软件实施工作总结.docx

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软件实施工作总结

软件实施工作总结_

软件实施实习工作总结

尊敬的领导：

您好！

本人自2021年8月8日受聘于公司以来，在上级的正确领导下，熟识把握了实施顾问的工作。

转瞬间，三个月已经过去。

回首这三个月来的工作，主要是一个学习阶段，工作方面尽管为公司的贡献微薄，但却踏出了最为重要的一步。

在公司的三个月中，对公司的企业文化，以及公司的组织机构等方面充分了解。

以下是自己对这三个月来工作学习方面的总结感受如下：

（一）刚入公司的时候，前期是看一些关于航空的资料，航天术语，以及关于公司以前做过的各种项目的文档。

然后指导老师谭廷涛跟我讲解关于东航机供品的业务学问，以及系统架构。

之后陈总指导我，模拟向用户培训，测验我对整个机供品系统的理解，第一次讲得不抱负，很惊慌，其次次效果不错，有了很大进步。

随后来了两位新同事，再讲了一次，就这样，我对整个机供品系统越来越熟识。

（二）对系统深化了解是通过80个修改列表的问题，80个不同的BUG需求一一验证，使我对系统有了一个全新的认识，随后项目经理毛雄伟把我加入了机供品项目组群，群里面消失了问题，我就去看项目成员是如何解决的，然后自己再在后台解决一次，慢慢的对系统后台数据库这一块慢慢熟识。

（三）以上两点都可以规划为学习阶段，这两个月的时间也会跟我支配一些工作，但随着冬春配备方案的预备开头，我正式开头接手工作，从10月10日开头，在指导老师谭廷涛的支配下，我们提前整理，东航800个航线2021个航班，从前期数据整理，每天负责100多个，再到导入系统后数据验证，我负责总部、浙江、山西、四川、安徽、河北、山东、西北、江苏总计约1000条数据，期间也遇到各种问题，项目组成员之间不断商量，发觉问题，解决问题，使我每天工作越来越有干劲，跟项目组的成员之间越来越熟络。

就像指导老师谭廷涛说的：

“我工作几天学到的东西，比我一个月自己学到的学问更快，更多。

”在工作中学习，正应了一句话：

实践出真理。

（四）部门经理刘云东让我负责公司内部凭证插件培训这一块，拟定培训方案，然后与开发的协调，对于我来说是一种全新的工作方式，要从实施人员学习。

软件项目实施总结

简洁整理了项目实施的主要方面，比较空洞，盼望对大家有用。

1.项目组组建

1.1多方项目组成员

给出多方项目组成员组成。

许多吃过亏的客户，在搭建项目组的时候，甚至在招标书的时候，要求软件公司的项目组里面必需有项目管理专业人员，甚至持有pmp证书，或者有专业的需求分析人员，并持有系统分析证书。

1.2多方项目小组成员的稳定性

多方项目小组成员的稳定性。

人员流淌通知对方，申请多方认可。

格外是相关负

责人流淌，需要多方确认。

2.实施的进度日程表

给出系统上线日程表

3.软件模块实施的先后挨次

先上哪些模块，后上哪些模块。

新系统和老系统并行运行的机制处理方式。

历史数据的处理方式。

4.进入新系统的数据截断日期。

5.实施中多方会见机制

定期会见机制？

1周几次？

还是每几天1次，每天1次？

6.监理方的立场说明

监理方代表的是甲方的利益，消失冲突的时候应当从维护甲方利益动身，考虑问题。

7.问题诊断机制

实施消失问题时候，监理方应当要帮助甲方诊断问题的类别，是来自于硬件供应商，

还是软件供应商，还是甲方的问题。

假如不能诊断，应当主持召开多方会议确认问题的来源，类别。

8.问题的响应速度要求

当问题被诊断后，应当要求问题解决的时间，要求相关单位在规定时间内解决。

假如问题不能在指定时间内解决，应当要考虑补救措施。

9.需求变更处理

当甲方提出需求变更后，监理方应当作出推断，这个需求是否合理，是否超出了实施前制定的需求基线，假如超出了需求基线，就有可能需要追加预算了。

当然软件需求变更存在一个工作量的问题，假如工作量较小，就不存在甲方追加预算。

一般的项目实施都是有1个需求基线，然后免费的需求变更工作量有1个上限，当需求变更的工作量超出这个上限，就需要甲方追加成本了。

10.甲方2次开发的难度掌握

当在设计甲方业务处理流程的时候，应当要考虑到甲方业务流程更改后，系统的

可配置性。

这1点也是j2ee的主要特点体现。

当然，假如系统用法了工作流产品的话，可以从工作流角度来考虑解决。

11.财务核算处理方式的敏捷力量

一般的企业单位，财务核算的方式是比较固定的，但是也会作变动，当这一块作出变动时候，应当要求软件系统能够比较好的能够实现。

例如：

软件系统以前实行的是集中财务管理，后来转变成为半集中方式，或者分散方式。

这写都要秋软件系统能够很好的实现能够很好的进行业务处理方式的平滑过渡。

12.甲方业务流程的整理

监理方作为甲方利益代表，应当和甲方一起帮助亿方指定出甲方的业务相关流程，在甲方乙方有争辩的地方进行协调，并且在流程指定时候应当就要考虑到流程的更改。

监理方当然最好能够先关心甲方进行流程改那就更好了。

或者乙方能够供应工作流工具就好了，否则这部分工作会暂用监理方相当多的时间。

另外需求搜集变更也会监理方需要高度关注的一件事情。

2021年科技信息中心工作总结

2021年，依据省局、市局中心工作支配和全市系统科技信息工作实际，科技信息中心以“三服务三提升”为中心内容，围绕基础管理进入“深水区”工作要求，分析了信息基础管理存在的问题和短板，通过信息化基础建设和重点信息系统的实施和优化，不断深化应用，为服务和保障我局中心工作发挥支撑作用。

一、主要完成工作

（一）加大信息化基础管理工作力度，提高信息系统支撑业务水平

为推动信息化基础管理工作进入“深水区”，今年信息中心组织从技术、应用、业务、支撑等方面进行检查，找死角和空白区，主动实行措施解决信息系统应用实际问题，围绕提高信息化对业务支撑水平这一目标，做了以下工作：

1、以业务支撑为目标，加强信息化建设和整合力度

一是根据省局对基础管理工作提出的“信息集成为总支撑”的整体要求，今年拟全省推广实施的集成整合项目是基础管理进入“深水区”的重要举措和支撑手段，，信息中心根据省局统一支配，主动做好信息系统集成整合项目各项预备工作，已完成信息化战线资料梳理，包括12项信息化工作流程和6个岗位工作内容步骤，严格根据省局统一实施的要求逐项落实，确保集成整合项目按时完成。

二是着眼体系建设总抓手作用的发挥，在连续完善“装进去”的同时，围绕“用起来”，“效果好”做工作，努力提升142质量管理体系平台应用水平，加快与核心信息系统对接。

通过充分调研，与专卖部门反复沟通，联系楚烟公司技术支持，已实现市场监管平台、188互动平台主要流程与142平台对接，逐步发挥体系建设总抓手的作用。

三是连续拓展虚拟化等新技术应用，供应多种平安技术手段服务于基础管理工作，我们在去年部署的服务器虚拟化的基础上，反复论证讨论制定了终端虚拟化建设方案，根据一次规划分布实施的原则，今年市局新增120个虚拟桌面，为培训教室配备30个虚拟终端，解决培训教室配套设备问题，同时为全市各类人员移动办公和远程办公供应网络访问技术手段，根据方案将在7月份开展项目实施工作。

四是通过讨论部署即时通讯软件项目，避开企业敏感信息在互联网上传播带来的信息平安隐患，以满足员工日常沟通沟通、资源共享、协同办公的需要。

信息中心针对当前主流的两款企业即时通讯软件（微软的LYNC和腾讯的RTX）开展了测试工作，并在市局机关主要科室和信息平安员范围内开展了软件试用工作，广泛征求看法和需求，完成测试报告，确定选购对象，目前已通过价格谈判，估计8月份完成部署。

五是通过落实企业信息资源中心建设工作，供应技术手段用于企业内部资源共享、协同办公，建立上下沟通渠道，削减企业信息资源暴露在互联网上的平安风险。

目前该项目已完成基础框架的搭建，投入试运行。

2、深化应用效能，开展信息系统“回头看”工作

当前，我局信息系统基本涵盖了当前主要的经营管理工作，由于近两年项目建设任务重，我们对项目的实际效果后续跟踪重视不够，与用法部门沟通不够，在用法过程中部分功能设置与实际业务工作不能较好的融合，导致了部分系统深化应用不足。

，我们重点解决信息系统用法效能的问题，开展了信息系统“回头看”工作，与专卖部门、营销中心和综合方案科沟通，对145工作平台、市场监管平台和“188”专销互动平台、142体系管理平台等主要信息系统回头看，收集影响工作用法效能的问题，分析总结问题产生的缘由，编写了《市场监管平台和“188”专销互动平台调研状况报告》、将能准时解决的问题报送楚烟公司完善功能，并依据工作实际状况，加强互动，要求各单位在日常工作中发觉立刻问题，信息中心准时处理，并做好相应回访，配合用法部门加强培训，深化推动系统应用，确保各项信息系统真正能够用起来，解决基础管理中的实际问题。

（二）加快信息网络基础设施建设，提高信息网络传输力量

当前，信息系统应用已涉及到公司生产经营管理的各个环节，全部信息系统的运行都需要信息网络供应稳定支撑。

为保证全市系统网络和平安设备满足业务进展及集成整合的要求，，我们重点解决基层单位和网点的网络瓶颈，通过硬件改造和优化配置两方面入手，提高基层信息网络的平安性和稳定性，进一步提高信息化服务保障力量，主要从做了以下三个方面的工作：

1、完成了全市基层网点的光纤改造工作。

此次光纤改造范围包括直属分局、xx市局、xx局以及xx路专卖店在内12个网点，全部由传统的电话VPN接入方式改造为光纤点对点接入，用法先进的物理介质和数据传输方式，优化了全市系统信息网络拓扑，同时有效提高了基层网点访问公司内网的稳定性和平安性，为市管员、客户经理业务办公供应更有力的信息支撑环境。

2、提高各二级单位带宽速度。

联系三家运营商续签了通讯线路租赁协议，三家县级局到市局机关的网络带宽均由2M提升至4M，物流配送中心到市局的网络带宽提升至100M，满足各二级单位日益增加的业务和办公的流量带宽需求，确保各类业务信息快捷传输。

3、优化网络资源配置

我们立足现有设备，进一步优化网络拓扑，从完善出口策略、中立区隔离、无线管理优化、细分vlan等方面入手，实行多项措施，合理配置资源，优化网络拓扑，使网络资源的利用更加合理高效，为信息服务保障力量的提升供应了有力的技术保障。

（三）加强内部基础管理，提高平安运维水平

信息中心对内部管理重新梳理和完善，优化工作流程，提高运维服务工作效率。

全面梳理信息基础资源，摸清家底，排查问题，解决影响信息系统运行过程中存在的问题和隐患，提高信息服务保障力量的稳定性和牢靠性。

1、开展信息系统“三全”工作。

今年，根据《国家烟草专卖局办公室关于开展行业信息系统全面梳理全面诊断全面加固工作的通知》要求，为进一步加强信息平安运维管理，我们主动动员、周密部署、有序推动全市信息系统“三全”工作全面开展，通过全面梳理和诊断，对整体平安状况作出基本推断，对影响信息系统平安稳定运行的突出问题，制定整改方案全面加固。

通过“三全”工作，全面夯实了平安运维工作基础，提升平安保障力量和运维服务水平，确保网络系统平安稳定运行;同时建立了信息平安管理长效机制，通过常态化、制度化的开展工作，不断夯实信息平安保障基础，提高信息平安保障力量。

主要分为三个方面：

一是全面梳理。

我们从应用系统、信息资产、基础架构、规章制度、应急保障五个维度梳理，把握信息系统部署、运行、应用和运维工作基本状况，编制完善信息化基础资料，共整理表格25张、绘制基础架构图6张，发觉主要问题43个，即时解决14个，30个问题项待整改，均记录在案。

二是全面诊断。

依据第一阶段的梳理资料，我们从信息系统“五防”力量、信息内容爱护力量、平安运行监控力量、支撑环境保障力量、平安管理机制、运维管理机制六个层面进行重点环节分析，找准影响信息系统平安稳定运行的问题及缘由，编写了全面诊断报告，针对较为薄弱的管理机制，重新规划，科学分类，编制了《xx市局信息平安制度及预案工作状况分析及整改方案》。

同时，依据国家标准、行业要求以及单位规定逐项对xx市6个二级以上信息系统进行等级爱护评测，针对不符合项逐项分析，完成了《xx市局信息系统等保状况分析及整改报告》。

三是全面加固。

结合诊断结果，我们制订全面整改加固方案，检查整改状况，从技术和管理两方面进行论证，评估加固效果，对整改方案和措施进行补充完善，并依据评估状况制订下一步工作方针。

2、开展信息化软硬件巡检工作，提高服务保障水平。

信息化巡检是信息化平安运维工作的重要组成部分，通过巡检能较好的预防平安事故的发生，提高信息系统运行的稳定性，，我们通过对重点环节开展有针对性的巡检，查找并解决存在的问题和隐患，为基层经营管理工作供应了有力的信息支撑保障。

主要工作包括：

一是组织开展2021年第一次信息化软硬件巡检自查工作。

从机房系统、网络及平安系统、应用支撑系统、仓储物流系统以及终端设备管理等五个方面进行检查，共发觉问题20个，制定整改方案，提出整改措施8条，并制定相应的应急预案，提高各项信息系统的平安性和牢靠性。

二是组织安保科和配送中心，对全市办公送货车辆GPS设备进行检修，共检修31台次，为车辆平安管理供应了有力的信息保障。

三是组织开展计算机终端管理巡访服务。

，信息中心组织人员对五家二级单位机关科室、8个基层站部进行巡检服务。

从组织管理、资产管理、平安保密、日常维护和操作培训五个方面供应指导服务，现场解决问题，推动计算机终端管理工作更好的开展。

3、规范运维管理流程，确保各业务系统正常运行

今年，我们注重服务流程执行力的不断提升，选择重点关注领域，确定对应的业务流程，找准关键环节，明确责任，优化管理程序，量化掌握措施，实现管控落地，为基层服务工作落到实处。

主要工作包括：

一是加强机房硬件设备的日常维护工作。

每天两次对机房设备、网络设备进行巡检，机房巡检316次，排查隐患23起，处理机房软硬件故障15起，联系承建商处理新建机房遗留问题，目前机房环控及各类基础设施故障基本处理完毕，确保了各业务系统服务器、网络设备正常运行。

二是加强对业务应用系统维护工作，对消失的问题准时排查，设备消失的软硬件问题准时维护处理，共处理各信息系统故障30余次、需求20多起，设备修理5次，有效保障各项信息信息系统稳定运行和业务连续性，总共*笔订单数据，销售卷烟*箱，从订单生成到资金结算、商品出库、分拣配送，无一次信息差错，561次上报省局国家局数据，528起专卖案件录入，387户经营户入网，无一差错，全部得到有力的信息支撑和保障，确保了公司各项经营管理工作的顺当开展。

4、提高信息化预案演练效果

根据省局要求，制定了全年预案演练方案，拟开展4次演练，开展了《系统及网站被攻击应急预案》演练，《信息机房供电故障预案》已编制演练方案和脚本，近期将实施。

通过演练，检验应急预案的有效性，为今后预防和掌握信息系统重大故障积累了珍贵的阅历，确保了一旦发生故障能做到准时响应，确保各项业务工作正常开展。

5、加强信息化资产管理

一是根据今年计算机软硬件选购方案，落实了发放、财产登记工作，并建立信息设备和正版化软件资产台账。

全部选购项目按三项检查流程资料齐全，完成了专卖基层烟管所和机关办公电脑的安装和发放，手续齐全，并对更换下来的旧电脑进行进行平安处理和移交处置。

二是配合行政服务中心完成了报废资产的清点和移交工作，做到数字精准无误，工作无遗留。

为款待所和食堂、电工配置了电脑，安装了电话，便利了行政服务中心的工作开展。

根据市局工会全面提升职工文化素养的要求，为八楼阅览室安装了电脑。

三是根据市局档案达标工作要求，整理信息化设备的档案，并汇编成册，填补了xx烟草信息化设备档案的空白。

对选购流程执行状况进行了回头清查，对2021年度以来实施的全部信息化建设的工程项目、选购项目的决策过程、实施流程和内部监督落实状况进行了全面自查，并进行整改。

（四）紧扣队伍建设，提高全员信息化水平

队伍建设是信息化工作的重要保障，，我们从队伍作风建设和专业技术培训两方面左手，着力加强信息化队伍的整体素养，提高全员信息化水平，为信息化保障力量的提升垫定了基础。

1、加强作风建设，提升服务保障力量。

一是内部管理注重效率，提振精神。

我们根据全省平安运维一体化保障体系，细化管理制度的各个环节，要求各项管理工作要有明确的目标，精准的分析，科学的决策，专业的定位，力求效益、力避失误。

同时要求科室员工深化实际、深化一线、深化人心，切实把握管理部门和业务部门的真实需求和存在的困难，有针对性的实行措施，真正参加到企业进展中来，提升员工敬业奉献、服务企业的仆人翁精神。

二是强化服务意识，改善工作作风。

我们在建立健全业务流程的基础上，注重流程执行力的不断提升，作风不断转变，选择重点关注领域，确定对应的业务流程，找准关键环节，明确责任，优化管理程序，量化掌握措施，实现管控落地，极大提高了信息化服务工作的执行力和保障力度。

三是通过“知音三万行”活动，科室员工与广阔经营户贴近距离，了解经营户真实状况，并主动关心解决困难，增加员工的企业荣誉感和责任感，立足岗位奉献，运用自己的学问和阅历，把信息化工作服务企业经营管理、服务卷烟零售户的理念贯穿到日常工作当中，提高了员工工作的主动性和自觉性。

2、开展专业技术培训，提高队伍专业技能。

信息化学问日新月异，只有通过不断学习才能更好的为企业服务，今年，我们依据国家局、总公司2021年度国内培训方案支配，支配网络管理员参与第一期信息技术工程师研修班，学习H3C网络设备操作、路由协议、二层交换技术、二层冗余技术、远程访问、网络平安等。

通过专业培训，使信息化人员把握新的理念和技术，拓展工作思路，不断提升自身素养

3、组织开展计算机系统管理员培训。

各二级单位兼职系统管理员挺直面对经营管理一线，在信息化管理工作中起到承上启下的作用，加强他们专业学问水平和责任意识，是确保信息服务保障工作落地的重要举措，，我们组织全市五家二级单位的兼职系统管理员参与学习，围绕“规范管理、增加意识、提高水平”的主题，从管理制度、工作流程、信息平安、操作技能四个方面，以制度讲解、PPT演示、案例分析、实战操作多种形式绽开，各学员还对平常工作中遇到的实际问题进行了沟通沟通。

通过培训，系统管理员深刻理解了信息化工作的重要性，熟识了工作要求和标准，增加了平安意识、提高了技能水平，通过以点带面，系统推动全体员工的信息化综合素养全面提升。

4、加强业务系统操作培训。

，对营销中心、配送中心、专卖部门业务操作人员专业指导和操作技能培训23人次，切实了提高业务人员计算机操作力量。

5、组织开展了全市系统开展移动服务平台培训。

针对领导层、管理层、一般员工和业务人员，通过现场培训和视频培训等形式，分层次对全市各单位200名员工开展了4轮培训，有针对性地讲授“移动服务平台”的功能以及操作方法，现场解答问题。

通过培训，确保每名员工都会操作，充分发挥移动办公的优势，切实提高办公效率。

二、明年主要工作支配

明年信息化主要工作还是围绕“三服务三提升”为中心内容，紧紧围绕基础管理进入“深水区”工作要求，不断加强信息化服务保障力度，加强队伍建设和内部管理，根据全年工作目标，逐步使信息化支撑力量再上新台阶。

主要工作支配如下：

1、进一步抓好今年信息化项目建设工作。

集成整合项目是今年信息化建设的重点，明年连续根据省局统一支配，有方案有步骤完成实施工作。

即时通讯项目和虚拟化桌面项目已完成方案制定，下一步将尽快完成选购流程，落实部署工作。

信息资源中心项目进一步完善架构，扩充内容。

今年要完成的信息化项目还包括，平安运维平台二期、职教系统、服务器平安域项目、网络准入，下一步尽快确定方案，确保按时完成

2、对信息系统和网络进一步优化，提高信息支撑力量

信息系统优化主要包括两方面，一是拓展142质量管理体系平台与专卖、财务等核心信息系统对接，不断扩展功能，系统自动监控流程实现由核心业务向支持业务的延长。

二是连续开展信息系统回头看工作，主要完成了专卖管理相关系统的调研和评估，下一步对业务系统和各管理系统进行调研，查找问题、评估用法效果，着力解决影响系统用法效能的问题，联系楚烟公司完善功能，配合用法部门加强培训，深化推动系统应用，确保各项信息系统真正能够用起来，解决基础管理中的实际问题。

网络优化主要以建立一张高效牢靠、冗余备份、集中管理的综合网络为目标，立足现有设备，进一步优化网络拓扑，从完善出口策略、中立区隔离、无线管理优化、细分vlan等方面入手，使网络资源的利用更加合理高效。

进一步巩固骨干网络线路，考虑县级局公司双网备份，在基层站部增加网管设备，以增加对网络末端的掌握力量，做到可用可控，确保全市信息网络全掩盖，进一步提高信息化保障力量。

3、进一步加强队伍建设，提高全员信息化水平

一是开展全员培训，待培训教室设备安装到位后，组织对市局机关人员和基层业务人员开展分层次培训，主要内容是根据国家计算机操作员职业技能鉴定标准;

二是支配信息平安员培训，在全市系统各单位各科室设置一名信息平安员，开展信息平安培训，通过以点带面，提高全员信息平安意识和防护力量。

三是专业人员培训，明年支配4人次到郑州参与烟草行业信息专业技术培训，包括专业技能、项目管理、信息平安职业认证、职业技能鉴定、标准化等方面内容，确保专业人员把握新的理念和技术，拓展工作思路，不断提升自身素养。

4、进一步落实软件正版化工作。

根据省局要求，今年全省商业系统软件正版化率要达到100%，我们已根据要求调整了今年的选购预算，确保今年操作系统、杀毒软件和办公软件全部用法正版软件。

同时要规范软件资产管理，强化员工敬重和爱护学问产权的意识，增加用法正版软件的自觉性。

5、落实信息系统“三全”工作后续整改

明年根据信息系统“三全”工作整改方案，对存在的问题和平安隐患，准时实行措施予以整改落实，一时无法解决的问题要建立整改规划，同时制定应对方案将风险降到最低。

信息化制度和预案编制要根据《xx市局制度及预案工作状况分析及整改方案》，制定编写方案，年底前完成编写工作。

6、进一步加强终端设备管理

从终端平安检查的状况来看，办公电脑资产管理较为混乱、设备维护全靠自觉、操作水平参差不齐、信息平安意识较差。

针对这些状况，现半年我们将着重讨论长效管理机制，重新梳理信息化资产管理制度，加快资产管理系统的研发进度，运用信息化手段加强资产流淌管理，确保全部信息资产得到有效监管和维护，用法人的责任意识得到加强，削减相互攀比的现象。

同时加强对兼职系统管理员和信息平安员的技能培训和责任意识的灌输，通过多种形式的宣扬和培训，提高全员计算机操作水平和平安保密意识。