银行工作不足之处总结共22页.docx

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银行工作不足之处总结

[模版仅供参考，切勿通篇使用]

　　篇一：

银行工作总结不足之处

　　忙碌的20xx年走向了尾声，我们的银行工作也要进行年度总结了，一年来的工作有过烦

　　恼有过喜悦，而这一切都将是我们宝贵的经验财富。

　　【一】我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革。

　　加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行**年各项

　　指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

　　一、各项指标完成情况

　　1、存款业务指标增势明显。

8月末，各项人民币存款余额为**万元，较年初新增**万元。

　　完成xxxx支行人民币存款计划的**。

　　2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。

8月26日，人民币贷款余额为**万元。

　　较年初增加**万元。

完成xxxx支行人民币存款计划的**。

　　二、主要工作回顾

（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归

　　属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。

　　1、按xxxx支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重。

　　有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。

　　2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐

　　的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。

（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确

　　保支行各项业务的快速发展。

　　1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。

　　2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天

　　盖地、轰炸式的全员营销。

　　3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。

　　4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务

　　步入了良性发展的轨道。

　　（三）坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。

始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项

　　业务的健康平稳发展。

　　三、今后的工作意见今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人

　　欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和

　　挑战：

今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的

　　逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。

　　下半年我们的工作重点：

　　1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

　　2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务

　　客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。

　　3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时。

　　实现员工收入的同步稳定增长。

　　4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工作，保障各项工作的健康运行。

　　【二】二〇一五年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。

我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。

回首一年的工作。

　　有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。

如果要用一句话来概括的话。

　　那就是：

累并快乐着，苦并收获着。

现将我本年度的思想、>工作总结如下：

　　一、xxxx3年工作情况

（一）脚踏实地，努力工作。

一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规

　　范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落

　　实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、

　　用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是

　　接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关

　　的形象。

（二）积极主动，撰写材料。

完成了全年>工作计划、各种请示、报告、通知等文件材

　　料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级

　　巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。

　　（三）认真学习，努力提高。

时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变

　　化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书

　　活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好

　　地胜任本职工作。

特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质

　　和工作能力都得到了一定的提高。

　　二、自身存在的不足之处

　　1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不

　　够，学习形式化。

　　2、工作中不够大胆，创新意识不强。

总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在

　　创新中去实践，去推广。

　　3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错

　　误，在工作压力大时也会有急躁情绪。

　　三、改进措施及20xx年>工作计划

　　1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算

　　及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。

不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵

　　及修养，力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取

　　得成绩。

　　2、提高创新能力，加强主观能动性。

时刻锻炼自己的听知能力。

在日常工作、会议、领

　　导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。

善于表达自己的智慧和意

　　见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能

　　力各个方面提高自己。

　　3、积极主动，当好“五员”。

一是努力当好一名通信员。

较好地完成上传下达工作，确

　　保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办

　　事员。

主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力

　　当好一名信息员。

积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调

　　员。

为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的;五是

　　努力当好一名勤务员。

无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各

　　项工作。

二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成

　　家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。

　　【三】时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。

回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同

　　事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。

现将我一年来的

　　工作情况及下步打算汇报如下：

　　一、>工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项>规章制度，工作上

　　兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供

　　规范化和优质的服务，取得好的成绩。

（一）我在不耻下问中收获了成长。

我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊

　　不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。

为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我

　　不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储

　　蓄银行的称职员工。

一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的

　　不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。

功夫不负有心人，通

　　过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长

　　为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

（二）我在辛劳付出中得到了回报。

尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在

　　短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。

我常常以此为动力，不

　　断鞭策自己。

要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。

当前，面

　　对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银

　　行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重

　　重。

为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全

　　身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁

　　对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊

　　以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳

　　储蓄3000万的工作任务。

虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到

　　了回报。

　　（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。

优质的银行源于优质的服务。

文明规范服务是社会

　　发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。

我心中始终奉行“心

　　想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、

　　语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。

服务无止境，只有不断超越自己、

　　挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。

通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业

　　务发展。

我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情

　　和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。

在我看来。

　　客户满意就是我最大的幸福和快乐。

　　（四）我从敬业守道中感受了快乐。

我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。

我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工

　　作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。

我热

　　爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真

　　诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。

　　在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理

　　解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。

虽说银行柜员的工作是一

　　份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

　　二、>工作计划在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。

紧紧围绕“以客户为中心、以账

　　户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。

（一）做好诚信服务吸引客户。

在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。

　　首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。

通过诚信服务来提高我行的信誉和

　　声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

（二）做好精细服务留住客户。

用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我

　　追求的目标。

我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户

　　所急，