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奇虎360与腾讯纷争
奇虎360与腾讯纷争
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奇虎360与腾讯纷争
奇虎360与腾讯纷争简介
2010年春节前后,腾讯选择在二三线和更低级别的城市强行推广QQ医生安全软件,也就是一夜之间,QQ医生占据国内一亿台左右电脑,市场份额近40%。
然而360很快就意识到了QQ医生的威胁,一些休假中的360员工被紧急召集回来应对这场突发事件。
三个月之后,腾讯今日新发布了QQ医生的升级版QQ电脑管家,而功能也更加强大。
包含云查杀木马、系统漏洞修补、实时防护、清理插件等多项安全防护功能,与360安全卫士展开直接竞争。
360与腾讯之间由此展开一场软件纷争。
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360腾讯5小时起承转合恩怨记录:
谁在生死关头[1]
11月4日凌晨消息,互联网上有史以来最为激烈的碰撞在激烈交锋刚刚趋于平静。
从腾讯宣布将在装有360软件的电脑上停止运行QQ、到360下线扣扣保镖、发用户紧急求助信,这场持续5个小时的密集过招,吸引行业内外的强烈关注,也成为互联网数年来网民参与度最深的娱乐话题。
起
11月3日晚18:
20左右,腾讯通过全国IM弹窗形式,向网友表达其刚刚做出的“艰难决定”:
在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前,腾讯将在装有360软件的电脑上停止运行QQ。
这则公告让持续一个月的腾讯与360纠纷大戏达到高潮。
覆盖率达到90%互联网用户的QQ,与产品覆盖率同样接近90%的360产品只能留存一个,不仅给所有互联网用户出了难题,也让整个互联网行业内外高度关注。
不过在腾讯公告发出时,并未有大规模用户称两个产品起了冲突。
新浪科技在腾讯发公告第一时间内联系到腾讯公关部,相关人士表示针对360软件的排斥行动在逐步展开,而其中涉及到付费用户补偿的问题将会进行研究。
360会如何应对?
一时成为讨论和关注焦点。
不过在360对外发布官方声明之前,腾讯再发布一则声明,称360推出的扣扣保镖通过“恐吓”和“诱骗”用户的手段对QQ软篡改,并呼吁用户不要使用360软件,更不要通过360软件备份QQ资料,“以免个人数据被窃取”。
这离腾讯18:
20发出公告仅仅过去了不到半个小时。
承
19:
18分左右,360通过向新闻媒体发布公告的形式正式表态,指责腾讯要挟用户,并透露“已做好了充分准备,保证大家能够继续同时正常使用QQ和360软件,相应措施将尽快推出,请大家稍候。
”
就在两分钟后,奇虎360董事长周鸿祎(微博)通过新浪微博()公布了这一“保证360与QQ同时运营”的举措:
为腾讯9月推出的基于浏览器的WEBQQ做了一个客户端,用户使用这款客户端可以保证360与QQ聊天的顺畅进行。
19:
40分,360官方通过新闻稿正式向外界公布推出WEBQQ客户端,称用户登录360WEBQQ客户端,就会新建一个独立窗口,用户不必担心QQ因为在浏览器里而被误关闭。
当用户关闭窗口后,QQ可隐藏在托盘区继续运行。
不过360的这一对策迅速遭到腾讯反击。
数十分钟后,腾讯关闭WEBQQ网站入口,及两个网站均已跳转至“腾讯至广大QQ用户的一封信”。
与此同时QQ空间也宣布不支持360浏览器访问。
转
就在外界对此事强力围观、评头论足并猜测360接下来的举动时,20:
50分左右新浪科技发现360扣扣保镖官方网页和下载页面均不能正常访问,360首页上除一条新闻之外,也无法找到任何与360扣扣保镖有关的入口。
20分钟后,也就是21:
10分左右,360在接受新浪科技连线时证实,由于扣扣保镖和腾讯QQ之间存在技术冲突,为了不至于给用户造成伤害,已经对这款产品做暂时的下线处理。
而对于这款产品后续的相关情况,360方面并未给出任何表态。
这离腾讯打响战争第一枪已近过去了近3个小时,当舆论纷纷倒向“360已经输了”并打算结束围观时,360突然打出了一张“温情牌”。
21:
30分,360发布致网民紧急求助信,称目前是360生死存亡的紧急关头,“恳请”用户能够坚定地站出来。
360在紧急求助信里呼吁,“请您及您身边的朋友们,为了互联网安全的未来停用腾讯QQ三天,以示对腾讯公司不尊重用户权益的抗议。
在这三天之间您或您的朋友可以使用MSN或飞信等其他聊天工具代替。
”
依然不合?
在360的紧急信发出后,舆论陷入了短暂的平静。
1个半小时后的23:
00,腾讯通过新浪科技对外发布“三项和解条件”,要求360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和隐私保护器的卸载,立即停止拦截腾讯和其他合法程序,并公开承诺今后不拦截腾讯程序,公开承诺今后不发布攻击腾讯产品任何软件等。
与此同时,一封由腾讯公司董事局主席马化腾发给全体员工的公开信曝光。
马化腾在公开信里明确表示,“与360这场战斗还将持续,但因为腾讯是真正把用户价值放在第一位的,因此我们坚信必将赢得用户的支持,打赢这场战斗。
”
在4日凌晨0:
38,360发布了针对腾讯QQ强制网民卸载360事件的最新申明:
“今晚发生的QQ强制网民卸载360的事,已不再是360公司与腾讯公司之间的恩怨,而是腾讯QQ如何对待自己6亿注册用户合法权益的大是大非问题。
”
360同时要求腾讯公司立刻停止强制用户的非法行为,公开承诺今后要尊重用户选择,维护用户的合法权益,并向全体用户道歉。
以为今晚这场大戏就这么结束了?
答案是NO!
此刻的360办公室和腾讯一样忙碌而紧张,高层焦虑的开会、商量对策。
短暂的平静背后暗藏着更大的暗流。
360内部员工透露着事情“并没有结束”,360留守岗位的员工甚至有些兴奋,因为这是互联网若干年来引发用户关注和争议的最大高潮。
腾讯也计划在4日上午召开针对此次事件的媒体沟通会。
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奇虎360与腾讯纷争之双方主帅
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360与腾讯纷争全纪实
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QQ电脑管家借力QQ捆绑,打入桌面安全领域
腾讯于2006年12月正式推出QQ医生1.0Beta版本,此后很长一段时间内QQ医生只是作为腾讯查杀盗号木马的小工具。
随着360快速发展成为第二大桌面客户端,腾讯感觉到潜在的危险。
2010年1月21日,QQ医生3.2推出,界面及功能酷似360,同时宣布赠送诺顿防病毒软件半年试用。
之后QQ医生利用春节期间强行推广。
360称,几乎一夜间QQ医生安装到国内约1亿台电脑,市场份额升至40%。
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360快速阻击,QQ初尝败绩
敏感的360很快意识到QQ医生的威胁,一些正在休假的员工被紧急召回以应对这起突发事件。
然后用户发现360安全卫士提示:
"(QQ医生)正在安装的漏洞补丁有风险,建议不要安装!
"
有媒体后来总结说,随着360的快速反应,再加上QQ医生本身产品并不成熟就匆忙上阵,很多用户陆续卸载QQ医生,其市场份额也快速降至10%以下。
360成为此次交锋的胜利者。
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安全软件指称腾讯QQ查看用户隐私文件[2]
网络安全网站“360安全中心”于9月27日发布了一款名为“360隐私保护器”的软件,监测国内最大即时通讯软件“腾讯QQ”对用户电脑中文件的查看情况,并指称QQ窥视用户隐私文件。
360安全中心在该软件的介绍中表示,该监测软件目前仅支持对QQ进行监测。
软件介绍中同时称,360近期接到大量用户投诉,称某聊天软件在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。
360称,经过验证,“某些客户端”的确会在后台密集扫描用户硬盘,并查看与自身功能毫不相关的文件。
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腾讯顿成千夫所指,溃不成军
腾讯旋即反击,9月28日,腾讯旗下网站--中国流量最大的新闻门户腾讯网以显要位置,以骇人听闻的标题《360浏览器涉嫌借色情网站推广,公安介入调查》发表文章。
文章称“360浏览器涉嫌通过一款叫‘快播’的视频播放软件借色情网站推广自己,深圳警方已经开始调查取证。
”几乎同一时间,腾讯科技、腾讯微博等腾讯旗下公共媒体平台上突然出现了大量360的负面新闻与言论。
“我们很震惊!
没想到腾讯QQ公司会利用旗下媒体公器平台,公然制造假新闻,打击同行。
360公司法务部徐秋华律师气愤地表示,这是典型的造谣诽谤行为,360公司已向北京市公安局报案。
被揭穿后,腾讯网于当天深夜从显要位置撤下,并对原文做了大幅修改,并改用了大量模糊语言,文章署名也被悄然改为笔名。
9月29日凌晨,腾讯网涉嫌“造谣”文章中所涉及的另一家企业快播科技也发布严正声明,指出该文章“纯属诽谤,已向深圳警方通报备案”,并对腾讯冒用警方名义造谣诽谤的行为表示强烈谴责。
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腾讯重整旗鼓,一纸诉状将360告上法庭[3]
据腾讯官网消息,腾讯已于近日正式起诉360,要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。
法院已受理此案。
腾讯在诉状中称:
“该‘360隐私保护器’通过监测腾讯QQ聊天软件的运行,利用虚假宣传手段,误导和欺骗用户,诬蔑原告和原告的产品‘窥视’用户的隐私,给原告及原告的产品和服务的声誉造成极大损害。
同时,被告还通过官方博客、官方论坛、制作专题等方式,称‘QQ窥探用户隐私已久’、‘QQ侵犯用户隐私’、‘QQ承认窥探隐私’、‘QQ正偷窥您的隐私’、‘请慎重选择QQ’,诋毁原告及原告的产品和服务。
”
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360随即应战,两方胜负未分
针对腾讯起诉,360随即回应三点,表示将提起反诉。
在回应中,360称“各界对腾讯提出的质疑,腾讯一直回避,这时候起诉360,除了打击报复外,不排除是为了转移视线,回避外界质疑”;
“除360外,微软ProcessMonitor、Comodo、AVG、QQ侦探等监测工具都发现了QQ异常,腾讯是否也要一并起诉?
”;
“QQ窥私事发后,腾讯发假新闻说360涉黄,并用技术手段全面封杀360隐私保护器的下载地址,阻止网民下载,对此,360将提起反诉。
”
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腾讯集结盟军,以不正当竞争为名讨伐360[4]
金山、XX、腾讯、傲游、可牛等公司27日联合发布“反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明”。
360在当晚亦发布声明回击称,这些企业“合伙作恶”,并表示将适时公布“腾讯偷偷扫描用户硬盘的最新证据——‘超级黑名单’”。
金山等公司的联合声明表示,在倡导公平竞争、呼吁行业主管机构规范市场的同时,承诺并呼吁同行企业“不与360发生任何形式的业务合作”。
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360推扣扣保镖屏蔽QQ广告阻止QQ扫描[5]
10月29日上午消息,互联网安全厂商360公司今日宣布,推出一款名为“扣扣保镖”的安全工具。
360称该工具全面保护QQ用户的安全,包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ帐号以及给QQ加速等功能。
这也是继360推出隐私保护器后,再次推出的一款产品,该款产品则将目标锁定“QQ”。
据360介绍,360“扣扣保镖”提供“阻止QQ查看用户隐私文件”功能。
用户开启隐私保护功能后,就能自动阻止QQ聊天程序对电脑硬盘隐私文件的强制扫描查看。
腾讯当日发表声明称,该软件通过外挂手段对腾讯QQ的多项功能进行破坏,严重影响QQ软件的安全和完整服务。
并称该外挂行为是一种明目张胆的违法行为,将追究其法律责任。
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腾讯奇虎大战升级:
QQ和360只能选一[6]
腾讯11月3日晚发的公开信称,近期360强制推广并胁迫用户安装非法外挂“扣扣保镖”。
该软件劫持QQ安全模块,导致QQ失去相关功能。
如果360软件运行环境下,腾讯将无法保障QQ帐户安全。
腾讯指出,360屡屡制造“QQ侵犯用户隐私”谣言,对QQ安全功能进行恶意污蔑。
事实上QQ安全模块绝没有进行任何用户隐私数据的扫描、监控,更绝对没有上传用户数据。
腾讯还指责360推出外挂软件,不仅破坏腾讯正常运营,还对其他公司软件进行劫持和控制。
360在官方网站上声明称,腾讯以不能使用QQ为要挟,强迫QQ用户卸载360系列软件。
原因是“360隐私保护器”曝光QQ涉嫌偷窥用户隐私的行为,而360新推出的“扣扣保镖”可以保护QQ用户安全,阻止QQ偷窥用户隐私,因此遭到腾讯恶意报复。
360还表示,腾讯此举将严重威胁网民安全,公司已向监管部门汇报,国家将对腾讯危害网民安全行为进行紧急干预。
在问题解决之前,建议网民使用移动飞信、MSN、阿里旺旺等其他聊天工具。
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360宣布召回扣扣保镖软件请用户卸载[7]
11月4日早间消息,继360昨晚宣布关闭扣扣保镖下载及其官方页面之后,360今早向用户弹窗表示召回扣扣保镖软件,请用户卸载该产品,并在弹窗中直接提供了卸载该软件的链接。
360今早对用户弹窗通知称,360宣布召回扣扣保镖产品,其在弹窗中写道:
因需送检申请许可,360扣扣保镖产品暂停使用,给您带来的不便,深感歉意,并感谢您的支持,请您卸载该产品。
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多部门出面叫暂停“3Q之战”中场休息[8]
360公司总裁齐向东昨天(11月4日)向记者透露,工信部等相关部门已经介入腾讯与360之间的纷争。
中国互联网协会常务副理事长高新民昨天也告诉记者,中国互联网协会已经对两家企业进行调解,目前双方已达成初步共识。
高新民称,前天晚间,协会就已经约见了两家企业的负责人,对两家企业进行了调解,昨天上午,协会又组织两家企业“开会”。
多方的调停终于有了初步的成效。
昨晚6时左右,360方面发出一份声明称:
“在国家相关部门的强力干预下,目前QQ和360软件已经实现了完全兼容。
”对于未来的和解可能性,360一位高管表示,“得看腾讯的表现”,而腾讯方面则回应,“得看360的诚意”。
据悉,双方在有关部门的协调下已经完成了第一轮和谈。
“和解是大趋势,但需要时间。
”一位参与了谈判的人士告诉记者。
昨天,腾讯方面还发出了与360和解的三项条件:
360必须在所有客户端完成对扣扣保镖和恶意污蔑腾讯的隐私保护器的卸载,立即停止拦截腾讯和其他合法程序;公开承诺今后不拦截腾讯程序,公开承诺今后不发布攻击腾讯产品任何软件;向腾讯公开道歉赔偿损失,“否则双方将没有和解的可能”。
不过,360方面并未对腾讯提出的三项和解条件作出任何回应,强调“360下线扣扣保镖绝不是因为惧怕腾讯”,暗指这是因为昨晚有关部门强力干涉的结果,还呼吁用户停用腾讯QQ三天,以示对腾讯公司不尊重用户权益的抗议。
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金山搜狗可牛傲游XX宣布将不兼容360[9]
11月5日上午消息,金山、搜狗、傲游、可牛、XX今早联手举行发布会,表示五家厂商的客户端软件将不兼容360系列软件。
目前不兼容的方式尚未确定,有业内人士称此举意在联手给360制造舆论压力。
中国互联网正迎来历史上最大规模的不兼容事件,在腾讯QQ宣布不兼容360系列软件之后,金山、搜狗、傲游、可牛、XX联手再次做出相似的决定。
在上述五家厂商联手发布的新闻稿中,列举了“八大谎言”,称360长期以来打着“安全保护”,实施的却是“恐吓用户”,指出“360漏洞补丁最安全”、“云查杀”、“尊重用户”等均为谎言。
上述厂商称今天公布的八大谎言“仅是360欺骗用户的冰山一角”,“现在已经掌握了更多的谎言证据,未来将进一步公布”。
新闻稿同时披露,“4亿用户均沦为360筹码,用于满足其商业利益野心”,相对应的事件是“360就先后以安全的名义手刃金山网盾、拦截可牛杀毒、硬拆遨游浏览器、恶评XX软件,污蔑腾讯公司”。
五家厂商在现场要求“360立即放弃自己的满篇谎言,真心的向全体中国网民道歉”,并表示如果360“坚持欺骗和绑架用户”,五大厂商将选择不兼容360系列软件。
“我们将选择最惨烈的方式,不惜玉石俱焚,与360战斗到底,永不妥协!
”
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各方观点
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南方周末:
两个“全民公敌”的隐私之战[10]
某种意义上,这场商战的正面意义是普及了网络隐私这个概念,这对整个行业是有推动作用的。
360提出的遵守“两不一必须”软件三条规范值得业界探讨。
包括第一,行为不越界。
软件的功能不同,在电脑的生态系统中各司其职,其行为也必须要有边界。
第二,隐私不上传。
绝对不能上传用户的个人隐私信息。
第三,操作必须明示用户。
尊重用户的知情权和选择权。
目前并没有一款防隐私泄露软件能够完全确保信息不泄露,能做的只是努力去降低泄露的可能性。
而无论是360还是金山的隐私保护器,都只是一种对隐私保护的有益尝试和探索,治本之道还得寄希望于立法保护。
中国侵权责任法已于2010年7月1日起施行,根据该法律,网络服务提供者利用网络侵害他人隐私权的应该承担停止侵害等法律责任,“隐私权”与“网络”在同一部法律中出现,这在中国还是第一次。
而此前,法官们只能在司法解释中寻找判案的依据,但其中侵犯隐私只被作为侵犯名誉权的情况得到所谓间接保护,但其要求“造成一定影响”的前提条件,历来为法律专家们所诟病。
而在中国的网络侵权领域,究竟什么是侵犯网络隐私权的行为,侵权责任法中仍无具体界定。
不仅如此,中国现有法规界定的侵犯隐私行为都过于笼统。
而在欧洲,欧盟委员会在1999年先后制定了《Internet上个人隐私权保护的一般原则》等相关法规,为用户和网络服务商(ISP)提供了清晰可循的隐私权保护原则。
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中国青年报:
360与腾讯谁动了谁的奶酪[11]
动不动就以“弹窗”对骂让广大无辜网民不堪其扰,双方都声称是为了“保护用户隐私”又让大家无所适从。
一个是拥有10亿注册用户的软件霸主,一个是占据免费杀毒软件头把交椅的后起之秀。
一山不容二虎,“隐私保护”的噱头下,是双方保证各自桌面软件占有率的利益博弈。
前有乳业巨头蒙牛、伊利相互指责对方诽谤诋毁,后有两大软件企业360与腾讯的“弹窗大战”。
在没有健全的市场规则的情况下,口水战和拉帮结派多少显得有点江湖味。
网民的权利就是人的权利,网络信息的安全关系到人的安全。
剔除双方争执的利益、方式、道德等因素,我们更应关注网络社会个人信息安全的保护,无论这种安全隐患来自于一款软件,还是一个企业,抑或其他方面。
2009年开始实施的工信部《软件产品管理办法》规定,任何单位和个人不得开发、生产、销售、进出口“可能危害计算机系统安全”或者“含有法律、行政法规等禁止的内容的”软件产品。
尽管未对安全软件作出明确界定,但“用户隐私”应该是在该条例的保护范围之内。
就用户网络隐私权而言,其内涵、外延以及侵权的责任形式,国家需要尽快出台相关法律。
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新京报:
不能拿公众利益当筹码[12]
这场纷争也提醒人们,当我们对网络以及网络技术的依赖性无限上升时,尤其是某种网络产品在市场中形成了绝对垄断地位时,整个社会和公众就随时可能被网络或者网络运营商“绑架”。
因此,国家有关执法部门,有必要依据《反垄断法》的规定,认真监管和查处网络界的垄断和不正当竞争现象,防范那些恶性竞争伤害公众利益。
事实上,从9月27日纷争爆发至今,人们未见有关部门对这场恶性竞争行为作任何介入。
而根据我国有关互联网和互联网企业的管理政策以及反不正当竞争法的规定,政府完全有权力有义务介入这种纷争,并对有关技术问题作出调查处理,同时防范矛盾的恶化。
遗憾的是,有关部门的不作为,也催生了这次互联网公共道德危机。
解决竞争纠纷最终要靠法律,而不是靠发动网络民粹来获得舆论的支持,也不是凭借公司的强势来摆平。
然而,更值得追问的是,在法治尚不完善的前提下,中国企业自我约束的商业道德与伦理,又在哪里?
或许很多企业还没有意识到,当恶性竞争激烈到不把公众利益当回事的时候,公众其实也就不会把它们当回事了。
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什么是扣扣保镖
软件简介
互联网安全厂商360公司宣布,推出一款名为“扣扣保镖”的安全工具。
360表示,该工具全面保护QQ用户的安全,包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ帐号以及给QQ加速等功能
对腾讯业务影响
广告
·过滤聊天窗口广告·过滤QQ迷你首页广告·过滤QQ公告广告·过滤右下角新闻卡片广告及手机生活面板广告·屏蔽“腾讯搜搜”插件
增值业务
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