教育培训机构市场部岗位层级及考核制度.docx
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教育培训机构市场部岗位层级及考核制度
市场部岗位分工及考核制度
一、市场部主要职责
二、市场部各岗位职责
1.市场主管
2.市场专员
3.宣传推广专员
4.课程顾问
三、岗位层级及考核说明
1.宣传推广专员
2.课程顾问
一、市场部主要职责
1、组织市场调查、市场研究,建立竞争培训机构情报信息系统;
2、紧跟市场动态,协助教研部开发短期、长期教学产品。
3、组织草拟公司招生方案、市场管理制度的修改意见;
4、组织市场调研,确定公司招生政策;
5、负责组织对市场专员营销培训与辅导;
6、负责组织落实公司营销整体策划、品牌塑造、平面设计等工作;
7、改进和监督组织活动、推广、网络建设与网络管理、市场规范等措施的执行;
8、市场费用预算、报销审核。
二、市场部各岗位职责
1.市场主管
1、享有与履行岗位职责相对应的指挥权、督导权、决策权、建议权;
2、市场部内部工作的分配权及管理权;
3、根据本部门员工完成任务情况及表现提出岗位工资浮动意见;
4、具有对推广、网络建设与网络管理、市场规范等方面措施实施的检察权和督导权;
5、对本部门员工提出奖励、处分意见及考核意见;
具体工作包括;
1、制定招生实施方法
2、招生转换
A前期铺垫B咨询答疑C报名开班
2.市场专员
A.校区周边宣传渠道的挖掘及合作谈判;开辟新的市场渠道。
B.招聘、培训、管理兼职,介绍课程给目标客户,并留下有效客户信息,宣传、扩大品牌在客户中的知名度;
C.校区周边市场渠道的宣传执行,在相应的场所开设咨询活动,完成招生任务和校区业绩
D.搜集和反馈市场及同行业动态的相关信息,提交市场调研报告;
E.策划并组织活动,维护客户粘性,并依据活动的持续影响辅助招生。
3.策划推广专员
1.VI设计及安装
时间:
招生工作开展前完成
地点:
校区宣传栏、校区前台、教室墙体、咨询室等.
主要内容:
A.背景墙、励志方面内容与优秀学员、老师展板的制作。
B.门前引导标识、专业介绍、校区电视播放的视频。
C.协助校区各项活动的开展,拍照,视频剪辑,用于宣传。
2.线下印刷品的制作:
主要包括招生简章、展板、易拉宝、横幅和海报
时间:
转化工作前一周完成,为报名工作营造一个良好的环境
地点:
在招生咨询台、易拉宝、展板、宣传彩页及特色专业介绍文稿
线上宣传品的制作:
主要包括网站的更新、微信公众号的开发与应用以及其他线上宣传方式。
3.参与教学产品后期的包装制作。
A.协助教材的排版与制作
B.协助收集优秀学员案例,并设计方案展现
C.协助微课堂的筹备与开展。
D.协助设计教师与家长的沟通方式,改进服务体验
三、岗位层级及考核标准
推广策划人员层级及薪资:
岗位
层级
底薪
岗位工资
绩效工资
备注
实习策划推广专员
1
2300
0
0
1.依据市场团队季度业绩情况决定是否评比。
2.参考KPI考核成绩以及月度考核成绩。
策划推广专员
2
2600
200
200
资深策划推广专员
3
300
品牌推广经理
4
3200
300
500
宣传推广人员KPI考核标准(一年考核两次)
宣传推广人员KPI考核标准
指标编号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
季度工作评价及改进
1季度工作完成情况,包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价;
2便于改进与反馈
40
本季度月考核表
本岗位提交报告
对计划工作的总结与分析,对下阶段工作的设想与计划;自我改进与成长
2
计划完成率
完成量与计划数的比率
20
计划完成率*权重
上期工作计划
保证计划的完成
3
部门协作能力
及时完成领导交代的任务
保证工作效率、沟通协调;
20
本季度月考核表
上级领导
提高部门内部管理水平,提高部门工作效率
4
行为规范与自我学习能力
见市场部行为规范;
工作反馈
20
部门评价,
上级领导
要求自身行为与公司整体利益保持一致
宣传推广人员员工能力/态度考评表(月考核,各项总分100分)
员工能力/态度考评表
项目
能力类型
权重(100%)
得分
加权得分
岗位
(70%)
宣传品质量与制作效率
30
团队协作及沟通
20
宣传效果跟踪与改进
20
工作计划与报告反馈
15
主动思考与创新
15
合计
100
项目
态度类型
态度
(30%)
处理问题是否全面周到
25
完成的宣传品是否精心思考与设计
25
是否有责任感有担当
15
上下沟通联络频率
20
积极思考未来的工作计划
15
合计
100
说明:
1.能力与态度表格每月考核一次
2.要求本人每月29号打印两份,自己评定填写一份,直接领导评定填写一次,提交主管校长并签字存档,作为工资发放依据。
3.两项总分与绩效工资、岗位工资挂钩
分值:
能力项分值占总分值:
70%
态度项分值占总分值:
30%
Y为总分值,根据Y发放当月绩效工资。
A级:
Y≥80绩效工资发放100%岗位工资发放100%
B级:
70≤Y<80绩效工资发放80%岗位工资发放80%
C级:
60≤Y<70绩效工资发放70%岗位工资发放70%
D级:
Y<60绩效工资发放50%岗位工资发放50%连续两个月低于60分则次月无岗位工资、无绩效工资,并降低10%底薪;分数达标则恢复。
评分人:
市场主管审核人:
校长
4.课程顾问
岗位职责:
1.负责课程的推广及客户的开发与维护。
2.电话邀约客户、上门接待、咨询,促成签单,完成月度销售任务。
3.做好咨询登记表的记录,定期对客户进行回访,收集客户需求信息以及消费习惯等信息,分析客户需求与反馈,不断进行工作反思。
4.积极参与部门和公司组织的各种培训和学习,不断充实个人涵养与销售沟通技巧。
5.协助建立起学员学习档案,定期进行回访维护。
6.协助处理教学中的日常事务,协助其他部门完成教学部门组织的各种活动。
7.严格遵守《金麦咨询师工作手册》
8.每月29日按时填写《金麦咨询师行为规范》月度评分表。
课程顾问薪酬晋级与考核标准(w:
代表业绩xx万)
说明:
达到相应的层级,则享有相应层级的岗位薪资
绩效工资根据当月业绩及《咨询师行为规范》考核分数得出综合评分(F),确定发放系数α。
发放系数α为:
A级:
100≤Fα=1.1
B级:
80≤F<100α=1
C级:
70≤F<80α=0.8
当月业绩分数权重为70%《咨询师行为规范》评分权重为30%
如:
资深课程顾问12月业绩为2.3w,《咨询师行为规范》获得评分为80分,则本月综合评分(F)为:
F
对应为C级
则个12月份基础工资为:
1800+300+300×0.8=2340
业绩提成另算(根据《金麦咨询师工作手册》)
2.咨询主管提成
0<Y≤6万
区间提成
6<Y≤10万
区间提成
10<Y≤15万
区间提成
10<Y≤15万
区间提成
1%
2%
3%
4%
岗
位
层级
薪资等级
薪资标准
考核
备注
基本薪资
提成
底薪
岗位
绩效
上门
报名
管理
任务
晋级
课程顾问
实习课程顾问
1
1800
-
100
15元
提成
无
2w
1、课程顾问业绩达标额2万/月,连续两个月,累计少于10组家庭/月,或业绩低于2万/月,则降级为实习课程顾问。
2、当月个人业绩8万以上,并培养2名课程顾问,参加咨询主管培训并考核通过,晋级为咨询主管。
3、月度《金麦咨询师行为规范》考核分数为咨询师晋级的重要参考依据。
课程顾问
2
200
200
2w
4w
高级课程顾问
3
300
300
-
3w
6w
资深课程顾问
4
500
400
-
6w
-
咨询主管
5
2100
800
600
咨询顾问晋级与降级
晋级必要条件
课程顾问
两个月平均个人业绩2万以上
降级必要条件
连续2个月邀约低于10组/月,或其业绩低于3万/月。
高级课程顾问
两个月平均个人业绩4万以上。
两个月个人邀约低于15组/月,或其个人业绩低于5万/月
资深课程顾问
两个月平均个人业绩6万以上,通过咨询技能进阶培训,并通过咨询主管考核
两个月个人邀约低于20组/月,或其个人业绩低于7万/月
咨询主管
业绩连续两个月排名前2名,培养课程顾问2名,参加咨询主管多项多次培训并考核通过。
连续两个月团队业绩低于12万
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