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超市会员卡营销方案共11页
超市会员卡营销方案
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篇一:
超市会员卡规则和制度策划
超市会员卡规则和制度策划
一、会员制运作模式:
会员制实施后,按照相关规定吸纳会员。
会员发放会员卡,会员卡作为会员参加会员活动的有效凭证。
会员卡以积分为主,根据客户积分情况进行升级,当客户积分达到规定的额度时升级为VIP会员,发放VIP会员卡,享受更超值的服务。
三、会员卡发放规定:
1、凡在本超市当天消费商品(以当天的购物小票和所售商品的信誉联保卡为准,多张可累计)金额达到***元以上者(优惠活动期间将降低标准),均可持有效身份证件到服务总台办理超市的会员卡一张;
2、凡满足申请条件的顾客,办理会员卡时,需出示本人的有效身份证件,一张身份证件只能办理一张会员积分卡。
阅读本卡的使用细则并如实填写《会员积分卡档案》表,包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等。
3、实行消费晋级制。
凡顾客持会员积分卡累计消费积分达300分时,可自动升级为VIP会员,同时享受更多的增值服务。
四、会员卡的使用及用途:
1、凡在本超市购物消费时可凭会员积分卡到服务总台办理消费积分。
积分时需当日购物小票及所购商品的信誉联保卡。
按购物凭证金额计算,满100元积1分,多张可累计,零头不计。
2、积分有效期:
积分从办卡生效日起一年内有效,若持卡人连续一年内无消费记录,原卡内积分自动失效。
3、当会员积分卡的积分累计到一定程度或本超市定期(或不定期)举办的活动及年末的周年店庆时,可凭会员积分卡到本超市按积分换领不同等级的优惠券、服务卡等礼品或换购特价商品。
每兑换一次礼品,计算机将自动减去已享受之积分,剩余积分将留存下次进行累计。
登陆本公司网站查询积分情况。
(当中所提换领、换购方式及礼品以当期公告为准)
4、凡本超市举行会员优惠日活动或大型促销活动时,持会员卡可享受会员价格或优先购买权。
5、本超市将不定期的为会员举办相关体验活动(例:
新品机型体验会、****体验会、***试用等)、相关会员联谊活动等,VIP贵宾可优先参加。
6、凡成为本超市的VIP会员,每年可享受至少一次由本超市客户服务中心提供的免费技术咨询服务。
7、会员可第一时间接受到本超市会员活动或大型促销活动的手机短信或促销、优惠信息的电子邮件。
(此条款可由会员自行选定是否接收此项服务)
五会员卡其他相关问题的处理:
1、退换货的处理规定:
(1)顾客在办理会员卡后要求退换办卡时购买的商品,若退换货后金额不符合申领标准,顾客应退回会员卡,由工作人员在购物凭证上加盖章后,方可办理退货手续。
(2)若是顾客在已经进行消费积分后发生退换货的,将按退换商品的实际金额进行消费积分的增减。
退货时,会员须出示购物凭证和会员卡,否则不予退货。
2、员卡挂失、补办规定:
(1)会员卡遗失后,持卡人可凭有效身份证件到超市服务总台办理挂失;为保证和维护会员的利益,代办会员卡挂失手续的须凭双方的有效证件办理;办理挂失后状态立即生效。
如本超市协助持卡人查找遗失会员卡的,找到后立即通知持卡人至超市服务总台领取并负责为持卡人重新开通服务。
(2)如挂失后需重新补办的,需重新填写申请表。
工作人员在申请表上注明遗失的卡号并注销遗失的卡。
补办后原会员卡积分可转入新卡。
3、在会员卡的使用过程中,严禁本公司及本超市员工参加,或有其他非消费性质的行为,违者将按所涉金额进行处罚。
4、超市将尊重会员的个人隐私,会员个人登记资料超市一定不会公开、xx或透露用户的注册资料。
六超市VIP会员卡制度
VIP会员卡分类及形式分为VIP金卡、VIP白金卡两种。
VIP申办条件:
1、当日消费累计RMB800元或30日内累计消费RMB2000元,可获取超市VIP金卡一张,每人限办一张。
2、当日消费累计RMB2000元或60日内累计消费RMB4000元,可获取超市VIP白金卡一张,每人限办一张。
3、VIP金卡12个月内累计积点16000点以上可申请升级成为白金卡。
会员的贵宾待遇:
1、持VIP卡在超市消费购物,可享受店内特约VIP品牌购物折扣优惠,并获得相应积点,优惠幅度详见店内各品牌明示(特价、特卖商品除外)。
2、享受VIP厅免费咖啡、杂志及其它服务。
3、积点返礼、不定期满额赠礼、来店礼、VIP联盟商户折扣优惠或特别服务。
4、获邀、获悉超市免费新品速递及最新促销活动讯息。
5、凭超市VIP卡可参加定期专为VIP会员组织的各种聚会,咖啡教室、时尚讲座、新品发布会等活动。
使用须知:
1、VIP卡1人限办1张,不得转借他人使用。
2、VIP卡自申办之日起24小时生效,生效后方可正常使用。
3、请在购物时主动向营业员或收银员出示VIP卡,顾客购物若未即时出示VIP卡,则不能享受相应积点及折扣功能;VIP卡积点在购物付款时进行,过后不再补积。
4、若VIP卡所填资料有变,请尽快凭原卡和有效证件原件至服务台办理变更手续。
5、若参加活动,请持本人VIP卡及收银小票领取礼品(购物券),VIP卡号须同收银小票卡号相同方可领取。
6、购物券消费金额不再参加赠奖、赠券、积点活动,也不可申领VIP卡。
7、请勿将VIP卡同磁性、高热物品放置在一起,亦不要折弯卡片或划伤卡片,以免造成无法使用。
8、办理退货时,需出示收银条及购物时所使用的VIP卡,在退款同时扣除卡内相应积点,如卡内积点小于应扣积点,则需从退款中扣除相应金额。
9、会员可到超市服务台或贵宾厅现场咨询积点情况及消费明细。
10、会员可通过拔打客户服务热线查询积点情况。
案例:
:
一:
****年超市会员卡办理细则
1、您只需支付现金30元,即可凭有效证件申请购买会员卡一张;
篇二:
利用超市会员卡促销方案
书刊利用商场超市会员卡促销方案
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概述
商场超市(以下简称商超)会员卡又名积分卡,是商家向顾客发放的以累计消费积分的一种形式,以笼络长期稳定客户和刺激购物消费为目的。
这种方式是商家抓住消费者贪图小利的心理而设计的。
各种商超利用会员卡促销的方式的都大同小异,基本都是消费积分的形式,据初步调查,大部商超正常情况下都是消费一元积一分,并且积分制都是以一年为单位,到期积分自动清零。
不同的地方是有的商超是积分换商品,有的扣积分换返利低折扣商品等,再有就是办理会员卡的门槛不一样,大部分商超免费办理,部分商超一次消费满多少额度才能办理,还有小部分商超需收取会员卡工本费才能办理,所以针对不同的商超开展书刊促销活动时,要因地制宜、因时制宜。
另外需要说明的是,一般参加会员卡促销的商品都会刊登上在当期商超的海报上,起到了一定的宣传促销作用。
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促销方式一:
购刊换卡活动
这种促销活动方式适合部份会员卡办理制度规定需要购满一定额度才能免费办卡的商超。
活动开展之前应该跟商超管理人员协商好,以购刊无需满一定的额度即可换,无非就是从实际销售额上增加给商超的返点。
对于收取会员卡工本费的商超,可以购满一定额度的书刊免费办理会员卡,用来刺激消费者多购书刊。
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促销方式二:
积分换刊活动
这种促销方式也只能满足部分有积分换商品的商超,如北京的物美连锁超市就没有这项活动,所以不能开展此活动。
在有积分换商品的商超,也须说动商超人员接受积分换刊的形式,一般来说提供名刊或任选某价位段的书刊,商超更容易接受。
另外,多少积分换刊能刺激消费者也是应该认真分析的问题。
当然,最后赠送的书刊数量按折扣由商超买单。
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促销方式三:
扣分返利活动
扣点返利的促销活动适合普遍的商超,通常就是我们知道的超市红利商品,基本上能在绝大部分商超开展,活动形式是以低价来吸引消费者,同时又能帮忙商超扣减消费者会员卡的积分,很容易被商超接受。
比如正常售价20元的刊,返利促销价打折为12元,积分返点扣减50分。
还有一种是商超也让利的扣点活动,这类促销活动应该协商从商超的利润里扣减约定利润分成比率。
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促销方式四:
联合促销活动
联合促销又名互动促销、捆绑促销,是可以花样百出的促销方式,既可以与一家第三方供货单位同时相互促销,也可以同时与多家第三方供货商开展,比如书刊区可以开展购刊满N元送N元珠宝代金券,同时珠宝区开展满N元送N元书刊代金券,代金券只能是持会员卡的消费者才能使用,并在使用时扣除与代金券额度相同的积分点数。
当然为了达到活动促销量,应该多考虑与一些超市销量大的快速消费品捆绑促销,起到相互推荐,相互促销的效果。
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促销方式五:
购刊抽奖活动
利用节假日或商超店庆时,开展购刊抽奖活动,活动内容可以分几个层次,奖品有现金、书刊、书刊代金券、其它礼品等。
对中奖者扣除相应的会员卡积分数。
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促销方式六:
全场促销活动
利用某一名目,在某一时间段内开展只针对商超会员统一的全场折扣促销价,当然活动开展前要在商超海报上做一下大力促销宣传,对于这种既能稳固老会员,又能拉动并增加新会员的全场促销活动,商超方应该是大力支持的。
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促销方式七:
购满促销活动
每月拿出一到二种书刊,配合商超搞购满N元加N元购刊的活动,比如说三月份促销活动,可选在3月8日这天,开展购满38元加8元即可购买原价20元的某某杂志。
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促销方式八:
售刊结合超市宣传
上述所有促销方式,如果超市采取包销的形式,且单一品种包销量达500册(含)以上时,就可以在这一本专供超市刊物的封底、封二或封三上免费刊登超市广告。
总之,会员卡是增加书刊在商超店堂影响力和促进销量的利器,同时,也可以利用会员卡在商超店堂里开展文化阅读、读者调查等多项活动,笼络了商超会员书刊的销售就有了稳定的销量。
我们通过经常促销、经常开展活动,逐渐让大部份会员产生在商超购刊的消费习惯。
篇三:
会员卡销售方案
福州公司会员卡销售方案
一、目的:
借势福州金融街万达广场强势登陆之际,树立福州大歌星的品牌效应,宣传大歌星“开拓健康娱乐”的经营理念,传播福州大歌星良好的美誉度和行业影响力,进一步提升福州大歌星KTV在福州市民心目中良好的企业形象,从而提高会员卡的销量。
二、方案内容:
1、当地KTV市场行业情况情况:
(1)同业包厢价格都与会员卡关联,竞争相对激烈;
(2)针对会员,各同行不定期推出相关优惠活动,如小礼品的赠送,买断消费等;(3)节假日包厢和超市的促销活动比较多样性;客户群体分析:
(1)学生客户----采取学生证或者专享学生卡的销售方式;
(2)商务人士-----推出超市超值套餐优惠活动;(3)家庭客户群体-----提供健康温馨的娱乐环境;(4)高端消费群体-----提供尊贵华丽的娱乐场所。
3、近期竞争对手采取的售卡策略及销售渠道
帝苑:
1、店内员工现金奖励;2、校园代理;3、会员卡的充值功能。
呼啦啦:
1、店内员工现金奖励;2、校园代理,设点进行销售;3、新店开业,免费办理会员卡并赠送含有店内LOGO饰品。
AGOGO:
1、店内员工现金的奖励;2、校内代理的方式(作为校园赞助商,给予学生校内活动的支持,并要求一定的会员卡销售量;3、针对有新的连锁店开业,进行免费办理会员卡,增加会员的人数及推广品牌效应。
日;
2.其中优惠免2小时券/3小时券只限用大、中、小及迷你房,节假日及周一至周五20:
00后不适用,半年有效期;
3.优惠券、现金券及优惠一小时券全天侯适用,节假日不适用,半年有效期;4.所有优惠券每个包厢限用一张。
备注:
其中设点摆摊预计租赁费用3300元;
6、宣传物料图片1)、体验券2)、1小时优惠券3)、2号优惠券(免2小时券)4)、3号优惠券(免3小时券)5)、50元现金券6)、会员卡DM宣传单7)、会员申请表
8)、信封
9)、易拉宝
10)各类优惠券
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