浅析企业员工心理健康管理.doc

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201601人力资源管理专业

毕业生论文

课题名称：

浅析企业员工心理健康管理

学生姓名：

蒋伟政

指导教师：

张莉

江南大学网络教育学院

2015年8月

江南大学网络教育学院

毕业论文（设计）

姓名

蒋伟政

校外学习中心

内蒙古广播电视大学网络教育学院

学号

913930566

证件号

150125198109260036

批次

201303

层次

专升本

专业

人力资源管理

指导教师

张莉

课题名称

浅析企业员工心理健康管理（第稿）

指导教师

评语

终稿成绩：

指导教师签名：

年月日

摘　要

任何一个企业的生存和发展都离不开员工,而员工的心理状况对企业的生存和发展有着至关重要的作用.但是随着改革的深入推进以及市场经济的冲击,企业员工的心理开始出现这样那样的问题.新形势下,加强国企员工心理健康管理,对我国经济社会发展意义重大。

员工心理健康问题影响员工的职业发展，对于工作绩效也有重要的影响。

连续发生的由于员工心理问题而发生的悲剧引起了社会的关注。

本文针对企业员工心理健康问题的现状进行了分析，并提出了一些问题解决的措施。

关键词：

心理；心理健康；心理问题；健康管理

目　录

一、企业员工心理健康管理的意义 5

（一）员工健康管理是企业的一项高收益长期投资。

5

（二）促进企业核心竞争力 6

（三）保护企业人力资源 6

（四）减少社会负担，保护家庭幸福 7

二、国内企业员工心理健康管理的现状 8

（一）国内企业员工心理健康管理的现状 8

（二）员工心理健康管理的焦点对象 9

三、企业员工的心理问题及其产生原因 10

（一）企业员工常见的心理问题 10

（二）、员工心理健康问题产生的原因 11

四、针对员工心理健康问题的对策及建议 14

（一）加强人力资源培训 14

（二）从物质和精神上改善员工心理状况 14

（三）加强心理管理，做好心理预防和控制 15

五、结　论 17

参考文献 18

致　谢 19

一、企业员工心理健康管理的意义

长久以来，人们常注重生理上和身体的疾病，而忽视了人们作为社会主体，对社会的适应和感知。

随着社会的发展和环境的不断变化，竞争和压力不断增加，个性张扬得不到释放，加之企业单位的改制，员工心理承受已到了极限，心理健康问题越来越突出。

员工心理表现为紧张、压抑、没有信心、缺乏斗志、意志力薄弱等不良心理状态。

由此产生的后果为工作效率下降，事故增加，企业成本增加。

因此舒缓员工心理压力，实理心理舒畅，已成为现代企业人力资源管理系统的新内容。

（一）员工健康管理是企业的一项高收益长期投资。

1、在经济时代的今天，人才的竞争是企业间竞争的核心

健康的员工是一个企业最高效的生产力，企业为员工提供健康管理福利，从表面上和短期来看，是一种支出性举措，但从长远来看，为员工提供健康管理会减少企业的显性和隐性的医疗成本和生产力损失，是一项投入产出比极高的投资。

《哈佛商业评论》曾提到，由于员工疾病所导致的直接医疗成本仅占所有医疗成本的25%，这一部分的医疗成本数据是可以直接测算的，称为显性医疗成本，而另外75%的非直接医疗成本是较难测算的，我们可以将之称为隐性医疗成本，在这些隐性医疗成本中，由于员工长期失能造成的占到1%，短期失能造成的占到6%，员工缺勤造成的占到6%，工作效率低下造成的占到62%，不难看出，由于员工健康问题引发工作效率低下而导致的医疗成本要远远大于直接就医的医疗成本，并会造成一定程度的生产力损失。

员工健康管理，特别是心理健康管理，可以大大减少隐性成本和生产力损失，是一项收益极高的投资。

 2、重视员工的心理健康问题是企业是否可持续发展的重要前提。

 员工的心理健康问题会严重影响人力资本的质量，从而影响人力资本的收益。

投资于员工心理健康管理，为员工提供非物质性的心理健康福利，是提高企业的人力资本质量保证企业人力资本收益，提升企业的核心竞争力，最终促进企业的可持续发展的重要但经常被忽视的手段。

重视员工的心理健康问题对企业来说不只是简单地解决员工个人的问题，而是与企业人力资本优化和劳动生产率提高有着紧密的联系。

3、员工心理健康管理增加员工的心理成本，是一种极为有效的激励手段。

 企业为员工提供心理健康服务，在增强企业凝聚力和员工忠诚度、提高劳动生产率、节约人力资源损失、减少企业医疗保健相关支出等方面起到重要作用，无形中增加了员工的心理成本，是一种极为有效的员工激励手段。

4、关爱员工心理健康不仅是企业应履行的义务，也是企业应尽的社会责任。

 　员工心理健康管理是企业承担的社会责任的一部分，提供心理健康服务，培养健康的员工，不仅有利于树立良好的企业形象，履行社会责任，更是有利于减少社会负担，保护家庭幸福，推动整个社会的和谐发展。

（二）促进企业核心竞争力

 　通过对员工实施心理健康管理，使员工心理压力处于最佳状态，身心健康、精力充沛、士气高涨、干劲十足；通过对员工进行心理辅导，摸清员工心理状况，人力资源管理者及时处理员工心理死角，消除可能防碍员工绩效的因素，提高企业劳动生产效率，进而增加企业内部凝聚力，推进企业的核心竞争力。

员工心理健康，个人幸福感必然获得提升，生活、人生的态度就会不卑不亢，处理各类问题得心应手。

员工在工作中会展示出良好的个人素质，进而树立良好的企业形象，

品牌形象，进一步赢得消费者与合作者的认同，形成企业的无形外部资产，最终带来长期的、潜在的利益，成为企业获得持续发展的外在条件。

 （三）保护企业人力资源

 　人才流失对企业来说是一种损失, 特别是业务骨干和管理人才, 如果此类人才大量流失, 将使企业遭受重创。

通过对员工实施心理健康管理，可以直接和员工沟通，了解员工心理动态，引导员工心理方向，解决心理矛盾，帮助其激发潜质，实现自我，强化员工敬业精神，激发他们的工作热情。

通过心理健康辅导，使员工感到企业对他们的重视和关心，使员工心灵有归属感，吸引更多的优秀员工，留住人才，减少人才流失，从而降低人力资源风险，保护企业的人力资源。

  （四）减少社会负担，保护家庭幸福

 　通过对员工实施心理健康管理，达到缓解心理压力、促进心理健康、实现心理和谐。

通过心理健康辅导，使员工意识到自己社会成员的身份，担负起社会、

家庭责任，能及时阻止员工心理方向迷失对社会和家庭造成伤害的发生。

二、国内企业员工心理健康管理的现状

（一）国内企业员工心理健康管理的现状

改革开放以来，我国的经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化。

党的十七大报告指出：

“当今世界正在发生广泛而深刻的变化，当代中国正在发生广泛而深刻的变化。

机遇前所未有，挑战也前所未有。

”同样，我国企业中，也是既面临着良好机遇，又面临着一系列需要解决的难点和问题。

1、贫富差距扩大导致人们心理失衡问题显现。

改革开放30年来，在“按劳分配”、“先富带动后富”政策的带动下，我国经济有了长久迅猛的发展。

贫富差距的扩大逐渐引发了企业员工与广大群众的心理失衡，“仇富”心理日渐显露。

2、价值观嬗变导致信仰缺失。

共产主义信仰和积极正面的社会主义核心价值观曾经在中国最困难的时期发挥了巨大的作用。

它们引导中国人民互相帮扶、共渡难关、团结一致进行社会主义现代化建设。

而改革开放30年来，社会主义市场经济大发展使物质利益在人民群众心中占据了很大地位，尤其是企业中，拜金主义、利己主义逐渐抬头。

价值观嬗变导致人们信仰动摇进而缺失，甚至引发一系列社会问题。

3、岗位竞争激烈，员工倍感压力。

中国目前的企业中，无论是国有企业，还是合资企业、外资企业、私营企业等大都实行岗位竞争制，几乎每年都要举行干部竞聘、关键岗位竞聘、班组长竞聘等，竞争上岗种类繁多。

此举有利于企业发现人才、留住人才，但同时也给企业的员工增加了巨大的竞争压力。

深刻的社会变革、日益激烈的竞争、生存和发展的要求，给人们带来的压力巨大。

工作人群开始“逃离北上广”，近七成职业场人士有“职业不安全感”，76%白领亚健康，我国四成人40岁前患“三高”，平均每天有5300多对夫妻离婚，这些频频爆出的调查数据，无一不是对人们的工作、家庭、生活压力和身心健康倍受困扰的注脚。

“物不平则鸣，人不平则怨。

”以上种种现象和问题的存在，使员工群众的精神压力也随之加大，压力如果得不到有效的缓解和释放，会使人产生剥夺感、焦虑感、挫败感、不公正感等负面情绪。

特别是当事情不遂人意时，更容易产生焦躁、郁闷、激愤甚至仇恨等情绪。

这些对员工的身心健康、企业的可持续发展、社会的和谐安定都将产生不可低估的消极作用。

因此，中共中央《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》特别指出：

“注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。

”正因如此，在发达国家已比较成熟的EAP服务，开始在中国逐渐普及开来。

（二）员工心理健康管理的焦点对象

员工的心理健康问题在任何企业和岗位上都有可能发生，但有三类人群是心理健康问题的高发人群，劳动密集型企业员工、国有企业员工、海外工作的员工。

 1、劳动密集型企业的员工

  该类企业的一线员工多数为低学历、低收入的普通劳动者，农民工是这类人群的主体部分，他们从事的行业通常为加工制造业，这些工作往往工作刻板单调、

环境恶劣、劳动强度大、管理粗暴、收入微薄、福利待遇低、缺乏保护性措施等，再加之个体心理素质脆弱，极易导致心理问题，如“富士康的N连跳”事件，就是此类人群的典型代表。

 2、国有企业员工

在国有企业的环境中，相对于私企员工跳槽频繁的现象，这里的员工流动性很小，他们在这一系统或一个部门一呆就是十儿或儿十年，所以国企员工更为注重自己在工作方面的人际关系、他人对自己的评价等，因为这些都影响着自己的各种重要利益，如奖励、升迁等。

因此，大多数员工会在长期所处的工作环境中压抑自己的情绪，如若没有引起重视，不懂得释放压抑情绪的重要性及必要的情绪管理技巧，久而久之会出现心理环境的亚健康状态。

三、企业员工的心理问题及其产生原因

（一）企业员工常见的心理问题

随着企业对员工的要求越来越高，员工承受的压力不断加码，水涨船高，员工在职场中呈现的心理问题越来越多，导致员工工作效率降低，工作状态低落，严重耗损和危害员工的心理、生理状态，给企业与员工都带来相当大的损失。

企业也开始重视员工的心理健康问题，很多企业都开展员工EAP服务。

1、员工心理压力过大，工作负荷过重和工作要求过高，工作中人际关系处理不当，家庭与情感出现纠葛，自我内在认可度不高，都会给员工心理造成很大的心理压力。

压力过大会引起很多生理、心理与行为的消极反应，比如容易疲劳，容易感冒，情绪低落，记忆力、创造性下降，工作热情和积极性下降。

企业中最突出的心理问题是压力。

据调查，我国有60%以上的员工感受到来自工作的压力。

经营竞争、管理竞争、职务竞争、岗位竞争、就业竞争、升学竞争等等压力，几乎压得人们喘不过气来。

员工的压力可能来源于工作本身，可能来源于工作中的人际关系，也可能来源于家庭和日常生