医院中药房管理制度范例.docx
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医院中药房管理制度范例
医院中药房管理制度范例
篇一:
医院药房规范管理制度
医院药房规范管理制度
一、行为规范(20分)
1.提前到岗,准时开窗,做好交接班,不擅自离岗。
(4分)
2.礼貌服务,按顺序取方,不得挑方、砸方、甩药。
(4分)
3.发现问题主动联系,耐心解答患者问题。
(4分)
4.不闲谈,不喧哗,不在工作时间内从事游戏、聊天等与工作无关的事情。
保持调剂室安静,专心工作。
(4分)
5.又快又准调配药品,减少患者等待时间,保证在8分钟内完成调配工作。
(4分)
二、仪表规范(10分)
1.按照规定正确着装,佩戴胸卡,仪表端庄。
(2分)
2.语言文明,语气语调到位。
态度和蔼,微笑服务,不得态度冷漠。
(5分)
3.工作室内禁止吸烟。
(3分)
三、操作规范(50分)
1.严格执行“四查十对一交待”制度,保证药品调配的准确性。
(20分)
2.严格按照药品调剂流程规范操作,保证药品调剂的质量。
(10分)
3.加强药品的管理,保证药品质量。
(5分)
4.对于老弱病残患者提供可能的便利条件,方便病人。
(5分)
5.发生差错时要及时向负责人汇报,采取一切措施及时纠正。
(10
分)
四、环境规范(10分)
1.窗口柜台整洁明亮,无积尘,无杂乱堆物。
(4分)
2.地面整洁,无乱丢乱倒。
(4分)
3.卫生制度健全。
(2分)
五、语言规范(10分)
1.患者交处方——“(称呼),你好!
请稍等。
”(1分)
2.发药时——“(称呼),患者未接药时,问“请问您是否叫某某名?
”
核实后发药,并交待药物服用方法,注意事项等内容。
指导其正确服用、保存药品。
(1分)
3.药房没有药时——“对不起,这种药没有,请您找大夫询问看是
否可换成其他药?
”(1分)
4.处方书写不清或不符时——“(称呼),对不起,我再核实一下,
请稍等。
”(1分)
5.患者怀疑配错药或配少药时——“(称呼),请稍等,我这就给您
复核。
”(1分)
(1)没错误时:
“(称呼),刚才我已逐一核对过了,药已全部配
齐,保证没有问题,请您放心用药。
”
(2)配错药时:
“(称呼),对不起,刚才把某某药配错了,请原
谅,我现在已调换配齐了,请您放心用药,实在对不起。
”
(3)配漏药时:
“(称呼),实在对不起,刚才大意,配漏了某某
药,现在已经补给您了,请放心用药。
”
6.处方没有计价交费时——“(称呼),对不起,此张处方还没有交
钱,请您到收费处交钱后再来配药,谢谢!
”(1分)
7.处方有计价但无盖章时——“(称呼),对不起,麻烦您到收费处
盖上收费章后再来取药,到时不用排队,谢谢!
”(1分)
8.取药完毕,提示顾客“请拿好,您慢走。
”“请为我们的服务评价,谢谢。
”(1分)
9、患者:
药价为什么这么贵?
我们这些工薪阶层真是承受不了?
解释:
我们中心所有药品的价格全是由物价局定价的,且为专科门诊,药品都是新特药,都是针对您的病情,效果好嘛。
再说,您花钱也是为了治病,最重要的是您的身体健康,身体好了才是本钱嘛!
(2分)
六、奖惩制度
1.行为规范、仪表规范、操作规范、环境规范、语言规范总得分90分以上,每月奖励100元。
2.行为不规范的发现一次罚款20元,仪表不规范的第一次警告,第二次罚款10元,操作不规范的发现一次罚款50元,环境不规范第一次警告,第二次罚款10元,语言不规范的第一次警告,第二次罚款10元。
篇二:
中药房制度
中药房工作制度
一.调剂人员要根据本医院正式处方调配发药,非本院处方不予调配。
不得私自挪用或随意外借,更不得无凭证给药。
严格按现行的公费医疗等制度配方。
二.调剂人员必须严格执行有关法规和操作规程及检查校对工作,认真负责地保证药品及工作质量,杜绝差错事故发生,确保用药安全有效。
工作时衣着整齐,工作前应洗手。
三.收方后,认真执行处方“查对”制度,审查无误后,将姓名、用法、用量及注意事项,详细写在药袋上,方可调配,如处方内容有不妥或错误时,应与处方医师联系更正后再行调配。
急症处方先调配。
四.配方时应细心准确,按照调配技术规程进行调配,中药配方应按处方的统一标准调配,称量要准确,严禁估量抓药,毒性药材要逐剂称量,凡需先煎,后下,烊化,冲服,包煎的药材应单包,并在包上注明煎服方法。
要严格执行配方复核制度、计价、配方发药人员均应在处方上签字。
五.发药时应耐心地向取药者交代清楚。
对已发出的药品如确需调整用药时,只限有效期内的原包装药品,其药品名称及含量、规格清楚,内外包装及批号相符。
六.调剂室的贮药斗的标签,应按规定书写清楚。
补充药品时必须核对方可装斗。
凡是库内有药,病人需要应及时领取保证病人
用药。
七.各室药品应定位限量、分类保管,要定期检查药品质量,防止变质、过期失效。
应定期会同相关科室检查小药柜的管理情况,如有问题及时解决。
麻醉药品、毒药、精神药品按管理规定执行并监督医疗上正确使用。
对麻醉药品、毒药、精神药品及贵重药品,值班人员要认真点清,发现问题当班者应及时查明原因。
八.调剂人员工作时间有事离岗要请假,不得擅自脱岗。
工作室内禁止吸烟、喧哗、打闹、会客等,非工作人员未经许可不得入内。
九.认真搞好安全保卫工作,下班前关好门、窗、水、电,麻醉药品柜等定期检查防火设备,掌握防火常识及防火器材的使用。
中药饮片采购制度
一.全院各临床科室相关的治疗、诊断、科研等所使用的中草药由药剂科统一采购,其他科室不得自购、自制、自销中草药。
二.采购中草药必须遵守《药品管理法》及其实施条例与相关药政法规的有关规定。
三.确因需要增加中草药供应商,必须进行供应商有关合法资质的验收和有关资料的审核,合格后填写“首次供货渠道审批表”,经批准后方可建立业务关系。
四.为确保临床供应,应制定采购计划。
五.应建立药品供应单位的资质档案,应与供货单位签定质量
协议或注明质量条款的购销合同。
六.购进中草药应符合:
(1)合法企业所生产或经营的品种。
(2)中药炮制规范的质量标准。
(3)包装和标识符合有关规定。
必须具有药名、包装规格、数量、批号、生产厂家、供货单位、包装日期、合格品标识等内容。
(4)原药材应标明产地。
七.购进中草药(药材)应有合法票据,并按规定建立购进记录,做到票、帐、物相符。
八.严格执行上级有关规定,规范采购行为,不允许以任何形式索要和收受贿赂。
九.购货记录保存3年。
中药饮片养护管理制度
一.中药房工作人员负责所购进中药饮片的日常养护工作,每月对所保管的饮片进行质量养护,对发现的问题,有记录可查。
二.中药饮片养护应贯彻“预防为主”原则,储存药品的仓库应阴凉、干燥、通风;有安全、防霉、防蛀、防鼠、防虫、防潮、防污染等设施,库内保持清洁卫生。
三.中药房工作人员须认真检查中药房的温、湿度是否符合药品储存要求,每日上、下午定时做好二次记录,有异常情况即采取相应措施,如:
开窗通风、闭窗防湿;电扇、空调机降温;干石灰
或除湿机吸潮降湿等,并记录采取措施后的温湿度。
四.中药房组长每月对库存中药饮片进行质量抽查,及时了解库存药品质量状况,采取相应的防治措施。
五.对新进品种、易变质药品、近效期药品、曾发生质量问题的相邻批号的品种以及滞销、贮存日久的品种应加强重点养护。
库存养护中如发现质量问题,应暂停发货和使用,并尽快通知质量管理组织予以处理。
六.药品养护实行专人负责。
七.养护范围包括:
1.养护设施的检查维护。
2.温湿度管理:
温湿度的记录,超标后采取措施后的观查、记录。
3.药品养护工作,重点对包装质量、外观性状、有效期等检查。
易霉变、经常发生质量问题的品种要加强检查,并做好养护记录。
4.日常养护方法:
干燥(晒干、烘干、阴凉处晾干、等);对易质变的饮片在黄梅季节要进行重点养护。
5.如实记录检查结果,内容:
日期、品名、规格、剂型、供货单位、批号、有效期、数量、质量状况、处理意见、检查人等。
6.进货未满2个月的可免检;超过6各月的不能遗漏。
纳日松镇中心卫生院
篇三:
《医院中药房基本标准》
国家中医药管理局
卫生部
国中医药发〔20XX〕4号文件
卫生部国家中医药管理局关于印发
医院中药房基本标准的通知
各省、自治区、直辖市卫生厅局、中医药管理局,新疆生产建设兵团卫生局,局各直属单位:
根据《医疗机构管理条例》有关规定,卫生部、国家中医药管理局制定了《医院中药房基本标准》。
现印发给你们,请遵照执行。
在执行过程中有何问题,请及时反馈卫生部、国家中医药管理局。
本标准自印发之日起施行。
二○○九年三月十六日
医院中药房基本标准
一、医院(含中医医院、中西医结合医院、综合医院,下同)中药房应当按照国家有关规定,提供中药饮片调剂、中成药调剂和中药饮片煎煮等服务。
中药品种、数量应当与医院的规模和业务需求相适应,常用中药饮片品种应在400种左右。
二、部门设置
(一)中药房由药剂部门统一管理,可分中药饮片调剂组、中成药调剂组、库房采购组。
(二)至少设有中药饮片库房、中药饮片调剂室、中成药库房、中成药调剂室、周转库、中药煎药室,有条件的医院可按照有关标准要求设置中药制剂室。
三、人员
(一)中药专业技术人员占药学专业技术人员比例至少达到20%,中医医院中药专业技术人员占药学专业技术人员比例至少达到60%。
三级医院具有大专以上学历的中药人员不低于50%,二级医院不低于40%。
(二)中药房主任或副主任中,三级医院应当有副主任中药师以上专业技术职务任职资格的人员;二级医院应当有主管中药师以上专业技术职务任职资格的人员。
(三)中药饮片调剂组、中成药调剂组、库房采购组负责人至少应具备主管中药师以上专业技术职务任职资格。
(四)中药饮片质量验收负责人应为具有中级以上专业技术职务任职资格和中药饮片鉴别经验的人员或具有丰富中药饮片鉴别经验的老药工。
中药饮片调剂复核人员应具有主管中药师以上专业技术职务任职资格。
煎药室负责人应为具有中药师以上专业技术职务任职资格的人员,煎药人员须为中药学专业人员或经培训取得相应资格的人员。
有条件的医院应有临床药学人员。
四、房屋
(一)中药房的面积应当与医院的规模和业务需求相适应。
(二)中药饮片调剂室的面积三级医院不低于100平方米,二级医院不低于80平方米;中成药调剂室的面积三级医院不低于60平方米,二级医院不低于40平方米。
(三)中药房应当远离各种污染源。
中药饮片调剂室、中成药调剂室、中药煎药室应当宽敞、明亮,地面、墙面、屋顶应当平整、洁净、无污染、易清洁,应当有有效的通风、除尘、防积水以及消防等设施。
五、设备(器具)
中药房的设备(器具)应当与医院的规模和业务需求相适应。
(一)中药储存设备(器具)
药架、除湿机、通风设备、冷藏柜或冷库。
(二)中药饮片调剂设备(器具)
药斗(架)、调剂台、称量用具(药戥、电子秤等)、粉碎用具(铜缸或小型粉碎机)、冷藏柜、新风除尘设备(可根据实际情况选配)、贵重药品柜、毒麻药品柜。
(三)中成药调剂设备(器具)
药架(药品柜)、调剂台、贵重药品柜、冷藏柜。
(四)中药煎煮设备(器具)
煎药用具(煎药机或煎药锅)、包装机(与煎药机相匹配)、饮片浸泡用具、冷藏柜、储物柜。
(五)临方炮制设备(器具)(可根据实际情况选配)小型切片机、小型炒药机、小型煅炉烘干机、消毒锅、标准筛。
六、规章制度
(一)制定人员岗位责任制、药品采购制度、药品管理制度、在职教育培训制度等各项规章制度。
(二)执行中医药行业标准规范,有国家制定或认可的中药技术操作规程和管理规范,并成册可用。
七、民族医院中药房(民族药房)参照本《基本标准》执行。
篇四:
中药房和煎药室相关管理制度及工作职责
中药房和煎药室相关管理制度及工作职责
一、中药房工作制度
1、负责门诊中药汤剂处方的调配工作,接到处方后,必须对处方中各项药物审查无误后方可调配,复核无误后方可煎药或发出。
2、严格执行调剂操作规程,熟记斗谱,熟练掌握药物炮制技术、配伍禁忌,认真鉴别药材、饮片的真伪优劣,保证配方药材的质量。
调配处方时必须细心谨慎,准确称量,不得凭估计抓药,饮片配方称量总量误差小于等于5%。
3、方剂中如有先煎、后下、另煎、烊化、冲服、胶类等药材必须单包并注明;需临时炮制的药材,按处方要求进行加工,煎药时按要求煎煮,以保证药效。
处方中如有缺药,应征求处方医师意见并签字后方可配方。
发药时,要核对病人姓名、性别、年龄等,遇有特殊煎服方法,要详细向病人交待清楚。
4、中药处方的限量一般不超过1周,毒性中药每次处方剂量不得超过2日极量。
5、加工、炮制毒性中药,必须按《药典》或有关中药炮制的规定进行,符合要求后,方可供配方。
处方中凡未注明“生用”的毒性中药应给炮制药。
6、严格执行特殊药品管理制度,中药毒性药品应有专人保管,专柜加锁,建立专门帐册,处方单独保存2年备查。
7、药材饮片装斗及配方时应避免撒落,防止串斗。
定期检查周转库及药斗内饮片有无虫蛀、霉变,并妥善处理。
定期盘点,做到帐物相符。
8、对病人礼貌服务、态度和蔼,向病人交待清楚煎服方法及注意事项,耐心解答病人的提问。
9、调配处方需经第二人核对并签字,一人值班时由本人自行核对、签字后方可发出,并于次日由负责药师审核,发药复核率应达100%,出现差错率小于1/万。
10、中药房的设施应保持清洁整齐,物品放置有序,无关人员不得进入药房。
11、严格执行药房安全工作制度,禁止工作场所吸烟,下班时,切断电源,关好门窗。
二、中药饮片贮存和养护管理制度
1、为了加强我院中药饮片管理,规范医院药品贮存和养护行为,保证用药规范、安全,根据《中华人民共和国药品管理法》及其《实施条例》、《江苏省医疗机构药品使用质量管理规范》、《医院中药饮片管理规范》等要求,结合本院实际,制定本制度。
2、饮片库(房)应具有与贮存和养护药品相适应的场所、设备、仓储设施和卫生环境。
3、库存药品实行色标管理,合格药品库(区)、发货区为绿色,待验库区、退货药品库区为黄色,不合格药品库区为红色,待验、发货区应有相应操作台或垫仓台。
4、库区采取必要的冷藏、防冻、防潮、避光、通风、防虫、防鼠、防盗等措施,并保持库区环境整洁。
5、在库饮片要分类、定点存放,要按照其性质、性状分类保管。
易虫蛀、霉变、走油、串味的必须按规定要求保管。
6、对在库饮片做到勤查看、勤晾晒,定期进行检查养护,对易生虫、霉变、走油、串味的重点品种应每月检查一遍。
7、药品与与地板、墙、顶、空调等之间应留有相应距离、药品与地面的距离应不小于10cm,与墙壁,房顶(房梁)的距离应不小于30cm,与散热器或供暖管道的距离应不小于30cm。
8、做好库房的环境卫生工作,保证库房整齐、清洁、认真做好防潮、防鼠、防蛀等养护工作。
9、定期进行中药饮片养护检查并记录检查结果。
养护记录要认真、真实、规范。
10、对于特殊药品根据相关规定进行重点养护。
三、煎药室工作制度
1、煎药人员收到药剂,应详细核对病人姓名、性别、年龄、科别、服药时间、剂数及煎法,经核对无误后,在收药本上签收。
如有疑问,应及时与医生、调剂人员联系。
2、煎药时应认真执行煎药操作规程,保证煎药质量。
对先煎、后下、冲服、烊化、包煎等需特殊处理的药物必须按规定特殊处理。
3、药剂煎好后,必须检查煎药壶和装药瓶签名是否相符,无误者可由护士验收签字领取。
药渣应保存24小时备查。
4、煎药用具、容器应清洁干净,每次煎完后,应清洗容器。
内服、外用容器应严格区分。
5、煎药室要注意安全,保持清洁卫生,非工作需要不得进入煎药室。
6、对急重病人的药剂,应即领、即煎、即送(取)。
7、煎药室应有收、发药记录、煎药记录及差错事故记录。
四、煎药室质量控制监测制度
1.煎药室有专人负责管理,负责人定期抽查煎药质量,有质量控制监测检查记录。
2.设施、设备、环境卫生符合相关要求,煎药用水达到饮用水标准。
煎药室定期清洁消毒。
3.煎药人员为中药专业技术人员,要严格执行煎药室工作制度及中药煎煮操作规程。
4.煎药人员领取待煎中药时,要认真核对代煎中药发放登记本中各项信息,做到准确无误,履行好交接签字手续。
5.代煎中药浸泡时间30~60分钟,草药煎煮时间根据方剂功能和药物功效进行调整,先煎后下等特殊要求按医嘱执行。
每剂药煎煮2次,药渣要煎透,无糊状快、无白心、无硬心。
煎出药液量与方剂剂数相符,分装剂量准确。
内服药与外用药有明显标识相区分。
6.煎药人员发放中药汤剂时,要认真复核相关信息并严格履行签收手续。
7.急煎汤剂在2小时内完成并发放复核签收。
8.未发出煎药存放冰箱冷藏存储。
五、中药煎药岗位职责
1.由中药中专毕业或高中毕业经岗位培训,掌握煎药相关的中药知识和操作技术的人员担任,在部门负责人的领导下进行工作。
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