医疗器械工作总结doc.docx
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医疗器械工作总结doc
医疗器材工作总结
医疗器材工作总结的展开有益于使有关人员踊跃总结经验,提高工作效率。
以下是我为大家精心整理的医疗器材工作总结,欢
迎大家阅读。
医疗器材工作总结一第一:
作好全院设备的管理和保护。
(一)有效地肩负起全院的医疗设备的维修及养护工作。
如:
磁共振成像系统,放射科x线机,b超及脑电地型图仪,全自动洗
胃机,各病区及手术室的mp-900多参数监护仪、吸引器,供给
室高压锅,各科室空调解病员供水设备,洗衣房洗衣设备,院内
通信设备及线路,制药设备等的维修。
使全院设备的完满率在
90%以上,有效保证临床使用。
(二)增强设备管理制度化、规范化建设。
作好设备的申购、论
证、安装、调试、查收、交托使用等各项工作;肩负起采集、整理资料,归档等系列工作;如磁共振成像系统,尿液剖析仪,多参数监护仪的购买、组档、建档。
增强设备制度建设,成立健全
制度和职责。
如成立《设备科工作制度》、《医疗设备管理制度》、《医疗设备申购制度》、《医疗设备查收制度》、《不良事件办理制度》等13项制度和《医疗设备科科长职责》、《计量管理人员职责》、《医疗设备采买人员职责》等8项职责。
规范各样可操作表格,依据新的法律法例,进一步完美各种报表和操作流程。
如:
查收报表及其工作流程,申购报表及其操作流程,不良事件办理流程及报表。
进一步规范机器操作流程,成立使用登记,增强设
备使用管理。
进一步增强设备管理委员会功能,增强设备从采买到报废的看管。
提高防腐意识,拒绝收受红包,拒绝暗(三)增强设备管理市场化、法制化建设。
在平时工作中建立效益意识、质
量意识、责随意识。
按要求实时上报大型名贵、要点医疗器材《医疗机构购进医疗器材登记表》和《医疗机构在用医疗器材登记
表》。
踊跃实行大型医疗设备的配置允许申报。
还踊跃参加市.县组织的《医疗器材法律法例》及《特种设备安全条例》培训,正
制作《医疗设备管理法律法例普及暨我院设备管理实践》幻灯教课片,进一步增强法律意识,渐渐使设备工作走上制度化、规范化、法制化的正轨。
(四)增强设备计量管理和设备安全运用宣传和实行。
踊跃配合
市、县技术监察局及测试所作好设备计量工作。
增强如:
b超、
心电、x线机、监护仪、查验仪器的计量检测,提高设备报告的
正确性。
组织人员对有安全隐患的设备进行判定和检修,如高压
消毒设备、高压电力设备、医用抢救设备,可利用安全通道。
该
撤出的果断撤出,该整修的就整修。
参加绵阳市电业协会举办的
《电工进网作业允许》培训,并获得了电工进网作业许证,建立
起持证上岗,安全第一的思想意识。
(五)增强新设备的引进,新技术的应用,提高医院综合实力。
近几年,为了改良医院设备落伍,医教科研滞后,医院发展缓慢
的困境,医院多方努力加大设备投入,先后引进了全自动生化分
析仪,东芝彩超,英国等离子内窥镜系统,奥林巴斯电子胃肠镜,
磁共振成像系统等,改变中医院只靠“望、闻、问、切”吃饭的历
史,提高了诊断水平。
第二:
完美医院his系统,增强信息化建设。
(一)作好全院计算机信息管理系统的网络管理及软硬件保护;
增强数据安全运转监测和保护;增强网络设备安全运转监测和管
理。
实时维修网络硬件和解决软件运转中的难点问题,保障his
系统正常、高效、安全运转。
(二)加大硬件投入,改良网络设备。
递交《对于医院网络系统
现况报告和升级改造的建议》,申请、建议购入hp370服务器一
台,并进一步改良网络配置,保证网络安全高效运转。
(三)完美软件系统,增强迫度建设。
进一步完美计算机信息管
理系统,新上了住院收费系统和标准费别系统,组织有关操作人
员进行技术技术培训和规章学习,确定卓有成效的操作规程,如
《药房计算机操作规程》、《门诊收费计算机操作规程》和《住院
收费计算机操作规程》。
增强团队精神和个人责任培育。
完美了
报表系统。
新设计统计报表,如科室工作量报表、医生工作量报
表、收入对照报表。
(四)增强知识培训,增强操作技术。
利用参加“思科网络专家神州行”的时机向与会代表学习,增添网络安全运转及高速运转方
面的知识,提高网络管理及保护方面的能力,推进医院计算机应用的健康发展。
医疗器材工作总结二在已过去的一年中,经过销售系统全体员工
的努力,并在总部有关部门的鼎力支持配合下,获得了长足的进步。
这里我代表公司销售总部向战斗在销售第一线的业务人员、售后服务人员、销售内勤助理、分公司经理、做事处主任表示衷
心的感谢以及最诚挚的问候:
你们辛苦了!
同时也向赐予我们销售系统鼎力支持配合的生产总部、技术部、财务部、企划部、人事部等表示由衷的感谢。
回首20xx年,我们致力于销售系统内部管理关系上挖潜增效,踊跃创立以效益为中心的驻外营销机构,时期,我们获得最大的成就就是销售系统从内到外的利益感增强了。
驻外做事处主任多半踊跃主动,有责任心的经营一个个驻外营销机构,并获得了整体水平较好的成绩。
一、20xx年销售业绩状况
见各地报表(略)。
此中福建、南京、重庆、太原都获得了较长足的进步。
二、总部与各驻外机构交流状况
1、市场部招待状况,详见市场部年关报表。
;共招待客户270
批;为此市场部的三位成员战胜了常人难以想象的困难,在各样压力下,较好的达成了本员工作,为东方事业的发展,作出了重要贡献。
2、售后服务部于今年8月份正式移交到销售总部,详细统计
状况尚不完好,但本来公司售后服务系统的不规范性是尽人皆知
的。
比如:
给水设备调试。
当前主要调试工作还是总部派人,但
有些驻外机构在还未有详细调试条件时,就要求总部派人去,结果白白浪费了很多人力和花费。
从今年下半年开始销售总部接手此部门后已逐渐开始形成一套合适市场要求的售后服务管理体
系。
当前已在总部赵相平的主持下,开始整理售后服务人员手册及售后服务人员培训资料,希望在20xx年,让它发挥成为东方战胜竞争敌手的一个重要“法宝”,并为最后占据市场,扩大市场份额供给一个坚固的基础。
3、业务部主要为各驻外机构供给售前服务,将有关业务分解
给各个驻外单位,并达成各样标书、报价书173份,为各驻外机构业务工作的正常展开供给了很大的帮助。
在此基础上,业务部还达成了销售产值200万。
当前业务部在工作上碰到的最大问题在于售后问题,驻外机构在办理业务部售后服务时,常常将其滞后安排,售后服务到位不实时,严重影响了公司名誉,此后希望
大家考虑到业务部售后服务的特别要求,一律按第一时间安排售后服务工作。
其他标书制作工作,大家也看到了一年的制作总量。
而我们当前参加标书制作的人员极少,并且时间性要求很严,请各驻外机构尽可能起草好选型方案及报价方案,以提高标书制作的快捷性及正确性。
4、对销售系统内部管理关系的建设工作中,商务部历年来都
是废寝忘食地工作其实不停地创作出合适我们内部管理的商务关
系,真实起到了总部与分部之间联接枢纽的作用,为销售总部及
公司决议供给了大批的统计数据及管理建议。
今年8月份,我们推出了总部与各驻外机构的“商务关系”分解,基本上解决了总部各职能部门与各驻外机构的商务关系,提高了公司内部的做事效率以及为下一步以岗位责任为主要考查对象的公司内部查核打
下了较好的基础。
当前这一份内部商务关系正在完美中,随公司内部机构调整结束后,这套商务关系到时推出。
花费查核是做事处管理的健全,健康发展的核心。
今年就怎样
进行“花费查核”问题,我们走了一段弯路。
因上半年的较差的约
束性,对做事处效益及公司的利益带来了负面影响。
经过
7月1
日的主任会议,我们在花费支出上明确要求并确定了新的报销制度,提高了花费支出的合理性和科学性,经过下半年的运转起到
了较好的成效。
可是因为我们整体管理水平还不高,花费支出问题还达不到我们预料的目的。
比方,怎样解决因超支花费而要求增补备用金的问题等也向来在困扰着我们。
明年,我们对花费核销制度准备一下,详细内容已增补到做事处管理细则中。
5、人事关系问题上,对于已辞职的业务人员,我们管理细则
向来要求办理正常的辞职移交锋续,并申报人事部门,这向来没有做起来。
从20xx年开始,我们要求不论是何种原由的辞职,辞职报告一定报到销售总部,由销售总部交到人事部。
同时,办
事处一定详细拟出一份辞职人员的订单状况、、应收款状况及相
关的办理建议寄交公司总部商务部存案。
三、当前销售工作中存在的主要问题
1、销售花费整体水平仍旧较高。
我们剖析造成这类状况的原由有以下几条:
a、目标客户流动性大。
当前建筑行业用泵量仍占有公司产品
市场的主导。
该目标客户流动性大,产品购买行为特点是:
对于
业主采买常常是一次性行为,几乎不行能形成固定的长久供货关
系;对于承建方的采买行为,因为风险系数高,再加之价钱低,今年放弃的订单是许多的;能够形成供货关系的,相对公司的总订单量,还是较少的。
也就是说,因为承接方的单位性质、合同质量、业骨干涉等要素的影响,承建方成为我公司的主体性客户的可能性不大。
b、对于相同的目标客户,竞争日益强烈,一批小型公司进入;
因为其经营成本低,相对而言,在销售花费上投入是高的,这对
我公司销售花费水平较高的影响是不容忽略的。
c、产品的特点性不足以吸引客户。
大家都很清楚,产品的特
色性强、针对性强、无疑能够在竞争过程中占有有益地位。
因为
产品特点性的不足,无疑会增大销售花费,特别对于双轮、凯泉、
广一这样规模比我们大的竞争敌手。
d、销售主管在项目投入上缺乏计划性。
我们许多销售主管对
项目的投入上,缺乏先期必需的剖析判断以及过程中各个环节的
掌握,常常进展到项目后期,觉察许多的合同质量问题,如不执
行,则花费没法分摊,造成这样一种进退两难的场面。
而有些真
正需要投入的项目反而缺乏资本投入。
对于业务花费支出的掌握
上,我们自然不行能特别正确,可是最少要经过较全面的考虑,再作出决定。
e、主管技术学习不扎实,过分以来产品自己质量。
我们很多
业务主管,包含一些主任级其他业务主管,对水泵使用条件不认识,妄加套用公司的产品。
我们售后服务产生的附带花费因为不合理的选择或使用不妥造成的,占到30%以上。
做事处只重签单,不重售后的问题存在依旧很严重。
这里不是说对公司产品的质量无要求。
而是说,作为我们驻外的营销机构必定认清这么一点,对于任何产品来说,售后服务的质量将会延长公司产品的质量。
f、现有产品的行业跨距小。
对于这样宏大的直销队伍而言不可以不说是一种浪费。
也就是说,公司生产系统的供货能力,即供货物种和能力及供货速度能力,跟不上销售的需要。
造成许多社交花费没法分摊,这应是公司当前存在的一个主要矛盾。
g、产品自己质量问题造成销售花费额外支出,这是个老生常
谈的问题。
在这里,我们希望看到公司生产系统,质量系统明年
会有一些真实奏效的举措解决这些经常说起的问题。
这里,我个
人对销售系统提两点要求:
一、对产质量量改良要有信心,就售
后服务工作中发现的问题踊跃反应给公司。
二、对水泵类产品的
故障问题,要先检查剖析后讲话。
2、营销工作会议得不到重视,以致于项目的人力、物力、财
力投入拥有较大的盲目性。
表现为:
a、主管与部下缺乏交流,公司决议企图难认为广大员工充足
理解,员工对公司的困难,做事处的困难预计不足,造成管理错
位。
b、严重缺乏项目的过程管理。
有些做事处到此刻还未能达成
最最少的项目登录及分类。
项目投入上透明度大,惹起部下员工
的不满,以及员工之间的矛盾。
我们要求各地对项目做到过程管
理,无疑是给公司内部的员工创立一个公正合理的工作环境,以
及防止不用要的业务流失,同时也促进业务员个人素质的提高,
这些企图在很多驻外机构得不到表现。
c、对失败项目未做深入总结,一个业务员犯了错误,在另一
个业务员身上重复出错误。
表现不出做事处的团队作用。
d、对竞争敌手的剖析不多,限制于个别项目,个别业务员的
反应。
3、不合理的地区区分,业务员单兵作战。
对于一个地区的业
务开发过分依靠于一个业务员的能力。
也就是说一个业务员的业
务水平就是一个地区的市场开发水平。
形成不了市场开发的强势
场面。
4、回款意识较昨年有所提高,可是仍旧比较单薄。
对于过期
贷款,特别对人员流失造成的应收款办理缺乏举措。
5、驻外机构的培训意识单薄,未能形成优异的学习氛围,主
任的技术水平代表了做事处的技术水平。
6、优异业务人员流失,招聘工作困难大,影响了驻外机构的
业绩稳固性。
7、公司有的系统,造成外机构利益底意。
售
系与生系形成不了一的意。
买卖上,有的目
本,有的持平,有的利,最目的是了利。
公司内外的
售底意影响了我开新口、板工程、渠道售
的力度。
一点上,我几乎都犯了开的“短”。
我
到工作的期性。
到市份及渠道售,
我此后工作的影响。
8、与生系的关系,向来困着售工作。
品的量,我里不想再太多,以售工作考,我更看再生系中能在系统建上,能合适售工作的展开。
至于人的自己量更是我要看重的。
昨年,今年反应出
的杂乱场面已特别多了。
比方:
量意答复石沉海洋;技改要求石沉海洋;生周期要求石沉海洋;机封配置杂乱;准缺七少八;明知厂内有量,不上,草草;⋯⋯这样各种,我希望明年在管理量上多下功夫,先是有任心,有量的人构,才会出优异的品量。
9、于大目的操作不足,公司整体的源没有充足出来。
两年来,我60万以上成功操作的子微不足道。
我今日把些困售工作的提出来,是不美丽。
我在里不是想批哪一个人。
而是了两年来,我在了切
肤之痛后,以踏踏做事的法求我将来的展道路。
四、明年及至此后的划及施的举措。
明年即20xx年公司销售业绩指标以下所示(略)。
明年指标1.7亿,明年保底指标1.5亿。
指标是提出来了,大家会感觉高,但这是市场形式所迫。
市场竞争的惨烈已经把我们逼到这一步,要达到一两年前的收益点,惟有走规模化经营的门路上来,一定充足发挥品牌与销售队伍的优势,以总量的提高,市场份额的扩大来保持或提高公司销售系统的收益水平。
为此,明年公司经营的中心任务当是:
调整公司的各样资源构造为销售服务。
过去我们的公司好似一架马车,各样资源好似拉车的马,马车上的重量其实不太重,但拉车的马却为眼前的一点点利益,朝各个方向拉。
结果车子只好慢慢地朝一个方向逛逛,又朝一个方向逛逛,走半天,可没行进多少。
今日,我们面对这样强烈的竞争环境,要做的事无疑是明确马车的方向,将每匹马朝一个方向赶,
同时合理的加载加量,让马车轻盈地跑起来。
在新世纪的第一年,我们不如给自己定出个三年计划:
“磨刀不误砍柴工”,第一
年以调整为基础,改良公司内部管理环境,环绕“销、产、供”,理顺不配套的环环节节,以“整改、整理”为主要工作,理顺管理关系,安排一批有责任心,有必定业务能力的干部充分到中层管理岗位上,代替一些私心重、业务能力差、没有管理经验的干部
推行公司内部的干部责任制。
经验告诉我们,公司具备真实的核
心竞争力,在于组织中的人,而不在于技术或产品;在公司内部培育一种学习与长进的氛围;完美稳固公司现有产品的质量;公司
销售产值整体稳中有升,递加量保持20%左右。
第二年充足发挥第一年培育出来的中层领导的作用,从管理中
求效益,增强与外生产与供给的协作关系,提高生产效益与供货
能力,降低传统产品的生产成本;实现传统产品从“著名品牌”到
“名牌”的变换,提高公司的品牌效益;扩大经营规模,大幅度扩大市场份额;投入较大的精力与资本,开发具备东方特点、适应市
场需求的新式产品,开始表现公司已开发优势,走出一条规模经营与特点经营相联合的门路来;销售产值大幅度提高;递加量在50%以上,与行业领头羊差距大幅度减小。
第三年主体工作保持传统产品销售量稳固增添的前提下,努力推行新产品,让其成为新的经济增添点,并调整其“销、产、供”配套各个环节。
让新式产品销量占有销量较合理的比率。
公司产品年销售总量基本与行业领头羊地点持平,销售产值较20xx年
翻一番。
为保证20xx年销售计划的达成,我们将做好以下几个策略:
1、增强销售队伍建设,打造一批拥有东方特点的业务精英。
a、完美销售总部的管理职能,加大销售总部的赏罚查核力度。
①、加大销售总部与驻外办的整体查核力度。
提高销售总部员
工做事的踊跃性与责任心,表现销售队伍的团联合作精神。
②、调整销售总部的组织机构。
建立技术咨询部门、售后服务部及发货管理中心调整人员配
制,充足表现总部的做事效率及责任心。
技术咨询部门,将直接
参加一些大型项目的技术支持工作,为公司承接大型项目供给迅速并足够的技术服务。
原考虑发货管理中心,归为销售总部,将直接解决对系统内部不可以解决的老大难问题。
直接起到敦促产品交货时间和交货质量
作用,将进一步印证生产部门、质量部门的责任关系;根绝运输单位不合作的偏向性。
后考虑生产系统的一些实质困难,但对发货、生产周期、销售总部仍要起到监察、协调作用。
逢迎销售发展需求,在业务部建立“网络销售”。
③增添商务部门成本核算及统计职能,增强对驻外机构业务费
用的查核、监察。
按期按季度对各驻外机构经营状况供给剖析评判报告。
b、增强做事处规范性管理,全面提高做事处主任的综合管理
素质,对于一些管理杂乱的驻外机构,将限季节其整改。
如到时
无显然改变的,做事处主任无条件撤换;其他,不可以完美驻外机
构平时管理工作的主任,公司在必需时进行整改。
c、调整驻外办的薪水构造,以提高士气,并吸引优异人材到
公司。
新的薪水构造将充足表现业务能力强的业务人员的收入水
平。
详细查核方法见《驻外办管理细则》。
各驻外办主任在会后
依据公司文件精神,在1月份依据业务员20xx年的业绩状况,
达成业务员职级起落查核。
d、增强新老业务人员的培训工作,特别是售后服务人员的培
训工作。
以提高售后服务人员综合解决问题的能力,成立一套适
合公司发展的售后服务系统。
2、增强销售工作会议的作用。
销售工作会议是各驻外办主任鼓舞业务人员的好时机,也是各驻外办主任表现其领导能力,运用营销战术的最正确场所。
因为这是引诱业务人员走向你所希望方向的最好时机,所以,望各驻外办主任确实掌握好此次时机。
我们倡导营销会议,主假如认识到它能有效地提高业务员的归属感,能够增强参加者的士气,有助于成立团队精神,一个部门的业务员相聚在一同,能够培育团队意识,并提高团队的凝集力。
在明年各驻外办主任在组织销售会议时,就销售计划部署、业务活动安排、销售技巧培训、业务员
动向掌握、销售义务议论、销售业绩总结等内容仔细筹备每一次会议,争取在部门内形成优异的团队协作氛围。
要充足认识一个有协作精神的、有战斗力的销售队伍是我们达成销售计划的前提基础。
其他,每周六上午的例会制度,一定坚持,我们以便能实时解决业务过程中发生的问题,保证业务工作的顺利进行。
3、完美地区内市场散布,点面联合以规模化的营销方式,形
成地区内的销售强势。
为什么我们明年的销售策略定为“规范化销售”呢?
经过对20xx年
订单报表的剖析,我们基本泵型的销售量占有销售总量的90%。
这意味着公司特点型的产品还达不到足以吸引顾客的成效,这里
我们姑且不去剖析,是价位原由呢?
质量原由呢?
还是销售方式产
生的原由?
可是最少我们能够看出东方品牌效应,以及强盛的销
售力量、这二者发挥出的作用应是最主要的。
怎样更有效的发挥销售网络的力量和提高东方品牌效应,是我们明年业绩总量更上一个台阶,顺利达成销售计划的要点。
规模化销售其实不是一方面的,经过简单的人数增添或地区增添达到的,而是经过有机的掌握市场、品牌、人员和数目、质量捏合在一同,形成销售强势达到的。
要达到这一成效,第一我们一定解决前面提到的业务员单兵作战的问题。
业务员单兵作战,对我们二级市场的开发影响很大。
业务员单兵作战就等于组织松散,其结果是不一样能力之间的业务员缺乏配合,不可以充足利用各有千秋的业务员的能力。
不一样市场间的业务员缺乏协分配合,使市场被人为的切割,难以形成一致的大市场。
同时,也极有可能因为利益方面的原由,致使相临市
场间的磨擦,当市场一旦被紧紧打上业务员个人印讫时,它的潜力将会以业务员能力为限。
单兵作战的另一危害是突出业务员个人作用,淡化业务员集体作用。
个人的力量老是有限的,假如我
们不可以够将业务员组织起来作为一个集体发生作用,那就意味着在业务工作中缺乏迸发力,形成不了销售强势,对我们可否长久占据市场影响很大。
所以在明年的市场分解,我们希望是有机的分解,充足考虑到不一样市场的相互当合以及业务员之间的相互当
合,特别对于二级市场的开发,做事处主任一定起到有效的组织、协调作用,让做事处高速有效的营运起来,充足发挥“1+12”的作
用。
其次,增强过程管理。
业务工作中的过程管理,我们多半做事处基本具备了必定的基础。
我们为增强业务的过程管理给各驻外办供给了各样查核报表,诸如业务员工作日记、项目统计报表、项目追踪记录、预约成交项目报表等等。
可是,这一项工作我们进展的怎么样,到此刻应当说很不理想,有些做事处做是做了,但大多只是达成表面工作,而有些做事处再三告诫仍无显然动
作。
我们做事处的过程管理还是严重缺乏的,业务员的行动基本上处于自由听任状态,好多业务员没有行动计划和行动方案,业务员在市场上各自进行,行为涣散,效率极差。
假如我们再不可以
将业务员组织起来,那么,做事处就不行能从低效益的“个人销售”状态,进入高效率的“系统销售”状态,做事处就永久不行能获取长足、健康的发展。
公司销售计划的达成更是
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