礼仪.docx
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礼仪.docx
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礼仪
握手:
该出手时才出手
握手可以说是目前最为常用的一种见面礼了。
无论双方是第一次见面,还是已经熟识,一个得体的握手,致意、祝贺、慰问、鼓励、感谢等深意尽在不言中。
不要小看一个简单的握手礼,在外交上它时常被赋予种种政治含义。
历史性的握手
1989年5月,在戈尔巴乔夫访华前夕,邓小平曾指示外交部,他与戈尔巴乔夫会见时“只握手,不拥抱”,这不仅是对外交礼节的一种示意,更是对两国未来关系的定位。
尼克松总统在回忆自己首次访华在机场与周总理见面时也说:
“当我从飞机舷梯上走下来时,决心伸出我的手,向他走去。
当我们的手握在一起时,一个时代结束了,另一个时代开始了。
”据基辛格回忆,当时尼克松为了突出这个“握手”的镜头,还特意要求包括基辛格在内的所有随行人员都留在专机上,等他和周恩来完成这个“历史性的握手”后,才允许他们走下飞机。
在现代商业社会,见面握手是最基本的礼仪,它貌似简单,其实承载着丰富的交际信息,你是否明白其中的礼仪细则,能否“正确”地行握手礼呢?
我有一个朋友在某部外事部门工作,一次闲谈中,他告诉了我最近发生在他们部门的一件小事:
对代表团“有意见”的小伙子
有一次,某代表团来华访问,其在华期间的接待工作与活动安排均由我们部门负责。
为期一周的访问活动相当顺利,每天都有专人陪同,精心照料代表团成员的饮食起居。
在他们即将离华的前一天晚上,接待单位特地准备了一场小型的宴会为代表团饯行,谁知席间,当我们问到代表团团长此行有何感受,对我们的接待是否满意时,对方回答说:
“你们的工作做得非常好,在中国的这几天我们都感觉很充实,但是,有一位先生似乎对我有意见,这让我很不开心。
”话毕,对方用眼神示意坐在邻桌的一个小伙子。
应该就是这个刚毕业不久的年轻人“对代表团有意见”了,这让我大吃一惊,立刻找他问话,谁知小伙子也吓了一跳,一边矢口否认一边也觉得很委屈。
后来,我终于明白,原来打从代表团下飞机开始,每次小伙子与对方握手时,只是“象征性”地轻轻握一下,并且在握手时眼睛还看着其他地方——就是这个细节让代表团团长“很不开心”,因为在他看来,这样握手说明对方对自己很不重视,或者很有意见,因此接下来的几天都闷闷不乐,不知道究竟是怎么回事。
其实,小伙子并不是真的对人家有意见,只因刚参加工作不久,不知道在行握手礼时还有这么多学问,再加上其他人也没有注意到他的疏忽,因此一错再错,“得罪”了代表团。
幸运的是,在临别前我们发现了这个“无心之失”,后来小伙子非常诚恳地向代表团团长道歉,最终挽回了局面。
设若对方就这样满怀怨气地离开,我们又不明就里,很可能会影响到日后双方的交往。
可见在礼仪问题上的确来不得半点马虎,很多时候,真有可能出现“一招不慎,满盘皆输”的局面。
相信在日常生活中,这位小伙子所犯的错误也是不少人的“通病”——握手时随便应付一下,对其中的学问似懂非懂。
希望这个故事能给你敲个警钟,每次握手时都能正确地行礼如仪。
见面握手时要“该出手时才出手”。
传统上,先伸手的一般为长辈、身份较高者、女士、主人等,不过随着时代的变化,如今这一原则也可灵活掌握,无论男女长幼都可以先伸手,对方一般都不会拒绝。
但有的时候也会出现尴尬的情况,比如对方可能没有注意到你伸出去的手,或者根本无意与你握手!
在前一种情况下,你只要微笑着收回你的手就可以了,虽然有点尴尬,但这种情况是每个人都可能碰到的,大可不必放在心上。
后一种情况则让人不可原谅,在现实生活中也十分少见,如果你真的遇到如此无礼的人,收回你的手,把他/她列入你“不值得交往者”的“黑名单”吧。
每个人都会握手,但不是所有人都会正确地握手。
标准的握手姿势(男女通用)是:
双方相向而立,距离约半米,上身微微前倾,右手四指并拢,大拇指伸出,大方地用右手手掌和手指握住对方的手掌。
握手时有很多细节需要留意,上面的故事中提到的就是一例:
握手时目光一定要直视对方,面带微笑,神情亲切、友好(一边握手一边看着其他地方,是不尊重对方的很失礼的行为);握手的持续时间通常是1-3秒种,并且要适度用力(随便握一下就松开,或者紧紧握着不放,都会让人觉得尴尬)。
外交官告诉你
● 如果与对方是老朋友了,可以双手相握,用左手盖在对方的右手上,以示亲切。
● 应站着握手。
即使你是坐着的,当有人走过来与你握手时,你也必须站起来。
● 握手时手上不能有其他东西。
握手前必须先取下墨镜,摘下手套。
● 握手时另一只手不能放在口袋里,也不能拿东西。
● 握手时伸出的一定是右手,除非你右手有残疾。
即使你是左撇子,也要用右手相握。
● 握手时可上下抖动,不可左右摆动。
● 与女士握手时不能过于用力。
穆斯林妇女不与男士握手。
如果你握到的是一只冰冷、潮湿或脏兮兮的手,那种感觉一定很不好受。
因此,如果你在吃东西,一定要先擦干净双手再与对方握手;如果你有手汗的毛病,可以在握手之前用纸巾擦擦以确保手心干爽;如果你的手经常都是冰冷的,不妨提前把手放在口袋里或热水杯上“加温”。
说到底,握手传达的是一种亲切、友好的情谊,与你的外在气度一起,决定着你给人的第一印象,所以,千万不可初次见面就引起对方不好的感受。
常见的宴请形式
中国的饮食文化源远流长,中餐的美味几乎征服了全世界。
而中国人,更是善于在各种宴会上,在餐桌上拉近彼此的距离。
对于很多国人来说,宴请不仅仅是填饱肚子的手段,而是工作的一种延伸,是巩固甚至逆转双方关系的桥梁。
在这样一种“宴请文化”之下,外国朋友到中国来,自然少不了要好好招待一番。
事实上,在国际交往中,尽“地主之谊”的最好方式之一就是为外宾举办一场宴会。
妥善筹划宴请,是一门艺术,且并不仅仅是关乎吃的艺术,度量的是活动组织者的社交水准和礼仪素养。
活动目的、邀请对象、用餐时间不同,宴请的形式也大不一样。
在国际上,通用的宴请形式主要有工作餐、茶会、招待会、宴会。
工作餐
在美国,利用进餐时间,边吃饭边谈工作,已经成为很多企业的日常工作规范,比如早餐会报、BBL等,这与美国人生活节奏快是相吻合的。
而在其他一些国家,工作餐只是因为日程安排紧而临时采取的用餐形式,属于非正式的宴请,对于外来的访客,通常还会在其他时间安排正式的宴请。
根据用餐时间,工作餐分为工作早餐、工作午餐、工作晚餐,通常只是请与工作有关的人员就餐,不邀请配偶。
如果是双边工作进餐,一般还需排列席位,方法类似会谈,相关工作人员围坐在长条桌前用餐。
茶会
茶会是一种简便的招待形式。
会议、会谈时间比较长的时候,一般可在中间休息时为与会人员准备一些点心、饮料,在放松的同时为身体补充能量。
因此,茶会的举办时间一般是上午十点左右,或下午四点左右。
茶会通常不排列席位,但若是为某位贵宾举行的活动,在入座时,主人应该有意识地与主宾坐在一起,其他人随意就座即可。
在茶会上可以请客人品茶,也可以准备其他的饮料,略备点心或有地方风味的小吃等。
在国外一般用红茶,也有不用茶而用咖啡的。
招待会
招待会比工作餐、茶会正式,比宴会简单,是指各种不备正餐,安排较为灵活的宴请形式,备有食品和酒水饮料,参加者不固定席位,可以自由活动,方便宾主广泛地接触、交谈。
举行招待会时应该提前发请柬,注明整个活动持续的时间,客人可以在其间任何时候到达和退离。
外交官告诉你
常见的招待会形式
● 冷餐会(自助餐)。
如果宴请的人数比较多,可以不排席位,把菜肴、餐具陈设在餐台上,供客人自取。
酒水一般放在桌上,也有由招待人员端送的。
菜肴以冷食为主,也可提供热菜,特点是客人可以自由活动,多次取食,气氛比较轻松。
冷餐会的举办时间多为中午十二点至下午两点、下午五点至七点左右。
常在室内或花园中举行,设置小桌子和椅子,客人自由入座,或站立进餐。
根据主、客双方的身份,招待会的规格以及隆重程度高低皆可。
在我国官方举行的大型冷餐招待会上,往往使用圆桌,设座椅,在主宾席安排座位,其余各席不固定座位。
● 酒会(又称鸡尾酒会)。
顾名思义,在这种酒会上提供的以酒水为主,略备小吃。
鸡尾酒是用多种酒调配而成的混合饮料,但在酒会上也不一定都用鸡尾酒,不过供应的酒类品种比较多(烈性酒是很少见到的),还配有各种果汁。
酒会举办的时间比较灵活,中午、下午、晚上均可,通常不设座椅,仅置备小桌(或茶几)。
食物多为三明治、面包、小香肠等各种小吃。
所有的饮料和食物招待人员都会用托盘端送,或部分置于小桌上,需要的话可以用牙签取食。
在国内,有时也会将酒会和正式的宴会结合起来:
先举办酒会,让客人在随意的气氛中充分地交流、喝点开胃酒,然后是正式的宴会。
在这种情况下,酒会的入场时间客人可以灵活安排,只要别错过正式的宴会就行了。
宴会
宴会中规格最高的是国宴,是国家元首或政府首脑为国家的庆典、外国元首或政府首脑来访而举行的正式宴会。
在宴会厅内悬挂国旗,安排乐队演奏国歌及席间乐。
席间有时还安排致辞和祝酒。
其次是正式的宴会。
宾主需要按照身份排位就座,除了不悬挂国旗、不奏国歌以及出席规格不同之外,其他的安排大体上与国宴相同,有时也安排乐队演奏席间乐。
还有一种便宴,无须编排席位,形式简便,与家宴一样,属于非正式的宴会。
无论形式怎样,宴会是正餐,需要坐下来进食,由招待人员按顺序上菜。
根据举行的时间,宴会还有早宴(早餐)、午宴、晚宴之分。
一般而言,在晚上举行的宴会比其他时间的更为隆重。
喝酒的学问
不同的国家有不同的“酒道”,在这一点上,东西方的差异可谓大相径庭。
中国人讲究“酒逢知己千杯少”,酒喝得越多,情谊就越深,因此在饭桌上经常出现敬酒、斗酒的情况,图的是一个热闹和气氛。
但在西方人眼中,酒更多的是用来佐餐的,喝多了既浪费,对身体也不好。
因此,他们没有敬酒的习惯,无论是面对多么尊贵的客人,饭前举起酒杯彼此示意就足够了(即使作为客人,也无须刻意站起来,到主人的座位旁敬酒)。
接下来,根据自己的喜好随意选用就好。
有的旅游团到了国外,一顿饭下来,吃到尽兴时难免会在餐馆里推杯换盏,开始敬酒、斗酒,结果有的人喝到头晕,甚至呕吐,在大庭广众之下大声喊叫、胡话连篇,让外国人大跌眼镜。
这是绝对要禁止的。
外国人一般喝葡萄酒来配菜。
葡萄酒有很多种类,大体上分为白葡萄酒和红葡萄酒。
配餐的原则大致是:
“白肉配白酒,红肉配红酒。
”也就是说,白葡萄酒大多用来搭配海鲜以开胃,红葡萄酒则在吃肉时用来佐餐。
其中的精神是:
味道清淡的食物要配清淡的酒,味道浓厚的食物要配浓厚的酒。
不过,这也并非一概而论,同样的葡萄酒也有甜淡之分,如何搭配可以依据个人的口味。
比如说,用清淡的红酒来搭配白肉(海鲜或鱼),也是可以的。
外交官告诉你
“醒酒”的艺术
有的人直到客人上桌后才开启瓶塞开始倒葡萄酒,其实这是不对的。
红葡萄酒适合在室温(约25摄氏度)状态下饮用,应提前1-2小时开启软木塞,让酒接触到外部的空气,充分“呼吸”一番,这个过程有个很形象的名称叫“醒酒”。
也可以把酒倒在专门的醒酒器(肚大颈细)里醒酒。
白葡萄酒则只有冷饮才能品出它的味道和香气,用冷藏或加冰块存放20分钟左右的白葡萄酒搭配鱼或海鲜,也一种绝美的享受。
不少代表团到了国外后,对主人“抢先”品酒的行为感到非常不理解,认为自己的身份、地位都比对方高,何况还是远道而来的客人,按理应该由自己品尝第一口酒,尤其是当在座的还有中国方面的领导时,就更不太能接受外国人先品酒了。
这里有个东西方文化差异的问题。
在国内,喝酒时为表示尊敬,主人会让在座的客人首先品尝,至少也会彼此推让一番。
而到了国外,品酒是主人的专利,这也是外国人的一种礼貌。
在他们看来,主人理应为客人献上最纯正美味的好酒,如果酒的口感不好,是绝对不能让客人喝的,因此才要第一个品酒:
如果开启的是好酒,主人便会点头示意服务员可以给客人倒酒了;如果酒的品质有问题,主人会马上要求服务员换酒。
喝葡萄酒并非中国人的传统,所以到了国外,即便对酒一无所知,你也不用感到不好意思或者尴尬。
如果请客的是你,记得叫上一位懂酒的朋友,或者让客人中的葡萄酒“专家”代你品酒就行了。
我在国外请客时,通常会请在座的法国人代为选酒和品酒,对方也非常乐意效劳。
外交官告诉你
品酒的方法
品酒时先要看看酒的标签,看看葡萄是哪一年收成的,酒的名称和产地是什么,核实是否是自己要的酒。
接下来,往酒杯里稍微倒一点酒,晃动一下,根据酒的挂杯情况判断酒的粘稠度。
然后举起杯子,观察酒的颜色是否漂亮,再闻闻酒的香味,最后喝一小口品尝。
说到葡萄酒,法国的葡萄酒在品质上被认为是世界第一,其中产自勃艮第和波尔多地区的红葡萄酒更是闻名于世:
勃艮第的酒浓烈厚实,波尔多的酒优雅细腻,分别代表了两种不同类型的高级葡萄酒,成为法国葡萄酒业的两大支柱。
酿造葡萄酒的方法是罗马人传给高卢,即现在的法国地区的,而法国独特的气候和适度干燥的自然条件,非常适合栽种葡萄。
能大量出产高质量的葡萄,才能酿造出高品质的葡萄酒,因此,法国葡萄酒逐渐蜚声世界,甚至比葡萄酒的原产地——意大利酿制的葡萄酒还要好。
我在法国的时候,发现在法国家庭中,葡萄酒、香槟、白兰地等几乎长备不缺,其中很重要的一个原因是,法国人除了用酒佐餐,还以酒入菜。
不同于我们在做菜时偶尔加一点料酒调味,在法国大餐中,由于所加入的葡萄酒的品质差异,而会使一道菜的价格出现天壤之别。
一道酒焖子鸡的价格
酒焖子鸡是法国人非常喜欢的一道菜,从字面上说,这道菜的做法就是用葡萄酒来炖鸡肉。
在炖煮的过程中,酒精会持续挥发出去,葡萄酒特有的香气和香味渗入鸡肉中,能使鸡肉无比鲜美。
通常情况下,一只鸡大概需要用到一瓶或两瓶葡萄酒。
一只鸡的价格在不同的地方差异不会太大,但因为用到了葡萄酒,酒焖子鸡的价格便比普通的鸡肉菜贵出许多。
据说,依据所用葡萄酒品质的差异,这道菜的味道和香气会截然不同。
因此,同样是一道酒焖子鸡,如果放入的是昂贵的葡萄酒,价格出现成倍的上涨,也就不足为奇了。
拒绝“负重旅行”
十几年前,我经常看到有的人在外出旅行时恨不得一手拎5个袋子,大大小小的包裹琳琅满目——且不说外在的形象风度荡然无存,零零散散这么多东西,在旅行途中也极容易顾此失彼,遗失物品。
到了交通迅捷的今天,已经很少能在车站或机场看到这般“负重旅行”的“奇观”了,但又出现了新的问题:
更多的人随身行李倒是简单,潇洒上路,但临出发时,总有这样那样的东西遗忘在家里——如果忘带的是名片倒还好办,实在不行到国外后还可以手写或加急印刷一些,但也真有人连机票、护照这样的重要证件都忘带了,到了机场才发现,很有可能好好的一次出差或旅行就要泡汤了。
出国旅行,准备工作一定要做精,做细。
像预定酒店、安排接机、设定行程等,都要提前规划,做到心中有数。
行前更是要检查至少两次,看看出国的证件是否齐全,以免耽误行程。
若是想给国内的亲人或朋友带一点礼物,可以提前问问对方有什么需求,留出一定的资金预算和行李空间。
至于随身携带的行李,一定要少而精:
“少”是指数量上少,简单、实用。
随身衣物和盥洗用品越简单越好;衣服根据场合的需要,以容易清洁、方便携带、款式“百搭”者为宜;护肤品也不妨选择便携式的。
如果行李数量多,一定要选择体积大一点的旅行箱,尽量把所有的东西装在一个箱子里;即便行李不是太多,若在国外计划逗留的时间较长,最好也准备大一点的箱子——虽然出发时箱子里还有富余的空间,但当你给朋友或家人购买礼物时,就能感受到大箱子的好处了。
对于喜欢购物的女士来说,还可以在箱子里多准备一个能折叠的旅行袋,材质轻薄的那种,这样既不占地方,万一你“预算超支”,也可以用它来装多出来的行李。
“精”是指必备的一个不落,多余的一个不留。
那么,哪些物品是必备的呢?
● 重要的证件票据。
类似机票、护照、身份证这样的东西非常重要,不但要谨慎保管,建议你在出发前多复印几份留在家里备用。
此外,证件照片、人民币、外币、信用卡、旅行支票,甚至国际驾照、有效的联系电话等最好也分门别类地整理好放在随身携带的包里,这样需要使用时就能加快办理各种手续的速度。
● 常用的自备药品,包括感冒药、创可贴、消炎药、止痛药等常备药品一定要带在身边。
必要的处方药还可以请医生开具病历单并用英文书写,这样万一你在国外发病,可以尽快获得药物治疗,既可省却排队候诊、医生问诊的时间,还能节约费用。
● 小礼物。
建议你提前准备一些小礼物,无须花费太多,小巧别致又有特色的就可以——无论是较正式的商务会谈还是私人之间的交往,一件精心准备的小礼物会让你更受欢迎。
即使是纯粹的外出旅游,适当带几件有特色的小礼品给当地的导游、陪同等,也是周到而备受欢迎的。
● 一些重要的、不是随处都能买到的东西。
如果是商务旅行,印有外文的名片、必要的文件、有公司台头的信纸、信封等就属于必备品。
此外,相机、手机的充电器、必要的转接线等电子配件也要备齐。
“多余的”物品未必真的多余,但如果不方便携带,需要时在国外也能买到,就可以尽量从旅行箱中精简出去。
比如,男士的西装,带一套足矣,但领带则可带两三条,以应付不同场合的需要。
外交官告诉你
需要特别注意的是,充电变压器和转换插头等一定要和所去国家的相吻合,比如在欧洲,饭店内插头的插孔大都是圆形的,电压有的国家是110伏,有的国家是220伏,这些都需要提前问清楚。
一个转换插头就能让你省却不少麻烦,而带错了配件也会让人哭笑不得。
我经常在国外看到有的同胞满头大汗地找转换插头,想为自己的手机充电,有的人还因此耽误了行程。
有的物件在国内旅行时几乎用不着考虑,出国之前却应该先掂量掂量。
比如,与在国内不同的是,欧美国家的很多饭店都不配备牙具、刮胡刀和拖鞋等,最好自带,如果是坐经济舱往返,自备的拖鞋还可以在飞机上穿。
另外,有的人喜欢喝开水,但西方的饭店一般不提供电热壶或者热开水,去申请的话又要花费很长时间,不如随身带一个电热杯,既卫生又方便。
外交官告诉你
喜欢佩戴隐形眼睛的朋友需要注意:
在有的国家,购买隐形眼镜需要有医生的处方证明。
如果你使用的是日抛型的隐型眼镜,为了减少不必要的麻烦,应该准备好足够的数量,最好再带上一副备用的框架眼镜,以免在异地因为眼睛敏感,无法佩戴隐型眼镜-。
写到这里,我不禁想起自己当年去吉布提的情景。
那时我是第一次出国,去的又是一个偏居东非一隅,刚与中国建交,不太为世人所知的国家。
百密一疏,当时我也犯过“吃力不讨好”的错误。
吉布提·“鸡不啼”
1979年1月8日,吉布提共和国与中国建交。
吉布提位于东非海岸红海和亚丁湾的出口处,面积2.3万平方公里,人口逾70万,由于濒临红海,也被称为滨海之国。
作为中国第一批建馆人员,我被派往那里,在大使馆工作了三年多。
赴吉之前就知道建馆工作十分辛苦,但能有机会为中吉两国的外交事业贡献自己的绵薄之力,砥砺意志,锻炼能力,仍让我对此行充满向往。
于是在出发之前我四处搜集资料,向有经验的老同志讨教,特别是考虑可能会有哪些需要,应该准备哪些应急品。
老同志曾提醒去热带非洲要少带衣物,但母亲总是不放心,认为总会有四季之分,而且想到要去好几年,所以仅是常备服装就把行李箱塞得满满的了。
我们是第一批到达吉布提的中国外交人员,一行共六个人。
出发时北京正值隆冬,我是穿着西服大衣上飞机的,在卡拉奇转机时,光穿西服已是酷热难忍,到了吉布提,户外热浪袭人,一下飞机,穿着的西装就被汗湿黏在身上。
前来迎接的当地人只穿着西便装或短袖。
同行有个戴眼镜的同事没说几句话就要把眼镜摘下来“透气”,一贯怕热的我也不停地用手在额头上拭汗……彼此大汗淋漓地寒暄、交流着,这样的场面事后想想非常滑稽,在别的地方恐怕很难见到。
原来,除部分海拔较高的山区外,吉布提全国都属热带沙漠气候,温差甚小,终年炎热少雨。
吉布提的温度高得令人不可思议。
这里一年有8个月是夏天,年平均气温在30度以上,温度最高能达到将近50度,故又有“炽热的海滨之国”之称。
记得我们刚到吉布提时,平日里,要出门的时候只能开车出去,进车之前先要把空调打开吹上一会儿降降温,否则不敢上车。
我们还曾开玩笑说,拿一个生鸡蛋,肯定可以直接在车顶上煎荷包蛋……于是笑称这里是“鸡都不啼”的地方,所以叫吉布提。
当地的男子上身一般不穿背心,喜欢直接穿一件对襟小衫,下身则像阿拉伯人那样,穿一件类似百褶女裙的宽大褶裙;女子通常穿一件长长的沙丽,材质极薄且透明,一般不戴面纱。
在吉布提,基本上一年都可以这样穿着,而我,不但在飞机上刚刚换下厚西服,打包托运来的还有毛衣等厚重衣物。
后来,在整整两年多的时间里,除了刚下飞机那会儿,以及临别前的简短仪式上,在吉布提,我再也没有穿过西装,大多数时候,一身短袖西便服、一件短袖衬衫、一条西裤就是我们的“工作服”。
筹备建馆的工作非常艰苦。
为了给国家节省费用,起初我们辗转寻觅到一个既便宜又得宜的住处,即便如此,还是需要五六个人挤住在一个房间里——那条件,比集体宿舍还艰苦。
天热,人多,日子本来就难过,我还要找地方放那一大箱子的厚衣服——用不着也送不掉,扔了又怪可惜的。
直到使馆落成,我的搬迁噩梦才结束。
如今回忆起在吉布提的工作与生活,可谓苦乐参半。
最初那段因为对当地的气候缺少认知而狼狈不堪的生活,在我心里留下了深刻的烙印,此后我每次临出国前,搞清楚所去国家的温度、季节和时差等细节,给行李“减负”、给自己“减负”,做好充分的准备,就成为一种习惯了。
最后需要提醒大家的是,出国旅行,心态一定要从容。
无论是购物还是观光,日程安排都不要太紧。
给自己留出充足的时间游览,静下来体味异国风情,绝对比“下车照相,上车走人”式的走马观花更有收获。
你会发言吗?
如果说,参加音乐会不会鼓掌、欣赏演出时胡乱拍照,这种不得体主要是因为不了解国外的文化习惯,没有提前做好“功课”,此外,还有一种不得体是源自没有摆正自己的位置,其后果要严重得多。
让人哭笑不得的发言
有一个省级代表团到法国考察项目,参观完对方的工程设施后,法方代表邀请中方代表团的主要领导给在场的法国工人说几句话。
当时是在户外的工地上,烈日当空,工人们临时停下手里的活计聚拢到一起聆听,这种即席发言一般应该言简意赅,可这位领导一开口就从“尊敬的某某某”开始,再到中法两国悠久的历史与友好的合作,一直说到这次考察对于促进两国交流的重要意义,一下子说了半个多小时,把翻译累得满头大汗,也把在场的法国人听得一头雾水,更是让法方代表哭笑不得,还影响了接下来的行程安排,弄得场面比较尴尬。
处在什么样的位置上,就应该恰如其分地发言。
只是省级的代表团,就不能说代表中国之类的话;只是即兴发言,就不要占用太多的时间,应该“速战速决”;更重要的是,人在国外,更应该考虑外国人的思维习惯,不能想当然地认为你说的话对方一定能听懂,也乐意听。
比如,到了法国,最好不要大谈法国的悠久历史和光荣传统,这一点法国人肯定比你更清楚,你未必讲得比他们好;而像“解放前”、“改革开放后”、“十六大召开后”这样的字眼,中国人一听就能理解,外国人却是一点概念也没有,根本不知道你说的是什么。
因此,如果一定要涉及某个时间点,最好直接用具体年份表示。
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类似这位中方代表团领导的发言,我在国外的中国人身边还听到过几次,可能大家都没有注意到这个细节,故在此提出,希望以后大家在发言之前先琢磨一下,不要张嘴就来。
遇到这样的情况,要注意几个原则:
外交官告诉你
● 把握好时间和节奏。
开宗明义地先感谢对方,再解释我方此行的目标,言简意赅。
● 少说冠冕堂皇的话。
比如“尊敬的+这个那个头衔”,或者大而化之地评价对方国家的历史、人民、文化,要表达同样的意思只需几句话带过即可。
● 多用具体数字说话。
数字要精练、准确,对方一听就能明白。
● 善用幽默的语言。
比如,“虽然人数上我们
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