北京联通计时限时包月宽带升级包年办理流程.docx
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北京联通计时限时包月宽带升级包年办理流程
北京联通计时、限时包月升级包年办理流程
本网环境
一.宽带商城入口地址:
登陆北京宽带网/进入宽带商城在导航栏选择【宽带优惠】,在【宽带优惠】频道页上方的宽带套餐升级区域,找到计时限时用户升级套餐的图片
点击图片上的查看详情按钮后如下图:
二.现以用户办理“买10送2”套餐为例:
以上页面有“买10送2”套餐和“买20送4”套餐两种。
1.固话用户未办理宽带套餐:
第一步:
在套餐详情页点击“立即办理”按钮,办理页出现遮罩层,询问用户是否为当前账号(显示绑定的固话)办理包年业务如下图:
第二步:
如果选择为“当前账号”办理,则遮罩层关闭,用户可填写办理信息,如果选择的是”其他账号”办理,则到输入固话验证页面,输入其他固话进行验证办理(同后面异网账号办理流程)
第三步:
选择为当前账号办理并输入办理信息,提交订单后到支付页面选择银行支付,支付成功后到订单详情页,
A.如果该固话还未被注册,系统自动生成一个宽带商城账号,以固话为登录账号,提交订单输入的手机号为登录密码;用分配的账号和密码即可登录宽带商城会员中心查询订单详情,如下图:
B.如果该固话已注册,则系统不再生成新账号,用此固话账号登录商城查询订单,如下图:
2.该固话用户已办理宽带套餐:
第一步:
套餐详情页点击“立即办理”按钮,在订单详情页遮罩层点击【为当前帐号】,办理包年业务。
第二步:
如果为“其他账号”办理,则到输入固话验证页面,用户可输入其他固话进行验证办理(同后面异网账号办理流程)
第三步:
在宽带环境下查看订单详情时,只提示可查询订单商城账号,不提示密码如下图:
下图为10M宽带环境为FTTB市区用户到期续费显示页面如下图
说明:
>如果用户原宽带绑定了2G号,则将用户绑定的2G号显示出来,并默认赠送的通话时长为固话+2G号共享,提示用户选择通话时长的资费方式
>如果用户原宽带未绑定2G号,则提示用户先选择通话时长的分配方式,用户可以选择固话独享300分钟,也可以固话+2G号共享,输入已有的2G号,或者没有2G号给用户免费随机分配一个2G号码
用户选择通话时长的分配方式后,再选择通话时长的资费方式(本地市话还是长市合一)
>如果用户原宽带绑定了3G号,则将用户绑定的3G号显示出来,并让用户选择原3G号如何处理,提供三个选项:
继续绑定在续费宽带套餐内,承诺3G66元套餐送话费;
单独使用此3G号码,
不捆绑在本宽带套餐内;撤销此3G号
>如果用户原宽带未绑定3G号,则提示用户选择捆绑3G优惠信息
业务办理信息部分:
固话号码(宽带绑定的座机号码,有则显示,无则需要用户填写)、联系人、手机号、所在区、配送地址,还需选择上门服务时间和支付方式,支持现金和刷卡,网银支付(具体支持那种方式根据业务需求决定)
三.用户已登录宽带商城
如果在办理业务之前已登录宽带商城,则提交的订单归属于已登录的账号下,不再给用户默认分配账号。
1.该固话用户未办理宽带套餐
A.例:
如使用账号(123456@)先在宽带商城登录,此时点击“立即办理“办理业务时,仍出现遮罩层是否为当前固话办理,如为当前账号办理,则输入办理信息,提交订单。
B.此时不再为该固话默认生成账号,该订单归属在账号(123456@)下,提示用户使用账号123456@登录会员中心查看订单详情。
C.如为其他账号办理,验证通过后输入办理信息,提交的订单也归属在该账号下,不再为该固话关联注册账号。
不符合办理条件的网络环境
用户未登录宽带商城
如果用户是非联通宽带,或者当前联通宽带账号不符合办理条件,可在验证页输入固话进行验证
如果输入的固话可办理,则走办理流程,用户提交订单后,如果该固话未注册,为用户默认注册一个固话账号(固话为登录账号,输入的手机号为密码),如果已注册,则将该订单归属于该固话账号下,并告知用户可通过此固话账号登录会员中心查询.
如果不能办理则提示告知,如下图:
如果输入的固话已提交,则提示用户到会员中心查询如下图:
查询订单
用户已提交的订单,除了联通宽带环境下可通过“立即办理”显示订单详情外,其他都需要登录会员中心方可查询某账号下的订单。
1.登录
登录支持:
固话+密码、邮箱+密码
2.会员中心
A.会员中心目前包括基本资料、我的订单、密码修改,其中我的订单显示该账号下所属的订单,点击“查看详情”即可查阅订单的详细信息,已撤销等。
B.用户登录会员中心,可进行密码修改。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
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