批量精装修工程监理现场管理若干规定.docx

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批量精装修工程监理现场管理若干规定

附件18：

批量精装修工程监理现场管理若干规定

【目的】

保障装修产品的进度、质量和场地安全文明的实现

【编制依据】

1、现行国家和地方施工、安全和质量验收规范

2、招标文件

3、施工单位投标文件

4、工程合同

5、启动会要求

【适用对象】

精装修总包及各分包单位

【监督和执行】

重庆精标工程监理有限公司

一、进度管理规定

1、总体进度计划编制应包含对各专业分包（包含土建安装实施的强弱电部分、喷淋支管等），且必须报监理例会讨论、定稿。

2、总体进度计划必须要有针对性、完整性，必须以网络图反应出工序之间的逻辑关系。

总体进度计划必须反应出人力资源配置图表与材料、机具配置图表。

3、各分包根据总包进度计划编制详细的分包计划。

4、每月、每周进度计划的编制与管理

月进度计划每月25日上午10：

00前上交监理单位（填写专用表格）。

周进度计划每周监理例会前1天上交监理单位（填写专用表格并体现自检状况、停止点报验时间、专项施工方案审批时间，劳动力分配及材料计划）。

月进度计划编制与周进度计划编制时必须量化，各周进度完成工程量累计计算。

（如下周计划完成地砖100平方米），计划中的工程项目不得故意缺项，缺项处罚金100元/项。

周进度罚金100元/项（未完成项和虚报项），月进度计划未完罚金按当月进度款的5％扣除。

施工单位未按时上交周进度计划处罚金与月进度计划处罚金，甲方和监理方有权暂停支付当月工程进度款。

5、监理例会或专题会议管理

每周定时由监理单位主持召开监理例会，参会人员迟到5分钟以上含5分钟处罚金50元/人/次。

要求施工单位项目经理与技术负责人每周必须参加监理例会，无故缺席处罚金100元/人/次，施工单位无故未参加会议处罚金1000元/次。

会议时间如有调整由监理单位统一通知参会单位。

会上由施工单位汇报本周工程完成情况以及未完成的工作内容、原因及下周的补救措施、下周进度计划，下周材料、人员、机具计划。

监理单位汇报本周进度检查、质量检查、材料报验、安全检查、文明施工、成品保护情况，以及对施工单位下周进度计划做出评价与要求、质量整改要求与预控要点等。

由监理单位整理会议纪要，形成监理周报（专用表格），会后1天内下发各相关单位，以便各专业单位（包含总包）对工作做具体安排调整。

每月30日前由监理单位填写监理月报，下发施工单位、上报业主单位。

6、明确装饰施工单位进场条件，装饰施工单位与土建总包单位的工作界面划分。

工作界面质量检查与办理移交手续。

对土建总包单位未完成的工作及移交检查整改工作（包括短期一次整改不能到位的或保留项）明确完成时间（含空调、强弱电、门窗、给排水、外墙涂料、栏杆、烟道、防水、消防设备等）。

工作界面移交后，界面中的成品保护工作由装饰总包单位负责（含土建、土建安装的成品、半成品）。

7、环境、天气对工期的影响

建筑物外部施工通道的畅通由工程项目部协调落实、土建总包单位负责实施（含垂直运输条件）。

环境温度、湿度无法达标时，严禁油漆与装饰基层、面层施工（含墙地面潮湿影响），环境、天气的应对措施，在工期计划中必须考虑在内（如室外作业受雨天影响，必须考虑在工期计划内）。

8、水、电对工期的影响

现场停电时，要求装饰施工单位必须自备小型发电机，作好发电记录，保障生产正常进行。

现场停水时只针对用水工序考虑工期影响。

施工用水、用电干线的日常保障由土建总包单位负责（含配电箱、线路维护等），水、电接口点位按合同附件执行。

装饰施工单位必须安表计量（土建总包单位监督），场内的配电箱、线路、管道、照明安装费用由装饰施工单位自理。

土建总包单位检修、改造线路造成停电、停水时，应提前12小时通知装饰施工单位（抢险工作除外）。

9、施工图纸、工程变更对工期的影响

本项目启动会后一周内甲方将组织施工图答疑、交底。

施工单位必须尽快熟悉施工图与现场，启动会召开一月后，如施工单位未提出设计问题，施工单位将承担相应审图不严的后果。

施工图的节点深化工作由施工单位自行完成（现场排版图等），报监理、业主单位审批后方可实施（含空调、风口、检查口、开关、插座、灯具、装饰收口等）。

施工图中材料、收口大样作法不详时，施工单位不得擅自施工，必须先提出处理方案，由甲方现场代表审批后，方可实施。

施工图中未画出的门锁、门吸、闭门器、手纸盒、合页、碰珠、门坎石、窗台板、毛巾杆、洁具角阀、排气扇管道、烟机管道、各种检修口等装饰单位施工时应考虑在内。

施工图标注的尺寸误差（施工图与现场尺寸的误差、平面图与大样图的误差，如天棚标高等）装饰单位审图时应考虑在内。

业主单位设计变更造成的新增工作，不管工程量大小施工单位必须实施，不得推委。

10、工程材料对工期的影响

材料分供界面见附件。

施工单位材料进场时必须在12小时内填写完成材料报验表（专用表格），报请监理、业主到场验收（施工单位应提前12小时通知监理、甲方）。

未报验的装饰材料严禁使用，否则后果自负，相应罚金按合同执行。

施工单位入场一周内应制定出详细的材料采购计划（自选材料），甲供材料进场前，施工单位提前30天提出材料计划，报甲方、监理审批。

计划批准后，施工单位不得以任何理由影响材料采购。

如由于材料采购原因，造成影响工期，处罚金2000元/次。

施工单位在材料采购时不得擅自变更材料，不得以次充好（以甲方提供的材料样板为准、石材必须邀请监理、甲方察看材料大板方可订货），否则后果自负，并处罚金5000元/次。

工程（分包）甲供装饰材料部份（甲供厨柜、厨具、门）精装总包单位负有检查、验收责任。

11、施工人员、机具对工期的影响

施工单位管理人员不得随意变更，变更时必须得到业主、监理确认。

上班时间内施工单位管理人员必须在岗，监理、甲方一旦发现施工现场无管理人员在岗，业主有权对施工单位处以1000元/次罚款。

由于施工单位人手不足、机具不足造成工地窝工，对工期造成影响的，甲方有权对施工单位进行处罚，罚款1000元/周。

施工单位应组织好农忙、节日期间的人手安排，保障工地生产的顺利开展。

节日期间施工单位必须优先解决好民工工资，否则业主有权从工程款中扣除民工工资部份，直接发放。

12、停止检查点对工期的影响

停止点的设置按交底要求。

施工单位应在工期计划中注明上述时间节点，无条件配合甲方、监理停止点检查工作。

13、工程资金对工程进度的影响

装饰施工单位应确保工程资金的专款专用，不得擅自挪用。

由于乙方自身原因（手续不全、资料不齐、处罚金未按期上交）影响甲方资金支付，从而影响工期，后果由施工单位自行负责。

14、工程质量对工期影响

施工单位由于质量问题造成工期影响，施工单位必须无条件限及时返工、整改。

工期不顺延。

二、关于材料集中加工、分项工程图纸深化、可视管理的强制性要点说明

1、本工程墙地砖、石膏板、吊顶龙骨、吊杆吊筋、铝扣板不得在施工区域加工。

2、本工程水泥砂浆、防水调制、腻子粉搅拌不得随意在楼层各房间搅拌，必须集中搅拌，每一层在规划区域集中搅拌。

3、各分项工程必须经过现场放样，出具排版放样图经建设、监理单位确认签字后作为集中开料加工依据、并粘贴于施工现场指导现场施工。

4、可视管理的现场文件（分户质量检查表）须专人维护，各方按时按项填写，丢失后必须在二天内恢复。

管理及处罚办法：

●监理、甲方不定期抽查，采用现场拍照的形式，留下记录；

●每周监理工程师提交检查违章记录和照片，由监理单位统一整理以处罚单的形式下发施工单位；

●针对第1项，凡属集中开料而未集中开料带机具现场加工的处机具罚金50元/件，在现场加工材料的处罚金500元/次/天；

●针对第2项，不在规定区域拌料的处罚金200元/次/天；

●针对第3项，图纸未粘贴于现场的，处罚金50元/处/天；

●针对第4项，可视管理文件缺失的，处罚金100元/处/天；未签字的，50元/项

三、关于施工工艺及质量要求的关键点管理说明

1、各工艺质量严格按合同约定的相关规定及规范要求施工和质量验收标准验收，不合格不验收；

2、湿区和门槛石挡水坎、止水板施工必须做到能达到挡水效果；

3、防水施工前给水管槽及弯头处抹灰、出水龙头周边、排水管及墙四周根部R角及其它不符合防水作业条件防水不施工；

4、所有给水弯头出水口须出墙面，装饰盖和拐子能盖住为原则；

5、凡设计要求地砖水泥砂浆湿贴区域施工必须用水泥砂浆湿贴，不能用干硬性砂浆铺贴；

管理及处罚办法：

●监理、甲方不定期抽查，采用现场拍照的形式，留下记录；

●每周监理工程师提交检查违章记录和照片，由监理单位统一整理以处罚单的形式下发施工单位；

●针对第2项，凡门槛石挡水坎出于应付起不到挡水作用处罚金50元/处；

●针对第3项，给水管槽及弯头、出水龙头周边抹灰有遗漏、排水管及墙四周根部R角作业不规范处罚金50元/间；

●针对第4项，给水弯头出水口未出墙面处罚金20元/处；

●针对第5项，未按设计要求施工处罚金200元/处；并无条件全数返工。

四、关于精装房项目装饰工程安全、文明施工、成品保护管理要点说明。

1、昌导目标导向原则，要求施工单位强化管理过程，精品的过程，才能出精品的成果。

2、施工单位应在施工组织计划中制定出严格的安全文明施工管理办法与实施细则。

预算中已编制安全文明施工措施费（专项费用）。

3、施工单位应在施工组织计划中制定出装饰（含土建、安装）成品保护管理办法与实施细则。

预算中已编制成品保护施工措施费（专项费用）。

4、施工临时用电执行《施工现场临时用电安全技术规范JGJ46-88》。

如出现违规现象，甲方有权给予施工单位1000元/处罚款。

5、施工安全管理执行《建筑施工安全检查标准JGJ59-99》。

如出现违规现象，甲方有权给予施工单位1000元/处罚款。

6、材料堆放及管理办法

●装饰材料现场堆放必须整齐有序。

由工程项目部协调解决装饰单位的材料库房，如果由于工序穿插要求库房搬移，施工单位必须无条件配合。

材料库房清场时，必须清洁干净场地，严禁残留建筑垃圾与剩余材料，违者处罚金1000元/次。

●库房内仅允许一名男性人员值班守护，并将值班人员身份证明报监理、甲方备案，值班人员电话必须24小时开通，否则处罚金100元/次。

库房内必须保证物品堆放整洁，禁止工地生火做饭。

施工期间严禁在施工现场住宿工人。

材料管理及处罚办法：

●监理、甲方不定期抽查，采用现场拍照的形式，留下记录；

●每周监理工程师提交检查违章记录和照片，由监理单位统一整理以处罚单的形式下发施工单位；

●现场材料堆放混乱处罚金100元/次/天；

●非值班人员住宿现场（含在现场生火做饭）处罚金100元/次/天；

7、现场垃圾堆放及管理办法

●施工单位应时时保证施工现场清洁卫生，设置专人管理，专人专岗时时打扫。

垃圾必须每天清理装代运至甲方指定的垃圾堆放场地，真正体现文明施工、文明管理、文明行为，做到工完场清；

●建筑垃圾不得随意倾倒、以及向窗外倾倒；

●下班后施工用具必须放置整齐，不得乱丢乱放；

●各种材料、设备的包装纸、包装箱、塑料保护膜等不得随意乱丢，每天工作完成后由专人进行清理处理；

●石材、地砖粘贴后，散落的砂浆必须每天清理至垃圾堆放点；

管理及处罚办法：

●检查由监理、甲方不定期抽查、采用现场拍照的方式，留下记录；

●每周由监理工程师提交检查违章记录和照片，由监理单位统一汇总整理以处罚单的形式下发施工方，抄送甲方；

●未按要求将垃圾堆放于指定位置（含向窗外倾倒），未按规定散装转运垃圾，影响施工现场清洁处罚金50元/次/处；

●材料及设备的包装材料、建筑材料、施工用具随意放置，处罚金50元/次/处；

●工完场未清，处罚金50元/天/处；

8、施工人员管理办法

●施工单位每一层楼设置独立的吸烟区，施工现场严禁吸烟。

违者处罚金10元/次，（含现场烟头，见一次罚一次、当天罚款当天交钱）。

●在合适的楼层设置临时厕所，保证厕所用水及排污、确保临厕卫生干净；严禁施工现场随处大小便，杜绝在马桶管口或下水管口、地漏处大小便，违者处罚金200元/次。

●施工人员严禁饮酒上岗，违者处罚金50元/次。

管理人员饮酒上岗处罚金100元/次。

●施工人员必须挂牌上岗，施工区域应标出当天各工种作业人数和施工项目内容，便于业主对劳动力进行检查。

●安全文明施工员应设置专职岗位，报监理备案。

施工单位必须为工人配置足够数量的安全三宝（安全帽、安全带、安全绳）。

施工现场必须设置安全警示标牌、标识，施工现场必须配置足够数量的灭火器，严禁施工现场违规动火、动焊，若需焊接必须办理动火证方可施工。

下班后应安排专人检查用电器具与水龙头。

脚手架搭设必须满足规范要求。

建筑承重结构严禁装饰施工单位擅自剔打、拆除。

施工单位管理人员必须服从监理及甲方现场代表的管理。

违反上述条款者处罚金1000元/项／次。

9、成品保护管理办法

●防盗门、防火门的保护措施：

用专定制的塑料布门套对防盗门、防火门门扇（含门框）进行双面套包，防止表面划伤、污染，防止防盗门下框碰伤。

锁具应采用塑料薄膜＋纸带保护，防止锁具、钥匙损坏、丢失。

●铝合金门窗的保护措施：

采用50宽的质量很好的美纹纸胶带对铝合金门窗的阴阳角进行粘贴保护处理，为漆工批腻子灰、泥工铺贴砖做好提前准备；对于铝合金滑拉门下口的保护措施为：

用木工板做成凹槽，倒扣于铝合金滑槽上；玻璃（内侧）采用透明塑料薄膜保护。

●玻璃、栏杆的成品保护

玻璃、栏杆安装时严禁损坏墙面、地面。

玻璃上必须用纸带贴出明显标识。

栏杆扶手、立柱采用塑料薄膜＋纸带保护，严禁划伤、撞伤。

●电梯的保护措施：

a）轿厢的保护措施：

采用15mm厚的细木工板对轿厢内壁、地面进行覆盖处理。

b）控制按钮的保护措施：

采用0.2mm厚的塑料薄膜进行覆盖处理。

●顶面腻子基层、乳胶漆成品保护：

合理安排施工顺序，避免在顶棚乳胶漆腻子基层完成后，遭受施工撞击，振动和污染。

●墙面腻子基层成品保护

室内腻子基层面层做好后，采取维护措施，严禁在室内地面上拌和砂浆，溅污墙面。

●管道试水完毕后，关紧全部开关。

完工前清洗楼地面时，使用拖把蘸水擦洗，不能用水管直接冲洗，使污水四处漫流溅污墙面。

给水管道（含消防管道）接头、阀门应加强管理，防止管道漏水对天棚、墙面、地面造成污染。

●开关、插座（含地插座）底盒内严禁水泥浆、腻子污染、用三厘板裁底盒大小用螺丝固定在底盒面上或用不小于30mm厚泡膜塞在底盒内，保护线盒内不受腻子乳胶漆等污染。

●门窗成品保护措施（入户门、套装门、铝合金门窗等）

1）施工中，作为进出道口的门框立挺和门框冒头，钉好木条保护。

2）不得在安装好的门窗表面上，任意敲击、钉打、书写和涂污，当室内顶棚、墙面涂乳胶漆施工时，采用塑料布遮盖套装门、铝合金门窗（含玻璃）等成品、半成品，防止表面划伤、污染。

严禁在门窗框上吊挂照明灯具，防止灯具烤伤木门。

　3）铺贴窗台板时，在安装好的铝合金门窗表面用纸胶带贴报纸，防止水泥浆腐蚀窗框。

4）铝合金门坎处用木工板制作成U型槽反扣在门槛上，防止踏踩及碰伤。

●墙砖、地砖、石材成品保护措施

1）铺贴卫生间墙、地砖之前，检查排水管口是否已用封口胶带封闭，如未封闭或封闭遭损坏，则应即时封闭，防止砂浆和杂物坠入，影响排水。

地砖铺贴完成后应立即清洁擦试干净，再采用地垫进行保护（含石材窗台板、门坎石、楼梯踏步）。

墙面瓷砖、石材阳角处必须采用二分之一25pvc管或泡沫板（木工板）制作护角保证阳角完整。

2）铺贴过程中，应边铺贴，边擦净砖表面，同时清理干净砖的接缝。

3）地面砖、石材铺贴后即时清洁干净，不得上人；养护期间和面层强度未达到5Mpa前，不得上人行走或插入后续工序施工，待达到强度可上人后的地砖、石材上面铺地垫，防止由于后续施工将石材划伤、撞伤。

4）新铺贴地砖的房间，应临时封闭；客厅是进入各个房间的通道,施工人员必须搭设跳板，方便人员通行。

5）严禁在已作好的木地板地面找平层和地砖、石材上拌和或堆存砂浆。

6）饰面砖铺贴后，油漆、乳胶漆等后续工程有可能产生污染处，应贴报纸覆盖保护、厨房卫生间天棚腻子批灰前应在与墙砖界面处粘贴透明胶带保护墙砖不受污染，界面清晰。

7）地漏的保护：

在有地漏界面的地砖铺贴以及地漏安装完成，即时清洁界面干净，裁大于地漏的地垫覆盖地漏上，周边用透明胶布粘贴牢固。

7）通道部位（含门框阳角）宜用木板制作L型护角，保护高度不低于1500mm。

8）使用人字梯或移动高凳时，不得碰撞墙面、地面，应轻拿轻放；使用人字梯或高凳用橡胶块或泡膜裹四脚，使之不会划伤到木地板、地砖、石材。

9）饰面砖粘贴前，严禁在墙上随意凿洞和钉钉子、严禁使用电锤、电钻，严禁乱涂乱画，以免损坏和影响饰面砖的粘贴。

10）在已做好防水的墙面粘贴第一排墙砖固定水平标杆时，不得用钉子钉、避免损坏防水层，可采用符合高度的木方作找平支撑。

　　　11）石材护理时，应采用塑料薄膜作好踢脚、墙面、家具的成品保护，防止恢尘污染。

●木地板的成品保护措施

1）木地板安装好后在地板上铺设一层塑料薄膜＋地毯，防止由于后继施工将地板划伤、撞伤。

2）使用人字梯或高凳时，应轻拿轻放；人字梯或高凳用橡胶块或泡膜裹四脚，防止划伤到木地板。

3）开关面板、灯具等安装工程是在地板铺装完毕后进行施工，杜绝施工工具坠落或导线头、螺丝硬物对地板造成撞伤或划伤，做到人走地板干净。

●灯具、洁具的成品保护措施

1）对于灯具的保护，应多注意高空作业对灯具的伤害。

如顶面乳胶漆涂刷前用报纸将灯具进行包裹，防止乳胶漆涂刷与石材护理时的粉尘溅到灯具上。

门扇搬运进入房间时，要注意搬运高度，门扇不能碰坏灯具。

灯具安装必须牵固，防止掉落地面损伤成品。

2）洁具安装后严禁施工人员使用。

洁具用原包装纸板进行包裹，坐便器安装工艺可先安装便体，暂不安装马桶盖，将马桶盖集中放于库房不受伤害，待开放前或交房前安装到位，确保马桶面貌全新。

洁具五金件用绒布包裹；高处作业时不得直接踩踏到橱柜台面、面盆、坐便器上。

洗手间施工完成后应立即封闭。

●家具的成品保护措施

1）橱柜安装完成后应对柜体及台面进行包裹保护、覆盖或贴标示牌等防护措施。

2）施工人员不得直接踩踏柜体台面。

不得在柜体内放置自己的工具、工作服等物品。

●其他：

1）搬运材料、工具、梯子、操作台时应特别注意不要碰撞吊顶、门套、墙面、地面、门、玻璃等成品、半成品。

2）灯具、电气面板等在装修完成后安装时，施工人员要先洗手、戴上白色手套，并保持灯具、电气面板的清洁，以免弄脏墙面、顶面涂料。

3）加强成品保护教育，对工人进行成品保护教育及成品保护交底制度和贯彻以上成品保护内容。

成品损坏后，装饰施工单位对损坏部份必须无条件及时更换，同时对于责任单位和责任人处以3倍以上罚款。

4）注意工序开展的正确顺序，在每道工序开展之前，必须先作好成品保护，防止交叉污染。

5）现场设置成品保护标志，如挂“地面找平、地砖铺贴施工时间和可上人时间、油漆未干、注意玻璃”等警示牌。

　　6）装饰施工单位在保护好自身成品的同时，也必须保护好土建、安装、甲方提供的材料、设备。

　　7）装饰施工单位必须建立施工人员出入管理制度，防止成品丢失、被盗。

管理及处罚办法：

●检查由监理、甲方不定期抽查、采用现场拍照的方式，留下记录；

●每周由监理工程师提交检查违章记录和照片，由监理单位统一汇总整理以处罚单的形式下发施工方，抄送甲方；

●成品保护：

有遗漏的、不符合要求的，处罚金50元/天/处；成品保护没有维护好的，处罚金10元/天/处；

10、装饰成品清洁管理办法

●标准详见合同附件七

●工程移交前48小时，施工单位清洁未达标，甲方有权委托清洁公司另行开展清洁工作，所产生的清洁费用（费用以监理核实为准）从施工单位工程款中相应扣除。

11、电梯值班（三方通话）制度

电梯运行过程中，必须保证有人值守并接听电话，否则必须接受技监局的专项罚款（具体数额以技监局开出的数额为准）。

五、关于集中整改和复查消项点位处罚办法：

第一次按计划为集中检查整改、一次整改不能消项全数记录备案，确认消缺和复检时间；（在规定的时间整改完成不处罚）

第二次复检对在规定的时间整改未完成点处罚5元/点（乳胶漆、安装、）；（砖和石材20元/点）

第三次复检在规定的时间整改未完成点处罚10元/点；（乳胶漆、安装、）；（砖和石材30元/点）

橱柜规定允许每户4个点、木门每樘允许3个点；每点处罚20元

六、关于精装房项目装饰工程维修、保修管理说明。

《精装饰施工单位保修范围和保修期限》—如果与合同条款有差异，按合同执行

保修项目（合同范围）

保修期限

质量问题处理完成时间期限

厨房和卫生间地面、墙面给水管道渗漏

5年

2日内（影响防水、墙地砖、5天）

墙面、顶棚抹灰层、地面空鼓开裂

2年

2日内

贴墙面砖、踢脚墙砖、空鼓、脱落

2年

2日内（地砖调货时、7天）

收口胶脱落

2年

2日内

墙纸翘边\发霉

2年

2日内（墙纸调货时、空运7天）

卫生间五金件损坏

2年

2日内

卫生间给水管接头漏水

2年

2日内

橱卫排水管道堵塞

2年

2日内

强弱电线路故障

2年

2日内

衣柜、浴柜损坏（含五金件）

2年

2日内

卫生洁具、浴霸、排风扇、灯具、电器插座、开关

2年

2日内

（工业产品质保期长于2年的按产品质保期执行）

户内木质复合门开裂、掉漆

2年

2日内（换门45日内）

户内门窗、玻璃、五金件损坏

2年

2日内（玻璃钢化、10天）

木地板变形、踢脚板脱落

2年

2日内（木地板调货、10天）

地毯损坏

2年

2日内（地毯调货、10天）

贴墙面砖马赛克、空鼓、脱落

2年

2日内（马赛克调货、7天）

供冷热系统设备即管道

2个采暖期或供冷期

5日内（影响天棚、设备、10天）

注：

业主在使用过程的损坏不属于维保的范围。

1、维修时限说明

1.1.保修期内出现质量问题，施工单位在接到甲方电话（含传真、信件、电邮）通知后必须在12小时内向发包人报到、现场查看，并于现场查看后立即提出处理方案，复杂（重大）的维修项目经甲方同意可在48小时内提出书面处理方案。

1.2.维修项目处理时间不得超过甲方要求的时间，还应当满足重庆市建设委员会颁布的《重庆市新建商品房屋质量保证书和使用说明书》中的“质量问题处理完成时间期限”要求。

1.3.维修时间如有特殊原因确无法按期完成，施工单位需提出具体原因，发包人签字认可后方可延期。

2、维修过程说明

2.1、施工单位必须派出专业维修人员，并配备相应的材料、工具，服从甲方管理，并遵守甲方的各项规定（含维修时间规定）。

2.2、凡保修项目施工涉及住户家具需搬动，施工单位应报告甲方后，施工单位才能搬动，施工单位应作好维修现场相应的保护措施。

完工后，恢复其原样。

2.3、施工单位提供的维修施工方案需经甲方认可后方可施工，责任由甲方承担。

施工中进行现场保护并做好标识，施工期间及完工后及时清运施工垃圾，并经甲方验收检查，方能撤场。

2.4、维修使用的水、电、气由施工单位自行安表计量，或按施工机具进行费用估算。

工程完工，经甲方确认后缴纳，否则将从施工单位质保金中加倍扣除。

2.5、施工单位维修应达到合同约定的验收标准，维修材料应使用原有品牌及型号，如需使用其他材料替代的，需征得甲方同意。

3、保修违约管理办法

3.1、施工单位收到维修通知后，拒绝到现场检查和安排维修，拒绝履行保修责任。

3.2、施工单位变更维修电话，未及时通知甲方，造成维修联系中断。

3.3、施工单位不服从甲方管理或不遵守甲方