员工发展培训大纲.docx

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员工发展培训大纲

员工发展培训大纲

第一章总则

第一条为加强员工发展培训，落实员工职业发展规划，进一步提升员工专业素质和管理能力，特制定《太平人寿保险有限公司员工发展培训大纲》（以下简称“本大纲”）。

第二条本大纲适用于公司全系统内勤员工。

第二章员工发展

第三条员工是公司创立与发展的主体，是公司创新与服务的源泉，是公司永续经营的基石，我们必须珍视每个员工的价值，要相信每一位员工都能成为合格的人才。

第四条公司坚信，员工永远是公司第一等重要的资源，是第一等重要的财富，是第一等重要的发展动力。

第五条员工发展和成长是公司发展和成长的基本保证，员工培训是员工发展和成长的重要手段，做好培训工作是公司人力资源部、教育培训部和其他各部门工作的重要任务。

第六条公司培训按工作年资和行政职级分为初级、中级和高级培训；按各部门规划一些专业培训。

第三章初级培训

第七条新员工入司培训

对象：

刚入司的新进员工

目的：

使新员工建立对行业的热爱，对公司的归属感，全面了解寿险基本理论和知识。

时间：

３天

课程：

１.太平人寿的过去、现在和未来

２.公司企业文化规划

３.寿险经营文化

４.寿险的意义与功用

５.团险基础知识

６.个险基础知识

７.银行保险基础知识

8.商品介绍

9.运营原理与操作流程

10.客服工作体系介绍

11.公司主要规章制度

12.行政管理与公文写作

13.自动化办公系统介绍

考核方式：

笔试

第八条新员工轮岗培训

对象：

试用员工

方式：

采用一对一的指导人制

目的：

协助新员工快速进入工作状态，满足岗位工作的要求

指导内容：

１.了解本部各岗位的工作职责分工

２.了解本部各岗位的主要工作

３.了解协作部门的工作职责及主要工作成果

考核方式：

试用期内，每月提交一份个人成长报告，每月统一组织一次个人成长交流会。

个人成长报告作为转正及定级的参考材料。

第九条新员工转正培训

对象：

即将转正的员工

目的：

进行普法教育，树立法制观念

课程：

法律法规、员工管理基本办法

考核方式：

笔试，成绩不合格的再给予一次补考机会，否则不予转正。

第十条普通员工研修培训

（一）

对象：

入司６个月－１年的普通员工

目的：

规范基本工作技能，进而提高工作品质与效率

时间：

２天

课程：

１.企划案的编写

２.七步成诗

３.金字塔的写作原则

４.工作分析技术

５.创造性思维

考核方式：

笔试

第十一条普通员工研修培训

（二）

对象：

入司１－２年的普通员工

目的：

提高自我表达能力

时间：

４天

课程：

卓越展示

考核方式：

提交学习心得

第十二条普通员工研修（三）

对象：

入司１－２年的普通员工

目的：

培养协调与组织能力，提高工作技巧

时间：

2天

课程：

1.沟通技巧

2.访谈技巧

3.谈判技巧

4.系统思维训练

考核：

提交学习心得

第十三条普通员工研修培训（四）

对象：

入司2-3年的普通员工

目的：

提高自我管理能力，调动工作的能动性

时间：

2天

课程：

1.时间管理

2.压力管理

3.情绪管理

4.冲突管理

5.健康管理

考核方式：

提交学习心得

第四章中级培训

第十四条晋升经理级员工培训

对象；拟晋升总公司室副经理以上职级的员工，拟晋升分公司部门副经理以上职级的员工

目的：

协助拟晋升的员工备考

课程及时间：

根据总公司人力资源部规划的考试内容设定课程，按人事部下达的考试时间进行培训。

考核方式：

笔试

第十五条经理级员工研修培训

（一）

对象：

在职半年—1年的经理级员工

目的：

提高经理级员工的组织和领导能力

时间：

2天

课程：

1.如何建立高效团队

2.计划管理

3.项目管理

4.目标管理

5.会议管理

6.授权技巧

考核方式：

提交学习心得

第十六条经理级员工研修培训

（二）

对象：

在职1-2年的经理级员工

目的：

提高管理技巧，调动属员的参与感，提升本工作单位的工作绩效

时间：

2天

课程：

1.领导统御

2.激励与辅导

3.员工管理

4.组织管理心理学

考核方式：

提交学习心得

第五章高级培训

第十七条晋升助理总经理级以上员工培训

对象；拟晋升助理总经理级以上的员工

目的：

协助拟晋升员工的备考

课程及时间：

根据总公司人力资源部规划的考试内容设定课程，按人事部下达的考试时间进行培训

考核方式：

笔试

第十八条高级管理人员研修培训

对象：

在职半年-1年的助理总经理级以上员工

目的：

提高公司高级管理人员的规划与决策能力

时间：

2天

课程：

1.成功经理人的修炼

2.组织设计

3.组织变革与设计

4.市场调查与预测

5.市场竞争分析

6.企业诊断与经营分析

考核方式：

提交学习心得

第十九条高级管理人员年度例训

对象：

全系统助理总经理级以上管理人员

目的：

宣导公司重大经营管理政策与决策，提高公司高级管理人员的规划与执行能力

时间：

5天

课程：

1.领导力专题

2.经营管理专题

3.企业文化专题

4.政策法规专题

考核方式：

提交学习心得

第六章专业培训

第二十条个险系列

本系列所含部门：

个人业务部、培训部、运营部、客户服务部

本系列讲座课程：

1.本系列各部门主要职能及工作流程

2.营销基本法

3.销售活动管理

4.个险商品介绍

5.投保规则

6.保全规则

7.收费基本法

8.系列内部重大事项宣导

9.其它

其中1-7项为司龄不足6个月的普通员工，以上为本系列的必修课，其它系列各部的员工可作为选修课。

此外本系列各部组织的专业性比较强的培训要以作为本系列其它各部及其它系列员工的选修课。

第二十一条团险系列

本系列所含部门：

团体业务部、企业年金部、团体运营部

本系列讲座课程：

1.本系列各部门工作职能及主要工作流程

2.团险基本法

3.团险商品介绍

4.交叉销售介绍

5.经纪代理业务介绍

6.系列内部重大事宜宣导

7.其它

其中1-6项课程为本系列司龄不足6个月的普通员工必修课；1-7项为其它系列员工的选修课。

此外本系列各部组织的专业性比较强的培训可以作为本系列其它各部及其它系列员工的选修课。

第二十二条银行保险系列

本系列所含部门：

银行保险部、业务发展部、综合理财部、销售支持部、运营部、客户服务部等

本系列讲座课程：

1.本系列各部门工作职能及主要工作流程

2.银行保险业务基本法

3.银行保险商品介绍

4.销售组织与策划介绍

5.现金柜业务介绍

6.理财柜业务介绍

7.DM业务介绍

8.系列内部重大事宜宣导

9.其它

其中1-6项课程为本系列司龄不足6个月的普通员工必修课；1-7项为其它系列员工的选修课。

此外本系列各部组织的专业性比较强的培训可以作为本系列其它各部及其它系列员工的选修课。

第二十三条技术系列和行政系列

由于技术系列和行政系列这2个系列所含各部职能差异性很大，因此，在这2个系列不设共同课程，由各部门组织专业培训，作为本部门的必修课和其它部门的选修课。

第七章其它培训

第二十四条定期讲座

1.每年的7月和元月份，邀请公司各业务部门分别介绍上半年和全年的经营状况。

2.举办LOMA考试，寿险管理师、保险专业的中级职称考试的考前辅导班。

第二十五条不定期讲座

根据各岗位员工的成长需求，邀请专家举办讲座。

第八章培训管理

第二十六条培训管理体系

1.总公司人力资源部和教育培训部负责制订和修订员工发展培训大纲；

2.总公司人力资源部负责全公司高级培训项目、部分中级培训项目和总公司初级培训项目的策划与组织实施，教育培训部负责协助实施具体培训；

3.分支机构人力资源部门负责公司初级培训项目和部分中级培训项目的策划与组织实施，教育培训部负责协助实施具体培训；

4.专业培训分系列、分部门进行规划和组织，总公司各部门配置一名员工发展专员（兼职），负责规划和落实本系列、本部门内员工发展培训；

5.专业培训由人力资源部组织推动，各部门组织实施；定期报备报人力资源部，由人力资源部汇总记录，作为员工管理与考核的原始资料；

6.总公司各部门每半年须面向本系列内员工，规划实施一次为期两天的专业培训计划（不含制式培训）；各部门每月须面向本部门员工举办两小时的专业培训或研讨，总公司企划部和精算部（产品市场部）每季度须面向总公司全体员工或系列员工举办两小时的专题培训和报告。

第二十七条培训讲师

1.员工发展培训讲师来源：

公司内部兼职和外部大学、企业和咨询机构；

2.各机构的管理骨干和业务骨干为各类培训的主要讲师力量。

第九章附则

第二十八条本大纲由总公司人力资源部和教育培训部负责解释和修订。

第二十九条本大纲自发布之日起实施。