物业管理采购项目需求模板.docx
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物业管理采购项目需求模板.docx
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物业管理采购项目需求模板
物业管理采购项目需求模板
采购需求
最高限价:
人民币396万元
资格要求:
1
符合《政府采购法》第二十二条供应商资格条件;分公司投标的,必须由具有法人资格的总公司授权。
2
具有中华人民共和国物业服务企业三级或以上资质。
是否接受联合体投标:
()是(√)否
招标范围
1
采购内容
确定1家中标供应商,为采购人提供物业管理服务。
2
政策要求
★中标供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资,服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准(工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用);
★中标供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定,支付国家规定必须购买的社会保险费用(基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险)和缴存住房公积金。
3
服务期
合同签订后24个月/年。
一、项目概况
(1)确定一家中标供应商,为采购人提供物业管理服务,本项目管理服务内容包括:
卫生清洁服务、
(2)广州市花都区第二人民医院位于花都区狮岭镇康政路3号,是目前狮岭镇最大的综合医院,是集医疗、教学、科研、预防保健、康复于一体的医疗机构,国家二级甲等综合性非营利医院,全国诚信医院。
(3)医疗开诊时间:
门急诊24小时;病房24小时;全年开诊。
(4)行政办公区上班时间:
上午8:
00-12:
00,下午2:
00-5:
00。
(5)房屋结构:
医疗区框架结构,楼高电梯八层、五层、四层;行政区楼高电梯五层,框架结构。
(6)使用情况:
(7)门诊综合楼四层,一楼为门诊、急诊诊室及治疗区、候诊大厅、药房、收费挂号处、皮肤科、输液室、内、外科门诊;二楼为检验科、牙科、妇科门诊;三楼为妇幼保健、卫监所、中医康复科、儿科门诊、儿科输液室、会议室;四楼为图书馆、胃镜室等。
(8)住院综合大楼八层,一楼为康复科门诊、五官科、中医科、住院收费、CT室、高压氧室;二楼为产房、产前区;三楼为骨科、中心药房;四楼为神经外科、胃镜室、信息科;五楼为儿科、新生儿科;六楼为内一科;七楼为手术室、ICU;八楼为会议室、病案室等。
(9)妇产综合楼四层,一楼为供应室、B超室、放射科;二楼为产科;三楼为内二区;四楼为妇科等。
(10)行政综合楼五层,一楼为防保科、免治办;二楼为体检科;三楼为行政办公室;四楼为药库、宣传部;五楼为血液透析科、综合办公室、档案室等。
(11)后勤综合楼四层,一楼为保卫科、设备维修科、二楼为总务部、三四楼为生活区。
(12)家属宿舍楼8栋;辅助楼为洗衣房、物资仓等。
(二)中标供应商需提供的服务
1、门诊清洁、保洁服务;
2、病房清洁、保洁服务;
3、办公区内的清洁卫生工作;
4、医院内外围的下水道、天花等环境卫生工作。
二、清洁卫生服务总体要求
(一)服务要求
1、树立正确的经营理念,紧紧围绕医院的工作目标做好医院的清洁卫生服务工作,努力创造处更好的社会效益。
2、中标供应商在实施本项目经营管理时须符合国家相关的政策法规,无条件执行国家、地方政府、行政协会最新的标准和条例。
3、中标供应商驻医院的管理出必须完全服从医院发展策略的要求,适应院方管理体制和制度的变化。
4、服务质量总体上应达到“及时、到位、可靠、保证和满意”的效果,在质量控制方面须符合院方指定的卫生质控标准,符合国家、省、市、区等各级组织进行的检查标准,符合医院有关部门和科室的工作时间和工作要求。
5、医院对中标供应商组建的管理机构进行业务归口管理。
服务单位要围绕医院清洁卫生服务制定各种管理制度、管理方案、操作规程及其他有关规定,并报院方审定备案后方可实施。
6、由中标供应商自行提供清洁卫生服务所需工具及一切消耗用品、制服、培训费用等,并由服务单位按劳动法的有关规定支付工作人员工资、一切福利及社保待遇等。
按规定向税收部门缴纳各种税收,服务期限内,服务单位员工发生的一切事故及伤亡事故由服务单位负责。
7、中标供应商围绕医院清洁卫生服务所聘用的工作人员必须身体健康、遵纪守法、无刑事犯罪记录、无不良行为倾向,在上岗前必须进行安全教育和与岗位相关的业务技能培训。
8、劳动态度及记录
1)遵纪守法、洁身自爱、忠诚老实、文明礼貌、服务态度和蔼、工作认真负责、无投诉。
2)配合医院的检查,服从医院的培训指导,服从主任、护长、组长的工作安排。
3)保持仪表、仪容整洁,不迟到、不早退,坚守岗位。
4)除工作时间或医院要求外,不得在服务区域留宿、会客,不准晾晒私人衣物,清洁工具摆放整齐,按污染区、清洁区、无菌区严格区分使用。
9、服务单位在做好工作的同时,有责任向医院提供合理化建议,以提高管理效率和管理质量。
10、严格落实医疗废物管理制度,不得占用医院场地捡放废物、倒卖医疗垃圾。
11、服务人员参加过培训,能掌握一定的消毒隔离常识及安全生产知识。
统一着装,清洁干净,热情有礼,文明用语。
12、准时上下班。
工作期间不得吸烟、吃东西,不得离岗、脱岗、饮酒,不准谈论和做与工作无关的事情。
13、要忠诚老实,不贪小便宜,不随便接受他人礼物,不得谋取私利(上班时间不准收集自己要的废品)。
14、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦病人及医务人员。
15、不得随意或带其他人员进入药房(库)、医生办公室、治疗室、收费处等重要部门。
16、清洁用具要严格区分使用及放置,并有明显标志。
应设置病(诊)区专用地拖(扫)把、地拖桶,医务人员工作区专用拖(扫)把、地拖桶。
病室病床单元清洁要求一巾一床。
17、抹试物品及拖地消毒用水配比浓度为每升水配含氯消毒品300-500mg。
18、严格区分生活垃圾与医疗废物的收集用袋及存放(生活垃圾袋由中标供应商提供)。
19、其他严格按各诊疗部门所制定的要求进行。
20、由中标供应商负责提供服务项目所需的清洁卫生工具、消毒药物、(垃圾桶、垃圾车、平板推车除外)。
21每月病人满意度抽查,要求满意度达90%以上。
在工作中如检查中发现有违反医院工作制度的,一律按医院的管理条例进行扣罚。
22、清洁工划分责任清洁区,由对应科室护长或科室负责人管理,中标供应商每月对清洁人员进行一次考评,考评时必须要求科室护长或科室负责人在场,年度考评一年累计5次不满意,则将该人员退还给中标供应商。
清洁工需相对固定,如需调整人员需知会科室管理者同意后方可执行,同时,入职人员也需科室管理者面试选定,并将该人员相关资料备案于总务科。
23、中标供应商负责对员工进行培训、熟悉医院各科室布局、科室特点、医院特色,便于就诊患者询问时能提供热情有礼、周到的服务。
24、医院业务发展需增员和广州市最低工资标准提高时,按双方协商的价格增员。
(二)服务时间说明
1、每周工作7天,全年365天运作无休息。
2、清洁服务时间:
上午06:
30-12:
00下午13:
30-17:
00;上午8:
30-9:
00是早餐小休时间(个别科室根据需要调整)。
(三)工作内容
1、清洁范围内的对象:
地面、墙壁(瓷片)、通道、走廊、楼梯及扶手、电梯、不锈钢建材、门面、玻璃窗、玻璃、风扇、空调(外表)、卫生间、洗手盆、垃圾桶(篓)、宣传牌、科室牌、电开关、防盗网、铁门、灯饰(灯泡、光管、紫外线灯)、宣传橱柜(栏)、输液台、架、挂钩、各种桌椅、饮水机、检查床、手术床、间隔屏风、药柜、治疗椅、病床、床头柜、器械表面、痰盂、烟灰盅、便盆、尿壶、天花板、太平间及医院所有范围等。
2、每天清洁内容:
早上开诊前,抹好医护人员办公室和治疗室的桌、椅(抹布要与检查床、治疗床、病人单位分开);早上8:
00前做好各科室的扫地、拖地、倒垃圾(包括病房)的工作;清抹各科医疗器械(外表);每天用含氯消毒水拖地面1-2次(室内1次、通道和楼梯2次),个别地方随脏随拖(包括治疗室、换药室、抢救室、人流室);诊室台椅每天用消毒水抹;8:
00-8:
30将病房的床头柜用消毒水抹1次,并浸洗、晒干小毛巾备用(一台一巾一消毒);9:
00-9:
30用洁厕精清洁洗手间的擦洗,发现异味随时冲洗,内墙、地面、门、厕盆、洗手盆保持洁净;检验科清洗好玻片、试管;每天收一次性物品2次(包括空输液瓶堆放好);每天便盆、小便壶清洗,并浸泡、倒扣排放整齐备用;上、下午各一次套好垃圾桶(篓)胶袋;隔天对浸泡池(桶)四周清洗,并检测消毒液浓度,放足消毒用品,浸泡物不能露出水面;每天收倒垃圾二次,随满随倒,并分开医疗垃圾、生活垃圾,并清洗垃圾桶、纸篓、痰盂;有病人出院及时收拾病床单位并作终末消毒;人流室污物每天倒2次,并随满随清倒;治疗室、小手术室、洗手间、走廊、科室、病房10-15分钟不断巡回式保洁(治疗室、注射室有配液抽药时,严禁扫地,只能用手捡);电梯、楼梯扶手等每天抹、拖;非病区按时拖地、抹桌椅、收倒垃圾。
3、每周清洁内容:
每周六清扫天花,保持无蜘蛛网,灰尘;每周用全能水抹输液架及各种治疗车脚架的污渍,做到彻底清除;铁闸、门等上油,电梯间去渍擦油,保持干净,门易拉;彻底清洗洗手间、墙身、渠道(明渠)、地面、地脚线、门窗;彻底清洁通道、天台;使用专用的不锈钢上光油擦抹所有不锈钢,如电梯;彻底清洁所有的通道指示牌,广告灯箱、橱窗、宣传栏、消防箱等;彻底清洁医生、护士站各类牌、架;垃圾桶,要用去污粉大洗外表一次;用95%酒精抹紫外线灯一次(酒精由院方提供,并由医院护士指导操作)。
4、每月清洁内容:
每月对照明设施、风扇、排气扇、防盗设备、空调器内机外表污渍清除一次;每月玻璃彻底清洁玻璃一次;每月对大院水泥地面用水洗擦。
5、工作规程
1)扫:
地面、通道、大院、科室内外、楼梯,每半小时保洁一次;
2)洗:
大院、垃圾桶、楼梯;
3)抹:
门窗、诊台、椅、候诊椅、玻璃、扶手、床头柜;
4)倒:
垃圾、痰盂、烟灰盅;
5)收:
下班前收垃圾;
6)浸:
便盆、便壶;
7)巡:
捡、扫垃圾、杂物;
8)关:
灯、风扇、空调、门窗;
9)查:
下班前检查各区卫生、物品、安全。
三、人员配置要求
(一)本项目配置卫生清洁人员50人(包括巡场经理1人、主管1人)。
(二)配置服务人员情况表
广州市花都区第二人民医院保洁定岗定位表
序号
岗位
人数
负责区域
1
综合住院部
2
七楼
1
手术室、病案室、公共卫生间、八楼会议室
3
七楼
1
ICU、楼梯
4
六楼
2
内一区域及楼梯
5
五楼
1
儿科、楼梯及外露台
6
五楼
1
新生儿科区域及楼梯
7
四楼
1.5
外二区域及楼梯
8
四楼、三楼
0.5
胃镜、中心药房、信息科、药学部、图书馆、科教部
9
三楼
1.5
外一区域及楼梯
10
二楼
1
产房、婴儿游泳室、医护办及楼梯
11
产科住院部
12
二楼
2
产科区域及产前区区域
13
三楼
1
妇科区域及楼梯
14
四楼
1
内二区区域及楼梯
15
功能科
16
放射科
1
CT室、B超室、心电图室、放射科
17
供应室
1
供应室及外面大厅和走廊
18
中医科
1
中医科、五官科、眼科、皮肤科、康复门诊、住院收费处、医保、中药房
19
西药房
1
西药房、内科诊室、公共洗手间、门诊收费
20
输液室
1
输液室、小手术室、外科诊室及走廊
21
急诊
1
急诊、发热门诊、输液室、抢救室、换药室及大厅
妇科门诊
1
妇科门诊、人流室、产检门诊
口腔科
1
口腔科区域、公共洗手间及大厅和走廊、图书馆、科教室
康复科
1
康复科区域和卫监、妇幼组及公共卫生间及楼梯
儿科门诊
1
儿科区域、收费处、儿科诊室、公共卫生间及楼梯
检验科
1.5
检验科区域及大厅(由于体检科的扩建导致体检人员增加而检验清洗物品相应增加0.5)
医疗垃圾运送
1
负责医疗垃圾收集(0.5人)总务综合楼清洁(0.5人)
大院
2
前后大院区域和园区内宿舍的垃圾收集
宿舍
1
负责院外职工宿舍保洁、医院外围门前三包范围保洁
生活垃圾运送
1
垃圾运送、产科大楼和综合住院部楼梯阳台和电梯清洁
中班
3
院区各科室保洁
夜班
2
院区各科室保洁
机动顶休
5
按平均每人、每月休四天计算,5人不够顶休,例如:
5人*26天=130天;43人*4天=172天;172-130=42天,这42天没有人顶休
主管
1
负责清洁工每天工作安排和管理
巡场经理
1
负责做好院区领导和科室及主管和员工之间沟通的桥梁
血透室
1
血透、(审计办、资料库、质控办、电梯及楼梯+0.5人)
体检中心
1
由于体检科的扩张,体检人员增加导致工作量加大及楼梯+0.5人
行政科
1
行政区域及楼梯
防保科
1.5
防保科区域
不锈钢
1
院区不锈钢楼梯扶手和不锈钢门急电梯、总务仓库、护理示教室
药库
1
药库区域及楼梯
灭蚊
0.5
全院蚊子喷药
合计
50人
二、服务期限
第二条管理服务期限及服务方式:
1、服务期限:
自合同签订之日起24个月。
2、服务方式:
采取包工包料包质量的总价包干形式。
3、人员配置要求:
本项目配置卫生清洁人员50人(包括巡场经理1人、主管1人)
4、服务人员具体岗位设置。
(13)三、双方权利义务
第三条甲方权利义务
1、代表和维护产权人、使用人的合法权益;
2、审定乙方拟定的管理制度和管理服务年度计划,并提出合理化建议,督促乙方健全应有的制度规程、工作规范等;
3、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况;
4、在合同生效之日起向乙方提供适当的管理用房(产权属甲方),由乙方无偿使用,乙方要列明管理用房分配方案并报甲方审批;
5、对乙方不称职的工作人员,甲方有权要求乙方限期更换;
6、甲方有权参与乙方人员招聘工作,有建议权和选择权以保证招聘人员的质量;
7、因乙方员工岗位缺失,导致保洁工作不到位的,甲方给予乙方每次200元处罚,作为违约金。
8、若有人员离职,补员工作须在7日之内完成,如未完成甲方按照每人每天100元扣除乙方当月服务费作为违约金;
9、发现乙方员工有洒水拖地行为的,甲方给予乙方每次100元处罚作为违约金。
10、乙方新聘员工需进行7天培训合格后,方可上岗,如发现新聘员工上岗后工作方式未能掌握的,甲方给予乙方每次100元处罚作为违约金,并有权要求乙方作辞退处理;
11、乙方员工无正当理由和医务人员或患者发生纠纷和争吵,有损医院形象的,甲方给予乙方每次200元处罚作为违约金,并有权要求乙方作辞退处理;
12、如发现乙方在服务范围工作质量标准(第五条)中有一项不合格的,甲方给予乙方每次100元处罚,作为工作质量不合格的违约金。
13、主要公共卫生间存在有较大异味或有脏乱差情况的,甲方有权要求乙方及时改进,并且乙方支付200元违约金。
14、如有甲方单位人员或就诊患者对卫生清洁情况投诉的,经取证确认,乙方需及时清理整改,并支付200违约金;
15、每月由甲方后勤领导带队对乙方总体卫生清洁情况进行评价,如平均数系75分以下在当月乙方服务费中减扣2000元,85分—75分以下减扣1000元,85分—90分为保值分数;(评分标准:
附表1)
16、甲方有义务配合乙方卫生清洁的巡查监督工作,共同解决对保洁质量有所影响的问题;
17、按时支付管理费给乙方;
18、招标文件、投标文件及合同附件中约定的甲方其它权利义务。
第四条乙方权利义务
1、根据有关法律法规及本合同的约定,制订管理制度,编制管理年度计划,并经甲方审定后实施;
2、乙方不得转包或分包项目内容,乙方转包或分包项目内容的,甲方有权解除合同,并限期乙方在规定的时间内移交物业、物业管理用房及有关档案资料,同时甲方不予退还履约保证金;
3、负责编制管理年度计划;
4、对物业使用人违反法规、规章的行为,有责任告知甲方处理;
5、在物业日常管理过程中发生的事故应及时告知甲方;物业设施需要维修、保养的,应事先告知甲方;
6、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能;
7、在物业日常管理过程中对无法解决的事项或物业设施需要维修、保养的,要及时向甲方反映;
8、在服务期内,乙方必须做好工作人员所需要的安全教育及安全措施,保证工作人员的安全,乙方工作人员在甲方工作范围内发生事故的一切责任由乙方负责;
9、乙方的服务人员要有符合国家规定的上岗证,要严格政审,没有刑事犯罪记录,重要岗位人员聘用要经甲方审定,同时,乙方的服务人员须听从甲方调动指挥;
10、乙方员工的工资、社会保险等一切由乙方负责支付和购买,且必须符合国家有关规定。
乙方用工必须符合国家相关劳动法律法规,并签订劳动合同和办理各种用工手续,如因用工不当,导致的劳动争议,由乙方负责,由此给甲方造成损失,由乙方承担;
11、本合同终止时,乙方必须在甲方要求的时间内及时移交本物业,并向甲方移交全部管理用房及有关档案资料;
12、乙方有权要求甲方按照合同约定支付相应款项。
13、如甲方因有大型活动或特殊情况需要,乙方增派3—5名清洁工支援清洁工作。
14、乙方每月制定50元—150元由各科室负责人和清洁主管给予保洁员评议,(平均值80分—85分为保值)86分—90分奖50元,91分—95分奖100元,96分—100分奖150元。
15、每季度由甲方后勤领导带队对乙方总体卫生清洁情况进行评价,对最高得分科室,乙方每季度拿出1000元作为冠军奖励。
16、招标文件及合同附件中约定的乙方其它权利义务。
四、服务质量
第五条服务质量
一、工作质量标准
根据医院情况应使用符合国家标准的清洁用品和消毒用品,不得对医院造成二次污染。
1、如属服务质量原因而引起的返工,应及时组织服务人员重新完成工作,并在双方同意的周期内完工。
2、服务人员须经过培训合格,才能安排在医院工作,采购人有权检查和考核服务人员,并拒用和更换不合格人员。
3、服务人员符合劳动局的有关规定,由此所发生的劳动纠纷由中标供应商自行承担。
4、中标供应商应及时沟通和反馈,相互参与,不是被动的服务提供与接受。
5、每星期小结会、每月总结会,要通过每月、每周、每天信息反馈,去发现问题,找出原因及时改进、及时完成,不断完善,不断提高,才能更好完成工作。
6、服务人员每季不少于一次培训,由中标供应商派出导师或经验丰富经理到医院上课,理论联系实际地培训,结合实际情况,提高工作效率和档次。
二、清洁服务质量的标准
1、楼面
2、地面:
无废杂物、纸屑、无污迹,干净整洁;
3、墙面:
地脚线、安全指示灯、各种标牌、宣传栏表面干净,无积尘、无水渍、无污渍;
4、天花:
无积尘、蜘蛛网;
5、垃圾桶:
外表干净,无异味;
6、玻璃窗:
光洁明亮,无水渍、无污渍;
7、各种设施外表(广告牌、宣传牌、灯箱、消防设施):
外表干净、无积尘、无污迹;
8、桌、椅、柜、门框:
干净整齐,无积尘、无水渍、无污渍;
9、治疗车:
干净、无积尘、无污迹;
10、灯具:
定期清洁,外表干净、无积尘;
11、风扇:
定期清洁,外表干净、无积尘;
12、空调内机的外表:
定期清洁,外表干净、无积尘;
13、电梯、楼梯及护栏扶手:
外表干净、无印痕、无积尘、污渍。
14、卫生间地面、墙面:
保持光洁,无污垢、无异味、无积水、无杂物;
15、洗手盆、台、镜面:
光洁、无污迹、无积水、无积尘;
16、便池:
内外光洁、无污垢、无积尘,保持管道的通畅;
17、厕纸篓、垃圾桶:
外表干净、无污迹;
18、主要公共卫生间燃点檀香和喷香(檀香和香水由采购人提供)等措施,将异味减至最低。
20、检查制度
21、主管日常工作,主要是检查巡视服务质量与效果,并及时与采购人护理部、总务部直接协调沟通倾听意见,解决问题;
22、经理和主管要与采购人护理部、总务部每月检查卫生一次,并由中标供应商每月派人检查验收一次;
24、采购人有权对考评不合格的员工提出更换,中标供应商应对不合格员工及时更换,对优秀员工应给予表杨和奖励;
25、每月5日前主管须向公司提交上月工作总结及当月工作计划,使公司及时了解服务单位的工作情况,及时调整服务结构和方式,尽善尽美。
三、清洁服务承诺
1、清洁及保洁率99%。
2、管理人员专业培训合格率100%。
3、员工专业知识考核合格率99%。
4、服务满意度95%。
5、投诉小于1%。
6、投诉处理率达100%。
7、对医疗垃圾和生活垃圾的分类处理率达100%。
8、清洁物品完成率达99%。
四、清洁工作要求
1、未穿着工作服,不得进入工作区。
2、服务人员须将身份证复印件等个人资料交采购人保卫科存查。
3、作业期间应按要求放置相应小心指示牌。
4、清洁工具必须严格按污染区、半污染区、清洁区、无菌区分开使用和摆放,不得随意混用混放。
5、配合采购人做好消防及内保工作,不得随意挪用消防设施。
6、工作期间,清洁工不慎损坏采购人东西,经核实属清洁工责任由中标供应商负责赔偿。
7、服务人员工作期间不得做私活,医院的一切物品不准带离医院。
8、如发现清洁工有违法行为者,交公安部门处理。
9、清洁工在医院工作,一律按采购人有关要求规定执行。
10、清洁过程中注意节约用水、用电,爱护设施、工具、环境。
五、清洁服务内容和区域说明
1、采购人提供适当的办公室、仓库和院内电话,各工作区域的工具间。
2、采购人提供水和水源、电和电源。
3、手术室、产房和ICU负责清洁卫生,不负责做器械和空间消毒处理工作。
4、清洁工不用到物资仓领料、打饭、送氧气、抬尸和尸体处理等工
5、雨天要对渍水的地方加强保洁,树立安全警示牌,尽可能保持地面的干爽,防止意外的发生。
五、人员管理要求
1、采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系,派驻服务人员由中标供应商自行管理,并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等一切费用。
2、若采购人加班期间要求提供相关物业管理服务的,中标供应商应按上班期间要求,保质保量地做好保障工作。
3、中标供应商的派驻服务人员应遵守安全操作规章制度,若发生人身伤害等工伤事故,由中标供应商负责,与采购人无涉。
4、中标供应商全部工作人员应专职服务本项目,如遇特殊情况需借用本项目工作人员,须报请采购人批准,并保证本项目正常运行。
5、投诉处理率100%,且及时、妥善看,有完整的记录档案。
6、中标供应商全部工作人员应专职服务本项目,如遇特殊情况需借用本项目工作人员,须报请采购人批准,并保证本项目正常运行。
7、鼓励中标供应商贯彻执行穗人社函[2014]570号及穗民[2014]44号文件精神。
在符合岗位条件下,“公益性岗位”优先招用广州市就业困难人员和参战复退就业困难人员。
六、扣罚要求
1、中标供应商每月内有效投诉在3次~5次内,扣当月物业管理费总额的3%;在5次以上,扣当月物业管理费总额的10%;
2、采购人每月对中标供应商服务工作情况进行评价,如采购人评价分少于90%、70%、60%,相应扣除当月相应采购人物业管理费总额的3%、5%、10%;已经支付的,在当月调查的下月物业管理服务费中扣除。
七、付款方式
服务费按月结算,出现人员变动,按实际提供服务情况支付服务费。
采购人于每月月底前(如遇节假日顺延至第一个工作日)向中标供应商支付上月服务费,如中标供应商提供服务不足一个月时按日计算。
中标供应商须在采购人办理支付手续前5个工作日内,提供等额的正式发票给采购人,以便采购人及时办理支付手续。
八、履约保证金
中标
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