沟通与协调能力测试.docx

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沟通与协调能力测试

1）单选题，共15题，每题2.0分，共30.0分

1单选题（2.0分）

沟通主要包括（）。

A.心灵的对接

B.思想的交汇

C.情感的融合

D.以上选项都有答案

D

解析

沟通协调概述（下）

-2.0分2单选题（2.0分）

（）不是会议纪要常用开头语

A.“会议认为”

B.“会议指出”

C.“会议强调”

D.“与会人员多数表示”答案

D

解析

公文文种和常用公文撰写（三）

3单选题（2.0分）

本讲扁鹊三兄弟行医的案例中，揭示的规律不包括（）。

A.预防第一

B.警醒第二

C.猛攻第一

D.猛攻第三

答案

C

解析

沟通基本问题探讨（中）

4单选题（2.0分）

根据本讲，当继续坚持己见弊大于利时，应该采取（）协调策略。

A.回避

B.迁就

C.竞争

D.妥协

答案

D

解析

冲突管理

5单选题（2.0分）

本讲强调，面对实事求是型上级，专业技术人员在汇报工作时要做到重视细节以及（）。

A.对细节做详细汇报

B.对细节做粗略汇报

C.谨遵上级指示

D.严格执行指示答案

A

解析

工作任务的沟通（上）

-2.0分6单选题（2.0分）

某机关领导要做保持党员先进性动员讲话，这是（）讲话

A.部署动员型

B.总结推动型

C.研究探索型

D.表彰号召型答案

A

解析

公文文种和常用公文撰写

（一）

7单选题（2.0分）

根据本讲，以下不是平衡协调要注意的问题的是（）。

A.坦诚相见，友好往来

B.分享信息，互通有无

C.大度包容，弹性掌握

D.相互支持，合作共赢答案

C

解析

协调的主要策略考究

8单选题（2.0分）

沟通的基本流程排序正确的是（）。

A.确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—验证对方对信息的理解程度—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况

B.确认对方已收到信息—确定需要传递的信息—验证对方对信息的理解程度—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况

C.确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况—验证对方对信息的理解程度

D.确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—验证对方对信息的理解程度—考察对方对信息的落实情况—了解对方读信息的认同程度

答案

A

解析

沟通基本问题探讨（下）

9单选题（2.0分）

本讲举例毛驴不爬坡的事例说明了（）。

A.黄金定律

B.比林定律

C.白金法则

D.头狼法则

答案

C

解析

领导者在管理中的协调（下）

10单选题（2.0分）

根据本讲，只要有（）的地方就有沟通，它的覆盖面很广，和人是密不可分的。

A.科技

B.文化

C.成功

D.人群

答案

D

解析

沟通协调概述（下）

11单选题（2.0分）

本讲提出，专业技术人员与下级沟通的实质是（）。

A.向下级汇报

B.向上级汇报

C.部署工作

D.批评下级

答案

C

解析

工作任务的沟通（上）

12单选题（2.0分）

协调是指协调主体为了（）而采取的说服过程。

A.调和意见冲突

B.平衡利关系

C.实现和谐共处

D.以上都是

答案

D

解析

沟通协调概述（上）

13单选题（2.0分）

下列哪些属于沟通协调需要思考的问题的是（）。

A.沟通与协调有什么区别

B.沟通中存在的突出问题是什么

C.上行协调需要注意哪些问题

D.以上都是

答案

D

解析

沟通协调概述（上）

14单选题（2.0分）

受长期计划经济的影响，我们的领导干部比较习惯于（）沟通。

A.个人式

B.认权式

C.群众式

D.聆听式

答案

B

解析

沟通基本问题探讨（上）

15单选题（2.0分）

下列哪项不属于系统授权方式（）

A.充分授权

B.明确授权确定

C.组织有效配合

D.传授工作秘诀答案

A

解析

协调能力提高

2）多选题，共10题，每题3.0分，共30.0分

16多选题（3.0分）

本讲提出，工作上要全程沟通，具体表现为（）。

A.事前沟通不可少

B.事中沟通不可省

C.事中沟通要精简

D.事后沟通不可减

E.以上说法均正确答案

A,C,D

解析

沟通基本问题探讨（下）

17多选题（3.0分）

21世纪人类学习要解决的几个根本性的问题是（

）。

A.学会生存

B.学会交流

C.学会学习

D.学会技能

E.学会乐观

答案

A,B,C,D

解析

沟通协调概述（上）

-3.0分18多选题（3.0分）

登上演讲台的过程令人紧张，本讲提出的诀窍有（）。

A.直

B.稳

C.狠

D.快

E.慢

答案

B,E

解析

实用演讲艺术（下）

19多选题（3.0分）

根据本讲，倾听的三大原则是（）

A.耐心

B.细心

C.关心

D.恒心

E.留心

答案

A,C,E

解析

提高领导干部的语言艺术和沟通能力（中）

20多选题（3.0分）

根据本讲，社会凸显的特征有（）。

A.科技替代

B.学科交叉

C.技术创新

D.知识融合

E.技术集成

答案

B,D,E

解析

沟通协调概述（上）

21多选题（3.0分）

下行协调需要注意（）。

A.身体力行

B.平易近人

C.公平公正

D.大度包容

E.弹性掌控

答案

A,B,C,D,E

解析

协调的主要策略考究

-3.0分22多选题（3.0分）

根据本讲，下列关于沟通的说法正确的是（）。

A.外部沟通，通常是指与单位以外相关组织和相关部门之间的沟通

B.相对重要的事项都应该以书面形式进行沟通，以示重视

C.领导者应当更多的选择双向沟通方式

D.正式沟通的方式效果比非正式沟通的方式效果会更好

E.作为领导者和管理者，发现管理中出现问题不能马上应对，应先放置冷静答案

A,B,C

解析

沟通基本问题探讨（中）

-3.0分23多选题（3.0分）

述职报告的特点有（）

A.个人性

B.规律性

C.通俗性

D.真实性

E.权威性

答案

A,B,C

解析

公文文种和常用公文撰写

（二）

-3.0分24多选题（3.0分）

根据本讲，下行沟通的要点是（）。

A.既要对事，又要对人

B.既要雅的，又要俗的

C.既要明言，又要暗示

D.既要热的，又要冷的

E.既要帮助，又要批评答案

A,B,C,D

解析

沟通基本问题探讨（下）

25多选题（3.0分）

最佳协调时机的特征有（）

A.矛盾双方不再彼此隔绝

B.矛盾双方愿意配合甚至依赖协调者寻求解决问题的方法

C.协调者获得了足够的信任与授权

D.协调者有足够的能力有效控制局面

E.协调者拥有灵活启动层级协调的优势

答案

A,B,C,D,E

解析

协调的战术选择

3）判断题，共20题，每题2.0分，共40.0分

26判断题（2.0分）

沟通主要有四个途径，听说读写。

A.对

B.错

答案

A

解析

沟通基本问题探讨（下）

-2.0分27判断题（2.0分）

所谓认理模式的沟通，就是依靠着人与人之间的内在联系实施管理沟通。

A.对

B.错

答案

B

解析

沟通基本问题探讨（中）

28判断题（2.0分）

本讲认为，刚性协调和柔性协调相比，刚性协调比柔性协调更有艺术性。

A.对

B.错

答案

B

解析

协调的战术选择

29判断题（2.0分）

本讲提到的在处理同级领导矛盾中采取的“回避”办法是为避免暂时的激烈冲突。

A.对

B.错

答案

A

解析

工作任务的沟通（下）

30判断题（2.0分）

本讲认为，演讲水平的高低和演讲者的心理素质没有关系。

A.对

B.错

答案

B

解析

实用演讲艺术（上）

31判断题

（2.0分）

调查报告是对社会上某一个问题或事件进行专门调查研究之后，理而写成的书面报告（）

将所得的材料和结论加以整

A.对

B.错

答案

A

解析

公文文种和常用公文撰写（三）

32判断题（2.0分）

应变式协调通常难度是比较大的。

A.对

B.错

答案

A

解析

协调的主要策略考究

33判断题（2.0分）

根据本讲，所谓认权模式的沟通，就是依靠领导干部手中的权力实施管理沟通。

A.对

B.错

答案

A

解析

沟通基本问题探讨（中）

34判断题（2.0分）

本讲列举的“史上最牛钉子户”例子中，案件的转折点是法院的新闻通气会的召开。

A.对

B.错

答案

A

解析

协调的战术选择

35判断题（2.0分）

我们要顺应这种世界潮流，告别认权式沟通，弱化认人式沟通，推崇认理式沟通。

A.对

B.错

答案

A

解析

沟通基本问题探讨（中）

36判断题（2.0分）

沟通的积极主动原则主要讲管理沟通必须体现时效性。

A.对

B.错

答案

B

解析

沟通基本问题探讨（中）

-2.0分37判断题（2.0分）

命令（令）可以以领导名义发布（）

A.对

B.错

答案

B

解析

公文文种和常用公文撰写

（二）

38判断题（2.0分）

简报都应标明密级（）

A.对

B.错

答案

B

解析

公文文种和常用公文撰写（三）

39判断题（2.0分）

根据本讲，并不是所有的管理问题用金钱都能解决，比如信任危机。

A.对

B.错

答案

A

解析

沟通基本问题探讨（上）

40判断题（2.0分）

本讲认为，多听少说，听到的话应该是说出去的话的两倍。

A.对

B.错

答案

A

解析

沟通基本问题探讨（下）

41判断题（2.0分）

协调确实涵盖着让步和妥协的意思。

但不是一味地让步。

A.对

B.错

答案

A

解析

沟通协调概述（下）

42判断题（2.0分）

专业技术人员与记者沟通时要以合作心态对待媒体。

A.对

B.错

答案

A

解析

与媒体的沟通

43判断题（2.0分）

本讲认为，专业技术人员在向上级汇报工作时要尽可能避免单向汇报，争取上级的反馈。

A.对

B.错

答案

A

解析

工作任务的沟通（上）

44判断题（2.0分）

协调是一个整体概念，协调是一个动态概念，协调是一个“存异求同”的过程。

A.对

B.错

答案

A

解析

沟通协调概述（上）

45判断题（2.0分）

依据协调对象划分，协调分为对事的协调和对人的协调。

A.对

B.错

答案

A

单选题，共15题，每题2.0分，共30.0分

1单选题（2.0分）

根据本讲，折半理论不包括（）。

A.公司50%的资金应该用于沟通

B.管理中50%的问题是因为沟通不够造成的

C.50%的管理问题需要通过沟通去解决

D.管理者50%的时间应该用于沟通

答案

A

解析

沟通基本问题探讨（上）

2单选题（2.0分）

命令应该从（）编流水号

A.阴历

B.阳历

C.中央委员会任期

D.主要领导人任期答案

D

解析

公文文种和常用公文撰写

（二）

3单选题（2.0分）

“我不同意你说得每一句话，但是我誓死捍卫你说话的权力。

”出自（）

A.恩格斯

B.伏尔泰

C.柏拉图

D.哥白尼

答案

B

解析

提高领导干部的语言艺术和沟通能力（下）

4单选题（2.0分）

根据漏斗理论，别人对于你所讲的，听懂了（）。

A.1

B.1.8

C.1.6

D.0.4

答案

D

解析

沟通基本问题探讨（上）

5单选题（2.0分）

（）是利益分化和社会整合的共同要求。

A.沟通

B.协调

C.管理

D.平衡

答案

B

解析

沟通协调概述（上）

6单选题（2.0分）

专门型的人在未来人才发展趋势中将会走俏，是因为（）。

A.具有创新精神

B.一专多能

C.多为专家

D.多为技师

答案

C

解析

沟通协调概述（上）

7单选题（2.0分）

（）是指事件刚发生，外界还不知道有关信息的时候，所发布的第一批信息，成为唯一的信

息源或叫消息源而且尽量的把最主要的信息，立场提供给媒体，然后记者想把第一片稿子就是出自本组织发布的新闻稿。

A.成立专门的新闻工作小组

B.尽量为媒体的采访提供方便

C.抢第一时间发布信息

D.不断更新传播内容

答案

C

解析

与媒体的沟通

8单选题（2.0分）

沟通主要包括（）。

A.心灵的对接

B.思想的交汇

C.情感的融合

D.以上选项都有答案

D

解析

沟通协调概述（下）

9单选题（2.0分）

本讲强调，面对实事求是型上级，专业技术人员在汇报工作时要做到重视细节以及（）。

A.对细节做详细汇报

B.对细节做粗略汇报

C.谨遵上级指示

D.严格执行指示答案

A

解析

工作任务的沟通（上）

10单选题（2.0分）

关于演讲的概念，下列不正确的是（）。

A.演讲就是说话

B.演讲是指在特定的时境，借助于有声语言和态势语言

C.针对现实生活中的某个问题，向听众发表意见、抒发感情

D.感召听众的一种现实的社会实践活动

答案

A

解析

实用演讲艺术（上）

11单选题（2.0分）

不属于授权协调的重要性的是（）

A.实现组织目标的需要

B.满足下级自我归属感的纽带

C.提高领导效率的工具

D.实现科学、民主决策的必要前提答案

D

解析

协调能力提高

-2.0分12单选题（2.0分）

根据本讲，要达到充分交流的目的，不需要（）。

A.沟通的时间一定要有保证

B.给予正式的沟通场合

C.给对方足够的讲话机会

D.双方要有充分的意见交换答案

B

解析

沟通基本问题探讨（中）

13单选题（2.0分）

本讲认为，少数服从多数是最直接的，最常用的向（）借权的办法。

A.群众

B.上级

C.下属

D.集体

答案

A

解析

协调的战术选择

14单选题（2.0分）

（）是各行政机关之间用来下情上报、上情下达和互通情况、交流信息的一个文种，是信息类公文中最重要、最常用的一种

A.简报

B.调查报告

C.通知

D.会议纪要

答案

A

解析

公文文种和常用公文撰写（三）

-2.0分15单选题（2.0分）

与媒体沟通的渠道中（）是以记者提问、发言人回答为主。

A.国有企业领导干部

B.国有事业单位领导干部

C.公务员

D.高级法官

答案

C

解析

与媒体的沟通

2）多选题，共10题，每题3.0分，共30.0分

16多选题（3.0分）

根据本讲，中医理论和原理是（）。

A.通则不痛

B.堵则不顺

C.痛则不通

D.活血化瘀

E.疏经活络

答案

A,C,D,E

解析

沟通基本问题探讨（上）

17多选题（3.0分）

沟通与协调在领导艺术框架体系中的定位包括（）。

A.决策能力

B.用人艺术

C.开会艺术

D.形象设计艺术

E.调研艺术

答案

A,B,C,D,E

解析

沟通协调概述（上）

18多选题（3.0分）

本讲介绍的沟通的基本症结包括（）。

A.人际沟通在减少

B.深度沟通普遍缺乏

C.下对上沟通相对被动

D.横向沟通整体薄弱

E.沟通的氛围严肃答案

A,B,C,D,E

解析

沟通基本问题探讨（上）

19多选题（3.0分）

根据本讲，以下协调属于借助媒体进行协调的是（）。

A.书信函件

B.电话

C.电视

D.电子邮件

E.会议

答案

A,B,C,D

解析

协调的主要策略考究

20多选题（3.0分）

本讲从哪几个方面对文化进行了简要介绍（）。

A.文化信息

B.文化要素

C.文化模式

D.文化差异

E.文化维度

答案

B,C,D

解析

跨文化的沟通

21多选题（3.0分）

根据本讲，围绕下列哪些内容进行管理沟通的应该属于深度沟通（）。

A.围绕员工纠纷

B.围绕组织发展战略

C.围绕组织文化建设

D.围绕应急事故

E.围绕员工成长发展答案

B,C,E

解析

沟通基本问题探讨（上）

22多选题（3.0分）

关于培养思维能力的方法，本讲提到的有（）。

A.重视发展社交能力

B.激发求知欲，调动积极性和主动力

C.具备渊博的知识和丰富的经验

D.具备天生的较强的逻辑思维能力

E.重视发展语言能力

答案

B,C

解析

实用演讲艺术（上）

23多选题（3.0分）

根据本讲，周恩来的谈判法则包括（）

A.求同存异

B.灵活的原则把握

C.巧用第三者

D.把握分寸

E.批评之前先做自我批评答案

A,B,C,D,E

解析

提高领导干部的语言艺术和沟通能力（下）

-3.0分24多选题（3.0分）

本讲指出，冲突协调的策略要点有（）

A.建立信任

B.控制情绪

C.建立目标

D.有效沟通

E.追求竞争

答案

A,B,C,D

解析

冲突管理

25多选题（3.0分）

托马斯提出的协调策略有（）

A.回避

B.迁就

C.竞争

D.妥协

E.合作

答案

A,B,C,D,E

解析

冲突管理

3）判断题，共20题，每题2.0分，共40.0分

26判断题（2.0分）

沟通是无处不在的，主要是个人与个人之间的沟通，本讲认为，一般而言一个人不能对多个人沟通。

A.对

B.错

答案

B

解析

沟通协调概述（上）

27判断题（2.0分）

聆听有利于知彼知己，了解对方。

A.对

B.错

答案

A

解析

提高领导干部的语言艺术和沟通能力（下）

28判断题（2.0分）

根据本讲，庄子发现了糊涂，取名无为。

A.对

B.错

答案

B

解析

协调的主要策略考究

29判断题（2.0分）

本讲认为，专业技术人员与上级沟通的实质是建立与培养良好的工作关系。

A.对

B.错

答案

A

解析

工作任务的沟通（上）

30判断题（2.0分）

协调是一个整体概念，协调是一个动态概念，协调是一个“存异求同”的过程。

A.对

B.错

答案

A

解析

沟通协调概述（上）

31判断题（2.0分）

在对上司提建议的时机与技巧时要注意领导的心境与神态；多献可，少加否。

A.对

B.错

答案

A

解析

沟通基本问题探讨（下）

32判断题（2.0分）

依据协调的形式划分，协调分为直面协调和借助媒体协调。

A.对

B.错

答案

A

解析

协调的主要策略考究

33判断题（2.0分）

命令（令）可以以领导名义发布（）

A.对

B.错

答案

B

解析

公文文种和常用公文撰写

（二）

34判断题（2.0分）

函的结尾必须用“即请函复”、“特此函达”、“此复”等惯用语（）

A.对

B.错

答案

B

解析

公文文种和常用公文撰写（四）

35判断题（2.0分）

意见不可以平级行文（）

A.对

B.错

答案

B

解析

公文文种和常用公文撰写

（二）

-2.0分36判断题（2.0分）

沟通就是发现不同、改变不同、传播共识的行为和过程。

A.对

B.错

答案

B

解析

沟通协调概述（上）

37判断题（2.0分）

复合型的人在未来人才发展趋势中将会走俏。

A.对

B.错

答案

A

解析

沟通协调概述（上）

-2.0分38判断题（2.0分）

黄金法则是以对方为站位，别人希望你怎样对待对方，你就要怎样对待。

A.对

B.错

答案

B

解析

工作任务的沟通（下）

-2.0分39判断题（2.0分）

受长期计划经济的影响，我们的领导干部比较习惯于认权式沟通，喜欢采取压服的方式同下属谈话，效果很好。

A.对

B.错

答案

B

解析

沟通基本问题探讨（上）

40判断题

（2.0分）

借权用力，是指协调者为了达到解决问题的目的，件。

在协调过程中，利用或者依靠一切外在条

A.对

B.错

答案

A

解析

协调的战术选择

41判断题（2.0分）

上行协调不仅要当好下属，而且还需要处理好正副职的关系。

A.对

B.错

答案

A

解析

领导者在管理中的协调（中）

42判断题（2.0分）

本讲举例，阿斯旺大坝证明了人需要尊重规律。

A.对

B.错

答案

A

解析

领导者在管理中的协调（上）

43判断题（2.0分）

我们要顺应这种世界潮流，告别认权式沟通，弱化认人式沟通，推崇认理式沟通。

A.对

B.错

答案

A

解析

沟通基本问题探讨（中）

44判断题（2.0分）

威士忌效应是指政策激励中出现的负效应。

A.对

B.错

答案

A

解析

领导者在管理中的协调（中）

45判断题（2.0分）

本讲认为新闻的真实性是新闻的生命。

A.对

B.错

答案

A

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