市场营销学期末复习.docx
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市场营销学期末复习
一、单选题
1、市场营销的核心是(C)。
A.生产B.分配
C.交换D.促销
2、与顾客建立长期合作关系是(A)的核心内容。
A.关系营销B.绿色营销
C.公共关系D.相互市场营销
3、当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为(A),并将这种情况称为相互市场营销。
A.市场营销者B.相互市场营销者
C.生产者D.推销者
4、市场营销学“革命”的标志是提出了(A)的观念。
A.以消费者为中心B.以生产者为中心
C.市场营销组合D.网络营销
5、企业了解市场需求的常用手段是(D)。
A.市场促销B.市场营销
C.市场宣传D.市场调研
6.从企业价值链及其构成看,下游环节的中心是(B)。
A.创造产品价值B.创造顾客价值
C.技术创新D.产品创新
7.执行推销观念的企业,称为推销导向企业。
其口号是(B)。
A.我们生产什么就卖什么B.我们卖什么就让人们买什么
C.市场需要什么就生产什么D.好酒不怕巷子深
8.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是(C)。
A.企业让渡价值B.企业利润
C.顾客让渡价值D.顾客利益
9.在企业的价值链中,真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的(B)。
A.供销环节B.战略环节
C.生产环节D.技术开发环节
10、消费者的购买单位是个人或(B)。
A.集体B.家庭
C.社会D.单位
11、国内市场按(A)可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
A.购买动机B.商品用途
C.购买心理D.人口因素
12、同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就(A)。
A.简单B.复杂
C.一般D.困难
13、消费者的购后评价主要取决于(B)。
A.心理因素B.购前期望得以实现的程度
C.付款方式D.他人态度
14、服务质量同顾客的感受关系很大,质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。
因此,服务质量是一个(A)。
A.主观范畴B.客观范畴
C.道德范畴D.文化范畴
15.小王看到同事小张买了一台游戏机,觉得很好,于是准备星期天也去选购一台,这时小王处于购买决策的(A)阶段。
A.引起需要B.搜寻信息C.购买决策D.评估比较
16、(A)差异的存在是市场细分的客观依据。
A.产品B.价格
C.顾客需求偏好D.细分
17、企业选取一个细分市场,生产一种产品,供应单一的顾客群,进行集中营销是(B)目标市场模式。
A.产品专业化B.市场集中化
C.选择专业化D.市场专业化
18、(A)是实现市场定位目标的一种手段。
A.产品差异化B.市场集中化
C.市场细分化D.无差异营销
19、重新定位,是对销路少、市场反应差的产品进行(D)定位。
A.避强B.对抗性
C.竞争性D.二次
20、同一细分市场的顾客需求具有(B)。
A.绝对的共同性B.较多的共同性
C.较少的共同性D.较多的差异性
21、采用无差异性营销战略的最大优点是(B)。
A.市场占有率高B.成本的经济性
C.市场适应性强D.需求满足程度高
22.同质性较高的产品,宜采用(A)。
A.产品专业化B.市场专业化
C.无差异营销D.差异性营销
23.企业只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求,这种战略是(A)。
A.无差异市场营销战略B.密集市场营销战略
C.差异市场营销战略D.集中市场营销战略
24.市场细分化的理论依据是(B)。
A.消费者爱好的相关性
B.消费者需求偏好的差异性
C.消费者爱好的随意性
D.消费者爱好多变性
25、某一行业少数几家大公司提供的产品或服务占据绝大部分市场并切顾客认为各公司的产品没有差别,对不同品牌无特别偏好。
这属于(A)。
A、完全寡头垄断B、不完全寡头垄断
C、完全垄断D、寡头垄断
26、有能力对市场领导者采取攻击行动,有望夺取市场领导者地位的公司属于(B)。
A.强竞争者B.市场挑战者
C.市场利基者D.好竞争者
27、占有最大的市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者,被称为(A)。
A.市场领导者B.市场利基者
C.强竞争者D.近竞争者
28、(D)是指企业业务范围限定为经营用现有设备和技术生产出来的产品。
A.顾客导向B.需求导向
C.产品导向D.技术导向
29、产品导向的适用条件是(A)。
A.产品供不应求B.产品供过于求
C.产品更新换代快D.企业形象良好
30、市场领导者保护其市场份额的途径有(A)。
A.以攻为守B.增加使用量
C.转变未使用者D.寻找新用途
31、对于不完全寡头垄断的行业结构中,企业之间的竞争焦点是A。
A、产品特色B、价格
C、广告D、分销
32、期望产品,是指购买者在购买产品时,期望得到与(C)密切相关的一整套属性和条件。
A.包装B.质量
C.产品D.用途
33、产品生命周期由(B)的生命周期决定的。
A.企业与市场B.需要与技术
C.质量与价格D.促销与服务
34、延伸产品是指顾客购买某类产品时,附带获得的各种(B)的总和。
A.功能B.利益
C.属性D.用途
35、加大产品组合的(C),可以扩展企业的经营领域,实现多样化经营。
A.长度B.深度
C.宽度D.关联性
36、许多国家制定了商品标志条例,规定商品标签应记载某些指定的项目,这是包装要满足(C)的要求。
A.消费者B.运输部门
C.政府D.分销商
37、注册后的品牌有利于保护(D)的合法权益。
A.商品所有者B.资产所有者
C.产品所有者D.品牌所有者
38、所谓核心产品是指B。
A、产品的形态、外观B、产品所能提供的利益或满足
C、销售产品时所提供的连带性服务D、产品实体
39、消费品是A的产品或劳务。
A、供个人和家庭使用B、供生产和经营需要
C、满足心理需要D、满足经常需要
40、为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为(B)。
A.功能折扣B.数量折扣
C.季节折扣D.现金折扣
41、在(A)条件下,个别企业无力影响整个市场的产品价格,因而不存在企业制定最优价格的问题。
A.完全竞争B.寡头竞争
C.垄断竞争D.不完全竞争
42、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为(D)定价法。
A.需求导向B.竞争导向
C.认知价值D.成本加成
43、企业为了鼓励顾客及早付清存货,大量购买、淡季购买,酌情降低其基本价格,这种价格调整属于__D______。
A.地区定价策略 B.差别定价策略
C.心理定价策略 D.折扣定价策略
44、企业依据估计的总销售收入和估计的产量来制定价格,这种定价法属于(B)。
A.成本定价法 B.目标定价法
C.需求定价法 D.反向定价法
45、向最终消费者直接销售产品和服务,用于个人及非商业性用途的活动属于(A)。
A.零售B.批发
C.代理D.直销
46、商品在流通过程中经过不同类型的中间商数目越多说明分销渠道(C)。
A.越宽B.越窄
C.越长D.越短
47、制造商尽可能通过许多负责任的、适当的中间商推销其产品,这种分销策略属于(B)。
A.密集分销B.选择分销
C.独家分销D.个别分销
48、参与产品分销的主体中最重要的角色是(B)。
A.生产者B.中间商
C.消费者D.顾客
49、把物品或服务销售给那些为了转卖或者商业用途而进行购买的人的活动属于(A)。
A.批发B.零售
C.代购D.代销
50、在产品分销过程中,只承担部分分销职能,且不拥有产品所有权的一类中间商是(C)。
A.商人批发商B.零售商
C.代理商D.销售商
51、对分销渠道实行管理的首要任务是(C)。
A.激励渠道成员B.评估渠道成员
C.选择渠道成员D.调整渠道成员
52、(C)是指企业利用多种信息载体,与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
A.产品B.定价
C.促销D.分销
53、在产品生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用(A)促销方式。
A.广告B.人员推销
C.价格折扣D.营业推广
54、人员推销活动的主体是(C)。
A.推销市场B.推销品
C.推销人员D.推销条件
55、公关活动的主体是(A)。
A.一定的组织B.顾客
C.政府官员D.推销员
56、公共关系是(C)的一系列活动。
A.是一种短期促销战略B.直接推销产品
C.树立企业形象D.需要大量的费用
57、开展公共关系工作的基础和起点是(A)。
A.公共关系调查B.公共关系计划
C.公共关系实施D.公共关系策略选择
58、促销的实质是(B)。
A.出售商品B.沟通信息
C.建立良好关系D.寻找顾客
59、下列各因素中,不属于人员推销基本要素的是(C)。
A.推销员B.推销品
C.推销条件D.推销对象
60.下列促销手段中,属于推式策略的促销手段是:
(C)。
A.广告B.营业推广
C.人员推销D.公共关系
61.公共关系作为企业促销手段之一,其核心主要在于(C)。
A.扩大产品销售B.增加盈利
C.树立良好的企业形象D.增加竞争实力
62.公共关系的对象是(B)。
A.顾客B.社会公众
C.其他企业D.消费者
二、多项选择题
1、顾客对服务的预期质量,通常要受(ABCE)因素的影响。
A.市场营销沟通B.顾客口碑
C.顾客需求D.服务产品
E.企业形象
2、市场营销管理哲学的发展演变历程可划分为以下哪几个阶段?
(ABCDE)
A.生产观念B.产品观念
C.销售观念D.市场营销观念
E.社会营销观念
3、市场营销观念的四个主要支柱包括(ACDE)。
A.目标市场B.产品数量
C.整体营销D.顾客满意
E.盈利率
4、顾客总成本包括(ABCE)。
A.货币成本B.时间成本
C.精神成本D.固定成本
E.体力成本
5、以盈利为目的的国内市场包括(AC)。
A.生产者市场B.消费者市场
C.中间商市场D.政府采购市场
E.非营利组织市场
6、市场细分的原则包括(BCDE)。
A.可控制性B.可实现性
C.可区分性D.可衡量性
E.可盈利性
7、企业在市场定位过程中(ABC)。
A.要了解竞争产品的市场定位
B.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度
C.要选定本企业产品的特色和独特形象
D.要避开竞争者的市场定位
E.要充分强调本企业产品的质量优势
8、目标市场战略有(ABD)。
A.无差异市场营销战略B.差异性市场营销战略
C.个性化市场营销战略D.集中性市场营销战略
E.统一市场营销战略
9.若强大的竞争对手实行的是无差异性营销战略,企业则应实行(BCE)营销战略
A.大量B.产品多样化
C.集中性战略D.无差异性战略
E.差异性战略
10、市场挑战者的主要竞争战略包括(AC)。
A.攻击市场领导者B.扩大总需求
C.攻击资金不足、经营不佳的公司
D.跟随市场领导者E.降低总需求
11、影响企业定价的主要因素有(ABCE)等。
A.定价目标B.产品成本
C.市场需求D.经营者意志
E.竞争者的产品和价格
12、市场领导者占有的市场份额最大,在市场总需求扩大时受益也最多。
扩大总需求的途径是(ABC)。
A、开发产品的新用户B、寻找产品的新用途
C、增加顾客使用量D、保护市场份额
E、扩大市场份额
13.产品组合包括以下几个变数(ABCE)。
A.宽度B.长度
C.深度D.高度
E、相关性
14、包装的营销作用主要表现在以下几方面(ACD)。
A.保护产品B.便于储运
C.促进销售D.增加盈利
E、品牌扩展
15、企业采用统一品牌策略的优势是ABC。
A.够降低新产品宣传费用
B.有利于新产品的推广
C.有利于展示企业实力,塑造企业形象
E.有利于识别不同质量、档次的商品
D.有利于新产品向多个目标市场渗透
16.以下定价方法中,属于需求导向定价的策略是__CE______。
A.成本加成定价B.随行就市定价
C.认知价值定价D.目标定价
E.反向定价
17.下列定价策略,属于新产品定价策略的是___DE_____.
A.统一交货定价B.声望定价
C.招徕定价D.撇脂定价
E.渗透定价
18.分销渠道中的主要角色包括ABCD________.
A.生产者B.消费者
C.商人中间商D.代理中间商
E.供应商
19、下列企业活动中,属于公关活动的有___ABCE_____。
A.产品展示B.召开企业新闻发布会
C.宴请客户D.有奖销售
E.赞助社会活动
20、下列企业行为,属于营业推广的有___ACD_____。
A.赠送样品B.宣传企业
C.打折D.有奖销售
E.上门推销
21、市场营销组合因素包括(ACDE)。
A.产品B.竞争
C.定价D.分销
E.促销
三、判断题
(错)1、从营销理论的角度看,市场就是买卖商品的场所。
(对)2、市场的发展是一个由消费者(买方)决定,而由生产者(卖方)推动的动态过程。
(错)3、市场营销就是推销和广告。
(错)4、在消费者的信息来源中,消费者最信任的是商业来源。
(错)5、产品品牌的生命周期比产品种类的生命周期长。
(对)6、市场细分对中小企业尤为重要。
(对)7、市场细分是企业根据自己商品不同特性进行划分的
(错)8、细分市场是根据产品品种、产品系列来进行的。
(错)9、集中性市场战略之所以适合于小企业是因为该战略风险更小。
(错)10、市场划分得越细,越有利于企业营销。
(错)11、企业只需做好经营管理,勿需了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。
(错)12、从企业实际的营销经验看,维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。
(对)13、通过扩大总需求,市场领导者往往受益最多。
(对)14、企业的业务范围导向不同,竞争者识别和竞争战略也就不同。
(错)15、选择挑战战略应遵循“游击攻击”原则。
(对)16、产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。
因此,在异质产品市场上企业有较大的自由度决定其价格。
(错)17、广告的生命在于真实。
(对)18、集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。
(错)19、一般来说,市场占有率越低,这个单位盈利能力越强。
(错)20、企业采用服务差别化的市场定位战略,就可以不再追求技术和质量的提高。
(错)21、市场增长率越高,经营单位的资金需要数量越少。
(对)22、如果某个行业具有高度利润吸引力,其它企业会设法进入。
(错)23、产品组合的长度指产品组合中所拥有的产品线的数目。
这是产品组合的宽度
(错)24、从现代市场营销的角度看,产品的定义要简单得多,所谓产品是指满足人们需要的物质资料。
(对)25、从产品整体的角度看,形式产品只不过是核心产品的包装和外观等载体而已。
(错)26、产品组合说到底就是一个企业有多少产品项目,每个项目中又包含多少产品线。
(对)27、一般而言,产品种类、产品形式和产品品牌的生命周期各不相同,产品种类具有最长的生命周期。
(错)28、实行多元化经营的企业,其产品组合中各条产品线在最终用途、生产条件、分配渠道或其他方面相互关联的程度高。
(对)29、一般来说产品成本是制定价格的最低经济界限。
(错)30、产品差别是实行差别定价的唯一定价依据。
(错)31、在定价方面,企业拥有绝对的价格决定权,消费者只是价格的被动接受者。
(错)32、在任何情况下,降价给顾客带来实惠,总能受到他们的欢迎与接受。
(对)33、推销员除了要负责为企业推销产品外,还应该成为顾客的顾问。
(错)34、面对激烈的竞争,企业为了生存和发展,在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。
(错)35、批发是指一切将物品与服务售给为了转售或者个人使用而进行购买的人的活动。
(错)36、促销的核心是引发,刺激消费者产生购买行为。
(错)37、促销的目的是沟通信息。
(错)38、所谓拉式策略,是企业应用人员推销方式,把顾客拉过来,使其对本企业的产品产生需求,以扩大销售。
(对)39、营业推广作为战术性手段,具有刺激需求,扩大销售的明显功能,它追求短期促销效果。
(错)40、公共关系的直接目的在于促使顾客购买企业产品和劳务。
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