客户关系管理系统数据库关系设计文档.docx

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客户关系管理系统数据库关系设计文档

｛项目名称｝

数据库设计文档

文件状态：

文件标识：

Company-Project-SD-DATABASE

[v]

草稿

当前版本：

V1.0

[]

正式发布

作者：

xxxx

[]

正在修改

完成日期：

2011-8-26

微软教育襄樊软件学院

版本历史

0.文档介绍3

0.1文档目的3

0.2文档范围3

0.3读者对象3

0.4参考文献错误!

未定义书签。

0.5术语与缩写解释4

1.数据库环境说明5

2.数据库的命名规则6

3.逻辑设计6

4.物理设计6

4.0表汇总6

4.1表A8

4.N表N90.文档介绍

0.1文档目的

数据库设计文挡是数据库文件系统的详细数据库详细设计说明,主要用于规范数据库的

实体字段,和实体的功能性解释说明

0.2文档范围

文挡要求数据库使用sqlserver2000\2005来开发,文挡主要包括数据库实体和每个实体的字段的详细设计和说明,并且用word文件方式呈现

0.3读者对象

项目开发小组;

项目验收人员

0.4术语与缩写解释

缩写、术语

解释

sal

销售:

Sale

bas

基础,基本:

base

cst

客户：

customer

sys

系统的:

system

1.数据库环境说明

软件环境说明：

数据库要使用sqlserver2000或者是sqlserver2005来开发，要求，数据库实

体的命名与数据库设计文挡的一致，字段与数据库详细设计文挡的一致，命名简洁规范，易于读取；

2••数据库的命名规则

数据库命名规则主要是采用英文字母加下划线来命名；

如果实体用一个单词能表达清楚的话，该实体只用一个单词命名，如实体库存表，命

名规则为:

storage

如果实体需要用多个单词来拼接，主要是单词的缩写加下画线来命名该实体；如实体

系统用户：

命名规则为：

sys_users

3.逻辑设计

提示：

数据库设计人员根据需求文档，创建与数据库相关的那部分实体关系图（ERD）

如果采用面向对象方法（OOAD），这里实体相当于类（class）。

4.物理设计

4.0表汇总

表名

功能说明

:

基础数据表（basdiet）

basdict是基础的数据表（该项目中充当着字典的功能），用户存储常识和不

变的数据：

如中国各个地方的名称，客户的等级，和公司对客户的服务类型，

i

客户的信用度和客户的满意度的不改变的数据

1

销售机会表

（sal_chance）

销售机会表是客户关系管理系统中的目标客户的信息的集合表，该表主要是1

对目标客户跟踪信息进行管理（主要有客户名称，联系人，联系人电话，机

1

会来源，成功几率和机会创建的时间及创建人的信息）

销售计划表（cal_plan）

销售计划表主要是对销售机会的开发计划和计划执行结果的管理1

客户信息表

（cst_customer）

客户信息表用户主要存储客户的基本信息，如客户，等级，信用度，满意度，

所在的，邮政编码，电话，传真，营业执照，法人代表，注册资金，年营业

1

额，开户银行，银行帐号，地税登记号和国税登记号

客户交往录表

（cstactivity）

该表用于存储公司与客户的交往记录

1

:

1

.1

联系人信息表

（cst_linkman）

该表存储客户的联系方式：

主要存储联系人的姓名，性别，职位，办公室电

话和手机号码

1

客户流失表（cst_lost）

对流失客户进行详细的记录，主要包括客户的基本信息和流失原因

客户服务表

（cst_service）

用于存储服务信息表，主要存储的数据有，服务创建人，服务分配，服务处理，反馈和处理结果。

订单表（orders）

该表存储客户定购商品的时间

订单详细表

（orders_line）

该表存储订构的详细信息：

主要关联订单，产品，定购数量和定价总计

:

1

:

1

产品信息表（product）

存储产品的相关信息：

如产品的名称，型号，等级、单价和相关的说明

库存表（storage）

存储商品的库存信息：

商品的存储仓库，货位，库存数量，商品的名称

用户信息表

（sys_user）

存储使用该系统的用户名，密码，角色代码

1

1

■

用户角色表

（sys_role）

用户角色表主要为该系统的用户进行角色的分类：

主要包括角色的名称，权

限的描述1

角色模块对应表

（sys_role_right）

该表主要是实现角色和模块的功能对应，存储模块编号和角色编号1

i

项目功能模块表

（sys_right）

存储该项目中所有的模块：

字段有模块的代号，模块的类型，节点的位置，

1

节点的名称，模块的路径，和提示信息

4.1销售机会表

实体属性表

实体名称：

sal_chance（销售机会表）

DBMS类型：

SQLServer2000/2005

实体管理者

客户关系管理系统

属性名称（列名）

键型（主/外）

空/非空

基本类别

具体类型

字段描述

Chc_id

PK

Notnull

Number

int

标识列

Chc_source

null

Text

NVARCHAR（50）

销售机会来源

Chc_cust_name

Notnull

Text

NVARCHAR（10

0）

客户名称

Chc_titlle

Notnull

Text

NVARCHAR（20

0）

概要

Chc_rate

Notnull

Text

int

成功几率

Chc_linkman

Null

Text

NVARCHAR（50）

联系人

Chc_tel

Null

Text

NVARCHAR（50）

联系电话

Chc_desc

Notnull

Text

NVARCHAR（20

00）

机会描述

Chc_create_id

Notnull

Text

bigint

机会创建人编号

Chc_create_date

Notnull

Text

datetime

机会创建日期

Che_create_by

Notnull

Text

NVARCHAR（50）

机会创建人

Chc_due_id

Notnull

Text

bigint

被指派人的编号

Chc_due_to

Notnull

Text

NVARCHAR（50）

被指派人

Chc_due_date

Notnull

Text

datetime

指派日期

Chc_status

null

Text

Char（10）

当前的状态

补充说明

4.2销售计划表

实体属性表

实体名称：

cal_plan（销售计划表）

DBMS类型：

SQLServer2000/2005

实体管理者

客户关系管理系统

属性名称（列名）

键型（主/外）

空/非空

基本类别

具体类型

字段描述

Pla_id

PK

Notnull

Number

bigint

标识列

Pla_chc_id

null

Text

bigint

销售机会编号

Pla_date

Notnull

Text

datetime

计划创建时间

Pla_todo

Notnull

Text

NVARCHAR（50）

计划的内容

Pla_result

Notnull

Text

NVARCHAR（50

0

计划执行结果

补充说明

4.3客户信息表

实体属性表

实体名称：

Cst_customer（客户信息表）

DBMS类型：

SQLServer2000/2005

实体管理者

客户关系管理系统

属性名称（列名）

键型（主/

外）

空/非

空

基本类别

具体类型

字段描述

Cust_no

PK

Not

null

Text

Char（17）

客户编号

Cust_name

Not

null

Text

NVARCHARr（100）

客户名称

Cust_region

null

Text

NVARCHAR（50）

客户所在地

Cust_manager_id

null

Number

bigint

客户经理编

号

Cust_manager_name

null

Text

NVARCHAR（50

客户经理名称

Cust_level

null

Number

bigint

客户等级编

号

Cust_level_label

null

Text

NVARCHAR（50）

客户等级

Cust_satisfy

null

Number

Int

客户满意度

编号

Cust_credit

null

Number

int

客户信用度

编号

Cust_addr

null

Text

NVARCHAR（300）

地址

Cust_zip

null

Text

Char（10）

邮编

Cust_tel

Null

Text

NVARCHAR（50）

联系电话

Cust_fax

Null

Text

NVARCHAR（50）

传真

Cus_sebsite

Null

Text

NVARCHAR（50）

网址

Cust_licence_no

Null

Text

NVARCHAR（50）

营业执照编

号

Cust_chieftain

Null

Text

NVARCHAR（50）

公司法人代

表名称

Cust_bankroll

Null

Number

Bigint

注册资金

Cust_turnover

Null

Number

Bigint

年营业额

Cust_bank

Null

Text

NVARCHAR（200）

开户银行

Cust_bank_account

Null

Text

Nvarchar（50

银行帐号

Cust_local_tax_no

Null

Text

NVARCHAR（50

地税登记号

Cust_national_tax_no

Null

Text

NVARCHAR（50

国税登记号

Cust_status

Null

Text

Char⑴

状态

Cust_id

Null

Number

Int

标识列

补充说明

4.4客户交往记录表

实体属性表

实体名称：

cst_activity（

客户交往录表）

DBMS类型：

SQLServer2000/2005

实体管理者

客户关系管理系统

属性名称（列名）

键型（主/外）

空/非空

基本类别

具体类型

字段描述

Atv_id

PK

Notnull

Number

bigint

标识列

Atv_cust_no

null

Text

Char（17）

客户编号

Atv_cust_name

null

Text

NVARCHAR（10

0）

客户名称

Atv_date

Notnull

Text

Datetime

交往时间

Atv_place

Notnull

Text

NVARCHAR（20

0）

交往地点

Atv_title

Null

Text

NVARCHAR（50

0）

交往概要

Atv_desc

Null

Text

NVARCHAR（20

00）

交往的详细信息

补充说明

4.5联系人信息表

实体属性表

实体名称：

cst_linkman（联系人信息表）

DBMS类型：

SQLServer2000/2005

实体管理者

客户关系管理系统

属性名称（列名）

键型（主/外）

空/非空

基本类别

具体类型

字段描述

Lkm_id

PK

Notnull

Number

bigint

标识列

Lkm_cust_no

null

Text

Char（17）

客户编号

Lkm_cust_name

null

Text

NVARCHAR（10

0）

客户名称

Lkm_name

null

Text

NVARCHAR（50）

联系人姓名

Lkm_sex

Notnull

Text

NVARCHAR（5）

联系人性别

Lkm_postion

Notnull

Text

NVARCHAR（50）

联系人地址

Lkm_tel

null

Text

NVARCHAR（50）

联系人办公室电话

Lkm_mobile

Notnull

Text

NVARCHAR（50）

联系人手机

Lkm_memo

Notnull

Text

NVARCHAR（30

0）

备注

补充说明

4.6客户流失表

实体属性表

实体名称：

cst_lost（客户流失表）

DBMS类型：

SQLServer2000/200

5

实体管理

者

客户关系管理系统

属性名称（列名）

键型（主/

外）

空/非空

基本类别

具体类型

字段描述

Lst_id

PK

Notnull

Number

bigint

标识列

Lst_cust_no

null

Text

Char（17）

客户编号

Lst_cust_name

null

Text

NVARCHAR（10

0）

客户名称

Lst_cust_mamager_id

Notnull

Number

bigint

客户经理编号

Lst_cust_mamager_na

me

Notnull

Text

NVARCHAR（50）

客户经理姓名

Lst_last_order_date

null

Text

datetime

最后下定单的时

间

Lst_lost_date

null

Text

datetime

客户流失时间

Lst_delay

null

Text

NVARCHAR（40

00）

暂缓流失措施

Lst_reason

null

Text

NVARCHAR（20

00）

流失原因

Lst_status

null

Text

Varchar（10）

客户当前状态

补充说明

4.7客户服务表（cst_service）

实体属性表

实体名称：

cst_service（客户服务表）

DBMS类型：

SQLServer2000/2005

实体管理者

客户关系管理系统

属性名称（列名）

键型（主/外）

空/非空

基本类别

具体类型

字段描述

Svr_id

PK

Notnull

Number

bigint

标识列

Svr_type

null

Text

NVARCHAR（20）

服务类型

Svr_title

null

Text

NVARCHAR（500）

服务名称

Svr_cust_no

Notnull

Text

Char（17）

客户编号

Svr_cust_name

Notnull

Text

NVARCHAR（100）

客户姓名

Svr_status

Null

Text

NVARCHAR（10）

服务状态

Svr_request

Notnull

Text

NVARCHAR（3000）

客户请求

Svr_create」d

Notnull

Number

bigint

服务创建人编号

Svr_create_by

Notnull

Text

NVARCHAR（50）

服务创建人

Svr_create_date

Notnull

Text

Datetime

服务创建时间

Svr_due_id

Notnull

Text

Varchar（10）

被分配服务人的

编号

Svr_due_to

Notnull

Text

NVARCHAR（50）

被分配服务人的名称

Svr_deal_id

Null

Number

bigint

处理服务人的编

号

Svr_deal_by

Null

Text

NVARCHAR（）50

处理服务人的名

称

Svr_deal_date

Null

Text

Datetime

服务处理时间

Svr_result

Null

Text

NVARCHAR（500）

服务处理结果

Svr_satisfy

Null

Number

Int

客户对处理服务

的满意度

补充说明

4.8订单表（orders）

实体属性表

实体名称：

订单表（orders）

DBMS类型：

SQLServer2000/2005

实体管理者

客户关系管理系统

属性名称（列名）

键型（主/外）

空/非空

基本类别

具体类型

字段描述

Odr_id

PK

Notnull

Number

bigint

标识列

odr_cust_no

Notnull

Text

Char（17）

客户编号

Odr_customer

Notnull

Text

NVARCHAR（100）

客户姓名

Odr_date

Null

Text

datetime

下定单时间

Odr_addr

Notnull

Text

NVARCHAR（200）

地址

Odr_status

Notnull

Text

Char

（1）

定单的状态

补充说明

4.9订单详细表

实体属性表

实体名称：

orders」ine（订单详细表）

DBMS类型：

SQLServer2000/2005

实体管理者

客户关系管理系统

属性名称（列名）

键型（主/外）

空/非空

基本类别

具体类型

字段描述

Odd」d

PK

Notnull

Number

bigint

标识列

Odd_roder_id

Notnull

Number

bigint

定单编号

Odd_prod_id

Notnull

Number

bigint

产品编号

Odd_count

Notnull

Number

int

商品的订购

Odd_unit

Notnull

Text

NVARCHAR（10）

商品的单位

Odd_price

Notnull

Number

money

总的价格

补充说明

4.10产品信息表

实体属性表

实体名称：

Products（产品信息表）

DBMS类型：

SQLServer2000/2005

实体管理者

客户关系管理系统

属性名称（列名）

键型（主/外）

空/非空

基本类别

具体类型

字段描述

Stk_id

PK

Notnull

Number

bigint

标识列

Stk_prod_id

Notnull

Number

Bigint

产品编号

Stk_warehouse

Notnull

Text

Nvarchar（50）

库房

Stk_ware

Notnull

Text

Nvarchar（50）

库位

Stk_count

Notnull

Number

Int

库存数量

Stk_memo

Notnull

Number

money

备注

补充说明

4.11库存表

实体属性表

实体名称：

Storage（库存表）

DBMS类型：

SQLServer2000/2005

实体管理者

客户关系管理系统

属性名称（列名）

键型（主/外）

空/非空

基本类别

具体类型

字段描述

Prod_id

PK

Notnull

Number

bigint

标识列

Prod_name

Notnull

Text

NVARCHAR（200）

产品名称

Prod_type

Notnull

Number

bigint

产品类型

Odd_count

Notnull

Number

int

商品的订购

Odd_unit

Notnull

Text

NVARCHAR（10）

商品的单位

Odd_price

Notnull

Number

money

总的价格

补充说明

12用户信息表

实体属性表

实体名称：

Sysuser（用户信息表）

DBMS类型：

SQLServer2000/2005

实体管理者

客户关系管理系统

属性名称（列名）

键型（主/外）

空/非空

基本类别

具体类型

字段描述

usr_id

PK

Notnull

Number

bigint

标识列

usr_name

Notnull

Text

NVARCHAR（50）

用户名称

Usr_password

Notnull

Text

NVARCHAR（50）

用户密码

Usr_role_id

Notnull

Number

bigint

角色编号

Usr_flag

Notnull

Text

int

补充说明

4.13用户角色表

实体属性表

实体名称：

Sys_role（用户角色表）

DBMS类型：

SQLServer2000/2005

实体管理者

客户关系管理系统

属性名称（列名）

键型（主/外）

空/非空

基本类别

具体类型

字段描述

Role_id

PK

Notnull

Number

bigint

标识列

Role_name

Notnull

Text

NVARCHAR（50）

角色名称

Role_desc

Notnull

Text

NVARCHAR（50）

角色描述

Role_flag

Notnull

Number