社会工作师综合能力知识思维导图.docx
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社会工作师综合能力知识思维导图
社会工作的目标因素、主要领域
含义:
一般社会工作、行政性社会工作、专业社会工作
服务对象层面:
拯救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展
目标社会层面:
解决社会问题、促进社会公正
社会工作的含义文化层面:
弘扬人道主义、促进社会团结
目标与功能种类:
正功能与负功能、显功能与潜功能
功能对服务对象:
促进服务对象的正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的互相适应
对社会:
保持社会次序、建构社会资本、促进社会友善、推动社会进步
西方社会工作的发展:
①专业的特点及社会工作的专业化
②专业方法的发展:
在社会工作实践中以问题为本、灵巧运用多种方法已经成为新的趋向
③目标模式的变化:
治疗-预防、救援-发展成为社会工作的基本思路
社会工作的发展④工作对象的拓展:
跟着社会问题的变化和人们对人类生计问题认识的变化及社会的不停
进步,社会工作的服务对象也在不停拓展
⑤多种服务模式的发展
我国社会工作的发展:
改革开放以来,我国的社会工作表现出政府踊跃探究、社会工作教育抢先发展、行政性社
会工作与专业社会工作并存、专业社会工作不停发展
社会工作的构成因素:
社会工作者、服务对象、价值看法、助人活动、专业方法
直接服务角色:
服务供给者、治疗者、支持者、使能者、倡议者、关系协调者
社会工作者的角色间接服务角色:
行政管理者、资源筹备者、政策影响者、研究者
社会工作者的合并角色
社会工作的领域:
少儿及青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、更正社会工作、优抚部署社会工作、社会救援社会工作、家庭社会工作、学校社会工作(①治疗型学校社会工作②变迁型学校社会工作③社区—学校型学校社会工作)、社区社会工作、医务社会工作、企业社会工作
社会工作价值观
与专业伦理
①社会工作价值观是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业等的整体判断与中心理念
②中国人的价值观和伦理因素并不是同西方社会的价值系统完好对峙或矛盾,找到二者之间互相融通的地方,理解
它们之间存在的差异,是推动专业社会工作当地化的重要条件
文化传统与社会③新期间的社会福利系统改革和社会政策实行有力地推动了社会工作专业的发展,也确定了社会工作实践的基本
福利对社会工作价值观
价值观的影响④在理想上,中国传统文化重申的“大同”和现代政府所重申的“共同丰饶”“友善与发展”等理念,同西方社会
工作价值观所主张的推动整体福利进步和实现个人潜能的提高其实不矛盾。
中国文化的很多元素同西方社会工作
价值观并不是是对峙的。
相反,二者之间可以相互扬长避短,从而使得当地化的专业价值观与实践方法有效地结
合起来,促进社会工作专业的发展
社会工作价值观的作用:
①保护服务对象的权益②促进专业的健康发展③促进社会服务机构的能力建设④保护社会正义
社会工作价值观的操作原则基本信念:
尊敬、独到性、相信人能改变
实践原则:
采纳、非评判、个别化、保密、服务对象的自我决定
我国社会工作价值观:
①以人文本,回应需要②采纳和尊敬③个别化和非批评④侧重友善,促进发展
⑤同样待人,侧重民主参加⑥权益与责任并重⑦个人的发展与社会发展相联合
作用:
①评判专业服务能否合适②保障服务对象的权益③减少社会工作者伦理决断上的压力及两难
④帮助社会工作者自我反思及价值澄清⑤确定社会对社会工作相信的基础
内容:
①对服务对象的伦理责任②对同事的伦理责任③对服务机构的伦理责任
④为专业人员的伦理责任⑤对社会工作专业的伦理责任⑥对全社会的伦理责任
社会工作专业伦理伦理难题:
①保密问题②人情与法制及规定的矛盾问题③价值介入与客观性的矛盾
④社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的矛盾⑤自我决定问题
伦理难题基本办理原则:
①保护生命原则②差异同样原则③自由自主原则④最小损害原则
⑤生命质量原则⑥隐私保密原则⑦真挚原则
我国社会工作专业伦理守则的原则:
以人为本,服务社会;协助政府,为民排难解忧;依法行政,促进社会正义,坚持公私分明;
坚持广泛与个别联合的原则;坚持聆听沟通,有效缓解矛盾,促进社会友善;工作中同事之间亲近配合,互相支持;有效落实政策实行与社会治理的理性原则,侧重服务中的人性;兼备个人利益与社会发展的需要二者的关系
人类行为与
社会环境
人类行为
社会环境
马斯洛需要层次论:
生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊敬的需要、自我实现的需要
阿尔德弗尔的ERG理论:
生计的需要、关系的需要、成长的需要
莱恩多亚尔和伊恩高夫的需要理论:
基本需要、中介需要
需要的种类:
生理性需要和社会性需要、物质需要和精神需要、生计性需要和发展性需要
勒温B=f(),B代表行为,P代表个人,E代表环境
行为的种类:
本能行为和习得行为、亲社会行为和反社会行为、正常行为和误差行为(统计学标准、社会规范与价值
标准、行为适应性标准)
人类行为的特点:
适应性、多样性、发展性、可控性、整合性
社会环境主要包含家庭、学校、单位、集体、社区、文化等子系统
家庭的种类:
中心家庭、骨干家庭、联合家庭、单亲家庭、丁克家庭
家庭修养模式:
娇纵型、支配型、专制型、听任型、矛盾型、民主型
社区的种类:
地域性社区和功能性社区、农村社区和城市社区、传统社区和现代社区
人类行为与社会环境的基本关系:
①人的行为要适应社会环境②社会环境影响人的行为③社会环境和生物遗传共同对
人类行为产生影响④人类可以改变社会环境⑤人类行为与社会环境关系的非均衡性
人类行为与社会
环境的理论基础
人生发展阶段
及其主要特点
埃里克森人类发展八大阶段论:
表3-1
皮亚杰的认知发展理论:
在各个发展阶段,个体主要运用图式、同化温适应三种原则
少儿认知发展四个阶段:
感知运动期(0-2岁)前运算期(2-7岁)详尽运算期(7-12岁)形式运算期(
科尔伯格的道德发展阶段论:
前民俗水平、民俗水平、后民俗水平
婴儿迷恋的种类:
安全型迷恋、回避型迷恋、抗争型迷恋
婴幼儿阶段:
生理、心理、社会性发展,哺乳、母爱剥夺、弃婴问题
学龄前阶段:
生理、心理、社会性发展,挑食偏食、攻击行为、电视依赖、自闭症
学龄阶段:
生理、心理、社会性发展,少儿不测损害、校园欺辱、少儿性损害
青少年阶段:
生理、心理、社会性发展,网络成瘾、青少年犯罪、青少年性行为
青年阶段:
生理、心理、社会性发展,婚恋问题、性别歧视、就业问题
中年阶段:
生理、心理、社会性发展,早衰综合征、更年期综合征、婚外恋、家庭暴力
老年阶段:
生理、心理、社会性发展,失智和失能、精神健康问题、死亡问题、老年歧视和被凌虐
12岁以上)
社会工作理论
精神解析理论:
①意识层次包含意识、前意识和潜(无)意识,潜意识对人的行为的影响无所不在
②人品结构理论分为本我、自我、超我
③当人品失调时,弗洛伊德理论将治疗的焦点放在对自我的增强上
④自我广泛的防卫系统:
否认、代替、认可、投射、合理化、反作用、退化、压迫、升华
⑤精神解析社会工作治疗性对话包含自由联想、治疗性聆听、讲解过程
⑥讲解过程包含四个技巧:
面质、澄清、讲解、整合
认知行为理论:
①“ABC情绪理论框架”,依据ABC理论,A是真实发生的事件,B是人们对真实发惹祸件的认知,C是人们的情绪反
应,ABC理论以为,其实不是A真实发生的事件致令人们的情绪反应,而是B人们对事件的认知以致了C情绪反应,
依据ABC理论,在对人的行为进行干预时,第一就要怀疑服务对象错误的认知,并帮助其重新建立新的认知,进
而以致新的情绪反应
②归因是指个人对事件发生的原由的解说,认知治疗原则指的是修正一些认知上的错误假设,包含过分概括、选择
性认知或归因、过分责任或个人肇因假设、自我认错或顶罪、灾害化思虑、两极化思虑等
③认知行为理论:
如何认识行为;社会学习理论:
如何改变行为
生态系统理论:
①生态系统理论的要点在于将服务对象放在一个有层次的系统之中,将服务对象与其所生活的环境作为一个完好的
整体来对待,经过改变系统来实现个人需要的满足
②受助者的问题来自于其所在的系统,而不是单纯的个人问题,“人在情境中”
人本主义理论:
人本主义关注人类的理性能力,相信人有能力运用自己的理性控制自己的命运,重申内在价值和能力存在主义理论:
存在主义重申个人的生命意义和内在价值,重申对过去经验的解说对于将来行动拥有十分重要的意义增强权能理论:
增强者的权益和能力,以抗衡外在环境和优势集体的压迫,权能发生在个人、人际、环境三个层次上
社会支持理论:
①一个人所拥有的社会支持网络越强盛,就能越好的对付各种来自环境的挑战②正式社会支持网络和非正式社会支持网络;工具性支持和表达性支持③社会支持网络平时可以在3个方面发挥作用,预防、治疗和恢复
优势视角理论:
①全部的事物都包含优势,个人和社区的优势是可以再生、发展和扩展的资源,抗逆力
②在创伤、悲伤和困境中找寻希望
个案工作方法
个案工作的主要模式
个案工作各阶段
的工作要求
心理社会治疗模式:
直接治疗技巧和间接治疗技巧;心理动向诊断、缘故诊断和分类诊断
认知行为治疗模式把人的问题归纳为认知、行为和情绪三者之间的互相影响
理性情绪治疗模式:
非理性信念
任务中心模式:
自主性;有效的沟通
危机介入模式:
危机介入的六项基本源则;危机介入模式的四项特点
人本治疗模式:
人本治疗模式的特点
结构式家庭治疗模式:
病态家庭结构(纠葛与疏离、联合抗衡、三角缠和倒三角)
家庭治疗模式结构式家庭治疗模式的特点
萨提亚家庭治疗模式:
萨提亚家庭治疗模式的治疗方法
个案工作的介入过程:
申请与接案、预估与问题诊断、制定计划、展开服务、连接社会资源与协调服务、评
估与了案6个不一样的阶段
在接案过程中,社会工作者三项基本任务:
鼓舞求援对象踊跃面对改变、明确求援对象的改变要乞降确认求
助对象的受助身份
预估采集服务对象相关资料:
服务对象生理、心理和社会方面的状况,环境资料包含服务对象所处的家
庭、平辈集体、社区以及学校和工作环境等
服务计划基本内容涉及7个方面,五个注意方面
展开服务社会工作者饰演的专业角色有使能者、联系人、教育者、倡议者、治疗者
社会资源种类包含非正式社会资源、正式社会资源
了案的5种状况、4项工作、3种形式,见效评估的主要内容
会谈的技巧:
支持性技巧(专注、聆听、同理心、鼓舞),指引性技巧(澄清、对焦、大纲)
影响性技巧(供给信息、自我表露、建议、忠告、对质)
个案工作的常用技巧记录的要求
采集资料:
会谈、检查表、观察、现有资料的运用
策划方案:
服务目标的拟定需要可观察、可丈量、踊跃正向
评估:
成效评估和过程评估
个案管理是一种协调的过程,经过协调停获取各种资源,来协助那些面对各种问题的服务对象
小组工作方法
小组工作的种类小组工作的模式小组工作的过程小组工作的技巧
教育小组:
经过帮助小组组员学习新知识、新方法,或增补相关知识之不足,增强适应社会的知识和技术
成长小组:
焦点在于个人的成长和正向改变,如体验小组、青少年的野外拓展训练营
支持小组:
组员一般是由拥有某一共同性问题的小组组员构成的,如家庭自强小组、患者小组、伙伴治疗小组
治疗小组:
组员一般来自那些不适应社会环境,或其社会关系网络断裂破坏而以致其行为出现问题的人群
社会目标模式:
主要运用于社区发展的项目或领域,侧重的是社会责任和社会变迁,重申培养公民的社会责任、
社会参加和社会行动
治疗模式:
服务对象主若是行为失范的人群或有特定问题的人群,如医院的病人、吸毒人员、社区更正对象等
治疗模式实行原则:
综合性、建构性、个别性与共同性相联合的原则
互动模式:
经过组织小组活动及组员之间的互动,可以发掘组员的自己潜能,增强他们社会交往与社会生活的信
心、知识和能力
互动模式工作原则:
开放性互动、同样性互动、当面互动
发展模式:
重申以人的发展为中心,关注人的社会功能的提高
发展模式实行原则:
踊跃参加原则、使能者原则
准备阶段:
组员的招募及遴选、确定工作目标、拟定工作计划、申报并协调资源、小组的规模与工作时间、
活动场所及设施的选择和安排
开始阶段:
组员的特点,社会工作者的任务,社会工作者的角色和责任(领导者、鼓舞者、组织者)
中期转折阶段:
组员的特点,社会工作者的任务,社会工作者的角色和责任(协助者、指引者)
后期成熟阶段:
组员的特点,社会工作者的任务,社会工作者的角色和责任(连接者、促进者、支持者)
结束阶段:
组员的特点,社会工作者的任务,社会工作者的角色和责任(指引者、领导者)
沟通与互动技巧:
与组员沟通的技巧、促进组员沟通的技巧
小组谈论技巧:
小组谈论的事先准备、主持小组谈论
小组治疗技巧:
直接干预法、间接干预法
小组活动设计技巧:
紧扣小组目标、考虑组员的特点及能力、小组活动的基本因素、经验分享环节
小组评估技巧:
作为研究方法的小组评估包含过程评估和结果评估
作为工作方法的小组评估包含组前计划评估、小组需求评估、小组过程评估、小构成效评估
社区工作的特点:
解析问题的视角更为结构取向、介入问题的层面更为宏观、拥有必定的政治性、富裕批评和反思精神社区工作的目标:
任务目标、过程目标
社区工作的详尽目标和实践原则:
①以人为中心,促进社区居民的成长和进步
②推动社区居民参加,培养民主精神
③提高社区居民的社会意识,尊敬社区自决
④善用社区资源,满足社区需求,培养互相关心和社区照料的美德
地域发展模式:
地域发展模式的假设;地域发展模式的实行特点;地域发展模式的实行策略;地域发展模式中社会工作者的角色
社区工作的模式社会策划模式:
社会策划模式的含义;社会策划模式的特点;社会策划模式的实行策略;社会策划模式中社会工作
社区工作方法
社区工作各阶
段的工作要点
社区工作的技巧
者的角色
社区照料模式:
社区照料模式的特点;社区照料模式的实行策略;社区照料模式中社会工作者的角色
进入社区:
进入社区以前的准备(认识自己所任职的机构,认识机构分工和自己的工作内容,认识同事);
进入社区的方式(踊跃参加社区重要活动,主办社区活动,踊跃介入社区事务,常常出此刻社区居民之
中,报导社区活动)
认识社区:
社区基本状况解析(社区的地理环境,社区内的人口状况,社区内的资源,社区内的权益结构,社区的
文化特点);社区问题解析(描述问题,界定问题,明确问题范围,问题的发源和动力);社区需要解析
(规范性需要,感觉性需要,表达性需要,比较性需要)
组织社区:
建立社区组织;管理社区组织
拟定社区工作计划:
明确目标;拟定策略;设计方案
实行社区工作计划:
动员和管理社区资源;执行工作方案
社区工作评估:
过程评估、成就评估、效益评估
建立和发展社区关系的技巧:
掌握组织间交往准则
发展社区支持网络的方法:
网络解析、发展自助小组、发掘和培养志愿者的技巧
社区教育技巧:
社区教育的目标(态度、知识、行为);社区带头人的培训技巧
动员民众的技巧:
直接接触、间接接触、选择动员方法应试虑的因素、说服居民参加的技巧
运用流传媒介的技巧
社会工作行政属于间接社会服务
机构规划的内容:
使命宣言(决策者和高层)、策略性计划(中高层和中层对将来3~5年)、运作性计划(中层和基层)
社会服务计划社会服务机构行动计划包含:
工作内容、工作程序、工作方法、人力装备、财务经费的估量、绩效评估方法
社会服务方案的策划:
①问题的认识和解析阶段(问题认识工作表)②目标拟定阶段
社会工作行政
③方案安排阶段④考虑服务的评估(过程评估、成效评估)
社会服务机构的一般种类
我国社会服务机构的种类(政府、民众集体、社会公益类事业单位、社会服务类民间组织)
社会服务机构的种类与运作社会服务机构的一般结构种类(直线式组织结构、职能式组织结构、直线顾问式组织结构)
社会服务机构的团队结构种类(问题解决型团队、跨专业团队)
社会服务机构的运作功能性环节(受权、协调、沟通)、社会服务机构的项目化运作方式
社会服务机构的领导①社会服务机构的领导方式的种类:
专制型、民主型、听任型
②社会服务机构的激励措施:
认识员工个别差异、指引员工增进兴趣、供给员工参加决策、职业生涯规划
人力资源管理与志愿者管理①人力资源管理内容:
任用、训练与发展、绩效评估与激励、薪酬管理、员工关系与保持
②志愿者管理功能(规划、组织、领导、控制)及内容
社会服务机构财务管理的含义和功能
财务与筹资管理社会服务机构的资本本源(政府资助、社会捐助、商业交易)
社会服务机构的筹资管理:
①社会捐助(个人捐款、企业捐款)②政府购买服务
③社会服务机构的筹资方法(项目申请、个人恳请与电话劝募、特别事件筹资活动)
评估资料:
财政交代、政治交代、专业交代、服务交代、行政交代
社会服务机构的公信力评估包含:
①资本的合理使用和运作②服务和活动与组织使命和主旨保持一致
③财务与信息的透明化④规范的治理结构
社会福利行政运转方式表现出多元主体互动的场面
我国的社会福利行政①重申科学发展观和以人为本的执政理念
系统的运作方式我国社会福利行政系统的特点②从政府主导向政府社会合作的社会福利行政模式发展
③社会福利行政的专业化
社会工作督导对象①新进社会服务机构的社会工作者②服务年限较短、经验不足的初级社会工作者
③在社会服务机构实习的学生④社会服务机构的非正式人员,主若是志愿者
社会工作督导的种类:
师徒式督导、训练式督导、管理式督导、咨询式督导
社会工作督导的功能:
行政性督导、教育性督导、支持性督导
行政性督导:
社会工作者的招募和选择,部署和指引工作人员,工作计划和分配,工作受权、协调与沟通,
工作督查、总结和评估,督导者饰演多种角色(缓冲器角色,倡议者角色,机构变迁推动人)
教育性督导:
服务对象群的特别知识,社会服务机构的知识,社会问题的知识,工作过程的知识,工作者本
身的知识,供给专业性建讲和咨询,(教育时间管理技巧,教育沟通技巧,培养价值伦理决断能
力,发展压力管理培训课程)
社会工作督导
社会工作督导的内容
支持性督导:
劝导情绪,恩赐关心,发现见效,追求满足
行政性、教育性、支持性功能的目标与运用策略
志愿者督导的工作态度①把志愿者当作与机构共同工作的伙伴
志愿者督导②把志愿者作为机构应供给服务的对象
③正确认识志愿者的基本心理需乞降服务有限性
④对志愿者不可以过于听任,也不可以过分苛刻
志愿者督导的工作内容
社会工作督导的
原则与方法
社会工作督导方式:
个别督导、集体督导、同事督导
社会工作督导方式中的技巧
社会工作督导的一般过程:
督导先期、展开期、工作期、终结期
社会工作督导过程中的技巧
社会工作研究可以视为获取、发现与社会工作相关的知识和事实的过程
社会工作研究的特点:
以困难集体及其议题为主要对象、采纳社会工作视角、恪守社会工作伦理和社会研究伦理、旨在促进实务提
社会工作研究
升伦理和推动福利、表现研究者的角色多样性
社会工作研究的主要功能:
①直接功能:
在对象层面、在专业层面、在社会层面
②间接功能:
对研究参加者、对社会大众、对社会工作者和社会服务机构、对社会
实证主义方法论大体响应宏观社会工作方面的研究(客观)
反实证主义方法论拥有人文主义偏向(主观)
方法论建构主义方法论重申人们建构的并受环境影响,与社会工作当时当地和个别化的内涵响应
社会工作研究方法马克思主义方法论哲学层次上重申知识本源于实践,研究方法上重申研究过程的经验性与实践性
论和研究范式定量研究:
采纳定量丈量手段采集资料进行统计解析
研究范式定性研究:
采集和解析非数字化的资料
定量研究和定性研究的特点及合用处景
社会工作研究的一般逻辑:
概括推理、演绎推理和假设演绎法
基本程序:
社会工作与社会研究
社会工作研究定量研究的一般过程:
研究准备(确定研究问题、提出研究假设、进行研究设计)资料采集、资料研究、研究总结
的一般过程定性研究的一般过程:
研究准备、资料采集、整理和解析、研究总结
报告撰写和成就应用:
①社会工作的研究报告分为一般知告、学术报告、学位论文
②特别社会工作研究报告分为需求评估报告、项目方案书、项目总结报告
问卷检查:
定量研究,问卷结构包含标题、封面信、指导语、问题和答案、编码等
实验研究:
标准实验设计(前后、单后、所罗门四组)、准实验设计(非同样、简单时间、多组时间)、实地实验
社会工作研究察见解:
定性研究,分类包含参加观察和非参加观察、结构式观察和非结构式观察、直接观察和间接观察
的详尽方法访谈法:
定性研究,种类、常用形式、深度访谈、焦点小组
个案研究:
是对单个对象的某项特定行为或问题进行的整体的和深入的研究
非接触性研究:
是不直接接触研究对象而掌握资料实质的研究技术,现存统计资料解析、比较法、内容解析法行动研究:
有对行动进行研究、为行动而研究、内行动中研究、由行动者研究
社会工作的项目评估可以划分为服务先期评估、服务中期评估、服务后期评估
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