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实践报告,烟酒商行
篇一:
暑期实践报告--经营的烟酒副食店
有句话说得好:
实践是真理的试金石。
学校是学习理论知识的好环境,而社会则是我们实践的场所。
这个暑假我走向了社会这个大舞台,进行了实践的生活。
常听一些同龄的打工族说,出去打工是怎样怎样的辛苦。
百闻不如一试。
因此,我也想亲身经历一次,我叔叔家经营的烟酒副食店岂不更忙。
于是我决定帮叔叔分担一些,以增加社会经验,提高实践能力,丰富寒假生活为宗旨而做起了销售员。
通过这短短20天的社会实践,我从内心深深的体会到劳动的快乐和光荣。
由于在了解各种商品信息及价格方面还不够深入,所以接受了叔叔的培训。
几天后,对商品的价格已有所了解。
尽管如此通过几天的实践我还是发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是卖东西,叔叔的销售量就高,而我则不行。
通过实践我总结出以下几点心得:
第一,服务态度至关重要。
作为一种服务性行业,顾客就是上帝,良好的服务态度是必不可少的。
这就要求我们要想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
以此为前提,提高销售量并获得更多的利润就不再是一句空话。
第二,为商品注入活力。
创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新。
为不同层次的消费者提供不同层次的商品。
最大限度的满足消费者的不同需求。
因此与去年同期相比,姨妈店里的今年推出了许多新的商品。
叔叔具有一定的经济头脑,他审时度势,考虑到现在生活及消费水平不断提高,相比以往,商品的档次必定也要有所提高,但是顾虑到当下的经济危机,他也在不断的思考如何控制高档商品的进货量,同时达到最大的收益。
第三,诚信是成功的根本。
今年我家的对联是,上联:
您的光临是我最大的荣幸。
下联:
您的满意是我最大的愿望。
横批:
诚信为本。
成信无疑是经商者生存的根本,人而无信不知其
可,经商也是一样。
对于诚信,我的理解就是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。
我认为我父亲就是这样一个人,他为人稳重,待认真诚,办事周到,所以他得人缘很好,我认为这是开店成功最重要的一点。
第四,付出才有收获。
刚放假的时候,自己有点懒惰思想不想去干暑假的实践工作。
因为感觉困难挺多的,自己的社会经验又缺乏,虽然感觉自己与别人沟通的能力还行,但是诸如天气太冷等等原因自己怯弱而退缩的一面就这样表露出来。
但是我还是完成了我的寒假实践,明白了战胜自我,只有征服自己才能征服世界同时要对自己的能力做出肯定的道理。
这次实践使我增长了见识,也懂得了许多做人的道理,也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素质,努力学好自己的专业技能,将来回报父母,回报一切关心我的人。
第五,待人要真诚。
作为售货员还要注意的一个重点就是待人要真诚,时刻保持微笑的面容。
在办年货的高峰期间,客流量自然不会少,每个顾客也都会有自己的个性,急躁、粗俗、儒雅、端庄等等。
有些急性子的顾客不满时就会大声对我们说话甚至是吼。
以牙还牙是万万不可行的。
为缓解气氛,解决问题,我只是以温和的语气,带着微笑真诚地向顾客道歉并问他有什么需要我帮忙的。
我相信只要做到真诚待人,面带微笑,语气温和,再急的顾客也会缓和下来的。
因为真诚、微笑、温和就是售货员与顾客间沟通的桥梁,事实证明我是对的,同时我也相信在未来的工作中这也是我和别人进行交流沟通的一把关键的钥匙,
在假期工作中,我还切身体会到了知识的重要性。
人,需要在生活工作中不断地丰富自己的知识。
知识犹如人体的血液,人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就会枯竭。
让自己认识更多,不再做两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书的人,不再以单纯的想法理解和认识社会,而是深入的探索,在实践中
更好的利用在学校学会的各方面专业知识进行运作,为未来描绘一幅美丽的蓝图埋下伏笔。
通过这次社会实践,我提高了社会适应能力和运用知识解决实际问题的能力,增强了社会责任感和使命感,也扩大了视野,对自己有了清醒的定位,不仅发现了自己知识结构中欠缺的一面,也感受到了现实和理想的差距,这对我们的学习、生活和工作都有很大的启发。
我以“善用专业知识,增加社会经验,提高实践能力,丰富暑假生活”为宗旨,利用假期参加这次有意义的社会实践活动,接触社会,了解社会,从社会实践中检验自我。
这次的社会实践收获不少。
在社会上要善于与别人沟通。
经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。
如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习的。
以前实践的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。
人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。
别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。
在社会实践中以及以后的工作中要有自信。
自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。
就像刚开始时我到饭店那样有一点胆怯,但后来是自信给了我勇气。
有自信使你更有活力更有精神。
在社会中要克服自己胆怯的心态。
自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种种原因往往使自己觉得自己很渺小,自己懦弱就这样表露出来。
所以应该尝试着克服自己内心的恐惧。
如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣,也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自然就不怕了。
”其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。
战胜自我,只有征服自己才能征服世界。
在实践中,我也深刻地了解到,自己还有许多不足之处,在许多方面还不能做到全面、细致,以致于在实践中出现了许多错误,经过这次实践以后,我将认真做好总结,在以后的学习和生活中,时刻提醒自己,不再出现类似的问题。
这次暑期社会实践,使我的综合素质得到了提高,思想更加成熟,希望以后
还有这样的机会,让我得到更好、更全面的锻炼。
在今后的学习生活中,我将摆正心态,正确定位,发奋学习,努力提高自身的综合素质,适应时代对我们的要求,做一个对社会、对人民有用的人。
这次社会实践活动的时间虽短,但它留给我们的启迪却是深刻而长远的。
我通过积极参加社会实践活动,认识了社会,明确了自己的历史使命,激发了自己的学习热情,真正达到了受教育,长才干,作贡献的目的。
篇二:
大学生商行寒假社会实践报告
201X年2月5日,我至汕头市濠江区“万福”商行面试服务生,凭《介绍信》和自身年龄学历等条件得到优先录取,于2月8日正式上班。
该场员工日常工作采用轮班制,总时达10小时;由于春节前后商场人流较多,自12日起便将工作时间调整为13小时。
我的工作主要是帮顾客将商品装袋,顾客较少时则整理货架清点货物。
2月20日(大年初三)我因病辞职。
汕头市濠江区“万福”商行是本地区规模最大的商行之一;于201X年春节开业至今已发展到拥有三千多平方米面积的商场,并另设有一分店,主要经营百货。
该商行能发展到今天这等规模无疑有其成功之处,其主要是通过低廉的商品价格、多样的售后服务及各种优惠活动来吸引顾客。
得益于其规模之大,经营品种之多,该商行七成以上的顾客为外地人(即非本地户口的人)。
但奇怪的是,长年居住于此地的本地顾客所占比例竟不足三成,据调查了解得知原因有:
管理层及员工服务态度问题。
管理层及员工的文化素质普遍不高,礼貌礼仪方面仍存在较大不足,对待顾客时有“居高临下”之势。
商品质量问题。
商家为降低成本保证价格优势而引入的部分劣质产品及由于摆放时间过长而变质的商品,不仅给顾客带来了损失,也在渐渐地抹黑“诚信”的招牌。
检查关问题。
由于商行一二楼均设有收银台,部分商品需于二楼付帐,顾客离开商行前必须由服务生检查商品是否已全付帐。
部分顾客非常反感这种做法。
当我把上述问题及所提的几点建议告知商行的主要管理者之一时,他似乎没有意识到改变现状的必要性。
我们知道,在硝烟四起的商场上,服务和商品质量是商行得以立足并发展不可缺少的两大硬件。
在濠江区这个小城镇中,“万福”商行凭着规模效益等优势能够在近期较好地经营。
但是,静观这几年,濠江区的经济等各方面都有了很大提高,各大大小小的商场也都在不断地提升自己,扩大规模,打造自己的品牌,“顾客至上”、“质量保证”等标语也随处可见。
如此下去,若该商行对这些问题听之任之,则其前景也是令人担忧的。
经验少,动手能力差,预期望值过高,使刚刚接触此类工作的我显得与周围一切格格不入;但在工作中,我及时调整,将自己准确定位,很快便适应并融入了工作环境,得到了上司及同事的肯定。
以下三点是我总结的经验教训:
一、在上司面前,要保持谦逊的态度。
作为一名大学生,在该商行中能赢得别人的尊重甚至仰慕,但是,老板并不会因为你是“大学生”而对你另眼相待,他要的仅是你的工作绩效,做不好一样受罚。
第一天工作,手脚笨拙的我做错了不少事。
老板娘便在一旁一边喋喋不休地训话,一边手把手地教我。
“是、是”“是,好的”“谢谢”成了我那天说得最多的话,但从中我也较快地掌握了工作技巧尽快熟悉了工作。
通过亲身实践我领悟到,虽然以后我们参加社会工作上司不会手把手地教你,但是在不失自己个性前提下保持谦逊的态度会让你更得上司的重视和信赖。
二、少说话多做事。
刚刚踏入社会工作,接触新的环境、新的人,我们总可以发现员工中总有那么一类工作得过且过的人,擅长“嚼舌根”。
他们希望拉入更多的人来加入他们的“小圈子”以扩大“势力”。
一旦你成为他们中的一员,你也就挖开你的事业与成功之间的鸿沟了。
作为一名新员工,你若过分排斥他们,工作势必也会受影响,还会给人留下“不可一世”“装清高”的印象。
所以,恰到好处地处理同事关系就非常必要了。
在该商行中,有一部分员工上班时常聚聊天或打手机,与其加入他们或去提醒他们,不如换一种方式来表达自己的看法。
我每次清理货架时总要拉上他们其中的一两个帮忙,刚开始时也会遭到拒绝,但久而久之,他们也从被动变为主动,我们的关系也逐渐变得融洽了。
在同事面前,不该说的不要说,尤其是涉及工作任务及某些看不惯的现象,千万不要发牢骚,最好的办法是用行动来表达自己的观点。
三、热情服务,微笑待人。
每天,我都不断地重复着动作,说着同样的话“慢走”“走好”,微笑服务一位位不同的顾客,满足感和成就感充满了我疲惫的身子。
偶尔,柜台前顾客回馈的笑容仿佛春天的阳光,温暖着我的心,给我注入了新的活力?
?
一日,我紧张地工作着,在帮一小孩装东西时他亲昵地叫了我一声“阿姨”,我受宠若惊,方才记起昨晚我给一个呕吐的小孩递了张纸巾?
?
也许别人会觉得这没什么,可当你站在柜台后,每天面对的是一张张陌生冷漠的脸孔。
来去匆匆,此刻,有人记得你,记得你曾为他做过的事,你还能不为之所动么?
生活中的点滴感恩,总是能蔓延成曲成流的热情,温暖着整个世界。
还记得上班第二天那两个相继离去的背影,是那么地令人心痛?
?
早上,一民工进门来买一盒烟(内含N包)。
他细细地数着皱巴巴的钱,一遍又一遍,神情是那么地认真。
他抬起头,抿了抿嘴唇,“老板,便宜一块行不?
我刚好没带那么多钱?
?
”“五毛都不行,何况一块呢!
”老板粗鲁地收起那一盒香烟。
“那我就买一包吧!
”他低声说着,将钱递给老板便离开了。
不久,一光着脚丫的老头一瘸一拐地走进来要买外套。
老板娘急忙跑过去,“大叔,买啥?
”“外套。
”老头咧着嘴高兴地说。
“外头那些看了没呀?
正大降价呢!
”“看了,不大喜欢,二楼在哪?
我上去瞧瞧。
”他环视了下周围,示意让别人给他带路。
可是,没人动。
“大叔,外面那些不错啊,又便宜,再看看吧。
”于是,老头在老板娘的陪同下又走了出去。
他的背后甩来了一声鄙夷,“少赚他一件也罢,哼!
”
不知为什么,每当我看到社会的底层人士,我们城市的建设者,我的心里总是涌动着一股敬意,夹杂着一丝痛楚。
他们为城市为人民为国家默默地挥洒着汗水,甚至是血水是泪水,拿的只是那仅供温饱的薄薪。
我们不懂得感恩,以为他们是城市的寄生虫,他们赚的是我们的钱。
有些人,比他们多的只是一身的铜臭,他们凭什么高人一等,凭什么践踏他人的尊严!
我的心在颤抖,也许这是这些人的悲哀,不懂得尊重的人会是什么呢?
我们不得而知。
今天,我们在不断地倡扬着构建和谐社会,唱着美好的和谐之歌;我希望,明天,在和谐社会里,我们可爱的民工们也能得到平等的尊重,唱上美好的和谐之歌!
构建社会主义和谐社会,政府提倡公民学法、知法、守法、用法,合理采用法律手段来保护自己,维护自己的权益。
但在现实生活中,政府的普法工作仍不完善,许多市民对基本的一些法律概念模糊甚至完全不了解。
春节期间,各大小商场都贴上类似“偷一罚十”“假钞当面撕掉”等警示语。
殊不知,若商家真做出以上行为均属违法。
商场没有权利处罚小偷,因为两者不是行政关系,商场对顾客除了买卖的民事合同及场所确保人身财产安全合同关系绝无行政处罚权。
商场应将小偷交予公安部门处理,所造成的损失应通过行政部门根据法律规定对小偷要求赔偿。
商场也无权私自处理假钞,收到假钞应报警,交由公安部门处理。
(后附《银行处理假钞的程序》)
不知法,怎用法?
短短一个多月的寒假时光,有不少学生到各个商场或工厂等打工。
当我与他们谈及春节的兼职者薪酬也有三倍的规定时,他们一脸茫然。
“我以为我只是临时工就没多要,他们给我多少是多少?
?
”他们其中一个说。
可见,现在法律意识淡薄的不仅仅是商人,学生也是不乏其数啊!
按照国家有关法规规定,兼职者在法定假日值班、加班也应有三薪。
不支付费用的用人单位要承担赔偿责任,造成劳动者工资收入损失的,要按劳动者本人应得工资加付工资的25%作为赔偿支付给劳动者。
但若兼职者已与雇主定立了关于薪酬的口头合同,则以该合同为准。
(自《XX知道法律》)
由此可知,学习法律知识,对于我们运用法律维护个人权益,维护他人权益及社会的和
谐稳定,坚决打击各种犯罪是非常必要的,也为我们更好地履行当代大学生的职责和使命提供了保障。
短短的十几天的社会实践活动,让我深深地体味到工作的苦与乐。
百态人生,复杂社会,我所看到的学到的仅是冰山一角。
苦乐过后,又将开始新一番的历炼,历炼又将会是成功的基垫。
在新的一年里,我给自己提的要求是:
认真学习科学理论知识并将其应用于实践,指导实践;积极参加社团活动,提高工作能力;利用课余时间做兼职,深入社会,了解社会,才能更好地立足社会。
希望在新的一年里,我会有新的突破!
后记
——大学,你给了我什么?
凉风拂面,星光闪烁。
刚刚的我,已在柜台后站了整整一天——10个小时。
这是我第一天的工作,但也就在这短短的10个小时里,我先是将顾客的东西装错,再是弄破了装商品的袋子,满装的商品洒了一地。
我慌乱地一边捡一边不断地道歉,难堪极了。
我知道眼前的这位顾客不奈烦了,我知道不远处老板正盯着我,目光冷冷的。
我累了,手酸了脚疼了腰僵了,我感到晕眩,一阵失败感袭面而来。
寒窗十二年,那些我熟识的有机物变化规律,元素周期表助我挤过了独木桥,可是现在,它们显得那么的惨白无力。
是啊,“大学生”,多美丽的光环呀!
它能赢得别人对你的尊重却赢不了别人的肯定,老板要的只是你的业绩。
不会做事,做错事,同样要遭受斥责、扣工资。
老板的小儿子,现在已是老板之一了,初中辍学随父从商。
谈起学历,他一脸不在乎:
“读书发不大财,读书人做事过于谨慎,在公司企业谋个职位,过上些安稳日子还行,但想像我们这样就比较难了。
我们这些粗人,见有钱赚就往里跳,根本没去想什么风险。
再说,你们读大学不也是为了过上好日子么?
”我低下了头,曾经为身为大学生而拥有的骄傲顿时消散。
我疑惑了,大学,我第一次向你提出了疑问:
你给了我什么?
一个梦,一个曾经为之而活的梦?
曾经以为,独木桥的那端是梦想的天堂,它将把你抬上白领甚至金领的宝座,拿着不薄的薪水,过上幸福的小日子:
偶尔探探父母,去旅行,去购物?
?
想象的绳索编织着美丽的梦,也勒着我们没完没了地应战各种试题。
终于,我们过五关斩六将,怀着满心的期待,满腹的激情,闯进了这座象牙塔。
以为,幸福生活即将揭开帷幕?
?
然而,一切又让我失望——这里不是梦想的终点,而是梦想的开始。
现在我们又不得不面对一个新的难题:
四年后,我是什么?
面对日益拥挤的人才市场,201X届的一纸大学文凭愈显薄弱。
它能给我什么?
四年后,我是什么?
我一次次地问自己,没有答案。
有人说,如果你愿意,把大学当作地狱,社会便会是你的天堂。
我想说,我曾经把高中当地狱,以为大学会是我的天堂?
?
大学,你给了我什么?
答案还是让时间去给予吧。
活着,便是要坚定的向前迈步。
篇三:
毕业实习报告范文
广东农工商职业技术学院计算机科学系
毕业实习报告
姓名陈时贤
学号201X5513317
所在系计算机科学系
专业计算机网络技术
班级网络技术3班
指导教师张燕丽
实习单位广州市渝鹏烟酒商行
实习时间201X-3-10至201X-4-10
计算机科学系制
201X年3月
广东农工商职业技术学院计算机科学系
指导教师对实习报告评审意见表
注:
评审意见及评定成绩参照《毕业实习报告要求》执行。
毕业实习任务书
毕业实习报告
广州市渝鹏烟酒商行实习报告
一、实习过程
在201X年3月10号我在一个小型的企业正式报到,我将在这里度过自己的实习期,并将完成自己的实习目的。
这是第一次正式与社会接轨并踏上工作岗位,开始与以往学校生活完全不同的生活。
每天在规定的时间上下班,并在自己的工作岗位上准确的完成自己的工作,不可带任何一点的草率心理。
环境的变化也带来了巨大的变化,我由原来的学生变为一个职业者,身边的同学变成了互不相识的工作伙伴,老师也变为自己的顶头上司。
在巨大的转变中,虽然有迷茫、彷徨。
但没有充足的时间让自己来慢慢适应,只能调动自己全部的精力来马上适应这样的新环境。
只是希望在实习的期间,可以通过实践认认真真的学习和应用知识。
在实习的最初阶段主要是熟悉公司运行的基本情况,以及自己所在岗位的工作职责,明白自己的日常工作就是处理部分文档资料和计算机的基本维护。
初步了解了公司中的具体业务后,明白自己应该补充的知识和在学习中可能用到的知识。
经过周末的补充学习,在15号正式开始工作,多工作的状态充满了新鲜感。
和自己同室的同事聊天并了解一些工作的经验,但规整的做一天还是会让自己腰酸背痛。
而且在这段时间充分认识到自己的不足,对工作方面的事有很多的不了解。
在一周的日常的工作中新鲜感被磨练消磨的几乎一点不剩,天天规定一般的生活,让自己有点觉得不舒服,觉得没什么挑战性然而经过思考还是觉得应该坚持下去,一次工作经验的获得就是一次成功,纵然有知识在手但如果不去运用,那也没什么价值可言。
所以选择在这样的生活中继续自己的实习,只是希望自己可以得到提高而不是没有任何工作经验的一个毕业生。
在实习的后期,因为觉得日常工作不是很忙碌,就在闲暇的时候找一些资料来补充自己的知识,并且将以前都没有运用起来的知识都逐一的进行了实践,比如观察计算机内部电板,自己装系统,研究驱动的某些问题,这些都是曾经学习或者了解过的却一直没有自己体验过的,用过这些体验,虽然对它仍充满了很多的疑虑,却也让我对计算机的了解更深入一些。
有时也会让自己学习到的软件更加的熟练,会用这些软件处理一些事情,不仅增加了自己的乐趣还在其中增强了自己的技能。
在休息的时候喜欢和同事聊天,在他们的经验中吸取教训,在错误之中努力提高。
二、主要收获
在四月中旬结束了接近一个月的实习生活,在这期间经历了自己不曾经历过的挫折,也获得了自己的快乐,我将自己的经验进行了一下的总结。
毕业实习是大学生毕业必经的一个过程,它让我认识到自己角色的转变,自己不
应该再是什么都不需要担心的大学生,而是一个为自己未来努力工作、需要时刻认识到自己的责任并在日常的生活中体现自己的生存价值。
在日常的生活中要懂得自己的监督,没有老师日常的灌输和同学在身边的提醒,必须自己认清事情的事实而避免出现错误。
在工作中努力运用
自己的自学能力,将不知道或者曾经是错误的知识更新并学会运用,没人教授的情况下自己的自学能力更是好好工作的关键,只有自己明白理解了才会体现出它本身的价值。
在社会的大家庭中,没有一个人是独立存在的,懂得人际关系的处理问题也是我在实习中要获取的能力。
实习期间,开始与各种各样不同的人打交道,将自己新入人员的劣势尽量的降低,在人际关系上保持良好的发展状态。
和每个人都处理好关系似乎也不是很容易,在必要的时候还是要低调行事,学会观察身边的一切情形,还是应该以努力工作为前提,在不必要的时候少说话。
处理好自己的人际关系就会有好的工作环境,而一个好的工作环境往往会影响一个人的工作状态,并更利于自己信息的获得和公司未来的发展。
在工作的过程中也培养了认真严谨的态度,在学校学习时软件代码编写时总是会出现这样那样的问题,有些软件代码是有自动提示的,所以就算自己的运行错误只要按指示更改就
可以了。
但在工作的过程中没有人会提示你的错误,会计的一个小数点可能就损失上千万,虽然自己的日常工作并没有严谨到那种地步。
当一个文件的错误可能就会带来公司一笔小的损失,而这对公司来说是严格不被允许的,正可能因为这样的一个失误就让自己失去了继续工作的机会。
所以认真严谨的工作态度对一个职业者来说是必须的,而且需要在工作中一直保持不可懈怠。
三、存在问题及解决措施
在实习过程中虽然已经做好心理准备,但仍有许多问题出现,在查询资料的情况下将问题解决,以下简单的举例。
1)软件安装显示挂起情况,以前的操作就是重新启动机器,然后再次安装。
在实习中了解到可以修改注册表来更改。
在开始—运行(regedit)打开注册表,选择machine--system–currentControlSet—control—SessionManager,将其右侧的以P开头以rename为结尾的文件删掉就可以解决其问题了。
2)计算机的日常维护是很重要的,计算机的空间本来就是有限的,在某些文件的使用过程中就会出现一些垃圾文件,而占用了系统的空间将机器的运行速度减慢。
为提升速度应该按期进行计算机垃圾文件的处理。
3)计算机所有的文本文件变成乱码,观察之后发现主要是因为计算机下载的游戏将中文的链接给覆盖,最终选择重建系统。
四、总结
实习带给我收获还有很多,经过这次实习即使理论在实践的工作中得到了运用,觉得以下几点需要我们在以后的工作中注意
第一是要真诚:
你可以伪装你的面孔你的心,但绝不可以忽略真诚的力量。
第一天去行政部实习,心里不可避免的有些疑惑:
不知道同事怎么样,应该去怎么做啊,要去干些什么等等!
踏进公司的办公室,只见几个陌生的脸孔用莫名而
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