办公室事务处理教案.docx
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办公室事务处理教案.docx
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办公室事务处理教案
教师姓名
课程名称
办公室事务处理
班 级
11文秘
授课日期
月日第周
课 时
2
课 型
理实一体
章节名称
认知办公室工作
学习目标
1.知识目标:
了解办公室工作的性质、作用、职能,认识办公室人员各个岗位的不同职责,掌握办公室事务的主要内容;
2.能力目标:
能培养办公室秘书的工作悟性,完善办公室秘书的能力结构;
3.情感目标:
培养正确的秘书职业观、事业观。
教学重点
办公室工作的主要内容
解决方案
通过案例教学法,师生共同讨论。
教学难点
办公室人员的职责
解决方案
通过对几则招聘广告进行讨论分析,明确办公室人员不同岗位的不同职责。
补充、删
节、更新
补充情境实例及相关知识
教 具
多媒体
课外作业
上网查找秘书相关招聘广告,列出办公室秘书的主要岗位职责和能力素质要求(不少于5条)
课后体会
授课主要内容
复习提问:
上学期学习了秘书职业认知这门课程,简要说明秘书工作的概念、特点?
认知办公室工作
一、学习目标
1.知识目标:
了解办公室工作的性质、作用、职能,认识办公室人员各个岗位的不同职责,掌握办公室事务的主要内容;
2.能力目标:
能培养办公室秘书的工作悟性,完善办公室秘书的能力结构;
3.情感目标:
培养正确的秘书职业观、事业观。
二、情境导入
三、任务描述
办公室工作的主要内容和不同岗位办公室文秘人员的工作职责是什么。
四、任务分析
办公室事务量多事杂,不少初涉办公室的人员,尤其是大学毕业生刚工作时都会遇到不知道做什么的问题,要尽快了解工作职责,进入角色。
五、知识链接
1.办公室的含义
2.办公室的类型
3.办公室工作职能
4.办公室事务内容
5.办公室事务特点
6.办公室秘书岗位职责
六、任务实施
七、反馈小结
八、课后练习:
搜集办公室文员的博客或网文,列出其办公室事务的内容
教 案
教师姓名
课程名称
办公室事务处理
班 级
11文秘
授课日期
2012年月日第周
课 时
2
课 型
理实一体
章节名称
办公区布局设计与布置
学习目标
1.知识目标:
了解部门办公区的构成要素、办公室布局的类型,掌握办公室布局的原则和要求;
2.能力目标:
能对部门办公区进行合理布局;
3.情感目标:
能与上司、部门、客户很好地进行沟通与协调;有踏实肯干的工作作风和主动、热情、耐心的服务意识。
教学重点
办公室布局的原则和要求
解决方案
通过情境设置,任务分析,相关知识链接,案例图片再现、学生讨论,教师点评小结。
教学难点
办公室布局的方法、步骤
解决方案
通过播放录像,学生总结分析,相关知识链接,学生讨论,提出解决方案,教师点评小结。
补充、删
节、更新
补充情境实例及相关知识
教 具
多媒体
课外作业
观察1-2间办公室,找出其布局合理和不合理之处
课后体会
授课主要内容
复习提问:
秘书工作主要内容有哪些?
办公区布局设计与布置
一、学习目标
1.知识目标:
了解部门办公区的构成要素、办公室布局的类型,掌握办公室布局的原则和要求;
2.能力目标:
能对部门办公区进行合理布局;
3.情感目标:
能与上司、部门、客户很好地进行沟通与协调;有踏实肯干的工作作风和主动、热情、耐心的服务意识。
二、情境导入
三、任务描述
测算行政部所需办公面积,提交行政部办公室平面图和所需采买办公家具及办公设备清单各一份。
四、任务分析
根据领导要求,高叶应了解部门办公区的面积,考虑办公室布局的类型,掌握办公室布局的原则和要求。
五、知识链接
1.办公室布局类型
2.办公室布局的样式
3.办公室布局的要求
4.办公室布局的原则
5.合理布局的作用
6.办公室布置程序
六、任务实施
七、反馈小结
八、课后练习:
观察1-2间办公室,找出其布局合理和不合理之处
教 案
教师姓名
王丹
课程名称
办公室事务处理
班 级
11文秘
授课日期
2012年月日第周
课 时
2
课 型
理实一体
章节名称
办公室环境维护和管理
学习目标
1.知识目标:
了解办公室环境维护的范围,掌握整理办公环境的技巧和环境管理的基本方法;
2.能力目标:
能采取措施排除常见隐患;能营造整洁、健康、安全的办公环境;
3.情感目标:
能与上司、部门、客户很好地进行沟通与协调;有踏实肯干的工作作风和主动、热情、耐心的服务意识。
教学重点
营造整洁、健康、安全的办公环境
解决方案
通过情境设置,任务分析,相关知识链接,案例分析、学生讨论,教师点评小结。
教学难点
办公室隐患的查找、排除
解决方案
通过播放录像,案例分析,相关知识链接,小组讨论,教师点评小结。
补充、删
节、更新
补充情境实例及相关知识
教 具
多媒体
课外作业
观察1-2间办公室,找出其存在的安全隐患
课后体会
授课主要内容
复习提问:
办公室布局的要求有哪些?
办公室环境维护和管理
一、学习目标
1.知识目标:
了解办公室环境维护的范围,掌握整理办公环境的技巧和环境管理的基本方法;
2.能力目标:
能采取措施排除常见隐患;能营造整洁、健康、安全的办公环境;
3.情感目标:
能与上司、部门、客户很好地进行沟通与协调;有踏实肯干的工作作风和主动、热情、耐心的服务意识。
二、情境导入
三、任务描述
指出高叶办公室的安全隐患,模拟演示改善高叶办公室环境。
四、任务分析
身为办公室秘书,应时刻保持办公室的整洁、卫生、安全,在接待领导和可客人时,事先做好充分的准备工作。
五、知识链接
1.办公室环境构成要素
2.办公环境的维护
3.办公环境的管理
办公室视觉环境管理
办公室听觉环境管理
办公室空气环境管理
办公室保健与安全环境管理
安全管理工作程序
六、任务实施
七、反馈小结
八、课后练习:
观察1-2间办公室,找出其存在的安全隐患
教 案
教师姓名
王丹
课程名称
办公室事务处理
班 级
11文秘
授课日期
2012年月日第周
课 时
2
课 型
实训
章节名称
办公室环境管理课堂实训
学习目标
1.知识目标:
回顾掌握办公室区域设计、办公室环境管理相关内容;
2.能力目标:
能对指定办公区进行合理布局,找出办公室安全隐患并正确处理;
3.情感目标:
能与小组成员很好沟通与协调;有合作精神和认真负责的学习、工作态度。
教学重点
办公室布局的原则和要求
解决方案
小组合作实战,教师指导
教学难点
办公室隐患查找并解决
解决方案
小组合作实战,教师指导
补充、删
节、更新
办公室实例
教 具
教学做一体化教室、两间办公室
课外作业
整理完成作业
课后体会
授课主要内容
办公室环境管理课堂实训
一、学习目标
1.知识目标:
回顾掌握办公室区域设计、办公室环境管理相关内容;
2.能力目标:
能对指定办公区进行合理布局,找出办公室安全隐患并正确处理;
3.情感目标:
能与小组成员很好沟通与协调;有合作精神和认真负责的学习、工作态度。
二、实训内容
观察一间办公室,找出其布局、布置等方面的优点和缺点,写一份评估报告,并按照办公区域布置的原则和要求,对其重新布置,画出布局图。
找出安全隐患,并填入安全隐患记录及处理表中。
三、上交作业
1.人员分工表一份;
2.办公室布局布置评估报告一份(不少于500字,包括总体情况、存在问题、改进意见等);
3.安全隐患记录及处理表1份
四、实训要求
1.分组进行,分工合作当堂完成任务;
2.作业格式要统一规范,设计合理,表述清楚。
布局图可以手绘也可电脑制作。
教 案
教师姓名
王丹
课程名称
办公室事务处理
班 级
11文秘
授课日期
2012年月日第周
课 时
2
课 型
理实一体
章节名称
时间管理的方法
学习目标
1.知识目标:
了解时间管理的概念,掌握有效管理时间的方法。
2.能力目标:
能制定各类时间表,能合理分配事务和精力,有效利用时间。
3.情感目标:
能与上司、部门、客户很好地进行沟通与协调;积极地建设性地进行时间管理。
教学重点
时间管理的方法
解决方案
通过情境设置,任务分析,相关知识链接,案例讨论,教师点评小结。
教学难点
时间管理ABCD法则
解决方案
通过考证题目再现,相关知识链接,学生讨论,提出解决方案,教师点评小结。
补充、删
节、更新
补充情境实例及相关知识
教 具
多媒体
课外作业
根据所给情境编制周日程表
课后体会
授课主要内容
复习提问:
如何营造健康、安全的工作环境?
时间管理的方法
一、学习目标
1.知识目标:
了解时间管理的概念,掌握有效管理时间的方法。
2.能力目标:
能制定各类时间表,能合理分配事务和精力,有效利用时间。
3.情感目标:
能与上司、部门、客户很好地进行沟通与协调;积极地建设性地进行时间管理。
二、情境导入
三、任务描述
请帮助秘书李娜将当天待处理的十项工作进行排序。
四、任务分析
秘书每天要做的工作很多,而各项工作的紧急、重要程度各不相同,要在有限的时间内做到井井有条、有序地工作,就必须要了解和掌握时间管理理论,掌握有效管理时间的方法。
五、知识链接
1.时间管理的概念
2.时间管理的原则
3.时间管理的方法
4.时间管理的技巧
5.日程安排的方式
六、任务实施
七、反馈小结
八、课后练习:
根据所给情境编制周日程表
教 案
教师姓名
王丹
课程名称
办公室事务处理
班 级
11文秘
授课日期
2012年月日第周
课 时
2
课 型
理实一体
章节名称
编制、管理工作日志
学习目标
1.知识目标:
掌握工作日志的填写内容、填写方法以及工作日志的变化与调整;
2.能力目标:
能为上司和自己一天的活动作出合理的安排;能合理编制工作日志,提高工作效率;
3.情感目标:
能与上司、部门、客户很好地进行沟通与协调;有踏实肯干的工作作风和主动、热情、耐心的服务意识。
教学重点
工作日志填写方法
解决方案
通过情境设置,任务分析,相关知识链接,学生讨论,编制工作日志,教师点评小结。
教学难点
工作日志的变化与调整
解决方案
通过播放录像,学生总结分析,相关知识链接,学生讨论,提出解决方案,教师点评小结。
补充、删
节、更新
补充情境实例及工作日志的变化与调整相关知识
教 具
多媒体
课外作业
根据所给内容编制工作日志
课后体会
授课主要内容
复习提问:
1.时间管理的ABCD法则是什么?
2.工作日程表按编制周期分有哪几种?
编制、管理工作日志
一、学习目标
1.知识目标:
掌握工作日志的填写内容、填写方法以及工作日志的变化与调整;
2.能力目标:
能为上司和自己一天的活动作出合理的安排;能合理编制工作日志,提高工作效率;
3.情感目标:
能与上司、部门、客户很好地进行沟通与协调;有踏实肯干的工作作风和主动、热情、耐心的服务意识。
二、情境导入
三、任务描述
任务1:
秘书李娜为张总编制一份工作日志
任务2:
李娜为公司重要客户上海某公司李总安排拜访张总事宜
四、任务分析:
工作日志是根据周计划表写出的一天时间内组织领导活动计划。
一般以时间为线索,上班开始到下班为止,整个过程中什么时间应做什么事,按照顺序排列。
本项包含两个任务,一是工作日志的编制,二是工作日志的变更。
五、知识链接一:
编制工作日志
1.领导的日志内容
2.秘书的日志内容
3.日志的编制方法与要求
六、任务1实施
七、任务2回放
八、知识链接二:
变更工作日志
1.日志变更缘由
2.日志变更方法
3.变更注意事项
八、任务2实施
九、反馈小结
十、课后练习:
根据所给材料编制秘书和上司工作日志
教 案
教师姓名
王丹
课程名称
办公室事务处理
班 级
11文秘
授课日期
2012年月日第周
课 时
2
课 型
理实一体
章节名称
上司约会安排
学习目标
1.知识目标:
了解和掌握约会安排的原则、方法,熟练把握约会安排的技巧和注意事项;
2.能力目标:
能为上司妥善安排约会,完成上司的要求,达成上司的基本意图和工作目标;
3.情感目标:
能与上司、部门、客户很好地进行沟通与协调;有较强领会上司意图的能力和耐心的服务意识。
教学重点
约会安排和变更的方法
解决方案
通过情境设置,任务分析,相关知识链接,角色扮演,教师点评小结。
教学难点
约会安排的原则
解决方案
通过案例分析,相关知识链接,学生讨论,提出解决方案,教师点评小结。
补充、删
节、更新
补充情境实例及相关知识
教 具
多媒体
课外作业
讨论分析P48的案例
课后体会
授课主要内容
复习提问:
如何管理工作日志?
上司约会安排
一、学习目标
1.知识目标:
了解和掌握约会安排的原则、方法,熟练把握约会安排的技巧和注意事项;
2.能力目标:
能为上司妥善安排约会,完成上司的要求,达成上司的基本意图和工作目标;
3.情感目标:
能与上司、部门、客户很好地进行沟通与协调;有较强领会上司意图的能力和耐心的服务意识。
二、情境导入
三、任务描述
按照所提供的情境,帮助秘书初萌做好约会安排。
四、任务分析
秘书为上司安排约会是一项常规性工作,看上去比较简单,但要使约会安排妥当,还要讲究约会安排的技巧和原则,并了解上司的工作和习惯。
五、知识链接
1.约会安排的原则
2.约会安排的方法
约会时间安排技巧
约会细节考虑周全
约会日程表的妙用
3.约会的变更
己方变更的约会
对方变更的约会
六、任务实施
七、反馈小结
八、课后练习:
讨论分析P48的案例
保健品是保健食品的通俗说法。
保健(功能)保健品是保健品的一个种类,具有一般保健品的共性,能调节人体的机能,适用于特定人群食用,但不以治疗疾病为目的。
”保健保健品的保健作用在当今的社会中,也正在逐步被广大群众所接受。
但在近期,国家保健品药品监督管理总局组织监督抽检保健保健品176批次样品,抽样检验项目合格样品174批次,不合格样品2批次。
其中霉菌和酵母超标高达55倍,分析原因,保健品生产中因微生物污染而导致不合格占30%~50%。
其中生产车间空气细菌污染、霉菌污染、人员传播二次污染、空调通风系统细菌污染是主要的原因,为此,济南辰宇环保科技有限公司深入剖析其中原因,针对性制定了“保健品微生物污染解决方案”有效解决生产企业微生物污染这一重要课题,提高保健品卫生质量。
保健品生产中微生物污染的途径
保健品种类很多,不同的保健品,其原料来源不同,所接触的自然环境也不相同,因此污染的微生物类群也会有一定差异。
总体来说,主要归纳为以下几个途径。
1、通过原料污染保健品
保健品是由各种原料经过合理调配加工而成的复配混合物,其原料种类繁多,性能各异,有油质原料、粉质原料、胶质原料等,在这些原材料中,天然的动植物成份及其提取物如明胶和骨胶原多肽水解物、胎盘提取液、水貂油、羊毛脂、人参、当归、芦荟等,都有含有一定的脂肪、蛋白质和淀粉。
这些营养成分露于空间时,病菌即由伤口、皮孔等处侵入。
2、通过包装材料污染保健品
市场上的保健品包装(直接接触类的包装容器)最常见的大致可以分为纸类材料、塑料材料玻璃材料、金属材料、陶瓷材料、竹木材料以及其它复合材料。
包装材料(桶、瓶、盖)的不卫生是造成保健品的微生物污染的重要原因,保健品的内容物因容器和附件而污染微生物的情况是屡见不鲜的,容器生产厂家的卫生环境未必能保证容器在生产、贮存和运输过程中的清洁卫生,故包装容器在使用前应进行清洁和消毒处理。
3、通过用具污染保健品
保健品的用具,包括原料的包装保健品、运输工具、生产加工设备和成品包装材料及容器等,都有可能成为微生物污染保健品的媒介,尤其是表面不光滑的用具污染程度更加严重。
这些用具在包装原料或成品前,都应彻底清洗和消毒,以保证成品的卫生质量。
4、通过空气污染保健品
空气中的微生物是暂时、可变的,虽然微生物在空气中一般不生长繁殖,但空气中却到处都悬浮着带有微生物的尘埃、颗粒物或液体小水滴,这些微生物是自多种不同的来源被带入空气中。
空气中飞扬着许许多多的尘埃,大量的微生物就附在尘埃上,随着空气的流动和气压的变化,尘埃的飞扬或沉降将微生物附着在保健品上。
此外,人体带有微生物的痰沫、鼻涕与唾液的小水滴,在讲话、咳嗽或打喷嚏时,也可能直接或间接地通过空气污染保健品。
5、通过人员污染保健品
人的体表、头发或衣服的表面都有许多微生物的吸附。
人接触保健品时,人体可作为媒介,将微生物污染保健品。
特别是手,每平方厘米的杂菌数可高达几百万个,所造成的保健品污染最为常见。
如果直接接触保健品的从业人员生产操作时不穿戴工作衣帽或者手和工作衣帽不经常清洗和消毒以保持清洁,就会把大量的微生物带到保健品中,造成保健品的污染。
如何杜绝保健品微生物污染
在保健品生产过程中,消毒是一项系统性的工程也是一项技术性的工作。
应对生产原料、包材、用具、环境、人员、设备、容器、生产用水等等保持消毒灭菌,做到无死角,避免微生物滋生。
选择一款合适的消毒剂是必不可少的:
1、需要具有广谱高效的杀菌效果,一种消毒产品就能杀灭细菌、真菌、霉菌等病原微生物;
2、不产生细菌耐药性,以符合长期重复使用的要求;
3、要求是食品级消毒剂,达到食用无害的等级;
4、要求在食品行业中有成熟的应用;
那么有没有上述所描述的消毒剂呢?
答案是肯定的。
奥克泰士
奥克泰士--德国原装进口,食品级过氧化氢银离子复合型杀菌消毒剂,具有无色无味无毒无残留无腐蚀性等特性,产品经过欧盟EMAS检测认证、IFS国际食品标准检测认证、ISO9001\ISO14001管理体系认证、德国莱茵TUV认证等。
其消毒效果完全可以达到无菌车间消毒要求,成为很多保健品生产企业日常消毒的首先产品。
经权威部门检验,奥克泰士高效消毒剂对微生物(包括芽孢)的杀灭效果非常突出,因为其杀菌效力高、安全无残留等独特的特点,奥克泰士消毒剂在实际生产中得到广泛应用。
特别是奥克泰士引入在食品饮料、生物制药、医疗卫生等国内外众多高端领域顺迅推广。
奥克泰士消毒的优点
1、广谱杀菌:
奥克泰士拥有瞬间杀菌性能,能够杀灭包括:
大肠杆菌,金黄色葡萄球菌、嗜热链球菌、保加利亚杆菌,粪肠球菌,肺炎双球菌,绿脓杆菌,产气荚膜梭菌,铜绿假单胞菌,乳微细菌、芽孢菌,产杆菌,链球菌等200多种细菌,霉菌,病毒。
2、奥克泰士具备无二次污染的特点,因为奥克泰士是通过释放氢氧键,氧化作用杀菌的,所以残留只有水和氧气,属于无二次污染的纯生态消毒产品。
3、通过银离子的加入,奥克泰士有别于普通的过氧化氢,仅用较少含量的过氧化氢就能解决普通过氧化氢较高浓度才能解决的问题,成功解决了过氧化氢稳定不好,腐蚀性大的问题。
加强温度控制安全教育是事故预防的三大策略之一,搞好安全教育必须要用安全教育学做理论支撑。
安全教育学是从事安全教育的教师和培训师最重要的理论基础之一,由于许多安全管理工作者经常需要承担安全教育的工作,安全教育学也是他们的必选课。
安全教育学是安全科学与工程和教育学两个一级学科的交叉所形成的一门分支学科。
安全教育学是一门以提高各类安全教育的绩效为主要目标,对人类一切与安全教育活动有关的现象、规律、方法、原理和技术及其应用等进行研究和实践的交叉学科,具有重要的理论和实际意义。
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- 关 键 词:
- 办公室 事务处理 教案