劳务派遣手册.docx

劳务派遣手册.docx

《劳务派遣手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《劳务派遣手册.docx（17页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

劳务派遣手册

劳务派遣服务手册

（ServiceDispatching）

宁夏源众劳务派遣有限公司

（2010年10月）

目录

一、劳务派遣理解3

（一）概念3

（二）劳务派遣与传统招聘区别3

（三）优势3

（四）劳务派遣适宜岗位4

二、源众简介5

（一）概况5

（二）主要合作单位6

（三）公司荣誉6

（四）服务内容6

（五）服务承诺6

三、服务流程7

（一）总体业务流程7

（二）招聘管理流程9

（三）劳务费结算与发放流程11

（四）合同续订管理流程12

（五）员工离职管理流程13

四、业务管理13

（一）签订协议13

（二）招聘管理13

（三）培训管理14

（四）劳动合同管理14

（五）档案管理14

（六）工资管理14

（七）社保管理15

（八）工伤办理15

五、用工单位需要做的工作16

六、合作展望16

（一）服务品质16

（二）劳动事务咨询16

（一）概念

劳务派遣，又称劳动派遣、劳动力租赁，是指劳务派遣机构与用工单位签订派遣协议，将与派遣机构订立劳动合同的劳动者派遣至用工单位工作，由用工单位依法支付劳务费用的新型用工关系。

劳动派遣的最显著特征就是劳动力的雇用和使用分离，即劳动合同关系存在于派遣机构与派遣劳动者之间，但劳动力给付的事实则发生于派遣劳动者与用工单位之间。

劳动派遣机构已经不同于职业介绍机构，它成为与劳动者签订劳动合同的一方当事人。

（二）劳务派遣与传统招聘区别

项目

传统聘用方式

人才劳务派遣方式

基本概念

用人单位直接聘用

向派遣中心租用

招聘方式

用人单位直接到人才劳务市场招聘或通过媒体发布招聘广告

用人单位提出招聘条件，由派遣中心负责组织报名、筛选、向用人单位推荐

用工形式

用人单位与录用人员签定劳动合同，办理用工手续

由派遣中心与录用人员签定劳动合同，办理用工手续

工资发放

由用人单位直接发放

由派遣机构发放或由用人单位代发

人事、档案关系管理

由人才交流中心管理或由用人单位管理

由派遣中心管理或由人才中心托管

党团工会组织管理

用用人单位负责

派遣中心负责

计划生育管理

由用人单位负责

派遣中心负责

日常事务管理服务

由用人单位负责

由派遣中心负责

计划生育管理

由用人单位负责

由派遣中心负责

事务咨询服务

由派遣中心负责

（三）优势

劳务派遣是我国在建立完善劳动力市场机制实践过程中提出的一个现实课题，是我国劳务经济中比较新的一种形式。

劳务派遣对促进派遣员工就业、提高派遣员工的职业技能和执业能力、保障派遣员工的合法权益、解决派遣员工的后顾之忧等发挥了非常重要的作用，主要体现在以下几个方面：

1.派遣员工方面

❒保障工资收入。

宁夏源众劳务派遣有限公司（以下简称源众劳务）与用工单位签订《派遣协议》，与劳动者签订《劳动合同》，不仅保证了派遣员工的工资收入水平，而且还可以利用内部的岗位空间和岗位调整，提高派遣员工的工资收入；

❒规范社会保险。

源众劳务根据国家规定为派遣员工缴纳各项社会保险。

派遣员工因为用工单位为其缴纳社会保险，工龄得到延续，失业、医疗、工伤和退休后生活有了保障；

❒拓宽择业渠道。

充分利用源众劳务的就业平台和资源优势，为派遣员工提供更多的就业机会和更为广阔的职业选择；

❒提升择业能力。

重视派遣员工的教育培训工作，有效提升派遣员工的职业素质和职业技能，提高派遣员工的职业选择能力。

2.用工单位方面

❒用工机动灵活。

用工单位可根据生产经营需要，随时要求派遣机构增减派员，有利于用人单位用人的灵活性；也可使用人单位从繁杂的劳动保障事务中解脱出来，有利于用人单位集中精力抓好生产经营；

❒降低管理成本。

可大大节省用工单位招聘成本，如场地租用费、广告费等；同时也避免用人单位自行招进不符合要求人员造成的损失和处理的麻烦；

❒简化人事管理：

用人单位只需对派遣人员的工作岗位、工作、内容进行管理，复杂的劳资关系则由源众劳务完成；

❒深度管理咨询。

充分发挥源众劳务的智力资本，为用工单位提供管理诊断、岗位梳理、流程设计、财务内控等管理咨询服务，延伸服务链条。

总之，实行劳务派遣后，最大限度的净化了用工企业的人事管理职能。

减轻了企业的工作负担，使企业能够集中精力参与市场竞争。

理顺了劳动关系，规范了用工行为，使用工单位和劳务人员建立起和谐稳定的劳务关系。

（三）劳务派遣适宜岗位

1.劳务派遣涉及专业极为广泛，从管理人员、专业技术人员，至一般劳务人员，均可采用派遣方式。

目前主要劳务派遣人员类别有：

2.国有企业改制后所使用的合同制员工；

3.国家事业单位编外聘用员工；

4.服务性行业员工（餐饮服务、客房酒店服务等）；

5.商业企业员工（销售人员等）；

6.物业管理员工（各类技术人员、保洁员、保安员、园艺师等）；

7.装潢、建筑行业各类人员；

8.各类企事业单位驾驶员。

二、源众简介

（一）概况

宁夏源众劳务派遣有限公司，成立于2007年12月，是区内专门从事招聘服务、职业培训、劳务派遣、社保代理、政策咨询等服务的专业人力资源公司。

公司住所位于银川市金凤区黄河东路888-1号恒泰商务大厦701、702、703室，注册资本为人民币100万元，专职派遣管理人员22人，自有办公场地700多平方米。

旗下两个拥有独立知识产权的门户网站：

源众人才网（）和柏康咨询网（），设立了派遣企业、派遣员工自助平台和员工论坛，最大程度地保证人才储备丰富、信息内容广泛和沟通渠道畅通。

在人力资源服务行业的激烈竞争中，我公司秉承“诚信、务实、高效、优质、守法”的理念，不拘一格延揽人才。

凭借广阔的业务渠道，充足的人力资源，高素质的员工队伍以及规范的市场运作经验，先后与区内多家大中型企业建立了长期良好的合作关系，为他们派遣大量应届毕业生和社会招聘人员，赢得了广泛赞誉，树立了健康良好的企业形象。

目前，我公司共有派遣员工3100多人，分布于全区各市县，涉及领域有服务、通讯、物业、百货、机械、政府公共事业等多行业领域。

劳动合同签订率为100%，五项社会保险全部缴纳，包括养老、医疗、失业、工伤、生育保险，部分派遣员工还按12%缴纳住房公积金。

（二）主要合作单位

❒中国移动通信集团宁夏有限公司

❒合肥美菱股份有限公司

❒银川市经济技术开发区地税局

❒宁夏小巨人机床有限公司

❒宁夏祥元宾馆

❒宁夏天净电力宾馆

❒北京物美商业集团股份有限公司

❒西北轴承股份有限公司

❒中国银行

❒西夏啤酒

❒启元药业

（三）

公司荣誉

1.2008年6月，被银川市劳动行政部门评定为“管理规范、劳动合同签订率和参保率均达到100%的诚信劳务派遣机构”。

2.2008年11月，自治区总工会劳动保障法律监督大队对我司进行了劳务派遣专项检查和劳动合同执行情况督查，一致认为我司认真学习和贯彻劳动保障法律法规，经营理念先进，基础工作扎实，管理制度规范，劳动合同文本合法，订立、解除和终止手续齐全。

3.2009年1月，人力资源管理全国理事会授予我司“2008年度中国劳务派遣诚信单位”荣誉称号。

4.2009年3月，银川市劳动和社会保障局对全市劳动派遣机构进行调研，对我司劳务派遣业务给予充分的肯定和好评。

5.2009年5月，银川市副市长马军生莅临视察工作，对我司在经营理念、管理制度、业务流程、员工维权、促进大中专毕业生就业等方面取得的成绩，给予了高度评价。

6.2010年1月，人力资源管理全国理事会授予我司“2009年度中国劳务派遣诚信单位”荣誉称号。

（四）服务内容

1.员工招聘：

企业提出用人要求，并参与招聘过程；

2.员工培训：

负责员工的岗前公共培训及技能提高培训；

3.合同管理：

依法与派遣员工建立劳动关系，办理劳动合同订立、续订、解除、终止等手续；

4.薪酬发放：

员工薪酬统一由用人单位结算至我公司，由公司财务按月及时足额发放；

5.员工保障：

依法为员工办理各项社会保险及相关商业保险、计划生育保险与工伤保险的及时申报；

6.员工关系维护：

及时了解员工的思想动态，有针对性地与员工开展沟通，化解各种潜在冲突与纠纷，依法维护派遣员工与用工单位的合法权益。

此外，还定期开展员工生日蛋糕与鲜花祝福，困难职工与生病职工慰问等活动；

7.其它服务：

为派遣员工开具各项证明及介绍信等，做好日常服务。

（五）服务承诺

“诚信、务实、高效、优质，遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚”。

客户的利益就是我们利益，我们竭诚为企业输送优秀人才，提供专业的人事代理及派遣服务，为企业创造更大的价值；同时，为求职者个人找到如意的工作，尽快走向理想的工作岗位，实现其人生价值；我们自身也将通过不断提高公司的专业化服务水平，实现客户与公司双赢的良好局面。

三、服务流程

为了更好地为用工单位和派遣员工提供最优质的人力资源服务，源众劳务设计了一套完整的管理制度与操作流程。

管理制度包括：

《劳动合同管理办法》、《新员工入职管理办法》、《员工离职管理办法》、《员工档案管理办法》、《职工代表大会及工会代表大会实施细则》、《优秀派遣员工评选办法》。

管理流程包括：

劳务派遣服务流程、外部招聘流程、工资与劳务费结算发放流程、劳动合同续订管理流程、员工离职管理流程、劳动合同解除流程等。

主要服务流程如下：

（一）总体业务流程

1.业务咨询：

初步了解双方意向，确认合法资治，交换公司基本情况并加以说明；

2.用人单位提出要求：

用人单位根据自身情况提出用人需求及标准；

3.分析考察：

依据用工单位提出的要求，对实际工作环境、岗位进行了解，如有必要可进行考察，确定劳务人员招聘方法；

4.提出派遣方案：

根据不同用工单位要求及现有状况，制定劳务派遣方案；

5.洽谈方案：

双方研究，协商劳务派遣方案内容，并在合法用工的前提下修改、完善派遣方案；

6.签订《劳务派遣协议》：

明确双方权利、义务，分清法律责任，依法签订《劳务派遣协议》；

7.实施：

严格执行《劳务派遣合同》之各项约定。

（二）招聘管理流程

1.单位提供出用人需求；

2.源众劳务发布招聘信息，收集求职简历；

3.对个人简历进行筛选，联合用工单位进行面试、测评；

4.合格人选送用人单位试用，确定最终录用名单；

5.对录用人员进行体检及必要的岗位培训；

6.签订劳务派遣合同；

7.为派遣员工办理用工、参保手续，建立员工基础档案。

8.派遣关系的维护。

9.合同的解除及续约。

（三）

劳务费结算与发放流程

（四）合同续订管理流程

（五）员工离职管理流程

四、业务管理

（一）签订协议

根据沟通结果，确认双方需求，拟定并签署合作协议。

协议一式两份，双方各自留存，具有同等法律效力。

协议附件应包括双方营业执照、相关资质证明、部门与岗位职责等。

劳务派遣专员根据需求的派遣员工数量、质量与结构进行相关表单与方案拟定。

（二）招聘管理

一般情况下由本公司负责进行招聘，原则上用人单位须派人参加面试初审，面试合格后，由用人单位确定录用派遣人员名单，公司办理派遣手续。

如用工单位需要，也可自行进行招聘及面试初审，确定符合条件人员后，向本公司提交劳务人员名单，由公司办理派遣手续。

1.现有在职人员平稳转移。

目前在岗的从业人员中合同到期和未到期的自双方单位合作协议鉴署后，统一由源众劳务负责办理改签手续；

2.协议期间人员招聘。

协议期间，出现岗位空缺时，由用工单位相关部门提前15天提出用工需求，我公司据此展开社会招聘，笔试面试合格人员，统一签订劳动合同并约定试用期及相关要求，试用期满，办理并补交相社保手续；

3.人才储备。

合作协议签署后，我公司应逐步建立健全同类从业人员人才库，丰富人才储备，及时有效的为客户提供合格的派遣员工。

（三）培训管理

1.岗前培训。

岗前培训应包括三部分：

劳动法律关系及员工权利义务、服务礼仪与规范、业务技能培训。

其中前二者可由我公司负责，业务技能培训由用工单位自行组织，我公司予以协助。

2.在岗培训。

基于劳务派遣的业务特色，在岗培训由用工单位自行组织，用工单位建立定期与不定期的员工培训计划，保证在岗派遣员工素质不断提升，并提供优质的服务。

（四）劳动合同管理

1.签订。

公司及时为新招聘派遣员工办理招工备案手续，并及时办理劳动合同签订、签证及社保相关手续。

2.续订。

劳动合同期满，根据用工单位考核意见，为符合岗位要求的人员及时办理续订手续。

3.终止。

劳动合同期满前1个月，劳务派遣专员根据用工单位考核意见，为不符合或拟不续订人员送达终止通知关依法办理相关终止手续。

4.解除。

在劳动合同存续期间，对不能胜任或严重违反用工单位规章制度、国家法律法规的人员依法办理劳动合同解除手续。

（五）档案管理

1.采集派遣员工信息，建立员工档案，负责电子信息录入；

2.建立派遣员工工资台账、社保台帐；

3.按规定代办有关档案中记载的材料证明手续（结婚证明、工资证明等）；

4.派遣协议期满，根据用工单位和派遣员工要求，代办档案续存或转移。

（六）工资管理　

用人单位的开支项目有：

劳务人员工资、各项社会保险费、员工加班费、员工福利费、劳务派遣业务管理费。

1.每月1-10日，用工单位应及时足额向我公司财务支付派遣员工劳务费、管理费及其它相关费用，自款到之日起2日之内及时足额发放工资，并向派遣员工及用工单位提供工资单。

工资标准根据用工单位薪资标准执行；

2.管理费。

管理费应根据每月实际派遣人数计算，与劳务费一并结算，收取标准为（）／人·月；

3.工会会费。

根据协议执行情况双方另行约定。

4.员工劳动合同解除与终止补偿金。

双方根据协议执行情况另行约定。

（七）社保管理

根据“用工单位要为员工缴纳社会保险”的规定，我公司将按用工单位提出的派遣员工工资（或当地社平工资）基数，办理社会保险的项目，具体内容是：

1.每月初1-10日，由用工单位支付当月社会保险所需费用；

2.为派遣员工代交各项社会保险费用；

地区

养老保险

失业保险

医疗保险

生育保险

工伤保险

工会费

商业保险

单位合计比率

企业

个人

企业

个人

企业

个人

银川市

20.0%

8.0%

2.0%

1.0%

6.0%

2.0%

0.7%

0.4%

2.0%

-

31.1%

石嘴山市

20.0%

8.0%

2.0%

1.0%

6.0%

2.0%

0.3%

0.1%

2.0%

-

30.4%

吴忠市

20.0%

8.0%

2.0%

1.0%

6.0%

2.0%

-

-

2.0%

-

30.0%

中卫市

20.0%

8.0%

2.0%

1.0%

6.0%

2.0%

-

-

2.0%

-

30.0%

固原市

20.0%

8.0%

2.0%

1.0%

3.0%

1.0%

-

0.8%

2.0%

-

27.8%

3.根据每月增减情况变化，及时办理人员调入、调出社会保险的转移手续；

4.符合养老、医疗、失业、工伤应享受的待遇时，办理各项费用的报销手续；

5.应用工单位要求代交派遣员工住房公积金；

6.向用工单位提供各项社会保险的政策咨询及各项社会保险新出台政策宣传。

（八）工伤办理

用工单位应负责工作场地、设施及环境的安全管理，提供必要的劳动保护条件，保证派遣员工劳动安全，避免发生工伤事故。

派遣员工因公受伤时，按照用工所在地企业劳动者工伤保险有关规定执行。

我公司将负责或协助用人单位办理工伤理赔事宜。

五、用工单位需要做的工作

1.应按照国家《劳动法》规定，合法规范用工，承担劳务人员的各项费用。

2.为了确保劳务派遣业务的正常进行，应规范及完善各项劳务人员管理制度，负责对派遣员工进行岗位培训及相适应的技能培训。

3.实施劳务派遣后，用人单位可将工作的重点放在如何调动劳务人员的工作积极性方面，采取合理的奖励处罚机制给用人单位创造更大的经济效益。

制定奖励和处罚标准，对派遣员工进行考核，并按照规定给予奖励和处罚。

六、合作展望

我公司作为区内派遣员工规模最大的公司之一，始终秉持“品质成就卓越”理念，“立足本土、规范管理、专业服务、合作共赢”。

真诚期望能与各用工单位建立战略合作关系，以此推进双方事业朝更高更强方向发展。

（一）服务品质

我们将为用人单位指定一名或多名咨询顾问承担上述或基于实际工作需要的工作，及时沟通、解决出现的问题。

同时，将定期对派遣人员的情况进行跟踪回访，了解用工单位对本公司工作的满意度和建议。

公司将根据这些反馈意见不断修改完善提高劳务派遣业务的服务水平。

（二）劳动事务咨询

本公司将对于所有与我们合作的单位，进行常年的劳动事务咨询服务。

运用我们专业的知识及多年的经验，协助用工单位建立健全各项管理制度、并进行劳动政策咨询。

本公司拥有长期从事劳动人事管理工作的专业人士，经验丰富，精通劳动人事政策，对策恰当，可为企业提供良好的劳务派遣服务。