和电子商务的要求看,无论是网络技术、网络管理、资费水平、网络速度、网络安全等各个方面都存在较大差距,现有网络建设的整体规划和统一指导不够,存在各自为政、重复建设的弊端。
第二,适应于电子商务的物流配送体系还不完善。
实施电子商务的重要条件是完善而富有效率的物流体系,我国在此方面还有很大的发展余地。
即使在电子商务高度发达的条件下,单纯依靠网络也无法完成商务活动的全过程。
这是因为相当一部分实物商品必须借助于其他运输工具送到企业或消费者手中,才能满足企业和消费者的需求。
发达国家的物流配送体系社会化程度高,从事电子商务的企业可以将配送任务交给专门从事快递业务的企业去完成,既安全快捷,费用也比较低廉。
在我国,目前物流配送体系尚不完善,快递业务尚未充分开展。
不少从事电子商务的企业不得不自办快递业务,不仅无法覆盖较为广阔的区域,而且费用较高,商品配送所花费的时间较长,影响企业效益和消费者网上购物的意欲。
第三,适应于电子商务的金融支付体系还不完善。
电子商务的支付与结算需要电子化金融体系的密切配合。
目前我国金融服务极其电子化水平比较落后,跨区域、跨银行的电子支付系统还未建立,网上支付、结算等问题很大程度上阻碍了我国电子商务发展的进程。
目前绝大部分的电子商务只能做到"在线浏览,离线交易",无法进行"网上支付",这对于发展电子商务是非常不利的。
改变传统的支付方式,实现真正的网上支付,不仅是中国电子商务发展的关键,也是企业的迫切需求。
第四,适应于电子商务的信息安全体系还不完善。
由于电子数据具有无形化的特征,电子商务的运作涉及多方面的安全问题,如资金安全、信息安全、商业秘密等。
它要求电子商务比传统的有纸贸易更安全、更可靠。
而目前网上安全技术及其认证机制均不完善,这也是普通消费者对电子商务持观望态度的重要原因。
虽然计算机专家在网上银行的安全问题上下了很大功夫,采用了多种措施,然而,网络黑客的攻击仍然使专家们心疼不已。
安全问题仍旧是电子商务活动中的关键。
这个问题直接关系到电子交易各方的利益,由于种种风险的存在,各方当事人对在网上从事电子交易总不免心存疑虑。
同时,网上交易所能带来的巨大机
遇和丰厚利润也无时无刻不在吸引着那些喜欢冒险的网络入侵者,买方、卖方、银行都必须承担来自外部的风险。
六.电子商务的发展趋势
电子商务作为现代服务业中的重要产业,有“朝阳产业、绿色产业”之称,具有“三
高”、“三新”的特点。
“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值;“三新”是指新技术、新业态、新方式。
人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。
电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。
电子商务按照参与主体和客户的不同,可分为多种形式,但目前看,B2BB2GC2C是
主要形式,其中B2B是最主要的应用形式。
按照贸易主导主体,可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。
全球电子商务发展概况:
纵观全球电子商务市场,各地区发展并不平衡,呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。
美国是世界最早发展电子商务的国家,同时也是电子商务发展最为成熟的国家,一直引领全球电子商务的发展,是全球电子商务的成熟发达地区。
欧盟电子商务的发展起步较美国晚,但发展速度快,成为全球电子商务较为领先的地区。
亚洲作为电子商务发展的新秀,市场潜力较大,但是近年的发展速度和所占份额并不理想,是全球电子商务的持续发展地区。
全球B2B电子商务交易一直占据主导地位,2002年至今,呈现持续高速增长态势,2007年全球B2B交易额达到8.3万亿美元,预计在未来几年将保持40%以上的增长率,到2010年B2B交易额将达到26万亿美元,比2002年增长30多倍。
我国电子商务发展概况:
1.我国电子商务的现状。
我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征,东南沿海属于较为发达地区,北部和中部属于快速发展地区,西部则相对落后。
自2005年以来,我国电子商务市场交易额稳定增长,2007年我国电子商务市场规模突破17000亿元。
未来3年,仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期,我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。
一方面,2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成;另一方面,电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。
2007年我国B2B电子商务交易额约为12500亿元,比2006年增长25.5%。
目前B2B市场的集中度较高,在综合类网站中,阿里巴巴已占近乎7成份额。
2007年我国B2C网站总收入约为52.2亿元,同比增长33.5%。
B2C是传统企业开展电子商务的主要形式,随着网络
购物环境的好转以及企业(特别是大中型企业)电子商务化程度的提升,在总体规模上B2C
将会有一个长足的发展,并成为未来网购的主流。
2007年我国C2C交易额约为410.4亿元,
同比增长90%C2C是目前我国网购的主要形式,但普及率还较低,不到网民总数的3成。
2.中央政府促进电子商务发展的政策。
中央政府出台了一系列电子商务政策和法规,努力推动电子商务的快速发展,政策和法规具有一定的继承性。
2004年8月
如:
《中华人民共和国电子签名法》是我国信息化领域第一部法律。
从法律制度上保障电子交易安全,促进电子商务和电子政务的发展,为电子认证服务业发展创造了良好的法律环境,为电子商务安全认证体系和网络信任体系的建立奠定了重要基础。
2005年1月
《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》提出了加快电子商务发展的五项基本原则:
政府推动与企业主导相结合、营造环境与推广应用相结合、网络经济和实体经济相结合、重点推进和协调发展相结合、加快发展与加强管理相结合。
2006年5月
《2006-2020年国家信息化发展战略》提出了我国电子商务发展的“行动计划”:
营造环境、完善政策、发挥企业主体作用,大力推进电子商务;加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设;完善结算清算信息系统;探索多层次、多元化的电子商务发展方式。
2007年6月
《电子商务发展“十一五”规划》进一步明确了电子商务的产业地位,明确了我国电子商务发展的总体目标,同时,还从提高电子商务水平、培育电子商务服务体系、提升企业创新能力和完善支撑环境四个方面提出了我国电子商务发展的具体目标。
3.我国电子商务发展趋势
A.电子商务的发展环境将不断完善,发展动力持续增强
随着市场经济体制进一步完善,推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大,发展电子商务的需求将会更加强劲。
电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。
这将促使全
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