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qc个人工作总结
qc个人工作总结
导语:
末年终,正是企业盘点过去,规划未来的好时候!
扎实、系统地做好年终总结,有利于发现经营管理过程中存在的缺失与问题,有利于各级员工修正工作过程中存在的不当决策与错误,下文是聘才小编为大家整理的qc年终总结的范文,仅供参考。
第一,纵式结构。
就是按照事物或实践活动的过程安排内容。
写作时,把总结所包括的时间划分为几个阶段,按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。
这种写法主要以工作回顾连带谈及经验教训。
基本上是按工作展开的程序和步骤,分段说明每个步骤和阶段的工作倚况,夹叙夹议地引出相应的经验教训。
这样写,主要着眼于工作过程的回顾。
这种写法的好处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。
第二,横式结构。
按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容,使各层之间呈现相互并列的态势。
这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中。
第三,纵横式结构。
安排内容时,即考虑到时间的先后顺序,体现事物的发展过程,又注意内容的逻辑联系,从几个方面总结出经验教训。
这种写法,多数是先采用纵式结构,写事物发展的各个阶段的情况或问题,然后用横式结构总结经验或教训。
具体写法是总结经验教训为主,用工作回顾阐明经验教训。
一般是先归纳和提炼出几条经验或教训,分别展开论述,把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写,使经验和教训看起来更加充实。
但是这样写,整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务,显得零散。
为了弥补这一不足,可以在第一部分基本情况中适当加以详述,使人对工作概貌有一个总的了解。
质控部在过去半年中每周一三五17:
00~17:
30分进行的来料与过程标准磨合取得不错的成绩,在这项措施推出后,生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。
增设IPQC组,加强过程质量状况监督,进一步推动了品质事故的迅速处理,可以有效地完善信息反馈机制。
目前由于IPQC建立伊始,IPQC人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求,发挥作用有限。
这也是XX年努力的一个方向。
客户投诉13次,XX年为19次,无批退品质事故发生。
虽然客户投诉少了,但是我们的出货数量也减少了,明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计,这会更好的体现我们的产品品质状况,相对来说也是比较科学的统计方法。
客户验货合格率为%,较去年降低了%。
降低的主要原因是LEEDS灯罩外观一直不能满足要求所致。
由于去年全年客户验货合格率为%,所以在去年管理评审时提升目标到98%,今年未达到目标,这将会成为今年的主要目标,全力达成。
另外考虑到,我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格,综合品质成本考虑,我们会采取平缓的放宽外观标准,在不让客户察觉的情况下逐渐回归产品的正常要求水平。
QA一次验货合格率为%,较去年的%有很大的提高,提升约%。
这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。
从效率提升,历史遗留问题的不断跟进和处理,工程部,生产技术,采购,QA都做出了相应的贡献。
过程综合合格率为%,较去年的%提升了%,虽然效果不是很明显,但这也正体现了过程能力的提升,体现了我们增设IPQC的价值,也是提升QA验货合格率和客户验货合格率的前提,是重中之重。
来料检验合格率为%,较去年的%下降了%。
下降的主要原因是引进了LEEDS灯罩以及新客户PINEWOOD的奥达塑胶、镜片和摄像头。
内因:
由于部门人员质素参差不齐,给管理上带来一定的难度。
以及大多呈现偏内向性格的特点,再加之专业能力质素水平整体不高,造成了与其它部门沟通解决问题时效果不理想,这是我们自身必须克服的问题。
再加之我的经验尚浅,相信这一切在XX年将会有不错的改观。
外因:
第一,公司产品种类繁多,批量小,以及产品生命周期短,给品质管理带来了一定的难度;第二,人员品质意识不高,未做到全员参与,发生品质问题就认为是品质人员该解决,而与己无关,这样的品质意识亟待提升;第三,供应商多而杂,质量管理水平不高,物料问题多,这也给品质管理带来了一定的困难。
第四,程序文件以及职责不熟悉,这也是公司管理水平的一种体现,所以让全员都熟悉标准的作业流程,将会是今年工作的一个重点。
为了更好的发挥品质监督与保证工作,QA内部将原IQC,QE,QA(出货检查)以及IPQC四部分重新组合为三部分,分别为IQC,IPQC(制程监督与控制),QA(品质保证,由原QE和QA人员组成)。
吕广付擅长QC管理,吕广付不再担任QE主任,而仅负责IPQC业务。
QE和QA的保证工作直接向质控部经理负责。
这样就可以清晰的分为来料,制程和出货控制三部分,以及贯穿整个链条的QA保证工作。
贯彻品质理念,提升品质意识,我们采取加大培训的力度,内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。
培训QA内部员工,提升整体的品质知识水平,以及分析问题和解决问题的能力。
培养有潜质的QE成为好的帮手,提升他们的知识层面,以及各种管理及事物处理技巧。
过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准,所以过程能力提升是诸多工作中的重点。
今年的实际战果是%,本年度计划达成95%。
由于过去的一年,我主要沉淀了基础的管理以及内部事务和客户沟通处理,来料问题处理参与的较少,在接下来的一个年度里,我将与问题较多,供货较大的供应商进行系列的沟通,以稳定来料水平及提升供应商管理能力。
通过培训,学习,以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此了解,必要情况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动。
由于公司的产品种类不断增加,原QA组织架构中未单独设立品质保证工作人员,都是以质量检验为基础的组织架构,所以如果业务量上升的话,将拟招聘一名QE人员,要求是具备体系维护及环保专业技能。
现有的一名QE尚在培训中,由于其学习进度缓慢,恐一年内都无法独立负责工作。
另外一名环保QE技术员也是在学习中,考虑问题以及专业知识离我们的要求还相差很远。
1.建议公司领导层召开部门经理会议,重述各部门之间的客户关系,以及强调各部门的责任和义务,并明确各部门对QA/IPQC发现问题具有不可争辩的解决的义务,以改善现在的不好的情况,诸如“QA发现问题,责任部门部分同事会怀疑是QA造成的(当然或许会有,如果有,我发现一定会严肃处理。
)或者“IPQC发现问题,导致发生口角”,这都是不好的现象,破坏了部门间的团结。
建立品质管理基金的目的,主要是对那些对品质改善有积极作用的员工,或者降低成本提升效率等方面起到积极作用的,将会根据事件影响程度给予一定的奖励,当然这个项目必须要经过品质部门的验收。
具体事项有待领导批准后作进一步的策划。
xx-xx年即将过去,我来到xx药业已差不多有两年的时间,从最初的实习生到现在的产品部主管,真的很感谢各位领导对我工作能力的认可以及信任,对我工作方面的教导!
根据分工,我现在的工作职责主要体现在:
洽谈、引进新品种的合作;理解、读懂新形势下的医药方案;负责广东省挂网的统筹工作;组织安排学术推广会议;协助副总处理部门的工作;编制各类统计报表;审核首营资料以及药监数据上传;负责处理药品质量方面的工作等等,虽然工作面非常宽,工作内容非常杂。
但是,这两年来,本人紧紧地围绕着公司“xx-xxx-xxx-x”的宗旨,不仅对客户,对同事,对本人更是如此,严格要求自己,刻苦学习,扎实工作,不断改进工作方法,提高工作效率,增强工作的系统性、预见性、科学性,较好地完成了各项工作任务。
xx年过去了,静心回顾这一年的工作生活,收益颇多。
现将几方面的工作情况总结如下:
刚进入xx药业,从器械部转到质管部,首先第一接触的就是招投标的工作,一直延续到现在的挂网。
看似很繁琐重复的工作,却教会了我很多东西。
从最初的06市属招投标,到06汕尾市招投标、市属22种降价抗生素招投标、xx年广东省挂网、xx年部队招投标,五个项目,每一次都让我更深刻地体会了“责任心”、“耐心”、“细心”、“信心”的深刻含义。
责任心:
就是指每一个人对自己的所作所为,敢为负责的心态;是对他人、对集体、对社会、对国家及整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。
xx年的广东全省统一挂网,是一个全新的模式,一个新生的事物。
对于医药政策的每一次变动,我都需要深刻地去理解,理解是为了更专业的对待我的工作,对待我面对的客户。
对于每一个委托我司全权进行投标,挂网的品种或是厂家,我都以高度的工作责任心去对待,因为每一次投标或是挂网的开始,就预示着我司未来一年所经营的产品,也预示着厂家的品种未来一年内在广东的市场基矗正是工作责任心的驱动,每一次对方案,我都是反复地阅读思考,读透理解,并了解与其相关的一些政策文件,如差比价原则等。
总结06——xx年的几个项目,报错价的概率为0%,报价并成功入围品种的概率为90%,客户满意度为100%。
责任心的另一个方面是耐心、细心,招投标及挂网工作涉及到大量的数据,如果不耐心,不细心,那将会造成不可挽救的错误,因为涉及到客户委托我们报价。
总结以往的招投标、挂网经验,其实数据多、大并不可怕,最重要的是有没有想办法去解决它,而不是盲目地解决,这样盲目一个一个数据去核对,就算完成了,也只是一个空白白的结果,并不能感受到解决难题的胜利,也不能总结方法应用到下一次的工作中。
在工作中,每一个人都必须要信心百倍的对待自己的工作,这样才能够做得更出色。
必须要做自已本职工作的专家。
当然,做本职工作的专家,就必须要付出自己的努力,在XX年,新一轮的广东省挂网中,我会更加努力,更加读懂方案,多跟前辈学习,弥补自己的不足。
xx年的广东全省统一挂网,给公司带来了机会,也带来了挑战。
“一品两规”,加大了产品竞争的激烈化,市场份额竞争的白炽化。
目前公司的产品结构主要以抗生素、心脑血管、能量合剂为主,附带部分普药,妇科药等,所经营品种数共___个,其中底价合作___个,配送品种____个。
市场竞争的激烈,迫使大多数的医药企业都在寻找长线,独家通用名,空间大的品种,以完善公司的产品结构。
受益于招投标、挂网经验,目前我对产品的敏感度有了一定程度的提高,基本了解医院的部分常规用药,常规规格,对于产品的药理分类归属也有了一定的认知;通过多次与厂家、代理商沟通、洽谈品种,沟通技巧有了一定的进步,但同时也深深认识到自己对于产品市场了解的缺乏。
或者是因为自
己的急于求成,为了更快地了解医药行业的趋势及市场情况,每天一下班回家后都迫不及待地回家搜索、查看-中-国医药联盟网的产品与市场版块,招商版块,上XX查看相关品种的相关信息,相关市场情况,像一只无头苍蝇,转来转去的,成效并不大。
当然,谈品种,除了要对产品有一定的了解,而且也需要市场销售数据的分析、敏感度。
这就有赖于销售数据的整理分析、报表编制以及图像分析。
谈品种不难,难的是谈到好的品种,这必须下很大的苦功夫。
只有产品跟市场相结合起来,才能找到好的品种,有销售数据的不一定就是好的品种,没有销售数据的不一定是没有前景的品种。
我相信,最了解市场的一定是站在最前线的一线人员,要弥补自己的不足,空白之处,除了要多了解医药行业发展的趋势,而且必须要跟客户、业务员多沟通,因为从与他们的沟通当中,可以获取到更多更新的信息。
另外,要对品种多做数据分析表,从数据表中读出信息。
xx-xx年,我司与xx药业策划召开xx-xx的大型学术会议,会前经过精细的策划,顺利地召开。
总结此次经验,一个会议的顺利召开,必须要经过会前,会中,会后的精细安排;要加强策划人员的沟通,……
公司内部的产品培训。
因工作的担搁,本人只在商务二部举行过xx注射液的产品培训,原计划的省代品种的知识培训并没有按时完成,这是最大的遗憾,在新的XX年,我一定会加强这方面的工作,同时,自己也会加强医、药学知识,医药市场方面的学习,加强学术推广能力。
药品是一种特殊的商品,其质量问题直接关乎到人类的生命。
所以,国家颁布了GSP,医药经营企业必须对其经营的药品质量进行严格的管理。
质管部的工作:
对首营资料进行审核、归档;处理药品出现的不良反应事件;药监上传数据的审核;二类精神药品购销存数据上报、熟练千金方物流管理系统等等。
工作总结:
对首营药品、首营企业、一般商品档案资料重新进行了以编码为序的资料整理,资料归档已趋完善有序;熟练千金方物流管理系统,能及时导出相关的数据,自如应对药监局的GSP检查,飞行检查,申请二类精神药经营范围的现场检查、申请蛋白同化、肽类激素的现场检查等等,并获得了相关部门对我司资料管理的赞许。
对二类精神药的购销进行实时的监督,做到及时上传。
不足之处:
未能及时追踪业务员与医院签订的二类精神药购销合同;部分首营资料尚不齐全,需完善。
建议:
对于药品资料,应在原代码里备注其药品编码,以示其已归档,避免重复,增加工作量。
对于首营资料,尽量在药品进仓前进行审批。
为业务部、商务一部提供不限价品种市场潜力分析统计表;为商务二部提供省代品种月销量分析表;为业务部提供公司品种月销量排名数据并制作图表等等。
通过各种各样的数据,使他们更了解清晰各自的工作情况。
同样,自己在制表的过程中,除了更掌握EXCEL的使用以及技巧外,对品种的销售情况也
xx年是很特殊的一年,受大环境的影响医药市场受到了很大的冲击,由从前的临床药品清一色的招标采购而逐渐被挂网采购所取代,对于我司来说面临的就是要改变招标思想,与挂网采购做到同步,要及时学会并适应挂网采购所有流程,并且要求精通并适应挂网采购的各个环节,同时也要带动公司全体人员学习和了解并适应挂网采购这种形式,将信息反馈工作做好。
xx年,对于产品部的本职工作,我一定会严格把关,把每一项细小的工作要做得更加完美,做好各部门的沟通工作,想尽一切办法提高工作效率,制定工作目标,及时进行总结与提高,合理分配工作,以产品部主管的角度除了做好本职工作外,还要配合其它部门做好其它工作。
对于xx年,我信心百倍!
xx年在四川绵阳援建xx路工地试验室工作,任职试验员。
在工期紧、任务重的情况下,圆满完成了援建工作任务,维护了企业荣誉;思想上要求进步,积极响应公司的号召,认真贯彻执行公司文件及会议精神。
工作积极努力,任劳任怨,认真学习相关实验知识,不断充实完善自己。
回顾这一年的工作,既是忙碌又是充实的一年,在这一年里,有困难也有收获,是认真工作的结果,是完成了个人职责,也加强了自身能力。
xx年前期我从事试验员工作,后期因工程需要,项目经理把我调到质检科全面负责质检内业。
在工作中我积极的学习相关的规程规范,全面熟悉施工图纸、方案设计、会审工作,为将后的内业工作做好铺垫,通过理论学习与现场实际相结合,后期内业工作进展的有头有序,当然工作中也遇到过不少困难,有些桥涵图纸看的不太明白,在刘丹和黄中艳的帮助和指导下,工作才得以正常进行。
以前在实验室做实验与写内业感觉工作比较得心应手,现在做质检内业工作,虽然以前从没有干过质检内业工作,虽然困难重重,但我们坚持下来了,并且圆满完成了援建任务。
我认为:
“不管干什么工作,只要立足本岗,尽心尽责,虚心求教,脚踏实地的做好本职工作,才能从中学到真正的本领,提高自己的能力。
虽然工期紧,任务重,工作量大,我们日夜加班,特别是在工程快结束的时候,经理与办公室的张姐一起与我们写竣工资料档案盒目录,我们因白天工作累了晚上没有加班但我们经理晚上在加班,我们真的很感动,这是我们团结的结果,圆满完成了长达16公里的路基路面援建任务。
在工程后期竣工资料的整理和编写中,在王友科长的带领下,我们积极工作,仅仅用两个多星期的时间就完成了竣工资料的汇总,又用一个星期的时间又将竣工资料复印3份,装订成套,能用这么短的时间,完成这么大的工作量我感到很高兴,这代表了我们企业的速度,代表了辽宁人的援建精神,这也是我们集体的荣誉;在工作中学到了很多宝贵的经验,同事们的积极工作,任劳任怨,认真学习,不断充实自己,为企业做出贡献。
当然在工作中也出现过失误,资料三番五次改写,原因一,我们没有和监理沟通和,二是,监理的口头要求,没有下有关文件,造成资料中分项工程,分部工程,单位工程划分不明,在将后工作中,监理有什么要求,资料怎么写,要求监理统一下发文件,这样我们也少走弯路,减少对资料的反复更改,及时满足工程计量的要求。
当然现在的工作中还存在不足,第一,在沟通方面。
第二,一些新规程规范要加强学习,资料归档。
第三,深入施工现场,监督检测工程质量。
所以我深感提高自身素质的紧迫性,不管将后做什么工作,质检内业也好,实验室工作也好,都要坚持学习,充实自己,端正态度,改进方法,加强沟通方面的能力以及业务知识的学习。
我从做好本职工作和日常工作入手,从我做起,从现在做起,从身边小事做起并持之以恒。
在本职工作中尽心尽力,孜孜不倦地作出成绩,我要不断的提高自己的岗位本领,努力学好本岗转业知识,如果工作中遇到困惑,首先,自己查阅相关资料,尽量自己解决问题。
其次,和同事沟通探讨,怎样才能做到完美。
加强工作责任感,做好本职工作,保证工程质量。
20xx年,我调到xx项目,作为一名实验人员,对自己负责的实验检测工作质量负责,严格按照检测规范、检测大纲、实施细则进行各项检测工作,确保检测数据的准确可靠,上报检测仪器设备的检定、维修计划,有权拒绝使用不合格检测仪器或超过检定周期的仪器;不断更新专业知识、掌握专业检测技术及检测仪器的发展趋势和现状;遵守试验室管理制度;按时填写仪器设备操作使用记录,严格遵守检测人员纪律。
做为青年知识份子,对单位新进的同事,做好“传”“帮”“带”带工作。
在生活上热心的帮助他们,在工作中细心的教授他们,在思想上要不断的提高他们,争取做五好青年“学习好,思想好,工作好,纪律好,作风好”。
提高整体素质水平,帮助他们把所学的专业知识运用于工作实际工作中,在实践中检验所学知识,查找不足,提高自己,防止一知半解的倾向,陆续的在实验中接触更多的项目检测,明确工作程序,在具体工作中形成一个比较清晰的工作思路,能够顺利的展开工作,并圆满的完成本职工作任务。
①建议项目建立健全完好的管理制度,明确各工作岗位的职权,重新建立绩效考核制度;那么什么是一个好的管理制度呢?
我认为一个好的管理制度可以使员工乐意改变自己的行为,可以激励员工的工作热情,从而达到强化管理的目的。
②建议我们职工加强培训学习,拓宽知识面。
努力学习专业知识与相关的经验,多向领导及同事等有经验的人请教,提高专业素质水平。
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