销售总监个人工作总结.docx
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销售总监个人工作总结.docx
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销售总监个人工作总结
销售总监个人工作总结
销售总监着重培育新人的业务受理力量、营销力量及公司内部的各项事务处理力量,下面是为大家整理的关于销售总监个人工作总结,期望对您有所挂念。
欢迎大家阅读参考学习!
销售总监个人工作总结1
202_年已经结束,对我来说202_年意义深远.两个月的主管工作让我对营业管理有了初步的生疏,为今后的管理工作打下了肯定基础。
在公司主管领导的带领和细心的指导下,我生疏到了团队力气的重要性,秉着履行职责,勤奋工作,为我县服务质量、营销指标的提升做出了自己的努力。
现将担当总监两个月的工作状况汇报如下:
1、责任到个人
遵循市营服中心制定的《营业综合管理考核表》对每位营业员进行考核,并将责任到人,使每位营业员清楚自己的职责。
并且针对本营业厅的具体状况,制定出适合本厅的管理方法,如发票管理、卡类管理、卫生管理制度等。
2、增加业务培训
设立了业务指导,培训前事先预备好重点培训内容的考题。
在培训结束后进行测试,让大家更坚固的把握培训学问。
在晨会中针对培训内容做情景演练,通过以上方式使大家充分吸取业务学问要点。
重视市公司组织的在线系统考试,在线系统是营业员吸取学问的良好平台,能让每位营业员更扎实的把握业务学问。
3、乐观鼓舞,提高销量
在做好日常管理及培训工作的基础上,乐观抓营销。
为提高营业员的营销乐观性,针对本厅的实际状况制定竞争营销岗位的制度,每位营业员的营销乐观性高了,从而使营业厅的销量大幅度提升。
两个月来的环比都在增长,12月整体进展量与上月同期进展环比增长18%,12月智能机注册进展量与上月同期进展环比增长43%。
202_年已经结束,我们营业会共同努力制造202_年的营销高峰。
针对202_年的营业工作做以下方案:
1、当天问题当天解决,对每天的服务工作做总结,分析营业厅每天的投诉或服务礼仪方面消灭的问题,并给出整改意见,针对好的做法赐予鼓舞。
2、现__县营业成员中有四名新营业员,着重培育新人的业务受理力量、营销力量及营业厅内部的各项事务处理力量。
对于新营业员主要工作一是加强培训,使其更快的把握业务学问,二是,重视情景演练,让新营业员多尝试,敢营销,使每个人都不落后。
3、每个月进行一次答题竞赛,主要依据市公司在线考试系统中错误频繁的考题,把握欠缺的学问进行总结考试,使营业员坚固把握业务学问。
销售总监个人工作总结2
一、销售业绩回顾及分析:
(一)业绩回顾:
1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。
2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。
(具体数据见相关部门统计)
3、市场遗留问题基本解决。
市场肌体已渐渐恢复健康,有了进一步拓展和提升的基础。
(二)业绩分析:
1、促成业绩的正面因素:
①调整营销思路,对市场费用进行承包,降低新客户的合作资金门槛。
虽然曾一度被人背后讥笑,但“有效就是硬道理”!
我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户赐予额外嘉奖的“经济激励”手法,形成了“重奖之下必有勇夫”的乐观心态,也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决,依据“轻重缓急”程序,接受“坚持公司利益原则,以有效依据处理”的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素:
文章于:
①销售人员对公司的指示精神理解不够,客户定位不够稳定,没有严格依据终端思路开拓客户,部分客户选择方面存在肯定失误!
②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在“急功近利”状况。
销售人员更多的只想有钱回到公司帐上,却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长期进展。
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价,所以很多未将铺底铺入终端卖场,甚至根本无终端意识,直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在,但公司的产品价格降到底价,已无更多利润支持市场。
⑤公司的品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,宣扬促销赠品不够新颖丰富,对产品的宣扬、销售的拉动力不大。
⑥临时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路,至今未建立起典范式的品牌样板市场。
⑧销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
二、费用投入的回顾和分析:
(一)费用回顾:
1、营销政策调整后,市场费用得以把握,公司的盈利力量稳定,8~12月相比3~8月同期利润额增加。
(具体数据见相关部门的统计)
2、人员费用的固定风险降低,基本扼制了人力资源的亏损,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余价值提升。
(具体数据见相关部门的统计)
(二)费用分析:
1、正面因素:
①公司提出市场费用承包政策之后,限度防止了费用陷阱,费用超支现象得以把握。
②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案,公司的固定风险降低了,人员的竞争意识和挑战性加强。
2、负面因素:
①营销部没有数据统计的支持,对费用的把握较为盲目。
②市场支持费用和人员费用报销等,营销部存在“知情难,无审批”的歧形现象,管理无法加强。
③个别人员管理观念陈旧、保守,不能主动遵从层级化管理,因此整个管理缺乏科学的流程。
④老板“一笔签”的现象照旧存在。
销售总监个人工作总结3
回顾过去一年的工作,其工作的成果是在俱乐部领导的正确指导下,在各部门同事的协力挂念和支持下,与部门人员的共同努力中是分不开的,本人严格要求自己,依据公司的要求,较好地完成了自己的本职工作,在围绕俱乐部长远进展的战略和目标,打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的转变,本年度个人主要重点工作有以下方面:
一、完善制度管理
因俱乐部在短期内,内部管理人员及员工不断更新,每一位管理者都有在原有的基础上不断完善和创新,员工在跟着制度或流程完善时接受程度也相应受些影响,依据目前的工作状态,结合具有可执行制度和流程再次进一步完善和转变不足之处,具体有:
1、转变球童奖罚方式及球童维护场地责任制,
2、完善接包处、动身台、练习场岗位制度及流程,
3、健全管理人员岗位职责,
4、完善更衣室、车库卫生清洁标准,
二、加强督导执行力度
在每项工作支配与落实中,接受上传下达的原始模式,一级管一级的方式,支配事情到个人,责任到个人的原则,谁领导谁负责督导落实与检查。
执行每周球童场地服务总结例会,每周总结管理者工作例会,每月不定期其它岗位工作总结例会,认真总结找出问题并准时解决问题。
三、抓培训落实,提升服务品质
依据各岗位工作性质,重新制定培训方案,并依据方案进行实施,培训中不实行照本宣科的培训模式,而是结合实际工作中的阅历不足之处加以强化,举事例及模拟示范。
培训后加强督导力度及跟踪辅导,广泛收集客人反馈贵重意见,将反馈意见不好方面再次进行培训。
经过反复的加强,在服务的规范与专业学问及质量上有了明显的提高。
四、建立资产管理责任制
为了有效地管理好部门资产,建立了部门物品管理第一责任人及岗位物品管理其次责任人,做到每月定期盘点并备案,在实际工作中做到有损必赔的原则,制定了《客人及内部员工物品赔偿规定》,
五、储备多元化人才
依据现状为公司尽量削减聘请难的问题,我们坚持以一人多能,一人顶多岗的方式培育人才,以开展部门岗位人员11人进行兼职球童培训,以球童为主部分人已参与车库、接包员、动身台岗位培训工作。
六、工作中的不足
虽然在实践工作中努力地做了不少工作,也转变了些现状的提升,但任然存在着很多问题和不足,
工作中的问题:
1、加强员工的自觉性还不够,
2、岗位管理人员工作方案性、组织性有待提高,
3、个人仆人翁意识淡薄,
自身的不足:
1、创新思路匮乏,
2、执行力度偏差,
七、总结阅历:
通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等方面工作,大家也能认真接受与执行,通过整体的转变。
这让我有所体会的是:
只有严格才能有规范,只有不断完善才有提升,只有不断创新才有进步。
八、下步工作方案:
针对今年工作中存在的不足,为了做好新的一年里的工作,突出做好以下几个方面:
1、制定管理人员职责工作主要体现:
1)制定全年月工作方案,具体表述每月执行工作重点,
2)制定每月工作问题总结,如何解决问题,落实的状况,
3)制定每周工作会议,协调事务和解决问题的状况,
4)制定每天工作检查,发觉问题,订正问题的状况,
2、岗位工作支配与督导执行
1)支配月工作固定事项,月培训内容并落实检查培训实施效果,
2)支配周工作量,督导执行完成状况,
3)支配日工作,执行检查工作标准和规范,
3、树立员工仆人翁的思想
1)加强员工责任感,认真执行制度,不要流于形式,
2)多倾听员工建议和意见,发挥员工的想象力,有效建议准时接受,
4、加强自身提高:
1)加强管理学问学习,提升管理力量,
2)创新工作方式方法,提高工作效率,
总结过去的不足和吸取的阅历,为此在2023年里,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,严格要求自己,努力学习,提高工作效率,乐观响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好本职工作。
销售总监个人工作总结4
这一年我和我的团队就像严冬里暴露在外的手和脸。
担当大部分户外作业和外联类作业,零距离直面来自网友和客户的考验。
这张脸是否面色红润,这双手是否暖和而有力,假如面色腊黄,双手冰凉,只能传递一个信息,这个人身体孱弱,健康不佳。
这不是给脸美白和给手带手套就能解决的问题,洞其缘由,是不是身体的养分供应有问题,是否贫血。
扪心自问:
20__年我和我们管理团队和产品本身是否能供应应新注入的销售力气以强健的体魄和健康而自信的形象。
不畏不惧地跟狭路相逢的对手过招,跟业界精英比美,太难了。
我真不想让我的团队人员像多年前的自己一样去走那样的路,去一次次面对客户的冷脸,拒绝和讥讽。
可我却没有捷径,很庆幸他们跟我一路走过,不抛弃,不放弃。
这一年太过繁忙,进医院的次数比过去的25年都多,近几个月身体总在抗拒大脑的指令,会遗忘带手机,会崩盘,会死机。
活动扎堆,小姑娘们很辛苦,我从头到尾除落了两场活动外都到场,为的是给他们鼓舞,让她们看到起码还有我。
我是个不善人际管理的人,不懂手腕和管理艺术,我知道我要什么便会讲什么,而不懂应当先讲我不要A,C不太好,D也不行,所以呢你要……。
我坚持销售和客户类团队只有两种人能领导,SUPERSLAES和专业尖子。
我以我只能按自己的力量先照着这两样做,保证自己业绩,专业,市场最精。
销售团队不像客服团队如此稳定,今年折腾得比较厉害,虽然我爱折腾,可却不宠爱这类活动。
我的缘由,公司缘由,调整很大,分分合合去去留留,制度定了改改了定,我逃不了干系,只能人动我不动,人闹我干活。
今年铺张了太多的时间在很多无谓的事情,错过了重要优质客户的签约时机,损失巨大,无法弥补,这是我今年最懊悔的事情,我应当更强势的以简洁直接的方法达成目标,起码我不会面对年终数字的时候望零兴叹。
销售人员一年的辛酸辛苦,只能靠最终的几个数字来安慰,其它的一切都无法弥补它所带来的经济和精神损失。
20__,应当更纯粹,更简洁,目标感更强,不择手段,不顾后果,只有这样才可能成就企业,安慰自己。
年初可怕的拿着公司资料去找原本很相熟的客户洽谈却仍旧心里没谱,忧心忡忡的日子还历历在目。
我还记得年初我咬牙闭眼向多年的伴侣乞讨3500块广告支持时,心中的窘迫,我暗自发下的誓言,我肯定会以全新的姿势回来在合约后加两个0。
我信任这肯定不只是誓言。
我曾一度怀疑自己是否有人格分裂的征状,我对自己的生活甚至一切都可以凑和,无度的任凭,而面对客户的要求我会变得无比苛刻,没有人比我知道,我有多渴望客户给一个认可,我有多渴望那合约上的一枚红章。
签约的兴奋,像毒品一样,让我情愿在不出卖肉体和人格的底线下,不惜一切代价,甚至牺牲健康,家人,时间,同事和伴侣,我没有选择,也我根本没有愿赌服输的气魄,我决不允许自己在市场上输掉,在同行里输掉。
我的偏执导致我在内部沟通会存在一些不必要的障碍,这是我以前所不必考虑的事情。
这给我带来了很多困难和麻烦,八前年我像安妮海瑟薇一样懵懂空白的进入销售行业,我的直接领导从店长,经理,总监,变为总经理,老板,好玩的是他们都是女性,每个阶段的我,都觉得他们都是穿PRADA有女魔头,可时过境迁,当我渐渐成长,却也在每个职业阶段都期望自己像他们一样成功。
我习惯了女性管理的感性细致,沟通方法,也耳濡目染了些工作方法和职业习惯。
然而企业风格就是老板风格这的确没错。
__就之于管理者风格一样大气,不拘小节,不拘一格,重义气,讲感情,更重语气和表达方式,重创意,轻利益,重NB,轻实效。
我在努力转变我过去8年受过的训练,去习惯和适应这种气氛。
这一年成效有一些但不够显著。
我会情愿承认错误了,很轻__情愿,但其实我很享受在经受冲突和争吵的过程里产生的快感,甚至上瘾的宠爱自己的偏执和强势,这种快感给我力气和鼓舞,能够快速而高效刺激我达成目标,很明显,对一个销售来讲再没有什么比目标重要了。
任何一个没有成功坚持从事过销售工作的人,根本无法理解做销售的困难,和市场的残酷。
更无从知道客户体验和市场需求。
销售人员独拘束外面对客户在刁难有多么孤独和无助,怎样能让他对面坐的客户都能感受到在他背后有一个强大而专业的团队,他不是一个人不是笑话。
业务员之于企业和客户的关系不应当像男人之于正妻和情妇,在纠缠中生存,苦不堪言,却又情非得已缺一不行。
利益共同体的达成要靠健康的体系,强有力的支持,利益的捆绑。
最近几周我最常被业内问到的是你们今年多少营业额,没有人问企业的管理细节,人力资源,流量谷峰。
年终对决时,化繁为简,数字说话。
20__究于本性,我是堕落的,放弃爱好,放弃旅行,放弃自由和自我,化妆品和新衣服。
究于数字,25场活动,5场房展会,13个签约客户,年终签约近60万,还牵强能抬起起点头找些尊严,由于在这个时间空间里假如没有这个数字,我便一无全部。
究于成长,被成熟,被进步而以。
虽然步伐缓慢,但仍离不开团队的力气和领导的关怀。
关于20__的期盼
1、要有更多的客户来公司造访洽谈,我期望映入眼帘的,应当是一尘不染的办公室,我不愿再尴尬的引领客户进门后很不好意思的解释,对不起刚搬公司太乱了。
公司和家不一样,我和大家一样享受家里的原生态氛围,但公司应当有个样子。
无序混乱尘土满布的陈设,也同样证明白管理的无序和混乱和粗枝大叶。
第一印象的机会只有一次,我们都不愿给来面试的人,洽谈的客户,甚至送水工不恰当推断公司的实力、品质和管理。
2、服务意识还是管理意识。
盛联阳办公室,放假的最终一天,造访丁总,丁总首先赔礼说秘书已经下班了,所以可能没人泡茶了,话音刚落一个方案姑娘跑过来问,丁总客人要咖啡还是茶水?
在我们公司呢?
我们能不能也把服务意识当成企业文化?
假如行政或客服务人员不在,会不会有人接替或担当,客户是公司的客户,是公司每一个人的上帝。
因人员问题把事情落空的状况是否存在?
我们能否改进?
3、公司是不是可以一起把产品的品质要求和赢利要求一样,以类似同样的比例和速度提升和进步。
以满足市场和客户的需求,让销售人员的市场生存环境稍有改善。
4、20__销售和客服人员不应当只是食物链的末梢组织,领导不能只管来要业绩来要结果便罢,销售而更应当是公司生产的风向标和指挥官,甚至价值衡量。
5、公司是不是可以把每个月的管理改进成果公布给大家看,让大家知道管理层在做什么,让员工清楚管理者对他们的关怀,也让大家更好的理解和协作。
6、打开部门隔阂,全体员工每个人的本职就是服务于客户,市场,也就是服务公司的盈利,只是分工不同罢了,并不是服务销售,这种生疏太狭隘了,公司管理者应正确引导,以便利开呢工作,提升业绩。
销售总监个人工作总结5
转瞬间,20__年就要挥手告辞了,在这新年来临之际,回想自己半年多所走过的路,所经受的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,多了一份镇静,从容的心态。
一、工作感悟
在这__个月多的时间里有失败,也有成功,圆满的是;欣慰的是;自身业务学问和力量有了提高。
首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件和生活环境,有那么好的,有阅历的老板给我指导,带着我前进;他们的实战阅历让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理。
从2月开头进入公司,不知不觉中,一年的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品学问一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作。
业绩没什么突出,以下是一年的工作业务明细:
进入一个新的行业,每个人都要生疏该行业产品的学问,生疏公司的操作模式和建立客户关系群。
在市场开发和实际工作中,如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,如何在淡旺季里的时间支配以及产品有那些,当然这点是远远不够的,应当不断的学习,积累,与时俱进。
在工作中,我虽有过虚度,有过铺张上班时间,但对工作我是认真负责的。
经过时间的洗礼,我信任我会更好,俗话说:
只有经受才能成长。
世界没有完善的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,简洁急噪,或者不会花时间去检查,也会马虎。
工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,、我要改正这种心态,再发挥自身的优势:
贸易学问,学习接受。
不断总结和改进,提高素养。
自我剖析:
以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达力量不够突出。
根源:
没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素养不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,共性的飞跃。
在我的内心中,我始终信任自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念始终贮存在胸中,随时预备着爆发,内心始终渴望成功。
“我要像个真正的男人一样去战斗,超越自己。
二、20__年工作设想
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,11年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
依据10年销售状况和市场变化,自己方案将工作重点划分区域,一是;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的状况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户,还要有几个潜在客户。
2、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。
3、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们沟通,向他们学习更好的方式方法。
4、对全部客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。
给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
5、客户遇到问题,不能置之不理肯定要尽全力挂念他们解决。
要先做人再做生意,让客户信任我们的工作实力,才能更好的完成任务。
6、自信是格外重要的。
要经常对自己说你是的,你是独一无二的。
拥有健康乐观乐观向上的工作态度才能更好的完成任务。
三、工作中的问题及解决方法
1、不能正确的处理市场信息,具体表现在缺乏把握市场信息的力量,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有很多有效的信息在身边流过,但是却没有抓住;缺少处理市场信息的力量,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,准时把握了信息,又往往缺乏如何推断信息的正确性;缺乏信息沟通,使很多有效信息白白流失。
在今后的工作中,应实行有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的力量,加强沟通沟通,能够正确推断信息的精确 性。
2、在年初工作中,由于自身业务水平较低、阅历不足,在刚开头的工作中摸不到头绪,屡次失败。
问题到底出在哪里?
面对多次失败的教训,查找自身缘由、,找出了自己的不足。
在今后的工作中要不断加强业务学习,提高自身力量,
3、对客户的任何信息要准时响应并回复;对客户的回复不能简洁的一问一答,要尽可能全面、周到,但不行啰嗦。
语言尽显专业性与针对性,否则失去连续交谈的机会。
4、报价表,报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,一般的产品不能报高。
由于客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性,并同时推断你对产品的生疏程度;假如一个格外简洁一般的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明诚恳性不够,根本不懂这一行,自然而然客人不会再理睬。
以上是个人__年以来的工作总结,如有不足之处,望批判指正。
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