遴选公选笔试面试机关事务辅导系列4值班工作的时度效.docx
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遴选公选笔试面试机关事务辅导系列4值班工作的时度效
☆☆1:
三大管理语录解析:
聚焦关键、整体思维、利用优势(摘自弗雷德蒙德·马利克《管理成就生活》)
☆☆2:
某市委办公室秘书长谈正确处理办公室工作的十大关系
☆☆3:
习近平总书记参加首都义务植树活动回访(体会作风建设新常态下省市办公厅安排领导活动的“道道”)
☆☆遴选公选笔试面试“机关事务”辅导系列4:
——
值班工作的“时”“度”“效”
(原文作者:
北京市委宣传部金巍)
值班工作是机关一项重要的日常性和基础性工作,在保障政务、抓好事务、做好服务,确保机关工作高效有序运行方面发挥着重要作用。
同时,值班工作“重、苦、杂、难”的特点也十分突出,天天不断线,常年如一日。
要在事务多、人手紧、任务重的情况下做好这项工作,就必须在“时”“度”“效”上下功夫。
“时”,就是要找准最佳时机。
处理问题要有精准的时间概念,既不滞后也不超前。
首先,对上级机关和单位领导作出的决策、部署的工作,要雷厉风行、紧抓快办,做到“案无积卷、事不过夜”。
比如,领导确定要外出调研,就必须马上协调联系相关部门和人员,立刻着手准备调研方案;领导要求传达重要文件和指示,就必须第一时间传达并及时收集反馈意见。
其次,对有时间节点要求的工作,要时刻关注,及时沟通,确保在规定期限内完成。
比如,外单位请我部领导参会,会议时间确定后,最晚应在开会前一天明确参会领导、随行人员、出行方式、汇报材料等相关信息,并给对方反馈;如果通知来得比较急,而有关领导又因工作原因未能及时批复,需立刻向办公室主任汇报,同时以电话或短信的方式请示领导,务必在规定时间内得到领导意见并及时反馈。
最后,不是所有的事情都完成得越早越好,要具体情况具体分析。
比如,会议通知来得早,领导批复也出得早,但是距会议活动开始还有一段时间,这时就没必要马上反馈。
因为领导公务繁忙,行程也可能随时变化,不如暂时压几天,看看情况,如果没新的变化,临近会议再反馈。
“度”,就是要掌握分寸火候。
值班工作内容多、范围广、头绪杂、任务急,处理起来不能千篇一律,必须因人而异、因事而异。
一方面,要站在全局的高度,权衡轻重缓急,抓大事不放,抓急事先办。
以信访为例,正常情况下,牵涉面广、影响力大的事件,应书面报请主管领导批示,再通知相关处室或单位,按批示要求在规定期限内甚至更短时间内书面反馈。
紧急情况下可直接找主管领导汇报请示,特事特办。
有一次,报纸上刊登了一则疑似占用公共绿地违章建豪宅的新闻,在群众中造成极大影响。
电视台也已派出记者暗访并录制完节目,准备当晚在电视上播出。
其实这是三家单位合建的经适房小区,有政府的正规批文。
得知此消息后,三个单位的部门领导下午三点直接到我部协调此事。
按惯例,联系新闻媒体只需我部新闻处出面即可,而此时新闻处处级以上干部全部出去开会,无人接待。
因时间紧迫、影响重大,我只能按紧急程序处理,先将他们安顿在值班室,听他们简要介绍事情的经过,然后拿着有关材料直接去主管副部长办公室门前等。
20分钟后,主管副部长开完会回来,我立刻找他汇报此事,他听完我的简介,又看完材料,便让我请几位客人来他办公室商谈。
十分钟后商谈完毕,几位客人达到此行目的,专程来值班室表示感谢。
另一方面,对每一项任务,每一个要求,要处理得既精准又合理,既不能“慢”也不能“惯”,也就是既不能推脱搪塞,也不能有求必应。
比如,外单位来我部开会或送文件,必须通过值班人员向市委市政府保卫处报车号,否则车辆无法进院。
按规定只有公车才能报车号,但有时会有领导开私车来我部调研或商讨工作;还有些远郊区县的单位来开会或办事,刚好赶上单位公车限行,也会偶尔开私车来。
遇到这些情况,就不能采用“一刀切”的方式,而应跟保卫处沟通协调,申请特批进院。
但这种灵活性要建立在严格遵守车辆管理各项规章制度的基础之上,除了要详细说明车辆人员信息、接待部门名称和进院出院时间外,还要单独备案、单独报批,以保证绝对可靠和安全。
并且这种灵活性不能被无限制地放大,不能什么车来了都让进,或是为了照顾熟人面子,编个理由把私车当成公车放进来,这样不仅会让自己疲于应对、工作被动,还有可能造成极大的安全隐患。
“效”,就是要取得显著成效。
做一件事的最终目的是要取得预期成效,不然就是徒劳无功。
达到这个目的要靠两点。
一是严格执行各项规章制度和流程。
比如,信访工作的最终目的是缓解矛盾,化解冲突,并尽可能解决问题。
首先也是应该严格按照相应条例和程序,对来访事件进行登记、告知、受理、办理、复查与复核、督办、立卷归档,对处理过程中明显不符合条例规定的现象(如越级上访、重复上访)不予受理,并依据条例给出明确解释,对办理过程的最新进展也应时刻关注,以便随时应对来访人的查询。
二是讲究工作方法和沟通艺术。
比如,处理会议活动通知,最终目的是按要求在规定时间内请我部相应级别、主管相应业务的领导参加。
按照处理流程逐级报领导审批后,如果主管领导能参加,那就直接反馈;如主管领导因时间冲突不能参加,则要根据实际情况请同级别的领导或是相应的业务处室参加;如果主管领导认为此项工作虽与我部职能有关,但无须派人参会,只需工作对接即可,此时跟对方反馈就不要原封不动地转达领导的原话,而应该说领导有别的工作安排,有什么需要可随时来函联系,我部会尽力协助,这样既实现了领导意图,又给了对方应有的尊重。
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▲▲▲据中组部、国家公务员局权威消息,2016年始国家公务员考试将不再允许在职公务员报名,在职公务员考入中央机关只有参加中央遴选考试。
建议有意者,尽早准备2016年中央遴选考试。
学习参考:
中央机关公开遴选和公开选调公务员政策、笔试面试200分钟公开课(2015年6月)
2016年中央机关公开遴选公务员考试《案例分析C》长线保过服务方案(预告)
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▲▲▲遴选公选辅导员上海刘源老师简介:
中央遴选选调考试和国家公务员考试《案例分析》、《对策性论文》明星讲师,党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试测评名师,《人才市场报》专栏撰稿人,上海市选调生培训班特约讲师。
本世纪初期先后夺得国家和上海、江苏、浙江等省市公务员考试优异成绩,曾荣获江西省和浙江省公务员考试第1名,曾多年任职于中央部委、省级决策和组织部门。
深悟哲学、法学等基本原理及其应用,对中央遴选选调考试、国家公务员考试、领导干部选拔笔试、面试有独特的研究,屡次命中国家、上海、江苏、浙江公考申论和面试真题题材,独家精确命中2011-2014中央遴选,2008-2013浙江、2010-2013宁波金华丽水,2013年湖南副厅、四川地市,天津、北京、福建、陕西、广东等地遴选,以及2007-2010江苏、2010上海公选考试策论题材。
独创"十大辩证关系"教学法,目前已发表相关学术论文十余篇。
2006年来,刘源老师面授辅导学生4万多人,每次学员课堂评分满意率均超过95%,中央遴选、国考申论屡有学员突破75分,北京、上海、浙江、河北等地方遴选公选突破80分,中央和地方公选遴选1对1指导千余考生过关。
2012年起,刘源老师曾数次受邀赴上海和南京、济南、合肥等地授课,受托为国内众多公考、公选培训机构编研课程讲义,部分省市公考、公选和事业单位考试笔试、面试试卷签约命题人,开设九年的“公务员考试之路”新浪博客亦成为各机构公共教研室和考生学习进步大本营。
刘源老师是新浪资深博主,“@公务员考试之路”新浪微博
2014年10月起,专门针对公务员遴选\公选考试,特别是中央遴选选调考试平台重点转移到QQ2580497677、QQ982046866空间和微信号“gxlxfd”朋友圈。
原博客
万千资源、免费阅读资料公布主渠道:
1、微信公众号“lxgxfdy”
2、QQ982046866空间
3、QQ2580497677空间
4、新浪微博
5、“遴选公选辅导员:
刘源”
6、“遴选公选辅导员刘源”
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★《宁波市2015年竞争性选拔领导干部预备人选面试辅导一本通(二轮比选)》资料介绍
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