早班工作流程新.docx

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早班工作流程新

早班首层xx

工作时间

:

8：

00-16：

30

工作区域:

客梯及观光电梯，首层.（2楼以上客用电梯间.）观光电梯及电梯间，首层温泉处男女卫生间，温泉池外台阶和凉亭，健身房外走道，西区吸烟区，观潮A厅至观潮H厅里面及公共区域。

工作流程：

8：

00-8：

20与夜班交接，巡视清洁首层公区卫生（温泉池至观潮H厅）。

8：

20-8：

40温泉池处男女客用卫生间清洁。

8：

40-9：

00观光电梯，首层客用电梯清洁。

9：

00-9：

30大堂吧下首层楼梯清扫（西区），首层低位抹尘（观潮D至H厅外面公区）。

西区吸烟区清洁消毒，员工电梯清洁消毒。

9：

30-9：

50温泉池处男女客用卫生间清洁，观光电梯，首层客用电梯清洁。

9：

00-10：

10健身房外过道清扫，巡视清洁首层公区卫生（温泉池至观潮H厅抹尘）。

10：

10-10：

30温泉池处男女客用卫生间清洁，观光电梯，首层客用电梯清洁。

10：

30-11：

00大堂吧下首层西区楼梯扶手抹尘，地面清洁。

温泉池处男女客用卫生间清洁。

11：

00-11：

30吃饭

11：

30-12：

00巡视首层公区及客用卫生间，客用电梯。

12：

00-13：

00温泉池处男女客用卫生间清洁，1-13楼观光电梯内外清洁。

13：

00-13：

30巡视首层公区及客用卫生间，西区吸烟区清洁消毒，员工电梯清洁消毒。

13：

30-14：

10（2-15）楼客用电梯外清洁。

14：

10-15：

20温泉池处男女客用卫生间清洁，计划卫生清洁。

15：

20-16：

00收区域及卫生间垃圾。

16：

00-16：

15巡视首层公区及客用卫生间，清理垃圾及脏布草，与中班交接。

16：

15-16：

30开会或培训。

（如有培训会延长时间至（16：

50）

备注：

1.上班必须保持仪容仪表干净整洁，良好对客服务礼节。

2.中午吃饭时，首层2位员工轮流吃饭，顶岗员工则对整个首层巡视保洁。

3.如有当班主管，经理，大副等领导在首层有跨区指示工作时，则以该指示工作为准。

4.不得无故跨区闲聊或做与工作不相干的事情。

5.每周日卫生间植物浇水。

6.每周一、三、五客用卫生间内台面植物换水。

早班首层中区

工作时间

:

8：

00-16：

30

工作区域：

中餐厅.中餐包房及过道，大宴会厅及前后公共区，VIP厅，洽谈室，商务中心，员工洗手间，首层上大堂吧两边楼梯及扶手,大宴会厅后水池，中餐厅前后及两边水池

工作职责及标准：

8：

00-8：

20与夜班交接，巡视清洁首层中区（KTV至祥包房）。

8：

20-8：

40KTV男女客用卫生间清洁，首层男女员工卫生间清洁。

8：

40-9：

00大宴会休息区茶几及周边清洁，沙发整理。

9：

00-9：

30中餐厅水池外走道清扫，大堂吧下首层东区楼梯清扫。

9：

30-10：

10KTV男女卫生间清洁，首层男女员工卫生间清洁。

中餐厅水池及大宴会后水池打捞。

10：

10-10：

40低位抹尘，大堂吧下首层西区楼梯抹尘。

10：

40-11：

30巡视首层客用卫生间及公区，中餐厅清洁。

11：

30-12：

00吃饭

12：

00-12：

40巡视首层中区各区、客用卫生间及员工卫生间（KTV至祥包房），商务中心清洁。

12：

40-13：

10大宴会厅周边推尘，低位抹尘。

13：

10-13：

40巡视首层中区各区、客用卫生间及员工卫生间（KTV至祥包房）。

13：

40-14：

00中餐水池及大宴会后水池打捞。

14：

00-15：

00KTV客卫清洁，计划清洁。

15：

00-16：

00中餐厅大厅及包房清洁，收区域内垃圾。

16：

00-16：

15巡视首层公区及KTV客用卫生间，清理垃圾及脏布草，与中班交接。

16：

15-16：

30开会或培训.。

（如有培训会延长时间至（16：

50）

备注：

1.上班必须保持仪容仪表干净整洁，良好对客服务礼节。

2.中午吃饭时，首层2位员工轮流吃饭，顶岗员工则对整个首层巡视保洁。

3.如有当班主管，经理，大副等领导在首层有跨区指示工作时，则以该指示工作为准。

4.不得无故跨区闲聊或做与工作不相干的事情。

计划清洁：

1.每周日卫生间植物浇水。

2.每周一、三、五客用卫生间内台面植物换水。

3.每周四中餐厅大门，商务中心大门玻璃刮洗。

5.每周五大厅及包厢的折叠门轨道吸尘。

6.每周六中餐包厢折叠门，KTV，SPA处折叠门玻璃刮洗，门框清洁。

7.每周日中餐厅大厅内玻璃，折叠门玻璃刮洗。

早班外围区域（东区）

工作时间

:

8：

00-16：

30

工作区域：

外围南草坪东边地面，中西餐厅水池地面外，东区别墅地面，隧道及上下楼梯，东区别墅外围地面，东区所有垃圾桶

工作职责及标准：

8：

00-8：

40隧道及楼梯台阶清扫，南草坪中间休息区大理石桌椅抹尘。

8：

40-9：

40东区别墅内地面清扫，垃圾桶旁边垃圾放入垃圾桶内。

9：

40-10：

30东区别墅中间走道清扫，垃圾桶表面清洁。

10：

30-11：

30南草坪东边走道清扫走道旁边垃圾桶表面清洁，隧道及楼梯清洁。

11：

30-12：

00吃饭

12：

00-13：

00别墅内地面，景观池，淋浴间地面清扫。

13：

00-13：

50别墅外侧（靠海韵）走道清扫。

13：

50-14：

30隧道清扫，隧道壁画，楼梯扶手清洁

14：

30-15：

30东区别墅中间走道清扫，垃圾桶表面清洁。

15：

30-16：

15南草坪东边走道清扫走道旁边垃圾桶表面清洁，隧道及楼梯清洁。

倒垃圾，整理并清

洁工具。

16：

15-16：

30开会或培训。

（如有培训会延长时间至（16：

50）

备注：

1.上班必须保持仪容仪表干净整洁，良好对客服务礼节。

2.地面树叶不允许往园林植物上扫。

3.清扫后的垃圾及沙土不允许往任何园林地面上倒。

4.雨过天晴后注意清扫路面积水和垃圾桶底部沙土。

西餐厅（女员工1-2名）

工作时间

:

8：

00-16：

30

工作区域：

西餐厅，西餐厅男女卫生间，西餐厅鱼池及前面水池，东区首层观光电梯内外，泳池东西区男女卫生间，烧烤园地面，听涛厅前后走道

工作流程：

8：

00-8：

30与夜班交接，巡视清洁西餐厅、泳池处男女卫生间，

8：

30-8：

50首层观光机客用电梯内外清洁，消毒。

8：

50-9：

10泳池及西餐男女卫生间清洁。

9：

10-9：

30西餐厅大厅垃圾清扫。

9：

30-10：

00烧烤园清扫。

10：

00-11：

00观光及客用电梯清洁，西餐及泳池处男女卫生间清洁，西餐厅清扫。

11：

00-12：

00西餐厅地面拖洗。

12：

00-12：

30吃饭

12：

30-13：

00西餐厅，泳池处男女卫生间清洁，首层观光及客用电梯清洁。

13：

00-13：

40听涛厅前后走道清扫，低位抹尘，推拉门轨道槽清洁。

13：

40-14：

40西餐及泳池女卫生间清洁，观光电梯内外清洁，水池树叶打捞。

14：

40-15：

00计划清洁

15：

00-16：

00清理区域内垃圾。

泳池及西餐男女卫生间，西餐厅内局部拖洗清洁。

16：

00-16：

15巡视客观光电梯，西餐，泳池男女卫生间

16：

15-16：

30开会或培训。

（如有培训会延长时间至（16：

50）

备注：

1.上班必须保持仪容仪表干净整洁，良好对客服务礼节。

2.中午吃饭时，2位员工轮流吃饭，顶岗员工则对东区观光电梯，西餐厅卫生间，泳池卫生间，听涛厅外公区巡视保洁。

3.如有当班主管，经理，等领导在首层有跨区指示工作时，则以该指示工作为准。

4.不得无故跨区闲聊或做与工作不相干的事情。

计划清洁：

1.每周日卫生间植物浇水。

2.每周一、三、五客用卫生间内台面植物换水。

3.每周一观光电梯内外大清。

4.每周二听xx厅前后天花蜘蛛网清扫。

5.每周三西餐厅水池仔细打捞。

6.每周五折叠门轨道吸尘，大门口地垫吸尘，听涛厅外折叠门轨道吸尘。

7.每周六折叠门玻璃刮洗，听涛厅外折叠门玻璃刮洗。

8.每周日西餐厅及听xx厅壁灯清洁

早班地下室（男员工）

工作时间

:

8：

00-16：

30

工作区域：

地下室男更衣室，男员工洗手间，东区客用电梯、观光电梯，东北区停车场，员工停车场，听涛厅，东区吸烟区

工作流程：

8：

00-8：

30与夜班交接，男更衣室，男员工卫生间，东区吸烟区清洁，东区首层客梯及客梯间清洁。

8：

30-10：

00东区停车场清扫，东区吸烟区清洁，。

10：

00-10：

30男更衣室，男卫生间清洁，东区首层客梯及客梯间清洁。

10：

30-11：

00员工停车场清扫，东区首层客梯及客梯间清洁，地下室男员工卫生间清洁，11：

00-11：

30吃饭。

11：

30-13：

00地下室男员工卫生间清洁，北大门至员工停车场清扫。

13：

00-14：

30东区客梯首层、2-15F电梯门，观光电梯1-13F电梯门清洁。

14：

30-15：

10计划清洁。

15：

10-16：

00北大门至员工停车场清扫，东区吸烟区清洁、收垃圾，首层客梯及客梯间清洁、收垃

圾。

16：

00-16：

15男更衣室、男卫生间清洁，收垃圾。

16：

15-16：

30开会或培训。

（如有培训会延长时间至（16：

50）

备注：

1.上班必须保持仪容仪表干净整洁，良好对客服务礼节。

2.中午吃饭时，地下室2位员工轮流吃饭，顶岗员工则对地下室走道，西餐厅卫生间，泳池卫生间，听涛厅外公区巡视保洁。

3.如有当班主管，经理，等领导在首层有跨区指示工作时，则以该指示工作为准。

4.xx厅有会议时，男女员工一起清洁。

5.不得无故跨区闲聊或做与工作不相干的事情。

8.地下室通道水迹，赃物随时清洁。

早班大堂东区（女员工）

工作时间

:

8：

00-16：

30

工作区域：

大堂东区客梯间至大堂中门区域，大堂外车道，大堂下首层旋转楼梯，东区

前台接待xx区女客用卫生间

工作流程：

8:

00-8:

20与夜班交接班及检查并请洁各区域的物品及设施设备。

8:

20-8:

40巡视清洁大堂女客卫生间。

8:

40-9:

10清洁东区客用电梯内外，东区低位抹尘。

9:

10-9:

20大堂女客用卫生间巡视清洁。

9:

20-10:

00大堂区地面推尘，清扫。

10:

00-10:

40巡视清洁大堂女客卫生间，韩餐厅清洁。

10:

40-11：

00大堂中间下首层楼梯及扶手清洁。

11:

00-11:

30巡视清洁大堂公区，车道，客用洗手间，客用电梯。

11:

30-12:

00吃饭

12:

00-12:

30客用洗手间，客用电梯清洁。

12:

30-12:

45团队接待室清洁。

12:

45-13:

20大堂区地面推尘，清扫。

大堂车道清扫，保安部办公室清洁。

13:

20-13:

50大堂女客用卫生间巡视清洁，大堂东区客梯内外清洁。

13:

50-15:

00计划清洁，大堂女客用卫生间巡视清洁，大堂东区客梯内外清洁。

15:

00-15:

20大堂区地面推尘，清扫。

15:

20-15:

40大堂东区各垃圾桶清理。

15:

40-16:

00巡视清洁大堂区域及女客用卫生间清洁。

16:

00-16:

15大堂下首层中间楼梯地面及扶手清洁。

16:

15-16:

30开会或培训。

（如有培训会延长时间至（16：

50）

备注：

1.上班必须保持仪容仪表干净整洁，良好对客服务礼节。

2.中午吃饭时，东西区员工轮流吃饭，顶岗员工则对整个大堂巡视保洁。

3.如有当班主管，经理，大副等领导在大堂有跨区指示工作时，则以该指示工作为准。

4.不得无故跨区闲聊或做与工作不相干的事情。

5.每周日卫生间植物浇水。

6.每周一、三、五客用卫生间内台面植物换水。

早班大堂西区（男员工）

工作时间

:

8：

00-16：

30

工作区域：

大堂西区客用电梯间至大堂西门，大堂中央休息区，大堂东西区男客用卫生间，前厅办公室，大堂正门及东西区接待台高位蜘蛛网，大堂吧水池

工作流程：

8:

00-8:

20与夜班交接班及检查并请洁各区域的物品及设施设备。

8:

20-8:

40巡视清洁大堂男客卫生间，大堂中间休息区巡视清洁。

8:

40-9:

10清洁西区客用电梯内外，西区低位抹尘。

大堂门口蜘蛛网清扫

9:

10-9:

20大堂男客用卫生间巡视清洁。

大堂中间休息区巡视清洁

9:

20-9:

40前厅部、前台收银办公室清洁。

9:

40-10:

00巡视清洁大堂男客卫生间，大堂吧扶手清洁，大堂中间休息区巡视清洁

10:

00-10:

40。

大堂区域推尘，清扫。

大堂中间休息区巡视清洁

10:

40-11:

00大堂物业接待中心清洁。

巡视清洁大堂公区，男客用洗手间，西区客用电梯。

11:

00-11:

30吃饭

11:

30-12:

00巡视清洁大堂公区，车道，男客用洗手间，西区客用电梯。

12:

00-12:

20大堂中间处扶手清洁。

12:

20-12:

45客用洗手间，客用电梯清洁。

大堂中间休息区巡视清洁

12:

45-13:

05。

大堂吧水池打捞

13:

05-13：

50大堂男客用卫生间巡视清洁，大堂西区客梯内外清洁。

13:

50-15:

00计划清洁，大堂男客用卫生间巡视清洁，大堂西区客梯内外清洁，大堂中间休息区巡视

清洁。

15:

00-15:

20。

大堂西区各垃圾桶清理

15:

20-15:

40。

大堂区域推尘，清扫

15:

40-16:

00巡视清洁大堂区域及男客用卫生间清洁，大堂西区客梯内外清洁。

16:

00-16:

15清理垃圾及脏布草。

16:

15-16:

30开会或培训。

（如有培训会延长时间至（16：

50）

备注：

1.上班必须保持仪容仪表干净整洁，良好对客服务礼节。

2.中午吃饭时，东西区员工轮流吃饭，顶岗员工则对整个大堂巡视保洁。

3.如有当班主管，经理，大副等领导在大堂有跨区指示工作时，则以该指示工作为准。

4.不得无故跨区闲聊或做与工作不相干的事情。

5.每周日卫生间植物浇水。

6.每周一、三、五客用卫生间内台面植物换水。

早班办公室区域

工作时间

:

8：

00-16：

30

工作区域

：

3楼所有办公室，会议室及平台，采购部及收货平台，销售部，预定部，电脑房，总机办公室，地下室所有办公室

工作流程：

8：

00-8：

303楼红地砖清扫，拖洗。

8：

30-8：

453楼会议室清洁。

8：

45-9：

053楼平台清扫。

9：

05-9：

30东区2部员工电梯，1部货梯清洁消毒，吸烟区消毒。

9：

30-10：

00地下室女更衣室及女员工洗手间清洁，地下室走道清洁。

10：

00-10：

15培训部办公室清洁。

10：

15-10：

30工程部办公室清洁。

10：

30-10：

453楼物业部办公室清洁。

10：

45-11：

00传媒部办公室清洁。

11：

00-11：

15质检部办公室清洁。

11：

15-11：

30行政办卫生间清洁。

11：

30-12：

00收货平台消毒，东区2部员工电梯及1部货梯清洁消毒

12：

00-12：

30吃饭

12：

30-13：

00地下室女更衣室及女员工洗手间清洁，地下室走道清洁。

13：

00-13：

00销售部办公室清洁，卫生间清洁。

13：

00-13：

20总机办公室及电脑房清洁。

13：

20-14：

00潘总、李总办公室清洁，行政办卫生间清洁。

14：

00-14：

15采购部办公室清洁。

14：

15-14：

30餐饮办公室清洁。

14：

30-14：

45人事部办公室清洁。

14：

45-15：

00财务部办公室清洁。

15：

00-15：

15客房部办公室清洁。

15：

15-15：

30医务室清洁。

15：

30-16：

15地下室女更衣室及女员工洗手间清洁，地下室走道清洁并清理垃圾。

16：

15-16：

30开会或培训。

（如有培训会延长时间至（16：

50）

备注：

1.上班必须保持仪容仪表干净整洁，良好对客服务礼节，询问后礼貌进入。

2.做办公室时，不要影响其他部门同事工作，如有必要时需暂时回避，过后再来清

洁。

3.要严格自律，不能拿酒店及同事的任何物品，移动物品后及时还原。

早班外围区域（西区）

工作时间

:

8：

00-16：

30

工作区域：

外围南草坪西边地面，西区停车场，西区别墅地面，隧道上方靠公路处走道，西区别墅外围地

面，xx所有垃圾桶

工作职责及标准：

8：

00-8：

30，南草坪西边走道清洁及中间休息区大理石桌椅抹尘。

8：

30-9：

30西区别墅内地面清扫，垃圾桶旁边垃圾放入垃圾桶内。

9：

30-10：

30西区别墅中间走道清扫，垃圾桶表面清洁。

10：

30-10：

50xx停车场清扫

10：

50-11：

30南草坪西边走道清扫走道旁边垃圾桶表面清洁，隧道上方公路处走道清扫。

11：

30-12：

00吃饭

12：

00-13：

00别墅内地面，景观池，淋浴间地面清扫。

13：

00-14：

00别墅外侧（靠海坡）走道清扫。

14：

00-15：

00西区别墅中间走道清扫，垃圾桶表面清洁

15：

00-15：

30xx停车场清扫。

15：

30-16：

15南草坪西边走道清扫走道旁边垃圾桶表面清洁，隧道上方公路处走道清扫。

倒垃圾，

整理并请洁工具。

16：

15-16：

30开会或培训。

（如有培训会延长时间至（16：

50）

备注：

1.上班必须保持仪容仪表干净整洁，良好对客服务礼节。

2.地面树叶不允许往园林植物上扫。

3.清扫后的垃圾及沙土不允许往任何园林地面上倒。

4.雨过天晴后注意清扫路面积水和垃圾桶底部沙土。