最新电大《小企业管理》形考作业任务0104网考试题及答案Word最新版.docx
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最新电大《小企业管理》形考作业任务01-04网考试题及答案100%通过考试说明:
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01任务一、作品题(共1道试题,共100分。
)1.当你学完教材1-4章内容以后完成本次任务。
内容:
在当今世界各国或地区的经济活动中,小型企业已经成为活跃市场的重要力气,尤其在地方和区域层面上,小型企业为经济发展供应了广泛的多样性、机敏性和变革实力。
对于创业者个人来说,拥有自己的企业,不仅能够带来丰厚的物质财宝,也可以带来精神层面的满足。
在自主创建自己的小企业方面,你有什么想法或体会,请把它总结出来。
要求:
依据个人的理解,撰写一篇2000字左右的短文。
标题自拟。
答案:
中小企业在世界各国迅猛地发展起来,越来越表现出惊人的活力和强大的生命力,在世界各国的经济发展中发挥着重要作用,小企业得到各国政府的关注,已成为一个世界性的课题。
小企业的接顶标准:
首先,从地域上看,不同的国家,由于其经济规模大小不同,对小型规模的接顶标准不同,一般来说,从业人数是企业大中小规模普遍选用的指标。
但一个国家的中型企业,在另一个国家就有可能被视为小型企业,其主要缘由在于各国的国情不同。
其次,从行业上看,小型企业的时间规模在不同的行业,差异也是较大的。
无论是接受企业员工人数、实际收费本事或者是以企业经营额作为标准,小企业的实际规模总是与行业差别亲密相关的。
因此,中小企业或小企业的规模标准也就基本能反映到企业所在行业的特点。
第三,从时间上的相对性看,中小企业或哦小型企业的概念,也是会随着经济的发展及社会变更而不断变动的,虽然确定一个企业的大小规模一般都是接受诸如就业人数、销售收入、营业额、资产额等一些较为客观的数据指标来划分,但用这些数据所确定的企业规模标准会随着时间的变更而不断变更。
概念,从理论上讲,小型企业是劳动力,劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低,或者生产或交易数量规模较小的企业。
小企业特点:
(1)企业数量众多,分布面广;
(2)体制机敏,组织精干;(3)管理水平相对较低;(4)产业规模小,竞争力较弱;(5)“家族”色调浓。
小企业作用:
(1)、中小企业特殊是民营中小企业上市场力气演发的催化剂;
(2)、中小企业特殊是民营小企业是培育企业家特殊是创业型企业家的摇篮;(3)、中小企业特殊是民营小企业是创建性破化的主体;(4)、中小企业特殊是民营小企业是融资制度创新的载体;(5)、中小企业特殊是民营小企业是民族经济的晴雨表。
通过视察分析和调查探讨结果表明,人们创办小企业的动机或者说创办小企业的优越性主要表现在下列几个方面:
(1)最大限度地实现自身的价值,获得成功的满足感。
一些驾驭确定专业技能或是者管理阅历的专业人才,为了最大限度地发挥个人的潜能和特长,获得个人在事业上的成功,自创企业,谋求发展;
(2)争取更高的利润,改善生活状况。
赚取更多的金钱以改善生活状况,是人们创立小企业的最主要和最干脆的动机;(3)拥有自己的企业,可以独立自主,依据自己的意愿行动。
有些人由于性格使然,他们不甘心屈居他人之下,主见自我支配生活;(4)争取较大的自由度和机敏的工作时间。
自创企业可以自己争取一个较自由、较机敏的时间和空间,可以逍遥自由的享受生活,这也是引发人们创办小企业的主要动机之一。
风险是由于因素困难性使实际结果和预期发生背离而导致的利益损失的可能性。
(1)风险是客观存在的,无法回避和消退的;
(2)风险是相对的、变更的;(3)风险是可测量的;(4)风险伴随着收益。
综上所述,企业的创业风险是指企业对外部环境因物估计不足或无法适应,或对技术创新过程难以有效地限制而造成技术创新活动失败的可能性。
创业风险的来源:
1、技术风险。
(1)技术上成功的不确定性;
(2)技术前景的不确定性;(3)产品生产和售后服务的不确定性;(4)技术效果的不确定性;(5)技术寿命的不确定性。
2、市场风险。
(1)难以确定的市场接受实力;
(2)难以确定的市场的接受时间;(3)难以预料创新的扩散程度;(4)难以确定竞争力。
3、管理风险。
(1)意识风险;
(2)决策风险;(3)组织风险。
4、资金风险,是指因资金不能刚好供应而导致创新失败的可能性。
5、其他风险。
除上述风险以外,企业外部环境的社会、政治、法律、政策等条家得便化,也给创业的小企业带来了风险。
创业者应当具备什么样的素养,一般来讲,小企业的创业者应当不断进取,勇于创新,既懂技术,又懂经营,充溢自信,不畏失败,同时,还要保持身体健康等。
02任务一、论述题(共1道试题,共50分。
)1.当你学完教材第5-8章内容之后完成本次任务:
差异化竞争战略是小企业适宜接受的一种战略,教材第六章介绍了三种差异化战略。
请你结合实际分析这三种战略类型。
解答:
小企业竞争战略的类型通常接受三种基本的竞争战略,既低成本战略,差异化战略和市场细分战略。
低成本战略,是全部战略中最简洁理解也最简洁接受的,它的目标就是要使小企业成为市场中成本最低的生产者,让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。
它有三种方式:
同样的质量较低的价格,同样的价格更好的质量,更好的质量较低的价格。
差异化战略指小企业对其生产或供应的产品和服务进行差异化以避开干脆竞争。
创建市场差别优势。
也有学者把该竞争战略称为“独具匠心”战略或差别化战略。
小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面别出心裁。
而不是靠成本取胜。
市场细分战略,是指小企业依据购买者的特性的扎伊把整个市场划分为若干个子市场,把其中的一个或几个子市场作为目标市场并在其中经营,以获得竞争优势。
差异化战略的基础:
作为企业存在的目的就是以满足顾客需求为最终目标,它是各种资源的集合体,这位企业实施差异化战略供应了基础。
一方面由于各种缘由,企业拥有的资源各不相同,具有异质性,确定了企业竞争力的差异。
另一方面顾客本身在很多方面存在差异性,导致了顾客在需求上的差异性,企业就可以通过这种需求上的差异性为目标选择竞争中的重要战略。
差异化战略的本质:
是企业在形成该企业供应的产品的要素上,或在供应产品过程的诸多条件上,与其他供应同类产品或服务的企业相比,造成足以引诱买者的特殊性,以便买者将之同其他经营同类产品的企业相区分,并以差异化使同一产业内的不同企业的产品或服务削减了可替代性,这就意味着该产品市场垄断因素的加强。
差异化战略的目标:
一个企业可以在产品、技术、服务、渠道等方面创建不同于竞争对手的差异化优势,获得确定程度的垄断,但如何长期保持甚至不断加强这种程度的垄断地位并不是简洁的事情。
因此企业差异化战略的现实目标应当是培育并发挥核心实力,维持企业的可持续发展。
企业核心实力的不断加强与延长又可以提高企业实施差异化战略的实力,企业的产品差异化优势只是一种短期的比较优势,但当产品的差异化使建立在核实实力的基础上时,企业就获得了长期的可持续的竞争优势。
企业的差异化并不能完全阻挡竞争模式,但是可以限制竞争者的仿照行为,企业的持续创新可以产生产品的不行替代性,或者使竞争者反应滞后,来不及反应或作出反应须要很长时间,由实施差异化战略而形成的优势地位是实力的体现,有效率地运用时间的快速反应实力也是竞争实力的体现。
差异化战略的优劣:
企业实行差异化战略可建立起稳固的竞争地位,从而使得企业取得高于行业水平的收益,并获得确定的优势,主要体现在建立起顾客对产品或服务的相识和信任,降低顾客因价格变更时的敏感程度;顾客对商标的信任和忠实形成强有力的行业进入障碍;眨一花战略产生的高边际收益增加了企业对供应商讨价还价的实力;企业通过差异化战略,使得购买者缺乏与之可比较的产品呢选择;企业通过差异化战略建立起顾客对产品的信任,使得替代品无法与与之竞争。
与其他竞争战略一样,实施差异化战略也有确定的风险,主要表现在实施差异化战略的企业成本可能很高;随着企业所处行业的发展及进入成熟期,差异化产品的有点很可能为竞争对手所仿照,消弱产品优势,企业就要处于特殊困难的境地;购买者由于自身状况变更,会降低在某一方面产品或服务差异化的要求。
差异化战略的实施途径:
在差异化战略的实施过程中,可以通过实行途径有产品差异化、品牌差异化、渠道差异化和服务差异化。
总之,提高企业竞争实力,获得持续竞争优势,成为每个企业关注的问题。
差异化竞争战略的主旨是供应有别于竞争对手的产品或服务,以此来占据市场。
通过对企业自身的市场探讨和评估,找准市场的切入点,正确为企业定位同时宏观上总结差异化占据的实施途径,探究差异化竞争优势的获得方式,找到一条切实可行的出路。
企业机构名称:
德阳银行地址:
德阳大酒店左侧100米处德阳银行的前身是始建于1994年、至今已有二十多年发展历史的德阳市农村信用合作社。
多年来,它立足德阳大地,秉持服务“三农”的宗旨,为促进首都农夫增收、农业发展、农村社会的稳定和城乡经济建设做出了重要贡献。
2007年,德阳银行全方位开展业务和管理的系统性创新,经营业绩大幅提升,资产质量和监管指标全面改善,品牌形象和市场竞争力显著增加,体制机制建设和管理提升取得全面突破,实现了整体业务又好又快发展。
截至2007年末,德阳银行资产总额1829亿元,存款余额1694亿元,贷款余额974亿元,较上年末分别增长20.4%27.2%和34.4%;五级和四级分类口径的不良贷款率别为6.83%和7.10%,较上年末分别下降了4.24和3.50个百分点;实现经营利润19.77亿元,较上年增长23.1%。
目前拥有近10个营业网点,居全市金融机构网点数第一,大多都分布在德阳八个郊区县,存贷款总额占郊区及农村市场份额的三分之一,是德阳社会主义新农村建设的金融主力军。
北京农村商业银行多年来始终坚持服务“三农”,支持新农村建设的信贷方针,重点扶持了特色林果、绿色养殖、休闲旅游三大主导农业产业的发展,以及涉农的相关企业,并培育出一批农业及涉农的龙头企业,支农主力军作用充分体现。
同时,加大对中小企业的信贷投入,主动服务市民百姓,加大个人金融业的科技投入,中间业务品种日趋丰富,推出了带有银联标识的具有农商行特色的凤凰卡,大大提升了北京农商行市场竞争力。
依据三年发展规划的初步设想,到2008年,德阳银行将基本实现存贷款规模三年翻一番的目标,并在郊区和农村的存贷款市场份额达到50%以上;经营效好处于北京同业平均水平,资产质量在同业中处于中等水平;从经营和管理等方面基本达到全国性股份制商业银行的标准,具备在异地设立分支机构的基本条件,从而实现跨区域发争取基本达到银行上市的条件,做好引进境内、外战略投资者的打算工作。
2008年是德阳银行的“快速发展年”,德阳银行将完全依据现代股份制商业银行的标准,坚持“立足城乡、服务三农、服务中小企业、服务市民百姓”的市场定位,突出“农”字名牌,以市场为导向,健全法人治理结构,不断完善内控机制,提高经营管理水平,增加市场竞争实力和抵挡风险的实力,进一步加大支持“三农”服务力度更好地为中小企业和市民百姓服务,为促进首都社会主义新农村建设和德阳经济社会发展做出更大贡献。
二、案例分析题(共1道试题,共50分。
)1.农产品市场的不景气使李德确定离开找寻新机遇。
这段时间,李德已承诺与他的妻子小文,以及他们的儿子和女儿一起开办企业。
他的目的是全家团结在一起,削减生活的压力。
在他从前的工作中,作为经纪人,他早出晚归,很少的时间与妻子、孩子们在一起。
在正式离开他的职业之前,李德就考虑过很多特许经营机会,一项特许经营是有海关方面的事宜,这种特许经营已经存在10年,在全国范围内有100多个分店,李德现在担忧他在这个领域内缺少阅历,并且不知道有多长时间能让企业开张。
问题:
1.缺少阅历对他们从事特许经营是很重要的吗?
2.他们还须要驾驭哪些特许经营方面的信息?
有哪些信息渠道?
3.这种创业方式能不能获得他们期望的生活方式?
答案:
1.缺少阅历对他们实行特许经营是很重要的吗?
特许经营不须要太多的阅历,特许经营者可以从特许授权人那里得到经营管理等方面的支持。
2.他们还须要驾驭哪些特许经营方面的信息?
有哪些信息渠道?
他们要了解这个特许经营企业近几年的发展状况和潜在的消费者需求;信誉状况;本地有没有此行业的强势竞争企业。
信息渠道:
企业正式公布的报表;特许经营顾问;有关专业杂志等。
3.这种创业方式能不能获得他们期望的生活方式?
夫妇共同从事特许经营,可能会变更他们的生活方式,因为供应了一家人共同工作的机会,有利于家人之间感情的维系。
可能获得预期的生活方式。
03任务一、作品题(共1道试题,共100分。
)1.当你学完教材第9-12章内容之后完成本次任务:
内容:
人力资源是企业最贵重的资源,企业间的竞争实质上就是人力资源的竞争。
小企业要立足市场,提高竞争力,必需依靠人才。
可是,目前我国多数小企业在人力资源管理方面还存在着很多不足,比如,缺乏健全的用人机制,缺乏长期有效的薪酬与激励机制,忽视员工的培训等等。
请你就自己所知道的状况撰写一篇小企业人力资源管理方面的文章。
要求:
撰写一篇2000字左右的短文。
标题自拟。
答案:
浅谈人力资源管理人力资源对生产力发展起着确定性的作用,对企业经营战略的实施起着保证作用。
企业人力资源管理的根本目的是把企业所需人力资源吸引到企业中来,将他们保留在企业之内,调动他们的工作主动性,并开发他们的潜能,来为企业服务。
当代企业管理是以人为中心的管理,人是学问、信息、技术等资源的载体,人力资源是企业最贵重的资源,企业间的竞争实质上就是人力资源的竞争,戴尔.卡耐基就曾说“假如我的企业被烧掉了,但把人留住,我20年后还是钢铁大王”。
企业强调以“人”为本,而中小民营企业在与其他企业人才竞争中并不占优势,相反还存在确定的劣势。
由于民营企业低水平的管理模式和落后的管理意识,以及制度上的缺陷,使得人力资源管理成犯难以逾越的屏障,也成为民营企业进一步发展的障碍,从而导致由盛到衰。
中国民营企业目前的平均寿命仅有2.9年,从诞生、发展、兴盛到衰败生命周期极短。
因此民营企业要获得人力资源管理的优势,必需顺应新时代人力资源管理的发展趋势,利用自身的优势,实行有效的措施加强人力资源管理。
只有不断完善人力资源管理,民营企业才能提高其效益,在竞争激烈的市场经济中处于不败之地。
改革开放之初的中小型民营企业大多是在支配经济与市场经济的制度缝隙中发展起来的。
受当时创业的环境和制度因素的影响,企业成功与企业主锋利目光、个人魅力、创业精神和特殊禀赋有关。
但制度转轨过程中市场赐予的巨大机会,掩盖了中小型民营企业在管理上的缺陷。
这时期多数中小型民营企业实行以个人为中心、以亲情为主导的管理模式,创业者的个人魅力和感召力成为企业凝合力主要来源,这对保证决策高效率和企业初期凝合力起确定作用。
因此,初始阶段中小型民营企业管理活动中的决策非程序化、管理非制度化、执行非理性化和随机性构成了初创期中小企业管理的基点,而转轨期的众多商机支撑企业快速成长,其自身内部管理的不足没有引起足够的重视。
随着体制改革的深化,在宏观经济环境和微观经济主体的内在条件发生深刻变更的状况下,中小型民营企业面临的竞争对手日益强大和多样化,竞争变得更为激烈,仅仅依机制机敏而获得大量市场机会的时代不复存在。
相反,中小企业原有的管理毛病日益暴露限制其成长。
面临的管理问题主要体现在:
企业规模扩大与管理实力不足的冲突;产权不明导致“内部人”限制现象严峻;一股独大导致发展风险增大,员工凝合力下降;决策随意性与企业追求长远利益最大化须要理性决策的冲突;亲情纽带与科学化制度化规范管理的冲突。
这些冲突突出集中体现在企业内部人力资源管理上。
人力资源管理理念与人力资源投资理念也往往不一样,导致企业战略规划与人力资源战略并不协调。
科学制定与企业相适应的人力资源战略成为当前中小型企业人力资源管理的一大难题。
而由于在初创和成长初期,有限的资源更多的是向生产和销售倾斜,而在市场竞争环境发生变更和企业步入稳定成长期后,人的因素的作用日益重要。
中小型民营企业原有管理模式如制度照抄照搬不适应企业实际状况,管理较随意化、缺乏科学性等弊端正成为制约企业成长的瓶颈。
虽然以人为中心理念已被大数企业全部者和管理层所接受,但在实际实施过程中却更多的是将“人情”与“人性”混淆。
据对广东省中小企业调查,被问到制约企业发展最重要的资源时,63%企业主认为是融资,47%回答是产品销售,38%认为是市场开拓,只有33%的企业主将人才和提高内部人力资源放在迫切须要解决议程上。
同时,由于人才流淌性大,中小企业对人力资源的投资比较慎重,再加之企业发展较快,人才需求量也较大时间急,所以人才更多地是从人才市场聘请,不能真正将人力资源投资作为企业基础性投资看待。
相应的,这些企业在制定市场战略、产品战略、投资战略时,也未能制定相应的人力资源战略以支持。
要建立科学的人力资源战略、完善的激励和薪酬机制,必需依*科学的人力资源管理机构和高素养的管理人员来实施。
中小民营企业虽然意识到了人力资源管理的重要性,但由于管理基础薄弱,人力资源部门功能定位不清,导致人力资源管理部门先天不足。
虽然中小企业不能像大型企业一样有一整套人力资源管理系统。
但其职能却是类似的,必需有贯穿企业管理全过程的人力资源规划、聘请、测评、培训、激励、考核、薪酬、社会保障与劳资关系等一系列职能。
目前不少中小企业人事管理的职能正步原国有企业中人事工作仅担当行政人事事物和劳资福利的后尘。
人力资源管理职能界定不清,尤其是对核心员工激励不到位,将会影响士气进而影响企业绩效,这在高科技民营企业更是如此。
其干脆后果是人力资源管理机构设置不科学和人员配备不合理,仍由人事行政部门担当或干脆由行政后勤部人员兼任人力资源管理工作。
就人员配备而言,不仅专职人力资源管理人员配备很少,分工也不明确,即使有也大多未受过专业训练,大多停留在员工的档案管理、工资和劳保福利等日常事务性管理中,是典型的以“事”为中心的“静态”人事管理。
建立以绩效为中心的管理体系工作分析是开展人力资源管理工作的基础,是人力资源管理的平台。
我国现有的中小型民营企业人浮于事现象还很严峻,突出表现为人和事的不匹配,这不但降低了管理效率,而且增加了人力成本。
现代企业组织必需随着其内部条件或外部环境的变更而进行必要的调整,应结合实际和生产经营的须要最大限度地削减对产品(或服务)增值无实质作用的环节和过程,在建立起科学的组织机构和业务流程的基础上,依据生产经营的实际须要进行科学的工作分析与职位设计,合理设置岗位并进行规范的分析描述,确定各个岗位的工作职责。
并以此为基础建立绩效管理体系,将绩效考核结果作为劳动合同管理、岗位变动、职务晋升、薪酬安排、教化培训、职业发展、荣誉嘉奖等工作的重要依据。
当然,绩效考核是由人来进行视察和评估的活动,它无法解除主观随意性,不行避开地受到个人心理、好恶的影响,因此绩效考核应坚持公正化、制度化和刚好反馈原则,用公开、公正的科学方法对员工进行评估,切实提高管理效率,提升管理水平。
人力资源开发的投入是最有效益的投入,世界银行的探讨表明,凡是留意人力资源开发的国家,其经济增长速度都比只依靠于自然资源开发的国家高。
现代企业人力资源管理的宗旨是人的实力,尤其是潜能尽可能发挥,把人作为可开发的资源,通过培训等形式提高企业人员素养。
员工培训作为企业人力资源开发与管理的一个主要内容,对全体员工学问与技能的更新和提高、创建力与创新精神的发掘和培育、行为准则与责随意识的规范和强化发挥着重要作用。
通过培训,一方面可以变更员工的工作看法,增长学问,提高技能,激发员工的创建力和潜能,更好地为企业服务;另一方面也增加了员工自身素养和实力的提高,提高了员工对企业的“忠诚度”。
依据赫茨伯格的双因素理论,酬劳、工作条件、工作环境等属于保健因素,不具有激励作用,而工作成就感、社会认可、发展前途等因素才是真正的激励因素。
因此企业一方面要通过安排制度的改革,承认人力资本产权,特殊要留意以核心员工收入安排为突破口,将核心员工的人力资本价值参与安排促进人才价格机制形成,另一方面须细致探讨企业员工尤其是核心员工的不同需求,通过事业发展、增进感情、优化环境等手段,充分调动员工的主动性和创建性,尤其是创建无限的事业发展空间来稳定和吸纳人才,应当成为企业留住人才的基本策略。
企业留住人才有以下几种方法,如职业发展留人,企业发展留人,公允竞争机制留人,高薪留人,“超弹性工作时间”留人,“黄金着陆伞”制度留人,沉淀福利制度留人等。
企业可依据实际状况综合运用。
总而言之,人力资源管理须要长期的改革和不断创新,才能让企业保持活力,在当今激烈的市场竞争中占据一席之地。
04任务一、名词说明(共1道试题,共30分。
)1.当你学完教材全部内容以后完成本次任务:
从教材中找出十个关键词,并加以说明。
答案:
1.当你学完教材全部内容之后完成本次任务:
从教材中找出十个关键词,并加以说明。
小企业、小企业管理、创业支配、融资、特许经营、战略联盟、网络营销、供应链管理、组织创新、人力资源管理1、小企业:
是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度比较低,或者生产和交易数量规模较小的企业。
2、小企业管理:
是指小企业管理者依据小企业自身的特点,运用确定的职能手段来协调组织成员的活动,使其与管理者自身一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。
3、创业支配:
是创业者为了实现将来增长战略所编制的具体支配,主要是用于游说投资方和风险投资商,向他们阐述企业发展战略、展示企业实现战略和为投资带来收益的实力,以取得投资方或风险投资商的支持。
4、融资:
是指为支付查过现金的购货款而实行的货币交易手段,或为取得资产而集资实行的货币手段。
5、特许经营:
是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人运用。
被特许经营人按合同规定,在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动,并向特许经营人支付相应的费用。
6、战略联盟:
是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标,保持独立性的同时,通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系,并在某些领域实行协作行动,从而取得“双赢“效果的合作形式。
7、网络营销:
是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等,使企业在创建和供应顾客价值上,获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。
8、供应链管理:
就是应用系统的方法,对从原材料供应,到工厂制造,到物资储运,再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。
9、组织创新:
是企业为了适应技术创新和管理创新要求,实现企业内生产要素的合理
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