第一次开场的话术.docx
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第一次开场的话术
第一次开场的话术
必问的话题,
1,伤好多了吗,最近感觉怎么样,
点头---进入下一问
哪个是刚住进来的,(人多的时候使用,住院总有先后,必然得到肯定答复)
点头,进入下一问
(指着别人)他是--进入下一问,那您是,,,
要点:
眼睛盯着说话对象
客户异议,见下面
2,什么时候住的院,
1周以内,心情不好,可以理解,关心问候,礼貌离开
我改日再来看你
1周-1个月的,开始理性思考如何赔偿,最佳谈话对象
立即进入下一问
1-3个月,已经有所了解,在比较律师所
立即进入下一问
如果不耐烦,继续---
你觉得哪家律师所最厉害,
3-12月,老油条
你们家的赔偿款拿到了吗,
我来看看你啥情况,继续下一问
12月以上,抓住诉讼时效
你这都过了诉讼时效了,很有可能赔不了钱,你看,今天下午或者明天上午去一下我们所里,看看我们律师能不能帮你想想办法,
3,怎么伤的,
车祸
13,责任书下达了吗,
没下---进入4-12问
有没有收到检测报告(酒精、车速、制动),觉得检测报告对你有利还是不利,觉得对方应该承担什么责任,
见事故认定书未下的成交机会
下了---在哪里,拿过来帮你看看,
自己手里---进入4-12问
家人手里/老板、朋友手里
他做啥工作,以前处理过这种事情吗,现在进展到哪步了,
要电话/约上门,教他怎么处理
车主/司机手里
提醒一定拿回来
下了---对方什么责任(责任怎么划分的),对责任满意吗,
没意见---进入4-12问
有意见---你家打算怎么办,要不我们帮你争取试试看,
同意,签单
poultryindustrywilloccupyacertainareaofland,thereisamodernproductwithcomprehensiverollupof50,000chickenslayinghens,coversanareaof14.87hectares(233acres)more(includingOfficeofhatching,broodrearing,andlayingHouse,eggs,feedprocessingworkshop,Office,etc).Thepoultryindustryshouldworkinlandconservation,notaccountedfororlesscultivatedland,wasteland,theprincipleofslopeland.Whenthechickenfarmshouldgenerallynotavailabletolocalarablelandareatodetermineanappropriatelevelofbreedingsizeandnot,asinthepast,firstdeterminethesize,thengototheexpropriation.3.energy-saving,water-savingawareness2...Selectedchickenfarmsshouldhavetheawarenessof1.environmentallyconscioussurvivalofmankindintheworldownsandhasonlyoneEarth,protectingitisthesacredmissionofmankind.Thepoultryindustryatthesametimetoprovidequalityegg,chicken,alsoproducesalotofwaste,sewage,harmfulgasesandorganicwaste.Biggerchickens,greatertheemissions.Ifaquantityof200,000chickenslayinghens,1fromthetensofthousandsoftonsofchickenmanure,150,000~20millioncubicmetresofsewage,ifnothandledproperlymaycauseenvironmentalpollution.Currently,environmentalpollutionismainlynitrogeninpoultry(intheformofmanureandammonia)andphosphate.Asmentionedabove,theeffectofdietaryproteinlevelistoohigh(particularlytheeggratioistoohigh),andpoorbalanceofaminoacidsinproteins,willreducethechickenproteinuseefficiency,wastefeed,increasedfeedcosts,whilenitrogenpollutiontothe
你们能保证翻过来吗,
你不争取,肯定没有机会,对吧,你争取了,即使没有翻过来,对将来的赔偿比例一定会有好处的。
知道怎么争取吗,---委托我们
14,对方是什么车子,车主是单位还是个人,
知道---你怎么确定他是车主,然后进入15问
不知道---直接进入15问
15,你手里有没有对方的‘‘三证一单’’(驾驶证、行驶证、身份证、保险单)资料,
没有---建议去交警那里索取
不知道怎么索取、没空索取---提议我们帮他去索取---签委托书
打算自己去索取
第二次回访,看索取情况
拿到了---你接下来打算怎么办,
没拿到---提议我们帮他去索取---签委托书
有---你接下来打算怎么办,
三证一单的意义---知道车主是谁,够不够赔偿,将来无论和解、打官司必须的材料
工伤
13,有没有劳动合同,(如果没有,再问,有没有工作证或者工作服,)
7-14,做什么工作的,月工资多少,工资怎么发的,(现金还是银行卡)
15,单位叫什么名字有老板身份证吗,(如果没有,再问,‘‘?
知道老板的名字、出生年月、老家地址,)
16,工伤证办了吗,(如果没有,告知,‘‘可以自己或者家人去劳动局办理,如果办不了,回头联系我们’’)
如果问‘‘能评多少级,能赔多少钱,怎么办赔偿’’之类问题---先留个电话给我们,回头给你联系。
给个彩页给你看看,你也可以电话咨询,免费的
人损
进入4-12问
自发病
什么病,怎么会得这种病,进入5-12问
隔壁有没有车祸的?
麻烦您以后遇到车祸的帮我介绍一下~
自己摔伤的
进入4-12问
隔壁有没有车祸的麻烦您以后遇到车祸的帮我介绍一下~?
poultryindustrywilloccupyacertainareaofland,thereisamodernproductwithcomprehensiverollupof50,000chickenslayinghens,coversanareaof14.87hectares(233acres)more(includingOfficeofhatching,broodrearing,andlayingHouse,eggs,feedprocessingworkshop,Office,etc).Thepoultryindustryshouldworkinlandconservation,notaccountedfororlesscultivatedland,wasteland,theprincipleofslopeland.Whenthechickenfarmshouldgenerallynotavailabletolocalarablelandareatodetermineanappropriatelevelofbreedingsizeandnot,asinthepast,firstdeterminethesize,thengototheexpropriation.3.energy-saving,water-savingawareness2...Selectedchickenfarmsshouldhavetheawarenessof1.environmentallyconscioussurvivalofmankindintheworldownsandhasonlyoneEarth,protectingitisthesacredmissionofmankind.Thepoultryindustryatthesametimetoprovidequalityegg,chicken,alsoproducesalotofwaste,sewage,harmfulgasesandorganicwaste.Biggerchickens,greatertheemissions.Ifaquantityof200,000chickenslayinghens,1fromthetensofthousandsoftonsofchickenmanure,150,000~20millioncubicmetresofsewage,ifnothandledproperlymaycauseenvironmentalpollution.Currently,environmentalpollutionismainlynitrogeninpoultry(intheformofmanureandammonia)andphosphate.Asmentionedabove,theeffectofdietaryproteinlevelistoohigh(particularlytheeggratioistoohigh),andpoorbalanceofaminoacidsinproteins,willreducethechickenproteinuseefficiency,wastefeed,increasedfeedcosts,whilenitrogenpollutiontothe
4,伤到哪里了,
明显能看到的---上的是钢钉还是钢板,
看不出来的---做手术了吗,
做了---上的是钢钉还是钢板,
没做---为什么,---拿片子回来帮他看看
体质原因做不了
先处理其他病情
较轻,不需要做手术
头部---有没有昏迷,颅内有没有淤血,
腰椎---压缩性骨折有多长,
四肢---线性骨折靠近关节部位
肋骨---建议再次核磁复查,是否达到4根
骨盆---建议出院后看看生理反应
五官、其他神经方面
需要观察一段时间再说
5,医疗费花了多少钱,
不知道
肯定是目标---肯定不是自己出的,要么车主,要么老板,要么其他责任人
知道---谁出的钱,现在一天需要多少钱,
完全自己出的---诉讼型的
车主有出钱,无论多少---和解型的
一天几千元的,手术时间在15天内;1天几百元的,受伤时间在15天以上
医疗费在1万元以上的,基本是目标客户
6,谁在护理,
如果旁边有人---是您护理吗,
肯定能起作用的人
如果是护工---问‘‘谁请的’’,
车主请的---和解型的
老板请的---老板做主poultryindustrywilloccupyacertainareaofland,thereisamodernproductwithcomprehensiverollupof50,000chickenslayinghens,coversanareaof14.87hectares(233acres)more(includingOfficeofhatching,broodrearing,andlayingHouse,eggs,feedprocessingworkshop,Office,etc).Thepoultryindustryshouldworkinlandconservation,notaccountedfororlesscultivatedland,wasteland,theprincipleofslopeland.Whenthechickenfarmshouldgenerallynotavailabletolocalarablelandareatodetermineanappropriatelevelofbreedingsizeandnot,asinthepast,firstdeterminethesize,thengototheexpropriation.3.energy-saving,water-savingawareness2...Selectedchickenfarmsshouldhavetheawarenessof1.environmentallyconscioussurvivalofmankindintheworldownsandhasonlyoneEarth,protectingitisthesacredmissionofmankind.Thepoultryindustryatthesametimetoprovidequalityegg,chicken,alsoproducesalotofwaste,sewage,harmfulgasesandorganicwaste.Biggerchickens,greatertheemissions.Ifaquantityof200,000chickenslayinghens,1fromthetensofthousandsoftonsofchickenmanure,150,000~20millioncubicmetresofsewage,ifnothandledproperlymaycauseenvironmentalpollution.Currently,environmentalpollutionismainlynitrogeninpoultry(intheformofmanureandammonia)andphosphate.Asmentionedabove,theeffectofdietaryproteinlevelistoohigh(particularlytheeggratioistoohigh),andpoorbalanceofaminoacidsinproteins,willreducethechickenproteinuseefficiency,wastefeed,increasedfeedcosts,whilenitrogenpollutiontothe
家人请的---家人做主
自己请的---自己做主
如果旁边没有人---谁护理,他一般什么时候过来,做啥工作,
如果关心护理费问题,详谈护理费类型(住院护理、出院护理、长期护理,护理费标准,医嘱等)
7,做什么工作的,
打工、上班不是工作,一定问清楚具体啥职业---他是在金融行业还是服务行业(2选1话术),啥公司上班,月工资多少,
反问:
你问这干嘛---这涉及到误工费、农转非的赔偿标准问题
8,老家哪里的,
无论老家是哪里,都有同事或者前面委托的客户和他是老乡---我们单位XX和你是老乡我们上个月给我们送锦旗的一个客户和你是老乡/
是农村户口还是城市户口,
城市户口,不存在农转非问题。
进入下一问
外地农村户口---‘‘来北京多长时间了’’,(来北京时间1年以上可以争取‘‘农转非’,我们的成功率在75%以上,其他人的成功率在20%以下,涉及5万元以上的赔偿金问题)
9,结婚了吗,
没---父母多大,
结了---小孩多大,父母多大,
客户异议:
问这干嘛,---这涉及到‘‘被抚养人生活费’’这个赔偿项目
10,什么时候出院,
不知道---你想什么时候出院,出院注意事项知道吗,
XX天后出院---出院注意事项知道吗,
出院注意事项:
医嘱写明加强营养、需要陪护、二次手术费,病历写上所有受伤部位
建议帮他办出院手续
11,这事情打算怎么办,
和解型
三个问题
诉讼型
两个选择---自己打还是委托律师打,
12,你电话是多少,
(沉默5秒钟)135还是138,poultryindustrywilloccupyacertainareaofland,thereisamodernproductwithcomprehensiverollupof50,000chickenslayinghens,coversanareaof14.87hectares(233acres)more(includingOfficeofhatching,broodrearing,andlayingHouse,eggs,feedprocessingworkshop,Office,etc).Thepoultryindustryshouldworkinlandconservation,notaccountedfororlesscultivatedland,wasteland,theprincipleofslopeland.Whenthechickenfarmshouldgenerallynotavailabletolocalarablelandareatodetermineanappropriatelevelofbreedingsizeandnot,asinthepast,firstdeterminethesize,thengototheexpropriation.3.energy-saving,water-savingawareness2...Selectedchickenfarmsshouldhavetheawarenessof1.environmentallyconscioussurvivalofmankindintheworldownsandhasonlyoneEarth,protectingitisthesacredmissionofmankind.Thepoultryindustryatthesametimetoprovidequalityegg,chicken,alsoproducesalotofwaste,sewage,harmfulgasesandorganicwaste.Biggerchickens,greatertheemissions.Ifaquantityof200,000chickenslayinghens,1fromthetensofthousandsoftonsofchickenmanure,150,000~20millioncubicmetresofsewage,ifnothandledproperlymaycauseenvironmentalpollution.Currently,environmentalpollutionismainlynitrogeninpoultry(intheformofmanureandammonia)andphosphate.Asmentionedabove,theeffectofdietaryproteinlevelistoohigh(particularlytheeggratioistoohigh),andpoorbalanceofaminoacidsinproteins,willreducethechickenproteinuseefficiency,wastefeed,increasedfeedcosts,whilenitrogenpollutiontothe
我有需要再打你电话---拿出自己的手机,说‘‘好,我把我号码存到你手机上,你可以随时打我电话,我现在打给你,你的是...?
’’
异议---你想不想知道自己能赔多少钱能评多少级,/
你把电话给我,我回去让我们律师回你的电话
那你有微信吗,有QQ吗,
给电话意味着对你有了初步的信任,有了初步信任才会有继续交流的机会,有继续交流的机会才会有签单的机会
客户异议的处理
你是谁,你是干嘛的,
我是元甲律师所的,是来帮你领取赔偿款的,我先了解一下你的情况,看能领多少钱。
(进入12问)
你找谁,
我来找车祸住院的,帮他领赔偿款,谁是车祸住院的,(进入12问)
你怎么进来的,谁让你进来的,/
我就负责这个楼层的,你什么时候住进来的,(进入12问)
你怎么找到(知道)我的,
我就负责这个楼层的,以后天天在这里,你什么伤(病)住进来的,(进入12问)
你是保险公司的吗,
我是元甲律师所的,是来帮你领取赔偿款的,我先了解一下你的情况,看能领多少钱。
(进入12问)
禁止说的话
对不起、打扰了
您好,我叫XXX
您好,给您发本书看看
哪位是交通事故的,免费发本书
(这里)有没有交通事故/工伤的,
我是XX律师所的,我来.....
引导客户继续回答的话术
想不想知道自己能赔多少钱能评多少级,/
我来预算一下你的伤能赔多少钱能评多少级,好吧,/
你的医疗费总共需要多少钱知道吗,怎么报销知道吗,
M
来一个来发书的
poultryindustrywilloccupyacertainare
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