打造高绩效的团队管理者版秦浩洋.docx
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打造高绩效的团队管理者版秦浩洋
打造高绩效的团队
【课程背景】
您所处的团队是否正在遭遇下列问题:
1.团队成员之间斤斤计较,缺少相互的信任、理解和支持?
2.浪费了太多的时间和精力去争论责任和分工?
3.团队及个人目标不明确或对目标缺乏承诺?
4.团队成员对工作缺乏主动性、积极性?
5.团队缺乏凝聚力,不能创建高绩效?
一个团队要想达到巅峰的表现,其成员必须参与、相互支持和信任,必须分享信息,致力于一个共同的目标,遵守一个通向成功的流程。
【课程收益】
●理解真正的团队应具备的特征
●识别自我和他人在团队中扮演的角色,建立共同语言,理解差异,优势互补
●诊断限制团队迈向高绩效的原因,并找出克服这些挑战的技巧
●学会一套方法,让所有团队成员聚焦于成功的目标
●产生一套方案,用以激发隐藏在团队深层的动力
●现场解决学员在工作中面临的挑战和难题
【课程形式】
●在培训过程中,学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地:
●案例研讨,以大量实际案例分析进行“仿真式”学习
●小组活动,以学习小组的形式进行“工作坊”式分享
●情境模拟,与学员角色扮演,现场进行“演练场”式互动
●心得分享,以“分享墙”形式随时记录心得收获
【课程结构】
第一模块:
促进团队的协作
第二模块:
聚焦团队的目标
第三模块:
激发团队的动力
第四模块:
保证团队的执行效果
第五模块:
建立团队的领导力
【授课对象】
新晋管理者及从技术走向管理的管理者
需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者
【课时】
2天
【培训效果】:
●某公司接受《打造高绩效的团队》培训前后,员工敬业度测评对比(盖洛普Q12):
【课程内容】
第一讲:
促进团队的协作
1、真正团队的4个特质
a)角色扮演游戏导入:
龙舟队、旅行团、谈判小组、乘坐同一航班的乘客、项目组
b)小组讨论:
以上团队哪个是真正的团队?
c)点评与讲解:
真正团队的4个特征
i.目标
ii.规则
iii.绩效
iv.发展
2、团队状况测评:
你所处的团队状况如何?
注:
测评工具来自《提高团队绩效的可行策略》
a)解读测评结果
3、团队发展的不同阶段及管理重点
a)团队发展的5个阶段
i.形成期
ii.震荡期
iii.规范期
iv.高产期
v.调整期
b)小组讨论:
各阶段主要特征及管理工作重点
c)点评及讲解
d)工具性表格:
团队发展各阶段的主要特征及管理中作的重点
4、案例分析:
水浒团队中的八种角色
智多星、监督者、外交家、协调者、凝聚者、推进者、实干者、完美者
5、小组讨论:
每种角色的优势与不足
点评与讲解:
每种角色的优势与不足
6、认识自己(自我测评):
你的强角色与弱角色
测评工具:
贝尔宾团队角色
7、案例分析:
阿里巴巴的职位分析与团队角色模型
a)小组讨论:
如何根据个人的职位要求进行角色调整
b)点评与讲解
8、图解:
八种角色与三种行为导向的关系
i.思考导向
ii.人际导向
iii.行动导向
第二讲:
聚焦团队的目标
●案例分析:
来自职工餐厅的抱怨声(到底我该做什么?
)
i.团队不能形成合力的根本原因
ii.你和下属之间必须明确的四件事
1.目标
2.实现方法
3.考核标准
4.计划
●经典案例分享:
某互联网公司的目标管理办法(如何让所有人朝着同一目标努力)
iii.鱼骨法
iv.WBS
v.滚动计划法
●小组讨论:
如何让目标具有激励性
vi.分享:
在你的工作中,任务结构最清晰和最不清晰的经历
vii.如何让目标更具有激励性
viii.建立执行目标和挑战目标
ix.建立记分牌
●图解:
协作分工管理的具体办法(基于RACI模型的协作分工管理)
●小组活动角色扮演:
进行协作分工时必须具备的四种人物:
x.责任人、执行人、被咨询人、被通知人
●RACI模型的纵向与横向要点分析
●课堂练习:
使用RACI模型进行一次高效的团队分工协作管理
xi.点评与讲解
第三讲:
激发团队的动力
1、常用的激励理论简介及案例分析
a)马斯洛层次需求激励
案例分析:
你该怎么对销售员小李进行激励?
b)双因素激励
案例分析:
到底是精神还是物质更有激励作用?
c)目标激励
案例分析:
榜样的力量
d)公平激励
案例分析:
是什么原因使小李成了“混”一族
e)XY激励
案例分析:
奖励不迟到者还是惩罚迟到者?
1、图解:
下属凭什么愿意追随你?
(十大必备激励:
对照检查你是否满足了他的需求)
a)薪资、福利、奖金——》满足他的生理需求
b)社会保险、劳动合同(甚至终身制)——》满足他的安全需求
c)良好的同事关系(上下级关系)——》满足他的社交需求
d)表扬(鼓励)、荣誉感——》满足他的尊重需求
e)参与决策(授权)、升职(轮岗)——》满足他的自我实现需求
2、基于积极心理学的激励模型:
PERMA
a)如何打造具有积极情绪的团队
i.对下属工作的支持和生活的关怀
ii.经理人自我情绪的控制方法
iii.经理人创建团队积极情绪的积极行为与消极行为
b)如何让下属对工作产生投入感
i.保持能力和挑战的平衡
ii.合理授权
iii.清晰的任务结构(目标、关键成果、考核标准)
iv.给予及时明确的反馈
1.STAR正面反馈
2.STAR/AR建设性反馈
c)建立团队成员间良好的人际关系
i.感恩的时刻
ii.分享好消息的时刻
iii.提意见的时刻
iv.冲突的时刻
d)建立和增加工作的意义
i.愿景的三个要素(画面感、和员工的连接、和行动的连接)
ii.小组练习:
通过四步法增加工作的意义
1.一年后的今天,我们的团队最理想的状态是什么样子?
2.你能做出怎样的贡献?
3.为了这个目标,你要采取的行动是什么?
4.将团队的愿景和个人的行动计划记录下来,贴在显著的位置
e)创建成就感
i.学员分享:
你在用哪些方法创建成就感
ii.点评和讲解:
创建和增加成就感的三个要点
第四讲:
保证团队的执行效果
1、高效的沟通、检查与辅导带给下属的“四感”
a)被重视
b)被赏识
c)被理解
d)被支持
e)给下属带来以上“四感”的积极行为
2、基于LIFT模型的高效检查与辅导
a)Listen:
积极倾听
i.倾听的三种方式
ii.积极倾听的表现
1.示意
2.重复
3.记录
iii.同理心倾听
iv.案例练习:
如何听到下属那些欲言又止的苦恼
b)Identify:
识别问题
i.案例分析:
招聘经理小张的困惑
1.陷入细节
2.主次不分
3.遗漏
ii.练习:
使用平衡轮法识别小张的问题
1.列出维度
2.给各维度打分
3.列出打分依据
4.识别出问题
c)Facilitate:
促成解决方案
i.案例分析:
如何面对抛过来问题的小张
ii.四种解决问题的领导风格的利弊分析及适用场景分析
1.英雄型
2.导师型
3.指挥官型
4.教练型
iii.教练型领导风格的技巧
1.有力量问题的标志
2.如何支持下属寻找答案
3.有力提问的案例
4.案例练习:
促成小张给出解决问题的方案
d)Test:
验证检查和辅导的效果:
约定下次的检查时间和预期结果
第五讲:
建立团队的领导力
1、管理者的角色认知
a)小组讨论:
担任领导者前后的想法与做法的差异
b)点评与讲解:
从个人贡献者到管理他人时所面临的变化与挑战
c)案例讨论:
中层管理者常见的角色认知错误
d)时间比例尺:
中层管理者每天的时间都花在哪些事情上?
2、管理与领导力的区别
a)案例分析:
项目经理老张的困惑
b)小组讨论:
假如你是老张会怎么办?
c)点评与讲解:
管理与领导力的区别
i.目的
ii.侧重点
iii.体现
iv.适用条件
v.对象
3、自我分析:
认识并评估你对下属的权力
i.处罚性权力
ii.奖赏性权力
iii.法定性权力
iv.专家性权力
v.影响性权力
4、图解:
胡萝卜和大棒管理法的缺点与如何避免陷入管理的悖论
5、提升领导力
a)领导力的3个方面
i.如何管人
ii.如何管事
iii.如何管自己
b)中国员工最看重的领导力
i.扛事
ii.疼人
iii.律己
iv.公平
3、结尾:
答疑、安排课后实践、颁发登顶奖。
附:
课堂讲授的主要工具
1
✧领导力提升的工具:
领导者的四项关键行为
2
✧建立真正团队的工具:
团队的4P特征
3
✧识别团队角色的工具:
贝尔宾团队角色
4
✧检验目标的工具:
SMART
5
✧目标分解的工具:
WBS
6
✧责任分工管理的工具:
RACI
7
✧激发团队动力的工具:
PERMA
8
✧建立团队积极情绪的工具:
情绪表格
9
✧增加工作投入感的工具:
投入感的4维
10
✧给予下属正面反馈的工具:
STAR
11
✧给予下属负面反馈的工具:
STAR/AR
12
✧建立团队成员良好人际关系的工具:
3个关键时刻
13
✧增加工作意义的工具:
愿景与行动图
14
✧增加成就感的工具:
7天成就法
15
✧高效检查的工具:
被重视,被赏识,被理解,被支持
16
✧教练式辅导的工具:
LIFT
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- 特殊限制:
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- 打造 高绩效 团队 管理者 版秦浩洋