9章 公共关系的模式 沈枫+马秀琴.docx

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9章公共关系的模式沈枫+马秀琴

第九章公共关系的模式

现代社会组织在日常的经营管理活动中，不可避免地需要用到公共关系，而这些公共关系的运用又有一定的模式可以遵循。

所谓公共关系模式就是有一定的公共关系目标和任务以及由此所决定的若干技巧和方法所构成的具有某种特定公共关系功能的工作方法系统。

这一工作方法系统，执行一定的功能。

组织在一定的条件和环境下，通过运用公共关系模式而执行这些功能，往往能够产生良好的公共关系效应。

当然，不同性质的组织，或者同一组织在其不同的发展阶段，甚至同一组织在同一发展阶段，可以针对不同的公共关系对象，根据实际情况和需要选择不同的公共关系模式进行操作。

一般来说，公共关系的模式主要有宣传型公共关系、交际型公共关系、服务型公共关系、社会型公共关系、征询型公共关系、建设型公共关系、防御型公共关系、矫正型公共关系、维系型公共关系、进攻型公共关系等。

其中，前面五种模式，属于战术型公共关系模式，后面五种模式，属于战略型公共关系模式。

第一节宣传型公共关系

一、宣传型公共关系的含义

宣传型公共关系是组织经常、广泛应用到的一种公共关系模式。

宣传型公共关系，就是组织运用大众传播媒介和内部沟通的方法开展宣传工作，广泛发布和传播有利于组织发展的社会舆论，树立良好的组织形象，提高组织的知名度，让各类公众充分了解组织、支持组织，与组织合作，并以此促进组织发展。

实施宣传型公共关系往往最能体现组织的个性和特色。

组织采用宣传型公共关系的模式，其公共关系部门必须主动向公众提供各种宣传材料，通过各种方式宣传组织的目标、实力和社会责任感。

宣传型公共关系特点主要是主导性强、时效性强、传播面广。

　　1．主导性强组织可以按照自己的意图在报纸、杂志、广播、电视、网络等新闻媒体进行宣传报道，树立组织形象，争取相关公众的好感。

而进行公开报道的内容、形式、时间长短等都可以由组织自己来选择，受到其他外界影响的因素比较少。

2．时效性强组织可以在第一时间宣传自己，做好公共关系活动。

比如在2008年5月12日的汶川大地震后，许多医药企业都第一时间进行药品的捐赠以及人道主义的援助，企业在进行援助的同时，第一时间被相关的媒体进行报道、宣传，树立了良好的医药企业救死扶伤的人道主义精神。

3．传播面广如今报纸、杂志、广播、电视、网络等传播形式进入千家万户，成为非常普及的传播信息方式，通过这些媒体，组织的宣传更加广泛，更加全方位，这就更容易引起相关公众的关注，达到组织进行公共关系宣传的目的。

二、宣传型公共关系的方式

根据宣传对象的不同，宣传型公共关系又可具体分为对内宣传和对外宣传，它们各有不同的形式。

（一）对内宣传

对内宣传是组织的公共关系人员需要经常进行的工作，它的主要对象是组织的内部公众，比如员工、股东等等。

许多组织，特别是一些大型的组织，都特别成立内部公共关系部门，对内宣传的目的是让组织内部的公众及时、准确地了解与组织有关的各方面信息，如组织的现行方针和决策、组织各部门的工作情况、组织的发展成就或困难和挫折、组织正在采取的行动和措施、外界公众对组织的评价以及外部社会环境的变化对组织的影响等，以鼓舞士气，取得组织内部谅解和支持，做到上下一心，增强凝聚力，形成统一的价值观和组织精神。

对内宣传可采用多种形式和手段，如组织内部刊物、黑板报、图片宣传栏、宣传窗、员工手册、广播、闭路电视、全体大会、演讲会、座谈会、讨论会、表彰颁奖会、专门恳谈会、公司内部网络等等。

比如德国拜耳公司中国有限公司，就有企业自己的内部刊物《拜耳时光》，通过内部刊物，企业既对内部员工进行公司宗旨、意图等宣传，又为广大员工的交流提供一个平台。

又比如许多医药企业在新员工入职培训时，都会给员工颁发员工手册，在员工手册中介绍公司的历史、宗旨、生产经营情况、员工福利和员工守则等相关信息，以此达到向新员工宣传的目的。

而对于股东，这一组织内部的特殊公众的宣传，公共关系部门通常采用年终总结报告、季度报告、股东刊物、股东通讯、财务状况通告等形式，将组织经营业绩、财务状况等进行汇报，对股东负责。

（二）对外宣传

组织进行对外宣传的对象主要包括与组织有关的一切外部公众。

对这些外部公众进行宣传的目的是向它们迅速传播对本组织有利的信息，形成良好的舆论，树立良好的社会形象。

对外宣传的主要手段是进行大众传播，主要形式是公关广告和新闻报道等。

一个组织可以把自己的形象塑造作为公关广告的核心内容，或是制作视频的广告宣传片或者是配以图片和文字的平面广告，在电视、广播、报纸、杂志、网络等媒体上进行公关广告的宣传。

广告的核心内容主要是组织的经营历史、经营实力、产品介绍、科技实力、厂区环境、员工面貌、管理经验、经济效益、社会效益和已经获得的社会声誉等等。

新闻报道，主要就是组织通过新闻机构和记者以第三者的身份来传播组织信息，比如新闻、专题通讯、记者专访和经验介绍等。

新闻报道在效果上比公关广告更有说服力和吸引力，更有利于提高本组织的知名度。

新闻报道的权威性高，比较客观、真实，容易为公众所接受，而且不需要组织付出太多的经济代价。

不过，这种机会并不是很多，而且主动权不在组织。

对组织来说，可以巧借媒介来“制造新闻”，综合运用如记者招待会、新产品展览会、经验或技术交流会、印发公共关系相关刊物、制作视听资料等各种播方式；也可以根据需要选用不同的传播媒介，如报纸、杂志、电台、电视等；还可以组织一些活动，利用一些事件来进行宣传。

组织制造新闻，进行公共关系宣传时必须注意其新闻价值。

如2000年元月下旬，借着澳门回归前后《七子之歌》在祖国大江南北的唱响，海南一新药业有限公司策划了一场重金寻找“七子活动”引起了人们的好奇与关注，先是海南岛，随后在广东各地。

该企业用了很少的投入，在很短的时间内，极大地提升了七子填精口服液品牌的知名度和美誉度，产品销售额直线上升。

当然组织也可以借助举办各种纪念会、庆祝典礼，或利用名人、明星等特殊人物的声望，达到提高组织知名度的效果。

比如深圳市制药厂，利用企业更名为“深圳致君制药有限公司”的契机，进行庆典、赠药、公共关系广告以及新闻报道等公共关系宣传，达到了很好的宣传效果，即树立了企业形象，又为企业的发展和产品销售等创造了良好的条件。

三、宣传型公共关系的原则

宣传型公共关系适用于各类组织，是组织实施公共关系时经常采用的模式。

但是在开展宣传型公共关系时，应该把握以下原则：

1．传播内容的真实性组织对进行宣传的事实或信息应保证其客观真实性，应把真实性放在第一位，决不能出现浮夸不实之词。

如果一个组织连宣传的信息都有失真实、不可信，其生产产品的可靠性和保证性便无法保障。

如果组织对其自身宣传的内容失实，存在欺骗性质，无论是对内宣传还是对外宣传，都会使得内部公众和外部公众对组织丧失信息，组织的形象加速受损，而这样的受损可能需要组织日后百倍、千倍的努力才能挽回，而有的甚至无可挽回。

2．传播途径的双向性一般宣传是一种单向的传播，不需要有什么回馈，但公共关系传播是双向的。

组织既要将信息通过各种途径传播给各类公众，又要把公众的信息传至组织，以沟通公众的意见。

所以，从事公共关系的人员不仅应学会向外传播信息的本领，而且应掌握收集、反馈信息的技能，让这些信息更有利于组织的发展和经营。

3．传播方法的技巧性组织的宣传公关工作一定要明确主题，安排及时迅速，方式方法恰当适宜，并且具备一定的灵活性。

公共关系人员一定要掌握好宣传的要领，把握好宣传的“火候”，恰达好处，既要利用好宣传的资源，充分展示组织形象，给公众留下好感，又要避免过分宣传，给公众留下“王婆卖瓜、自卖自夸”的印象。

第二节交际型公共关系

一、交际型公共关系的含义

人类社会是由无数的个人和社会组织相互结成错综复杂的关系而构成网络状的整体。

社会中每个人都不能孤立存在，都要同他人结成一定的关系，或是同学、朋友，或是父子、亲戚，或是领导与下属。

同样每个组织也并非独立存在，它与社区、同行、能源、管理部门等均发生一定的关系。

个人与组织只有理顺身边的这些关系，才能使自身顺利地生存并进一步发展，在这个过程中个人与组织经常采用交际型公共关系的模式。

交际型公共关系模式，是指组织不借助于任何媒体，以人际接触、情感联络为手段，与公众进行协调沟通，为组织广交朋友、广结良缘，建立广泛的社会关系网络，以形成有利于组织发展的人际环境和外部社会环境。

其活动实施的重心是创造或增进直接接触的机会，加强感情的交流。

它实际上是一种直接的情感投资，这种无形的情感投资，因为其灵活、直接，便于及时调整和完善，所以被组织广泛使用，是公共关系活动中应用最多、极为有效的一种模式。

交际型公共关系的特点灵活性、直接性、人性化。

第一，灵活性。

即组织的公共关系人员可以利用面对面交流的有利时机，充分施展其交际才能和个人魅力，达到有效沟通和广结良缘的目的。

公共关系人员在实际的公共关系中，可以针对不同的公众，采取不同的公共关系交流手段，或者可以根据目标公众的态度以及对组织认知的改变进展，随时变换和调整公共关系的手段。

第二，直接性。

交际型公共关系模式下，通过公共关系人员与目标公众的直接交流、传播信息而进行沟通。

这样的直接交流和沟通，可以得到目标公众及时的反馈和回应，并且这样的交流，使得公共关系活动节奏加快，节约人力和物力，简便且效果良好。

第三，人性化。

交际型公共关系模式以“感情输出”的方式，加强与沟通对象之间的情感交流，一旦与目标公众建立了真正的感情联系，往往会相当牢固，甚至超越时空的限制，所起的作用是其它模式无法替代的。

二、交际型公共关系的活动方式

交际型公共关系作为一种组织普遍、经常使用的公共关系模式，它的活动形式可以分为团体交往和个人交往。

团体交往主要包括对外开放、招待会、座谈会、工作午餐会、宴会、茶话会、联谊会、舞会、现场参观团队、沙龙活动、考察团、节日祝贺、信件来往、团拜和慰问活动等。

很多组织利用这些团体的交际型公关活动，改善组织与周边公众的关系，塑造组织的良好形象。

比如一些医药企业，在进行新药推广的时候，举行药品推广会，通过这种团体交往的方式，医药企业通过文字说明、图片、宣传品、实物、现场讲解、幻灯片、录像、电影、音响效果、环境布局、面对面咨询、与会者参与的形式与公众进行直接交流。

这样的药品推广会通常汇集药学和医学的专家，为专家和医药企业间构建平台，具有较高的专业性，获得生动、直观的效果，特别是某些非常新颖、具有专利的新特药品的推广会较容易形成舆论热点，成为当地新闻媒体有价值的报道对象，附带进行了宣传型公共关系。

也有一些医药企业，经常举行现场参观团体这种交际型的公共关系活动，即药厂开放日，欢迎广大市民、股东、政府机关、医药院校的学生、老师等参观企业。

这种药厂参观日的开放活动受到了越来越多医药企业的欢迎。

比如一些医药企业还建立了中药博物馆，让参观团体在参观厂区的同时，参观中药博物馆，丰富参观活动。

通过这样的团体参观与药厂开放日活动，提高企业的社会透明度，增进外界对本企业的了解，消除企业与公众之间的隔阂，培养公众对企业的感情，创造良好的营销环境，树立良好的公众形象。

也有些医药企业的高层领导们，利用周末、假期等闲暇时间，在一起聚会，建立关系，交换多种信息，开展企业家之间的交际性公共关系。

个人交往的形式主要有交谈、上门拜访、祝贺、个人签署信件的往来、个别参观、定期联络、问候等。

个人的交际型公共关系交往，灵活机动，可以弥补大众传播的不足，与团体交往相得益彰。

在医药行业，最常见的个人交往形式就是医药代表对医生、客户的拜访，虽然这样的推广以学术为主，但是不可否认，医药代表与医生和客户之间的个人交往也占有非常重要的比重。

三、交际型公共关系的原则

交际型公共关系被众多组织广泛利用，并且取得非常不错的效果。

但是组织在开展交际工作时，应该坚持公共关系的原则，绝对不能使用不正当的手段，比如欺骗、贿赂等。

一般来说，交际型公共关系需要注意的原则有以下几点：

1．广泛交友，构架交际网络交际型公共关系讲究交友要广，通过广泛的交友，得到外界较多的帮助和支持。

在交际型公共关系活动中主动向公众介绍组织的有关情况，提高组织的透明度，使公众尽快认识组织并加深对组织了解。

2．经常来往，交际一定要勤交际型公共关系活动不仅要广结良缘，还要善于巩固和发展与公众建立的联系和友谊。

不可以人一走茶就凉，或交了新朋友，忘了老朋友。

若不善于巩固和发展友谊会使组织在公众中面临朝秦暮楚，给人留下待人不诚的印象。

巩固和发展友谊，可采取建立社交活动记录、公众档案等办法，使交际型公共关系活动经常化。

3．社交活动，以真诚为基础组织对公众要报以真挚的感情，真心实意地进行交往。

要说真话，实事求是，坦诚相待，不说假话，向公众提供真实的信息，以取得公众的信任。

通过真诚友好地待人接物，解释误会和消除疑虑，在广泛的社交活动中树立起组织的良好形象。

比如医药企业在进行药品的团体推广会或者介绍药品时，都要本着诚实的原则，实事求是地介绍产品，不夸大或者擅自编造药品的疗效和作用，特别是在药品的副作用上。

4．讲究礼仪，重视礼节礼仪、礼节是开展交际型公共关系活动的重要组成部分，是公共关系人员的基本功。

无论是在团体活动中还是在个体活动中，公关人员要按基本礼仪规则行事，不仅要注重个人的仪表、言语、行动和精神风貌，要以良好的形象出现在公众面前，而且要尊重对方的风俗习惯和礼节，以此善于巩固和推进友谊。

在同时与多方公众打交道时，一定要一视同仁，不因公众的社会地位、经济条件、文化程度的不同而区别对待，一律平等相待，不要厚此薄彼，以使某一方产生不快。

5．杜绝使用不正当的手段，把公共关系庸俗化在实际公共关系活动中，不能把公共关系混同于庸俗关系，也不能把私人之间的感情交往活动代替具有交际性质的公关活动。

一些医药代表在日常与医生、客户的交往时，将纯粹的私人感情代替了交际交往，在拜访的过程中，过分注重个人交往，甚至是利用一些不正当的手段，而忽略了交际型公共关系工作的实质与目的。

也有些医药企业和医药代表在与医生、客户的交往过程中，采用给医生金钱、礼物等直接贿赂或旅游、学术等变相的贿赂的方法来达到目的。

目前我国医药行业协会也陆续出台一些规定，来约束交际型公共关系中不正当的行为。

第三节服务型公共关系

一、服务型公共关系的定义

服务型公共关系模式是一种组织通过向社会和目标公众提供除了产品以外额外附加的优质服务，使社会和目标公众得到实惠，以此来获得社会和目标公众的了解和好评，提高社会和目标公众的满意度，建立自己良好的形象，争取社会和目标公众更多的支持，增强组织的市场竞争力，促进组织稳步发展的一种公共关系类型。

与宣传型公共关系和交际型公共关系模式相比，服务型公共关系模式最大的特点在于讲求实际行动的付出与落实，它是人际之间的直接传播，传播符号多，人情味足，反馈灵敏，调整迅速。

服务型公共关系模式的最主要特点就是实在性。

对于一个组织来说，要想树立良好的社会形象，可以通过宣传型公共关系或交际型公共关系或是其它模式，但是无论是进行宣传还是进行交际或是进行其它公共关系活动，最重要的还是需要组织有自己实际行动的付出和落实，提供优质、优惠的服务，让公众得到实惠，提高组织在公众中的美誉度。

所谓“公共关系就是百分之九十要靠自己做好”，其含义即在于此。

离开了优良的服务，再好的宣传和交际也必将是徒劳的。

比如一些药店配有饮水机、用药咨询、针线包、老花镜等设施，都是为前来药店的消费者提供出了购买药品以外的服务，这样的服务虽然细小，但是细小处见真情，细小处见药店服务之周到，这样的服务，赢得消费者的心，更为药店赢得颇佳的赞赏和远期的经济效益。

另外，服务型公共关系模式具有隐蔽性特点。

开展服务型公关关系模式效果到底如何，可能不会立竿见影，而社会和目标公众到底取得多少实惠，很比较难衡量，因此，具有比较大的隐蔽性。

但是，这正好与公关关系的本质和基本理念相吻合。

二、服务型公共关系的活动方式

服务型公共关系最主要的活动方式就即组织通过向公众提供各种形式的实惠服务，强化组织信誉和形象，想消费者所想，通过热情、周到的售前、售中、售后服务，为消费者提供全方位的服务，使消费者得到最大限度的满足。

具体来说，这样的服务型公共关系模式根据组织性质的不同，也有所区别。

（一）制造型组织的服务型公共关系

制造型组织（如医药企业）生产有形的、可储存的药品，它的生产和消费相对来说是一个分离的状态，具有核心价值的药品的生产在工厂中已经完成，使用药品的消费者并不参与药品的生产和在中间环节的流通和转运，所以制造型组织要开展服务型公共关系就需要仅仅围绕对药品的设计和生产来开展，提高药品的附加值。

首先，在药品的设计开发中，要考虑顾客的使用有效、安全和方便。

比如某一个婴幼儿使用的药品，其包装设计添加了防止小孩擅自轻易打开包装的设计，这样一个小小的设计，可以方便家长，提高安全性。

又比如老年人服药的依从性比较差，经常容易忘记服药，某一款老年人用的药品，在包装中添加了用药记录卡，便于老年人用药后自行记录，帮助老年人按时按量服药。

这样的产品设计，并没有改变药品本身所提供的效用，而小小的包装上的便利，却给消费者提供了除了疗效之外额外的附加利益。

其次，制造型组织开展令顾客满意的服务，必须具有全面性、快速反应性、方便性、全程性和纵深性。

全面性是指提供的服务要进行综合全面的考虑，不要遗漏重要内容。

快速反应性是指服务的快速、及时和反应的灵敏。

如某些医药企业设立了药品不良反应消费者速报电话，既然设立了这样的电话，在接受受理后就要迅速有反应。

方便性是指为顾客提供尽可能的便利条件，解决顾客购买、使用等方面的不便。

全程性是指制造型组织可以通过电话、信访、网络等建立用药前的咨询、用药过程中的答疑释惑、用药后的反馈机制，提高服务质量。

纵深性是指制造型组织的服务设计要细致、深刻、周到，不仅要满足顾客的实际需要，也要满足其心理需要、审美需要和其它需要，不仅要满足顾客的显性需要，也要满足其隐性需要。

（二）服务型组织的服务型公共关系

服务型组织生产的不是具体有形的产品，而是一种行为或过程，比如医院、药店等。

其形式或者伴随物品进行服务；或者是服务伴随着小物品、小服务；或者是向顾客提供纯粹的服务。

由于服务具有无形性，服务所提供的核心价值在买卖双方接触中产生，顾客参与了生产过程，具有生产、分销与消费同时进行以及不可储存和无所有权转让等特征，往往要求组织的服务活动围绕顾客的可视性和感受性来进行。

一般来说增强顾客对服务及其质量感知的主要因素有可感知性、可靠性、反应性、保证性和理解性，只有注意这五个方面，才能更好地提升服务型公共关系的效果和价值。

目前，国内的服务型的组织越来越重视服务本身。

在零售药店日益增多的今天，药店竞争越来越激烈，药店提供的医药产品都是同质的，那药店间不同的就是药店所提供的服务。

比如某大药房，就倡导并遵循“接待顾客，主动热情；问病卖药，耐心周到；诚恳介绍，当好参谋；收付货款，唱付清楚；按方配药，细心无误；包扎商品，美观牢固；商品价格，明码标清；老弱病残，优先照顾；商品整齐，卫生整洁；执行政策，作好供应。

”的服务公约，为消费者服务，树立了良好的药店形象。

在医疗体制的改革和市场经济环境的改变下，医院这一重要的服务型机构，也开始不断提高自身的服务，特别是一些民营医院，更是在服务上吸引消费者，比如设置就诊班车、上门就诊等服务。

也有些医院对群众进行义务健康教育，如定期开展在老年人当中高发的高血压、糖尿病、冠心病相关知识讲座，并向他们发放健康知识手册，宣传健康生活方式，同时开设慢性病专科门诊、服务热线，为患者定期进行病情咨询、生活方式指导并制定科学合理的治疗方案。

三、服务型公共关系的原则

开展服务型公共关系活动，应把握以下原则：

1．提高自觉性组织向公众提供优质服务，是与建立良好组织形象联系在一起的社会行为。

公众往往把组织提供的服务视为组织形象的缩影，从组织提供的服务上形成对组织的直观印象，因此，必须自觉把服务工作放在重要位置上，自觉开展服务工作。

不只着眼于经济利益，更重要的是社会价值，着眼于通过服务来塑造良好形象。

2．注重实在性以实际行动向公众证明组织的诚意，用实际行动去说话，每个组织应对行为提出具体的目标，让组织对公众的一切诚意和善意变成看得见摸得着的实在东西。

对公众做的事情越实在越具体，越可能对公众产生吸引力。

如某药店为顾客送药上门，提供雨伞等。

3．提倡特色性服务型公关活动已逐渐成为组织普遍的经营管理策略。

要提倡人无我有，人有我优，形成特色。

比如山东某医院的“同样的医德比医风，同样的技术比效率，同样的质量比信誉，同样的效果比费用，同样的条件比便捷，同样的优质比满意”为主要内容的活动，就对同行很有启发。

医院还对每月前来就诊住院的患者实行免费接送，加强医后、术后跟踪回访服务，将对病人的关心延伸到院外，从而在全院制造了“关爱关心病人，全心全意为病人服务”的氛围，有效的改善了医患关系，使病人满意率直线上升。

只有像这样服务上下苦功的医院，才能真正赢得病人的信赖和忠诚。

4．确立规范性在许多情况下，尤其对于商业服务业等窗口行业而言，服务型公共关系活动是由全体员工实施的。

为了保证提供优质实在便利的服务，有必要建立合理的制度，确立活动的规范，从而使公共关系工作有条不紊，坚持不懈地开展下去。

比如药店的规范药学服务制度、退货换货制度，微笑服务要求等。

第四节社会型公共关系

一、社会型公共关系的含义

社会型公共关系模式是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动，比如庆祝会、纪念会、运动会、赞助公益事业等，开展公共关系工作，通过这些活动来扩大组织的社会影响，塑造良好组织形象，提高其社会声誉，赢得公众的支持。

社会型公共关系模式实施的重点是突出活动的公益性特点，为组织塑造一种关心社会、关爱他人的良好形象。

对于参与经营的组织来说，不仅要考虑其自身的经济效益，更要考虑社会效益和组织的自身形象。

而这样的社会效益和自身形象对于组织来说意义是深远的。

社会型公共关系的特征主要体现在其公益性、文化性、社会性、宣传性。

第一，公益性。

一般社会型公共关系主要通过组织的捐赠、赞助公益事业等方式进行，为需要帮助的人送去温暖和关爱，支持社会事业，突出回报社会承担社会责任的良好形象。

组织不应对受益的公众提出任何条件，但可以事前对受益的公众事先进行认真选择。

通过方式恰当，对象恰当的社会性公共关系活动，强化组织良好形象。

比如每年高考后、大学新生入学前，一些医药企业资助品学兼优的困难学生完成学业，企业可以对所希望资助的学生进行一定的筛选，帮助最需要帮助的人。

第二，文化性。

如果说公益性体现一种“乐善好施”的精神，那文化性则充分展示对真善美的和谐追求，因此，尽量与资助社会文化事业联系起来，提高文化形象，促进信息交流，提高员工素质，不可进行低俗、愚昧、迷信、格调低的活动。

文化性体现在组织经常组织纪念活动、庆祝会等，通过文化演出等形式来进行社会型公共关系。

比如某个国外制药企业在中国就推出“癫痫关爱日”，举办了“表现生活，绽放精彩”以“癫痫与艺术”为主题的相关活动，收到了来自全国各地、以及国外的癫痫患者近百件作品，其中有绘画、书法、手工作品等等。

第三，社会性。

社会性主要体现在组织所进行的社会型公共关系，一般都具有很好的社会影响，很多时候以全社会为活动的目标公众。

例如某计生用品生产企业，在每年12月1日世界艾滋病日到来的时候，对性健康和性行为等科学知识进行大众宣传和义务咨询，就是一个很好的社会型公共关系活动，为大众健康造福，关注全社会利益。

第四，宣传性。

组织进行社会型公共关系往往与宣传结合，邀请相关媒体为其做新闻报道和宣传，这样的宣传，具有更好的传播效果，将公关向更高水准，更高档次推进。

比如某制药企业赞助举行慈善文艺表演，通过一台汇演为“希望工程”捐资助学，并且当地新闻媒体进行采访，电视台进行直播。

这就属于非常典型的社会型公共关系，在这一活动中，社会型公共关系的特性就体现地非常明显。

当然，进行社会型公共关系，组织需要量力而行。

社会型公共关系活动从近期看，往往不会给组织带来直接的经济