GE领导力开发研究报告.docx
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GE领导力开发研究报告.docx
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GE领导力开发研究报告
GE领导力开发中心调研报告
GE设在克劳顿村的领导力开发中心是1956年由当时的董事长RalphCordiner创立的,是全球最早的企业大学。
当时他对GE进行了分权的改革,他想通过培训帮助企业的管理者适应新的商业环境。
经过多年的发展,克劳顿村已成为GE的领导人才培养和开发的中心,也成为全球企业管理者心目中的圣地。
在考察其间,我们系统了解了GE的领导人才培养和开发体系,特别是重点考察了GE企业大学的课程体系和培训管理。
一、GE的领导人才开发体系
GE是多元化的公司,但是GE强调领导力开发的统一性,希望用统一的模式和标准开发领导力。
GE的领导力开发由集团层面统一做,克劳顿村是中心,而不是每个业务板块有自己的领导力标准。
所谓统一性,包括领导力要素的统一、价值观的统一、课程的统一、培训方式的统一(行动学习)、领导力开发工具和流程的统一等。
GE的领导力开发不仅是指培训,作为一所企业大学,他们参与到人才发展的各个环节,包括吸引人才、培养人才、管理人才、留住人才。
GE的领导力开发与整个人力资源管理体系密切衔接在一起。
GE的领导力开发覆盖全员。
韦尔奇上任后,将GE的管理层级从原来的9-11层削减到了4-5层级。
以销售体系为例,管理层级依次为1-3年的销售人员—区域销售主管—全国销售主管—业务单元总经理。
总部职能部门也是分为4-5个层级。
GE有60-70%的员工会接受基础领导力课程的培训。
纳入集团层面管理范围的高管人员有5000人左右。
GE的领导力开发基于GE对推动企业成功关键要素的认识。
在伊梅尔特时代,GE认为与其成长战略相匹配的领导力要素是:
外部导向(externalfocus)、思路清晰(clearthinker)、想象力(imagination)、包容(inclusiveness)、专业(expertise)。
经过多年的摸索,GE形成了一套完整的领导力开发机制、流程和工具。
其中最主要的是“SessionC”(人才管理),它与Session
(战略规划)、Session
(财务管理)、Workout(群策群力,又叫解决问题)、6Sigma(质量管理)构成了GE管理体系的基础。
GE在一年内把公司的管理分为四个阶段:
Session
和Session
主要指公司的发展目标,其中Session
指公司3年的业务规划;Session
指公司第二年要完成的目标规划。
SessionC是对公司人力资源工作进行的评估,从人力资源的角度审视公司的一系列目标与计划,是识别人才的过程,也是识别公司发展对人才和组织的需求的过程;SessionD是对遵纪守法与诚信的评估。
在SessionC,GE会采取书面化、非常正式的方式对每名员工进行评估。
评估包括自我评估、360评估和上级评估。
SessionC属于业务范畴而不仅是人力资源的事情。
在SessionC,每个人都要与自己的直接经理讨论个人发展计划,并拟定下一年度需要参加的培训。
GE从价值观和业绩两个纬度对员工进行区分,以此为基础进行人才的激励、储备、培养和优化。
二、GE企业大学的定位
在GE发展的不同阶段,克劳顿村承担和发挥了不同的作用。
1956年克劳顿村创立的目的是,伴随着企业在管理上的分权,通过培训使管理者适应新的商业环境。
1982年韦尔奇上任后,把克劳顿村变成了在整个GE推动变革的主要工具。
目前,伊梅尔特把克劳顿村作为推动GE全球化和持续成长的工具。
克劳顿村确立的使命是通过创造、识别和传播组织的学习能力,加强GE的成长性和全球范围的竞争力。
具体的定位是:
⑴、教育员工和客户。
教育的重点是领导力、变革、6Sigma以及其它集团的重点举措。
强化对GE和GE价值观的承诺。
⑵、在集团各项业务、职能、层级之间建立传播最佳实践和互动的平台;⑶、改善与战略性客户的关系。
GE的全球培训体系包括领导力培训、职能性的技能培训和与业务有关的知识培训三大部分。
领导力培训由集团统一做;职能性的技能培训,课程由集团统一规划,具体落实由各经营单位来做;业务培训主要由各经营单位来做。
三、GE的领导力课程体系
GE针对不同的层级建立了不同的领导力培训项目,每一层级都可找到对应的培训课程。
GE的领导力培训分为六个层级,包括六门大的课程或者说是六个培训项目:
1、FoundationsofLeadership(FoL),针对高潜力的、同时表现出领导责任的个人贡献者。
GE有60-70%的员工都会上这个课程;
2、NewManagerDevelopmentCourse(NMDC),针对新任经理,
GE的全球通用课程;
3、AdvancedManagerCourse(AMC),有一定经验的或通过并购新进入GE的经理;
4、Manager DevelopmentCourse(MDC);
5、BusinessManagementCourse(BMC),针对某项业务的某一大洲的CEO级别经理人,从全世界范围里面挑选高管参加培训。
;
6、ExecutiveDevelopmentCourse(EDC),领导力课程体系中级
别最高的课程,针对公司级高管,从众多候选人中选拔。
最近,GE根据企业发展需要,针对公司级高管推出了一个新的
GE的领导力课程架构
高领导力课程
管理发展课程商务发展课程行政发展课程领导力创新与发展
基础领导力课程
新员工培训GE领导力基础领导力发展新经理发展课程高级经理课程资深领导人发展研讨会全球领导力课程
必备领导力课程
必备领导力基础辅导招聘演讲技巧影响力会议技巧团队建设项目管理加速变革全面领导力课程群策群力领导力突破商务领导人发展商业影响力
网络领导力课程
哈佛经理人导师(41门课程)管理话题
工作技能图书馆(46门课程)项目管理,商务/领导力
培训项目,叫Leadership,Innovation&Growth(LIG)-领导力、创新和成长。
四、GE领导力课程的主要内容
FoL、NMDC、AMC为领导力基础课程,时间一周,参训者需要管理人员和人力资源部门批准。
MDC、BMC、EDC为高管培训课程,覆盖5000名高管,由首席学习官(CLO)与伊梅尔特等各级业务领导提名。
EDC每年一期,从过去的15人增加到了35人。
BMC每年三期,每期50人。
MDC每年10个班,每班80人。
MDC(经理发展课程)
课程宗旨
成为积极活跃的专家和解决问题的能手
在更加深入、更加广阔的GE环境中脱颖而出
学习范围
主管能力拓展
●GE战略与创新
●全球化/财务
●GE高级领导力
领导力发展
●GE的领导力
●人际技巧
●建立高效能团队
●价值观与个性
个人成长
●职业回顾与人际网络
BMC(商务管理课程)
课程宗旨
如何准确定位GE面临的问题
寻找新的工具拓展思维
低成本执行
学习范围
主管能力拓展
●卓越的GE外部领导者
●卓越的GE内部领导者
●项目管理中的商务分析
领导力发展
●难度项目管理
●Learningcompressed
●利用有限数据进行决策
●领导力测评
个人发展
●团队、课堂中的领导力
●国际商务旅行
EDC(高管发展课程)
课程宗旨
通过向标杆企业学习从而解决跨文化问题
通过新方法拓宽视野
建立在GE革新的责任感
学习范围
高管能力拓展
●卓越的GE外部领导者
●卓越的GE内部领导者
●项目分析
领导力发展
●学习其他公司的执行流程
●全球商务环境
●文化评估
个人发展
●国际商务旅行
●成长中的领导者评估
LIG(领导力、变革和发展课程)
我们的“投资和落实”文化需要团队才得以达成。
因此我们推出了“领导力、变革和发展”课程去帮助团队加速成长,提高能力。
第一天
个性特质测评
清晰思考:
战略
第二天
想象力:
领导变革
领导力
第三天
外部导向:
市场区分
销售管理
第四天
包容:
GE内部沟通
汇报
五、内外结合进行课程开发与设计
一方面,企业建立企业大学本身就意味着以内部培训为主,另一方面,国外企业大学的领导力培训和课程开发多实行内外结合。
GE的领导力培训和课程开发也实行内外结合。
GE在集团层面和全球大的区域设立首席学习官(CLO),主要负责课程的总体设计和开发。
在GE,初级领导力课程更多委托外部机构开发和讲授,高级领导力课程内外结合。
MDC侧重内部学习,运用商业模拟的方式教学。
BMC和EDC更多是行动学习,学员组成跨部门小组,就企业中存在的某个实际问题提供解决方案,题目由伊梅尔特等各级高管确定。
解决方案将在培训项目的后期向伊梅尔特等高管汇报。
GE的大多数课程都是通过与知名商学院的教授合作开发来完成的。
在GE影响甚广的“加速变革”课程(ACP)就是克劳顿村的培训人员与外部教授在充分理解韦尔奇思想的基础上合作开发出来的。
克劳顿村的领导力课程每两年更新一次。
六、培训管理
国外企业大学强调内部培训师的作用,特别是公司高管担任培训师。
内部培训师在数量上居于少数,但课程的分量更大。
GE强调领导者的角色更应该是教练而不是任务的分配者,他们应该指导下属如何工作。
GE每门课程大约20%的师资来自公司内部业务部门,30%的培训师来自克劳顿村的专业培训人员,50%来自外部专家和咨询机构。
伊梅尔特本人每年授课30次,他给经理人树立了很好的榜样。
当克劳顿村要求经理人来讲课的时候,他们都会毫不犹豫地答应,并且精心准备。
这样的模式非常有利于根据业务需要及时更新课程的内容。
比如伊梅尔特提出今年需要市场营销方面的课程,克劳顿村会马上联系市场营销领域的专家来授课。
GE一般不把员工送去参加外部机构的培训。
GE有严格的培训师选拔认证和评估程序,特别是对外聘培训师的认证与选拔更加严谨。
专职培训人员会去听内部培训师授课,然后对授课人进行打分。
培训部门提供课程的素材和课程标准架构,内部培训师加入自己的经验和案例。
授课后培训部的专业人员会与内部培训师沟通,探讨如何进一步提升。
内部培训师开始讲的不一定很好,但是经过多次实践,会讲的越来越好。
项目经理和授课人一起对课程进行更新。
对外部培训师,首先要求参加GE举办的培训师培训,进行试讲,然后进行认证。
认证后,每年年初会把外部培训师召集在一起,讨论GE的课程需求,与外部培训师签订两年的合同。
无论是内部还是外部培训师都要接受课后的学员评估。
克劳顿村的培训采用项目经理负责制,项目经理负责几个项目,比如一名项目经理负责EDC、BMC和MDC。
项目经理负责组织课程的开发,课程设计开发团队成员包括克劳顿村的专职培训人员、课题相关业务经理、以及相关外部培训师和咨询师。
GE全球培训人员80人,克劳顿村有16名培训工作人员,每人都会讲课,但主要工作并不是讲课,而是组织和实施培训。
2007年GE的培训经费12亿美元(占GE当年营业收入的0.7%),其中约10%用于克劳顿村领导力开发课程,30%用于职能性的技能培训,60%用于业务知识的培训。
GE克劳顿村2008年5月的一次MDC项目的日程表
4月21日
4月22日
4月23日
4月24日
4月25日
4月26日
8:
00a-3:
30p
MDC介绍,建团队,业务呈现启动,团队介绍,跨文化活动启动
KarenKuhla
4:
00p-5:
00p
跨文化活动准备
8:
00a-2:
30p
个人领导力
GeorgeAnderson
3:
00p-6:
15p
跨文化活动汇报
8:
00a-11:
15a
个人领导力
GeorgeAnderson
11:
15a-1:
00p,照相
1:
00p-3:
00p
创新,VijayGovindarajan
3:
30p-5:
00p,业务呈现准备
7:
30a-6:
30p
参观GE全球研发中心
8:
00a-5:
00p
GE财务1
哥伦比亚大学教授
8:
00a-12:
00p
GE财务2
4月28日
4月29日
4月30日
5月1日
5月2日
5月3日
8:
00a-10:
00a
财务,JohnFalconi
10:
30a-12:
00p
CMO讲座,BethComstock
1:
45p-2:
00p
班级礼物回顾
2:
00p-4:
00p
你是沟通者,GaryScheffer
4:
15p-6:
00p,行动学习作业
8:
00a-3:
00p
有效沟通
MartaRhyner
3:
30p-5:
10p
业务呈现一
8:
001-10:
00a
个人准备时间
10:
00a-12:
00p
业务呈现二
1:
00p-2:
45p
采购/精益生产/CIG
GaryReiner
3:
30p-5:
30p
CEO讲座,杰夫·伊梅尔特
8:
00a-12:
00p
“peoplelikeus”
DebElam&PlaysForlying
1:
15p-2:
15p,业务呈现三
2:
45p-4:
45p,人力资源
JohnLynch&Sunsan
4:
45p-6:
00p
副总裁讲座,JohnRice
8:
00a-5:
00p
GE的全球化1
哈佛大学DennisEncarnation
8:
00a-12:
00p
GE的全球化2
1:
00p-xx:
00p
参观NBC
5月4日
7:
45p-10:
00p
团队建设活动,主餐厅
5月5日
5月6日
5月7日
5月8日
5月9日
8:
00a-10:
00a
EHS,BruceAdler
10:
30a-12:
00p
GE品牌建设和宣传,JudyHu
1:
00p-2:
45p
业务呈现四
3:
00p-xx:
00p
商业模拟,XX培训公司
8:
00a-xx:
00p
商业模拟
XX培训公司
8:
00a-10:
00a
遵纪守法
KatyChoo
10:
30a-xx:
00p
商业模拟
XX培训公司
8:
00a-3:
00p
商业模拟(包括反馈专场)
3:
15p-5:
00p
MDC课程评估
KarenKuhla
7:
00p-8:
00p
鸡尾酒会
8:
00p-10:
00p
毕业聚餐
回程
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