电大-企业管理调查范文.doc

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上海电视大学

社会实践报告

教育层次（本科或专科）：

专科

实践报告题目：

对孔斌国际网商培训机构招商管理的调查

分校（站、点）：

姓名：

学号：

年级：

专业：

工商企业管理

指导教师：

日期：

2012年3月25日

提纲

一．孔斌国际概况

二．调查方法和目的

1.调查对象

2.调查内容和形式

三．孔斌国际招商管理的情况

1.互联网的发展

2.企业源起

3.企业价值

4.企业文化

四．调查结果与分析

内容提要

本次调查的对象为孔斌国际网络营销培训机构，调查的目的是针对该公司的管理情况进行调查。

孔斌国际是军队，我们打造的是“招之即来，来之能战，战之能胜”的商界铁军，服从命令、听从指挥是孔斌人的天职。

孔斌国际是学校，“一切为学习让路!

”，任何单位，任何人都必须为学习创造条件。

孔斌国际是家庭，我们力倡“感恩”文化。

感恩是事业成功的源动力，也是人生意义之根。

孔斌人有句口号：

“我为孔斌国际献青春，献完青春献终身。

”没有孔斌国际事业，就没有我们团队存在的意义。

孔斌国际倾力于打造公平、公正与公开的职业晋升平台，这不仅是公司进一步发展的保障，更是您超越自身的机遇。

机会总是留给有准备的人。

在孔斌国际，差别是我们自身造成的。

当然，绝对的公平是没有的，您不能对此期望过高。

但在勤奋、用心者面前，机会总是均等的。

您要有做好事反而受委屈的心理准备。

孔斌国际战士常说：

“人的胸怀是被委屈大的!

我是孔斌国际一块砖，哪里需要哪里搬!

”。

职务异动、待遇高低以及明天的回报，就掌控在我们自己手中。

如果您能目标明确、谦卑自牧、善于学习、勇担重任、持之以恒，就一定能在孔斌国际帮助别人成功，同时成就我们自己。

“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”。

作为孔斌国际大家庭的新成员，即便您才华横溢、满腹经纶、热情似火，也需怀抱空杯心态，积极、快速地融入团队之中。

人之一生，“态度决定高度”。

人之一世，“定位决定地位”，我们都是自己命运的雕刻师。

关于孔斌国际网商培训机构管理的调查报告

一.孔斌国际概况

孔斌国际网商集团训练机构（香港）有限公司是国内网络营销企业内训行业的旗舰企业。

自公司成立以来，以“为中国互联网企业成为世界经济的脊梁而努力”为己任，创造性地整合各种优质资源，致力于追求为社会和企业创造一流的社会再学习平台，在和谐奋进中帮助企业成长。

孔斌国际是国内网络营销教育培训行业最大的课程供应商，是第一家创造“孔斌国际模式一一网络营销企业成功王牌学习卡”的企业，是国内第一家以实战化经营再造培训业的企业，是第一家成功引进和实现“培训连锁”概念的企业，年度培训人次多年来一直高居国内第一，并先后创下了一个又一个的行业神话。

　　目前，集团旗下有10余家分子机构，其中包括安：

嘉兴新焦点网络科技有限公司、上海源来新鲜食品饮料有限公司等培训中心，服务产品包括进驻企业内训、大型公开课、企业网销诊断、企业托管服务、企业战略协作、企业年度顾问、在线培训学习卡、培训光盘、培训书籍、网络营销精品课程、总裁研讨会、企业访谈录、企业沙龙等，基本满足了互联网企业和互联网各层次人士的企业再教育需求。

现有会员企业10000余家，员工200多人，分（子）公司遍布国内10多个省市。

累计为社会和企业培训各类人才超过100万人次。

日月孔斌国际光明，天地孔斌国际乾坤。

孔斌国际先后被权威媒体和社会各界人士称之为引发中国互联网培训行业革命的老牌劲旅、标杆企业，并先后荣获“阿里巴巴全球网商30强”、“阿里巴巴金牌讲师”、“上海开业指导专家”、“军队+学校+家庭”、“十佳最具投资价值教育机构·安博集团”、“最具创新力中国教育集团·安博集团”、“最具社会责任感教育集团·安博集团”等荣誉。

孔斌国际的发展成长得到了社会各界的大力支持和广泛赞誉。

二.调查方法和目的

1.调查对象：

孔斌国际网商培训机构，针对企业内部管理进行调查。

2.调查内容和形式：

采用文献，互联网调查。

三.孔斌国际网商培训招商的情况

 1、互联网的发展

随着互联网在全球日益普及，目前中国也步入互联网信息时代，2011年1月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿。

中小企业纷纷试水“网络营销”。

《报告》显示，中小企业互联网接入比例达92.7%，规模较大的企业互联网接入比例更是接近100%。

43%的中国企业拥有独立网站或在电子商务平台建立网店；57.2%的企业利用互联网与客户沟通，为客户提供咨询服务；

2、企业源起

任何伟大的结果都源自于开始的那一刻，遗憾的是很多人只关注结果本身，却不去发掘开始那一刻的最深层的原因。

也许开始比结局更重要，因为结局大多是留给别人评价的，而开始才是内心蕴藏已久的心声！

人生中有些事情的发生，是偶然，也孕育着必然······　　

2003年，偶然的一次机会，当时还是一线业务员的孔斌有幸听到了阿里巴巴创始人马云电子商务的演讲。

那时马云提出电子商务不久，被认为是骗子，他有关互联网电子商务的演讲当时还不能得到听众的认可，但重要的是，他已经搭建起了一个能帮助了中国中小企业间相互交流的平台，让极少数中小企业获得了高额利润。

孔斌国际创始人孔斌在听完马云的演讲后热血沸腾，并问了马云一个影响他一生的问题：

“你的平台为什么能帮助中国中小企业盈利呢？

”马云回答了他成功的秘诀，就是“梦想，学习，坚持”。

与马云一样，孔斌也有一个梦想，他立志要让中国互联网企业成为世界经济的脊梁。

从那一刻起，他的灵魂开始蜕变，内心开始升华，他觉得生命不再属于自我，以心灵力量的指引，将自己置身于广袤无边的世界，他向世界宣告：

“我的生命不再属于我自己，而是属于整个名族，乃至宇宙！

”他强烈地感受到生命的力量在蠕动，一浪高过一浪，那源自承载使命的神圣，他超越了自我物欲的世界，升华了本该高贵的灵魂。

也就在那个时候，他萌生了一个神圣而美好的愿望，他决心成立一家网络营销培训公司，以教育培训的方式，为中国的互联网企业提供最专业、实战、实效的营销资讯，让中国互联网企业成为世界经济的脊梁。

孔斌知道，要想培训企业，必须自己先精通。

于是在2003年末，孔斌创办并投资了东坊红网络科技公司，专注于网上超市的终端零售，只是当时的市场还远未形成。

2005年孔斌又创立了上海源来新鲜食品饮料有限公司，顺应阿里巴巴的时代大趋势，孔斌以让中国互联网企业成为世界经济的脊梁为出发点，以源来新鲜的实战经验以身作则，并取得巨大成功，这为之后的培训打下坚实基础。

2008年马云提出新商业文明概念，预示着互联网将进入网商时代，企业互联网营销时机已经成熟。

2009年当孔斌准备注册新公司的时候，他源自于与马云对话的灵感，为公司预想了名字“孔斌国际网商集团训练机构”，国际网商是他最倾心的名字，也最能表达他创办这家公司的动机和目的所在。

国际网商能真正体现他创办这家公司的最大源动力，即为中国互联网企业的富强而努力和服务，使中国互联网企业成为世界经济的脊梁。

当写有“孔斌国际网商”的预审单被送到工商局审处的时候，他感到极其不安，激情与梦想并存，希望与担忧交织，内心的情感跌宕起伏，10分钟的等待如同经历了一场人生的巨变！

预审单终于出来了，孔斌国际网商集团训练机构（香港）有限公司可以注册，当孔斌拿着预审单，他的心情万分的激动与感慨。

感谢上帝的恩赐，祖先的保佑，自我的争取，让他能够带着如此神圣的理由出发，不管能不能承载这个伟大的使命，却找到了这个使命赐予他无限能量，这也将是孔斌国际创办与持续发展的最大理由。

孔斌，为伟大的意义而倾倒，他的生命经受了最好的洗礼，他坚信：

躯体生命总有结束的那一刻，精神生命却永恒延续······

3、企业核心价值

　孔斌国际为什么明确品牌的核心价值？

孔斌国际主品牌及附属品牌不仅要定位精准，更明确独特的价值主张。

没有核心价值的品牌，品牌只是一个商标，品牌资源也就是壳资源。

没有核心价值的品牌，品牌就像一个没有灵魂的躯壳，四处游荡。

孔斌国际的核心价值是什么？

将孔斌国际（网络营销企业内训）品牌的核心价值定义为：

专业、实战、实效。

孔斌国际如何做足并放大品牌的核心价值？

孔斌国际在打造品牌个性上运用“光环效应”，聚焦一项把它做到极致，所有资源高度汇聚核心价值主张，其它的光环别人就为我们自动添加。

我们将要在研发资源上、生产资源上、销售资源上、同仁资源上都要聚焦支持品牌的核心价值。

品牌差异力与竞争力的形成不是靠单纯的口号与创意，而是内外部资源聚焦的结果。

4、企业文化

　　企业文化：

　　使命：

为中国刚刚进入互联网的企业富强而服务!

　　为中国互联网企业成为世界经济的脊梁而努力！

　　远景：

打造成为中国企业内训综合实力富强的上市企业。

　　宗旨：

一百年只为做好一件事——为互联网企业培养实战型团队，为互联网企业打造商界特种部队!

　　核心文化：

　　军队+学校+家庭

　　军队——“是!

保证完成任务!

”

　　学校——“一切为学习让路!

”

　　家庭——“你的事就是我的事!

”

　　团队价值观：

　　准则：

客户满意、股东增值、自我实现、社会责任

　　诚信：

诚实守信的品行博爱：

博爱天下的境界

　　负责：

勇于负责的精神专注：

用心专注的态度

　　廉正：

廉正无私的心境创新：

持续创新的思维

　　共赢：

合作共赢的胸怀顶立：

顶天立地的格局

　　作风：

凡事都要争做第一，坚信我们一起就没有完不成的事情！

　　信念：

孔斌国际的价值不在于现在的拥有，而在于持久的贡献!

　　作风：

创新、快速、没有借口!

　　团队：

招之即来，来之能战，战之能胜!

首战用我，用我必胜!

　　情感：

管理无情人有情

　　品质：

快乐、诚信、奉献、忠诚、欣赏、感恩!

　　人际关系：

真诚、真实、真心

　　服务理念：

客户价值的提升，是我们存在的唯一理由!

我们还可以为客户做些什么？

　　直到感动

　　经营理念：

把成功的智慧成果，用爱心帮助那些渴望改变的人群，让其获得财富、快乐和成长！

　　团队理念：

合作是成功的关键，不要像海滩沙石相互撞击，要像星斗一样彼此照耀！

　　工作理念：

用心，用力！

　　管理理念：

对上绝对服从，对己严格要求，对下用心服务！

管理是严肃的爱，以目标和结果为导向!

　　用人理念：

优胜劣汰，适者生存！

　　学习理念：

没有做不完的事情，只有学不完的知识！

　　发展理念：

永争第一！

　　成长理念：

学了不用，就是没用；学了有用，就是有用！

　　品牌理念：

品牌就是无形资产，就是竞争！

　　行动理念：

想到了就要去做，要立即付诸行动！

　　营销理念：

要用爱心去帮助别人，而不是为了利益去推广自己的东西！

执行理念：

执行不到位，等于没执行！

企业文化是指企业在一系列的政治、经济、文化的实践活动中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念，包括经营准则、经营作风、企业精神、道德规范和发展目标等的总和。

同时，企业文化还是企业在相当长的时间沉淀中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态。

企业领导者把文化的变化，人的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。

四．调查结果与分析

通过对孔斌国际