市场营销学复习要点.docx
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市场营销学复习要点
第一章练习题及答案
(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最适合的答案。
)1.市场营销的核心是A.生产B.分配C.交换D.促销2.企业最显著、最独特的首要核心职能是。
A.市场营销B.生产功能C.财务功能D.推销职能4.市场营销学“革命”的标志是提出了的观念。
A.以消费者为中心B.以生产者为中心C.市场营销组合D.网络营销5.从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是。
A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者7.当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为,并将这种情况称为相互市场营销。
A.市场营销者B.相互市场营销者C.生产者D.推销者8.宏观市场营销是从层面研究营销问题,强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动,并由社会来控制和影响营销过程,以此实现社会供求平衡,保证社会经济的持续发展。
A.个人交换B.企业之间交换C.区域交换D.社会总体交换10.营销理论的基础是和价值实现论。
A.价值来源论B.生产目的论C.交换目的论D.消费者主权论【参考答案】1.C2.A3.C4.A5.A6.A7.A8.D9.B10.B11.A12.D13.A14.B
(二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。
)3.按照管理大师彼德·杜鲁克的说法,企业的基本职能是。
A.生产B.组织C.市场营销D.创新E.控制4.企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有。
A.外部环境的制约和影响B.企业各部门因认识差异而相互抵制C.企业组织和成员接受营销观念有一个过程D.企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告1
E.企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论【参考答案】1.BCE2.ABDE3.CD4.BCDE5.ABD6.ACDE(五)名词解释1.市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。
2.市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。
第二章练习题及答案
(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。
)1.市场营销管理的实质是。
A.刺激需求B.需求管理C.生产管理D.销售管理2.对于负需求市场,营销管理的任务是。
A.改变市场营销B.刺激市场营销C.反市场营销D.维持市场营销3.企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是。
A.市场营销观念B.社会营销观念C.市场营销管理哲学D.生产或销售观念4.以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是企业。
A.生产导向型B.推销导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型5.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是。
A.企业让渡价值B.企业利润C.顾客让渡价值D.顾客利益【参考答案】1.B2.A3.C4.C5.C
(二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。
)1.市场营销管理哲学的核心是正确处理之间的利益关系。
A.企业B.供应商C.顾客D.中间商E.社会2.市场营销观念的主要支柱包括。
A.目标市场B.顾客需求C.协调营销D.产品质量E.赢利性3.顾客总价值包括。
2
A.商品品牌B.服务价值C.人员价值D.产品价值E.形象价值6.创建知识型企业的核心是要正确处理好工作并使之有机结合。
A.技术创新B.倾听C.知识创新D.学习E.领先7.能持续领先的知识型企业,大都具有下列共性A.拥有先进的生产技术和产品质量B.系统地倾听企业内外部的各种声音C.系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理,以及把这些声音综合起来的方法D.拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道E.拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序【参考答案】1.ACE2.ABCE3.BCDE4.ACDE5.ABCE6.BDE7.BCE(五)名词解释2.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
它是一种观念,一种态度,或一种企业思维方式。
3.社会市场营销观念是一种以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的和责任的企业经营管理哲学。
它强调企业的市场营销决策应同时考虑到:
消费者的眼前需求与愿望;消费者和社会的长远利益;企业的营销效益。
第三章练习题及答案
(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最适合的答案。
)1.战略主要用来描述一个组织打算如何实现其和使命。
A.利润B.目标C.销售D.管理2.战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。
A.最大B.最小C.一般D.盈利5.具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是。
A.问号类B.明星类C.奶牛类D.瘦狗类6.明星类单位的市场增长率降到以下,但有较高的相对市场占有率,便成为奶牛类单位。
A.50%B.30%C.10%D.5%7.市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是。
A.问号类B.明星类C.奶牛类D.瘦狗类11.成本领先的核心是争取最大的,以达到单位产品成本最低,从而以较低的售价赢得优势。
3
A.市场增长B.市场份额C.市场盈利D.市场机会12.是企业为了进占目标市场,满足顾客需求,加以整合、协调使用的可控制因素。
A.促销组合B.市场定位C.市场选择D.市场营销组合【参考答案】1.B2.B3.A4.A5.B6.C7.D8.A9.B10.A11.B12.D13.C14.A15。
A
(二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。
)E.远景和发展方向2.市场增长率/市场占有率矩阵将经营单位划分为几种类型。
A.明星类B.金马类C.奶牛类D.问号类E.瘦狗类4.企业一体化成长战略包括。
A.后向一体化B.向上一体化C.水平一体化D.向下一体化E.前向一体化7.美国学者波特提出的竞争性战略包括。
A.成本领先战略B.差别化战略C.品牌战略D.聚焦战略E.一体化战略【参考答案】1.BDE2.ACDE3.ABC4.ACE5.CDE,6.ACD7.ABD第四章练习题及答案
(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。
)2.与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为。
A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合4.国内市场按可分为消费者市场、生产者市场、;中间商市场及非营利组织市场。
A.购买动机B.商品用途C.购买心理D.人口因素5.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭,被称为。
A.生产者市场B.消费者市场C.转售市场D.组织市场4
10.指同一行业或同类产品生产经营者的数目。
A.产品组合B.产品组合的密度C卖方密度D.产品组合的宽度11.影响消费需求变化的最活跃的因素是。
A.个人可支配收入B.可任意支配收入C.个人收入D.人均国内生产总值12.主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A.社会文化B.政治法律C.科学技术D.自然资源【参考答案】1.D2.C3.A4.A5.B6.A7.B8.C9.D10.C11.B12.A13.C14.B15.D16.C17.B
(二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。
)1.市场营销环境的特征是A.客观性B.差异性C.多变性D.稳定性E.相关性2.营销部门在制定和实施营销目标与计划时,要。
A.注意考虑企业外部环境力量B.注意考虑企业内部环境力量C.争取高层管理部门的理解和支持D.争取得到政府的,支持E.其他职能部门的理解和支持【参考答案】1.ABCE2.ABCE(五)名词解释1.微观营销环境指与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。
2.宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量,包括人口、经济、自然、技术、政治法律和社会文化等因素。
第五章练习题及答案
(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。
)4.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是。
A.生理需要B.社会需要C.尊敬需要D.安全需要6.指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力,即内在需要。
A.刺激物B.诱因C.反应D.驱使力7.消费者购买过程是消费者购买动机转化为。
的过程。
5
A.购买心理B.购买意志C.购买行动D.购买意向8.同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就。
A.简单B.复杂C.一般D.困难11.一般说来,消费者经由获得的信息最多。
A.公共来源B.个人来源C.经验来源D.商业来源【参考答案】1.C2.B3.A4.D5.B6.D7.C8.A9.B10.B11.D12.B
(二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。
)1.一个国家的文化包括的亚文化群主要有。
A.语言亚文化群B.宗教亚文化群C民族亚文化群D.种族亚文化群E.地理文化群3.个人因素指消费者等因素对购买行为的影响。
A.经济条件B.生理C.个性D.社会地位E.生活方式5.消费者知觉经历如下几个过程。
A.选择性注意B.选择性扭曲C.选择性保留D.选择性淘汰E.选择性认识【参考答案】1.BCD2.BCD3.ABCE4.ACD5.ABC(五)名词解释1.社会阶层是社会学家根据职业、收入来源、教育水平、价值观和居住区域对人们进行的一种社会分类,是按层次排列的,具有同质性和持久性的社会群体。
第七章练习题及答案
(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。
)2.由人、设备和程序组成,它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息,这被定义为。
A.营销信息系统B.营销分析系统C.内部报告系统D.营销调研系统4.运用科学的方法,有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息,提出解决问题的建议,供营销管理人员了解营销环境,发现机会与问题,作为市场预测和营销决策的依据,我们把它称之为。
A.营销信息系统B.市场调研6
C.市场预测D.决策支持系统5.企业在情况不明时,为找出问题的症结,明确进一步调研的内容和重点,通常要进行。
A.探测性调研B.描述性调研C.因果关系调研D.临时性调研6.在已明确所要研究问题的内容与重点后,:
拟定调研计划,进行实地调查,收集第一手资料,如实地反映情况和问题,这是属于。
A.探测性调研B.描述性调研C.因果关系调研D.定期性调研7.为了弄清市场变量之间的因果关系,收集有关市场变量的数据资料,运用统计分析和逻辑推理等方法,判明变动原因和结果以及它们变动的规律,这是属于。
A.探测性调研B.描述性调研C.因果关系调研D.定期性调研8.在其他条件相同的情况下,下列哪种抽样方法的抽样误差较小,样本代表性较好。
A.纯随机抽样B.机械抽样C.类型抽样D.整群抽样10.随着行业营销费用的增加,刺激消费的力度加大,市场需求一般会随之增大,但当营销费用超过一定水平后,就不能进一步促进需求,市场需求达到极限值,这个极限值被叫做。
A.市场需求B.企业需求C.市场潜量D.市场最低量11.某公司为了测量在一省会城市的空调市场潜量,您认为应采用。
A.购买力指数法B.市场累加法C.德尔菲法D.连锁比率法【参考答案】1.C2.A3.C4.B5.A6.B7.C8.C9.B10.C11.A12.B13.B14.A15.D
(二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。
)1.信息按照内容可划分为三类,它们是。
A.传闻B.消息C.隐私D.资料E.知识2.信息的主要功能是。
A.流动功能B.中介功能C.存贮功能D.联结功能E.放大功能4.市场营销调研根据调研的目的可分为A.探测性调研B.描述性调研C.经常性调研D.临时性调研E.因果关系调研7
5.市场调研计划的内容主要包括。
A.资料来源B.调研方法C.调研工具D.抽样计划E.接触方法6.随着行业营销费用的增加,刺激消费的力度加大,市场需求A.也随之增长B.无限制地增长C.随着市场环境的不同而有所不同D.报酬率由递增转入递减E.随产品类别不同而有不同的增长速度8.市场试验法预测时,主要适用于下列哪些情况?
A.新产品投放市场B.老产品开辟新市场C.原料D.机器设备E.启用新分销渠道【参考答案】1.BDE2.BDE3.ACDE4.ABE5.ABCDE6.ACDE7.ABCD8.ABE(五)名词解释2.市场营销调研就是运用科学的方法,有目的有计划地、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息,提出解决问题的建议,供营销管理人员了解营销环境,发现机会与问题,作为市场预测和营销决策的依据。
5.市场总需求是指在一定的营销努力水平下,一定时期内在特定地区、特定营销环境中,特定顾客群体可能购买的该种产品总量。
第八章练习题及答案
(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。
)1.同一细分市场的顾客需求具有A.绝对的共同性B.较多的共同性C.较少的共同性D.较多的差异性3.差异的存在是市场细分的客观依据。
A.产品B.价格C.需求偏好D.细分4.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备,这是一种策略。
A.市场集中化B.市场专业化C.全面市场覆盖D.产品专业化5.属于产业市场细分标准的是。
A.职业B.生活格调C.收入D.顾客能力7.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场,即企业所选择的目标市场是否易于进入,这是市场细分的原则。
A.可衡量性B.可实现性8
C.可赢利性D.可区分性9.采用无差异性营销战略的最大优点是.A.市场占有率高B.成本的经济性C.市场适应性强D.需求满足程度高11.同质性较高的产品,宜采用。
A.产品专业化B.市场专业化C.无差异营销D.差异性营销12.市场定位是在细分市场的位置。
A.塑造一家企业B.塑造一种产品C.确定目标市场D.分析竞争对手【参考答案】1.B2.A3.C4.B5.D6.A7.B8.D9.B10.D11.C12.B13.A14.D15.D16.A
(二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于2个,请准确选出全部正确答案。
)1.市场细分对企业营销具有以下利益。
A.有利于发现市场机会B.有利于掌握目标市场的特点C.有利于制定市场营销组合策略D.有利于提高企业的竞争能力E.有利于节省成本费用2.细分消费者市场的标准有。
A.地理环境因素B.人口因素C.心理因素D.行业因素E.行为因素5.市场定位战略包括。
A.产品差别化战略B.人员差别化战略C.服务差别化战略D.形象差别化战略E.价格差别化战略6.市场定位的主要方式有。
A.产品定位B.形象定位C.避强定位D.对抗性定位E.重新定位【参考答案】1.ABCD2.ABCE3.BDE4.ABD5.ABCD6.CDE7.ABC(五)名词解释1.市场细分就是以消费需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体。
2.目标市场是企业打算进入的细分市场,或打算满足的具有某一需求的顾客群体。
4.市场定位是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度,塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客,使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
第十章练习题及答案9
(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。
)2.每种产品实质上是为满足市场需要而提供的。
A.服务B.质量C.效用D.功能4.由于供应品的标准化,顾客对它无强烈的品牌追求,因此,影响顾客购买的主要因素是价格和。
A.质量B.品种C.服务D.功能5.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的数目。
A.产品项目B.产品线C.产品种类D.产品品牌6.产品组合的长度是指的总数。
A.产品项目B.产品品种C.产品规格D.产品品牌7.产品组合的是指一个产品线中所含产品项目的多少。
A.宽度B.长度C.关联度D.深度9.导人期选择快速掠取策略是针对目标顾客的A.求名心理B.求实心理C.求新心理D.求美心理10.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立争取新的顾客。
A.产品外观B.产品质量C.产品信誉D.品牌偏好【参考答案】1.D2.A3.D4.C5.B6.A7.D8.B9.C10.D11.B12.C13.D14.C15.B
(二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。
)1.产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类,大致可分为三类。
A.高档消费品B.低档消费品C.耐用品D.非耐用品E.劳务3.因为农产品具有特点,所以销售时,需要采取特殊的营销措施。
A.标准性B.易腐性C.无形性D.季节性E.耐用性6.快速渗透策略,即企业以推出新产品。
A.高品质B.高促销C.低促销D.高价格E.低价格7.新产品开发需要优选最佳产品概念,选择的依据是以及对企业10
设备、资源的充分利用等。
A.技术能力B.未来的市场潜在容量C.投资收益率D.生产能力E.销售成长率【参考答案】1.CDE2.ACDE3.BD4.BCDE5.BDE6.BE7.BCDE8.AC9.ACE(五)名词解释2.核心产品是向顾客提供的产品基本效用和利益。
3.形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。
有五个主要要素,即:
品质、式样、特征、商标及包装。
4.延伸产品是指顾客购买产品时,附带获得的各种利益的总和,包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等服务的项目。
6.产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构,即企业的业务经营范围。
第十二章练习题及答案
(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。
5.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理,对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用法。
A.尾数定价B.招徕定价C.声望定价D.反向定价6.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时,企业便具备了的可能性。
A.渗透定价B.撇脂定价C.尾数定价D.招徕定价8.按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为定价法。
A.成本加成B.目标C.认知价值D.诊断11.企业在竞争对手价格没有变的情况下率先降价的策略称为策略。
A.被动降价B.主动降价C.撇脂定价D.渗透定价12.企业因竞争对手率先降价而作出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于市场。
A.同质产品市场B.差别产品市场C.完全竞争D.寡头17.在经济比较发达、国民教育程度比较高、社会风气比较好的地区成功推策略的可能性较高。
A.撇脂定价B.顾客自行定价C.疯狂减价D.逆向提价11
【参考答案】1.A2.B3.B4.D5.C6.A7.C8.A9.D.10.A11.B12.A13.A14.C15.B16.A17.B18.A
(二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。
)1.影响企业定价的主要因素有等。
A.定价目标B.产品成本C.市场需求D.经营者意志E.竞争者的产品和价格2.企业定价目标主要有等。
A.维持生存B.当期利润最大化C.市场占有率最大化D.产品质量最优化E.成本最小化4.当出现情况时,商品需求可能缺乏弹性。
A.市场上出现竞争者或替代品B.市场上没有竞争者或者没有替代品C.购买者改变购买习惯较慢,也不积极寻找较便宜的东西D.购买者对较高价格不在意E.购买者认为产品质量有所提高,或者认为存在通货膨胀等,价格较高是应该的6.引起企业提价主要有等原因。
A.通货膨胀,物价上涨B.企业市场占有率下降C.产品供不应求D.企业成本费用比竞争者低E.产品生产能力过剩【参考答案】1.ABCE2.ABCD3.BCD4.BCDE5.ABCDE6.AC7.ACE(五)名词,解释1.成本导向定价法是一种以成本为依据的定价方法,它包括成本加成定价法和目标定价法两种。
2.需求导向定价法是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法,包括认知价值定价法、反向定价法和需求差异定价法三种3.竞争导向定价法是一种以本企业主要竞争对手的价格为基础和依据的一种定价方法,包括随行就市定价法和投标定价法。
第十三章练习题及答案
(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。
)1.渠道目标是企业预期达到的以及中间商应执行的职能。
A.服务水平B.顾客服务水平C.企业服务水平D.中间商服务水平5.分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少,被称为分销渠道的。
A.宽度B.长度12
C.深度D.关联度10.企业对中间商的基本激励水平应以为基础。
A.中间商的业绩B.企业实力C.交易关系组合D.市场形势,12.生产消费品中的便利品的企业通常采取的策略。
A.密集分销B.独家分销C.选择分销D.直销13.当目标顾客人数众多时,生产者倾向于利用。
A.长而宽的渠道B.短渠道C.窄渠道D.直接渠道14.非标准化产品或单位价值高的产品一般采取。
A.直销B.广泛分配路线C.密集分销D.自动售货16.在评估渠道交替方案时,最重要的标准是。
A.控制性B.经济性C.适应性D.可行性【参考答案】1.B2.B3.D4.A5.A6.A7.B8.D9.D10.C11.C12.A13.A14.A15.B16.B17.C
(二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。
)1.影响分销渠道设计的因素有。
A.顾客特性B.产品特性C.竞争特性D.企业特性E.环境特性2.渠道的交替方案主要涉及。
A.中间商类型B.顾客的偏好C.产品性质D.中间商数目E.渠道成员的特定任务【参考答案】1.ABCDE2.ADE(五)名词解释1.分销渠道是指某种产品和服务在从生产者向消费者
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