垃圾分类实施方案.docx

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垃圾分类实施方案

好嘞垃圾分类系统实施方案

1概述

好嘞垃圾分类系统围绕政府要求的知晓率、参与率、正确率，通过使用四分类电子称，智能分类箱、手机等设备获取用户的投递记录，投递品类和投递重量等信息来建立起垃圾分类数据信息系统。

好嘞垃圾分类系统，作为一款行业解决方案软件产品它不同于一般的商品，在用户购买我们软件服务之后，并不能立即进行使用，需要公司的技术人员在需求调研、软件技术、软件功能、软件操作等方面进行需求分析、系统调试、人员培训、后期维护、个性化功能开发等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。

大量的软件公司项目实施案例证明，衡量软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，很大程度上不是看软件采用了多么先进的技术和架构，而是软件对用户来说是否实用，是否能够帮助用户解决预期的问题。

1.1总体实施流程

2

第一阶段启动阶段

此阶段处于整个项目实施工作的最前期，双方签订项目合同后，由成立项目组、编制总体项目计划、启动会三个阶段组成。

此阶段主任务：

公司：

在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。

公司项目组：

与用户共同成立项目实施组织，根据项目合同编制《总体项目计划》，召开项目启动会。

商务经理：

将积累的项目和用户信息转交给项目组。

将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。

用户：

成立项目实施组织，签署《总体项目计划》，配合召开启动会。

2.1成立项目组

公司任命项目经理，指定项目目标，并指定项目组成员及成员任务。

项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系。

用户也同样需要建立相应的项目组成员，与公司组成共同的项目实施组，并明确项目组成员的各自的职责和任务。

2.2编制《项目总体计划》

《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。

《项目总体计划》，包括以下内容：

项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。

所计划的职责分配（包括用户的）；

项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；

项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；

阶段验收、技术交接和对用户提供持续性服务。

2.3启动会

项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。

3第二阶段需求调研

整个调研主要包括编制《需求调研计划》、用户签署《需求调研计划》、进行需求调研、编写《需求分析报告》、用户确认《需求分析报告》五个阶段。

调研工作主要从以上八个方面进行，每个方面都有相应的数据和文档，为需求分析报告编写提供基础资料。

4第三阶段计划编制阶段

此阶段编制及签署《进度计划》。

《进度计划》主要包括设备采购、软件实现（项目化开发）、初装以及初装培训、测试及试运行、阶段验收，正式运营等六个阶段内容。

此阶段主要任务：

公司项目组：

在进行项目调研及用户签署的《需求分析报告》的基础上，进行充分的论证后指定项目计划，编制《项目进度计划书》，并与用户签署。

项目公司：

配合公司项目组进行以上项目计划的编制，签署《进度计划》。

5第四阶段实施阶段

5.1硬件采购

根据项目公司提出的功能要求和垃圾分类采用的模式，为项目公司推荐需要购买的硬件产品，如：

小绿桶、分类箱、电子秤、读写卡等设备。

项目公司需要按《进度计划》的时效完成设备的采购。

5.2软件初装

根据项目公司确认的《需求分析报告》和《进度计划》的要求，对垃圾分类的业务流程、数据展示、查询方案、决策报表等功能进行软件功能实现。

完成软件初装环境的搭建，将开发好的软件安装部署到相应的硬件设备。

如小程序，好嘞亭APP，便携蓝牙称APP等。

此步骤主要是由平台技术部的项目组的软件开发人员根据要求开发实现。

具体实施功能项：

系统平台

功能模块

子模块

功能描述

好嘞垃圾分类管理系统

小区管理

住室管理

进行小区信息及小区内部住室的信息管理。

小区收集点管理

小区内部收集点以及收集点内大桶的信息管理，一个小区可建立多个收集点。

小区垃圾回收记录

通过权限控制查看账号所属小区整体四分类回收记录

住户管理

住户管理

通过物业数据导入，运营人员app上报维护住户户籍信息。

流动人口信息

管理维护流动人口信息。

集置点管理

集置点管理

管理集置点及其所属小区信息，一个集置点可绑定多个小区。

集置点垃圾回收记录

查看集置点回收记录。

可回收管理

可回收订单

查看通过设备上传的可回收垃圾订单，可以查看订单详情和审核订单。

可回收网点管理

对线下设立的可回收网点进行管理，网点可关联小区。

可回收记录

查看项目公司所有可回收品类的回收记录。

分类箱管理

分类箱投递记录

查看智能分类箱投递记录。

分类箱积分管理

定义分类箱垃圾品类的积分。

积分管理

线下回收积分单价

设置可回收垃圾的积分单价，该单价用于线下收运设备

线下不可回收积分单价

设置不可回收垃圾的积分单价。

该单价用于线下收运设备

积分调整记录

管理查看积分调整记录。

行政区划管理

行政区划管理

对五级行政区划结构进行更新维护。

运营管理

预警信息

通过创建预警小区、预警线对多小区进行考勤、参与率、收运量等指标预警监控并及时发送预警短信到指定手机号。

清运桶巡检任务

通过后台下发任务指令，指定人员到指定范围进行清运桶巡查并回执巡查结果。

上门督导任务

后台下发任务指令，对于参与不积极的住室进行入户寻访，进行分类知识教育并将调研的住室、住户信息提交到平台。

巡查事件管理

查看运营端app的事件上报以及任务回执。

考核管理

运营人员考核指标以及考核记录管理。

设备管理

RFID管理

对住室、收集点大桶、集置点大桶RFID信息统一管理。

二维码管理

对住室、收集点大桶、集置点大桶二维码信息统一管理。

设备预警

设备异常状态预警设置。

智能箱管理

智能分类箱的管理及维护。

车辆管理

车辆台账管理。

企事业单位管理

单位、学校、医院等管理

事业单位、学校、医院等收运前端的信息管理。

系统管理

用户管理

对系统用户进行增删改查，权限分配。

角色管理

第一一种角色，可以赋予用户那么改用户就拥有该角色的权限。

组织机构管理

对项目公司进行增删改查

　品类管理

垃圾品类的增删改查。

在线监测大屏

大屏

总部垃圾分类总览

城市分类监控大屏，垃圾分类项目整体规模、资源分配、运营趋势可视化展示。

项目公司分类大屏

项目公司整体运营规模、作业趋势、参与情况可视化展示。

街道垃圾分类大屏

街道垃圾分类可视化展示，按账号权限展示区域数据。

社区垃圾分类大屏

社区垃圾分类可视化展示，按账号权限展示区域数据。

小区分类大屏

小区独立监控大屏，用于小区数据展示及居民宣传，展示小区实时数据、近期情况、参与趋势。

数据报表

小区分类报表

小区分类数据报表，从小区维度统计分析小区作业趋势和质量。

住户分类报表

住户分类数据报表，从住户维度统计分析参与指标。

集置点数据报表

集置点称重数据报表，从集置点维度统计分析集置点收运趋势。

回收箱数据报表

智能分类箱数据报表，统计各小区分类箱投递记录。

小区收集点报表

小区收集点分类数据报表，从小区收集点维度统计分析收集点作业趋势和质量。

积分现金报表

统计项目公司，积分的支出和消费情况。

垃圾收运报表

统计每个小区四分类垃圾的收运数据

运营管理APP

登录

登录

用户账号验证登陆功能。

积分管理

积分兑换

线下运营人员扫码扣减居民积分兑换入口。

积分扣减记录

查看积分扣减记录。

我的订单

我的订单

查看预约回收的订单。

回收记录

回收记录

查看预约回收记录。

四分类数据录入

厨余

厨余扫码上报入口。

可回收

可回收扫码上报入口。

其他垃圾

其他垃圾扫码上报入口。

有毒有害

有毒有害扫码上报入口。

人脸注册/识别

人脸注册/识别

运营端app人脸采集功能。

RFID管理

RFID录入

通过手持pda写入芯片住室编号。

删除RFID

通过手持pda擦除芯片编码。

小区管理

未发卡住室

查看筛选未发卡住室。

住室查询

查询住室自主、空置以及参与情况。

任务管理

事件巡检

事件记录、拍照上传功能。

C端（小程序）

注册登录

手机号注册登录

手机号认证身份完成注册、登陆。

人脸注册登录

人脸信息注册绑定功能，可替代手机号登陆。

分类卡绑定

积分卡和用户绑定功能，将用户关联到住室。

广告位管理

Banner位

广告内容滚动展示。

垃圾分类

扫码投递

用户用于认证智能分类箱的开箱码。

环保积分

用户用于线下兑换的积分码。

投递记录

查看分类箱投递记录。

我的信息

个人信息

账号登陆/退出管理。

智能分类箱APP

登录/注册

人脸注册登录

住户人脸信息采集和认证。

手机号注册登录

手机号注册、登陆认证。

二维码注册登录

二维码身份认证。

可回收投放

可回收投递

可回收品类投递

不可回收投递

有毒有害投递

有毒有害投递

其他垃圾

其他垃圾投递

厨余垃圾

厨余垃圾投递

四分类称APP

住户识别

刷卡、小桶、二维码

住户身份凭证统一识别。

多品类可回收称重

积分、金额选择

根据积分单价或现金单价结算完成可回收品类交易。

不可回收称重

积分选择

根据积分单价结算不可回收品类。

拍照上传

完成交易后进行拍照并上传。

5.3培训

平台技术部需要提前准备

Ø操作手册或操作视频，培训内容；

Ø熟悉垃圾分类系统的实时人员；

Ø试卷考题及实操考核题；

项目公司需要提前准备

Ø发送培训通知；

Ø寻找培训场地；

Ø组织培训人员；

业务流程培训内容

Ø垃圾如何分类

Ø垃圾如何收运

Ø收运设备的使用。

Ø收运点时间安排

Ø收运点位置安排

软件培训的内容：

Ø智能分类箱

Ø垃圾分类后台管理系统的使用

Ø好嘞小程序

Ø厨余称（RFID，二维码）

Ø车载四分类电子秤

Ø便携式蓝牙电子秤

Ø人脸识别电子秤

5.4数据导入

数据导入主要包括，基础资料的准备，基础数据的录入。

基础资料准备的内容：

Ø小区资料表（小区行政区划，小区住户信息，）

Ø可回收垃圾积分表

Ø系统用户权限分配表

基础数据录入：

Ø将收集到的数据录入系统。

Ø对系统进行基本参数的设置。

Ø分配用户权限

5.5测试及试运行

测试及试运行阶段主要包括：

测试及反馈、使用跟踪、问题总结及功能修改、试运行等内容。

测试:

在软件和设备完成初装后，对整个系统进行的完整流程的测试运行。

针对测试发现的问题以及提出的新的需求，对应发现的问题开发人员要及时进行优化和改正，对于新的需求用户需要填制《新需求申请》，平台技术部的的实施人员根据《新需求申请》制定《用户化开发计划单》。

使用跟踪：

主要在对项目公司的系统使用人员进行培训后使用跟踪，随时解答使用过程中产生的疑惑。

用户化开发后，对产品再进行测试，测试完成后，进行产品的试运行。

试运行过程中进行问题总结，实施人员对产品进行完善。

5.6正式运营

在系统经历过测试，试运行后，正式将系统的交付于项目公司使用。

6第五阶段服务体系

服务体系其实不能算第五阶段，因为服务将一直伴随着项目实施和运营。

服务体系分三个部分售前、售中、售后。

售前：

对项目公司提出的任何问题，进行耐心的解答，并为其提供最符合项目公司本身的的项目运营方案。

为项目公司规避风险，提供运营效率提供保障。

售中：

项目实施：

通过对项目公司的实际考察，与项目公司沟通优化项目运营流程，规范收运过程。

系统培训：

对项目公司的有关人员进行全面培训。

现场支持：

系统投入试运行后，平台技术部派驻专人辅助用户使用系统，帮助操作人员进一步熟悉和掌握系统。

结合试运行情况，按照用户要求，对某些功能作出调整和修改，使系统更趋于完善。

售后：

系统交付于项目公司后，我们的项目组仍然存在，维护系统的稳定运行，解答客户疑问，优化软件功能。

为项目公司提供无忧的售后保障。

7附件：

主要阶段考核表及职责分配表

一、主要项目阶段考核表

主要项目阶段

阶段组成

主要里程碑

考核内容及交付成果

启动

阶段

成立项目组

《项目任务书》

编制总体项目计划

《总体项目计划》

启动会

项目启动会

《启动大会》PPT

需求

调研

编制需求调研计划

《需求调研计划》

用户签署调研计划

签署的《需求调研计划》

需求调研

需求分析

《需求分析报告》

需求分析报告确认

需求调研结束

签署的《需求分析报告》

计划

编制

阶段

编制实施进度计划

《项目进度计划》

实

施

阶

段

设备采购

支撑系统运行的设备采购

确认项目公司购买的设备是否符合要求

软件

实现和初装

软件实现和初装

个性应用开发完成，软件交付

将系统部署完成，APP交付。

培训

培训

完成对系统使用人员和现场收运人员的培训

《使用手册》或操作视频

数据

导入

基础数据准备

项目公司准备

数据导入

项目公司系统使用人员

测试及试运行

测试及测试反馈

《测试及测试反馈总结》

个性化修改

修改完成

《用户化开发计划单》

试运行

试运行总结

试运行完成

《试运行总结》

正式运营

正式运营

正式运营

售后

服务

文档提交、技术转移

问题解答

填写《实施问题记录表》

跟踪服务

进入运营阶段

填写《实施问题记录表》

问题统计

二、主要项目阶段及职责分配

主要项目阶段

阶段组成

★为直接责任单位△为配合单位

用户

平台技术部

其他

启动

阶段

成立项目组

★

★

编制总体项目计划

△

★

启动会

★

★

△商务经理

需求

调研

编制需求调研计划

△

★

用户签署调研计划

★

△

需求调研

★

△

需求分析

★

★

需求分析报告确认

★

★

△商务经理

计划

编制

阶段

编制实施进度计划

★

★

△商务经理

实

施

阶

段

设备采购

设备采购

★

△

△商务经理

软件

初装

初装资料准备

★

△

初装环境准备

★

★

软件初装

△

★

培训及

考核

需培训人员

★

△

培训内容

△

★

培训总结

★

★

△商务经理

测试及试运行

测试及测试反馈

★

△

个性化修改

△

★

试运行

★

★

正式运营

正式运营

★

★

△商务经理

售后服务

售前服务

△

★

售中服务

△

★

售后服务

△

★

△商务经理