数码图文店员工绩效考核表.docx
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数码图文店员工绩效考核表
岗位绩效月考核表
姓名
部门
写真部
职务
编号
XZ-
时间
考评项目
相关部门考评内容
得分
A
部
门
工
作技能
目标
60%
分值20
7
3
2
3
3
2
软件
Photoshop
CorelDraw
CAD
Acrobat
蒙泰
其它
分值20
6
4
3
4
2
1
硬件
HP5000
操作
及基础部分
CanoniPF8000
操作
及基础部分
XEROX8000
操作
及基础部分
油印一体机
操作
及基础部分
HP120nr
操作
及基础部分
Epson836XL
操作
及基础部分
分值10
6
4
维护保养
HP5000
CanoniPF8000
分值10
3
3
1
3
跨部门技能水平
KIP
操作
及基础部分
Canon8500
操作
及基础部分
CanonCLC5100
操作
及基础部分
Kyocera4850
操作
及基础部分
A项得分
B
共性目标
30%
公司《行为标准》遵守由人事部检查
管理人员提醒后仍不改过两次以上
三次以下由管理人员提醒而改过
严格遵守,无管理人员提醒,无任何违反规定
分值10
0
5
10
服务态度、工作热情、团队合作精神、客户当众表扬由考核组进行检查
有客户投诉,即有客户投诉又有客户表扬的,
服务态度恶劣
服务态度一般
(1)
服务态度良好(3)
服务态度极好(5)
服务态度良好,又有客户表扬(曾未客户投诉)
服务态度良好,无客户投诉,工作积极热情
服务态度良好,无客户投诉,在完成本部门工作之前提下主动协助其它部门工作
分值5
0
1/3/5
5
设备维护情况由技术主管核实
三次以上由部门负责人或技术主管提醒而进行设备维护;对设备维护不按正确流程或方式的;一次以上部门负责人或技术主管提醒设备维护而未采取任何行动的;对设备维护不到位或应付的
二次以下由部门负责人或技术主管提醒而改过的
从不用提醒主动对设备进行正确维护程序的
分值5
0
2
5
二次/重复加工由人事部进行统计
每月累计统算二次/重复加工金额在100元以上的
每月累计统算二次/重复加工金额在100元以下的
曾未有二次/重复加工记录的
分值5
0
2
5
卫生打扫情况由部门组长核实
三次以上由部门负责人提醒而进行卫生打扫的;一次以上由部门负责人提醒而未采取任何行动的;以应付形式打扫的
二次以下由部门负责人提醒而改过的;卫生质量不高的
从不用人提醒,主动积极且高质量打扫卫生的;
无部门负责人提醒,除打扫本部门卫生外还主动打扫其它区域或部门卫生的
分值5
0
2
5
B项得分
C
其它10%
由操作不当而引起设备损坏的;一次以上不服从管理安排的
服从管理安排,但有情绪抵触的
服从管理安排,无任何抵触情绪,无任何事故发生或设备损坏的;
0
2
10
C项得分
总得分(A+B+C)
注:
此考核表所得分数将作为员工基本工资评定。
由于特殊性质跨部门学习不含装订部技能在内。
附考核内容。
岗位绩效月考核表
姓名
部门
前台
职务
编号
QT
时间
考评项目
相关部门考评内容
得分
A
部
门
工
作技能
目标
20%
分值20
操作
ERP
分值20
分值10
分值10
A项得分
B
共性目标
70%
公司《行为标准》遵守由人事部检查
管理人员提醒后仍不改过两次以上
三次以下由管理人员提醒而改过
严格遵守,无管理人员提醒,无任何违反规定
分值10
0
5
10
服务态度、工作热情、团队合作精神、客户当众表扬由考核组进行检查
服务态度恶劣有客户投诉(即有客户投诉又有客户表扬的视服务态度一般处理)
或发生纠纷
服务态度一般(5)
服务态度良好(8)
服务态度极好(15)
服务态度良好,又有客户表扬(曾未客户投诉或发生纠纷)
服务态度极好,无客户纠纷,无工作失误
服务态度极好,无客户投诉或纠纷,在完成本部门工作之前提下主动督促其它部门工作
分值20
0
5/8/15
20
言行及处理客户纠纷的方式
带过激性语言或故意中伤客户,严重损坏公司形象者
言行不规范,附带随意性者
处理客户纠纷或质量异常情况及时、合情合理,并让客户满意接受且无影响公司形象或利益者
分值30
0
10
30
因工作失误造成资金流失
(由财务进行统计)
每月累计失误金额在100元以上的
每月失误金额在100元以下的
曾未有工作失误造成资金流失记录的
分值5
0
2
5
卫生打扫情况由部门组长核实
三次以上由部门负责人提醒而进行卫生打扫的;一次以上由部门负责人提醒而未采取任何行动的;以应付形式打扫的
二次以下由部门负责人提醒而改过的;卫生质量不高的
从不用人提醒,主动积极且高质量打扫卫生的;
无部门负责人提醒,除打扫本部门卫生外还主动打扫其它区域或部门卫生的
分值5
0
2
5
B项得分
C
其它10%
由操作不当而引起设备损坏的;一次以上不服从管理安排的
服从管理安排,但有情绪抵触的
服从管理安排,无任何抵触情绪,无任何事故发生或设备损坏的;
0
2
10
C项得分
总得分(A+B+C)
注:
此考核表所得分数将作为员工基本工资评定。
由于特殊性质跨部门学习不含装订部技能在内。
附考核内容。
岗位绩效月考核表
姓名
部门
数码/复印部
职务
编号
SM-
时间
考评项目
相关部门考评内容
得分
A
部
门
工
作技能
目标
60%
分值20
4
4
5
5
2
软件
Photoshop
CorelDraw
CAD
Acrobat
其它
分值20
6
6
6
2
硬件
XEROX8000
操作
及基础部分
KIP6000
操作
及基础部分
Canon8500
操作
及基础部分
CanonCLC5100
操作
及基础部分
分值10
3
3
2
2
维护保养
XEROX8000
KIP6000
Canon8500
CanonCLC5100
分值10
4
2
1
2
1
跨部门技能水平
HP5000
操作
及基础部分
CanoniPF8000
操作
及基础部分
Epson836XL
操作
及基础部分
油印一体机
操作
及基础部分
HP120nr
操作
及基础部分
A项得分
B
共性目标
30%
公司《行为标准》遵守由人事部检查
管理人员提醒后仍不改过两次以上
三次以下由管理人员提醒而改过
严格遵守,无管理人员提醒,无任何违反规定
分值10
0
5
10
服务态度、工作热情、团队合作精神、客户当众表扬由考核组进行检查
有客户投诉(即有客户投诉又有客户表扬的不作任何得分或减分)
服务态度恶劣
服务态度一般
(1)
服务态度良好(3)
服务态度极好(5)
服务态度良好,又有客户表扬(曾未客户投诉)
服务态度良好,无客户投诉,工作积极热情
服务态度良好,无客户投诉,在完成本部门工作之前提下主动协助其它部门工作
分值5
0
1/3/5
5
设备维护情况由技术主管核实
三次以上由部门负责人或技术主管提醒而进行设备维护;对设备维护不按正确流程或方式的;一次以上部门负责人或技术主管提醒设备维护而未采取任何行动的;对设备维护不到位或应付的
二次以下由部门负责人或技术主管提醒而改过的
从不用提醒主动对设备进行正确维护程序的
分值5
0
2
5
二次/重复加工由人事部进行统计
每月累计统算二次/重复加工金额在100元以上的
每月累计统算二次/重复加工金额在100元以下的
曾未有二次/重复加工记录的
分值5
0
2
5
卫生打扫情况由部门组长核实
三次以上由部门负责人提醒而进行卫生打扫的;一次以上由部门负责人提醒而未采取任何行动的;以应付形式打扫的
二次以下由部门负责人提醒而改过的;卫生质量不高的
从不用人提醒,主动积极且高质量打扫卫生的;
无部门负责人提醒,除打扫本部门卫生外还主动打扫其它区域或部门卫生的
分值5
0
2
5
B项得分
C
其它10%
由操作不当而引起设备损坏的;一次以上不服从管理安排的
服从管理安排,但有情绪抵触的
服从管理安排,无任何抵触情绪,无任何事故发生或设备损坏的;
0
2
10
C项得分
总得分(A+B+C)
注:
此考核表所得分数将作为员工基本工资评定。
由于特殊性质跨部门学习不含装订部技能在内。
附考核内容。
岗位绩效月考核表
姓名
部门
装订部
职务
编号
ZD-
时间
考评项目
相关部门考评内容
得分
A
部
门
工
作技能
目标
60%
分值40
2
2
6
4
4
4
手工工艺
铜版纸胶装
软装
内铁圈精装
外铁圈精装
相册精装
普通精装
10
2
4
2
礼品盒
档案装
蝴蝶装
其它
装法
分值10
3
3
2
2
硬件
各胶装机
操作
及基础部分
各切纸机
操作
及基础部分
各打孔机
操作
及基础部分
过胶机
操作
及基础部分
分值10
4
4
2
维护保养
各切纸机
各胶装机
各打孔机
A项得分
B
共性目标
30%
公司《行为标准》遵守由人事部检查
管理人员提醒后仍不改过两次以上
三次以下由管理人员提醒而改过
严格遵守,无管理人员提醒,无任何违反规定
分值10
0
5
10
服务态度、工作热情、团队合作精神、客户当众表扬由考核组进行检查
有客户投诉(即有客户投诉又有客户表扬的不作任何得分或减分)
服务态度恶劣
服务态度一般
(1)
服务态度良好(3)
服务态度极好(5)
服务态度良好,又有客户表扬(曾未客户投诉)
服务态度良好,无客户投诉,工作积极热情
服务态度良好,无客户投诉,在完成本部门工作之前提下主动协助其它部门工作
分值5
0
1/3/5
5
设备维护情况由技术主管核实
三次以上由部门负责人或技术主管提醒而进行设备维护;对设备维护不按正确流程或方式的;一次以上部门负责人或技术主管提醒设备维护而未采取任何行动的;对设备维护不到位或应付的
二次以下由部门负责人或技术主管提醒而改过的
从不用提醒主动对设备进行正确维护程序的
分值5
0
2
5
二次/重复加工由人事部进行统计
每月累计统算二次/重复加工金额在100元以上的
每月累计统算二次/重复加工金额在100元以下的
曾未有二次/重复加工记录的
分值5
0
2
5
卫生打扫情况由部门组长核实
三次以上由部门负责人提醒而进行卫生打扫的;一次以上由部门负责人提醒而未采取任何行动的;以应付形式打扫的
二次以下由部门负责人提醒而改过的;卫生质量不高的
从不用人提醒,主动积极且高质量打扫卫生的;
无部门负责人提醒,除打扫本部门卫生外还主动打扫其它区域或部门卫生的
分值5
0
2
5
B项得分
C
其它10%
由操作不当而引起设备损坏的;一次以上不服从管理安排的
服从管理安排,但有情绪抵触的
服从管理安排,无任何抵触情绪,无任何事故发生或设备损坏的;
0
2
10
C项得分
总得分(A+B+C)
注:
此考核表所得分数将作为员工基本工资评定。
由于特殊性质跨部门学习不含装订部技能在内。
附考核内容。
岗位绩效月考核表
姓名
部门
晒部
职务
编号
ST-
时间
考评项目
相关部门考评内容
得分
A
部
门
工
作技能
目标
60%
分值50
7
7
7
7
7
备注:
速度调节;氨气调节;
手工工艺
有氨
A4晒折流程
有氨
A3晒折流程
有氨
A2晒折流程
有氨
A1晒折流程
有氨
A0晒折流程
3
3
3
3
3
备注:
速度调节;
无氨
A4晒折流程
无氨
A3晒折流程
无氨
A2晒折流程
无氨
A1晒折流程
无氨
A0晒折流程
分值10
6
4
设备操作维护保养
有氨晒图机
无氨晒图机
A项得分
B
共性目标
30%
公司《行为标准》遵守由人事部检查
管理人员提醒后仍不改过两次以上
三次以下由管理人员提醒而改过
严格遵守,无管理人员提醒,无任何违反规定
分值10
0
5
10
服务态度、工作热情、团队合作精神、客户当众表扬由考核组进行检查
有客户投诉(即有客户投诉又有客户表扬的不作任何得分或减分)
服务态度恶劣
服务态度一般
(1)
服务态度良好(3)
服务态度极好(5)
服务态度良好,又有客户表扬(曾未客户投诉)
服务态度良好,无客户投诉,工作积极热情
服务态度良好,无客户投诉,在完成本部门工作之前提下主动协助其它部门工作
分值5
0
1/3/5
5
设备维护情况由技术主管核实
三次以上由部门负责人或技术主管提醒而进行设备维护;对设备维护不按正确流程或方式的;一次以上部门负责人或技术主管提醒设备维护而未采取任何行动的;对设备维护不到位或应付的
二次以下由部门负责人或技术主管提醒而改过的
从不用提醒主动对设备进行正确维护程序的
分值5
0
2
5
二次/重复加工由人事部进行统计
每月累计统算二次/重复加工金额在100元以上的
每月累计统算二次/重复加工金额在100元以下的
曾未有二次/重复加工记录的
分值5
0
2
5
卫生打扫情况由部门组长核实
三次以上由部门负责人提醒而进行卫生打扫的;一次以上由部门负责人提醒而未采取任何行动的;以应付形式打扫的
二次以下由部门负责人提醒而改过的;卫生质量不高的
从不用人提醒,主动积极且高质量打扫卫生的;
无部门负责人提醒,除打扫本部门卫生外还主动打扫其它区域或部门卫生的
分值5
0
2
5
B项得分
C
其它10%
由操作不当而引起设备损坏的;一次以上不服从管理安排的
服从管理安排,但有情绪抵触的
服从管理安排,无任何抵触情绪,无任何事故发生或设备损坏的;
0
2
10
C项得分
总得分(A+B+C)
注:
此考核表所得分数将作为员工基本工资评定。
由于特殊性质跨部门学习不含装订部技能在内。
附考核内容。
新员工培训考核表
A笔试公共部分
(40分)
姓名
意向部门
培训师
考评人员
考核项目
项目
考评内容
得分
基
础
部
份
20%
企业简介
分值3
1、公司成立于年;(1分)2、现有分店:
;(1分)
3、现有加盟店:
;(1分)
企业文化
分值5
1、企业使命:
;(1分)
2、经营理念:
;(1分)
3、经营方针:
;(1分)
4、经营哲学:
;(1分)
5、企业价值观:
;(1分)
经营项目
分值2
公司现有经营项目:
。
(2分)
员工守则
分值6
1、非管理人员第二条:
。
(2分)
2、非管理人员第五条:
。
(2分)
3、非管理人员第七条:
。
(2分)
规章制度
分值4
1、第三条:
。
(1分)
2、第五条:
。
(1分)
3、第八条:
。
(2分)
生
产
部
份
20%
生产制度
分值6
1、第二条:
。
(2分)
2、第四条:
。
(2分)
3、第八条:
。
(2分)
设备性能
分值8
1、设备名称:
型号:
宽幅:
。
(3分)
2、输出范围:
用纸类型:
。
(2分)
3、输出类型:
色彩模式:
输出数量/秒:
(注明设备设置情况)(3分)
所属部门:
□数码部/□写真部/□前台/□装订部考评人员指定设备
生产
总流程
分值6
(6分)
A部分得分
B前台操作部分
(60分)
项目
考评内容
得分
软
件
部
份
20%
ERP开单软件操作
分值2
实际操作(2分)
各种数据类型
分值2
实际辩认(2分)
生产流程
分值4
口述并演示(4分)
各部门设备性能
分值2
实际讲述(2分)
服务技能
分值10
实际演示(10分)
操
作
部
份
40%
价格
分值10
抽样背诵(10分)
材料
分值10
抽样辩认(10分)
经营项目分值10
口述(10分)
数据统计分值10
实际演示(10分)
B部分得分
总得分(A+B)
注:
1、此考核所得分数将确定新员工是否符合公司发展要求之凭据,即考核合格者进入实习期,不合格考淘汰(60分为及格);2、考核合格者所得分数将作为相应部门择优录取之依据。
B数码操作部分
(60分)
项目
考评内容
得分
软
件
部
份
30%
Photoshop
分值3
照版制作10分钟(0.5分);抠图5分钟(1分);
数码相片调色5分钟(1分);
扫描文件处理5分钟(0.5分);
Corledraw
分值5
对齐(1.5分);修改(1.5分);描图10分钟(2分)。
CAD
分值8
处理字体(3分);简单修改(2分);标注(1分);打印设置(2分);
Acrobat
分值8
名片拼版(2分);A4骑马订拼版(3分);A4双面按顺平订拼版(3分);
统一装订用拼版
Office
分值6
Word(3分);
PowerPoint(1分);
Excel(2分);
设
备
操
作
部
份
30%
Xerox
8000
分值10
打印到服务器及相关置(1分);拷贝到服务器及相关设置(1分);
硬件选纸设置(0.5分);服务器上拼版(2分);服务器上文件校色(2分);
文件预览(0.5分);文件状态识别(0.5分);文件暂存(0.5分);
文件处理流程(2分);
CanoniR
8500
分值10
扫印设置(5分);
扫描复印设置(5分);
KIP
分值6
上纸取纸及相关设置(1分);换粉设置(0.5分);
卡纸处理(0.5分);扫描设置(2分);
打印软件设置(2分)
Kyocera
KM4850W
分值4
上纸取纸及相关设置(1分);换粉设置(0.5分);
卡纸处理(0.5分);扫描设置(1分);
打印软件设置(1分)
B部分得分
总得分(A+B)
注:
1、此考核所得分数将确定新员工是否符合公司发展要求之凭据,即考核合格者进入实习期,不合格考淘汰(60分为及格);2、考核合格者所得分数将作为相应部门择优录取之依据。
B写真操作部分
(60分)
项目
考评内容
得分
软
件
部
份
30%
Photoshop
分值14
A4精装投标书封面设计10分钟(3分);A3精装方案书封面设计15分钟(4分);
照版制作10分钟(2分);抠图5分钟(1分);数码相片调色5分钟(1分);
扫描文件处理5分钟(2分);虑镜效果使用(1分);
Corledraw
分值4
对齐(1分);修剪(1分);封面设计10分钟(1分);描图5分钟(1分)。
蒙泰
分值6
拼版5分钟(5分);打印设置(1分);
Acrobat
分值3
名片拼版(1分);A4骑马订拼版(1分);A4双面按顺平订拼版(1分);
统一装订用拼版
Office
分值3
Word(1分);
PowerPoint(1分);
Excel(1分);
设
备
操
作
部
份
30%
HP
分值14
上纸(4分);取纸(0.5分);自动清洗喷头(0.5分);手动清洗喷头(2分);
清洗清洁盒(1分);加墨水(4分);手动裁纸(1分);自动裁纸(0.5分);
手动移纸(0.5分);
CanoniPF8000
分值5
上纸(3分);取纸(0.5分);自动清洗喷头(0.5分);
自动裁纸(0.5分);手动移纸(0.5分);
Xerox
8000
分值8
打印到服务器及相关置(1分);拷贝到服务器及相关设置(1分);
硬件选纸设置(1分);服务器上拼版(1分);服务器上文件校色(1分);
文件预览(0.5分);文件状态识别(0.5分);文件暂存(0.5分);
文件处理流程(1.5分);
皮纹纸封面打印
分值3
油印一体机操作(2分)
HP120nr/HP110plus(1分)
B部分得分
总得分(A+B)
注:
1、此考核所得分数将确定新员工是否符合公司发展要求之凭据,即考核合格者进入实习期,不合格考淘汰(60分为及格);2、考核合格者所得分数将作为相应部门择优录取之依据。
B装订操作部分
(60分)
项目
考评内容
得分
手
工
工
艺
部
份
50%
铜版纸
胶装
分值2
A4时/本。
质量:
□低、□中、□高;(1分)标准:
时/本,质量:
中
A3时/本。
质量:
□低、□中、□高;(1分)标准:
时/本,质量:
中
软皮
胶装
分值2
A4时/本。
质量:
□低、□中、□高;(1分)标准:
时/本,质量:
中
A3时/本。
质量:
□低、□
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- 数码 图文 店员 绩效考核