第四章 网商时代.docx

第四章 网商时代.docx

《第四章 网商时代.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第四章 网商时代.docx（19页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

第四章网商时代

第四章网商时代

网络改变了世界，凭借一台电脑和一根网线，你可以获取你所需要的各种信息，完成绝大部分外贸工作。

网络和电脑已成为外贸业务必备的工具，通过网站展示展品、发布广告、介绍企业、宣传自己，通过QQ聊天软件、MSN即时信息软件和电子邮件洽谈生意，利用电脑制作并储存外贸单证和信息。

有了网络，无论你的客户在世界哪个角落，你都可以随时和她取得联系。

有了电脑，你的工作效率极大地提高。

网络和电脑完全取代了传统的外贸工作方法，外贸已经进入了网商时代即电子商务时代。

怎样称为一个合格甚至优秀的外贸网商呢？

从建立网站开始。

一、建立网站的基本程序

网站就像你的公告栏一样，你可以把需要向外界公开的信息资料放在你的公告栏（网站），别人可以找到你的公告栏查看并获取他们需要的信息。

要建立网站，必须了解三个最基本的工作环节。

第一，注册一个域名。

域名就是网站的地址，如同布告栏地址。

别人按照这个地址，找到并访问你的网站。

域名的格式一般是www.XXX.com、www.XXX.net或www.XXX.org。

其中，XXX是你自己起的名字，由数字或英文字母组成，或者由数字加英文字母组成，如,,等。

注册域名，以简单易记为原则，应该避免使用数字1、0、字母l、o、m、n，因为1和l、0和o、m和n容易混淆，字母数字中间最好不用横线，如88-hao，good_ok等。

域名分为国际域名和国内域名，外贸网站应该使用英文国际域名，即以com、net等结尾的域名，如,等，应该避免使用国内域名和中文域名。

注册域名的办法非常简单，上网输入“虚拟主机”，你就会看到许多提供虚拟主机租用服务的公司，点击该公司链接，进入他们的网站，里面有“域名注册”栏目，点击该栏目，按照说明操作即可。

第二，租用虚拟主机。

虚拟主机，可以理解为24小时有人看守开机的电脑。

你把网站资料存放在这台电脑里，任何人都可以通过互联网访问这台电脑，查看你的网站。

虚拟主机有一个容量，一般情况下，租用一个100M到300M容量的虚拟主机，就可以满足外贸公司的需要。

世界各国都有提供虚拟主机租用服务的公司，你应该租用哪个国家或地区的虚拟主机呢？

你的客户在哪里，就租用哪里的虚拟主机。

如果你的客户集中在北美，就租用美国主机，在欧洲则租用欧洲主机。

如果你租用中国大陆主机，而你的客户在美国，他们访问你网站的速度就会慢得像蜗牛一样，还没等网站打开，就把它给关掉了，立即点击下一个网站。

因此，在租用虚拟主机时，首先要对你的潜在客户所在地区做个大概评估，也就是对你产品的目标市场进行分析，然后再决定在租用哪里的虚拟主机。

租用虚拟主机的操作办法也很简单：

第一，确定目标市场，如美国、日本、欧洲、非洲、印度等等。

第二，在XX搜索“美国虚拟主机”、“日本虚拟主机”、“欧洲虚拟主机”或“非洲虚拟主机”等等，你就可以找到提供相应的虚拟主机租用服务的公司，然后点击他们的网站，按他们网站的说明操作即可，要注意货比三家哦。

第三，网站建设。

建设网站，简单地说，就是把你的资料制作成一张张网页。

网站由多个网页组成，你可以自己制作网页，也可以请专业人员为你制作。

如果请专业人员制作，你需要把你的网站意图告诉制作人员，并向其提供有关资料图片，费用在几百至几千不等。

你最好请专业的外贸网站建设公司或个人为你制作，不要什么事都由自己完成，生意人要有所为而有所不为。

你可以上网搜索当地网站建设专业公司，分别和几家公司洽谈，从中选择一家公司，委托他们为你建立网站。

选择的时候，看看他们是否有外贸网站制作经验，叫他们为你提供一些案例，你可以访问这些案例网站，以便确认他们是否是你要找的公司或个人。

比如：

在XX搜索“外贸网站建设”，你就会找到很多具有事外贸网站建设经验的公司。

找好了网站制作公司或个人，不等于你可以放心睡大觉。

网站设计得怎样，是否符合要求，还得由你来监督和把关。

因此，你必须了解外贸网站的特点和注意事项。

网站建设公司通常情况下会给你一个建站方案，报价也很高。

记住：

不是方案越复杂越好，不是费用越高越好。

二、建设外贸网站应注意的问题

1．网站要起到怎样的作用，你要心中有数。

如果你希望通过网站获取订单，即订单型企业，那么就按照怎样有利于获取订单来设计网站。

如果你是通过网站宣传企业形象，则按照有利于宣传企业形象为原则来设计网站。

如果订单和宣传并重，设计思路则应该做相应的调整。

打个比方，伊利集团的网站就不需要实现产品的在线订购，网站甚至不展示产品都没有关系，因为伊利的功夫在网下，网站对于它来说只是锦上添花。

通常情况下，外贸网站的主要目的是获取订单。

不同的公司来，网站的定位不一样，不能一味的羡慕别人的网站花俏或者功能齐全，适合自己的才是最好的。

2．外贸网站的整体色调要和企业形象全面吻合。

很多外贸网站颜色格调和企业形象不吻合，影响用户对你企业的印象，造成认识混乱。

3．必须方便客户最快捷地访问你的网站。

外贸网站主要给国外客户浏览，如前文说述，你必须弄清潜在客户的地域分布。

比如在面向欧洲大陆的市场，德国的虚拟空间是个不错的选择。

如果是南美洲地区和非洲地区，美国虚拟主机是首选。

中国的出口带宽有限，很多国外用户无法访问国内服务器上的网站。

因此，把外贸网站放在国内虚拟主机是最失策的做法。

4．翻译必须专业。

外贸网站一般有中、英或更多的语言版本，语言翻译一定要专业，要聘请专业的翻译人员进行不同的语种翻译。

很简单，你的网站是要给你的外国客户看的，他们的语言习惯和我们使用外文的习惯是不一样的。

你可以设身处地想一想，我们常常和一些老外打交道。

他们说中文和使用汉字你是不是觉得很别扭？

同样道理，如果你使用非专业的翻译和随便应付的英文网站，你的客户去浏览的时候就会觉得很生硬，更加谈不上信任你的网站。

既然信不过你的网站，那么和你达成交易的可能性就会大打折扣。

5．外贸网站的设计风格必须符合客户的审美习惯。

这些年国内的外贸网站建设经历了简单化，复杂化，以及现在流行泛滥的韩式风格。

请记住，外贸网站建设不需要这样。

老外客户更喜欢简单朴素的网站风格，这和欧美客户的细致严谨的做事风格有关。

国外用户很少来大陆来考察，很多信息都是通过网站来了解的。

如果你是个小公司，就应该在网站上做出大气来，显示自己公司的实力和专业。

如果你是个大公司，更应该展示自己的资质和实力。

很多外贸网站像跑马灯一样花花绿绿的跳个不停，好看而不适用。

做外贸网站最好是多参考一下世界五百强的企业网站，以大气简约为美，以简约而不简单为指导原则。

6．外贸网站的内容要细致而完善。

比如卖器材的网站，应该花更多的篇幅来描述器材的各种参数和使用环境。

资料越详细越完善，越能降低潜在客户的疑虑，越能提升企业和网站的形象，潜在客户就越容易接受你、相信你。

你的网站必须使潜在客户很方便地找到你的联系方式。

当客户对你的产品感兴趣的时候，用鼠标点两下就能查看你的联系方式（email、msn、雅虎通、电话、传真等）。

千万不要因为忽略细节而丢掉潜在订单。

7．必须具有清晰的导航结构、网站地图和站内搜索功能。

人都是有惰性的，网站内容多，需要清晰的导航结构和网站地图来给客户引路，方便客户找到他所需要的内容。

如果导航和网站地图作用不明显，站内搜索的重要性就体现出来了。

说到底，就是让你的客户少点几下鼠标，少拉动屏幕，就能飞快的找到他想要的产品图片和各种资讯。

8．网站的内容不要过于繁琐花俏，应以简洁实用为原则，但至少应该包括企业介绍、产品展示和说明以及你的联系方式。

三、外贸网站常见不足及其解决办法

（一）常见不足

1.网站设计中国化，不符合国外用户浏览习惯，导致外国人很难找到他们想要的资讯；

2.网站设计不专业，做工粗糙，存在很多英文语法错误，国外用户感觉该公司很小很不专业而且粗心，难以下决心与其合作；

3.网站在国外无法打开或者慢得难以忍受；

4.网站上的留言反馈、在线咨询、电邮咨询只是摆设，用户问了半天，没有得到回复；

5.网站基本优化没有做，在海外系列搜索引擎上排名靠后，让采购商很难找到；

6.网站优化做弊，被搜索引擎屏蔽，导致在搜索引擎上找不到该网站；

7.忽略了国外当地用户习惯，忽略了当地的知名的网站和黄页等采购商常用的工具。

（二）解决办法

1.网站设计西方化，符合海外客户的浏览习惯。

注意字体大小（西方人喜欢较小字体）、浏览器编码（海外很多用户没有安装中文语言支持网站，应该用utf-8编码）、细节处理（语言细节、网站设计精细等）。

2.网站设计参考国外知名大公司，做出大气、稳重的气势来，如等。

国外用户很少来大陆来考察，很多信息都是通过网站来了解到的，公司如果小，应该在网站上做出大气来，显示自己公司的实力和专业，公司如果大，更应该展示自己的资质和实力。

3.网站放置在海外的服务器上去，保证海外用户访问网站的速度，如果是全球化的用户群体，建议使用美国的主机。

4.使用海外企业邮箱或有海外转发功能的高端企业邮箱，保证全球收发正常。

国内的邮件服务器因垃圾邮件问题，ip地址经常被国外屏蔽，致使发往海外的邮件常被退回或收不到，这会严重影响正常的外贸业务往来。

5.网站建设过程中要进行最基本的网站优化，如关键词优化、导航优化、标签优化、关键词密度等，这些是现代网站建设的基本配置。

6.不要为了投机取巧，去做一些不诚信的营销方式，如发送垃圾邮件、搜索引擎做弊等，后果很严重。

7.多了解目标客户群体的使用习惯。

如在欧洲，很多专业的采购商使用黄页的次数比网络多。

某些地方又是使用B2B商务平台比搜索引擎多，有些地方又是相反，还有展会等。

要根据不同地区的习惯来制定不同的网络营销方案。

8网页代码的标准型。

目前W3C标准已经成为高端客户设计网站的首选，如果您的网站不是采用的w3c标准，使用各类浏览器的用户，就无法看到您的网站。

（注明：

W3C是国际上的通用标准，符合此标准的网站，能用任何浏览器来浏览您的网站）

9欧美审美习惯。

欧美风格不是刻板和过分严肃。

欧美用户不习惯艳丽、花哨的色彩和风格。

他们比较钟情于简洁、平淡而严谨的风格。

国外传统网站比较讲究网站的实用性和便利性，他们会花很多时间去制作很多周到实用的细节，功能虽然简单朴素，但非常实效。

10个人隐私与安全性设计。

国外网站对安全性的要求非常高，许多服务和功能都需要进行安全连接，而国内只有交易、银行等网站才会注意到这些安全问题。

国外用户很看重个人隐私，因此国外网站对个人信息和隐私也非常注意保护。

所以，你的网站除了隐私条款外，还应在细节上加强隐私保护功能并予以详细说明。

11.根据不同客户做不同版本。

一般的外贸商业网站，都会有中英文两个版本，方便国内与国外的访问者。

假如你的产品有特定的客户群，比如基本上销往日本，你不妨加上日语版本。

四、外贸网站的推广

国际贸易是一种远程的交易模式。

如何让两个相距甚远且并不相识的商家谈成生意，这就需要做外贸推广，网络推广有以下几种方式。

1、邮件推广

可以说，这是最常见的外贸推广方式。

许多外贸业务员利用各种手段获取邮件地址进行客户开发。

应该说，这是一个很好的开发方式，由于通过电子邮件的形式，可以直接将推广信息传递到目标客户群体中。

但是近年来，由于越来越多被称为“垃圾邮件”开发信漫天发送，推广效果大打折扣。

有时候，发几十封邮件，也未必有一个客户主动来询盘。

针对这样的情况，一般外贸公司会选择使用外贸管理软件，让系统自动过滤垃圾邮件，筛选分类出新老客户的邮件。

这样就能明显提高工作效率，增加捕捉订单的几率。

在行业中，邮件模块做得比较完善的比如“富通天下”外贸管理软件等。

2、平台推广

目前我们常见的平台主要有阿里巴巴、环球资源、中国制造等几个大型的B2B推广平台网站。

这些网站由于集中了各行业的供应商以及采购商，能够方便快捷地找到合适的外贸客户，所以受到许多中小企业，以及外贸soho人士的追捧。

但随着金融危机的蔓延，各大外贸电子商务平台的客户质量在不断下降，收到客户询盘的邮件数量在不断减少。

因此，很多外贸企业，会结合诸如“富通天下”外贸管理软件，对既定数量的邮件进行深一步的挖掘，开发客户，寻求订单。

3、搜索竞价推广

这是一个相对有效的方式。

根据国际权威机构的统计显示，海外客户通过特定关键词，在搜索引擎网站寻找货源的人数达到了80%以上，如使用google、yahoo、MSN等著名搜索引擎网站。

这种方式当然也有其弊端，它们一般是以点击率来计算。

所以经常出现恶意点击的行为，给外贸企业和人士投放竞价广告付出了大量的成本，却没有收到良好的效果。

搜索引擎营销专家组织（SEMPO）发布的“2005年搜索引擎营销调查”（StateofSearchEngineMarketing2005）中，显示有42％的搜索引擎广告客户声称他们是点击欺诈的受害者。

SEMPO调查还显示，78％的搜索引擎广告客户和72％的广告代理说他们因为点击欺诈从搜索引擎厂商那里获得了或多或少的补偿。

总体来说，搜索竞价排名推广属于推广信息排名靠前，见效快、时间短，但是成本高。

4、SEO优化推广

外贸SEO优化推广可以说是代表未来外贸推广的方向，它是采用符合搜索引擎网站收录特点，使用的网站优化技术，以此来提高外贸网站在各大搜索引擎网站的排名，以便海外客户在使用搜索网站寻找信息之时，能优先看到你的推广信息。

由于外贸SEO优化推广是提高外贸网站在搜索引擎排名中的自然排名，所以避免了竞价推广的恶意点击行为。

这种推广方式，节省了外贸推广的费用，效果也比较显著；缺点是刚开始排名时间稍微长一点，一旦做上去了，效果就明显了。

正所谓营销无专家，只要能够让客户接受、能够被市场所认同的方式都可以采用。

花最小成本，取得最大效果的方式都是好方法。

五、网站搜索排名优化（SEO优化）

大家都清楚，客户通过搜索来查找网站，被搜索出来的网站排名越是靠前，越容易被客户点击打开浏览。

因此，在建设网站时，必须考虑如何优化你网站搜索排名。

关于网站排名优化的内容，是网站制作人员的专业知识，外贸人不需要对里面的内容完全搞清楚，知道有这么回事就可以了。

在委托制作人员制作网站时，提醒他们要考虑网站排名优化，或者把这部分内容复印下来交给他们。

1．域名——影响搜索引擎排名因素之一

域名是影响搜索引擎排名的因素之一，但通常没有引起大家足够重视，以至于排名效果不理想，失去了不少商机。

下面就域名在搜索引擎排名中的作用做以介绍。

（1）拥有独立域名

拥有独立域名对你来说是非常重要。

有的搜索引擎（如C）仅显示具有独立域名的网页，以便给用户提供更具“价值”的搜索结果，著名的搜索引擎Excite亦是如此，在显示结果时对网站的首页给予特殊的“照顾”，据调查，大多数搜索引擎在排名计分时，对那些不具独立域名的网站赋予较小的值。

（2）拥有国际域名

拥有国际域名，如.com，.net等，也是十分重要。

在排名时，有些搜索引擎对某些非国际域名的态度不够友好。

（3）域名最好包含搜索关键词

如果你的域名包含人们搜索你产品或服务所使用的关键词，则你的网页排在结果页的前十名的机会就会大大增加。

当然如何确定关键词有许多“说道”，可参阅后面的介绍。

（4）注册域名的其他事宜

避免容易拼写错误的名字，如，人们很容易认为是这里的“1”与“l”就极易发生混淆；避免域名包含太多的词，除非用连接符分开。

对于搜索引擎来说，像“”这样的域名意味着排名机会减少，如果是“current-stock-”，则能给你带来更多的好运。

不是说你不应该注册“”，正相反，这两个域名你都应注册，一个方便用户，一个方便搜索引擎。

想一想，现在国际域名一年的费用跌到七八十元人民币，这七八十元也许能给你省下一笔不小的推广费用。

如果你注册了多个域名，不必为每个域名申请一个独立的虚拟空间。

你可以与你的ISP联系，要求把几个域名连接指向同一个虚拟主机（空间），这些服务是免费的，即使收费也不多。

常见一种情况，想注册的域名被别人抢先注册了。

别灰心，还有大量的“好”域名没有被注册，即便已被注册，1年或2年后你也许“失而复得”。

因为域名注册是有有效期的，在他们失效时赶紧抢注吧。

简单即美。

尽可能让你的首页简单，这样可提高搜索引擎排名时的相关性。

但这不符合正常网站设计规则，解决的办法是，针对搜索引擎单独设计一个首页。

2.关键词——影响网站搜索排名因素之二

（1）位置频率法则

搜索引擎如何决定网页的相关性？

有很多影响因素，其中最主要的就是网页中关键词出现的位置和频率，即位置频率法则。

网页中一部分文本对网页内容有很高的概括性。

搜索引擎在计算网页排名时给这部分文本一个加重的“砝码”，这些文本包括：

.