中国网民网络信息安全状况.docx
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中国网民网络信息安全状况
2009年中国网民网络信息安全状况
调查报告
(2010年3月)
国家互联网应急中心
中国互联网络信息中心
目录
第一章调查活动介绍3
一.调查活动背景3
二.调查方法说明3
第二章网络和安全防护软件使用情况3
一.上网终端及网络使用情况3
二.安全防护软件使用情况3
第三章网络信息安全事件发生情况3
一.遭遇的网络安全事件及损失情况3
二.遭遇的网络钓鱼事件及损失情况3
三.网络安全事件关注度调查3
第四章网络信息安全防范意识情况3
一.个人信息保护意识3
二.个人计算机安全防范意识3
第五章网络信息安全应用认知情况3
一.安全责任认知3
二.虚拟财产认知3
三.电子签名认知3
四.网站安全认知3
五.安全公告认知3
第六章网络信息安全产品认知情况3
一.安全产品获取与评价3
二.“云安全”认知与应用3
图目录
图表1国内网民日常使用计算机数量3
图表2网民常用的操作系统3
图表3网民常用的网络应用3
图表4国内网民对不同类型安全软件的认知情况3
图表5网民安装安全软件的情况3
图表6网民遇到的手机安全问题3
图表7网民对手机安全问题的认知3
图表8网民使用手机安全软件的情况3
图表92009年网民遭遇安全事件的情况3
图表10网民遭遇安全事件的诱因3
图表11安全事件带来的危害3
图表12安全事件带来的损失3
图表13网络安全事件带来的时间成本损失3
图表14网络安全事件带来的直接经济损失情况3
图表15网络钓鱼事件的发生情况3
图表162009年网络钓鱼网站举报情况3
图表17网络钓鱼事件造成的损失情况3
图表18网民的个人信息保护意识3
图表19网民对密码设置的认知3
图表20网民对网络安全责任的认知3
图表21网民拥有虚拟财产情况3
图表22网民保护个人虚拟财产情况3
图表23网民对电子签名的认知度3
图表24网民对电子签名的信任度3
图表25网民使用数字证书的情况3
图表26网民对数字证书的关注度3
图表27网民对诚信标识的关注度3
图表28网民对安全公告的关注度3
图表29网民对增值安全服务的需求3
图表30网民理想中安全软件的特点3
图表31网民获取安全软件途径3
图表32网民购买安全软件考虑因素3
图表33网民对“云安全”概念的认知度3
图表34网民对“云安全”软件的使用意愿3
图目录
表格1不同年龄段的网民首位网络应用差异3
表格2不同职业的网民首位网络应用差异3
表格3网民对2009年网络安全重大事件的关注度3
表格4不同年龄网民个人信息保护意识3
表格5不同职业网民个人信息保护意识3
表格6不同年龄的网民对密码设置的认知3
表格7不同职业的网民对密码设置的认知3
表格8网民的个人计算机防范措施3
表格9不同年龄的网民对网络安全责任的认知3
表格10不同职业的网民对网络安全责任的认知3
表格11不同年龄段网民拥有虚拟财产情况3
表格12不同年龄段网民拥有虚拟财产情况3
表格13不同年龄段的网民保护个人虚拟财产情况3
表格14不同年龄段的网民保护个人虚拟财产情况3
表格15不同年龄段网民对电子签名的认知度3
表格16不同职业的网民对电子签名的认知度3
表格17不同年龄段的网民对电子签名的信任度3
表格18不同职业的网民对电子签名的信任度3
表格19不同年龄段网民使用数字证书的情况3
表格20不同职业网民使用数字证书的情况3
表格21不同年龄段网民对诚信标识的关注度3
表格22不同职业网民对诚信标识的关注度3
表格23不同年龄段网民对安全公告的关注度3
表格24不同职业网民对安全公告的关注度3
表格25不同年龄段网民对增值安全服务的需求3
表格26不同职业网民对增值安全服务的需求3
第一章调查活动介绍
一.调查活动背景
互联网的快速发展,极大地改变了人们的生活方式,越来越多的人们从互联网上获取信息,各类日常应用(如:
购物、办公等)的网络化也使得网络成为人们交互的巨大平台。
与此同时,网络安全问题也变得越来越重要,一些突发的网络信息安全事件给国家和社会造成了巨大的影响,也给普通互联网用户造成了不可挽回的经济损失。
因此,对当前网民的网络信息安全状况做深入的调查研究,是应政府、企业及普通用户之需,有助于提高网民网络安全的意识和网络安全威胁防范能力。
本次调查活动以电话调查和网络在线调查为基本形式,调查问卷设计以公益性和普及性为基本设计原则,设问范围涵盖当前网民网络信息安全认知及相关应用情况,以期为政府部门、行业企业以及关心我国网络信息安全状况的研究机构提供翔实可靠的参考数据,并通过宣传和推广调查活动成果,引导网民提升安全防护水平。
基于取得的有效调查数据样本,报告侧重于解读2009年网民网络信息安全意识状况,包括网民安全防护软件使用情况、网民遭遇网络信息安全事件情况及对事件的关注度、网民安全防范意识、网民安全应用认知情况等。
本次调查活动网络在线调查部分,由中国互联网络信息中心(简称CNNIC)和国家互联网应急中心(全称国家计算机网络应急技术处理协调中心,简称CNCERT)联合主办,并邀请国内安全企业、增值电信运营企业、网络游戏公司、安全论坛以及非经营性互联单位等共12家单位作为支持单位参与。
这12家支持单位分别是(排名不分先后):
深圳市腾讯计算机系统有限公司、北京启明星辰信息技术股份有限公司、沈阳东软系统过程有限公司、北京神州绿盟科技有限公司、奇虎360软件(北京)有限公司、北京瑞星信息技术有限公司、北京金山软件有限公司、北京江民新科技术有限公司、北京卡巴斯基科技有限公司、盛大网络公司、看雪安全论坛以及中国教育和科研计算机网。
二.调查方法说明
(一)调查方法
本次调查采用计算机辅助电话访问(CATI)和网络在线调查两种方式。
其中本报告中相关数据成果主要来自网络在线调查部分。
(二)在线调查方法说明
1.调查时间
本次网民网络安全意识在线调查问卷开始时间为2009年12月9日,截止时间为2009年12月31日。
2.样本分布
网络在线调查的样本目标是中国大陆(除港、澳、台三地)网民,共得到有效数据样本25472个。
3.调查随机性和准确性控制办法
调查问卷在中国互联网络信息中心(CNNIC)和国家互联网应急中心(CNCERT)以及12家支持单位网站上发放。
为保证在线调查样本分布具有代表性,本次在线调查数据在进行样本统计分析时与中国互联网络信息中心(CNNIC)网民调查数据库,以及本次活动电话调查部分的数据库进行了对比,确保不出现样本偏差。
三.报告摘要
✧国内网民人均计算机使用数量在不断上升,三分之一网民日常使用两台计算机。
✧浏览新闻、娱乐、交友和办公是目前网民最主要的网络应用。
✧国内半数网民无法区分各类安全软件的异同。
✧手机上网快速普及,但当前国内网民普遍对手机安全问题重视程度不够。
✧2009年,半数网民曾遭遇网络安全事件,网络下载和浏览成为病毒和木马传播的主要渠道。
✧网络安全问题对网民造成的损失主要是时间成本,其次才是经济方面的损失。
✧2009年,网民处理安全事件所支出的服务费用共计153亿元人民币。
✧网络安全事件造成的虚拟财产损失成为网络安全事件主要经济损失之一,虚拟财产保护亟待加强。
✧2009年超过九成网民均碰到过网络钓鱼网站,电子邮件和即时通信成为网络钓鱼网站传播的主要渠道。
✧2009年网络安全事件受关注度比以往大幅提升。
✧网民对网络的安全感降低,提供网上个人信息比以往更加慎重。
✧近2100万网民缺乏密码设置方面的保护意识。
✧99%的网民对于个人计算机均采取一定的防范措施。
✧近七成网民能够意识到个人网络安全问题会波及公共网络及他人的安全。
✧近六成网民能把电子签名和数字证书联系在一起,但对其信赖度不高。
✧28.4%的网民从没有听说过或关注过网站诚信标识,因此其宣传和推广力度仍需加强。
✧近五成的网民不重视网上安全公告,极易引发网络安全事故。
✧71.2%的网民听说过“云安全”概念,但其中仅有半数网民考虑尝试。
第二章网络和安全防护软件使用情况
一.上网终端及网络使用情况
(一)网民常用的计算机数量
随着个人使用计算机需求的增长以及计算机硬件价格的大众化,国内越来越多网民拥有一台或一台以上的个人计算机(包括台式机和笔记本电脑,本次调查结果暂不包括PDA和智能手机)。
调查结果显示,目前国内网民中,经常使用1台计算机的网民数量占到54.6%,比2008年降低了近10个百分点;经常使用2台计算机的网民数量达到全部网民的近三分之一,而使用3台及以上计算机的比重达12.3%。
从国民经济的发展水平及互联网的普及速度来看,未来国内个人拥有电脑的数量将还会持续增长。
图表1国内网民日常使用计算机数量
根据中国互联网络信息中心《第25次中国互联网络发展状况报告》统计,截至2009年12月,中国网民已经达到3.84亿。
按照每户家庭有2个网民保守计算,即使每户家庭使用1台计算机计算,网民所使用的计算机数量近2亿,如此庞大的计算机数量所带来的网络安全问题也将与日俱增。
(二)网民常用的操作系统
调查结果显示,网民使用的个人计算机中有76.3%安装Windows操作系统,而安装Linux操作系统的仅为0.4%,另有22.4%的网民不知道个人计算机中使用的操作系统名称。
图表2网民常用的操作系统
(三)网民常用的网络应用
本次调查对网民常用的网络应用情况进行了调查,被调查者需对常用网络应用类别进行前三位排序。
调查结果显示:
浏览新闻门户网站是国内网民上网最经常使用的网络应用,浏览新闻门户网站在被调查者首位、其次和再次使用的网络应用排序中,均列第一位;然后是在线娱乐(网络游戏、网络音乐等),在首位应用的排序中在线娱乐列第二,使用率为24.5%;在线交流(网络社区、即时通信等)也是网民上网的重要活动,在首位、其次和再次使用的应用排序中在线交流的比例均在25%左右。
图表3网民常用的网络应用
不同年龄段的网民首选网络应用各有侧重,20岁以下网民使用互联网侧重娱乐性,在线娱乐(网络游戏、网络音乐等)和在线交流(网络社区、即时通信等)等应用的首选使用率明显高于其他群体;30-39岁网民则首选网上办公(收发邮件等)、电子商务、网络炒股等与工作相关的应用;而40岁以上的网民最经常的应用是浏览新闻门户网站。
表格1不同年龄段的网民首位网络应用差异
40岁及以上
30岁至39岁
20岁至29岁
20岁以下
浏览新闻门户网站
35.3%
31.9%
24.9%
13.7%
网上办公(收发邮件等)
23.3%
24.8%
23.3%
9.1%
在线娱乐(网络游戏、网络音乐等)
21.2%
18.8%
22.0%
40.8%
在线交流(网络社区、即时通信等)
10.9%
14.5%
23.6%
32.4%
电子商务、网上炒股
7.9%
8.6%
5.0%
2.2%
其他
1.5%
1.3%
1.2%
1.7%
不同职业的网民最经常使用的网络应用差异明显。
学生群体最经常使用的网络应用是在线娱乐(网络游戏、网络音乐等)和在线交流(网络社区、即时通信等);自由职业者和个体户则是电子商务、网络炒股的忠实用户;企业和公司工作人员因工作需要,最经常使用的是网上办公(收发邮件等)等应用;而农村网民最主要的应用则是新闻门户网站信息浏览和在线娱乐。
表格2不同职业的网民首位网络应用差异
学生
无业、下岗、失业、退休
自由职业者/个体户
党政机关/事业单位工作人员
企业/公司工作人员
农民
产业、服务业工人(包括农村外出人员)
浏览新闻门户网站
20.5%
27.3%
23.7%
32.4%
25.5%
36.3%
25.3%
网上办公(收发邮件等)
12.6%
7.4%
14.0%
29.1%
32.0%
3.7%
10.9%
在线娱乐(网络游戏、网络音乐等)
31.5%
37.4%
29.6%
16.5%
16.3%
31.9%
32.8%
在线交流(网络社区、即时通信等)
31.4%
21.9%
22.9%
14.7%
18.3%
22.9%
27.1%
电子商务、网上炒股
2.4%
4.4%
8.5%
6.2%
6.6%
5.2%
3.1%
其他
1.7%
1.5%
1.3%
1.0%
1.2%
0.1
.8%
二.安全防护软件使用情况
(一)网民对安全软件的认知
随着互联网的发展,各种安全问题层出不穷,互联网上流行的恶意代码数量以几何级数量递增。
在用户端与安全威胁特别是与恶意代码进行对抗的主要是各类安全软件,如:
杀毒软件、防火墙以及木马查杀和清除流氓插件等辅助安全工具软件等。
调查结果显示,与2008年相比,网民对不同类型安全软件的功能和用途区分越来越模糊。
目前国内网民中能够区分清楚各类安全软件的网民比例仅占50.7%,有近一半网民对这些概念无法区分,原因在于目前各类安全软件功能越来越强大,其部分功能有交叉;再加上安全类软件对于普通网民而言,其专业性相对较强,这会使得部分网民在理解和选择上出现偏差,对各种类型的网络安全威胁无法进行全面的安全防护。
图表4国内网民对不同类型安全软件的认知情况
(二)网民个人计算机安全软件使用情况
与2008年相比,国内网民个人计算机安装安全软件的情况变化不大。
目前国内网民中,95.6%的网民个人计算机中已安装有安全软件,但仍然还有部分网民没有安装。
图表5网民安装安全软件的情况
(三)网民个人手机安全软件使用状况
根据中国互联网络信息中心《第25次中国互联网络发展状况统计报告》统计,截至2009年12月,中国网民中使用手机上网的人数已经达到2.33亿。
面对如此庞大的手机上网人群,手机上网带来的安全问题不容忽视。
本次调查显示,2009年网民在使用手机过程中遇到的最多问题就是垃圾邮件和垃圾短信,86.5%的手机网民收到过垃圾邮件或短信;同时,有81%的手机网民遇到而已骚扰。
图表6网民遇到的手机安全问题
从目前使用手机上网人群的调查结果来看,仅有25%的网民担心会有安全问题。
由于目前手机上网所暴露出的安全性问题还不像计算机那么直接、严重,因此网民对手机上网的安全性问题还没有引起足够重视。
图表7网民对手机安全问题的认知
从目前使用手机安全软件情况来看,仅有7.4%的手机网民使用安全防护软件。
随着威胁手机安全的病毒、攻击等事件的不断增多,如何营造一个手机上网的绿色环境并增加网民安全防范意识是各部门、各行业值得重视的一个问题。
图表8网民使用手机安全软件的情况
第三章网络信息安全事件发生情况
一.遭遇的网络安全事件及损失情况
(一)安全事件发生率
2009年是互联网发展快速的一年,随着网民规模的快速发展,网民信息需求的增加,以及各种网络应用的快速发展,互联网给丰富和便利了人们生活的同时,网络安全问题也成为全民急需应对的问题。
通过近年来政府和社会各界对网络信息安全问题的普及和宣传,网民已经初步形成了这方面的意识。
但是否是所有的网民对网络信息安全问题都感同身受呢?
调查结果显示,2009年,52%的网民曾遭遇过网络安全事件。
网络信息安全对众多网民来说不再只是停留在新闻报道或他人述说中,而是需要实际应对和处置的问题。
图表92009年网民遭遇安全事件的情况
(二)网络安全事件发生诱因
在网民遭遇过网络安全事件中,病毒、木马等恶意代码入侵计算机事件占绝大多数。
调查结果显示,网络下载和浏览成为病毒和木马传播的主要渠道,77.5%的网民是在网络下载或浏览时遭遇病毒或木马的攻击;其次,移动存储介质,如U盘、移动硬盘、光盘等,成为病毒或木马传播的第二渠道,有26.9%的网民遭遇过由此而来的攻击。
有10.1%的网民并不知道是什么原因导致其感染病毒或木马,这说明,一方面目前的病毒和木马攻击越来越隐蔽;另一方面,网民的安全基础知识还有待进一步普及。
图表10网民遭遇安全事件的诱因
(三)网络安全事件带来的危害
遭遇过网络安全事件的网民一般是通过很直观的方式来判断遭受攻击的,通常是在使用计算机的过程中发现异常。
71.9%的网民发现浏览器配置被修改,50.1%的网民发现网络系统无法使用,45%的网民发现数据、文件被损坏,41.5%的网民发现操作系统崩溃,而发现QQ、MSN密码、邮箱账号曾经被盗的网民占32.3%。
图表11安全事件带来的危害
(四)网络安全事件带来的损失
本次调查的一个创新之处在于对网络安全事件给网民造成的直接损失进行调查,这些直接损失包括网民因处理网络安全事件耗费的时间成本、费用开支等。
调查显示,2009年安全事件给网民带来最直接的损失就是因处理事件而耗费的时间成本,77.3%的网民反映遇到网络安全事件要付出大量的时间成本。
据统计,平均每人需要花费约10小时来处理安全事件。
图表12安全事件带来的损失
从网民处理安全事件所需要付出的时间成本分布来看,72.4%的网民1天之内可以解决安全事件带来的问题。
图表13网络安全事件带来的时间成本损失
另外,2009年网络安全事件给国内21.2%的网民带来直接经济损失,包括即时通信、网络游戏等账号被盗造成的虚拟财产损失,网银密码、账号被盗造成的财产损失,以及因网络系统、操作系统瘫痪、数据、文件等丢失或损坏,对其找回或修复产生的费用等。
对网民用于处理网络安全事件支出的费用进行统计显示:
2009年,网民处理安全事件所支出的服务费用共计153亿元人民币;在实际产生费用的人群中,费用在100元及以下的占比51.2%;人均费用约588.9元;如按国内3.84亿网民计算,人均处理网络安全事故费用约为39.9元。
图表14网络安全事件带来的直接经济损失情况
对网民虚拟财产的调查显示,目前46.6%的网民持有虚拟货币、网络游戏装备、点卡等虚拟财产,虚拟财产已经成为网民网络生活中的重要工具,同时也具有其真实的经济价值。
据统计,在2009年期间,14.6%拥有虚拟财产的网民曾因网络游戏、即时通信聊天工具等账号被盗造成的虚拟财产损失。
由此可见,要进一步增强网民的网络安全防范意识,积极采取地应对措施,保护网民网络活动安全和个人财产安全。
二.遭遇的网络钓鱼事件及损失情况
(一)网络钓鱼事件发生率
网络钓鱼是通过垃圾邮件、即时聊天工具、手机短信或网页虚假广告发送声称来自于银行或其他知名机构的欺骗性信息,意图引诱用户给出敏感信息(如用户名、口令、帐号ID、ATMPIN码或信用卡详细信息)的一种攻击方式。
最典型的网络钓鱼攻击将用户引诱到一个通过精心设计与目标组织的网站非常相似的钓鱼网站上,并获取用户在此网站上输入的个人敏感信息,通常这个攻击过程不会让受害者警觉。
它是基于社会工程学的一种攻击手段。
网络钓鱼最早在中国出现是2004年,虽然并不是一种新的入侵方法,但是它的危害范围却在逐渐扩大,成为近年来最为严重的网络安全威胁之一。
调查结果显示:
2009年有超过九成网民遇到过网络钓鱼。
其中,有77%的网民电子邮件或MSN/QQ等聊天工具收到可疑中奖信息;65.7%的网民遇到过手机或电话收到莫名的网商购物刷卡记录或中奖提示;43.3%的网络购物用户打开页面时遇到可疑页面;35.7%的网民在电子邮件或聊天工具中收到可疑网上银行链接。
图表15网络钓鱼事件的发生情况
此外,根据中国反钓鱼网站联盟统计,2009年接到钓鱼网站举报数量为9185个,并且保持着快速增长趋势。
2009年第一季度为791个,到第四季度猛增至5095个。
图表162009年网络钓鱼网站举报情况
(二)危害及损失
调查结果显示,遭遇过网络钓鱼事件中的网民中,11.9%的网民蒙受了经济损失。
钓鱼网站除了给网民带来经济损失,同时也使大批网民对互联网产生不信任心理,导致网民减少甚至避免使用某些网络应用,从而阻碍了我国互联网的健康发展。
图表17网络钓鱼事件造成的损失情况
三.网络安全事件关注度调查
2009年5月19日“暴风门”事件、6月25日广东周边地区互联网访问出现故障、7月7日韩国主要政府部门网站被黑客攻击瘫痪等一系列事件引起了社会各界对网络安全和黑客产业链的关注和讨论。
调查结果显示,网民对重大网络安全事件的关注度较高。
其中,央视315晚会曝光了黑客通过侵入他人电脑或者网站窃取银行帐号的网民关注度为58.3%;工信部宣布7月1日起新售电脑必须预装"绿坝-花季护航"在网民中的关注度也较高,为44.9%;5月19日“暴风门”事件的网民关注度为46.4%。
此外,对于国内外政府部门出台的相关举措以及国外发生的重大网络安全事件,网民也给予了一定的关注。
由此可见,通过各种渠道,包括网络媒体、传统媒体等媒介,及时、有效地将网络安全事件信息进行公开并积极地进行舆论引导,对网民更好地理解网络信息安全以及在安全环境治理方面形成政府和民间合力有着积极的意义。
表格3网民对2009年网络安全重大事件的关注度
网络安全事件
关注度
工业和信息化部5月5日颁布《木马和僵尸网络监测与处置机制》、《互联网网络安全信息通报实施办法》
29.5%
央视315晚会曝光了黑客通过侵入他人电脑或者网站窃取银行帐号、密码等信息,并形成一套从制作、传播到盗窃、销售牟取暴利的完整利益链
58.3%
5月19日,"暴风门"事件导致我国出现大面积断网事件
46.4%
6月23日,美国对外宣布成立网络安全司令部
20.6%
6月25日,广东电信路由器设备故障影响南方大面积电信用户网络故障事件
39.9%
工信部宣布7月1日起新售电脑必须预装"绿坝-花季护航"引发的讨论
44.9%
7月7日晚,韩国总统府、国防部、外交通商部等政府部门和主要银行、媒体网站同时遭攻击,瘫痪时间长达4小时
36.7%
不关注
15.7%
第四章网络信息安全防范意识情况
一.个人信息保护意识
目前,随着网络应用的发展,各种各样的网站会要求网民进行注册,在网上提交个人相关信息和资料。
那么,当前网民对网上填写个人真实信息的安全认知情况如何?
调查显示,85.8%的网民虽然担心安全问题但还是会在网上填写个人真实信息,比2008年76.7%的比例略高。
但与2008年相比,网民对网上填写个人信息的安全感和信任度大幅下降,96.3%的网民会担心安全问题,比2008年高12.2个百分点。
出现这种情况有多方面原因:
当前许多要求实名制的网络应用不断增加,网民通过网络完成个人真实信息注册、提交的机率大大增加;而当前的网络安全环境仍然让网民感觉不敢完全信任,技术手段或者管理机制上的缺陷也让一些不法分子有机可乘。
图表18网民的个人信息保护意识
不同年龄网民对个人信息的保护意识差异明显。
从下表中可以看出,40岁以上人群对互联网的信任度最低,非常担心网络安全,从不在网上填写个人真实信息的比例最高;而20-40岁年龄段的网民由于工作、
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