会计事务所实习心得5篇.docx
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会计事务所实习心得5篇.docx
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会计事务所实习心得5篇
2020会计事务所实习心得5篇
实习正式提供了一个从学生变成员工,从学习变成工作,从学校走进职场的机会,让大家真实的接触职场。
有了实习的经验,以后就业的道路就会少走很多弯路。
接下来是小编为大家整理的2020会计事务所实习心得,希望大家喜欢!
2020会计事务所实习心得一
转眼间,我从×月份开始实习在现在已经差不多五个月了。
从最开始走出校园的迷茫,焦虑,恐慌,到后来的慢慢习惯,开始学会解决各种问题,到各种适应,这中间,有着太多深刻体会。
犹记得我上班的第一天,那是国庆长假收假回来的第一天,也是我去会计师事务所报到的第一天。
早上六点半就爬起来乘坐公车,经过了一路的颠簸,八点整的时候我们刚好到事务所门口,我们提前了半个小时,门还没开,于是我们决定到附近买点早餐。
附近只有一家早茶餐馆开门,我们进去之后才发现一份早餐8块钱对于我们来说是多么奢侈,我们只买了一份然后三个人平分,心里挺酸的,果然还是学校好呀,外面什么都贵!
八点半,事务所开门了,我们迈着羞涩的步伐走了进去。
行政部的姐带着我们到审计部,向我们介绍了审计部的各个成员,并且让我们做一下自我介绍,然后安排了我们各自的工作桌,接下来的几个月,我们就在审计部学习了。
所长之前也跟我们说过,下半年所里的业务不是很多,挺闲的,要到年初才会忙,因为年初要出报表,所以我们现在可以利用这个空闲的时间多看看书。
第一天的上午确实没有什么活干,我把我工作桌上的那些书和资料全都翻了一遍,下午的时候,终于有点事干了,就是要我们帮忙打印一堆的资料,有活干了,时间就是过得很快。
实习第一天,学会了打印机是怎么用的,第二天学会装订工作底稿,第三天学会编制简单工作底稿,每天都有一点小进步。
第二周的时候,所里的注册会计师×姐给我发了七个文件夹,叫我帮她制作审计工作底稿。
我到她电脑前听她指导,表面很平静,其实心里有点小激动,终于不再是每天打印复印,终于能干点有技术含量的活了,她一遍过,讲了很多,我很努力地记住,恨不得找张纸把她说的都打印出来。
她讲完后,我脑子有点糊糊的,玲姐说“我讲了那么多,你可能也记不了多少,没事,你先去做,不懂再问我。
”我点点头,跑回自己的办公桌,现在脑子里回忆一下她刚才讲的,然后开始敲键盘,点鼠标,正式开始了我的工作。
在算那些资产负债率,存货周转率的时候,一下子蒙了,这些比率老师在课上有讲过,考试也有考过,可是考完我也扔了。
还好玲姐给我一张公式表,我就照着计算出来。
当比率过大,甚至超出一般我们常见的范围时,我犹豫了,怎么会那么大?
难道我算错了?
于是自己在网上XX了一下,才了解这个比率是在正常范围之内,才明白我的计算没有错误,这也同时给我恶补了一下以前没掌握好的知识。
实习第四周的时候,所里接到一个清产核资的项目,玲姐又把最主要的“其他应收款”和“其他应付款”之一让我来做。
我得去翻该公司十几年前的凭证和总账,弄得我头晕乎乎,才发现,审计员比会计员伟大和痛苦多了,审计要会会计会的东西,还要会会计不会的东西,很繁琐很辛苦。
实习第五周的时候,可以陪同审计人员出差了,心里高兴得不得了。
我们出差的地点是_和_,主要是检查五个保险公司的手续费等情况。
去的时候什么都不会,去到那里,人家都看得出来我们一身的学生气,都嫌弃我们太年轻,怀疑我们的能力。
不过我们没有很出丑,都是装出一副挺老套的样子,也是一边学习一边上岗,出差任务圆满完成。
回来以后,还得到了几百块钱的出差补贴,别提心里有多开心了。
出差回来所长找我去谈话了,说我们这三个月来表现都挺不错,问我们愿不愿意留下来,还有下个月月初要送我们几个去南宁总部做年报工作培训。
明天去__一公司做盘点,新来的注册会计师、注册评估师、注册税务师×姐负责,所长要我跟着她去珠海出差,心里虽然没有第一次出差那么激动,但也有点小开心,这又是一个学习的好机会。
去_出差,是我第一次出省外出差,坐了差不多十个小时的长途汽车。
到达珠海的时候,已经是晚上七八点了,我们吃个饭便回酒店休息了。
钟姐拿出几份文件叫我阅读一下,让我大概了解明天的工作。
其实明天的工作很简单,就是盘点而已,而且是复盘。
第二天,我们就到了被审计公司的厂房开始盘点。
第一次进到那么大的厂房,以前都是都是在电视上见过。
被审公司主要是生产海上大型轮船的发动机,因此它的配件也是相当大件的,盘点起来也相当简单。
生产完工的发动机,有三层楼房那么高,真的是亲眼见到了所谓的人在发动机上面爬的场景。
盘点的工作一天就结束了,第二天就回来了,因为明天就是元旦了,我们都想着快点回来。
刚刚过完元旦,听说又要出差,而且这次去的是深圳。
当所长安排我跟玲姐去出差的时候,我心里暗暗窃喜了一阵,深圳应该是很多人想去的大城市,而且
这次是坐飞机去的,我长这么大,还没有坐过飞机呢,心里期待又兴奋。
领登机牌过安检的时候,感觉自己好蠢,硬币放在口袋检查的时候响了一下,吓着我了。
乘上机场大巴到飞机下停下,下了车亲眼见到了飞机,不由得发出“哇”的一声,不仅仅是因为第一次见飞机,还因为深圳航空的飞机造型实在太可爱了,我忍不住掏出手机拍了几张照片。
第一次坐飞机,就可惜了是晚上,外面什么都看不见。
在飞机上没感觉到什么不舒服的,只感觉整个过程我都处在好奇与兴奋中,而且似乎还在意犹未尽时它就开始降落了。
这次深圳出差做的是年报审计,因此至少得呆一个星期。
第一天的时候,×姐要我跟着他们去盘点固定资产。
也是我第一次进入到公司内部的生产线去。
看着那些工人们日复一日,年复一年地重复着一个动作,我顿时深刻感受到底层普通农民工生活的艰辛,同时也很敬佩他们,为了家人他们也许觉得这点辛苦根本不算什么。
我突然也觉得我的生活还是很幸福的,要学会珍惜。
车间的一楼是制料部门,二楼是生产部门,三楼是包装部门,四楼是仓库。
整个盘点完毕,我也了解了整个生产过程。
上午盘点固定资产,下午盘点库存商品,第二天开始抽查凭证,每一天都忙着。
一个星期的深圳之行所见所闻,确实学到了很多东西。
今年是自己第一次没过完年就离开家回来上班,心里满满的不舍和难受的,才慢慢意识到,自己真的长大了,以后就再也不能像以前那样赖在家里,赖着父母了。
不知不觉,已过去五个月了,想当初听说学校要求实习四个月的时候,感觉是那么漫长,但是当我们踏踏实实做了下来,一转眼五个月也就过去了。
实习这么多个月,我由最初的学会使用复印机、学会打印、打孔、做封面侧条、装订工作底稿,到出去外勤,学会抽查凭证、计算各种周转率、学会做附注,虽然我要学习的东西还很多,但是每天进步一点点总是可喜的。
今天是周五,也是我上班的最后一天。
公司里每周五下午开完会都会去打球,虽然在这里实习五个月了,但是由于各种原因都没有能跟他们正式打过一场球。
本来今天想去的,但是我还有一份附注没有做完,想到最后一天上班,要把手头的工作完成完了才能离开。
当我做完附注,把它发给钟姐的时候,心里有一种既轻松又不舍得感觉,这是我实习期的最后一份任务了,当我把它提交上去,我的实习同时也划上了圆满的句号。
实习五个月来,从我们自己面临一个个问题,到自己想尽办法解决,然后到学会慢慢适应。
依然记得我们刚开始上班的第一天,公司里的一位兄长同事对我们说,你们现在刚从学校出来,身上的棱角还是很尖的,等把你们放到这个社会去磨几年,你们就会被磨平了。
是呀,我们都要长大,都得离开父母独自去奋斗,父母不可能跟着我们后面一辈子,我们要会勇敢,学会坚持,学会担当,学着适应社会适应生活。
我们要学的东西很多很多,现在只是刚刚开始。
2020会计事务所实习心得二
实习已经过去将近一个月了,思前想后还是得总结一下打工生活滴-反正开学得交实践论文,那——就不妨一石二鸟啦。
身为会计专业的学生,同时又对审计怀有浓厚的兴趣,因而我选取到会计师事务所实习,尝试去感受审计工作的甜酸苦辣。
正式实习的前几天我就已经在网上查清楚到工作地点的公交路线,又牢记着具体的地址,心想万无一失了。
谁明白实习的第一天按着在网上查出来的路线下车后,问了在车站维持秩序的保安和好几个路人都没有一个人明白我工作的那栋大厦在哪里。
我着急了,怎样能够在实习的第一天出现这种意外呢于是我见到保安人员就拦截,最后我碰到的第二个保安明白大厦的所在,朝他指着的方向望去才发现那栋大厦正在装修,整栋建筑都被竹竿和绿色的尼龙布给包起来了,怪不得我老找不着。
在我的加速奔跑下最后在上班时间的前五分钟到达了办公室。
办公室给我的第一感觉就是“空密交错”。
“空”指的是偌大的办公室却没几个办公人员;“密”指的是一排排的办公桌上摆满了层层叠叠的纸张。
简单的景象却深刻的反映出了审计工作的最本质的特点:
忙。
办公室里工作的职员少是因为大部分的员工都出外勤了,而办公桌上堆满的是审计报告的工作底稿。
审计工作的大部分就是由外勤和出具审计报告构成的。
找到了自己的位置后我的上司给我的第一个任务就是看底稿。
我才发现审计工作也分很多种,最普遍的当然是年度审计啦,除此之外还有劳保金的审计,离任审计等专项审计。
而目前等待整理的底稿中最多的就是年审了,我就先看年审的底稿。
其实底稿的格式都一样,首先是封面,之后是索引,然后是总体的审计计划,最后是具体业务的审计。
由于前三项的资料都相似,所以对我来说价值的就是具体业务审计的部分了。
这部分是审计工作的精髓,凝聚了审计工作的过程。
审定了的科目都汇集与此,每个科目都由具体审计计划,审定表,抽查表组成。
之后我从上司口中得知并不是每一个会计科目都有审定的必要,只有被审计单位年度财务报表上出现了的科目才需要审定。
而审定表上需要填写的资料有年初审定数,就是财务报表上的年初数;未审定数,就是我们核对了被审计单位的明细账与总账相符后,总账上填写的科目的本年发生额;已审定数,就是把年初数和发生额相加后的本年余额。
一般来说,已审定数是和被审计单位带给给我们的财务报表上的数字相同的,如果出现不符就是被审计单位的财务工作出现问题了。
除了核对明细账和总账外,审计人员还需要从被审计单位的账簿中抽出必须数量的业务,再检查这些登记入账的业务的记账凭证是否填写正确,记帐凭证后附有的原始凭证是否齐全。
而这项工作的过程就记录在抽查表上。
如果财务报表上的存在本年没有发生额的科目,那么这个科目就没有抽查的必要了。
大概看懂了一点审计工作底稿后,我就开始整理工作底稿的工作了。
其实这是一个重复性很强的工作,但由于每间公司的业务不同,底稿的资料也各不相同,我就趁着这个机会努力吸取知识,找出不懂的地方抓紧时间请教上司,却也感到其乐无穷。
毕竟理论与实践是有着差别的,有时候甚至存在鸿沟。
而实习的一个重要目的是感受这些鸿沟并对此作出应有的思考。
我实习的第一个感悟是实习价值的高低取决于自身的用心性。
在一个完全陌生的环境里,有太多太多的事情你没有潜力把握了。
比如是否能够碰到一个主动教导你并且放手让你做业务,再指出你的错误帮忙你进步的上司。
能遇到这样的上司实属难能可贵,一般状况下前辈们都只顾着自己的工作,交代你做些基本的业务,做好了他看到有错误的地方就自己改掉了,也不会特地的去向你指出。
因此到最后自己做的工作到底规范与否根本无从明白。
这时候解决的办法就只有碰到疑惑的问题时抓住时机去发问,把握自己能够把握到的尽量让实习更具价值。
第二个感悟是实习不但是一个提高动手潜力的机会,更是一个锻炼交际潜力的时机。
与办公室里的上司前辈们持续良好的关系,能够让你尽快的熟知公司的状况,在遇到困难的时候也能够及时的得到帮忙。
很高兴的是我做到了和公司的前辈以及实习生相处融洽的这一点,让我在实习期间心境愉快并得到意外的收获。
第三个感悟是在不断的挖掘与发问中我渐渐了解到内资会计师事务所在激烈的行业竞争中的生存困境。
为了尽可能的降低营业成本,以比较优惠的价格吸引客户,留住客户,内资所的一些工作程序存在着不太规范的状况。
比如信函的发放上,规范的做法是会计师事务所直接把信函送到被函证的单位的,但内资所为了节约成本会让被审计单位自己完成函证。
在事务所林立的状况下,一方面事务所要创造利润,另一方面要保证审计报告的质量。
当两者产生矛盾的时候,个性是发生尖锐的矛盾,关系到事务所生存发展的状况下,很多时候事务所会以折衷的方法,降低审计工作质量来谋求生存。
随着时间的流逝,实习生日渐增多,由于我是第一个进公司的实习生,学习东西比他们早,工作也完成得不错,负责管理实习生的职员就把教导后进实习生整理审计工作底稿的工作交给了我去完成。
所谓人多力量大,在大家的努力下很快经过整理的底稿替代了没整理的底稿占领了一个又一个桌面。
这时实习生的管理员就教我如何对已经整理过的底稿进行归档、装订、贴条、保存。
由于工作并不难,我很快就把从整理底稿到将底稿保存到铁柜里的这条流水线掌握到手了。
当哪个实习生没有工作问我有什么能够帮忙的时候我总能交代她们新的工作,也很乐意把我掌握到的知识告诉她们。
因为其他实习生对前辈们都有畏惧感,同时觉得我能把工作都完成得很好,所以她们碰到问题的时候就会选取首先向我询问;又因为管理员在实习生中与我沟通得,所以有什么任务都会交给我去做。
最后就变成这样一种局面:
办公室里名字被叫得最多次数的就是我了,从刚开始在办公室里走渐渐变成在办公室里跑来跑去。
由于交给我的工作比较多,而帮忙其他实习生解决一些工作上的问题也需要时间,我无法在短时间里完成交与的任务。
所以我开始把手上的工作分派给其他工作量比较少的实习生,让每个人都有充足的工作。
再之后,实习生的数量继续增多,中间就会出现一些沟通方面的问题。
实习生中碰到诸如此类的问题时她们也会告诉我,期望我能够从中帮忙解决。
而我在尽力化解沟通障碍的同时也能持续与实习生十分良好的关系。
其实在实习之前我就给这个实习定了一个目标:
感受审计工作。
我不刻意要求能学到很多的审计知识,能独立的完成审计的业务,这些对于一个实习生来说也不现实。
我只期望能感受审计人的生活,体会事务所工作的氛围,了解我理想的行业是否真的适合我。
而结果是我得到远远超过了我开始的要求。
其中最珍贵的不是加深了对审计这个行业的理解,而是实习带给我的成就感,让一向带点自卑情结的我明白到自己的潜力。
进入大学以后在参加的活动中我都扮演着一个teammate的主角。
而实习中虽然没有定位职位,我就自然而然的成为了实习生里的leader的主角,从教导工作,分配任务到调解矛盾,一步步走来我都能把它们完成到位。
上司和实习生们对我的信任让我更认真细致的完成自己的工作也增添了我的一份自信。
真的,自信和出色是相得益彰的,而这些也是快乐的源泉。
实习期间和大家一齐工作,一齐成长我感到由衷的喜悦。
到了最后,我都舍不得离开实习的岗位了,还有几个实习生叫我不要走,我深切的感受到短短一个月里大家结下的深厚的情谊。
很庆幸自己得到了这个实习的机会,一个让我更自信的去应对即将到残酷的“卖身”期的经历。
2020会计事务所实习心得三
以前,会计师事务所在我心中的形象就是被同学们一直挂在嘴边上的“四大”,这些对复旦管院同学青睐有加的热门雇主也因其员工巨大的工作量和颇高的员工流动率在我眼中散发着神秘的色彩。
关于四大,既有人说它们是帮助年轻人打下坚实财务基础,完成职业领域转换的垫脚石;也有人说它们是置员工生命健康于不顾、拼命压榨年轻劳动力、致使员工早衰的白领“血汗工厂”;还有人说其实年轻人刚进四大是学不到什么东西的,项目接着项目,只是知其然而不知其所以然,要经过很长时间才能领悟自己为什么要这样做……带着对会计师事务所强烈的好奇,我主动联系了作为资深职业注册会计师的彭老师,并且争得彭老师的同意,在暑假期间作为他的助手,帮助他做些力所能及的工作之余,使我自己也由此增进对注册会计师职业的认识,为我将来的职业发展方向提供更好的指导依据。
我的实习单位是__会计师事务所,位于宝山区牡丹江路__号上海银行所在大楼的三楼。
在不到两个月的时间中,我觉得自己成长了很多,在这里,我不仅体验到了不同的人生轨迹,见识到了社会上形形色色的人们,还经历了不少令我终生难忘的情景:
既有被“抓进”派出所的惊心动魄和荒诞离奇,又有从踏访各种企业而从中体验到的世态炎凉和人情冷暖,总之,回忆起来自己的实习经历可以算得上是小角色,大视野……
一初入会计师事务所
初进事务所,作为毫无经验的实习生,我自然算是一个笨手笨脚的打杂的,要么是帮彭老师核算一下他以前的帐务是否准确,要么就是算些对审计比较重要的财务指数,以帮助彭老师来判断是否要在下一阶段审计工作的重点。
由于很多东西都需要从头学起,而且又不熟悉办公室环境,所以我不免有点胆怯,说话做事都很拘谨。
但因为觉得只是傻做事而不求甚解很不合算(对我对公司都不利),所以我还是会趁彭老师闲下来的时候,把自己的不解之处向他一一提出,而彭老师也会非常乐意并十分认真的为我解答,这也使我觉得自己能够这样的实习是很幸运的一件事情。
印象中的宝山似乎是偏远落后郊区的代名词,可在实际日后的工作中才发现:
宝山开发区的企业都是很活跃的,验资、专项审计、年审的需求十分旺盛,也因此成为正则会计师事务所的主力客户群体。
而随着这些业务的进行,我也有幸更加深入地了解了注册会计师的只有生活。
二.验资
待我大体对业务有了些皮毛的了解之后,彭老师开始让我跟他做项目了。
由于七八月份算是事务所的“淡季”,也就是说,那种使注册会计师们为了赶“deadline”而加班熬夜甚至通宵的大批量集中的企业年报审计项目不多了。
偶尔有个一个两个的,因为彼此间隔比较分散,时间上也就相对富余,会计师们一般审计起来就很从容。
而这个时候相对较为集中的是企业的验资项目会比较多。
要求验资的企业有的是因为公司增资,即追加注册资本为向工商局申请执照更新因而需要验资报告;有的是新成立的公司,为了证明实收资本确实等于注册资本从而取得营业执照而到事务所验资;有的更复杂一些,还涉及到股权转让、减资和外资汇率转换等情况。
验资项目技术含量不高,因此收费水平相对年审和专项审计而言也就低了不少,尽管如此,因为验资过程涉及到很多与客户的交涉、证件的出具和银行取证、信用担保等问题,十分繁琐而且耗时耗力,因而有的会计师认为这是出力不讨好的苦差事。
说它技术含量不高,是因为验资的程序是十分固定的,它不需要会计师过多的进行分析,而是注重证据齐备性的核查。
就拿最简单的企业开户货币验资审验来说,企业需要向会计师提供验资专户开户申请书、银行进帐单、银行对帐单、银行询证函(俗称“两单一证”)的货币出资证明;同时还得提供出资者证明:
法人身份证、公司章程、股东会决议等等。
若要是增资、股权转让则还要添加新股东单位营业执照、近期会计报表、股权转让协议、股款交割凭证、股东会变更声明等。
而会计师的任务就是审验出资者是否按公司章程规定将货币资金如期、足额存入所在地验资专户中。
具体就是要检查货币出资者、出资金额、币种、出资日期等内容是否符实,收款凭证是否有收讫章或转讫章,款项是否为投资款、全体股东是否同意等等。
看似简单的审验工作,实际操作中却因为现实企业的不规范行为而变得有些棘手。
比如我接触的很多客户中,很多都根本没有什么股东会决议文件或股权转让协议、股东变更决议等规范文件,总嫌我们太麻烦。
这其实还算好解决,因为毕竟彭老师做了那么多年,电脑里存了针对各种情况的各式各样的文件模版,只要我把公司名称改一下并略作修改,一份份规范的文件就替他们“补办”好了,到时候再加盖他们公司的图章,也就算是他们出具的(尽管这显得很是荒唐)。
最难搞的是,很多公司经营过程中自行改名后竟然不申报也不装换报表抬头(title),更有甚者,他们竟然想办法说服了工商,把本来不可能通过的程序愣是给合法化了,这就难坏了彭老师,因为彭老师必须按规定的程序办理,可对方不但缺乏每个合法程序的相关文件而且态度还很强硬:
“工商局都同意了,为什么到你这里就不行了呢?
”这明明是上梁不正还硬让下梁正嘛!
彭老师这人是很讲原则的人,跟他们又是摆事实讲道理、据理力争后,人家撇下一句:
“啊,既然你一定要那些东西,那我们就专门为你做一份!
但出了问题,一切由你负责!
”彭老师险些气昏过去……
因为彭老师与宝山开发区的关系不错,所以那里一有新企业注册、老企业增减资的时候就免不了找彭老师,而彭老师又由于收费低廉且效率高、服务态度好使得找他的人更加多起来,所以彭老师手头上的验资项目一直很多,有时一天甚至要同时进行六七个企业。
这同时也给了我很多的锻炼机会。
不久,我就包揽了准备相关文件并初步审验的工作,同时根据不同的企业情况在电脑里出具验资报告。
而彭老师就只须忙着到各大银行取银行询证函就可以了。
由于近几年来国家的严厉整顿,银行询证函只能通过注册会计师亲自领取或邮寄的方式,以避免企业造假。
虽然说中资企业都是一般两天内就能搞定的,可是项目一多就不免会慢一些。
有一次,一个要求增资验资的公司居然在我们取证后当天就催我们出报告,说话还很不耐烦,我虽说尽努力在做,但心里却犯嘀咕:
又不是只为你一家做,也得讲究先来后到啊;而且就算只有你一家,明天给你们也不算慢啊,又不是新成立的公司,干吗急成这样?
后来彭老师解释给我说,很多企业都是用暂时拆借的钱做注册资本,一旦取得验资报告后他们就会立即抽走资金,该还的就还,该用的就用。
而往往拆借来的钱很多都是高利贷,多放一天利息就不得了。
所以这种情况下,他们自然恨不得你一个小时就给他们连验资带报告都出来了。
“可要是工商局查出来了怎么办呢?
”我反问彭老师。
彭老师说,这种情况自然就要罚了,不过这种被查到的概率是很小的。
原来如此,难怪会有那么多企业顶风而上!
三、见客户
其实,在将近两个月的实习生涯中,我觉得从中受益的并不一定是我对注册会计师日常各种业务的认识,而是我因此有机会面对社会上各式各样的人士,接触到不同人不同的处事风格,并更加意识到在社会上谋生活人与人之间的关系,也就是所谓的人脉是多么的重要。
而能够针对不同人采取不同的、恰当的交流处事策略,那才是真正需要像我这样的“愣头青”慢慢体会学习的。
过去,我在学校这个相对单纯的环境中,并不觉得自己很幼稚,直到这次实习才让我见识到社会上很多人讲话并不像我过去一直经历的那样直截了当,他们往往话中有话,需要听的人花很多精力去琢磨背后的意思才能挖掘出他们的真实表达意图。
当然了,可能只有我这种涉世未深的人才需要特别花心思,甚至就是花了心思也琢磨不透。
没办法,这不像审计业务中的条条固定的规范,只要理解了很快就能掌握,我想这也许只能靠在长期的社交生活中,在与不同社会人的斡旋中才能慢慢“实践出真知”的吧。
我一直很敬佩彭老师,他曾和我父母一起上山下乡,保留着那个时代的人正直认真的品质,坚持原则、待人诚恳。
对待审计的业务,他总是一丝不苟,特别在乎细节的质量。
而审计面对的是成千上万的细节条目,这就意味着彭老师必须花费更多的时间和精力。
彭老师的办公桌永远是一尘不染,东西的位置也是一成不变的。
彭老师的一个习惯就是没事就擦桌子、擦凳子。
当我有机会一起和他出去见客户的时候我又发现彭老师还有一个值得我们年轻人学习的可贵品质,那就是他很注重耐心地倾听,并在揣摩出对方言外之意的同时大体判断出对方的处事风格,然后选择出合适的交流方式,用人家易于接受的方式阐述他的观点,即使在很多与对方的期望和利益相冲突的情景下,也能在不伤和气得情况下把自己的看法有效地传达给对方。
这一点我觉得自己实在是差距太大了。
过去我一直觉得自己不是一个爱冲动的人,可是实习中我发现自己还是缺乏足够的冷静和智慧。
彭老师有辆摩托车,但由于牌照问题只允许在内环以外的地区行驶,他的主要业务客户都是宝山开发区的,所以与客户面谈很方便。
可是一旦要拜访市区的客户,他就只能选择坐公交车和地铁轻轨了。
这个时候他见我没事干的时候,也会带上我,让我见识一下。
到现在我还很清楚地记得第一次我出去见客户的情景。
那是一个七月盛夏三十七度高温的午后,我们一会儿轻轨、一会儿公车的转了好几次车终于到了外滩那边的董家渡的一座写字楼,前台小姐看我们的眼神都很奇怪,可能充满着怜悯吧,我们两个人在凉爽的空调屋里像两个融化的雪人不停的滴
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