企业策划形成性考核作业册.docx
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企业策划形成性考核作业册.docx
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企业策划形成性考核作业册
《企业策划》
形成性考核作业册
专业:
___________________________
学号:
___________________________
姓名:
___________________________
教师:
形成性考核一
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其号码填在题干的括号内。
每小题1分,共15分)
1.企业形象的主体是()。
A.企业员工B.消费者C.企业D.企业管理层
2.()是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。
A.公众印象B.公众态度C.公众舆论D.社会形象
3.CIS于()兴起于欧美。
A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代
4.中国最早导入CIS的企业是()。
A.太阳神公司B.四通公司C.联想集团D.上海家化
5.专家意见法指的是()。
A.头脑风暴法B.特尔菲法C.智力激荡法D.稽核取向法
6.适于总概念的策划的CIS创意技法是()。
A.头脑风暴法B.类比法C.特尔菲法D.形态法
7.()是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。
A.品牌B.商标C.标语D.标准字
8.()是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。
A.倡议书B.报告书C.动议书D.建议书
9.()是企业理念识别系统的外化和表现。
A.BISB.VISC.CISD.企业制度
10.认为多数人懒惰、怕负责任的理论是()。
A.双因素理论B.X理论C.Y理论D.需要理论
11.企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是()的重要组成部分。
A.企业文化B.企业识别C.社会形象D.员工素质
12.()是企业传递企业信息、塑造企业形象的桥梁。
A.营业推广B.传播媒介C.广告D.促销活动
13.人们处于卖方市场时,企业所贯彻的是一种()。
A.营销观念B.社会营销观念C.产品观念D.推销观念
14.从事管理活动的()是人。
A.目标B.结果C.客体D.主体
15.以下哪些不属于正式沟通?
()
A.文件传达B.同事交谈C.召开会议D.上下级的定期交流
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案,并将正确答案的序号填入题干的括号内。
错选、多选、漏选均不得分。
每小题2分,共20分)
1.标准字具有以下哪些特点:
()
A.识别性B.延展性C.系统性
D.协调性E.易读性
2.按决策的问题的条件可将决策分为()
A.确定性决策B.风险型决策C.不确定性决策
D.事前决策E.事中决策
3.一般而言,员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面()
A.道德素质B.身体素质C.学历水平
D.工作经验E.业务能力
4.以下哪些属于企业形象的有形要素()
A.产品形象B.环境形象C.业绩形象
D.社会形象E.员工素质
5.传播的方式主要有()
A.直接传播B.间接传播C.间歇传播
D.循环传播E.无效传播
6.在企业市场营销活动中,()对视觉识别基本要素应用最广泛。
A.产品B.包装C.广告
D.公共关系E.企划
7.以下哪些属于团结凝聚型的定位模式()
A.亲如一家B.让我们做得更好C.顾客至上
D.十年树人,十年奉献E.生活原来可以更美的
8.以下哪几种职能是各管理学派共认的管理职能()
A.计划B.人事C.沟通
D.组织E.控制
9.在强化理论中,强化的方式有()
A.正强化B.负强化C.自然消退
D.惩罚E.约束
10.领导艺术的内容主要包括()
A.待人的艺术B.办事的艺术C.管理时间的艺术
D.休闲的艺术E.竞争的艺术
三、名词解释(每小题5分,共20分)
1.MIS:
2.美誉度:
3.问询法:
4.合伙企业:
四、简答题(每小题6分,共30分)
1.简述企业理念应用的障碍主要可能来自哪些方面?
2.简述CI手册设计的程序。
3.简述日本采用CIS的发展过程。
5.简述企业导入CIS的具体时机一般有哪些?
五、论述题(每小题15分,共15分)
1.请你谈谈企业如何完善其市场行为?
形成性考核二
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其号码填在题干的括号内。
每小题1分,共15分)
1.()是企业形象的核心内容。
A.企业理念B.企业制度C.企业信誉D.员工素质
2.()是评价企业形象的量的指标。
A.美誉度B.知名度C.销售量D.利润率
3.CIS于()兴起于欧美。
A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代
4.常用于公众注意力调研的调研方法是()
A.观察法B.专题讨论法C.问询法D.实验法
5.()一般决定了企业的纵向结构。
A.组织设计B.管理幅度C.管理层次D.部门划分
6.头脑风暴法的创始人是美国的()
A.奥斯本B.伯恩巴克C.马斯洛D.赫兹伯格
7.()是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。
A.品牌B.商标C.标语D.标准字
8.()是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。
A.战略B.决策C.计划D.组织
9.企业理念应用的方式和过程,实际就是()的设计和实施过程。
A.CISB.BISC.VISD.营销策划
10.以下哪种人一般不是企业CIS导入的发起人。
()
A.广告公关部门B.销售部门
C.企业员工D.专业公司
11.()是企业的“金字招牌”,是企业无形形象的主要内容。
A.企业信誉B.企业理念C.产品形象D.社会形象
12.()是企业传递信息的首选媒介。
A.广播B.电视C.网络D.报纸
13.()是一种事先设计好的做事的程序。
A.组织B.决策C.计划D.控制
14.以下哪一项不属于CI手册的基本设计系统。
()
A.企业标志B.标准字C.包装D.标准色
15.管理决策一般由企业的()作出。
A.高层管理人员B.中层管理人员
C.基层管理人员D.顾问人员
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案,并将正确答案的序号填入题干的括号内。
错选、多选、漏选均不得分。
每小题2分,共20分)
1.以下哪些是常用的非随机抽样方式()
A.分群抽样B.随意抽样C.分层抽样
D.估计抽样E.配额抽样
2.以下哪些属于大众传播媒介()
A.语言媒介B.电话C.电视
D.因特网E.报纸
3.以下哪些属于企业形象的有形要素()
A.产品形象B.环境形象C.业绩形象
D.社会形象E.员工素质
4.态度由以下哪几种心理因素构成()
A.感召因素B.认知因素C.情感因素
D.动力因素E.行为因素
5.根据动态管理原理,可以引伸出()
A.人本管理原理B.系统管理原理C.战略管理原理
D.随机制宜原则E.弹性原则
6.以下哪些是适用于规模较大企业的组织机构类型()
A.直线制B.非正式组织C.事业部制
D.职能制E.正式组织
7.以下哪些属于团结凝聚型的定位模式()
A.亲如一家B.让我们做得更好C.顾客至上
D.十年树人十年奉献E.生活原来可以更美的
8.以下哪些属于人际沟通媒介()
A.交谈B.谈判C.动作
D.信件E.BBS
9.在强化理论中,强化的方式有()
A.正强化B.负强化C.自然消退
D.惩罚E.约束
10.以下哪些属于BIS的内容()
A.经营宗旨B.领导行为C.服务行为
D.公关行为E.企业造型
三、名词解释(每小题4分,共16分)
1.企业文化
2.VIS
3.简单随机抽样
4.企业标志
四、简答题(每小题5分,共25分)
1.简述良好企业形象的作用。
2.简述CIS在美国兴起的原因。
3.简述战略规划的主要步骤。
4.简述MIS的推行中常用的几种方法。
5.简述建立行为识别系统要遵循的原则。
五、论述题(共24分)
1.请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题,你认为要建设有中国特色的CIS应遵循什么原则?
形成性考核三
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其号码填在题干的括号内。
每小题1分,共10分)
1.在以下所列的各个管理职能中,居于首要地位的是( )
A.激励 B.组织
C.控制 D.计划
2.企业战略管理取得成功的关键因素是( )。
A.树立良好的企业形象 B.创新
C.吸引优秀的人才 D.获得大量的资金
3.消费者的购买行为可以分成不同的类型,如A.复杂型购买,B.和谐型购买,C.多变型购买,D.习惯性购买等,请分别指出符合下列特点的都属于哪一类型。
①发生在消费者卷入程度高,但品牌差异小商品的购买时()
②发生在消费者卷入程度低,但品牌差异小商品的购买时()
③发生在消费者卷入程度低,但品牌差异小商品的购买时()
④发生在消费者卷入程度高,但品牌差异小商品的购买时()
4、在企业形象的形成的各种途径中最科学、最权威的是()。
A.评价产品 B.企业公共关系活动
C.企业识别系统 D.企业经营行为
5、企业形象的源泉是()。
A.独特性 B.创新
C.信誉 D.文化
6、企业最主要的有开形象是( )。
A.产品形象 B.环境形象
C.业绩形象 D.社会形象
E.员工形象
6、关于企业形象主观性和客观性,下列说法中不正确的是()
A.企业形象是企业实态的表现,是客观真实的
B.企业形象的真实性主要体现在其现象是真实的,至于隐含在现象中的本质,则有可能是虚假的
C.企业形象的真实性主要体现在现象真实和本质真实这两个方面
D.企业形象的主观性表现在企业外在形象并不等同于企业的内部实态
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案,并将正确答案的序号填入题干的括号内。
错选、多选、漏选均不得分。
每小题2分,共20分)
1.下列国家中没有最早产生CIS的是( )。
A.英国 B.法国C.中国 D.美国E.德国
2.在下列各项中选出在市场经济的发展过程中,企业间竞争主要经历的阶段并将其按次序排列( )。
A.产品竞争 B.人员竞争C.企业形象竞争 D.销售竞争
3.下列说法中正确的是()
A.在销售竞争阶段,企业所贯彻的是一种产品观念,即企业从自身出发,重视产品量的扩大或产品质量的提高量
B.企业形象竞争是企业综合实力的竞争,是一种全方位,立体式的竞争,是现代市场经济条件下高层次的竞争
C.CIS的雏形以两桩事件为标志:
一是1914年著名建筑家培德奥伦斯为德国AEG电器公司设计商标,二是20世纪初的意大利培蒂牌打字机。
D.CIS的正式兴起,要以1956年美国计算机巨人-国际商用机器公司(IBM)引用CIS的创举为标志
4.关于美国的CIS模式的特点,下列说法中正确的是()。
A.由于美国的CIS产生于车辆文化的背景下,所以美国对它的理解比较偏向于视觉识别
B.美国在民主和自由的价值影响下,在行为管理学中注重契约化、法律化和理性化,它的CIS偏重于企业理性管理制度的建设上
C.美国的CIS强调功效、创造力和个人责任心,具有便于操作的优势
D.美国的CIS主要以标准字和商标作为沟通企业理念与企业文化的工具
E.美国的CIS战略并不把企业理念和企业文化的革新和创造作为自己的目标之一,而仅仅强调以视觉设计来沟通企业既有的理念和文化,这极大地限制了CIS的作用。
5.下列说法中正确的是( )。
A.所有国家的CIS都是一样的,是无差异的
B.每个国家的CIS都具有其民族性
C.日本的CIS是以标准字和商标作为沟通企业理念与企业文化的工具
D.美国的CIS是以某种科学的建立和明确的认知企业理念与企业文化的活动
E.日本的CIS是在美国的基础上有所突破而产生的
6.将下列CIS在日本的发展过程按先后顺序排列()。
A.意识变革,体制改革B.确立企业生存意义,制订企业理念
C.印象新颖和标准化 D.确立新企业开发和企业形象战略
E.企业观念和经营方针的刷新
7.关于日本的CIS,下列说法中正确的是()。
A.日本刚导入CIS时,基本局限在VIS的范围内,重点放在视觉设计的标准化上,以标准字、商标和标准色作为CIS策划的核心。
B.在其CIS发展的比较成熟的阶段,企业形象策划就从生存方式进入个性、进步性和美的时代。
C.日本的CIS注重企业文化和经营理念的培养。
D.日本式的CIS注重前置性的企业实际调查研究。
8.下列因素中对西方国家的CIS的发展有过影响作用的是()。
A.企业面临的竞争更为激烈B.消费者消费行为改变
C.信息社会出现商品的新价值 D.企业文化的兴起
9.下列因素中能体现出消费者消费行为的改变的是()
A.由量的增长转变为质的重视B.不仅注重产品,更注重服务
C.由同质化消费转变为个性化消费D.由“物”的消费转变为“感受”消费
10.关于企业各要素,下列说法中正确的是( )。
A.MIS是软件 B.VIS是硬件 C.VIS是软件 D.MIS是硬件
E.BIS是软硬件结合的行为表现
三、简答题(每小题8分,共40分)
1.简述市场经济发展的过程中,企业间竞争的三个时期。
2.CIS为什么先在美国兴起?
3.结合当时的时代特点,简要说明日本为什么会引进CIS并对其作了创造性的发展。
4.简述日本的CIS的特点。
5.试简述西方国家CIS在发展过程中遇到的挑战。
三、论述题(每小题30分,共30分)
论述CIS在中国兴起的必要性和必然性,指出目前我国企业在导入CIS过程中存在的问题及中国应采取的应对措施。
形成性考核四
一、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案,并将正确答案的序号填入题干的括号内。
错选、多选、漏选均不得分。
每小题2分,共40分)
1.以下所列各项中属于管理的职能的是()。
A.激励 B.组织
C.控制 D.沟通
E.计划
2.关于企业的计划,下列说法中正确的是()。
A.计划确定以后要具有一定的稳定性,一般不应做大幅度调整
B.计划的执行要有弹性
C.计划在执行过程中绝对不允许下级组织对其作任何调整
D.企业制定的计划要有系统性和可操作性
E.在管理的各个职能中,计划居于首要地位
3.关于在组织的设计过程中应遵循的原则,下列说法中不正确的是( )。
A.在组织形式上,应将分工与协作结合起来
B.企业必须实行统一领导,也就是要将领导权集中在上层领导的手中
C.为了将职责分工的详细具体,组织的层次越多越好。
D.权责对等是发挥组织能力的必要条件
E.组织要尽可能简单,层次要尽可能少,才能使组织具有高效率和灵活性
4.试按照马斯洛的理论将以下所列的人类的五种需要从高级到低级进行排序()。
A.爱的需要 B.生理需要
C.尊重需要 D.自我实现的需要
E.安全的需要
5.下列说法中正确的是()。
A.企业战略也属于计划范畴之内,它也是一种计划
B.企业战略和计划从本质上就是两回事
C.企业战略是一种凌驾于企业一切其他计之上的计划
D.企业战略是一种以适应环境和超越对手为主要特征的抗争性计划
E.企业战略同一般概念计划一样,表现为“目标-手段”体系
6.根据系统论的基本知识,系统具有下列哪些特征()。
A.目的性 B.具体性
C.整体性 D.权威性
E.层次性
7.下列各项中,正确描述企业战略所具有的特征的是()
A.全局性 B.长远性
C.短期性 D.根本性
E.局部性
8.关于群体的凝聚力,下列说法中正确的是( )。
A.群体越大则其凝聚力越大
B.群体与外界越隔离,群体的凝聚力越小
C.群体成员的共同性越多,凝聚力越大
D.协商式 E.参与式
9.企业管理的领导方式可以分为哪儿种类型()。
A.专权独裁式 B.开明独裁式
C.放任自主式 D.协商式
E.参与工
10.组织变革理论中认为组织变革的模式是由下列哪些变量组成的()。
A.结构 B.理念
C.任务 D.技术
E.行为 F.人群
11.关于营销组合,下列说法中正确的是( )。
A.营销组合是一多层次的复合结构
B.营销组合中,四个P中又各自包含若干个小的因素
C.营销组合至少要包括三个层次的复合结构
D.企业在进行营销组合时,重点只是让四个P之间达到最佳搭配就可以了
12.企业进行形象推销时所举办的活动应该具有什么特点()。
A.公益性 B.激励性
C.文明性 D.服务性
E.情感性
13.企业在进行形象维护时,可以采用的战略有()。
A.防御型模式 B.巩固型模式
C.维系型模式 D.进攻型模式
14.企业在进行形象检测时的主要参考指示是()。
A.社会效益 B.知名度
C.经济效益 D.美誉度
15.组织行为学中关于人性的假说有X理论和Y理论,以下所列的各个特征中,属于X理论的有()。
A.多数人天生懒惰,尽一切可能逃避工作
B.控制和惩罚,不是使人实现企业目标的唯一方法
C.对多数人采用强迫命令,软硬兼施的管理措施
D.一般人并不天生厌恶工作
E.多数人愿意对工作负责,并有相当程度的想象力和创造才能
F.多数人没有抱负,宁愿被领导
16.下列说法中正确的是()。
A.人总是处在从不成熟到成熟的连续发展过程,这是“不成熟-成熟”理论的主要内容
B.成就需要理论认为具有高成就需要的人只能是天生的,不可以通过教育和培训造就出来
C.人们低层次的需求满足后,总是会有更高层次的追求
D.群体动力论认为一个人的行为是个体内在需要和环境外力相互作用的结果
17.下列原则中,符合动态原理的是()。
A.统一指挥原则 B.利益协调原则
C.随机制宜原则 D.弹性原则E.行为激励原则
18.双因素理论中认为企业中存在着能激励员工或者是让员工不满的两种因素即保健因素和激励因素,下列因素中属于激励因素的有()
A.工作本身或者发展有前途
B.工资 C.职务保障
D.成就 E.得到赏识
F.良好的工作条件 G.赋予责任感
H.人际关系
19.企业在设计广告时,应该遵循哪些原则()。
A.艺术性 B.真实性
C.前卫性 D.民族性
E.生活 F.思想性
20.下列各项中属于公共关系的构成要素的是()
A.社会组织 B.传播沟C.公众 D.目标
二、案例分析(每题30分,共60分)
1背景:
三元牛奶厂是我国奶制品业的一家老企业,创业已经有50年的历史了。
随着中国经济的进一步发展以及改革开放的推行,企业所面临的竞争也越来越激烈了,于是企业准备与其他一些小企业进行兼并重组,同时在企业中导入CIS,并在建厂50周年的时候向全厂员工发布这一决定。
(1)你认为三元牛奶厂是出于什么动机才决定导入CIS的?
(2)该厂导入CIS的时机是否合适,为什么?
(3)企业如何才能使CIS尽快导入企业并得到公众的认可
(4)企业在推行MIS时可以采用哪些方法?
。
(5)企业在实施的过程中,是否需要对CIS的导入效果进行评估,如果需要的话,应该怎样进行?
为什么?
2、背景:
小王是个刚从学校毕业的硕士生,他被一家合资企业聘为总经理助理。
公司由于进行了兼并重组,便让小王负责重新修订原有的企业理念并且将新理念尽快向员工们传达。
小王怀着满腔的热情,将在学校学的专业知识进行了最大限度的发挥,终于修订好了新的企业理念。
但是,在他采用种种方法对新的企业理念进行解释说明后,却依然无法达到想象中的效果。
小王尽了自己最大的努力,却依然没有圆满完成自己到新单位后的第一个任务,心里很是委屈。
(1)试分析为什么企业员工难以理解小王修订的新理念?
(2)请给小王提一些建议。
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