最新球化时代背景下的文化多样性管理实证研究文化多样性 3篇汇总.docx

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最新球化时代背景下的文化多样性管理实证研究文化多样性3篇汇总

　　21世纪人们正逐渐意识到文化多样性的事实，现代组织正通过一些方式来反映这一事实，包括雇员、顾客、股票持有者、和所有人以及全世界范围内的经理们。

以下是本站为大家带来的全球化时代背景下的文化多样性管理实证研究文化多样性3篇，希望能帮助到大家!

　　全球化时代背景下的文化多样性管理实证研究文化多样性·1

　　21世纪人们正逐渐意识到文化多样性的事实，现代组织正通过一些方式来反映这一事实，包括雇员、顾客、股票持有者、和所有人以及全世界范围内的经理们，并且正被日益突出的全球贸易、旅游和大量人口迁移所推动，因此全球经理们所面临的挑战是如何驾驭创造性的人力资源以适应战略组织目标和任务的需要，文化多样性的成本和收益被清楚的阐明和讨论，得出的结论是文化多样性的收益远远的大于其成本。

在本文中，试图阐述在文化多样性管理和在21世纪全球经济背景下的全球管理中的关键因素（指标）。

　　一、全球化时代中的文化多样性管理概述

　　全球管理中的文化多样性管理包括创造和保持一个环境以鼓励个人去达到他的诛求组织目标全部潜力的过程（Jenner，1994;Thomas，1994）。

另外文化多样性管理中的文化多样性管理主要包括培养特殊技能、创造政策

　　制定法规以使所有人都能从文化多样性背景中受益，这离开有效的跨文化沟通管理是不可行的。

一般而言，沟通是一个组织有效运行的关键，就像Thayer（1990）说过的一样"没有沟通，组织中的什么事情都不可能完成，组织中的任何事情都依赖于沟通"。

　　调查显示经理们每天大约花费70%～80%的时间在工作地点进行沟通（Harris&Vloran，1991;Putnisetal.，1996），这包括写、说和听，事实上，所有的商业都归根于交易，很大程度上依赖于经理们如何更好的了解彼此，因此交流沟通加强了所有的经理职能，有效沟通对于在文化多样性工作地点保持和提高组织运行是必不可少的，不论在国内还是国际。

　　二、文化多样性管理的实证研究

　　国家研究显示，大多数的国内和跨国公司显示出来的文化多样性是在澳大利亚主导下进行的，突显了管理沟通和文化多样性背景下管理的不同观点，经理们一致认为管理沟通能力包括跨文化交流，是所有经理职能有效运行的核心，比如计划、工作地点交流、招聘/晋升、就职、培训、监管、劳资关系、管理变革、顾客服务、财政管理和组织内的市场营销，然而跨文化沟通能力的不同观点是通过被调查的经理们表达出来的。

　　经理们对于跨文化沟通能力详细检验后发现很多观点比如，对跨文化沟通中经理的能力认识有明显不同的观点;并且一般来讲，文化多样性的管理和他们如何完成11项经历职能的期望有关，虽然文化多样性只是组织研究的劳动力、工作地点和工作环境的一个显著特征核心价值观或大多数组织主流的道德文化反映出来的文化多样性没有什么价值。

　　总体上来讲，参加此次研究的澳大利亚经理们对于跨文化管理有一个有限的理解，就像Hofstede（1980，1991）观念上理解一样，在心理学理论中对于心里适应过程的短期停留着比如国际访问学者，就像Bocher（1981，1982），Brislin（1981，1993），Harris和Moran（1979），Lysgaard（1955），Oberg（1960），.Searle和Ward（1990），Ward和Kennedy（1996）所发展的，就像Gudykunst（1983，1986）。

这些经理们不熟悉跨文化交流能力中一些特殊知识的关键因素，以及这些知识如何被应用到文化多样性的工作环境中，经理们对于跨文化交流知识的明显差距可也用来说明经理们在组织中面临文化多样性是遇到的大量挑战，经理们如何表达如此挑战比如处理不同文化差异、文化困难、性别地位冲突以及宗教差异，一些经理们视雇员的不同文化背景为巨大挑战;另外一些经理通过观察到的因为到的标准集中在一个部门反应出来的问题来表达文化的固定模式。

　　三、跨文化沟通能力的主要指标和模型

　　当澳大利亚国家管理的研究和现行的当代跨文化沟通能力这现存的文化相对比，一般来讲，在文化多样性的管理中，下面的关于跨文化沟通能力模式是概念上的。

在表1跨文化沟通能力的新模型中，关键的指标已经从相关的国内研究发现中提升，另外每个指标趋向与国际文化相一致。

当然，下列的一系列关键指标已经被发展到能够体现和突显跨文化沟通能力的显著指标，尤其是对于那些参与全球文化多样性管理的经理们。

因此下面给出了一系列被调查者和参与此次国内研究的参与者精选和鉴别出来的关键指标，因此在澳大利亚组织环境下文化多样性管理有很强的适应性以及对于参与文化多样性的全球管理有一般的适应性。

　　四、全球管理中文化多样性管理的模型以及跨文化管理的具体指标

　　最后，基于一系列文化管理和同时在澳大利亚进行的调查研究，本文已经合成了一个新的用于管理文化多样性的文化多样性管理模型（全球管理侧重于跨文化的广度和深度）。

　　当然，这个用于全球管理的文化多样性管理新模型包括了跨文化沟通能力的11项指标，用于11项经理职能，在表2中表现出来。

　　为了更好地介绍这些跨文化沟通能力和全球管理的最佳习惯的形式，以适应跨全球的经理人尤其是高层管理者的需要，有必要形成一个团体文化不仅是支持文化多样性，更重要的是去庆祝和重视文化多样性，像麦克莱思和马歇尔引用穆林斯所说"公司文化是一个公司有效运行的重要特征"。

文化多样性一旦融入组织成为组织核心价值观的必要部分，管理的职责就是教导劳动力意识到在系统性和一系列行为中跨文化方面的重要性。

　　全球化时代背景下的文化多样性管理实证研究文化多样性·2

　　摘要全球化时代，企业的员工来自多元化的文化背景，如何管理多元文化背景的员工队伍，是企业管理者面临的一个严峻挑战。

文章试图从跨文化管理的视角，阐述跨文化沟通能力在全球文化多样性管理中的重要性，在跨文化管理沟通中文化多样性管理的关键因素（指标），阐明在全球管理中对于文化多样性管理的理解，同时理解在全球管理功能中文化多样性管理的主要贡献。

　　关键词卓越;跨文化;管理;多样性

　　21世纪人们正逐渐意识到文化多样性的事实，现代组织正通过一些方式来反映这一事实，包括雇员、顾客、股票持有者、和所有人以及全世界范围内的经理们，并且正被日益突出的全球贸易、旅游和大量人口迁移所推动，因此全球经理们所面临的挑战是如何驾驭创造性的人力资源以适应战略组织目标和任务的需要，文化多样性的成本和收益被清楚的阐明和讨论，得出的结论是文化多样性的收益远远的大于其成本。

在本文中，试图阐述在文化多样性管理和在21世纪全球经济背景下的全球管理中的关键因素（指标）。

　　一、全球化时代中的文化多样性管理概述

　　全球管理中的文化多样性管理包括创造和保持一个环境以鼓励个人去达到他的诛求组织目标全部潜力的过程（Jenner，1994;Thomas，1994）。

另外文化多样性管理中的文化多样性管理主要包括培养特殊技能、创造政策

　　制定法规以使所有人都能从文化多样性背景中受益，这离开有效的跨文化沟通管理是不可行的。

一般而言，沟通是一个组织有效运行的关键，就像Thayer（1990）说过的一样"没有沟通，组织中的什么事情都不可能完成，组织中的任何事情都依赖于沟通"。

　　调查显示经理们每天大约花费70%～80%的时间在工作地点进行沟通（Harris&Vloran，1991;Putnisetal.，1996），这包括写、说和听，事实上，所有的商业都归根于交易，很大程度上依赖于经理们如何更好的了解彼此，因此交流沟通加强了所有的经理职能，有效沟通对于在文化多样性工作地点保持和提高组织运行是必不可少的，不论在国内还是国际。

　　二、文化多样性管理的实证研究

　　国家研究显示，大多数的国内和跨国公司显示出来的文化多样性是在澳大利亚主导下进行的，突显了管理沟通和文化多样性背景下管理的不同观点，经理们一致认为管理沟通能力包括跨文化交流，是所有经理职能有效运行的核心，比如计划、工作地点交流、招聘/晋升、就职、培训、监管、劳资关系、管理变革、顾客服务、财政管理和组织内的市场营销，然而跨文化沟通能力的不同观点是通过被调查的经理们表达出来的。

　　经理们对于跨文化沟通能力详细检验后发现很多观点比如，对跨文化沟通中经理的能力认识有明显不同的观点;并且一般来讲，文化多样性的管理和他们如何完成11项经历职能的期望有关，虽然文化多样性只是组织研究的劳动力、工作地点和工作环境的一个显著特征核心价值观或大多数组织主流的道德文化反映出来的文化多样性没有什么价值。

　　总体上来讲，参加此次研究的澳大利亚经理们对于跨文化管理有一个有限的理解，就像Hofstede（1980，1991）观念上理解一样，在心理学理论中对于心里适应过程的短期停留着比如国际访问学者，就像Bocher（1981，1982），Brislin（1981，1993），Harris和Moran（1979），Lysgaard（1955），Oberg（1960），.Searle和Ward（1990），Ward和Kennedy（1996）所发展的，就像Gudykunst（1983，1986）。

这些经理们不熟悉跨文化交流能力中一些特殊知识的关键因素，以及这些知识如何被应用到文化多样性的工作环境中，经理们对于跨文化交流知识的明显差距可也用来说明经理们在组织中面临文化多样性是遇到的大量挑战，经理们如何表达如此挑战比如处理不同文化差异、文化困难、性别地位冲突以及宗教差异，一些经理们视雇员的不同文化背景为巨大挑战;另外一些经理通过观察到的因为到的标准集中在一个部门反应出来的问题来表达文化的固定模式。

　　三、跨文化沟通能力的主要指标和模型

　　当澳大利亚国家管理的研究和现行的当代跨文化沟通能力这现存的文化相对比，一般来讲，在文化多样性的管理中，下面的关于跨文化沟通能力模式是概念上的。

在表1跨文化沟通能力的新模型中，关键的指标已经从相关的国内研究发现中提升，另外每个指标趋向与国际文化相一致。

当然，下列的一系列关键指标已经被发展到能够体现和突显跨文化沟通能力的显著指标，尤其是对于那些参与全球文化多样性管理的经理们。

因此下面给出了一系列被调查者和参与此次国内研究的参与者精选和鉴别出来的关键指标，因此在澳大利亚组织环境下文化多样性管理有很强的适应性以及对于参与文化多样性的全球管理有一般的适应性。

　　四、全球管理中文化多样性管理的模型以及跨文化管理的具体指标

　　最后，基于一系列文化管理和同时在澳大利亚进行的调查研究，本文已经合成了一个新的用于管理文化多样性的文化多样性管理模型（全球管理侧重于跨文化的广度和深度）。

　　当然，这个用于全球管理的文化多样性管理新模型包括了跨文化沟通能力的11项指标，用于11项经理职能，在表2中表现出来。

　　为了更好地介绍这些跨文化沟通能力和全球管理的最佳习惯的形式，以适应跨全球的经理人尤其是高层管理者的需要，有必要形成一个团体文化不仅是支持文化多样性，更重要的是去庆祝和重视文化多样性，像麦克莱思和马歇尔引用穆林斯所说"公司文化是一个公司有效运行的重要特征"。

文化多样性一旦融入组织成为组织核心价值观的必要部分，管理的职责就是教导劳动力意识到在系统性和一系列行为中跨文化方面的重要性。

　　管理职员们必须根据跨文化沟通能力模型中的关键因素，管理层职员需要进行培训来发展他们的跨文化沟通能力，管理政策和制度需要被改善以融合跨文化的各个方面。

总的来说，文化多样性管理主要是关于创造和掌握一个公司文化，用系统的方式掌握基本的价值观和文化多样性劳动力组织工作方法的各个方面。

　　参考文献

　　鲍升华.论企业的跨文化管理.管理科学，2004，

（1）10-1

　　唐炎钊，陆玮.国外跨文化管理研究及启示.管理现代化，2005，（5）25-2

　　GeorgeBenston，PaulIr-vine，JimRosenfeld，andJosephF.Sinkey，JR.BankCapitalSt-ructure，RegulatoryCapital，andSecuritiesInnovations.JournalofMoney，Credit，andBanking，2003，（35）301-32

　　陈剑平，徐伟军.跨文化沟通与管理浅析.经济论坛，2005，（13）111-11

　　CarlE.WalshAccountability，Transparency，andInflationTargeting.JournalofMoney，Credit，andBanking，2003，（35）829-84

　　H.M.Hassan&CharlesHutchinson.NaturalResourceandEnvironmentalInformationforDecisionMaking.AWorldBankPublication，WashingtonD.C.，USA，199

　　全球化时代背景下的文化多样性管理实证研究文化多样性·3

　　随着我国教育学科研究队伍的规模日益增大，教育研究中采用的方法日益增多，强调研究方法的规范性和对各种研究方法的反思，已经成为广受关注的话题。

在讨论教育研究方法的教科书、专著与文章中，对方法的表述和分类不胜枚举，不同的学者对一些方法有不同的定义和解释。

在这些讨论中，常常涉及定性、定量、思辨、实证等基本的概念。

一种比较流行的观点是将诸多的研究方法归结为“定性与思辨”、“定量与实证”两种研究类型，并且有学者按这种分类框架对近十年来学术刊物上发表的文章从研究方法上进行抽样统计，指出“重定性轻定量、重思辨轻实证的倾向在高等教育研究中非常明显”[1]，“高等教育学的研究方法还主要是在思辨、定性研究的范式下的研究方法，而采取实证研究模式的研究还比较少”[2]。

　　用“定性与思辨”、“定量与实证”来划分教育研究的方法类型是否恰当?

如何看待我国高等教育研究中所谓“重定性轻定量、重思辨轻实证”的现象?

本文想就此作一点讨论。

　　一、定量研究、定性研究与实证研究到底是什么关系?

　　不少学者把定量研究和定性研究视为两种基本的研究类型甚或是两种不同的“研究范式”，而把实证和思辨视为这两类研究的重要方式或典型特征。

这种观点是可以商榷的。

　　自然科学的研究是为了寻求关于某一类事物带有普遍性的知识，如果研究对象缺乏一定的数量就难以保证知识的普遍性;一些事物的性质、运动状态等也能够通过某些因素在量上的变化而得到反映。

因此，在自然科学中“量”是一个相当重要的表征项，定量研究成为一种重要的方法，而且随着数学方法的发展，许多学科的定量研究方法也日臻精致。

从人类认识事物的一般经验来看，通常是对事物“质的规定性”的认识要早于对其“量的规定性”的认识，只有在对“质”的研究积累到一定程度才有可能揭示其中的“变量关系”（如果这种关系存在）。

以至于马克思说，一门科学只有当它能够成功地运用数学的时候才表明它达到了成熟的程度。

这也是所谓“硬”科学的一种标志。

其实，在自然科学中除了定量研究之外也有定性研究。

例如在分析化学中，有定性分析（qualitativeanalysis）和定量分析（quantitativeanalysis）两个分支，前者“鉴定物质中含有哪些元素、离子或功能团等，但不确定其含量”，后者则“测定物质中各种成分的含量”。

①

　　“只要自然科学在思维着，它的发展形式就是假说。

”[3]实证方法作为自然科学中一种重要的研究方法，其基本规范就是“用经验材料证明或证伪理论假说”。

这些经验材料既可来自研究者的现实观察或实验活动（直接经验），也可来自记录了前人观察或实验结果的历史文献（间接经验）;这些经验材料在形式上可以是量化的也可以是非量化的，但都必须是可检验的。

尽管在自然科学的实证研究中有大量的研究采用了量化的形式，但实证研究不等于定量研究。

　　社会科学从诞生之初就伴随着对自然科学的有意识模仿，因此定量研究方法引入社会科学研究中，并且在某种程度上成了衡量一项研究是否具有“科学性”的重要判据。

定量研究方法运用于社会科学领域，一方面取得了许多重大成果，而另一方面这种方法的局限也逐渐显现出来

（1）由于社会科学的研究对象是复杂的社会现象和社会运动，尤其是观念形态的文化，其中有许多是难以用量化的形式来描述的，过分追求量化形式可能会舍弃那些真正有价值但无法量化的因素，导致研究的一种“失语症”（形式上很漂亮，但无实质内容）;

（2）自然科学的研究对象可按“具有同质性”来归类，而社会科学的研究对象许多都是具有独特性的，用统计量化的方式恰恰淹没了对象“质”的差异。

正是由于社会科学研究对象的特点，非定量的研究方法广泛地存在于社会科学领域中。

　　需要注意的是，社会科学引入定量研究方法的同时，也把自然科学的实证研究方法“提升”为具有哲学意味的实证主义（positivism），并将其作为社会科学研究的一种“范式”。

它所导致的后果之一就是造成了一种“实证研究=定量研究”的印象。

正是在对社会科学的“实证—定量研究”方法的反思中，人们使用quantitative的对称概念qualitative来命名一种新的研究方法。

这种反思与其说是针对量化方法的，毋宁说是针对实证主义范式的。

20世纪70年代，西方的社会学研究出现从“实证论”向“阐释学”的转向，就是这种反思的一个结果。

qualitativeresearch从国外翻译到国内，既有译为“定性研究”的，也有译为“质化研究”或“质的研究”的。

　　依据国内外学者对“质的研究”方法的论述，可以将实证研究与质的研究视为社会科学领域中两种大体“对称”的研究方法。

前者要求针对研究问题提出一个理论假设，并用搜集到的经验材料证明（或推翻）这个假设，采用的是演绎逻辑，关注“对客观事实的说明”;后者在一项研究开始时“并没有具体的已有问题要回答，也没有具体的假设要验证”[4]，而是随着搜集资料的进展运用归纳方法逐渐形成研究的主题和“扎根理论”，关注与研究对象互动中“对事物意义的理解”。

这两种研究方法分别依循的“范式”不是定量与定性，而是“实在论”与“建构论”。

　　不能简单地将“定量与实证”视为研究方法的一种类型。

一是实证研究既可使用量化的资料也可使用非量化的资料。

例如，默顿的博士论文《十七世纪英国的科学、技术与社会》作为科学社会学的经典文献，其研究方法是实证的，而采用的资料既有量化的也有非量化的。

二是那种采用量化的资料但没有提出理论假设并给予证明的研究，不是实证研究。

有些教育研究论文尽管列出了大量的调查统计数据、表格，并且以这些量化的资料为依据提出了自己的观点和结论，也不能被视为实证研究的文本，因为这种研究“只是对于数据的一般定向，它们提供理论必须说明的是各类变量，而不是对具体变量之间的关系做清晰的表述和可验证的判断”[5]，这种文本在社会科学研究中被称为“事后解释性文本”。

换言之，存在着一类“量化而非实证”的研究方法和文本。

　　本文赞成把定量研究与定性研究视为对所获得的研究资料作形式处理的方法，而把实证研究与质的研究视为更高层次的经验研究方法。

这样的区分有助于消除方法概念上的歧义。

　　二、实证研究与思辨研究是两类“并列”的研究方法吗?

　　人的认识发展的基本路径是“从感性上升到理性”，亦即从具体经验的层面上升到抽象思辨的层面。

所谓思辨，是一个用猜想和逻辑推理对经验材料进行“由此及彼、由表及里”的思维加工过程，是对各种概念、判断及其相互关系的思考辨析。

人类早期的科学研究起源于对经验知识的理性考察，而近代科学的诞生则将这种理性认识活动置于更加严格的经验检验基础之上。

关于科学研究中经验和思辨的关系，爱因斯坦曾经指出“常听人说，伽利略之所以成为近代科学之父，是由于他以经验的、实验的方法来代替思辨的、逻辑的方法。

但我认为，这种理解是经不起严格审查的。

任何一种经验方法都有其思辨概念和思维体系;而且任何一种思辨思维，它的概念经过比较仔细的考察之后，都会显露出它们所由产生的经验材料。

把经验的态度同演绎的态度截然对立起来，那是错误的。

……只有最大胆的思辨才有可能把经验材料之间的空隙弥补起来。

”[6]

　　实证研究（无论在自然科学中还是在社会科学中）作为一种经验研究方法，与思辨有着不解之缘。

因为实证研究“首先要选择最好的基本概念，并把各种现象加以妥善分类，使其适用于归纳的运用;其次要制定一个临时的‘定律’，作为工作假说，再以进一步的观察及实验加以检验”[7]。

有学者将观察方法、调查方法、个案研究、实验方法等列举为“定量与实证”类型的研究方法。

[8]其实，这些方法都只是实证研究方法中搜集经验材料和对理论假说加以检验的操作性方法，统率这些操作性方法的是实证研究的“思辨概念和思维体系”。

可以说，没有思辨就没有实证研究。

也不仅是实证研究方法，只要是科学研究的方法，都一定是思辨与经验结合的方法。

在科学研究的范围内，将实证研究与思辨研究作为“并列”的、可以分开的两种研究方法，是不能成立的。

　　当思辨到达高度抽象的层次时即被称为哲学思考，人们也把哲学研究的方法称为“纯思辨”，或者说是“有系统的反思”（冯友兰语），因为它已经不是对经验的直接抽象而是“对思想的思想”了。

当我们把哲学作为一种研究方式看待时，它所表达的不是各种哲学流派的观点和知识，而是“表现为智慧的沉思、理论性的探索和思考过程”[9]。

需要注意的是，人类的理性包括了康德所说的“纯粹理性”（即理论理性）和“实践理性”，哲学思辨一方面关注本体论和认识论，探讨“是什么”和“何以可能”的问题，一方面关注价值理想，提出“应该是什么”的主张。

因此，哲学思辨与科学思辨的差别，不仅在于理论抽象的层次前者高于后者，而且在于科学思辨只作出“实然”判断，哲学思辨中却既包含“实然”也包含“应然”。

　　在教育研究领域中，不仅需要科学的研究方式，也需要哲学的研究方式。

因为教育本身包含的价值问题必须由哲学思辨来回答，对教育研究产生出来的大量理论、思想观点（文献是它们的重要载体）也需要不断地进行发掘、评论、商榷、再阐释等“批判性反思”。

按照杜威的说法，“教育哲学并不是一般哲学的一个贫穷的亲属”，对教育所要达到的目的“做些澄清这样的努力本身就是哲学的”。

[10]这类研究的文本例如雅斯贝尔斯的《什么是教育》和约翰·怀特（JohnWhite）的《再论教育目的》，前者是从本体论、价值观层面来反思教育的，后者则是从分析哲学的视角来审视以往各种关于“教育目的”的理论的。

从这一角度看，思辨研究又无疑是教育研究中一种重要的研究方式，并且在推进教育理论发展上有着极为重要的作用。

　　思辨与经验，是一对范畴;思辨研究与实证研究却不是两类“并列”的研究方法，它们不在同一层次上。

实证研究作为科学研究的一种具体方法，可以与作为哲学研究的一种具体方法例如概念分析法在同一层次“并列”。

西方有学者将“概念分析法”作为教育研究的一种方法，指出这种方法“关注概念及其富有争议的内涵，同时关注概念如何影响我们对周围世界的理解”，并且“在很大程度上是以文献资料为研究基础”，“理论性比较强，更具有哲学色彩”。

[11]这大概可以视为思辨研究方式的一种具体方法。

　　如果一定要将众多的方法分类，一种尝试就是分为哲学的方法、科学的方法、工程的方法。

前两类应用于教育的理论研究，只限于“解释世界”;后一类适用于教育的实践研究（或称为“行动研究”），目的是“改变世界”。

也可以从“纵向”上将各种具体的研究方法划分为相互关联的三个层次第一层次是获取研究资料和对资料作形式处理的方法（诸如观察、问卷统计、深度访谈、实验等），第二层次是搭建理论框架和论证/阐释观点的方法（诸如实证研究、质的研究、比较研究、概念分析等），第三层次是指导研究的理论视角。

任何一项研究都有某种理论在引导着提出问题的方式、影响着对具体研究方法的选择、决定着对研究结果的解释，从这一意义上讲，理论本身就是方法。