宁波市普通住宅小区物业管理服务等级参考标准试行.docx
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宁波市普通住宅小区物业管理服务等级参考标准试行
宁波市普通住宅小区物业管理服务等级参考标准〔试行〕
一、一级服务等级标准
项目
序号
内容
服务要求
综合管理服务
1
管理处设置
〔1〕小区内设置管理处。
〔2〕办公场所整洁有序。
〔3〕配置办公家具、、电脑、打印机等办公设施及办公用品。
2
管理人员要求
〔1〕管理处设主任、副主任2人以上;其他管理人员4人以上;管理处主任具有2年以上相应任职经历,管理人员中30%以上具有大专以上学历。
〔2〕管理人员100%持有物业管理上岗证书〔其中新聘管理人员在1年内取得物业管理上岗证书〕,特种作业人员100%持有政府或有关部门颁发的有效资格证书。
〔3〕公司职工统一着装、佩戴标志,语言、行为标准,服务主动、热情。
3
日常管理与服务
〔1〕与委托方签订标准的物业服务合同,明确双方的权利义务关系,并按照有关规定和合同约定公布物业服务项目、内容及收费标准。
〔2〕导入服务质量管理体系,实施完善的物业服务方案。
〔3〕建立健全的财务管理制度,对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理,并按有关规定和合同约定公布物业服务费用的收支情况,做到运作标准,账目清晰。
〔4〕建立档案管理制度,包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案〔含业主或使用人装修档案〕、物业租赁档案、日常管理档案等,各种基础资料、台帐、图册健全,装订整齐,保存完好。
〔5〕制定房屋装修巡视制度,每日巡视1次以上。
〔6〕成立16小时值班的“服务中心”,实行统一受理服务制度,公示服务联系,受理业主、使用人的咨询、投诉和费用交纳;对业主或使用人的投诉在24小时内答复或报有关部门处理。
〔7〕24小时受理业主或使用人报修,急修10分钟内到现场处理。
〔8〕可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通并征询意见,每年的沟通面不低于小区实际入住住户的80%。
〔9〕制定管理处内部管理制度和考核制度,并运用电脑进行管理〔含业主档案、收费管理、设备管理等〕。
〔10〕能提供6种以上特约服务〔有偿〕和6种以上便民〔无偿〕服务;节假日有专题布置,每年组织2次以上社区活动。
〔11〕对违反小区公约〔临时公约〕或政府有关规定的行为进行劝阻或报有关部门处理。
项目
序号
内容
服务要求
公共区域清洁卫生
1
人员配置
按1万平方米1人以上配置,并实行16小时保洁工作制度。
2
公共部位和公共场地保洁
〔1〕楼内地面每日清扫1次、拖洗1次,其中门厅地面每日清扫、拖洗2次以上;大堂、门厅的花岗石、大理石每2个月保养1次,保持材质原貌,干净、无灰尘。
〔2〕道路地面、绿地每日清扫4次以上,广场砖地面每周冲洗1次;目视地面干净,地面垃圾滞留时间不超过2小时。
〔3〕沿街人行道每日清扫6次以上。
〔4〕明沟每日清扫1次,明沟无杂物、无积水。
〔5〕天台、屋顶保持清洁、无垃圾。
〔6〕公共门、窗等玻璃每周擦拭1次,其中门厅玻璃每日1次,目视洁净、光亮、无灰尘。
〔7〕天花板每周除尘1次,目视干净,无蜘蛛网。
〔8〕水景每日2次打捞漂浮杂物,保持水体清洁,水面无漂浮物;定期对水体投放药剂或进行其他处理,保持水体无异味。
3
公共设施保洁
〔1〕楼梯扶手、栏杆、窗台每日擦抹1次,保持干净、无灰尘。
〔2〕消防栓、指示牌、宣传栏、信报箱、公共灯具等每周擦抹1次,目视无灰尘、无污渍。
〔3〕垃圾厢〔房〕有专人管理,生活、建筑垃圾封闭存放,垃圾厢〔房〕每日清理、冲洗2次以上,垃圾厢〔房〕整体清洁、无异味,灭害措施完善。
〔4〕果皮箱、垃圾桶合理设置,每日清理2次,擦拭1次,箱〔桶〕无满溢、无异味、无污迹。
4
垃圾收集
〔1〕有电梯房屋按楼层设置垃圾收集点,无电梯房屋按单元设置垃圾收集点,每日16小时循环清理〔不小于2次〕,收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。
〔2〕定点收集装璜垃圾,每2日清运1次。
5
其它
〔1〕实行保洁巡查制度,无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
〔2〕对违反规定饲养宠物的要及时进行劝告,不听劝告的报告有关部门。
〔3〕配合社区,提供人员对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水和灭鼠。
项目
序号
内容
服务要求
公共区域秩序维护
1
人员要求
〔1〕每班保安人员配置:
主出入口2人以上,次出入口1.5人以上,监控室1人以上,外围巡逻每5万平方米1人,区内巡逻每3万平方米1人,机动车管理每100个车位1人。
〔2〕专职保安人员中35周岁以下的人员占总数的70%以上,身体健康,工作认真负责并定期接受专业培训。
〔3〕能处理和应对小区公共秩序维护工作,能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。
〔4〕上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服,仪容仪表标准整齐。
〔5〕配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。
2
门岗
〔1〕各出入口24小时值班看守,其中主出入口双人值勤,7:
00-20:
00立岗,并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。
〔2〕控制外来人员进入小区,通过对讲系统联系业主,决定是否放行。
〔3〕对进出小区的车辆进行管理和疏导,保持出入口环境整洁、有序、道路畅通;对大型物件搬出实行记录。
3
巡逻岗
〔1〕保安人员按指定的时间和路线每1小时巡查1次,重点部位应设巡更点。
监控中心有巡更记录。
〔2〕接到火警、警情后五分钟内到达现场,协助保护现场,并报告管理处与警方。
〔3〕在遇到异常情况或住户紧急求助时,5分钟内赶到现场,采取相应措施。
4
技防设施和救助〔监控岗〕
〔1〕小区设有监控中心,应具备录像监控〔监控点应至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口〕、周界报警、住户报警、门锁智能卡等4项以上技防设施,24小时开通,并有人驻守,注视各设备所传达的信息。
〔2〕控制中心接到报警信号后,保安人员5分钟内赶到现场进行处理,同时中心应接受用户救助要求,解答用户询问。
〔3〕小区有火警、警情应急预案,并在监控中心控制室内悬挂;每年应组织不少于1次的防火应急预案演习。
〔4〕定期对保安人员进行消防培训,保证消防通道畅通,消防设施设备完好,可随时启用。
5
车辆管理
〔1〕地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标,车辆行驶有规定路线,车辆停放有序。
〔2〕有专职人员24小时巡视和协助停车事宜。
〔3〕收费管理的车库应24小时有专人管理,车辆停放有序,车库内配置道闸和录像监视,地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标,照明、消防器械配置齐全,车库场地每日清洁1次,无渗漏,无积水,通风良好,无易燃、易爆及危险物品存放。
项目
基本条件
内容
要素
养护要求〔植物〕
公共区域绿化日常养护
1、绿地总体布局合理,满足居住环境的需要,集中绿地率10%以上。
2、利用植物、山石、水景等设置景点,且与环境协调。
3、乔、灌、地被、草配植合理,层次较丰富,景观好。
花坛、花境面积占绿地总面积的0.5%以上。
4、绿地保存率,乔、灌、草等保存率98%以上。
绿地设施、硬质景观保持完好。
人员和设施
〔1〕绿化人员按每0.6万平方米绿地1人配置。
〔2〕人均绿地0.5平方米以上。
草坪
修剪
草坪保持平整,草高不超过8cm。
清杂草
每年清除杂草7遍以上,杂草面积不大于5%。
灌、排水
常年保证有效供水,有低洼及时整平,基本无积水。
施肥
按肥力、草种、生长情况及时施肥,每年2遍以上。
病虫害防治
及时做好病虫害防治。
其它
草地生长正常,斑秃黄萎低于5%。
树木
修剪
乔、灌木修剪每年3次以上,基本做到无枯枝、萌蘖枝;蓠、球、造型植物及时修剪,每年不少于5遍,做到枝叶紧密、圆整、无脱节;地被、攀援植物修剪及时,每年不少于3次,基本无枯枝。
中耕除草、松土
适时中耕除草,做到基本无杂草,土壤疏松。
施肥
按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥,每年普施基肥不少于1遍,花灌木增施追肥1遍。
病虫害防治
防治结合、及时灭治,主要病虫害发生低于5%。
扶正加固
树木基本无倾斜。
其它
乔灌木生长良好,树冠完整;花灌木按时开花结果;球、篱、地被生长良好,无缺枝、空档。
花坛花境
布置
1年中有3次以上花卉布置,3季有花。
灌、排水
保持有效供水,无积水。
补种
缺枝倒伏不超过5处。
修剪、施肥
及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾;每年施基肥1次,每次布置前施复合肥1次。
病虫害防治
适时做好病虫害防治。
项目
序号
内容
运行、保养、维修服务要求
公用配套设备设施日常运行、保养、维修
1
人员和设施要求
〔1〕水电工按每3万平方米1人配置,其他工种人员配置齐全。
〔2〕人均休闲活动中心、场地面积0.5平方米以上,且固定休闲活动场所300平方米以上;具有3项以上的娱乐活动设施。
2
公建配套设施用房
每季1次以上对房屋结构进行检查,涉及使用安全的部位每季检查1次。
每天巡视公共部位门窗,保持玻璃、门窗配件完好。
墙面、顶面粉刷层无剥落,面砖、地砖平整不起壳、无缺损。
每季检查1次屋顶,并及时修理。
3
小区消防设施、设备
消防泵每月启动1次,每季保养1次,保证其运行正常。
消防栓每月巡检1次,消防栓箱内各种配件完好。
每季检测1次探测器,不合格的应当调换。
每季检查1次消防水带、阀杆处加注润滑油并作1次放水检查。
4
景观灯、节日彩灯、大堂吊灯等
保持灯具完好,亮灯率在99%以上。
5
公共照明
及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等,保持灯具完好,小区内属物业管理企业管理的楼道灯、街坊灯亮灯率在99%以上。
6
排水管道
每月1次对小区排水管道进行清扫、疏通,保障排水畅通〔6月至9月每半月检查1次〕。
7
楼道粉刷
楼道内墙面每3年粉刷一次。
8
围墙
每半月1次巡查围墙,发现损坏立即修复,铁栅栏围墙外表无锈蚀,保持围墙完好。
9
道路、场地等
每周1次巡查道路、路面、侧石、井盖等,发现损坏立即修复,保持路面平整、无破损、无积水,侧石平直无缺损。
10
休闲椅、凉亭、
雕塑、景观小品
每日1次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查,发现损坏立即修复,保持原有面貌,保证其安全使用。
11
室外健身设施、
儿童乐园等
每日1次巡查,发现损坏立即修复,保证器械、设施的安全使用〔如需更换的除外〕。
12
安全标志等
对危险隐患部位设置安全防范警示标志,并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施。
每半个月检查1次,保证标志清晰完整,设施运行正常。
二、二级服务等级标准
项目
序号
内容
服务要求
综合管理服务
1
管理处设置
〔1〕小区内设置管理处。
〔2〕办公场所整洁有序。
〔3〕配置一般的办公用品。
2
管理人员要求
〔1〕管理处设主任、副主任1人以上;其他管理人员2人以上;管理处主任具有3年以上物业管理工作经历,管理人员中10%以上具有大专以上学历。
〔2〕管理人员70%持有物业管理上岗证书〔其中新聘管理人员在1年内取得物业管理上岗证书〕。
〔3〕特种作业人员100%持有政府或有关部门颁发的有效资格证书。
〔4〕公司职工统一着装,佩戴标志,语言、行为标准。
3
日常管理与服务
〔1〕与委托方签订标准的物业服务合同,明确双方的权利义务关系,并按照有关规定和合同约定公布物业服务项目、内容及收费标准。
〔2〕建立并实施物业服务制度。
〔3〕建立健全的财务管理制度,对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理,并按有关规定和合同约定公布物业服务费用的收支情况,做到运作标准,账目清晰。
〔4〕建立档案管理制度,各种基础资料、台帐、图册健全,装订整齐,保存完好。
〔5〕制定房屋装修巡视制度,每二日巡视1次以上。
〔6〕建立12小时值班制度,公示服务联系,统一受理业主、使用人的咨询、投诉和费用交纳;对业主或使用人的投诉在3天内答复处理或报有关部门处理。
〔7〕12小时受理业主或使用人报修,急修20分钟内到现场处理。
〔8〕可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通并征询意见,每年的沟通面不低于小区实际入住住户的50%。
〔9〕制定管理处内部管理制度和考核制度,并运用电脑进行简单的日常办公管理。
〔10〕能提供3种以上特约服务〔有偿〕和3种以上便民〔无偿〕服务;每年组织1次以上社区活动。
〔11〕对违反小区公约〔临时公约〕或政府有关规定的行为进行劝阻或报有关部门处理。
项目
序号
内容
服务要求
公共区域清洁卫生
1
人员配置
按1.5万平方米1人以上配置,并实行12小时保洁工作制度。
2
公共部位和公共场地保洁
〔1〕楼内地面每日清扫1次,每3日拖洗一次,其中门厅每日清扫、拖洗1次。
〔2〕道路地面、绿地每日清扫2次。
〔3〕沿街人行道每日清扫3次以上。
〔4〕明沟每周清扫2次。
〔5〕屋顶每季清扫1次,天台、内天井每2周清扫1次。
〔6〕公共门、窗等玻璃每2周擦拭1次,其中门厅玻璃每3日1次。
〔7〕天花板每2周除尘1次。
〔8〕水景每2日1次打捞漂浮杂物。
3
公共设施保洁
〔1〕楼梯扶手、栏杆、窗台每3日擦抹1次。
〔2〕消防栓、指示牌、宣传栏、信报箱、公共灯具、小品等每月擦抹1次。
〔3〕垃圾厢〔房〕有专人管理,生活、建筑垃圾封闭存放,垃圾厢〔房〕每日清理、冲洗2次。
〔4〕果皮箱、垃圾桶合理设置,每日清理1次。
4
垃圾收集
〔1〕有电梯房屋按层设置垃圾收集点,无电梯房屋按规划设计要求配置收集点,每日清理1次。
〔2〕定点收集装璜垃圾,每周清运1次。
5
其它
〔1〕实行保洁巡查制度。
〔2〕对违反规定饲养宠物的要及时进行劝告,不听劝告的报告有关部门。
〔3〕配合社区,提供人员对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水和灭鼠。
项目
序号
内容
服务要求
公共区域秩序维护
1
人员要求
〔1〕每班保安人员配置:
主出入口2人,次出入口1.5人,监控室1人,外围巡逻每8万平方米1人,区内巡逻每5万平方米1人。
〔2〕专职保安人员中45周岁以下的人员占总数的50%以上,身体健康,工作认真负责。
〔3〕有较强的安全防范能力,能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。
〔4〕上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服,配备对讲装置或必要的安全护卫器械。
2
门岗
〔1〕小区出入口24小时值班看守,并有交接班记录和外来车辆的登记记录。
〔2〕对外来送货人员进行记录,阻止小商小贩进入小区。
〔3〕对进出小区的车辆进行管理和疏导,保持出入口环境整洁、有序、道路畅通;对大型物件搬出实行记录。
3
巡逻岗
〔1〕白天每3小时巡逻1次,夜间每2小时巡逻1次,重点部位有明确的巡逻要求,并有巡逻记录。
〔2〕在遇到异常情况、突发事件时,采取相应的应对措施,及时报告管理处和相关部门。
4
技防设施和救助〔监控岗〕
〔1〕小区应具备录像监控、楼宇对讲、周界报警等3项以上技防设施,24小时开通,并有人驻守,注视各设备所传达的信息。
〔2〕监控中心收到报警信号后,保安人员应15分种内及时赶到现场进行处理,同时应接受用户救助的要求,解答用户的询问。
〔3〕定期对保安人员进行消防培训,保证消防通道畅通,消防设施设备基本完好。
5
车辆管理
〔1〕地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌,车辆基本停放在规定的范围内。
〔2〕及时处理车辆停放不标准的现象。
〔3〕收费管理的公共产权车库应24小时有专人管理,车辆停放有序,车库内地面、墙面有简易的车辆行驶指示牌和地标,备有必需的消防器材,车库场地每日清洁1次,有照明,无积水,通风良好,无易燃、易爆及危险物品存放。
项目
基本条件
内容
要素
养护要求〔植物〕
公共区域绿化日常养护
1、利用植物、山石、水体等设置景点。
2、绿地内植物覆盖率80%以上,且群落、层次明显。
并有花卉布置。
3、绿地保存率90%〔包括经过规定手续变更〕以上。
乔、灌、草等保存率90%以上,大乔木保存率98%以上。
绿地设施及硬质景观保持常年基本完好。
人员和设施要求
〔1〕绿化人员按每1.0万平方米绿地1人配置。
〔2〕人均绿地0.5平方米以上。
草坪
修剪
每年普修4遍以上,草面基本平整。
清杂草
每年普除杂草5遍以上。
灌、排水
及时灌溉,保证有效供水,有积水及时排除。
施肥
每年普施有机肥1遍。
病虫害防治
发现病虫害及时灭杀。
树木
修剪
乔、灌木修剪每年2遍以上,无二级枯枝;蓠、球修剪每年不少于4遍;地被、攀援植物适时修剪,每年不少于2次。
中耕除草、松土
每年中耕除草4次以上,土壤基本疏松。
施肥
按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥;每年普施基肥1遍,部分花灌木增施追肥1次。
病虫害防治
有针对性及时灭治,主要病虫害发生低于10%。
扶正加固
有倒伏倾向的及时扶正、加固。
其它
乔灌木生长良好,树冠完整;花灌木基本开花;球、篱、地被生长正常,缺枝、空档不明显。
花坛花境
布置
1年中有2次以上花卉布置。
灌、排水
保持有效供水,无积水。
补种
缺枝倒伏不超过20处。
修剪、施肥
保持花卉生长良好。
病虫害防治
及时做好病虫害防治。
项目
序号
内容
运行、保养、维修服务要求
公用配套设备设施日常运行、保养、维修
1
人员和设施要求
〔1〕水电工按每4万平方米1人配置,其他工种人员配置齐全。
〔2〕具备休闲活动中心、场地且有室内固定休闲活动场所;具有2项以上的娱乐活动设施。
2
公建配套设施用房
每年2次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查,发现损坏及时修理或报请建设单位修理。
每周1次以上巡视公共部位门窗,玻璃、门窗配件,基本完好。
墙面、顶面粉刷层无明显剥落。
每半年检查屋顶1次以上,发现损坏按年度维修计划实施。
3
小区消防设施、设备
消防泵每2月启动1次,每半年保养1次,保证其运行正常。
消防栓每2个月巡检1次,消防栓箱内各种配件完好。
每半年检测1次探测器,不合格的应当调换。
每半年检查1次消防水带、阀杆处加注润滑油并作1次放水检查。
4
景观灯、节日彩灯、大堂吊灯等
保持灯具完好,亮灯率在90%以上。
5
公共照明
及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等,保持灯具完好,小区内属物业管理企业管理的楼道灯、街坊灯亮灯率在90%以上。
6
排水管道
每季1次以上对小区排水管道进行清扫、疏通。
7
楼道粉刷
楼道内墙面每5年粉刷一次。
8
围墙
每月1次巡查围墙,发现损坏立即修复;铁栅栏围墙外表无明显锈蚀,保持围墙完好。
9
道路、场地等
每半月1次巡查道路、路面、侧石、井盖等,发现损坏在1个月内修复。
10
休闲椅、室外健身设施等
每周1次巡查,发现损坏立告示牌,并在1周内修复。
11
室外健身设施、儿童乐园等
每周1次巡查,发现损坏立告示牌,并在1周内修复。
12
安全标志等
对危险隐患部位设置安全防范警示标志,并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施,每月检查1次,保证标志清晰完整。
三、三级服务等级标准
项目
序号
内容
服务要求
综合管理服务
1
管理处设置
小区内设置管理处,配置简单办公设备,配有。
2
管理人员要求
〔1〕管理处设主任;其他管理人员2人以上;管理处主任具有1年以上物业管理工作经历。
〔2〕特种作业人员100%持有政府或有关部门颁发的有效资格证书。
〔3〕保安人员统一着装,其他职工佩戴标志。
3
日常管理与服务
〔1〕与委托方签订标准的物业服务合同,明确双方的权利义务关系,并按照有关规定和合同约定公布物业服务项目、内容及收费标准。
〔2〕建立并实施物业服务制度。
〔3〕建立财务管理制度,对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理,并按合同约定或有关规定公布物业服务费用的收支情况,做到运作标准,账目清晰。
〔4〕建立档案管理制度,各种基础资料、台帐、图册基本健全。
〔5〕制定房屋装修巡视制度,每4日巡视2次以上。
〔6〕建立8小时值班制度,公示服务联系,统一受理业主、使用人的咨询、投诉和费用交纳,对业主或使用人的投诉在5天内答复或报有关部门处理。
〔7〕8小时受理业主或使用人报修;急修1小时内到现场处理。
〔8〕可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通并征询意见,每年的沟通面不低于小区实际入住住户的30%。
〔9〕制定管理处内部管理制度和考核制度,并运用电脑进行简单的日常办公管理。
〔10〕能提供1种以上特约服务〔有偿〕和1种以上便民〔无偿〕服务;每年组织1次社区活动。
项目
序号
内容
服务要求
公共区域清洁卫生服务
1
人员配置
按2万平方米1人以上配置,并实行8小时保洁工作制度。
2
公共部位和公共场地保洁
〔1〕楼内地面每3日清扫1次,每周拖洗1次。
〔2〕道路地面、绿地每日清扫2次。
〔3〕沿街人行道每日清扫2次。
〔4〕明沟每周清扫1次。
〔5〕屋顶每半年清扫1次,天台、内天井每月清扫1次。
〔6〕公共门、窗等玻璃每2个月擦拭1次。
〔7〕天花板每半年除尘1次。
3
公共设施保洁
〔1〕楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹1次。
〔2〕消防栓、指示牌、宣传栏、信报箱、公共灯具、小品等每季擦抹1次。
〔3〕垃圾厢〔房〕每日清理、冲洗1次以上。
4
垃圾收集
〔1〕居民自行投放至小区集中投放点。
〔2〕定点收集装璜垃圾,每2周清运1次。
5
其它
〔1〕对违反规定饲养宠物的要及时进行劝告,不听劝告的报告有关部门。
〔2〕配合社区,提供人员对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水和灭鼠。
项目
序号
内容
服务要求
公共区域秩序维护服务
1
人员要求
〔1〕每班保安人员配置:
主出入口1.5人,次出入口0.5人,监控室1人,有专职巡逻人员。
〔2〕专职保安人员,身体健康,工作认真负责。
〔3〕对小区日常护卫事项做出正确反应,能正确使用消防器材。
〔4〕上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服。
2
门岗
〔1〕主出入口24小时值班看守,边门定时开放并专人看管,门卫有交接班记录。
〔2〕对进出车辆进行管理和疏导,保持出入口畅通;阻止小商小贩随意进入小区。
3
巡逻岗
〔1〕白天巡逻次数不少于2次,夜间重点部位巡逻3次,并有巡逻记录。
〔2〕在遇到突发事件时,采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。
4
技防设施和救助
〔1〕有电子防盗门。
〔2〕定期对保安人员进行消防培训,保证消防通道畅通。
5
车辆管理
〔1〕地面、墙面设置简易的交通标志。
〔2〕车辆按规定有序停放。
〔3〕收费管理的公共产权车库〔棚〕应24小时有专人管理,车辆停放有序,备有必需的消防器械,车库〔棚〕场地整洁,有照明,无明显积水,无易燃、易爆及危险物品存放。
项目
基本条件
内容
要素
养护要求〔植物〕
公共区域绿化日常养护服务
1、以绿为主,植物造景。
绿地基本无裸露。
2、绿地保存率80%以上,乔、灌、草等保存率80%以上,大乔木保存率80%以上,绿地设施基本完好。
人员和设施要求
〔1〕绿化人员按每1.4万平方米绿地1人配置。
〔2〕人均绿地符合规定要求。
草坪
修剪
年普修2遍以上,切边整理1次以上。
清杂草
年普除杂草2遍以上。
灌、排水
干旱、高温季节基本保证有效供水。
病虫害防治
每年喷药不少于2次,控制大面积病虫害发生。
树木
修剪
乔、灌木按标准修剪每年2遍以上;篱、球每年修剪2次以上;地被、攀援植物每年修剪、整理不少于2次。
中耕除草、松土
每年中耕除草3次以上。
施肥
每年普施基肥1遍。
病虫害防治
每年喷药不少于2次,控制
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