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培训学校员工管理制度1doc
培训学校员工管理制度1
培训学校员工管理制度
特制订公司员工业务操作行为规范。
防微杜渐,规范管理,为提高员工素质,一、
遵守国家的法规法纪和公司的各项规章制度,贯彻落实公司的文件、指
示、精神,加强自身修养、素质和气质。
树立集体主义观念,树立学库网络教育
人的形象。
尽职尽责完成业务拓展工作,努力学习业务知识,吃苦耐劳,热爱本职工作,二、
并填写好记录回执单,做好工作日记和每月的述职报告。
三、工作时间着装整齐,遵守作息时间,按时向部门主管汇报工作和反馈信息。
四、要作风正派,清正廉洁,不损公肥私,不营私舞弊,态度和蔼,言语有礼,
诚实守信,胸怀坦荡,要具有良好的语言表达能力和宣传能力,吃苦耐劳,勇创
佳绩。
五、要制订月计划、周计划,有计划有目的地拜访客户,勇于实践,善于学习,
善于总结,使之立于不败之地。
六、在工作中团结协作,互相帮助,注意安全,杜绝隐患,树立团队精神,听从
部门主持的会议和各项活动。
按时参加公司、响应公司的号召,服从分配,领导,
七、严格做到:
、做到保守机密,不向客户及竞争对手透露价格等机密。
1
、做到通讯畅通,不无故关机或失去联系。
2
、做到据实报销,不隐瞒行销日程,不瞒报费用。
3、做到爱护公物,不损坏公司物品。
4
八、业务中注意事项
(一)用户询价或报价注意事项:
并记录备案。
严格按公司公布的当日价格向客户报价,业务人员联系客户时,、1
、业务人员向客户报价,不要抬高、降低,要统一报价。
2
(二)信息收集注意事项:
、与客户交流中要充分了解客户目前的学生状况,建立各级客户资料档案,保1
持双向沟通。
、在业务操作过程中遇到困难和问题,反馈要及时、准确、全面。
2
搜集新的信要积极调查市场需求状况和发展趋势,在巩固原有客户的同时,、3
息,开拓新市场。
4做好行销日志,要求明确具体,及时上交到公司。
、每月定期整理和分析市场信息,提出意见和建议,以书面形式反馈回公司。
、5
(三)资金支付注意事项:
、业务人员在合同或订单签好后,应严格按约定执
行。
1
、业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗,承担全额损失,对配合客户诈2
骗公司货款的,挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。
、业务人员要按公司要求建立完整、规范的个人业务计划及总结。
3
(四)资金回笼注意事项:
、业务人员在合同或订单签好后,要确保客户预付款、定金按合同或订单注明1
的金额如期汇到公司账户。
、业务人员要确保软件装好后货款按合同约定回笼到公司。
2
、业务人员拿到客户汇票后,要仔细检查,防止出现错票和假票,防范其风险。
3
(五)与客户交往过程中,务必坚持原则,维护公司利益。
九、管理条例如下:
对本公司销售人员的管理,除按照人事管理规程办理外,悉依本规定条第一条
款进行管理。
原则上,销售人员每日按时上班后,由公司出发从事销售工作,公事结第二条
束后返回公司,处理当日业务,但长期出差或深夜返回者除外。
部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费
用,以书面形式作出第三条
计划表,上报总经理审批。
销售人员业务所必需的费用,以实报实销为原则,但事先须提交费用预第四条
算,经批准后方可实施。
销售人员对特殊客户实行优惠销售时,须经总经理批准后方可实施。
第五条
在销售过程中,销售人员须遵守下列规定:
第六条
(一)注意仪态仪表,态度谦恭,以礼待人,热情周到;
销售优惠办法与奖励规定等商业秘密;产品售价折扣、严守公司经营政策、
(二)
(三)不得接受客户礼品和招待;不要随意在学生家里吃饭。
(四)执行公务过程中,不能饮酒;公众场合不得抽烟。
(五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;(六)工作时间不得办理私事。
QQ.:
上班时间不得上网聊1
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培训学校员工规章制度
学校全称:
合作共赢仁爱奉献拼搏创新学校精神:
诚信专业
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成就学员精彩人生承载高度责任学校宗旨:
运用专业技能
学校使命:
让每位学员不再有低分困扰
办公室日常行为规范
职业操守一、
遵守公司一切规章制度,服从上级,听从指挥。
1.
2.维护公司形象,树立职业道德,保守公司机密。
团结协作,爱岗敬业,杜绝是非。
3.
尊老爱幼,不欺瞒,不抱怨。
4.
办公室常规:
二、
公司内部有职位干部或主管要以职位称呼。
1.
应使用标准普通话及礼貌用语,相互热情友好打招呼。
2.
办公室门不得关闭,不得在办公室内吃零食,不得这工作时间浏览与工作无关网页。
3.
办公室内不得大声喧哗。
4.
办公室内应保持整洁,下班离去应放好桌椅并清理干净桌面,并关好门窗及电器。
5.
勤俭节约,爱护公共财产及工作环境,保持办公室清洁卫生。
6.
不得在办公区域内吸烟。
7.
未经允许不得随意进出董事长室。
8.
未经允许不得随意使用各部门领导电脑。
9.
严禁工作期间擅离职守。
10.
(有以上行为着,经劝解无效,严禁对同事恶意攻击,严禁造谣生事、打架斗殴、聚众赌博。
11.
送交公安部门处理)
三、接待规范:
有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图,向相关人员报备后灵活处理。
1.
如果相关人员不在,应向来访者问其具体事项及联系方式并作好记录。
2.
如果来访者与公司领导有约,应征得领导同意后将人带入指定会谈地点。
3.
来访者离开时,应主动将其送至电梯门口。
4.
如遇咨询者,应提供详细的、确切的相关资料。
如不知详情,应请具体人员予以解答。
5.
电话礼仪:
四、
铃声响起两声后必须接起。
1.
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“您好,银望私塾”问候对方,并耐心的帮其
解决问题,如不能自接起电话后需亲切地使用2.
行解决需将电话转给主管。
电话及来意,需详细地记录下对方的姓名,如对方所询之人不在,电话机旁必须准备好纸笔,3.
并给予转达。
不得对着话筒大声喧哗,不得与来电者争吵,不得将他人电话号码随意告诉来电者。
4.着装要求:
五、
(女员工)着装优雅大方,不得穿过于紧身、暴露、另类衣裤或凉拖鞋,不得浓妆艳日常办公:
1.
抹。
(男员工)着装整洁大方,头发简短干净,不得穿短裤,凉鞋。
日常上课及名项活动全体教师着装轻便、大方、得体、利于教学,活动。
2.
办公用品领取
每周由个人填写本周所需办公用品申请报告,交由主管审核,批准签字后由主管到行政部统1.
一领取。
由主管带领去领取办公用品。
新员工在办理
入职手续后2.
日常惩罚
元的惩罚10-100有下列行为之一者,视情节严重性,给予1.
规定场合未按要求着装,佩带公司标志。
在、A
意串岗聊天;随、B
会时手机铃声随意响起并接听者;开、C
D作时间上网聊天或打游戏;工、
班后办公室门窗,电灯,电脑,电源,饮水机未关闭;下、E
损坏公司财产;、F
、G窃他人的客户资料。
剽
意向客户做公司不可能实现的承诺。
随、H不按时对所跟踪服务的客户进行回访。
、I有下列行为之一者,视情节严重性,给予降薪,降职,或开除2.
A、故意损坏公司形象,恶意中伤领导及员工者;
、在职场内打架生事者;B
、向竞争对手或他人泄露公司机密,重要资料。
C
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