产品模拟召回报告计划.docx
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产品模拟召回报告计划
xxxxxxxxxxxxx有限企业
产品模拟召回报告
产品名称:
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
生产批号:
ZL016901
召回日期:
二零一五年十月十六日
模拟召回报告
1、目的:
当销售的产品存在危害性或潜伏危害时,能够快速有效的做出反响,将危
害程度和范围除去或降低。
2、依照:
《产品召回管理制度》。
3、职责:
召回小组全面负责、各部门辅助。
3.1总经理负责召回产品命令的下达及召回工作的协调。
3.2质量受权人负责召回工作的实行、追踪与协调。
3.3生产部负责召回产品的生产记录供给及查找生产技术原由,供给技术咨询。
3.4客服部、销售部负责销售记录的供给及同客户方进行交流、协调以及召回产品
的运输过程。
3.5质量部负责召回产品的质量记录供给及对库存产品、召回产品的控制、取样、
检测工作,记录召回和通知状况。
3.6库房负责货物的收发存查对工作及问题产品的登记、隔绝、寄存、保存。
4、模拟召回内容:
4.1模拟召回的准备
2015年10月16日,企业决定进行一次模拟召回测试,以考证产品召回管理的
可行性和有效性,并整顿审查不切合项。
假设已经发货的产品存在安全隐患(微生物不合格),会给花费者健康造成危害,
决定召回。
4.2模拟召回的实行
启动召回
1、10月16日上午9:
00:
化验室针对2015年5月19日生产的洁面乳(批号:
ZL016901规格:
100g)产品,进行留样产品检查时,微生物结果不合格;经重
新取样复检,仍旧显示微生物结果不合格。
2、9点10分,质量部将问题报告给质量负责人xxx,见告问题的严重性,建议
启动产品召回。
3、9点30分,召回小组履行组长快速召开召回紧迫会议:
总经理/质量受权人
xxx、生产负责人xxx、质量/技术部负责人xxx、仓务/销售负责人xxx议论评估后,
决定实行产品召回。
信息汇总剖析与召回产品状况确实认
10点20分,经xx查出库记录、发货记录,产品状况确认以下:
产品批号:
ZL016901规格:
100g
生产数目:
1000支
库存数目:
565支
销售数目:
435支
销售方向:
长沙
质量问题:
部分产品微生物不合格。
召回实行
1、10点50分,总经理签发《产品召回指令》。
2、11点00分,经召回小组组长受权由质量部拟订药品召回计划。
11点30电话
见告xxxxx有限企业,提出对xxx洁面乳产品实行召回,恳求辅助同时做好电话记
录,并传真《产品召回通知单》。
2、11点50分xxxxxxxxxx有限企业反应:
xxxxxxxxx洁面乳产品共4件加尾数
35支共435支,还未进行销售,寄存在库。
产品信息与企业各项记录符合。
3、认识到此状况后,17点00分电话见告客户我们进行的是召回模拟测试,此
批产品没有任何问题,由此带来的麻烦恳求体谅。
客户表示这是企业管理规范的表现,能够理解。
4、11点00分库房xxx将该批的库存产品移至隔绝区,挂上隔绝表记牌。
5、11点10分质量部对同期其余批次的产品进行抽样查验。
结果都合格。
6、后续办理:
关于剖析结果(产品存在或潜伏危害)办理
1)销售部联系将本批次销售的产品所有召回,并确认召回数目;填写《产品
召回记录表》。
2)召回小组对召回产品和库存产品进行评估,办理。
3)销售部和顾客交流进行索赔、赔偿事宜。
5、结果评论:
本次模拟召回顺利结束,在整个召回过程中各部门踊跃配合,在较短的时间内很好的达成了召回工作,此次召回操练过程所有按预约的计划进行,经过本次模拟
召回,能够得出结论,我企业质量管理系统中的《产品召回管理制度》拥有很强的操作性,而且靠谱有效。
表现出企业对问题产品的召回能力,显示我企业产品溯源的管理规范有序。
因本次模拟召回侧重查验是本企业可否顺利把产品召回,所以召回后的运输及
办理没有操练。
建议各有关部门进一步增强对《产品召回管理制度》的学习与培训。
附表1
产品召回步骤和限期一览表
步骤开始时间达成限期备注
确认回收范围
2015年10月16日
2015年10月16日
编制回收通知函
2015年10月16日
2015年10月16日
公布回收计划履行指
2015年10月16日
2015年10月16日
令
产品回收行动——
回收产品办理——
确认回收达成
2015年10月16日
2015年10月17日
编制回收报告
2015年10月17日
2015年10月17日
编制人:
审查人:
审查日期:
年月日
附表2
产品投诉资料采集及评论表
填表日期:
2015
年10月16日
问题产品名称xxxxxx洁面乳规格100g
问题产品的生产日期/保
20150519批号ZL016901
质期
问题发生的日期地址留样室
发(√)姓名xxxxxx性别男
企业内部
现
部门
化验室
职位
质量负责人
人员发现
问
顾客姓名/性别/
题
()
联系电话/投诉方式/
方
客户投诉
地址:
/
式
产品存在的问题
化验室针对留样产品进行观察实验时,发现微生
及造成的危害
物项不合格。
假如使用该产品会抵花费者健康造
成损害。
产品问题的严重性严重(√)一般()无影响()
问题产品发放地域长沙
生产数目:
1000支
生产总数目/库存数目
库存数目:
565支
能否启动回收计划指令是(√)否()
启动产品回收方案(√)绝对不行使用(严重)
()能够持续使用,直到增补货物抵达(一般)
()不行出货(无影响)
客户/经销商负责人姓名
增补产品的生产日期/
其余状况/资料/
填表人:
复核人:
附表
3
产品召回评审评估会议签到表
日期:
2010年5月5日
召回小组姓名部门/职务电话/手机
总经理/质量受权
组长
人
质量/技术部负责
组员
人
组员生产部负责人
仓务/销售部负责
组员
人
组员
组员
组员
组员
组员
组员
组员
组员
本次召回产点评审结果:
查阅查验记录及生产记录发现:
本批原料、成品查验结果均正常,生产过程无异样,故判断原料、成品出厂时不存在质量问题。
经过对本产品的稳固性数据进行评估,剖析可能的原由是留样产品保
存不妥,按期检查后未将产品密封好,使部分产品直接接触空气时间过长,
而致使部分产品的微生物不切合规定。
质量受权人:
日期:
附表4
产品召回指令
签发人:
签发日期:
年月日
——————————————————
企业各有关部门:
依据《化妆品卫生规范》、《产品召回管理制度》及有关规定的要求,我企业生
产的产品,存在着质量问题。
本着抵花费者使用产品安全有效负责和身心健康负责,
经本企业研究决定,对该批产品推行召回。
望销售部在接到本通知后,快速与有关销售客户以及可能与本产品有关的单位或个人(包含在运输途中的负责单位)进行联系,按召回指令,以最快的手段和门路召回,并做好召回的善后办理工作。
企业其余部门做好产品召回的准备及办理工作。
在产品召回的工作中随时与企业质量管理部门保持联系。
请将产品在10月17日前回收。
名
xxxx洁面乳
批
ZL016901
称
号
规
100g
产品效2018.05
格
期
召回性模拟召回?
实行召回召回级一级?
二级□三级
质□别□
化验室针对ZL016901、100gxxxxx洁面乳留样产品进行稳固性考
召回原
察实验时,发现微生物项不合格。
假如使用该产品会抵花费者健康
因
造成损害。
望有关部门依照履行。
xxxxxxx有限企业
2015年10月16日
附表5
电话纪录
时间:
2015年10月16日
来电:
销售部
内容:
2015年10月8日发给xxxxx有限企业的xxxxxxx洁面乳(规格100g、批
号ZL016901)435支,上市销售会致使顾客产生不良反响,为了防止更大的质量事故发生,召回本批产品,暂不要上市销售。
接电:
11点30分,xxxxxxx有限企业,业务负责人,接到电话后,表示立刻落实查
询货物销售状况。
附表6
产品召回计划表
品
xxxxx洁面乳规格100g
名
批
ZL016901批产量
1000支
销售数目
435支
号
化验室针对ZL016901、100gxxxxxxxx洁面乳留样产品进行稳固性观察实验时,发
召回原由
现微生物项不合格。
假如使用该产品会抵花费者健康造成损害。
拟召回数
435支召回时限2天内召回范围所有销售数目
量
xxxxx有限
模拟召回?
一级?
二级□
生产单位
召回性质
召回级别
企业
实行召回□
三级□
召回小组负责人联系方
式
小构成员
联系方式
销售客户xxxx有限公
名称司
联系人
联系方式
发货日期
购货数目435
订单号
召回信息
网站□报纸□电视□电话?
其余?
宣布
召回预期
部分除去□基本除去□完全除去?
成效
办理举措从头查验□返工办理□销毁?
召回达成后进行成效评
价
总结报告—
举措—
计划人:
审查人:
同意人:
附表7
产品召回通知单
单位:
xxxxxx有限企业
我企业于2015
年10月8
日发往您处的产品:
xxxxxxx洁面乳规格:
100g批号:
ZL016901
数目:
435
支,存在质量问题,希望在接到本通知时,
立刻把已售出的产品回收,未售出的就地封存,并对已售出使用的产品采纳以下补
救或预防举措,我方将派人前去办理,特此通知。
挽救或预防举措:
依据反应的状况,所有销售产品经销商均未售出,已通知客户及业务负责人
该批次库存产品停止发货,就地封存,所有立刻召回。
xxxxxx有限企业
2015年10月16日
附表8
产品召回记录
模拟召回?
实行召回□
召回性质
产品信
息
召回
原由
确立
回收
范围
召回
启动
召回
实行
产品名产品批
xxxx洁面乳ZL016901
称号
生产单批产
xxxxx有限企业1000支
位量
化验室针对ZL016901、100gxxxxx洁面乳留样产品进行稳固性观察实验
时,发现微生物项不合格。
假如使用该产品会抵花费者造成损害。
质量部:
对截止至10月16日销售的435支产品所有召回。
质量部:
一级召回?
二级召回□三级召回□
质量受权人:
已于5日17点前确立销售商的购货产品使用状况,均在购货方的库房
内未销售至下一级客户使用。
因本次模拟召回不波及将产品运输返回企业,故以为召回实行已达成。
销售部:
客
户
名
称
联
客
系
人
户
信
联
系
息
方
式
发
货
日
召回产
品接收
召回产
品查验
召回
产品
评审
期
购
货
数
量
订
单
号
本次模拟召回不波及。
库房:
本次模拟召回不波及。
化验室:
评审结论:
本次模拟召回不波及。
质量部化验室
召回
产品
处理
召回追
溯状况
制造部车间
销售部物控部
生产副总质量受权人
本次模拟召回不波及。
本次模拟召回不波及。
质量部:
制造部:
指令发出:
2015年10月16日
销售追忆达成时间:
2015年10月16日达成状况:
已达成
原、辅料追忆达成时间:
2015年10月16日达成状况:
已达成
包材追忆达成时间:
2015年10月16日达成状况:
已达成
召回
本次模拟召回顺利结束,在整个召回过程中各部门踊跃配合,在较
状况
短的时间内很好的达成了召回工作,此次召回操练过程所有按预约的计
划进行,经过本次模拟召回,能够得出结论,我企业质量管理系统中的
评审
《产品召回管理制度》拥有很强的操作性,而且靠谱有效。
表现出企业
对问题产品的召回能力,显示我企业产品溯源的管理规范有序。
因本次模拟召回侧重查验是本企业可否顺利把产品召回,所以召回后的
运输及办理没有操练。
建议各有关部门进一步增强对《产品召回管理制
度》的学习与培训。
质量部:
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