房地产中介实习报告三篇.docx

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房地产中介实习报告三篇

房地产中介实习报告三篇

　　一、公司简介

（一）__发展史

　　__是以地产中介业务为核心全国化发展的房地产综合服务体，体系内囊括地产、金融和商业三个部分，业务范围涉及房屋全程代理、房屋租赁、房屋买卖、豪宅租售、"央产房"上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。

公司立志成为国内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。

（二）__的企业文化

　　1、我们的企业愿景

　　“行业的领导者”：

让不动产服务业走进殿堂

　　2、我们的使命

　　对社会：

__建立一个有远大抱负，操守自律，勇于创新，智慧管理的现代服务品牌。

　　对房地产交易客户：

__有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。

　　对房地产经纪行业：

__将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯。

　　对房地产经纪人：

__帮助和鼓励经纪人用美好人性（诚实\正直\友善）来共同创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成绩。

　　3、我们的核心价值观

　　客户至上：

我们知道__的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。

　　诚实可信：

我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。

　　团队作战：

我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。

　　拼搏进取：

我们不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得成功。

　　二、实习内容

（一）实习所做工作

　　作为一名房产经纪人，需要在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、

　　转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中，以第三者的独立身份，从事顾问代理、信息处理、售后服务、前期准备和咨询策划等工作，而且从事的该职业活动也随社会的经济发展而进一步拓展，从规划设计、建造运筹、经营促销到物业管理的咨询策划，全方位地融入房地产经营开发的全过程，对促进房地产业的正常发展，日益发挥着不可替代的巨大作用。

　　我的工作内容大致总结如下：

　　开发客户——了解客户需求——推荐房源——开发房源——约客户

　　看房——带客户看房——回访客户——回访业主——约双方见面签约——物业交割——入住

　　1.开发客户：

客户来源主要分为店面接待、网络端口、社区开发、老

　　资源翻打等。

在这几个月的工作时间里，我的大多数成交客户来自于店面接待和网络端口，这两种客户的比较准而且需求明显，易把握，跟这种客户必须及时沟通，尽快成交。

　　2.了解客户需求：

不同的客户需求也是不一样的，所以必须要去了解

　　客户想要什么样的房子，例如几居室、房屋朝向、房主是否长租等等。

而且客户的需求也不是一成不变的，我们必须随时掌握客户的心理，与客户沟通，发现客户所需，这样才能更好地为客户服务。

　　3.推荐房源：

在了解到客户的需求的同时，我们必须在脑中牢记至少

　　10套房源，以应对客户各种不同的需求，按客户的需求去介绍客户所需的房源，做到想客户所想，忧客户所忧。

　　4.开发房源：

只负责向外出租房子还是远远不够的，我们对客户出租

　　的同时还得寻找房主，接受房主的出租委托，从而才能进行带看。

而房源的开发主要来源于店面接待、社区开发和老资源等。

无疑店面接到的是肯定对外出租的，这样的房主心诚切急，必须好好把握和维护。

　　5.约客户看房：

作为房产经纪人，没有带看肯定不会成交，而带看之

　　前的约看则成为重中之重。

每天必须给自己的客户打电话，约出第二天或者之后几天的客户出来。

而被打烦的客户比比皆是，我们必须从自己的有

　　效资源中好好把握，挑选最准的客户，获得之后的带看。

　　6.带客户看房：

带客户看房是成交之前最为重要的一步，每次带着客

　　户看一套房是远远不够的，必须带着客户多看几套，使用BAC法则带看。

而且带看途中不断的发现客户的需求，从而为客户匹配更为合适的房源，促进成交！

　　7.回访客户：

每次带客户看完房子之后，必须给客户打电话回访一下，

　　了解今天带看的成果怎么样，是否满意或者不满意在哪，从而促定或者为客户匹配新的房源。

　　8.回访业主：

回访完客户的同时，也必须给业主都打个电话，避免业

　　主那边看完房子一点动静都没有，觉得经纪人能力差，以后看房容易形成阻碍。

而且多于业主沟通，增进与房主的感情，方便以后的再次带看和签约。

　　9.约双方见面签约：

在双方都有意向之后，约双方面谈签约就是最

　　重要的事了。

谈得好皆大欢喜，谈不好竹篮打水一场空，所以说话和谈判的艺术尤为重要。

师傅教过我的斡旋隔离谈判就成为了我谈判签约的最大神奇。

例如房主想3000出租，把双方分在两个谈判室，给客户把价儿稍微报告，给房主稍微报低，多次交流之后取中间价位，3000。

所以谈判是门艺术也是门学问。

　　10.物业交割：

签约并不意味着一单租赁的结束，因为售后服务一样

　　重要，我们需要给房主和客户做认真细致的物业交割，避免出现一切可能出现的纰漏。

而且这些成功签约的客户都是自己的老客户老资源，好好维护日后出租、朋友租房还会继续合作。

　　11.入住：

客户入住后，也要找个时间拜访客户一下，看看有什么需

　　要帮忙的，维护客户感情。

（二）实习中遇到的问题

　　问题一：

国家地区相关政策的变化都会引起区域房地产行业的变

　　动。

例如银行贷款政策的宽松或收紧，会直接影响很大一部分人的购

　　买力。

还有就是三月份关于公产房政策的变动，有的人对此项变动做

　　观望状态，有的人直接购买。

　　问题二：

影响购房的因素有很多，诸如：

政策、小区、楼层、朝

　　向、价位、交通等。

每个客户的核心需求都是不同的，同时，出于每

　　个人的最大利益化，经纪人不可能直接了解客户的核心需求，导致匹

　　配房源的不合适，最终无法达成交易。

　　问题三：

个人经验欠缺，资源积累不足。

由于自身接触这个行业时间

　　较短，所以在为人处世、语言艺术方面有很大欠缺。

对于公司SE系统内部资源和相关行业知识不够了解，导致无法完美的应对客户。

　　（三）如何解决问题的

　　针对问题一，更多的关注新闻，了解国家地区相关政策。

去房管局了

　　解地区政策是否有变动，如三月份南开区市场指导价由上涨。

赴银行了解各个银行贷款政策变化。

到各个学校招生办了解招生政策是否变化。

　　针对问题二，更多的与客户交流，更多的带看，在其过程中不断挖掘

　　出客户的核心需求。

　　针对问题三，有问题自己先思考，再向同事请教，有事找店长。

每天

　　反思在接待客户中所遇到的问题。

充分利用资源，优质房源空看、多看。

在其他同事与客户沟通过程中观察学习。

　　三、给实习公司的建议

　　对于经纪人而言，达成业绩的第一步是接待客户。

在实际工作中，客户的来源确有很大一部分取决于运气成分。

在后续工作中，又存在很大的变量，这就导致经纪人的业绩受到影响。

另外，强度的要求，不合理的扣费，虽然促使一部分经纪人努力工作，但也使得一部分经纪人对于公司的排斥。

致使行业流动性较大，希望公司可以提高经纪人的生活保障。

　　过于频繁的电话骚扰，已经一次次使得__处于风尖浪口。

日常定量要求的电话洗盘，虽然可以寻找出一批有效客户，不过仅仅暂一小部分，更多的确实周而复始的电话骚扰，严重影响了__形象。

希望公司在这方面做出相应的改变。

　　四、实习的收获

　　在这五个多月的实习生活中，我已经彻底融入了__，彻底成为了__的一份子，也成为了一名真正意义上的__人。

在这段时光里，我和小组同事每天

　　XXX个小时得坚守在岗位上，一起成功、一起欢乐、一起失败、一起难过、一起崛起、一起奋斗、一起开心、一起难过、一起生活、一起安乐，早已成为天江格调店A组不可或缺的一份子。

在此我将此次实习的收获总结如下：

　　1.我完成了一个从学生到社会人的蜕变过程。

经过这段时间的实习生活，我已完全拥有了一副社会人的良好心态，不怕高压、不怕打击，一心将自己的工作做好、做强、永不言败！

褪去学生稚气的我，已不怕任何压力，__这几个月的磨练助我练就了一颗坚不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我将用这副心态勇敢得面对以后的学习和生活当中的困难，走出自己的一条路。

　　2.通过这次实习，我的沟通能力、做事能力得到了大幅提升。

在__地产工作的这几个月里，每天都能接触到不同性格、不同脾气的房主与客户，这一切的一切走在锻炼着我的沟通能力、办事能力，并为我以后正式进入工作、进入社会打下了基础。

这将着我以后的工作生活，并且会使我的沟通办事能力越来越强、越来越好。

　　3.这几个月的工作锻炼了我勤奋、果断、敢作敢为的性格。

在大学的生活中，由于空余时间比较多，生活当中难免出现懒散、邋遢、做事不果断的毛病。

但是这几个月的工作使我一改常态，在巨大的工作压力和弱肉强食的社会面前我必须变得勤劳、果断起来，使我懒散的毛病一去不回，这将使我毕生受用。

　　4.让我坚定了从事营销方面工作的信念。

这次实习生活中尽管有艰难困苦，也有各种不愉快的小插曲，但这一切的一切最后都让我懂得了，营销是一份锻炼能力、体现能力的工作，只有通过这种锻炼，才能让自己在以后的人生中不断进取。

这次实习让我体会到了付出多，回报多的道理，更让我体验到了营销酸甜苦辣，但这不会阻挠我从事营销的热情，我必定会在营销方面越走越远、越走越好！

　　这次短暂而愉快的实习已经结束了，非常感谢学校给我们提供这次锻炼自我、磨练自我的机会。

通过这次实习，我磨练了坚强的意志；培养了积极向上、勇于进取的心态；拥有了永不服输、勇于担当的性格；得到了一生宝贵的工作经验。

这些优良的习惯作风我会在以后的生活工作中继续保持并加以改进！

这次实习也使我看到了销售行业的前景是多么的光明，付出必有回报，我会一直坚持营销方面的工作，以此来体现自己的人生价值，做最好的自己！

　　即将迈进__*大学生活的最后一个年头，站在我面前的就是那个向往已久的工作社会，我的心已经开始飞进那里。

我终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，但我还需要时间去了解这个社会。

我又害怕又胆

　　怯,我常常会扪心自问:

我准备好了吗？

是的,我在校园里生活了数十载,而社会与校园是完全不同的两个世界,也许我不能完全立刻适应这激烈残酷的社会。

学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，专门安排了我们产学合作，在暑假进行实习。

　　我对房地产的高利润也是十分地感兴趣,所以我进入了日月豪庭二手房销售中心，一个房地产信息充足的企业来丰满自己幼嫩的翅膀。

许多专家给房地产下了一个美妙的定义:

房地产=科学+艺术。

正是这种既有科学知识的严谨也有艺术的魅力,我才能满腔热血的激情的去做这一行业,才能主动的在房地产的知识中自由的遨游!

　　日月豪庭二手房销售中心是具有专业资质的房地产企业。

公司秉承“德载重任，汇铸永恒”的经营宗旨，坚持“两种经营模式”销售策划运

　　作的独创理念，力求使每个开发项目达到人与环境的天人合一。

公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等。

公司现拥有优秀的

　　房地产和

　　　　市场营销精英及管理人员，提供项目开发中的专业整合服务，从而创造集成最大绩效。

我就是从这个部门开始我的实习生涯的。

　　实习是以独立业务作业方式完成的。

我的实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲房子的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。

后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价，帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。

销售中心的工作千头万绪，我每天都需要文件起草、提供调研资料、数量，为决策提供一些有益的资料，数据。

有文书处理、档案管理、文件批转等。

同时给顾客提出一些我们自己的见解。

有时配合办公室人员处理日常工作。

　　现在实习已经结束，回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。

它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。

　　房制度市场化变革为房地产中介服务业带来了春天，但春天毕竟是耕耘的季节，需要付出艰辛的劳动。

　　随着房改的深入，尤其是切断实物分房，推行货币化分房，住房市场出现多元化、梯度化、集约化的趋势，这就既为房地产中介服务业带来了机遇，又向其提出了更

　　高的要求，因此，必须采取对策精心培育。

它尤如苗辅中的花木，房地产中介服务业既需要自身充分发育，又需要园丁辛勤培育。

近几年，我国房地产中介服务业有

　　一定的发展，但仍没有得到较好的发育，因此必须精心地培育。

国外的经验告诉我们，活跃的住房市场必然要求有一个活跃的房地产中介服务业为其服务。

可以说，

　　房地产中介服务业的住房市场乃至房地产市场发展的“助力器”和“催化剂”，其发展水平又是衡量整个房地产市场的“晴雨表”。

　　通过近两个月的实习，我基本上掌握了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。

并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同。

如：

维修金=总房款*2%、产证费=300、契税=总房款*3%、保险费=贷款额*XX.X%*年限、交易印花税=总房款*XX.X%等等。

还了解到在一个公司上班工作态度是非常重要的，与同事的相处也是非常重要，因为一个公司

　　就是一个团队，一个项目的完成是需要一个好的团队共同完成的，如果没有一个和睦、团结的团队，项目是不能顺利完成的。

通过这两个月实习发现公司在营销过程

　　中也存在一些问题，下面我主要以在房产销售过程中发现的问题来谈谈我的看法。

　　一由于销售人员对楼盘不了解、迷信自己的个人魅力等原因导致介绍不详实。

我认为楼盘公开销售以前的销售讲习十分重要。

每个员工要认真学习，确实了解及熟读所有资料。

进入销售场时，应针对周围环境，对具体产品再做详细了解。

多讲多练，不断修正自己的促词。

随时请教老员工和部门主管。

端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。

　　*年暑假，我到____有限公司实习,这段时间，我学到了很多的东西，包括专业知识和为人处事。

房地产是一个很有争议的行业，因为这一行的利润很高，特别是在*，真的可以说是寸土寸金，在市中心，一般95年以后的二手房都在__*/平方以上。

即使是很老的房子，也要卖到____一个平方。

*的房价在中国所有的城市中都是偏高的，但是即使政府进行宏观调控，还是无法控制*的房价一路飚升。

*的土地资源是有限的，而*的人口却在不断的增长，越来越多的外来人口涌进杭城，房屋的租赁和买卖也非常的热火。

　　在我实习期间，我主要从事的是房屋租赁这一方面。

现在*有很多都是外来人员，而外来人员在*工作都需要有住所，而外来人员因为对*地形不熟，所以一般都会找中介公司帮忙，因此房屋租赁确实也是一种商机。

一般大的中介公司都是以一个月房租的XX%作为中介费，房东方加客户房，一个单子的中介费就是一个月的房租。

而市中心一般的小套都在__*以上，普通的两室一厅也要__*左右，更不说那些高档的住宅，像很多单身公寓都在____以上，酒店式公寓更是达到了____/月。

盛世管家最高的一单租赁收了将近四万的佣金，这其中的利润是净利润。

同时，像我爱我家，盛世管家这样的在*大有名气的中介公司都开展房屋银行业务，把房东的房子以较低价格收进，然后以市场价格租出去，从中赚取差价，这其中的差价是很大的，我也经手过一套管家房，租出去赚的差价在一万以上。

这个房屋管家业务在租赁中是非常红火的，因为有更高差价的可能，所以也更有挑战性，但是做房屋管家也一样很麻烦，光是物业交割惹出来的麻烦就不胜枚数，很多经纪人都受不了做房屋管家，因为有些客户只要家里的电器有一点点的毛病都会打电话过来找经纪人，这也是做房屋管家存在的一个很大的不足。

　　在做租赁的过程中，我发现熟悉商圈真的很重要，只有对各地的商圈了解了，对市场行情了解了，才能给客户正确的推荐，这样才能增加成功的可能性。

而且做租赁的话要求在房东跟客户之间寻找平衡点，很多时候，明明约好了看房时间，可到了那个时间不是房东不来就是客户不来，我们这个平衡点是两头难做，这也是我们在工作中需要注意与改善的，同时从事这个行业还需要很好的沟通协调能力，在很多时候，和房东客户之间以一种比较友好的姿态去相处，做业务会简单的多，其实没有必要把客户的界限划分的太过清楚，把客户当做朋友，同时要让客户也把你当做朋友，这就是一种很强的交际能力，也是自我人格魅力的一钟体现。

同时团队合作精神也很重要，我说的团队合作，不仅仅是自己公司内部的合作，而且包括与其他中介公司之间的合作，有很多大的公司内部房源很多，而我们有的时候往往是有客户没房源，因此与其他中介公司进行合作，我们同样也可以达到互惠互利。

　　在做业务的时候一定要搞清房子的性质，而且产权一定要清晰，不然的话很容易产生纠纷，本来是好好的一件事情，到最后弄的双方对簿公堂，这也不是我们想看到的，因此在做业务的过程中一定要小心谨慎，未雨绸缪，把一切的可能性都考虑在内，这样才不会有很多的后患，从中我也学到一个道理，做人一定要做到位。

做人做事都一样，要有头有尾只有这样在以后的人生道路上才能走的更远。

同时我们在工作中也牵涉到谈判技巧的问题

　　　　。

很多单子都会在签合同的时候谈崩掉，这就跟谈判技巧有关，会谈判的人往往都能抓住双方的特点，对症下药，一举攻下，而不会谈判的人则是明明到手的单子也会飞了。

这就是个人能力的一种体现，每个人都有各自的谈判技巧，不能笼统的一概而论，同时我觉得做这个工作。

自由的工作环境是很重要的，有压力，但也有动力，相对自由的工作环境会促使更多交易的形成。