旅游管理个人职业生涯规划范文.docx

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旅游管理个人职业生涯规划范文

职业生涯规划的制定让旅游管理个人工作者的职业生涯发展取得不错的成效。

下面是由整理而成的，谢谢你的阅读。

一一、决策前分析

根据我对旅游管理出路的理解，大致有以下方向：

旅行社导游，计调，销售等、酒店销售，大堂副理等、旅游国际机场航空公司航空机票定位员、旅游局公务员--------要考公务员、旅游景区规划与开发研究，设计人员--------压力很大根据我的性格特点，我大致倾向与旅游。

二、我的性格特点

一直以来，我都生活得平平淡淡，家庭条件并不宽裕。

过去的我几乎从不为自己的未来过于担忧，总是觉得就业距离自己太遥远，如今，我已是一个即将步入大二的学生，看到学哥学姐们辛苦的求职经历后，我才知道，未来并非自己想象中的那么一片光明，我需要对自己来一次好好的分析。

以便于更好的进行自己的职业生涯规划。

通过仔细的自我分析，我发现自己爱好广泛，喜欢写作，唱歌，可是不是很擅长。

喜欢与人交流，是一个活泼开朗的女孩，性格乐观向上，责任心强，喜欢探索与创新，很多事情都有新奇的想法，与人交往时热情大方是我的优点，所以我的人际关系良好，但是我的一个明显的缺点就是做事恒心不够，往往喜欢三分钟热度，所以自己制定的计划往往完成地并不理想。

三、解决性格缺陷

我深知人的性格一旦形成是很难改变的，但是如果想成为新世纪的人才我们就一定要克服重重困难，发扬自己的优势，改变自己的劣势，所以我下决心改掉自己做事恒心不足的缺点，我发现以前制定计划完不成还有一个问题就是自己的计划太宽泛，难度较大，我从现在开始要从简单的做起，制定计划时先从简单易行的做起，有简单到难。

把大事化小，小事化了。

慢慢把自己做事的恒心一点一点的积累起来!

但是有时单凭自己的努力还是不够的，所以我也会时时注意别人的看法与评价，请老师与同学监督与配合。

四、选择该就业方向的理由

旅游管理专业虽然在中国开设的时间并不长，但其在国外却有着相当悠久的历史。

由于资本主义国家旅游业相对发达，这反过来又刺激了关于旅游的研究和旅游管理人才的培养，因而旅游管理专业一直是长盛不衰的热门专业。

同时这些付出也得到了相应的回报。

在美国一年高达1000多亿美元的旅游收入中科学研究和大批处于第一线的专业人才自然是功不可没。

由于旅游业其自身的特点：

无污染、高产值、高附加值，所以它已成全世界经济的一个重要增长点，各国相继投入巨资来完善旅游业及其配套设施，在这中间，旅游管理人才的培养自然就成了重中之重。

在我国，旅游业的发展也被提上一个很重要的位置，它已被列入将来中国经济的支柱产业，发展我国旅游业管理人才自然必不可少。

我国已在许多院校开设旅游管理专业，而且会有更多的院校开设此专业，更多的才子也将投身于此朝阳专业。

旅游业会得到更为长足的发展，伴随着市场的扩大，旅游业产业规模将会急剧扩大，预计2022年左右，我国的旅游业总产值将会达到国内生产总值的8%，并成为中国经济的支柱产业。

根据世界旅游组织的研究结果，到2022年，中国将成为世界第一大旅游目的地，年接待137亿人次的入境旅游者，同时2022年出境人数1亿，位列世界第四。

五。

自我因素分析

内部环境因素

优势因素：

1.乐观向上，热情大方

2.善于与人沟通

3.创新意识强

4.吃苦耐劳

5愿意从基层干起

6求职能力较强

弱势因素

1.恒心不够

2.组织职业能力有待提高

3.身体素质较差

外部环境因素

机会因素

1.所学专业很好与所感兴趣的大学生对口

2.了解旅游业

威胁因素

1.同地区竞争力强

2.还有众多职业学校的人竞争此行业，他们要求普遍比求职低。

六、行动计划

1、每天坚持锻炼身体至少1小时;

2、每年争取保持成绩优秀并拿到奖学金;

3、平常要不断了解时事，尤其是了解旅游动态，并及时对事情作出分析;4。

计划在今年11月分考到国家导游资格证书和酒店的高职工，还有其他想关的证;5、计划大三就到与专业相关单位实习，向有经验的人学习，练习简历;6、毕业之后即可找到一份相关工作。

工作后继续深造。

七、生涯的评估和反馈

我觉得只要我在大学里努力做到正确的目标，学习好各种知识，掌握好各种技术，上述人生职业规划可行的机会是很大的。

如果毕业后找不到旅游方面的工作，到时候我会根据市场的供需的情况而再次决定适合我的工作。

不管周围环境及自己人生某一阶段出现何种的变化，都应该善于发现其中的各种机遇并驾驭这些机遇。

八、结束语

计划固然好，但更重要的在于其具体实践并取得成效。

任何目标，只说不做到头来都是一场空。

然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。

理想，信念，追求，成功，未来，一切的一切都要靠自己去打拼。

二一、自我认知

1.随着全球经济的快速发展，酒店行业在全球与中国地区的发展速度与就业率将远远超出传统型行业。

2.全球很多著名大学均开设酒店管理专业，在这些著名的大学旅游与酒店管理课程设置之中均提供为期半年至一年不等的带薪实习和理论课程与实际操作相结合的活动内容，其毕业生就业率远远高于其它专业的学生。

酒店行业其薪金与社会福利收入远远高于其它传统行业，同时随着工作经验的增加其工作地位会稳步上升。

42022年上海世博会的召开也极大促进中国酒店行业的蓬勃发展，其行业前景非常乐观。

5中国各地大中小城市均把旅游业作为其经济增涨的源动力，其政府与社会投资将不断增加，将会是中国最具活力的行业。

二、想在酒店行业“混好”也不是一件容易的事“能力越大,责任也就越大”,解决问题是经理人重要的任务，也是考验一个人能力最佳的方式。

就酒店经理人而言，也许是服务质量不佳、人力不足、人员流动大、设备老旧等问题需要解决，解决问题需要界定问题、收集资料、分析问题、找出问题根源，针对其根源，运用创造能力，达成解决问题的目的。

据说智能、专业技术、经验只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。

酒店经理人半数以上的时间用在沟通上，大多数的工作障碍也都是在沟通中产生的;管理沟通既是一种人际沟通，也是一种团队沟通。

三、专业认知

年统计，全国星级饭店平均客房出租率为6015%,全国星级饭店共实现营业收入为91443亿元,全员劳动生产率为752万元/人。

目前饭店人力资源的现状是：

人力资源供过于求，人才资源供不应求。

今后若干年饭店业较为紧缺的人才主要有三类：

一是饭店企业经营管理需要的常规人才，如高层管理者，从事人力资源管理与开发、市场营销、物业管理等人才;二是随着饭店业发展需要的一些新的专业人才，如从事电子商务、分时度假饭店网络管理、饭店资本运营等人才;三是在未来社会竞争需要的创造型、复合型、协作型人才。

我认为我的条件与兴趣比较适合旅游管理中的饭店管理人员。

何谓“酒店服务”酒店服务是一种感情服务。

那么什么是感情服务，它的定义是什么内涵是什么外延又是什么某位客人说过的一句话：

“用‘心’去为客人服务!

”。

那是1992年的一件事。

丽都饭店客房部员工史良在给一位香港客人做房时，发现客人枕过的两个枕头中间有一道折痕。

细心的小史想：

为什么两个枕头同时都出现一道折印呢她分析了半天认为，这只有一种可能：

客人嫌枕头矮，把两个摞在一起同时对折使用。

当她确认自己的判断以后，便把想法告诉了领班和主管，经领导批准，小史给客人多加了两个枕头。

晚上客人回到房间，发现床前多了两个枕头，顿觉奇怪：

“我没跟任何人讲过、他们怎么知道我嫌两个枕头矮呢!

”他要探个究竟。

第二天，客人没有外出，专等服务员做房。

当他见到小史劈头便问：

“你为什么把我的两个枕头换成四个枕头史良吓坏了，连连说道：

“对不起，先生，实在对不起。

如果您不喜欢，我马上撤掉，您看好吗”客人看到服务员的紧张情绪，马上笑了：

“不是，小姐!

我是说，你们怎么知道我嫌两个枕头矮”小史如释重负，就把她思考的前前后后一一道了出来。

客人边听边想，脸上由白变红。

当小史说完全过程，他再也抑制不住自己的激动，抢前几步，紧紧握住史良的手说：

“小姐，您在用‘心’为客人服务!

”

所以我想，“用‘心’为客人服务”或许可以作为感情服务的定义。

这里包括三个层次的含义：

1、在对客服务过程中，要突出感情的投入，倡导“把客人当朋友、当亲人、当成远道而来的贵宾”注意：

千万别提“把客人当上帝”。

因为那种提法是不科学的。

使客人生活在饭店里真比在家还要温馨。

2、要突出“想客人之所想，急客人之所急”这一服务准则，时时事事处处给客人提供方便，使客人足不出门就可以解决各种问题。

而每一种问题的解决又都充满了人情、友善和欢快。

在解决问题的过程中使客人得到高档次的精神享受。

3、要突出对客服务的“深度和广度”，也就是说，“客人想到了，我们替客人做到;客人没想到的，我们要替客人想到而且做到。

”

记得在南京金陵饭店暗访时，有这样一件事;一天，我房间来了一位朋友，茶杯不够，我就给房务中心打电话，要求送个茶杯。

一分半钟，听到服务员敲门声：

“对不起，先生，打扰您了，您要的茶杯我给您送来了。

”我道谢后，表示满意。

然而服务员又说：

“顺便我又多给您带了几包茶叶，您留着用!

”我一愣，心说想得真周到!

接着服务员说了第三句话：

“我又给您打了一暖壶开水，如果您用，我就放在这儿，”他用眼扫了一下桌面：

“如果现在不用，我先拿回去，用时您再给我打电话。

”我不禁拍案叫绝，情不自禁地说：

“真棒，不愧是金陵饭店!

”“棒”在哪儿我要了一个茶杯，我想到了，他们做到了，这仅仅是使客人满意。

但是我没想到茶叶，他们替我想到了而且拿来了，我就十分满意了。

妙就妙在第三句，我根本没考虑到暖壶问题，但他们却在想，多了一个人，肯定茶叶、水都需要增加，于是多打了一壶开水。

当服务员发现房内桌子较小而且上面布满了文件，一旦放个暖壶在上面会影响办公时，又说出了第四句话：

“如果现在不用，我先拿回去，用时您再给我打电话。

”在这短暂的“真实的一刻”中，充分体现了金陵饭店对客服务的无微不至，员工把细心、爱心、诚心都献给了客人，使客人获得了无与伦比的超值享受。

这就是服务中的深度和广度。

四、自定计划

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