CSR讲座.pptx

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,1,厦门大学企业社会责任与企业文化研究中心厦门大学经济学院郑若娟ZHENGRuojuanJuly17,2012,企业社会责任的实践考察,汶川地震：

王石的捐赠门,5.12汶川大地震以后，举国同悲，社会各界纷纷行动起来，捐款捐物，奏响中华民族众志成城抗震救灾的最强音。

王石为什么会受到谴责？

王石为什么最终会道歉并进行弥补？

王石的话错了吗？

PK,三鹿奶粉事件,三鹿奶粉事件,事件回放,三鹿奶粉事件,事件回放,三鹿奶粉事件,思考一：

到底谁的责任到底是哪一个环节企业的责任？

企业社会责任是,一个既熟悉而又陌生的领域一个既古老而又现代的名词一个既大众而又专业的属地一个既令人鼓舞而又饱受争议的现象,三鹿奶粉事件,思考一：

到底谁的责任,政府有责任吗？

企业履行社会责任与政府有关吗？

三鹿迟报石家庄政府迟报：

石家庄市委书记吴显国被免职其他政府的责任：

国家质检总局局长李长江被免职（工商、食品药品、工信部）按照国家重大食品安全事故应急预案，发现重大食品安全事故后，应该在两小时内向上级政府报告。

三鹿奶粉事件,思考二：

事件的危害,企业消亡石家庄三鹿集团拥有“国家免检产品”、“中国名牌产品”、“中国驰名商标”等多项殊荣，奶粉产销量连续十五年位居全国第一，与新西兰恒天然合资后，乳品科研制造能力达世界水准。

三鹿生产的婴幼儿奶粉质量检测被视为行业标杆。

2007年三鹿集团的奶粉销量居全国市场首位，销售收入约50亿元左右，市场占有率达18.26%奶粉行业危机（牛根生万言书）对其他行业的负面影响社会诚信危机：

代言人（邓婕、倪萍、花儿乐队、薛佳凝）国家的信誉危机,思考三：

如何应对,企业如何应对来自伊利、蒙牛、光明等21家婴幼儿配方奶粉生产企业负责人9月20日向国家质检总局递交了质量安全承诺书，集体对社会承诺将确保产品质量安全，对饮用过检出三聚氰胺奶制品的消费者，将按照国家标准进行赔偿，并会对消费者由此造成的疾患负责。

需要更加主动的CSR战略政府如何应对取消免检制度，加强质检。

温家宝总理在回答记者问：

第一，要确保产品质量，特别是食品安全，决不能以牺牲人民的健康和生命换取企业的发展。

第二，要加强制度建设，从原料生产、加工、流通、消费每个环节都要进行严格监督和检查。

第三，要重视社会道德建设。

一个企业家身上应流着道德的血液。

三鹿奶粉事件,富士康的十四跳,富士康的十四跳,从社会责任的角度来看，富士康的问题出在哪里？

富士康是一个负责任的企业吗？

企业应该责任开展社会责任管理以及社会责任危机应对？

企业应该履行哪些社会责任,上市公司与社会责任,企业如何推进社会责任,企业为什么要履行社会责任,企业社会责任是什么,13,企业社会责任的萌芽,14,企业社会责任是一个现代概念，而对经济行为的规范可以追溯到几千年前。

工业革命时期，企业家开始积极参与社区建设、捐款、兴办教育等慈善活动。

卡内基“赚钱行善”的观点，罗森沃尔德“行善赚钱”。

更多强调的是企业家个人对社会的责任，其行为也取决于个人的价值取向和道德规范。

企业社会责任的开端,15,“迄今为止，大家并没有认识到社会责任中有很大一部分是企业的责任。

”（J.MauriceClark,1916）“道奇兄弟诉福特公司”一案伯利多德之争“企业管理者是谁的受托人”伯利曼恩之争“现代公司的功能是什么？

”指商人有义务按照社会所期望的目标和价值，来制定政策、进行决策或采取某些行动。

”（Bowen,1953）,关于企业社会责任的定义，国际上众说纷纭，侧重点各不相同联合国全球契约十项原则世界银行欧盟经济合作发展组织OECD国际标准化组织ISO其他,16,人权,尊重和维护国际公约规定的人权决不参与任何漠视与践踏人权的行为,劳工,维护结社自由，承认劳资集体谈判权利消除各种形式的强迫劳动,消除童工杜绝用工歧视与职业歧视,环境,对环境挑战未雨绸缪主动承担更多的环保责任,鼓励无害环境技术的发展和推广贪污反对任何形式的贪污、勒索和行贿受贿,17,定义强调社会责任的具体内容，体现联合国的价值观和,联合国全球契约十项基本原则,18,世界银行,企业与关键利益相关方的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合，是企业为改善利益相关方的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。

定义强调社会责任的内容和动力。

企业社会责任的内容包括企业对利益相关方和自然环境负责的理念和实践两大方面；企业履行社会责任的动力是道德因素，目的在于提高利益相关方的生活质量，推进可持续发展。

欧盟,公司在自愿的基础上，把社会和环境融入其经营,19,运作以及与利益相关方的互动之中。

定义强调履行企业社会责任的动力和方式企业履行社会责任的动力是道德，是企业的自愿行为。

企业履行社会责任的方式：

一是要充分考虑企业运营对社会和环境的影响；二是企业要与利益相关方实现良好互动。

国际标准化组织ISO,“通过透明和道德行为，组织为其决策和活动给社会和环境带来的影响承担的责任。

这些透明和道德行为有助于可持续发展，包括健康和社会福祉，考虑到利益相关方的期望，符合适用法律并与国际行为规范一致，融入到整个组织并践行于其各种关系之中”。

20,定义强调企业履行社会责任的方式和动力。

方式包括：

一是企业行为要符合法律法规、社会福利和可持续发展要求；二是企业行为要考虑利益相关方的期望；三是要对企业行为的社会和环境影响负责任；四是要把上述要求必须全面融入企业的日常运营活动，并确保行为的透明。

动力包括：

一是法律和社会行为规范的约束；二是道德驱动。

对企业社会责任的理解,21,企业社会责任是一种新的行为方式,22,企业社会责任，“我们不是要求公司做与他们正常经营不同的事情，而是要求他们以不同的方式进行正常经营。

”联合国前秘书长安南,对企业社会责任的理解,23,理解CSR应该避免的几个误区,误区一：

企业社会责任是“企业办社会”的回归“企业办社会”是指在计划经济体制下，由于政企不分，企业承担了应由政府和社会提供的福利功能，企业不但负担生产的任务，而且负担员工的一切生活保障，从幼儿园、医院到学校、生活服务设施应有尽有，企业负担员工的生老病死，成为功能齐全的小社会，严重阻碍了企业活力和市场竞争力。

实现政企分开，解决“企业办社会”病，帮助企业轻装上阵成为国有企业改革的主要内容。

企业社会责任是指在现代市场经济条件下，企业不仅对股东负责，而且积极承担对员工、消费者、环境和社区的责任，协调推进企业与社会可持续发展，实现企业利益和社会发展的双赢。

“企业办社会”与企业社会责任的根本区别是：

企业办社会，由于缺乏有效分工，严重影响社会资源的优化配置；而企业社会责任通过转变企业发展方式，对企业运营的社会和环境影响实施有效管理，协调推进企业与社会可持续发展，本质上是社会资源的更优配置机制。

理解CSR应该避免的几个误区,误区二：

企业社会责任是增加企业的负担目前社会上还存在着部分习惯的认知模式：

企业履行社会责任是增加企业的负担，减少企业的盈利，降低了企业的竞争力。

实际上，企业因履行社会责任而增加的投入更多的是企业的战略投资。

国内外企业的实践表明，企业积极推进利益相关方参与机制建设，加大员工培训投入，执行更高的环保标准，推动员工志愿者活动，社会捐赠等，无疑需要社会责任投入，如果仅从某个时点静态地看，确实增加了成本费用，与公司当期效益有矛盾，但是从长远的动态过程看，企业对利益相关方和自然环境负责，有利于与公司内外各方形成可持续发展共识，赢得利益相关方的信任、理解与支持，凝聚发展合力，激发创造活力，促进学习创新，确保企业把握可持续发展机遇，控制社会和环境风险。

因此社会责任投入是企业能够带来回报和效益的战略投资。

24,2,理解CSR应该避免的几个误区,误区三：

企业社会责任是遵循特定的社会责任标准或接受相关认证把企业社会责任等同于遵守SA8000,或者遵守国际劳工标准，或者遵守跨国公司行为守则，或者遵守联合国全球契约十项原则，甚至狭隘地认为通过认证了，就认为企业尽到了社会责任。

这样的理解是非常不全面的。

企业履行社会责任的本质是弘扬和推行企业与社会和谐发展的方式，核心是要对企业运营的社会和环境影响负责。

至于企业应该承担哪些具体的责任，严格意义上而言，不具备统一性，并不存在统一的标准，它是与企业所处的社会环境和企业的性质相关联的。

上述提及的各种标准，更多的是强调企业要承担某些特定的社会责任内容，对于单个企业而言，是远远不够的。

企业要承担哪些什么责任，应如何承担社会责任，必须立足于国情和企业实际。

5,理解CSR应该避免的几个误区,误区四：

企业社会责任是单纯的贸易壁垒企业社会责任理念最初在我国的传播，与跨国公司对我国企业实施社会责任审查有很大关系，但这并不是企业社会责任的真实内涵，并且跨国公司社会责任的审查规范，基本上并没有超出我国有关法律法规的要求。

26,企业应该履行哪些社会责任,上市公司与社会责任,企业如何推进社会责任,企业为什么要履行社会责任,企业社会责任是什么,27,企业社会责任是世界企业发展的重要趋势，无论中外，概莫能外。

28,当前的金融危机给我们的一个重要启示就是，企业在追求经济效益的同时，应该在市场运作中采取谨慎、稳妥、负责任的态度，充分顾及整个经济平稳运行，企业应该树立全球责任观念，自觉将社会责任纳入经营战略，完善经营模式，追求经济效益和社会效益的统一。

2008年11月胡锦涛主席出席APEC第十六次领导人非正式会议讲话,29,30,31,“这是个需要负责的新时代，这个时代不是逃避责任，而是拥抱责任！

”巴拉克胡赛因奥巴马的就职演说,32,全球发布企业社会责任报告情况,截止到2011年10月28日，共有8436家公司发布的36396份报告,全球发布企业社会责任报告情况,全球发布企业社会责任报告情况,36,2011年上市公司发布报告情况,2011年已披露企业社会责任报告的531家上市公司中，有453家企业与2010年发布报告的企业名单重合，上市公司社会责任报告两年发布拟合度为85.3%。

从板块分布来看，深市主板、沪市主板、创业板和中小板发布报告数量分别为124、322、14和71，比例基本与去年持平，创业板公司发布社会责任报告的数量增加一倍，所占比例提高较为明显。

企业社会责任演进,利益相关方议题,社会运动立、法,时代变化,环保意识、立法、环境事件,商业丑闻、公众压力、政府立法,90S初,21C初,70S,主要推动力,健康安全环境议题环境议题雇员议题,公众、立法、SA8000,90S末,企业社会责任的实践演进,企业社会责任管理的阶段,基于纯粹道德驱动的CSR管理基于社会压力回应的CSR管理基于社会风险管理的CSR管理基于财务价值创造的CSR管理基于综合价值创造的CSR管理,企业社会责任的当代国际背景,39,从软约束到硬约束从制定指南到制定标准从企业社会责任到组织社会责任从融入管理到融入产品从企业边界到产业链边界从看得见的手到看不见的手,从软约束到硬约束,自愿承担是社会责任的重要特点，但自从20世纪70年代以来，有关方面对企业履行社会责任的要求呈现持续提高的趋势，“自愿”的门槛不断上升，越来越多的软约束变为硬约束。

瑞典政府要求国有企业发布社会责任报告；中国国资委要求央企三年内发布报告,欧洲汽车废气排放标准从欧1到欧4,3,12责任立法力度加大,政府政策强制要求企业履行CSR,责任标准不断提高,美国通过了企业诚信的萨班斯,40,法案,从制定指南到制定标准,2004年之前2004年之前，有关行业协会、企业制定的社会责任的各种守则、指南、倡议已有数百个，也有社会责任标准如SA8000出台，但这些标准不够全面,2004年以后2004年，ISO启动ISO26000标准制定进程后，2010年11月1日ISO发布ISO26000社会责任国际标准，这对于全球企业社会责任的未来发展将产生重大影响。

41,联合国提出的“全球契约”十项原则，目前已有70多个国家