旅游行业中山大学旅游学院级毕业生去向追踪调研报告.docx

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旅游行业中山大学旅游学院级毕业生去向追踪调研报告

（旅游行业）中山大学旅游学院级毕业生去向追踪调研报告

中山大学旅游学院

07

级

毕

业

生

追

踪

调研报告

理论调研部

二零一一年十二月二十日

【摘要】在当今社会、经济和科学技术迅猛发展，人才需求市场激烈竞争的新形势下，毕业生的去向是衡量一个学校、学院办学水平和学生竞争力的重要指标。

本次调研在问卷法和访谈法等调查方法的基础上，研究了中山大学旅游学院07级毕业生就业、深造、创业和待业等各个去向学生的本科经历与职业规划，并收集毕业生对学院发展以及对在校的各年级师弟师妹的建议。

【关键词】中山大学旅游学院；07级毕业生；就业；深造；创业；待业

1.引言5

1.1．调研背景5

1.2.调研方法5

1.3.改革与创新5

2．调查问卷与访谈分析6

2.1.本科经历与意见反馈6

2.1.1.调查问卷分析6

2.1.2.访谈总结30

2.2.理想目标与规划33

2.2.1.就业毕业生33

2.2.2.深造毕业生38

2.2.3.待业毕业生45

3.毕业生的反馈与建议53

3.1.对学院的建议：

53

3.1.1.关于课程设置53

3.1.2.关于就业指导56

3.1.3.问卷开放题与访谈结果59

3.2.对于师弟师妹的建议（问卷开放题与访谈结果）61

4.毕业生对于就业形势的看法62

4.1.整体就业形势分析62

4.2就业对策65

5.情况总结66

5.1.调研总结66

5.2.本次调研的不足67

5.3.致谢67

5.4项目组成员68

附：

部分代表性访谈表68

1.引言

1.1．调研背景

中山大学旅游学院目前有四届毕业生，他们在各个领域表现突出，无论在就业、深造、自主创业等方面都取得了骄人的成果。

作为旅游学院的学生，2007级毕业生自2011年7月毕业以来，也展现着旅游学院的动人风采。

然而，近年来，随着我院办学规模不断扩大、招生人数不断增多，各种问题和矛盾逐渐显现出来。

在此大背景下，我院团委在学院领导的指导下，为深入了解不同去向毕业生的思想品德、专业技能、专业知识、适应工作程度等情况，为专业建设、课程设置，人才培养计划和培养目标的调整，进一步深化教育教学改革提供充分的科学依据。

1.2.调研方法

本次调查采用的方法有：

（1）问卷调查。

本次调研在探索性调查的基础上形成四份分别针对就业、深造、创业和待业去向的《中山大学旅游学院2007级毕业生毕业追踪调查问卷》，对全体旅游学院2007级毕业生，共268人进行发放（说明：

在学院提供的毕业生名单上为265人，在实际联系毕业生后统计一共有268人）。

本调查共回收问卷200份，其中有效问卷共200份，问卷回收率为74.6%，问卷有效回收率为100%。

（2）访谈调查。

选取具有代表性的毕业生代表，通过面谈、聊天软件、电子邮件和电话等各种访谈方式进行考察调研，现场访谈8位毕业生，语音访谈42位毕业生。

全面了解07级毕业生各个去向学生现状，深入了解其学习、工作、生活状况和对学院、师弟师妹的建议。

本课题采用问卷调查方法收集的资料运用SPSS17.0统计分析软件进行定量分析，其他调查方法收集的资料进行定性分析。

1.3.改革与创新

毕业生追踪调研从2008年至今，已经有四年的成果积累。

为了在毕业生就业、深造、创业等去向研究上更深入地分析，所以本次调研联系往届的研究成果，新增加了以下一项内容：

搜集并更新毕业生资料。

部分毕业生在毕业后，手机号码、QQ、邮箱地址等都有了较大的改动，本次调研新增毕业生资料更新这一项是为旅游学院校友协会服务，保持校友资源。

2．调查问卷与访谈分析

2.1.本科经历与意见反馈

2.1.1.调查问卷分析

2.1.1.1.课内学习

（1）学习活动

就业毕业生

注释：

对“学院开展的学习活动中对工作帮助较大（可多选）”一题

●选“D，专业实习”有69人，占62%

●选“A，课堂理论知识学习”有49人，占44%

●选“C，见习实习”有29人，占26%

●选“E，毕业设计或毕业论文”有29人，占26%

●选“B，专题讲座”有27人，占24%

●选“F，其他”有14人，约占14%

分析：

从统计结果来看，在学院开展的学习活动中，有62%的毕业生认为“专业实习”对其工作帮助较大，而44%的校友选择了“课堂理论知识学习”，这两个选项一个是关于实践应用，一个是关于理论学习，可以看出毕业生不光注重理论知识的学习，也注重将学到的知识运用到实际中。

其中“专业实习”为就业方向的毕业生提供了一个提前进入工作状态的机会，而且对于毕业生熟悉服务行业、增强实践能力很有帮助，这可能是绝大多数人认为专业实习对其工作帮助较大的原因之一。

其次，部分校友选择了“见习实习”、“毕业设计或毕业论文”、“专题讲座”，这些都属于理论的应用方面，看来大家都比较注重对所学知识的应用，而不仅仅是停留在课本上。

还有约14%的校友选择了“其他”，具体填写的有“小组作业”。

这在一方面加强了大家处理问题的能力，另一方面培养了合作意识。

Ø国旅

国际旅游专业的毕业生对“在学院开展的下列学习活动中哪些对您的工作帮助较大：

”一题

●选D“专业实习”的有14人

●选A“课堂理论知识学习”的有6人

●选C“见习实习”的有6人

●选B“专题讲座”的有3人

●选E“毕业设计或毕业论文”的有3人

●选F“其他”的有3人

分析：

从统计结果看，毕业生最看重的是他们在学院中得到的把知识运用于实践的能力。

从这一题可以看出，专业实习对07级国际旅游专业毕业生的工作影响较大，这是由于专业实习锻炼的是把课堂知识应用于实践的能力，也许实践能力在工作中比较重要，但要另一方面，要保持较大的竞争力，就必须不断提高理论水平。

把理论运用于实践的能力显得尤为重要。

深造毕业生

注释：

对“您从母校的课堂教学中获得了什么”一题

●选择B选项“文化底蕴的沉淀”的有24人，占52%

●选择E选项提高“社交能力“的有20人，占43%

●选择F选项“增宽国际视野”的有19人，占41%

●选择A选项“思想道德修养”的有18人，占39%

●选择D选项提高“实践动手能力“有16人，占35%

●选择C选项“获得心理健康知识”的有10人，占22%

●而获得其他方面能力的有8人，占17%

分析：

从上述分析中可以做个小总结，毕业生在课堂中获得的能力是多方面的，最多的属于是文化底蕴的沉淀、社交能力的提升及国际视野的拓宽。

当然通过受到老师们思想的熏陶，毕业生的思想道德修养也会有很大的提高。

“其他”选项中毕业生也有填写扎实的理论知识的。

由此可见，在课堂教学中，毕业生同样可以收获很多东西，提高自己道德修养，增强文化底蕴，以及拓宽视野，增长见识等等，而课堂理论知识学习是课堂学习中很重要的一部分，学习这些理论知识能打好专业学习的基础，可以让自己在找工作面试的时候增加底气，因此我们要重视课堂的教学，学生以及学校都应该重视，这是学习知识获得能力的一个重要的且不可缺少的途径。

附：

注释：

对“大学的教学是否帮助您选择深造这一方向”一题

●选择A选项的有24人，占52%

●选择B选项的有22人，占48%

分析：

从图中可以看出，毕业生中认为大学的教学对自己的选择——深造有帮助和认为没有帮助的人数相差不多，两者所占比例很接近。

首先，经过四年的大学学习，毕业生的理论专业知识的提高是肯定的；其次，大学里面的社团及各种团队活动，给了毕业生一个很好的锻炼自己、提高能力的平台。

总之，出色的学习能力，良好的交际能力，优秀的思想品德等等这些从大学教学中获得的当然为毕业生的深造提供了很大的帮助。

然而也有校友说对其深造没有帮助，我们在前面可以知道，一部分校友的深造专业都发生了改变，由于专业的限制，或许校友在本科学习的知识和其深造专业没有什么联系，所以才会对其深造没有什么帮助。

待业毕业生

注释：

对“影响较大的学习活动”一题

●选A“课堂理论知识学习”的有9人,占60%

●选D“专业实习”的有9人,占60%

●选C“见习实习”的有5人,占33.3%

●选E“毕业设计或毕业论文”的有4人,占26.7%

●选B“专题讲座”的有3人,占20%

●选F“其他”的有2人,占13.3%

2.1.1.2.实习见习

（1）就业毕业生

注释：

对“学院提供的见习和实习中，哪方面收获最大”一题

●选“B，工作责任和服务意识”有73人，占66%

●选“G，心理承受能力”有60人，占54%

●选“A，社交能力”有59人，占53%

●选“J，积累的社会经验”有53人，占48%

●选“C，分析解决问题能力”有46人，占41%

●选“F，团队精神与合作意识”有46人，占41%

●选“H，学习能力”有32人，占29%

●选“D，组织管理能力”有23人，占21%

●选“I，专业技能”有14人，占13%

●选“E，创新思维”有3人，占3%

●选“K，其他”有4人，占4%

分析：

从统计结果来看，07级毕业生在见习实习中的收获是多方面的。

而较普遍的则是增强了工作责任感和服务意识。

见习实习是学生认知社会的一个窗口，通过它学生可以了解到社会的需求，认识到自身的不足。

在与形形色色的人的交往过程中，学生可以提高社交能力、培养团队精神和合作意识，在这期间可能会遇上各种各样的困难，通过解决困难，学生不仅提高了自身的能力，还对社会、对人生有更为深刻的认识，心理承受能力也随着阅历的丰富而变强。

所以，对于见习实习，学生应该正确看待、好好利用，完成自我的提升。

但是另一方面，只有极少数的毕业生认为从见习实习中获得“创新思维”的能力。

见习实习中比较重要的专业实习与毕业实习中，毕业生大部分是进行一些服务中最基层的工作。

可见这些工作内容——程序、模式固定，对毕业生的创新能力是没有什么帮助的。

（2）深造毕业生

注释：

对“从见习实习中您获得哪些能力”一题

●选择J选项“积累自己的社会经验”的有20人，占43%

●选择G选项“增强自己心理承受能力”的有15人，占33%

●选择B选项“工作责任与服务意识”的有12人，占26%

●选择A选项“社交能力”的有12人，占26%

●选择K选项“其他”的有的12人，占26%

●选择F选项“团队精神与合作意识”的有11人，占24%

●选择H选项“增强自己学习能力”的有11人，占24%

●选择I选项“增强自己的专业技能”的有7人，占15%

●选择C选项“分析解决问题能力”的有6人，13%

●选择D选项“组织管理能力”的有6人，占13%

●选择E选项的“创新思维”的有6人,占13%

分析：

从表中可以看出，07级毕业生在见习实习中获得的能力是多方面的。

而最普遍的则是积累了社会经验和增强自己的心理承受能力。

极值的现象与就业相似，但是值得注意的是，毕业生认为专业技能的获得是很少的。

见习实习是针对学生提高专业技能、从而提高竞争力而安排的。

但是只有少数人认为提高了专业技能，这一点值得注意。

见习实习毕竟是个与在课堂学习不同的过程，毕业生会接触到形形色色的人，遇到各种各样的困难，在他们不断遇到困难解决困难的同时，他们会对社会有一个更为深刻的认识；当然，不知不觉中，毕业生的社会经验会得到积累，心理承受能力也自然会比之前强得多。

见习实习的确实给学生们提供了一个很好的提升自我的平台，这个平台，对于学生来讲既是挑战，也是机遇，学生们应该正确看待认真把握。

附：

深造毕业生对实习见习的意见

注释：

对“您认为学院安排的大一见习是否必要”一题

●选择A的有38人，占83%

●选择B的有6人，占13%

●数据缺失的有2人，占4%

分析：

从统计结果来看：

从表中可以看到，绝大多数校友认为学院在大一安排的见习是十分有必要的。

见习对于大一的学生来讲，既是考验也是种机遇，这也是我们第一次有机会近距离地接触的到旅游服务业，真切了解自己所学的知识是如何被别人巧妙运用的，也真正从中明白理论与实践结合的重要性，从而更加珍惜大学里面珍贵的学习时光。

对于在校学生来讲，应该珍惜每一次学院给我们提供的宝贵的锻炼自己的机会，以求自己综合能力的提升。

注释：

对“您认为学校组织大学生见习实习效果如何”一题

●选择B选项“较好”的人有23个，占50%

●选择C选项“一般”的人有11个，占24%

●选择A选项“好”的人有8个，占17%

●选择D选项“差”的人有4个，占9%

●数据缺失的为0人，占0%

分析：

总的来讲，学院安排学生的见习实习的效果还是不错的，有91%的毕业生对其的评价都在一般以上。

但是认为“好”的毕业生只有17%，好评率并不高，可能原因是见习实习的的内容一般是基层工作，比较简单而且枯燥，毕业生对此认为自己难以在里面学到更多的东西。

在学生的求学生涯中，大学对于学生来说是社会与学校的过渡阶段，而学院安排的见习实习无疑是再次给学生提供了更好的机会，学生应该好好把握这样的机会，让自己的综合能力在这过程中得到锻炼和提升，也由此在大学中让自己的生活更加充实！

在有机会的条件下，也希望学院可以为学生提供更多见习实习的机会，增强学生的实践能力，提高他们的专业素养，让学生们锻炼自己各个方面的能力，使理论与实践相结合，提高其自身的综合素质。

注释：

对“见习实习是否可以为您提供关于深造选择利弊的信息”一题

●选择A选项“是”的人有13人，占28%

●选择B选项“否”的人有33人，占72%

●数据缺失的为0人，占0%

分析：

由图中可以看出，对于绝大部分毕业生来讲，在见习实习的过程中并没有得到某些关于深造选择利弊的信息。

毕竟见习实习的过程相当于是个半就业的过程，学生去实习的最终目的是为了能够在实习的过程中真正将自己所学到知识付诸实践，获得各方面能力的提升，到毕业以后能够更好地就业。

一方面是因为见习实习的目的不是去获取深造的信息，另一方面在进入社会实习时提供的大部份是社会行业的信息，所以毕业生在实习见习中能获取有关深造的信息的是比较少的。

Ø国旅

国际旅游专业就业和深造方向的毕业生在“在学院提供的实习过程中，您认为哪个方面收获最大:

（可多选）”一题：

●选B“工作责任与服务意识”的有18人，占67%

●选J“积累的社会经验”的有16人，占59%

●选G“心理承受能力”的有14人，占52%

●选C“分析解决问题能力”的有13人，占48%

●选A“社交能力”的有12人，占44%

●选H“学习能力”的有10人，占37%

●选I“专业技能”的有7人，占26%

●选F“团队精神与合作精神”的有6人，占22%

●选D“组织管理能力”的有6人，占22%

●选E“创新思维”的有3人，占11%

●选K“其他”的有2人，占7%

分析：

从统计结果看，从这一题可看出，在各种实习（包括见习实习、服务实习、专业实习、毕业实习）中，毕业生收获最大的是工作责任与服务意识，这是由于实习时，毕业生置身于真正的工作环境，体会到工作的责任，意识到自己的努力与否不再只是个人的事，还会对同事、企业甚至社会产生影响。

另外，虽然学院一直在强调毕业生要有主动服务的意识，服务意识是旅游学院学生区别于其他学院学生最重要的素质，但只有在实践中，毕业生才能理解主动服务给个人、集体和社会带来的好处。

而且拥有主动服务精神会让一个人更积极乐观地看待生活，这将使拥有这种精神的人受益终生。

最后，在各种实习中，受访者可以学到许多课堂中学不到或不能真正学到的知识和能力，如心理承受能力、社交能力等，说明实习可以使毕业生意识到生活处处有学问，树立毕业生终生学习的观念。

所以，学院应更重视实习，可以增加实习的形式的多样性，不断提高实习的质量，让参与其中的人收获更多。

（3）待业毕业生

注释：

对“在见习和实习中收获最大的方面”一题

●选A“社交能力”的有8人，占53%

●选F“团队精神与合作意识”的有8人，占53%

●选J“积累的社会经验”的有8人，占53%

●选G“心理承受能力”的有7人，占47%

●选B“工作责任与服务意识”的有6人，占40%

●选C“分析解决问题能力”的有6人，占40%

●选H“学习能力”的有6人，占40%

●选D“组织管理能力”的有5人，占33%

●选E“创新思维”的有2人，占13%

●选I“专业技能”的有2人，占13%

●选K“其他”的有1人，占7%

分析：

在见习和实习中收获最大的方面这一题中，社交能力、团队精神与合作意识、积累的社会经验这三项选择人数最多，这说明了在见习实习的过程中，毕业生收获最多而且比较注重的是人际交往能力。

其次是心理承受能力（7人）、工作责任与服务意识、分析解决问题能力、学习能力（各6人）、组织管理能力（5人），这5个方面体现了见习和实习对学生自我能力提升的作用。

而创新思维和专业技能比较少同学选择，可能是因为在见习和实习过程中，大家做的是比较基层的职位，对创新思维和专业技能运用得较少。

2.1.1.3.课外活动

（1）就业毕业生

注释：

对“在大学哪些课外活动帮助较大”一题

●选择“E，学生干部工作”有52人，占49%

●选择“D，各种集体活动”有47人，占42%

●选择“F，见习实习”有41人，占40%

●选择“A，各种社团学科竞赛”有39人，占35%

●选择“B，各项体育运动”有28人，占25%

●选择“C，各类文艺比赛”有16人，占14%

●选择“其他”有10人，占9%

分析：

从统计结果来看，07级受访者认为帮助最大的是“学生干部工作”，占49%。

学生干部工作在一定程度上锻炼了组织协调能力、提高了团队合作意识。

其次，42%的毕业生选择了“各种集体活动”。

集体活动增进了毕业生之间的感情，培养了集体意识，增强集体凝聚力，为同学们扩大交际圈、结交朋友提供机会。

另有40%的毕业生认为“见习实习”对其影响较大，可看出毕业生比较重视社会实践，不仅要学习课本理论知识，还要将理论知识应用到实际中，让其发挥出应有的作用。

再有，部分毕业生选择了“各项社团学科竞赛”、“各项体育运动”、“各类文艺表演”，可以看出毕业生很注重培养各个方面的能力，体育、文艺、社科都有涉及到，既做“专才”又做“通才”。

选择“其他”的校友有9%，没有填写具体事项。

Ø国旅

国际旅游专业毕业生对“在大学中下列课外活动哪些对您的帮助较大：

”一题

●选E“学生干部工作”的有11人

●选F“见习实习”的有7人

●选A“各种社团学科竞赛”的有5人

●选D“集体活动（班级游和素质拓展等）”的有5人

●选G“其他”的有4人

●选B“各项体育运动”的有2人

●选C“各类文艺比赛”的有3人

分析：

从统计结果看，学生干部工作对毕业生的影响最大，超过了社团对他们的影响，因为承担班级责任锻炼了他们的组织能力、与他人沟通交流合作的能力和培养了他们的责任心，这些能力在工作中都非常重要，并且学生干部工作的独特之处是可以从一个管理层面上看待事物；而且也可以看出，学院每年改选一次班干部的规定让更多人有机会参与班干部工作。

（2）深造毕业生

关于社团活动：

注释：

对“您在大学里是否参加过社团活动”一题

●选择A选项“是”的人有42人，占91%

●选择B选项“否”的人只有4人，占9%

分析：

从统计结果来看，大学生在大学里面还是比较重视社团活动的，在社团里毕业生可以得到在学习中得不到的锻炼。

而且可以推测出，社团各项活动对本科生的锻炼可以对深造有一定的帮助，是对能力的一种提升。

而且，社团活动那个与学习两者的处理要适当。

注释：

对“您认为从社团活动中是否能获取有关深造的信息”一题

●选择B选项“否’的人有26个，占总体的57%

●选择A选项“是”的人有20个，占总体的43%

●数据缺失为0

分析：

从统计结果来看，毕业生认为能或是不能从社团活动中获得有关深造的信息的人数相差并不是很多，或许因为他们参加的社团不同，也或许他们对有关深造的信息的关注度不同，所以他们的获得与否以及获得的多与少也是不同的。

关于兼职：

注释：

对“您在大学里是否有兼职”一题

●选择A选项“是”的人有31个，占67%

●选择B选项“否”的人有15个，占33%

●数据缺失为0

分析：

从统计结果来看，兼职在毕业生中还是比较受欢迎的；从侧面看，毕业生更重视在大学里的自我锻炼了，所以大部分的人才会选择去做兼职。

兼职作为一种自我锻炼的方法，使毕业生积极参与兼职。

例如兼职的经验以及锻炼的能力。

注释：

对“您认为从兼职中主要有哪些收获”一题

●选择“C、积累自己的社会经验与工作经验”的有30人，占65%

●选择“F、培养自己的耐心和忍耐力”的有27人，占59%

●选择“D、团队精神与合作精神”的有16人，占35%

●选择“E、增强工作责任意识”有16人，占35%

●选择“B、提高分析解决问题能力”的有15人，占33%

●选择“G、积累的人际关系”的有18人，占33%

●选择“A、培养专业技能”的有8人，占17%

●选择“H、专业知识的运用和实践”有3人，占7%

●选择“I、其他”的有3人，占7%

分析：

由图中可以总结出，毕业生在做兼职的过程中收获较大的就是积累社会经验和培养自己的耐心和忍耐力。

兼职对于大学生来讲，并不是个轻松的任务。

在校生在做兼职的过程中也会遇到各种困难，从中分析解决问题的能力也会得到提升。

当然，做兼职过程中难免会和别人合作，与人接触，团队合作精神和交际能力在不知不觉中会得到锻炼和提升。

总之，毕业生在做兼职的过程中获得了很多能力的提升，这些能力有的在课堂上是无法学到的。

兼职对在校生来讲的确是个不可多得的锻炼的机会和个成长的平台，应该好好把握。

注释：

对“您认为兼职经历是否会影响个人深造的选择”一题

●选择A选项“是”的人有24人，占53%

●选择B选项“否”的人有18人，占40%

●数据缺失的有4人，占7%

分析：

经简单分析可以看出，过半的毕业生认为兼职对自己的深造选择有一定的影响。

由此可以总结，兼职的影响并不会仅限于增强综合能力。

其实做兼职的过程也是锻炼自己增强自己各方面能力的过程。

做兼职时，免不了要从学校走向社会，接触各层次的人群，同时，也可以接收到在学校得不到的信息。

这些无意中获得的信息，既可能拓宽视野，也可能会增加对当代社会的理解，也可能影响毕业生对自己未来的规划。

当然，兼职再好，它也并不是万能的，学习成绩的保持和稳定是毕业生做兼职以求提高能力的牢固基础。

关于专题讲座

注释：

对“您在大学期间是否关注有关深造的讲座”一题

●选择A选项“是”的人有19个，占41%

●选择B选项“否”的人有27个，占59%

分析：

从统计结果来看，由此可见选择深造的毕业生在大学期间大多数还是很少关注有关深造的讲座的，更多对深造的选择还是取决于自己的决定，讲座只能是提供一种思想，而不能帮忙做太大的决定。

（3）待业毕业生

注释：

对“影响较大的课外活动”一题

●选D“各种集体活动（如班级游、素质拓展等）”的有10人，占66.7%

●选E“学生干部工作”的有6人，占40%

●选B“各项体育活动”的有5人，占33.3%

●选A“各种社团学科竞赛”的有4人，占26.7%

●选C“各类文艺比赛”的有4人，占26.7%

●选F“其他”的有1人，占6.7%

分析：

毕业生认为影响较大的课外活动是各种集体活动，各种集体活动一方面培养同学之间的感情，增强凝聚力；一方面集体活动也培养了同学们的集体意识；一方面也使得同学拓宽自己的社交圈子，认识更多的人。

选择其他的选项的人数都在4~6人间，原因一方面是这些课外活动并不是大家都有参加，另一方面，这些活动比较注重的关于培养自身的能力或是小组合作方面，对于大家来说更多的是一些学习活动中也可以获得的自身能力的体现或强化或是小组成员之间的团队合作。