行政管理人员如何做好自我管理.docx
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行政管理人员如何做好自我管理
行政管理人员如何做好自我管理
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行政管理人员如何做好自我管理
一、行政管理人员的核心职能
一般来说,行政管理人员有五大核心职能:
1.管理
行政管理人员的日常管理一般侧重以下方面:
第一,管理企业内部根底制度和管理规那么的建立与推行,以及进行有效的监控和监督;
第二,管理企业内部各项有效资源,如人、财、物、技术、市场、信息、员工士气等,提高企业内部工作效率;
第三,管理企业内部各种根本设备和设施;
第四,管理企业文化。
2.协调
行政管理人员的协调控制职能主要表达在:
第一,协调组织内部各种人际关系,如上下级之间的关系、平级之间的关系、各部门之间的关系等;
第二,协调组织内部和组织外部的各种人际关系。
3.控制
行政管理人员的控制职能主要表达在以下环节:
第一,控制本钱。
本钱控制不仅是财务部具有的意识,也是行政管理部门必须树立的第一意识。
在企业内部管理过程中,小到根本的办公设施,大到办公厂房,都需要行政管理部门进行统一采购。
第二,控制内部开支。
4.效劳
效劳是行政管理工作人员的宗旨,是贯穿于整个行政管理工作的第一项职能,也是最根底的职能。
5.公关
行政管理人员的公关职能,主要是树立和梳理组织内部和组织外部各种关系,包括危机公关。
在这五项职能中,管理是主干,协调是核心,效劳是根本。
行政管理人员应该树立五大根本意识,培养这方面的管理职能。
二、行政管理人员的素质要求
1.行政管理人员需具备的根本素质
行政管理人员需要具备的根本素质包括:
思想素质
行政管理人员的思想素质要过硬,要有坚忍不拔的工作品质,还要有克己奉公、为公司为工作奉献的意识。
心理素质
行政管理人员要有百折不挠、坚忍不拔的心理素质。
能力素质
行政管理部门对行政管理人员能力素质的要求非常强,尤其是沟通和协调能力。
知识素质和专业要求
行政管理工作岗位虽然对从业人员的专业没有太严格的要求,但是对知识素养方面有更多的要求。
行政管理人员不仅要懂得日常标准和礼仪,还要懂得办公设备的实际应用和操作。
今后随着企业要求日益严格,行政管理人员还需懂得财务、战略决策、法律法规等方面的知识。
身体素质
面对庞大的工作压力,行政管理人员需要有健康的体魄,也是保证其他工作得以有效实施的最根底的关键和核心。
2.行政管理人员的职业素质特征
行政管理人员的职业素质特征主要表现为:
复合性
行政管理的重要作用和重要地位,要求行政管理人员一专多能。
层次性
行政管理工作有四个明显的特点:
反、忙、杂、乱。
虽然行政管理人员都从事行政管理工作,但是对自己的定位不同、要求不同、投入不同,最后可能形成三个层次,即初级的行政管理人员、中级的行政管理人员和高层的行政管理人员,最后享有的时机、被企业重视的程度、得到的东西也各有千秋。
动态性
行政管理部门是一个前沿部门,是企业的窗口和形象部门,是领导与群众联系最频繁的部门,因此具有动态性和前沿性。
所以,对于行政管理人员而言,对自己学习能力的投资日益重要。
3.行政管理人员的品质要求
行政管理人员的品质要求主要包括:
第一,礼貌而不居高临下;
第二,老实而不弄虚作假;
第三,参谋而不越权行事;
第四,谦虚而不傲上凌下;
第五,谨慎而不唯唯诺诺;
第六,公正而不见风使舵;
第七,敬业而不妄自尊大;
第八,敬重而不阿谀奉承;
第九,慎言而不管是道非;
第十,本分而不炫耀示人。
4.行政管理人员的能力要求
企业对行政管理人员的能力要求主要包括两个方面:
办事能力
行政管理人员的办事能力包括:
操作能力、写作能力、阅读概括能力、编辑校对能力、统计分析能力、决策能力和沟通协调能力等。
沟通能力
行政管理人员的沟通能力包括:
交际能力、口头表达能力、协调能力和组织能力等。
三、行政管理人员的职业道德标准
1.行政管理人员的职业态度
行政管理人员的职业态度主要包括:
主动性
行政管理人员的主动性主要表现为:
首先,永远比上司和同事多想一步、多做一步;
其次,沟通要主动,因为行政管理部门不仅是效劳部门,更是管理决策部门,强调主动沟通。
适应性
行政管理人员的适应性主要表现为:
第一,适应团队的根本工作;
第二,适应公司的严要求和高标准;
第三,适应与不同上司沟通。
团队精神
在今天,小成功或许可以依靠个人魅力,而大成功永远基于团队的合作,行政管理部门更是如此。
行政管理人员不仅要带头提倡和推广团队精神,更要把每一个部门的团队荣誉感和士气激发调动起来。
尊重他人
尊重是了解和沟通的前提,是支持与配合的前提。
创新精神
行政管理如果沿用以往的老方法,不仅繁琐而且出力不讨好,因此行政管理人员要有创新的思维和举措。
坚持原那么
任何事情如果缺乏坚持,都没有效果,行政管理工作也是如此,做事不仅要有韧性更要秉持原那么。
效劳与奉献
效劳与奉献是当今社会的要求。
认同与分享
认同上司,才能读懂上司,才能准确理解其真正意图。
双赢与相互依存
让别人赢的过程中,自己也收获许多,这种双赢的思维和心态非常值得提倡。
温柔的心和自省
每天反省,每天总结,才会获得循序渐进的进步。
要点提示
行政管理人员的职业态度:
① 主动性;
② 适应性;
③ 团队精神;
④ 尊重他人;
⑤ 创新精神;
⑥ 坚持原那么;
⑦ 效劳与奉献;
⑧ 认同与分享;
⑨ 双赢与相互依赖;
⑩ 温柔的心和自省。
2.行政管理人员的工作原那么
行政管理人员的工作原那么主要包括:
准确原那么
准确原那么主要表达为:
第一,准确理解国家对本行业的相关政策和制度;
第二,准确理解上司的意图和具体操作意见;
第三,准确传达给下属或其他执行部门的指示。
及时原那么
工作要及时进行,如果滞后,就没有执行的必要了。
严谨原那么
严谨原那么表达在对人和对事上:
第一,思维缜密,不漏项,不混乱;
第二,说话和办事细致周到。
同步原那么
同步原那么主要表现为:
第一,与组织效率同步;
第二,与上司工作效率同步;
第三,思维同步。
保密原那么
保密原那么要求行政管理人员具有一定的法律意识和法律观点,该说那么说,不该说那么一个字都不泄漏。
3.行政管理人员的“七〞高
行政管理人员的“七〞高主要包括:
综合素质高
当今时代,唯有变化是不变的,综合素质高才是职位平安和稳定的保证。
行政管理人员不仅要具备专业知识,还要具备财务、战略决策以及法律法规等方面的知识。
权大责高
行政管理部门的直接权利比拟大,其次隐形权利比拟大。
所以权大责高,行政管理人员一定要谨慎。
薪水高
薪水高是有前提的,取决于行政管理人员自身综合素质、管理水平以及定位的上下。
说服本领高
行政管理人员要具备很强的沟通协调能力。
开展愿望和前景高
今天很多行政总裁和CEO都是出身于行政管理。
道德水平高
能力非常强但道德品质有问题的人,所处的职位和岗位越重要,对企业的杀伤力越大。
所以,行政管理人员道德水平一定要高。
成就感高
行政管理人员顺利地处理了一个内部甚至与外部的纠纷时,获得的愉悦感和价值感是无法用金钱和物质衡量的,这就是行政管理人员的高成就感。
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