药店员工培训考核总结范文通用版3篇.docx
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药店员工培训考核总结范文通用版3篇
药店员工培训考核总结范文(通用版)3篇
Summaryofpharmacystafftrainingandassessment(generalversion)
汇报人:
JinTaiCollege
药店员工培训考核总结范文(通用版)3篇
前言:
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1、篇章1:
药店年终总结范本
2、篇章2:
药店店长年终总结模板
3、篇章3:
工作体会:
药店工作总结模板(标准版)
篇章1:
药店年终总结范本
工作阶段
▲重点工作项目
▲建议及个人思想汇总
▲20xx年度人力资源部工作计划
汇报人:
现在
20xx年1月
工作阶段
日期
工作部门
工作主旨
工作主要内容和取得成绩
门店管理部
各门店日常的管理工作。
门店每月巡店三次以上,针对考核情况做好相应工作;
做门店GSP工作;
门店日常报表汇总及通知等的下发及监督工作;
规范门店的日常工作,使工作有序进行。
3.2-至今
人力资源部
招聘、人才储备、培训、考核、员工活动等,门店管理部部分日常工作
“华山论剑”大连地区第二名;
店长竞聘成为选拔人才的窗口,提高员工积极性;
“业务大比拼”动员全员学习业务知识;
各项工作有计划进行让员工感受到公司的规范化。
5.15-6.13
门店管理部
人力资源部
日常工作及GSP工作
做GSP软件门店工作;
做GSP硬件门店工作;
做GSP硬件仓库等部分工作;
补充人事部在GSP中的缺项工作。
重点工作项目
一、丰富企业文化生活:
积极参加医药零售连锁企业活动,提高员工积极性,增强团队精神;认真组织公司内部活动,挖掘公司内部人才,做到人尽其才。
1.2月18日“华山论剑”在领导的重视与全体人员的努力下获得大连赛区第二名,韩卫峰、李占飞、古文呐、吴丽霞表现出色获得全场满分并取得最佳表演奖,通过此次活动增加我们企业的荣誉感、凝聚力,在《中国药店》杂志的发表也增加我们企业与外部交流的知名度;
2.店长竞聘于2月24日举行,竞聘人员21人,主要工作:
会前文案、上报材料规范整理、现场布置、会后整理、备案,共选出门店管理部经理、采购员、店长、副店长13人,现能够完成既定销售指标为1家门店:
乐购分店。
3.员工水上人间一日游活动,体现公司领导对员工的关心,此次活动充分调动员工的积极性,也是企业人文关怀的再现。
4.9月举行的“业务大比拼”:
经过笔试、初赛、决赛三队取得好成绩,沃尔玛、乐明、乐星分获一、二、三名。
在这次活动进行中公司领导充分重视,掀起全公司各门店学习业务的高-潮。
进一步提高员工的学习热情,为一般服务向知识服务迈进打下基石。
5.乐购分店完成公司绩效指标,公司奖励乐购分店全体员工北京旅游1次,充分体现公司领导以人为本的理念和有始有终的激励机制,给员工前进的动力。
6.企业内刊《万草园》传播企业文化,展现员工风采,成为公司与门店的信息桥梁,也进一步完善公司的企划工作。
二、人员招聘及储备:
引进优秀人才,为公司注入新鲜血液。
1.内部招聘和外部招聘同时进行:
内部招聘主要以“年初竞聘”及员工的日常表现为主要考核标准。
2.报纸招聘:
三批招聘:
4月与7月在大连晚报做招聘(一次免费)。
共计招聘财务1人,采购1人,药师及营业员20人。
3.人才市场招聘
我主要负责简历 塞选,备案,初试,组织复试。
本年度共有入司员工30人,现已转正员工23人;共有21名促销员23人。
20xx年招聘前程无忧招聘效果明显。
三、员工培训:
实现从一般服务向知识服务转化。
1.新员工入司培训六批24次课程现有员工30人,23人转正。
2.特殊岗位培训9人次(3期)。
3.岗中培训共进行38场,在培训总评表现优秀员工是:
吴丽霞、王坤范、刘杜鹃、唐立冬,她们能够积极完成培训内容,总评成绩在前列。
4.药监等部门的培训(4批89人)。
培训是企业内涵的体现,曾有人说过:
员工本身素质差是员工的责任,但如果进入公司后素质不能提高,这就是管理人员的责任。
我同意这个观点,所以也感觉到肩上担子的分量。
20xx年的培训我们是从点滴做起的,无论多忙前一天我一定会同相关人员再次敲定培训时间、地点、培训内容和培训方式,也会做好培训后的各项相关工作,培训后我把培训效果调查汇总及时反馈给讲师,将培训情况与员工意见第一时间解决,虽然繁杂却没有轰轰烈烈的业绩,但令我们欣慰的是我们的员工成长
长了,从他们的总结中我看到经历一年的培训他们的业务更加熟练:
进行培训的厂家被员工培训时的认真所感动,对培训后该产品的销售也有认可,中美史克大区经理感动的告诉我:
百草堂员工的素质很高。
简单的话语但是意义深刻。
培训贵在坚持,通过每一节课我也从讲师那里学到很多,每个人身上都有闪光点。
在这里也感谢领导的信任和兄弟公司给予的支持。
四、员工考核:
试用员工转正考核能够公正、公开、公平的完成。
xx-xx年度转正员工23人,通过《年度员工综合考评表》测评结果她们是合格员工。
五、创收:
为公司发展尽本部门微薄之力
2xx-x年11月起共缴费700元,价值300元赠品(均由财务负责收款及收货)。
六、同公司上下齐心协力顺利通过GSP认证工作。
建议及个人思想汇总
xx-xx年对于我来说应该是压力与动力并存,耕耘和收获同现。
说耕耘是在一点一滴做一些事情,说收获是在这一年里同领导一起完成了很多未实现想法和建议,这些都是我工作的原动力,也正象xx-x年初曾说过的那样我期待在万草堂体现个人价值。
当然为了追求完善这一年的压力一直追随左右。
前面有了2xx-x年工作的总结,现在我就谈谈自己存在哪些不足,作为今后工作的自勉:
1.工作中能够做到做到拿数据讲道理,依事实说话,但到门店次数应增加,走入“一线”才能准确的拿到一手材料。
2.工作投入,但工作方式不很灵活,应加强工作的柔韧度。
3.xx-xx年度考核力度薄弱,新的一年我有信心同领导做好此项工作。
对销售额的提升我有一点个人的看法:
现阶段商品的代金丰富了门店员工的收入,但销售额并无明显的提升,我认为新颖的促销计划、充分的促销准备和良好的促销氛围以及促销跟踪、促销总结是有效的促销手段;另商品代金的发放应和销售任务的完成百分比挂钩,这样一定会对销售额的提升有促进作用(门店销售目标额应做调整)。
“如果人有一种信念,怀着民族的使命感去做事,就会将心底最深处的自尊、自爱、奋斗全部激发出来。
”相信在新的一年有领导的支持,加上我这份自信和怀着期望万草堂的明天更辉煌的责任感去做事,我们定会不辱使命。
20xx年工作计划
一、做好员工培训,提高培训质量。
二、加强招聘工作,完成人员储备任务。
三、做到员工考核有方法、有效果、有力度。
四、丰富企业文化,展现企业优势。
五、改进自身不足,提高个人管理水平。
祝愿万草堂的事业蒸蒸日上!
篇章2:
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转眼间,20xx年已随着时间的年轮渐行渐远,新的一年即将来临。
回首这一年的工作历程,有艰辛,有喜悦,有收获也有感慨。
20xx年对一洲来说,是有里程碑意义的一年。
我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。
一年时间里,我们增开了3家连锁门店。
因为刚刚起步,开店速度也是在计划之内,只要我们一直秉承公司的经营管理理念,估计以后的.一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。
而作为一名一洲连锁门店的店长,今年对我来说也是意义重大的一年。
从卖场主管转换到门店店长,我知道我的角色不仅仅是一位管理者,更应该站到一个经营者的立场。
守业难,创业更难!
既然公司给了我这样一个平台,我深感责任重大,新店开张,万事开头难,如果前期工作没做好,以后就会更难管理,所以一切事态的发展必须要在掌控之中。
店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。
上要认真贯彻公司的经营策略,下要正确传达公司的方针决策。
为人处世要公平公正,上要对得起领导,下要对得起员工,决不能有私心。
因为是店长,必须比员工站一个更高的层面;也因为是店长,员工就是你的战友,所以我们要并肩作战。
不要刻意去拉开或拉近与员工的距离,多说无益,唯有真诚,才能让人感同身受。
员工的信任感才是店长最好的执行力。
我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。
我特推崇孔孟之道,修身养性,以仁义治国。
其实管理一个公司也是一样的道理。
企业的发展,关键在人。
一个药店要长期稳定的发展,它必须要有一个好的经济效益为前提,良好的口碑做后盾,实现经营者和消费者的共赢。
如何才能达到这个局面,这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。
作为一店之长,我深刻地意识到人才对于企业的重要性。
如何去发掘人才,如何去培养人才,如何去组建一个团队,这对企业的长远发展才是重中之重。
家和万事兴!
一个高素质的、凝聚力强的和-谐的团队,必定会为公司带来长远的经济效益。
一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!
如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值,那么必须乘早换离或撤离,决不能有“食之无味,弃之可惜”的态度。
那样等于为公司增加负担,也为自己门店埋下隐患。
一粒老鼠屎毁了一锅粥,相信这个道理大家都懂。
作为店长要善于把握每个人的心态,开发他们的潜能,分工合作,才能互补协调,责任到人,“各人自扫门前雪”,每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”,为他们营造一个和-谐、融洽、友爱、互助的工作环境,让他们喜欢自己的工作,进而得到不断的发展。
氛围有了,每个人的积极性自然也就上去了。
快乐地工作,每个人的服务态度自然就好了。
要不是总部经常开展培训,让我们三家门店有机会沟通交流,真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的。
我们只是做好自己该做的事而已,从没想跟其他的店比业绩什么的,诚然不知他们会以我们为榜样,把我们当竞争对手,超越梧田,可能已成为他们的口号了。
当然这不是坏事,这只会让我们更加督促自己去做得更好!
面对明年的工作,我深感责任重大。
我们已经开业接近一年了,可是业绩始终达不到理想的指标。
神马都是浮云!
唯有绩效才是王道!
我想重点主要在以下几个方面下功夫:
一、配合总部对内加大员工的培训力度,加重医学知识的培训,学会联合用药,提高客单价。
二、树立员工爱岗敬业的责任感 ,对公司高度忠诚,一切以大局为重。
全面提升员工的整体素质。
三、树立高度的竞争意识和创新意识。
客源竞争是关键,必须建立自己的客户群。
任何一种优势都可以打败竞争对手。
四、提高自身的业务水平能力,去掉不和-谐的音符,发挥员工最大的积极性,逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。
篇章3:
工作体会:
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自年初以来,我店认真贯彻公司的各项经营方针,作为一店之长,首先我将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,作好承上启下的桥梁作用,其次是做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用,增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体,通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购药心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使药店的管理工作更具针对性,以身作则,做员工的表帅,不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发,靠周到而细致的服务去吸引顾客,发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”,今年以来,在人少、销售额任务重的情况下,我店全体员工努力学习,积极工作,认真落实本店目标负责制,发扬奉献精神,精诚协作,发扬吃苦耐劳、开拓创新,紧紧围绕工作目标,狠抓工作重心,取得了较好的成绩。
截止8月31日,赤峰门店实现营业销售额1110万元,完成本年销售计划任务1550万的72%,与去年1至8月同期完成1020万元相比,本年同期超完成营业销售额90万元,是去年同期的109%,超额完成了公司下达的营业额任务。
为了给顾客创造一个良好的购药环境,为公司创作更多的销售业绩,我们每天都做好药店的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购药环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;另外我们还不断强化服务意识,以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
现在,赤峰门店的管理正在逐步走向数据化,管理手段的提升,对店长也提出了新的要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标,成绩只能代表过去,我将以更精湛熟练的业务,管理好我们赤峰门店。
面对下半年后四个月的工作,我深感责任重大,我店还有440万元的销售额任务等待我们去实现,我们还要随时保持清醒的头脑,理清工作思路,将要在以下四个方面狠下功夫:
1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和-谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
总结今年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足,作为一名店长,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:
要想管理好零售药店,一是要有一个专业的管理者,二是要有良好的专业知识做后盾,三是要有一套良好的管理制度,用心去观察,用心去与顾客交流,你的工作就可以做好。
( 书村网 )
药店个人工作总结
本人自参加工作以来,在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下,通过自身的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务不断提高。
工作多年来,我的政治和业务素质都有较大的提高。
在药店工作期间,认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规,积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。
以安全有效用药作为自己的职业道德要求。
全心全意为人民服务,以礼待人。
热情服务,耐心解答问题,为患者提供一些用药的保健知识,在不断的实践中提高自身素质和业务水平,让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病,康复疗养,以防假药劣药的流通,做一个合格的药品把关者。
当患者购药时,我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。
并了解患者的身体状况,为患者提供安全、有效、廉价的药物,同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用,让患者能够放心的使用。
配药过程中不能随意更改用药剂量,有些药含有重金属,如长期使用将留下后遗症和不良反应,保证患者用药和生命安全,通过知识由浅至深,从理论到实践,又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识:
一、掌握了中药材的鉴别方法,常用的有基源鉴别法,性状、显微镜和理论鉴别法,有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试) 以中药性状鉴别方法为例:
如何鉴别茎木类中药:
包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分,以及少数草本植物的茎藤。
其中,茎类中药药用部位为木本植物茎藤的,如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的,如天仙藤;药作为茎枝的,如鬼见羽;药用为茎髓部的,如灯山草、通草等。
木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分,如苏木、沉香、树脂、挥发油等。
鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层,维管束环状排列,木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部,如苍术、白术等。
单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织,通常可见内皮层环纹,皮层及中柱均有维管束小点散布,无髓部,如黄精、玉竹等。
另外,还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。
二、践了中药的炮制、加工等技术,例如:
通过炮制可以增强药疗效,改变或缓和药物的性能,降低或消除药物的毒性或副作用,改变或增强药物作用的部位和趋向,便于调剂和制剂。
增强药物疗效:
如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物,便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。
改变可缓和药物的性能:
不同的药物各有不同的性能,其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。
如生甘草清热解毒,蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀,炒炭止血。
降低或消除药物的毒性或副作用,有的药物疗效较好,但有太大的毒性或副作用,临床上应用不安全,如果通过炮制便能降低毒性或副作用,如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。
中国医药学具有数千年的历史,是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结,是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。
我在多年的工作学习中,坚持理论联系实际,不断探索和创新,学有所有坚持服务宗旨,诚信守法,干好本职工作,为药业的发展做出贡献。
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