邮政营业员理论考核模拟试题中级.docx
- 文档编号:9536306
- 上传时间:2023-02-05
- 格式:DOCX
- 页数:20
- 大小:30.69KB
邮政营业员理论考核模拟试题中级.docx
《邮政营业员理论考核模拟试题中级.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《邮政营业员理论考核模拟试题中级.docx(20页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
邮政营业员理论考核模拟试题中级
1、亚太地区水陆路信函20克和20克以内资费元。
3、邮政职业道德的核心是“爱岗敬业,文明生产”。
4、爆炸性、易燃性、腐蚀性、 放射性 、毒性等危险物品禁止寄递。
5、国内普通包裹一件重4510克,不保价,两地间的包裹资例为元/千克,应收费12。
7、义务兵免费信件一律由所在军事单位集中向当地邮政局(所)窗口交寄(远离营、连的,由乡邮员带回),不能投入信箱交寄。
8、营业窗口主要收寄给据邮件及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。
9、营业操作系统登录时,应输入员工工号、 密码 、台席后,回车才能进入系统。
10、开拆邮袋时,应当剪断绳扣的 单线 ,不可损伤铅志。
11、邮政企业为客户提供汇兑服务时,其受理方式可分柜台受理、上门受理受理和网上受理。
12、.天津的邮政编码是300000。
13、报刊按文版划分为中文版、外文版、少数民族文版。
14、营业操作系统中,省会、直辖市城市的地名“拼音输入”方式为输入前两个汉字拼音字头。
15、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的 范围 。
16、邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具,也是凭以确认局际之间 的印信。
17、处理邮件所使用的铅志、夹钳和 袋绳 ,必须注意保管,不得任意随处放置。
18、辽宁省省会是 长春 。
20、交寄船舶的公私邮件,必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的 地址 和单位名称。
21、外埠保价信函83克,保价金额580元,应收费用 。
22、国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、 航空水陆路 和航空邮件。
23、具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式印刷品,可以不加 邮票 交寄。
24、水陆路寄往日本的平信重15克,应收资费 元。
25、国际特快专递邮件按内件性质分为“信函”、“文件资料”和 物品 三种。
1、营业窗口开拆邮件袋套,按有关规定进行查核,核对相符的应用红色(A)符号在相关邮件号码前勾挑。
A、√B、×C、△D、〇
2、营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时,输入“(D)”显示“物”——表示物品型。
A、AB、QC、WD、P
3、交寄国内特快专递邮件,在选择内件性质时,应在相关详情单的选择处打(A)。
A、√B、×C、△D、〇
4、下列物品中不可以收寄的是( A )
A、盐酸B、皮鞋C、玻璃杯 D、镇江陈醋
5、回音卡一般由用户自行投入信筒(箱)中,按(B)寄递。
A、给据函件B、平常函件C、挂号信函D、挂号明信片
6、按整付零寄办法交寄的邮件,如果预付的邮费不足,寄件人又未在规定期限内办理续付,则按(A)办法交寄邮件。
A、整寄整付B、整付零寄C、寄件人总付邮费D、收件人总付邮费
7、开拆(D)袋、套,要双人会同处理。
A、普通包裹B、快递包裹C、挂号函件D、保价信函
8、.用户在用邮过程中应尽的义务是(C )
A、查询B、求偿C、照章纳费D、知情权
9、收寄寄往台湾的(B),按照寄香港、澳门的资费标准收费。
A、特快专递邮件B、函件C、包件D、邮件
10、(B )是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的邮政专用工具。
A、夹钳B、邮政日戳C、邮袋D、袋牌
11、.国际邮件按(C)分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。
A、运输路线B、运输路程C、运输方式D、运输方向
12、.用户要求在查询国内特快专递邮件时提供收件人签收情况复印材料,应按件收取特殊查询费(B)。
A、5元B、3元C、2元D、1元
13、国内邮件的挂号费为每件收取(B)元。
A、1 B、3 C、5 D、10
14、河南省的简称是(D )
A、湘 B、鲁 C、冀 D、豫
15、应按国内信函交寄的有(A )
A、通信稿件 B、空白报表 C、有“内部”字样的教材 D、小件物品
16、投交存局候领包裹时,应向收件人收取手续费(C )元。
A、1 B、2 C、3 D、不收
17、内装物品价值超过3200元的小包,一般应填CN23报关单一式(B )份。
A、1 B、2 C、3 D、4
18、不准出口的证件有(D )。
A、毕业证 B、结婚证 C、出生证 D、户口薄
19、京九铁路线由北京西至香港九龙,经京、津、冀、鲁、粤等(A)省市。
A、9 B、8 C、7 D、10
20、不可以用中文书写收件人名址的国家是(D )。
A、日本 B、韩国 C、新加坡 D、印度
21、邮票重叠粘贴在邮件上,则被遮盖的邮票不作为表示邮费的凭证,相关邮件作(C)处理。
A、无着邮件 B、无法投递邮件 C、欠资邮件 D、退回邮件
22、收寄局发现漏销邮票时,必须(A)。
A、用日戳补销 B、用日戳边滚销 C、用笔划销 D、不盖销
23、国内包裹(普通包裹及快递包裹)单件重量达到(B)时,应临时直封。
A、10千克 B、15千克 C、20千克 D、30千克
24、航空邮简属于(D)的范围,收寄方式同平常信函。
A、平常信函 B、挂号信函 C、全球优先函件 D、航空信函
25、山西省简称晋省会城市设在(D)。
A、石家庄 B、沈阳 C、南京 D、太原
1、按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、(BC)和月报。
A、周一报B、周报C、旬报D、半月报
2、装有(ACD)物品的信函,必须按保价信函或特快专递交寄。
A、增值税发票B、书面通信C、存折D、居民身份证
3、下列属于有效证件的是(ABC)。
A、护照B、军官证C、驾驶证D、学生证
4、营业台席布局合理,设置醒目的(ABC),指明办理各种业务的方向和位置。
A、窗口编号B、业务标识C、窗口D、编号
5、建设邮政营业服务规范是邮政为建设(ACD)的经营环境的必然选择。
A、上下贯通B、左右和谐C、内求团结D、外求发展
6、国内给据邮件局内投交完毕后,应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖(AC)。
A、经手人名章B、投递通知单日戳C、投递包裹日戳D、妥投戳记
7、营业操作系统收寄礼仪特快时“礼品名称”栏可填()。
A、HLB、HSC、DGD、以上都不行
8、市场等于(ACD )之和。
A、购买欲望B、人口C、购买力D、分销渠道
9、属于国际航空函件资费第一组的国家有(ABC)。
A、日本B、韩国C、哈萨克斯坦D、澳大利亚
10、用户(AD)受法律保护。
除法律另有规定外,任何组织和个人不得检查、扣留。
A、交寄的邮件B、领取的单据C、交汇汇款D、储蓄的存款
11、收寄按规定可以寄递的国内“邮政公事”包裹时,应当在(BCD)上加盖“邮政公事”戳记。
A、包裹封面B、相关收据C、相关存根D、相关详情单
12、下列物品从苏州寄往法国,应按信函寄递的有(ABCD )。
A、私人通信B、公文 C、相片D、打印的新闻稿件
13、邮件容器的管理标准:
“五有”内容包含:
(BCD )
A、管理有专责 B、进出有登记 C、请领有手续 D、存放有专处。
14、用户用邮时应承担的义务(ABC )
A、遵守禁寄限寄物品的规定 B、用户交寄的邮件符合法律规定
C、照章纳费 D、知情权
15、可以附寄回执的邮件有(BCD )
A、普通邮件 B、挂号函件 C、普通包裹 D、特快邮件
16、下列邮票(或图案)贴在邮件上,视为无效:
(ABCD )
A、已经盖销邮票。
B、污染、残缺、退色或变色,难以辨别真伪的邮票。
B、香港邮票。
D、畸形邮票
17、邮件交回邮局办理改寄和退回的原因(ABCD )
A、收件人迁移新址 B、原址无此人 C、收件人地址不详 D、收件人拒收
18、国际盲人读物可以免收(ABD )
A、水陆邮费 B、挂号费 C、航空费 D、回执费
19、除有特殊规定外,大陆与台湾两岸互换函件的种类包括(ABC )等。
A、平常及挂号的信函 B、平常及挂号明信片 C、平常及挂号印刷品D、保价信函
20、下列哪些是邮费已付的表示方式(BCD)
A、粘贴邮票 B、加盖(贴)邮资机符志C、保价信函上加盖的“保价信函邮费已收”戳记 D、邮资已付戳记
1.收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的,一般情况有两种:
资料收集法和实地收集法。
2.观点和材料仅是文章内容方面的构成因素,要写成文章,内容还要通过一定的形式来表现,这就是结构。
3.产品泛指商品和劳务。
4.所谓“经商信为本。
”、“诚招天下客。
”等,都是强调说了就算数,要讲诚信经营。
5.包裹直投,上门收寄等邮政服务,是为了满足广大客户用邮的便捷心理需要
6.市场细分就是根据不同的用户明显不同的需求特征,将整体市场划分为若干个用户群的过程,每个用户群是一个具有相同需求特征的子市场,称为市场细分。
7.广告就是以劝诱的方式,有计划地通过某种媒体向公众传递商品信息或劳务信息,以促进销售或有偿服务,最终目的是获取利润。
8.消费者在各个方面存在不同程度的差异,他们使用邮政产品表现为需求的多样性。
如文化程度高,对邮政产品需求大。
9.邮政产品促销就是指邮政企业通最有效过的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息,通过双向沟通,引起用户的购买行为,从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动。
10.客户是邮政服务的对象,市场是由客户的需要构成的,因此,对客户的调查是市场调查的重要内容。
11.约见客户前的充分的准备可以帮助营销员增强自信心,有利于应付不利局面时,避免大的失误。
12采购是人们取得产品的四种方式之一,存在市场营销.
13.调查表或问卷的设计程序:
明确调查的目的、确定调查的方式、采用调查表的类型、制定调查的整体安排、采用不同措辞和语言。
14.大市场营销观念的营销目标是满足、创造或改变需要而取得利润。
15.山东省的简称是鲁。
16.经济合同写作的基本要求:
合同条款要完备、具体,语言表述要准确、严密,行文要符合规范。
17.经营者从事不正当竞争行为的法律责任有刑事责任、行政责任、民事责任。
18.邮政合同,是指明确邮政与用户之间相互权利义务的协议,是有关邮政企业提供服务的各种合同的总称,包括邮件寄递等合同
19.合同有时也称契约、协议书。
20.国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是:
爱岗敬业、恪尽职守;遵纪守法、严守秘密;诚实守信、尊重客户;礼貌待客、热情服务;团结协作、顾全大局;开拓市场、双嬴为本。
21.在我国的省级行政区中,其中有23个省、5个自治区、4个直辖市。
22.推销员寻找客户的方法一般有:
亲友关系法、查阅资料法、客户介绍法、区域突击法、通信联络法、竞争替代法。
23.营销组合:
产品、价格、渠道、促销被市场称为“4Ps”。
24.递交名片时一般应双手递上,面带微笑,动作要洒脱大方,态度要从容自然,表情要亲切谦恭。
25.在邮政编码中,前两位编码41、42的是湖南、湖北省。
二、单项选择(第26题~第50题。
选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分,满分25分。
)
26.在标题(B)书写“立合同人”,再分行并列写明双方单位名称。
A、左上方B、左下方C、右上方D、右下方
27.在介绍时,不能遵循这个顺序:
将(C)。
A、把下级介绍给上级B、年轻者介绍给年长者C、长辈介绍给晚辈D、男士介绍给女士
28.营业推广的(B)是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等,尤其是示范表演给消费者—种动态感觉效果比较显著。
A、赠送试用B、陈列表演C、产品展销D、奖售
29.通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的(D)形式。
A、以文字表达B、以数字表达C、以图形表达D、以模型表达
30.从(C)走访中寻找潜在客户是在更大的区域或更广的视野内实现推销战略方法。
A、现有的客户B、周围的亲朋好友C、市场调查D、信息收集
31.效用是消费者对产品满足其需要的(B)的评价。
A、整体实力B、整体能力C、潜在能力D、潜在实力
32.邮局收寄包裹时,可由邮局收取现金,包裹以加盖(D)表示邮费已付。
A、日戳B、检查人员名章C、日戳和检查人员名章D、“邮费已付”
33.营造良善互动的人际关系要做到面带微笑、牢记住别人的名字和生日、(B)不妨碍他人、虚心听取。
A、与人竞争B、女士优先C、洁身自好D、不卑不亢
34.仪表即外表。
衣冠整齐干净是个人修养和社会公共生活的()要求。
A、主体B、基本C、核心D、特殊
35.材料即素材,是指用来表现或说明文章观点的事实和依据,是一切写作活动的(B)。
A、前提和条件B、前提和基础C、条件和基础D、条件和开端
36.由邮政企业专营寄递业务的物品有(D)。
A、信函、盲人读物B、印刷品、盲人读物
C、印刷品、明信片D、信函、明信片
37.意大利首都的英文名称是(C)。
A、CanberraB、WashingtonC、Roma(Rome)D、Ottawa
38.企业形象则包括(A)两个方面的内容。
A、企业本身和企业产品B、企业本身和企业服务C、企业产品和企业宣传D、企业产品和企业推销
的中文意思是(B)。
A、报纸B、邮箱C、营销D、函件
40.人口及增长情况和消费水平和消费情况的调查是邮政的(B)调查。
A、自然地理环境B、经济环境C、社会文化环境D、业务环境
41.营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉,并(C);营销员要相信邮政的产品对客户有用,努力让客户对其产生兴趣。
A、充满乐趣B、充满信任C、充满信心D、充满兴趣
42.邮政业务调查的作用是:
市场调查是认识市场最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政(C)的基础。
A、市场经营B、市场竞争C、市场预测D、市场优先
43.写作选材的合理性,主要是要求围绕观点选择材料,做到(D)的统一。
A、主题与观点B、材料与主题C、文体与观点D、材料与观点
44.(D)为特准收寄的物品。
A、活鸡B、定型水C、猎枪D、卷烟
45.邮政通信的命脉是(C)。
A、服务B、速度C、质量D、安全
46.市场营销者认为卖方把(A)送至市场,并与市场取得沟通;买方把金钱和信息送至行业。
A、商品(或劳务)B、信息(或调查)C、客户(或劳务)D、调查(或劳务)
47.邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围,主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的(B)活动,
A、销售B、经营C、宣传D、促销
48.大多数厂商在生产能力(B)时采用推销观念。
目的是推销他们制造的商品而不是市场需要的产品。
A、过少B、过剩C、过强D、过弱
49.邮政业务宣传,是邮政营销活动的重要活动内容。
它是以促进邮政业务发展为(B),引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。
A、手段B、目标C、方向D、动力
50.营销员的心理素质包括(C)、承受力和乐观向上。
A、诚实B、应变力C、自信心D、热情开朗
三、多项选择(第51题~第70题,选择正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分,满分20分。
)
51.社会需求是人类特有的,它为了满足人们的(ABCD)。
A、自我提高B、自我需要C、自我实现D、自我发展
52.在实际工作中,应重视邮政营销员的(BD),从而满足客户的求美心理要求。
A、环境美B、仪表美C、包装美D、语言美
53.邮政通信网由(ABCD)组成。
A、收寄端B、邮件处理中心C、邮路D、投递端
54.(AB)是建立和发展人之间友谊的关键所在,也是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。
A、诚实守信B、真诚待人C、热情助人D、礼貌往来
55.现代企业的营销,离不开有效的(BD)和正确的经营决策。
A、市场信息B、市场调研C、市场策略D、市场预测
56.(CD)是邮政营销员必须具备的思想素质。
A、正确的经营思想,文明经商B、精通邮政业务C、对企业忠诚,对客户真诚D、敬业和奉献的精神
57.函件按性质分类,可分为(ABCD)。
A、信函B、明信片C、印刷品D、盲人读物
58.营销员推销具有(ABCD)、选择性强等特点,有利于企业营销人员与顾客沟通感情,建立起良好的人际关系。
A、直接联系B、机动灵活C、当面洽谈D、反馈及时
59.市场营销是一个社会管理过程,在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的(ABC)。
A、需求B、需要C、欲望D、希望
60.(ABD)是邮政客户常见的消费心理。
A、自尊心理B、求知心理C、豪华心理D、保密心理
61.邮政市场信息的作用包括:
企业经营的前提;(BD)。
A、邮政市场开始的目的B、邮政市场预测的基础C、邮政市场调查的资料D、邮政企业内外协调的依据
62.我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成,分别代表(ACD)。
A、省(自治区、直辖市)B、邮区C、市(县)局D、投递局
63.实用心理是邮政客户最基本的一种心理。
这种心理,是以注重邮政产品(BCD)为主要特征的。
A、实际价值B、实际使用价值C、实际利益D、实际需要
64.邮政通信的服务方针是(ABCD)。
A、迅速B、准确C、安全D、方便
65.市场营销者和顾客、分销商、零售商和供应商建立长期的关系,是靠长时间地提供优质的产品、(BC)来实现。
A、后对者承诺B、提供优秀的服务C、提供公平的价格D、提供公平的竞争
66.需求是指针对特定产品的欲望,这种欲望必须要有(BC)等条件。
A、有货币B、有支付力C、愿意购买D、愿意交换
67.可做印刷品交寄是(ACD)。
A、公文B、证件C、目录D、教材
68.计算机与过去的计算工具相比,具有如下特点(ABC)。
A、运算速度快、计算精度高B、具有“记忆”和逻辑判断功能C、能自动运行,并支持人机交互D、其他
69.国际EMS承诺服务的基本含义是(BD)。
A、承诺时限B、承诺传递时限C、承担责任D、承担延误责任
70.如果你不在,拔打电话是要注意说话的音量:
(ABC)。
A、不要太靠近话筒B、声音不要太大C、声音不要太低沉D、要把话筒拿得尽量远些
四、判断题(第71题~第100题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”,错误的填“×”。
每题1分,满分30分。
)
71.(×)邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场提供依据,对邮政企业制定营销策略,顺利实现营销目标有着重要意义。
72.(√)邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势,明确市场开拓方向。
73.(√)市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势,了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。
74.(√)包件最大重量限度以能装入2号邮袋为限。
75.(√)市场调查的方法,是指市场调研人员在调查过程中收集各种客户资料所采取的具体方法。
76.(×)确定推销对象是制定推销计划和确定推销策略的必要条件。
77.(×)营销员是企业的代言人,在客户心目中甚至比企业负责人更具代表性,所以,为了给客户良好的第一印象,营销员的仪容仪表就非常重要了。
78.(√)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同,损害国家利益,此类合同为无效合同。
79.(×)用户违反禁寄限寄物品规定,造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的,由邮政企业承担赔偿责任。
80.(√)任何单位或个人不得仿造或冒用邮政日戳。
81.(√)良好的印象是营销成功的第一步,营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地打招呼、多发问等技巧。
82.(×)推销人员在进行书信约见时要注意:
文辞恳切、简单明了、文笔华丽、投其所好。
83.(√)邮政营销员参加各种活动,无论是公务活动还是私人拜访,都应该养成严格遵时守约的好习惯。
84.(√)邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象,受各种因素的影响,邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法,达到满意效果。
85.(×)市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求;产品;效用、费用和满足;促销;市场。
86.(×)放在局外的待运邮件必须有人看管,等待交运。
87.(×)在计算机工作状态下,拔插打印机电缆时,必须十分小心,否则容易破坏计算机运行。
88.(√)握手是最常见、使用最为广泛的见面礼节,它贯穿于人们交往应酬的各个环节。
89.(√)根据邮政经营的特点,市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。
90.(√)邮政营销员应具备的业务知识包括礼仪知识;邮政业务知识和相关知识。
91.(×)生产观念是指导销售的最古老的观念。
它有两种典型的情况,即:
供大应求和成本太高。
92.(√)如果别人正在交谈,应选择谈话出现停顿的时候再作自我介绍,并说:
“对不起,打扰一下,请允许我自己介绍一下”。
93.(√)对于给据邮件,邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任。
94.(×)向客户发问时尽量采用开放式问题,发问时要注意限制回答内容,特别要避免回答“是”或“不是”。
95.(×)信筒、信箱用来收寄的邮件是平常信件和印刷品。
96.(×)国家邮政主管部门公告停止销售的邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资。
97.(×)邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门。
98.(√)邮政通信具有生产过程和服务过程的一致性。
99.(√)市场营销的核心就在于能比竞争者更好满足顾客的需求。
100.(√)人类进入资本市场至今,产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。
一、填空题(第1题~第25题,每题1分,满分25分。
)1.产品、价格、渠道、促销被市场称为“4Ps”,就是市场的营销组合。
2.协议书是一种民间应用文,一般只用于处理私人事务,常称作民事合同,与经济合同相对。
3.国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是:
爱岗敬业、恪尽职守;遵纪守法、严守秘密;诚实守信、尊重客户;礼貌待客、热情服务;团结协作、顾全大局;开拓市场、双嬴为本。
4.实用心理是客户个性心理中性格的表现。
5.产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。
生产者重点开发优良产品并加以改进。
6.市场调查的方法很多,一般包括统计分析法、询问法、观察法、实验法。
7.邮政营销员具备的业务知识包括市场营销知识;邮政业务知识及相关知识。
8.一个完整的计算机系统由硬件和软件两部分构成。
9.市场营销观念认为,达到企业销售目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望,比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。
10.根据邮政经营的特点,市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。
11.市场营销者认为卖方把产品送至市场,并与市场取得沟通;买方把金钱和信息送至行业。
12.产品泛指商品和劳务_。
任何可以满足需要和欲望的东西都称为产品。
13.市场营销的核心概念包括需要、欲望和需求;产品;效用、费用和满足;交换、交易和关系;市场。
14.营销员的心理素质包括自信心、承受力和乐观向上。
15.邮政业务宣传的作用是:
提供信息,引导消费;提供服务、指导消费;双向沟通、促进消费;建立信誉、稳定消费。
16.邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案,邮资机打印的邮资符志等。
17.《邮政法》规定邮政企业经营的业务有:
国内和国际邮件寄递、国内报刊发行、邮政储蓄、邮政汇兑、国务院邮政主管部门规定
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 邮政 营业员 理论 考核 模拟 试题 中级